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一、实践目的:
之所以选择该商场作为实践单位一是想了解家电商场运行情况,以及家电下乡政策的推广情况,二者是想挑战一下自己,试试自己的销售能力如何。第三在不断的学习与实践中提高自己,融入社会,体验就业,为将来的走出社会打下良好的基础。
二、实践概述:
本次暑期实践分为两个阶段,试工阶段和正式上班阶段。
(一) 试工阶段:
试工阶段是三天,地点在金太阳家电商场,试工阶段主要是学习有关产品知识、家电下乡具体政策以及产品的相关销售技巧,同时也是公司的一个考核期,看我能否胜任此份工作。由于卖场比较大,各个产品都有相关的负责人,因为之前都没有经过任何的培训,直接到卖场实训,所以试工第一天有点不知所措,主要是熟悉卖场结构格局,听、看主管怎么跟顾客介绍产品,达到一个熟悉环境的目的。第二天,有人为我们培训告诉我们具体的工作流程等。其实,一开始我们的工作并不是当售货员,这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动,也是顺应国家号召家电下乡的举措,而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。下午开始直接开始介绍产品,在学习中实践,实践中学习。第三天,产品知识基本掌握,试工阶段也结束了!
(二)正式上班阶段:
其实,在以前我曾见过这种活动,所以这次培训效果还是比较显著的,没用多大点功夫我就熟知各项事宜。半个小时后,我已坐在商场里当起了“咨询员”,面前有张桌子,桌子右前方竖着一个牌子,上写着“咨询处”,也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”。看着感觉着这些,心里莫名的感到一种自豪。在我耐心给询问的顾客解释的时候,身后旁边渐渐聚集了好些人,他们都在全神贯注的听我讲解,忽然感到一阵紧张。后来慢慢的紧张渐渐变淡。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们,看见他们带着一种理解了的表情离去,真的很是欣慰!
“以旧换新”的活动只持续了四五天,之后是商场各式各样的促销活动,工作方法大同小异,这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长,但是在此期间我还是学到了许多东西,明白了许多道理,对人生也有了新的领悟。
三、实践总结:在实践的过程中,我发现不管是自身、公司还是超市本身都存在着一些需要解决的问题,总结有以下几点:
(一)自身:前期学习不够,销售方面的技巧也有待提高,理论的基础还是够扎实,相关的销售心理学还有推销的技巧各个方面的理论知识都需要有进一步的提高。
(二)商场的员工办事效率有待提高,员工分工不大合理,没有把任务分配清楚,各个区的责任没有落实好,导致出现了问题找不到负责人。 实践的过程中我了解到,“家电下乡”政策得到了众口一词的好评,自“家电下乡”的政策实施以来,家电商场的营业额得到了提升,“薄利多销”也成为了家电买卖的主流。购买“家电下乡”产品的农民占购买家电农民总数的百分之九十五以上,在下乡产品中,海尔的冰箱、洗衣机等都是较受广大农民青睐的产品。“家电下乡”政策在一定程度上可谓是深入人心。
本次暑期社会实践感慨良多总结有一下几点:
(一)要想做好工作,良好的沟通是关键。
无论是与同事还是顾客,沟通都是很关键的,尤其是工作之初,很多事情都需要良好的沟通,掌握良好的沟通技巧是提高工作质量的保证,沟通不好,事情解决不了,影响心情,销量就会降低。人与人相处是一门很有学问的艺术,人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系,使我们处在一个和谐的工作环境之中,工作质量自然就稳步上升。如此,不仅利于自己的工作利于他人的工作,更重要的是也有利于店主和顾客,营业额升高,顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造,现在到处充满着竞争,似乎身边少了许多人情味,功利之心人人皆有,但我觉得二者并不完全矛盾,
我们应当权衡利弊适度改变一下心态,从而从容的面对当今的就业、从业形势。
(二)顾客是上帝,领导也是上帝。
相对于服务行业来说顾客就是上帝,只要把顾客伺候好了,一切都好办。这句话真的一点都没错,在工作的过程中有时候难免遇到比较麻烦的比较刁钻的顾客,但是只要我们语气缓和点顾客还是比较满意的,再者,领导也是上帝,领导是就是领导,作为领导工作上就要尊重他,服从管理,与领导绝对不能有正面的冲突。
(三)努力、努力、再努力!
