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今年暑假有机会到上海电力公司的95598热线进行实习。对于我而言是一个很好的机会也是挑战。说机遇是因为这是一个让我提前接触社会感受工作生活的机会,也是一个锻炼自我的契机。说它是挑战是因为这是对自我能力的测试,是对自己同他人交流能力的一种考验。
经过三天的培训,我们正式的走上了工作岗位。在未培训前,我对95598的概念很简单,认为它只是一个报修电话,我们只需纪录下报修者的地址就可以了。但实际情况并非我想的那样。负责培训我们的杲主任向我们介绍说95598热线是一个包含报修,咨询,投诉,举报功能的受理电话。因此要求我们对相关的电业知识要很明确。例如分时电表的价格,分时电表的申请安装与开通,工业用电的电费计算等经过这次培训,我对有关的电力知识也了解了很多。
7月19日,我们正式踏上了工作岗位。接到的第一个电话是用户打电话来查询电费的。因为是工作的第一天,对于电脑系统界面的不熟悉,加上有点紧张,因此弄得有点手忙脚乱的。但是在一旁师傅的指导下还是顺利完成了操作。第一个电话可谓有惊无险。现在回想起当初的情况还真有点好笑。经过这近一个半月的实习。现在我接电话的技术已经非常娴熟和迅速了。觉得自己很有成就感。
但是工作毕竟是辛苦的,我们上班的第一天便遭遇了下马威。从晚上七点之后,95598的电话呼入量骤然猛增。报修电话的排队数一跃攀升到五十几个,且一直到晚上十二点一直居高不下。客服中心的气氛一下子紧张了起来,每个坐席的承询员都如临大敌,丝毫不敢懈怠。那时我才知道,什么是“迎峰度夏”。
工作的第二天,危机依然准时到来。晚上七点左右,报修电话又依然站上了五十多个电话。因为那天是第二个中班,所以带班的师傅留我们下来加晚班。听到这个消息后,我们一下子兴奋了起来。人生的第一个加班,爽的。经过我们的努力奋战,95598的呼入量终于在夜间十二点左右慢慢减少了。
事后我们才知道,像刚开始的两天的报修量也是百年难得一见的,只有高温天和雷雨天才会出现如此高的报修量。
8月1日,一个历史性的日子。95598的日电话总呼入量破历史新高,当日的电话呼入总量为11042个。95598的120个坐席全部开放。每个承询员都吐字如飞,尽可能快的接电话。终于到晚上12:00电话排队数量趋于零。我们部分人被安排去吃夜宵。才吃了没几口,杲主任冲了进来说:“同志们,大家快点吃。又有三十多个电话排队了。”大家都感叹夏天报修量真是高啊。
经历了高温和雷雨天之后,迎来了台风天。温度没那么高了,天也凉爽点了。我们的报修电话量也下来了。但是没电话接的日子也挺无聊的。我们开玩笑的说:“报修高峰的时候是用户排队等我们接电话,没报修电话的时候是我们排队接用户的电话。”
短短的一个半月的实习很快结束了。通过这次实习,我学到了不少东西,自己的能力也得到了锻炼。在和他人交流的能力方面也提高了不少。
随着社会实践的结束,新学期也马上要到了。面对即将到来的最后一年,我会以更饱满的精神和热情来迎接它的到来,为最后的大学生活添上绚烂的一笔。
中秋国庆假期里,我利用了这一段时间进行社会实践,在这次实践当中,我也逐渐了解到,其实实践最核心的意义是要去了解这个社会,了解工作的流程,慢慢去熟悉这个社会的运作方式,为我们将来步入社会提供一些帮助,也为接下来的学习做一些思考和启发。
这次假期里,我是在一家烤肉店上班,国庆那几天餐饮是非常火爆的。所以这次通过学校的兼职平台找到了这一份工作,我也是非常积极的去参与了。虽然说这份工作和我的专业并不怎么关联,但是我的目的也只是为了先去了解一番社会,然后再做接下来的打算。
在这次实践当中,我作为一名服务员,经历着工作的生活。刚开始到店的时候,发现店里的老板和我是老乡,所以老板对我一直都很关心,尽量也把一些轻松的活给我,但是到了假期的中段之后,店里越来越忙了,每个岗位都开始出动了。所以大家也顾及不了那么多,开始自顾自的忙碌了起来,只要有需要的地方,我们都可以去做。因此后一半段的日子相比之前来说还是比较辛苦了一些的。我也在这次经历之中感受到了生活的艰苦,并且知道在一个岗位上,要付出的远远不止我们所看到的。
做一名烤肉店的服务员,其实是一件很辛苦的事情。如今,很多人都喜欢吃烤肉了,并且吃烤肉的方式越来越丰富,每一个店也开始做自己的特色了,而我们店的特色就是“原始”,从原始人的烤肉开始,才是吃烤肉的真正意义。凭借着这样的一种文化,店里每一天都是非常火爆的。在服务员这份工作上,其实是很锻炼自己的。有时候我们总会遇到一些喜欢刁难他人的顾客,尤其是在一些细枝末节上,喜欢去挑刺,让彼此都不舒服。
我就遇到了这样的一名顾客,仅仅是因为一副碗筷缺了一个角,就要求经理出来道歉。我当时刚刚进来也比较的慌,更是不知道该怎么去做这件事情了。还好后面领导出来了为我解决了,才让这件事情平息。通过这些经历,也让我知道。其实生活在这个社会上,每个人都是不易的,不管是老板还是员工,该经历的,该面对的,一刻都不会少。我也会更加珍惜今后的学习,让自己步入一个更好的岗位,更好的`去生活和学习,为自己搭建一个更坚固的保护壳!
小朋友的体力精力果然很好,一个下午的活动让我们个个疲惫不堪,他们仍旧活蹦乱跳。真的太累了,我找把椅子坐下,边看他们比赛边休息,不禁使我想起自己的童年,曾几何时,我们也是这般天真无邪,这般隔壁老师无虑,也会为小事和同学吵得面红耳赤,也渴望得到老师的鼓励和表扬。回过来想想觉得他们很可爱,活泼又充满朝气,于是我又站起来走进他们,融入其中的快乐。
时光飞逝,转眼间,寒假就要过去,新的学年就要来了。在这个寒假里,我尝试到了生活的现实和不易,或许,是这种真实会,才是我最宝贵的收获。
寒假期间,我利用此次难得的机会,来帮助了我们的社区,刚放假的时候,就下起了大雪,地面积起了厚达十几厘米的雪,小区里面的路都被雪覆盖了,社区里的人都无法出行,看到一些保洁阿姨在雪地里辛辛苦苦的扫雪,而且天公不作美,还依然下着大雪。看到此景,心里感觉作为一个大学生的我,应该做点什么,所以我去社区,也拿了工具,来帮助她们,一起把路上的雪往两边扫,让小区里的车子可以进出,让路面在第二天不会结冰而滑。
在过年的前两天,嘉兴政府为了帮助贫困的家庭和年老的老人,给每个社区发了贫困金,让社区慰问贫困家庭和老人,我也随同我们社区的主任一家一家的走过来,一家一家的拜年过来,当把一个个红包给他们时,他们的眼中含有泪,满是对政府的感谢,而且也可以让她们都过个开心年,希望在20xx年都可以快乐!我们还帮助了一些孤独老人,打扫房子,帮他们洗洗东西,整理下屋子!那些老人都很开心,虽然有点累,但是看到他们的笑容,再累都不觉得累了!希望他们感受到社会还是充满爱的,感受到过年的气氛!
这一次参加社会实践活动,我明白大学生实践活动是引导我们学生走出校门,走向社会,接触社会,了解社会,投身社会的良好形式。树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动,有助于我们在校大学生更新观念,吸取新的思想与知识。社会实践拉近了我和社会的距离,也让自己在社会实践中开阔了视野,曾长了才干,虽然是短短几天的社区实践,一晃而过,却让我从中领悟到了很多的东西,而这些东西将让我一生受用。
作为团队的一员,我觉得更多的是压力和厚望,看着队员们忙忙碌碌的燃烧自己,想着他们所做的一切都是为了能让整个团队越来越好,更是为了能调查出有价值的问题,让武汉市的法律援助工作更好的运转下去,让更多的弱势群体享受公平与正义,所以每一次的分工,每一次联系,每一次出发都显的极为重要。我们拥有同一个梦想,同一个目标,朝着自己的梦想勇敢前行,于是,我,真的是责任与压力并存。我知道,在整个活动成功的背后,在队员们满意的笑容背后,才有作为队长压力释放的时刻;我也相信,等待我的还有很多,只有不惧压力,才能把实践做的更好。
其次,学生的思维敏捷度不可小觑。小朋友们思维十分活跃,他们所接触的生活经验知识不一定比我们少,例如一位学生在老师讲到血浓于水时主动提出“滴血认亲是不科学的”,还有一位学生完全可以解出大学逻辑学的问题。这说明教育其实是一个教学相长的过程,无论是教师还是学生都应该在这个过程中以虚心的态度长善救失。
我的工作是给客人安排坐位以及为他们介绍菜式,每天倒班制的工作,有时候做到凌晨一点,虽然时间长了点,但热情而年轻的我并没有丝毫的感到过累,我觉得这是一种激励,明白了人生,感悟了生活,接触了社会,了解了未来。除了基本的工作,我还会做些清洁整理房间什么的,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。
这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气严寒,寒风呼啸,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过,亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。学校是一个小社会,我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵,通过社会实践的磨练,我们深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学,只有正确的引导我们深入社会,了解社会,服务于社会,投身到社会实践中去,才能使我们发现自身的不足,为今后走出校门,踏进社会创造良好的条件;才能使我们学有所用,在实践中成才,在服务中成长,并有效的为社会服务,体现大学生的自身价值。今后的工作中,是在过去社会实践活动经验的基础上,不断拓展社会实践活动范围,挖掘实践活动培养人才的潜力,坚持社会实践与了解国情,服务社会相结合,为国家与社会的全面发展出谋划策。坚持社会实践与专业特点相结合,为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。