虽然是短期的实践,但是暴露出了我学习很多不足之处,比如销售心理学,懂得这门学问的话我相信我会做得比现在更好。在接下来的学习中要不断的学习和摸索,不断的总结经验,学好课本知识的同时也掌握谋生的手段。希望下一个暑假实践会有所提高。
以上是我自己觉得在这次暑假社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。 总而言之,作为大学生的我们,一定要让自己多多参与实践,使得思想在实践中得到升华,更好的认识和适应社会生活,更好的领悟人生的真谛和做人的道理,为将来以后走出校门,走向社会打下牢固的基础!
难忘的社会实践结束了,大家这段时间一定收获不少吧!那么我们需要好好地进行总结了。那么实践报告有什么格式呢?下面是小编收集整理的社会实践总结报告(精选55篇),供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在一个学期的大学生活中也找机会参加了几个招聘会,虽然不是作为一个真正的应聘者,但招聘会紧张的气氛让我深有感触,让我印象最为深刻的是在招聘会上,许多招聘大字报上都总写着“有经验者优先”,这让我深刻感受到,作为一个当代大学生应更重视培养自身的实践能力,积累更多的社会经验,提高自己的社会竞争力。
对于我们大学生而言,在学校的课堂上固然学会了许多理论知识,但真正运用到实际中还要依靠实践的力量,要将理论与实践相结合,投入到社会的大环境中,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正走入社会,能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。所以,我决定利用大学生涯的第一个寒假的时间开始进行社会实践,迈出与社会接触的第一步。
忙碌的大学生活暂告一个段落,寒假如期来临,我也照原计划回到了家,开始进行我的社会实践。对于毫无社会经验的我来说,对于这样活动并非得心应手,更不可能一帆风顺。
干些什么?这是我脑中想到的第一个问题,从我的专业方面入手吧。就这样,我找准了方向。有了方向,我便开始寻找搜索这方面的招聘信息,网络、报纸...我小心翼翼的寻找,生怕错过某个角落,但这样的寻找并没有给我带来希望。“本科以上学历(含本科)、有实践经验...."
这样的应聘条件使我感到了失望。看到这样的结果,我便开始改变方向,看了许多服务方面的招聘,这些领域对学历的要求不是很高,便希望能从这些方面有所突破。这次,我亲自去了许多招聘单位进行实际的询问,但对于像我这样的利用假期打工的学生,用人单位并没有展现出很高的兴趣,他们大多想要找的是能长期进行工作的人。一天的寻找与奔波就这样结束了,最终没有得到任何想要的结果。对于这样的结局,我也开始对我的假期社会实践活动产生了质疑,我不能确定这项活动师傅还能进行下去,我开始茫然了,但也是这一天的经历,也是使我更加坚定了实践的信念,因为我真正感受到了实践的重要性。
又是新的一天,我又开始了我的找寻,行走在热闹的商业街道,不是在注视着玲琅满目的商品,而是在极力搜索着店家门口的招聘广告,希望能从中找到一丝希望。不知不觉,我走进了一家超市,穿梭于整齐的货架中,但我的脚步总是被阻挡下来,因为超市里的许多推销员总是会让顾客停下脚步,注意他们所推销的商品。突然,我的脑中迸发出一个想法,“推销员”我也可以进行这项工作啊!我的心中好像突然燃起了希望,我便欣喜的开始和一个促销员攀谈起来,了解了他们获得这项工作的渠道,具体的工作内容等等。并且,他还向我提供了一个令人欣喜的的信息,这个商品厂家还在招聘促销员,了解这一切之后,我向他询问了所在工作单位的电话,我便直接向工作单位进行询问,我还向他们表示出我愿意承担这项工作的意愿,他们便与我约定了面试的时间。很快就到了约定的时间,我的心中满是了紧张与焦虑,因为,这是我人生中经历的第一个面试。我不安的走进了面试地点,进去后我发现有很多来面试的人,比我想象中的要多很多,我突然意识到了竞争的激烈,面对这样激烈的竞争,我的心中更加的忐忑不安。我焦虑的走进面试的房间,小心翼翼的进行着每一个动作,坐下。我先开始进行自我介绍,之后,面试人员便向我提了几个问题,我也是小心翼翼的回答着,生怕哪一句话说错,当问到我有无经验的时候,我有些吞吐了,我便向他们讲述了我的情况,并表明我先信我的能力能够胜任这项工作,并希望能给我一个机会。之后,我便开始了漫长的等待,感觉这样日子比等地高考成绩的日子还要难熬,漫长的等待一天一天过去,我开始失望了,感觉失败了。正当这时,我突然接到招聘单位的电话,顿时,空气好像凝固了一样,弥漫着兴奋与喜悦。
我要工作了!好像我的生活将要开始一段新的旅程。我怀着喜悦的心情去参加了上岗前培训,我认真地听着讲解的每一句话,盼望着开始我的第一次的社会生活。