工作是件不容易的事,做生意要尽量满足各类客人的需求,需要良好的心态作为基础,我们此刻的学习也是为了将来的就业。但机会会给有准备的人,适当的社会调查和社会实践一定会给我们带来更多的经验和机会,实现个人价值。
这次亲身体验让我有了深刻感触,我感觉到了嘉兴政府对老年人的关怀,我感觉到了社会之间人与人的爱,我感觉到了在实践中我得到的快乐和学到了知识!这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
十一五规划的伟大成就与十二五的规划展望
“十一五规划”的全称是:中华人民共和国国民经济和社会发展第十一个五年规划纲要,十一五计划的起止时间为2006~2010年,于2006年3月14日由十届全国人大四次会议表决通过,"十一五"时期是我国经济与社会发展的重要战略机遇期的一个阶段。
"十一五"时期是一个"矛盾凸显时期",我国面临着经济与社会发展的严峻矛盾,主要体现在,可持续发展的资源和环境压力日益加剧,盲目投资和低水平扩张的体制性根源日益凸显,社会事业发展滞后的矛盾日益尖锐,区域协调发展面临的挑战日益严峻,外部经济环境的不确定因素和不稳定因素日益增加等。
"十一五"时期也一个"黄金发展时期",这一时期内,政府采取的重大措施,主要表现在,三大方面,加快推进体制改革,调整完善经济和社会政策,加强公共事业和公共服务建设。2010年是中国“十一五”发展规划收官之年期间,随着全国人民和各级组织的奋斗与努力,我国在“十一五”时期取得了伟大的成就,经济增长的质量和效益明显提高,国民经济实现又好又快增长;就业岗位大幅度增加,失业率控制受到有效控制;保持物价总水平基本稳定;经济结构战略性调整取得明显进展,农业的基础地位进一步巩固,制造业水平显著提升,服务业占国民经济和全社会从业人员的比重明显提高;科技创新能力进一步增强,国民受教育年限进一步增加,职业技术教育满足需求;城市化进程加快,新型空间发展格局初步形成,城乡和区域差距缩小;社会发展滞后的局面得到改变,居民收入继续提高,社会保障和公共服务体系更加健全,农村和中西部地区公共服务水平明显改善;生态环境恶化的趋势缓解,可持续发展能力增强;行政管理、财税、金融和城乡管理体制的改革取得突破性进展;开放型经济继续发展,"走出去"战略迈出重大步伐;社会主义精神文明、民主法制和国防建设取得新成就。
今年是“十一五规划”的收宫之年,面对我国在“十一五”时期取得了伟大的成就,我们有理由自豪,展望“十二五规划”,我们依旧满怀信心与力量。
“十二五”规划的全称是:中华人民共和国国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要。“十二五”规划的起止时间是2011-2015年。“十二五”规划是是国际金融危机后中国实行的第一个五年计划,更是中国经过30年改革开放后,国民经济与社会发展到新高度后的五年,因而,世人给予更多的目光和关注,不仅在情理之中,更是势所必然。
“十二五”即将开启征程,中国在“十二五”是经历国际金融危机的洗礼,世界政治经济秩序正处于大调整大变革的时期,作为重回国际舞台中央之初面临着新的国内外环境、条件和问题,对具体客观形势的认识也发生了适时变化。尤其并成长为负责任大国的中国,在办好自己事情、搞好自身发展、解决好内部矛盾问题的同时,能够在国际竞争中掌握先机和主动权,并对世界未来发展有更大贡献是我国必须要面对的战略问题。
为此,我国应该做到以下几个主要方面,加快转变经济发展方式,开创科学发展新局面,坚持扩大内需战略,保持经济平稳较快发展,推进农业现代化,加快社会主义新农村建设,发展现代产业体系,提高产业核心竞争力,促进区域协调发展,积极稳妥推进城镇化,加快建设资源节约型、环境友好型社会,提高生态文明水平,深入实施科教兴国战略和人才强国战略,加快建设创新型国家,加强社会建设,建立健全基本公共服务体系,推动文化大发展大繁荣,提升国家文化软实力,加快改革攻坚步伐,完善社会主义市场经济体制,实施互利共赢的开放战略,进一步提高对外开放水平,全党全国各族人民团结起来,为实现"十二五"规划而奋斗。
随着“十二五”规划的实施,中国将更好地利用难得的历史机遇,更有力地应对可以预见和难以预见的风险挑战,将中华民族的现代化夙愿逐步变为现实,不断创造属于中国的美好未来!
这次的人任务是拍片,分别要求是一个新闻片一个专题片。我们组只有5个人,分别是,高X冯_陈_金X和我,可以说人尽其用。
我们很早就讨论策划方案,并在网上启动了多人聊天,方便组员在网上交流讨论。由于我们不想于其他组的方案冲撞,所以否定了一些正好在实践周但是会有过多人的涉及的主题,比如:双选会。而后,大家探讨出有关“考研热”“经济危机”“文化遗留传统”“准黄色现象”的主题,最后,定在了新闻片关注“经济危机下民工生存的状态”和专题片关注“将要被历史遗忘的绍兴平湖调”的角度。
定好之后,见了我们的导师,在分析很多点上,开阔了我们的思路,同时建议我们挖掘的某些点要深化等好建议后,我们就开始着手搜集资料,联系采访者的前期工作。新闻片还算较顺利,不过,专题片就犯难了。
由于事前准备条件不是充足充分,在于平湖调最后一代传人王玉英老人的沟通上也出现了问题,最重要的是我们对平湖调的把握出现了偏差(平湖调的情况比我们预想当中的还要糟糕,已经频临灭绝,几乎找不到了)到了绍兴后,我们临时决定放弃这次的选题,回来再重新改主题。于是在实践周之中,我们有了一次绍兴一日游。
第二次的专题片,我们决定就地取材,内容尽量可以周围完成。于是就定了后来的“宅男宅女宅生活”,片子由四个故事组成,最后面需要心理方面的老师的心理分析和指导。每人负责策划一个故事,最后再导演剪辑出来,我策划并执镜的故事可以概括为“快乐宅女”并由金珺友情出演。关于心理老师,之前我联系了体育馆的老师,但是他拒不出镜,后来我便找到方建移老师。方老师非常配合,在和我们沟通过一次后,牺牲自己中午吃饭时间帮我们录完了采访部分,让我们非常感动!(再此谢谢您)。
素材导好之后的剪辑还算顺利,基本完成了实践周的要求。下面来说下我个人对于这次拍片实践的一些感受和心得:
关于前期准备一定要多做,做和不做,是完全不一样的,因为你根本不知道会有什么突发情况,多做二手准备,一定会收益不会吃亏的
关于受访对象或者主人公的安排,要事先沟通好,对于不同要求的人要有不同的方法去引导,自己要尽心尽力的去劝说去打动她
关于团队合作,每个人都有自己的想法,众人拾柴火焰高,多做分析和可行性探讨后,再决定
关于拍片,实践重要啊,我对光,还有摄像的能力太欠缺了,以后还要多抓紧能实践的机会,多多联系
关于指导老师,老师的经验值得好好接受和学习,汲取经验能减少我们犯的错误,所以还是要和指导老师联系和沟通的!