新的一天开始了,与往常不同,放下了沉重的书包,包里也少了必需的学习用品,而是带上工作服及工作所需的用品,踏上了我第一天的工作旅程。我的工作地点是一个超市,超市的规模很大,来往的人很多。我站在我推销的产品前面,面对熙熙攘攘的人们,我开始有点不知所措了,但我告诉自己,要有勇气,相信我能干好。我鼓足勇气,开始按照培训的要求进行推销,大声的叫卖来吸引更多人的眼球,耐心的讲解产品知识,产品功效等等。时间一分一秒的过去,我也渐入佳境,推销的越发顺畅,每当卖出去一个产品的时候,我的心中油然产生了一种自豪感,感到了一种从未有过的满足感,这也许就是这一天的工作给我带来的最大的快乐。晚上我回到家,已是疲惫不堪,但第一天的产量与满足感变成了我最大安慰,也称为我工作的动力。第一天的工作生活也就这样画上了一个句号。
第二天,我对工作变得更加的熟悉,也更加的得心应手。在超市里,于其他的工作人员相比,我的年纪最小,这样与那麽多比我年长的叔叔阿姨接触也是我从未面对过的,但通过慢慢的接触了解,以及我对他们的尊重,我们的关系都相处得很好。就这样,时间飞逝,我的假期社会实践活动即将进入尾声,回想着一个假期实践,感觉是我人生中的一次不凡的体验,其中有欢乐,有艰辛,有疲倦但我都坚持下来,因为我知道,如果没有这样历练,我的将来就不会一帆风顺。这样生活,是欢乐但更是辛苦的,我了解到了赚钱的辛苦,能更加体会父母的艰辛,以后要更好的报答他们!
第一次参加社会实践,让我明白了大学生社会实践是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式;是培养锻炼才干的好渠道;是提升思想,修身养性,树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸收新的思想与知识。这次的社会实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情,拉近了我与社会的距离,也让自己在社会实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了自己的奋斗目标。社会是另一个学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,既能让我们的人生价值得到体现,更为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。陶渊明说过“ 盛年不再来,一日难再晨,及时宜自勉,岁月不待人。”希望以后还有这样的机会,让我从实践中得到锻炼。
一.在社会上要善于与别人沟通。经过一段时间的工作让我认识更多的人。如何与别人沟通好,这门技术是需要长期的练习。以前工作的机会不多,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
二.在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。在多次的接触顾客中,我明白了自信的重要性。你没有社会工作经验没有关系。重要的是你的能力不比别人差。社会工作经验也是积累出来的,没有第一次又何来第二、第三次呢?有自信使你更有活力更有精神。
三.在社会中要克服自己胆怯的心态。开始放假的时候,知道要打假期工时,自己就害怕了。自己觉得困难挺多的,自己的社会经验缺乏,学历不足等种种原因使自己觉得很渺小,自己懦弱就这样表露出来。几次的尝试就是为克服自己内心的恐惧。如哥哥所说的“在社会中你要学会厚脸皮,不怕别人的态度如何的恶劣,也要轻松应付,大胆与人对话,工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的,小时候天不怕地不怕,尝试过吃了亏就害怕,当你克服心理的障碍,那一切都变得容易解决了。战胜自我,只有征服自己才能征服世界。有勇气面对是关键,如某个名人所说:“勇气通往天堂,怯懦通往地狱。”
四.工作中不断地丰富知识。知识犹如人体血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。
以上是我自己觉得在这次假期社会实践学到了自己觉得在社会立足必不可少的项目。
大学是一个教育我、培养我、磨练我的圣地,我为我能在此生活而倍感荣幸。社会是一个很好的锻炼基地,能将学校学的知识联系于社会。实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
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