作为一个大学生有别于中学生就在于他更重视培养学生的实践能力,尤其在注重素质教育的今天,社会实践活动一直被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展的新世纪优秀人才的重要途径。社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸,也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会,了解社会;同时实践也是大学生学习知识,锻炼才干的有效途径,更是大学生服务社区,回报社会的一种良好形式。
所以为了同一个目标,同一种信念,我加入了暑假社会实践活动,在一家菜馆里做了10天的服务生。
这是我第一次经历社会实践。对于一个大学生生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,提高自己的社会适应能力。
在这工作日子里,一切都还好,但也遇到了一些小麻烦,但是最后都能很好的解决。礼貌用语和行为举止在公众下要时刻注意,脸上要时刻保持笑容,多说温和吉祥的话,多为顾客着想,听到传唤服务员,不管在哪个服务区,先大声答应来回应客人,做到三个多一点,走楼梯靠边多一点,见到客人多一点微笑,见到卫生多一点动手,与客人交流以和为贵,不要以貌取人,遇到稍许刁钻顾客要知道退一步海阔天空,学着隐忍……
尽管在这十天里,我的手被开水烫伤过,被顾客刁难过,被经理批评过,被酒精炉割破手指,摔坏过碗碟,但是,我知道我经历了一次成长。充分认识到学到了再多的理论,如果它不能很好的指导实践,解决实际问题,那么它永远只是理论,没有实际意义,就像纸上谈兵。
社会百面,餐馆拙见。我在一个月的时间里,尽全力去融入社会,感知社会,我对自己说,遇到难题,不要轻言放弃,在放弃前再努力一次,告诉自己,对于过去不曾后悔,因为付出过,奋斗过,加油!
在为期十天的社会实践中,我总结出了以下几点个人工作的理念来规范自己在工作中的言行举止:
1、首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟悉自己所在的工作环境,笑对每一位顾客。
2、我们的一切出发点是为了顾客,处处要为了顾客着想。顾客就是我们要服务的上帝。
3、注意我的形象,服装、言行,举止大方、文明得体,要做到一个服务者应该做到的本质。
4、在上班之前制定好今日的工作计划,并熟练各项规章和章程,保证上班的工作效率。
5、按时上下班、坚决做到不迟到、不早退。
6、上班时间不能接打电话,做私人事,聊天等。
7、处理突发事件言遇事冷静、理智以餐馆与顾客的利益出发,不鲁莽行事,及时汇报。
8、保证上班时间,服从领导安排,处处以大局为重,维护大局形象。
经过我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,经过这次实践,我能真正体会到这一点。在工作中,在真正的`社会交际中,顾客永远是对的,你不能掺杂自己的个性。
第一、乐观,不管遇上什么样的困难,都要用乐观的态度去面对,相信会有所转机。
第二、自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是对自己的能力作出的肯定,这样别人才能更加相信信任你。你要对自己说“我一定能行”那你就一定能行。
第三、肯努力,我一直非常信奉一句话,“努力就有希望”不要觉得成功遥不可及,其实只要你在不停的努力你就靠成功越近,“踮起脚尖就更靠近阳光”在努力的过程中千万不要放弃,说不定你距离成功就差一步,而你却放弃了!要勇于面对各种挫折,挫折并不能阻挡有勇气的人走向成功。
第四、谦虚做人,我们本来对于社会上的知识知之甚少,我们千万不能骄傲自大,自以为是,那是肤浅的表现,我们要谦虚做人融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,更事半功倍。别人给的意见,我们要听取、耐心、虚心地接受。
经过这一次的暑假打工,社会实践,我真的是长了不少的见识,增长和很多社会经验,在实践中我也找到了自身的价值。我早晚都要走出校园,走进社会大染缸去。
我积极的倡议当代大学生走出校门积极参加社会实践活动,在社会锻炼中寻找自我价值,我我们来到大学的目的就是学到先进的科学文化知识更好的服务社会,所以我们更应该尽早地了解社会的需求来提升自我各方面的文化知识和素质,当我们走向社会时更准确地找到自己的位置为社会服务。
我们只要了解了社会的需求和自己所长,就会很快找到自己社会中的位现代大学生缺少社会知识和信息,在学校时从不关注社会中的情况,甚至连新闻都懒得看,更不用说社会锻炼,所以当他们迈出校门的那一刻就迷失了方向,拿着自己的简历不知何去何从,只知道自己学的是什么专业,却不知道自己能干什么。
以至于很多大学生毕业后都找不到工作;因为大学生缺少社会锻炼,空一肚子墨水却不知如何用,很多用人单位不愿招聘应届毕业生,都愿吸取有工作经验者,因此大学生的就业率也越来越低!有的学生辛辛苦苦学了数十年的专业当走进社会时却找不到任何与所学专业有关的工作,这是多么可悲的事情,这就是不了解社会的需求所造成的。所以我们要发起倡议,为了我们今后更好更快地投入到社会当中去,为了我们早日实现我们的人生价值,为了能够更顺利的工作用自己的所长服务于社会,让我们积极投入到社会实践中去吧!
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