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日照职业技术学院
毕业设计(论文)
题目:汽车配件销售实习总结报告
院部:现代汽车学院专业:汽车检测与维修学号: 学生姓名:燕朝指导教师:王沛禹
二O一二 年 四 月 十 日
目录
一、实习目的 ...........1
二、实习内容 ...........2
1.汽车配件仓库工作.......................2
2.配件销售的工作....................3
三、实习总结 ...........
42012年3月,我在山东朗胜汽车配件实习活动。在这两个多月的时间里,我对汽车维修服务站的售后服务、配件管理有了一定的了解和深刻体会。
山东朗胜汽车配件是一家已销售刹车片,皮带,减震器,喇叭,雨刷,三滤等汽车易损件为主的汽车配件连锁企业。目前在全省拥有十二家地区分公司,销售额位居省内同行前列。在山东朗胜有店内和业务员两个职位供选择,最终我选择了配件业务员,我感觉这个岗位才能最大的锻炼自己。但在朗胜工作的员工必须在仓库内工作半月时间左右,以了解产品型号,磨练意志。所以我在仓库也工作了半个月,才来到泰安郎胜分公司。
一、实习目的
(1)通过实习加深我对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业知识,激发学习热情,发展自己的才能和能力。
(2)切身了解山东汽车服务市场现状
(3)了解汽车配件的分类、流程及管理
(4)通过实习和企业员工的交流指导,理论联系实际,把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实,为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
(5)配件实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的自主学习能力得到了提高。
二、实习内容
1.汽车配件仓库工作
(1)汽车配件仓库管理的作用
仓库管理是保证汽车配件使用价值的重要手段。汽车配件经营的企业的库房是服务与客户,为笨企业创造效益的物资基础。仓库管理的好与坏,是汽车配件能否保持使用价值的关键之一。如果严格的按照规定加以对配件的严格管理,就能保持其原有的使用价值,否则,就会造成配件的锈蚀霉化或残损,使其部件或是全部失去使用价值、所以加强库房的管理,提高保管质量,是保证所储存的汽车配件价值的重要手段。仓库管理是汽车配件经营企业为用户服务的一个重要内容、
用户需要各种类型的汽车配件,汽车配件经营企业在为用户服务的过程中,要做大量的工作,最后一道工序就是要通过仓库管理员,将用户所需的配件交给用户,满 足用户的需求,以实现企业服务用户的宗旨。
(2)汽车配件仓库管理的任务及注意事项
仓库理的任务基本任务就是我们要搞好汽车配件的进库,保管和出库,做好配件保质、保量、及时、低耗、安全的完成仓库的各项任务,并节省保管费用。
(a)保持仓库配件原有的价值,加强仓库的管理,在配件入库和出库的过程中要严格把关,凡事质量问题或是质量不合规定的,一律不准入库和出库;对库存配件要定期检查和抽查以保证库存配件的质量随时都处于良好状态。在保证工作质量的前提下,日常的工作当中,我们也要做到入库和出库的各个环节中,都要体现一个“快”字。入库验收过程中要加快接货、验收、入库的速度;以节省运输单位的时间,和我们自己的时间,更快的理好货投入到正常的工作程序当中来;保管的过程中,要安排好便于配件基础库的场地和空间,规划好货位和垛型,为快进快出提供便利的条件。
(b)做好防火、防盗、防自然灾害等工作,确保配件设备和人身安全。禁止吸烟,仓库内必须防止灭火器。
(c)汽车配件品种繁多,由于使用的材料和制造方法的不同而各具特点,有的怕潮、有的怕热、有的怕阳关照射、有的怕压等等,在储存中受自然因素影响会发生变化,因此需要采取防尘、防潮、防高温、防照射等措施,以免影响到这些配件的质量。
(d)搞好库内外情节卫生,就要保持库房内外无垃圾,经常检查库房内的孔洞缝隙配件包装建筑的木质结构等。
库房配件的摆放也有一些的讲究的,例如。
a、将不常用的配件或是配件号完全相同的配件放在一起保管。
b、互相影响,外观接近,不易混存的汽车配件,一定要隔离存放。
f、性质相近和有消费连带关系的汽车配件,要尽量安排在一起存储。
g、出入库频繁的汽车配件(像机油、三滤、齿轮油等),要放在靠近库门处。 h、粗、重、长、大的汽车配件,不宜放在库房的深处。
i、易碎配件按要注意存放处的安全。
j、不要将配件放在过道上或是货架的顶上等等。
2.配件销售的工作
(1)由于我们泰安朗胜分公司是今年四月份开始成立的,所以我是和经理从装修,准备办公用品,买货架,订货,摆货等事情一起完成的,在这期间从经理身上学到了很多东西,而其中最重要的一点就是勤奋。天下永远没有免费的午餐,只有不断去学习去了解才能掌握更多。
(2)跑业务的时候需要面对各种各样的问题。而这时我特感谢在仓库呆的半个月时间是自己对产品有了一定的了解。从而在面对汽修厂老板询问时能够从容面对,但众多的价格记忆也使自己焦头烂额。
(3)我在大二的时候就考出了驾照,但驾驶技术就不敢恭维了。而自己负责区域的客户送货必须自己开车去送,还有拜访都需要开车,为此我每天下班都跟经理赵哥练习驾驶技术,最终让自己能够独立上路了。
三、实习总结
通过这一个多月的实习, 我觉得我对汽车行业和汽车配件的这个岗位有了更深的认识。原本看似轻松的一份工作,经过这段时间的学习和了解才认识到这份工作的重要性,这个岗位的责任之重大。经过这段时间的实习,使我在人际交往和与人沟通方面有了很大的改变。在经理及老业务员的帮助下我逐渐熟悉了朗胜的环境和工作流程,我们公司的企业文化和企业管理,为我能留在这里奠定了基础。这两个多月实习时间虽然很短暂,但我的收获很多。为我今后从事汽车行业打下了坚实基础。
物流毕业实习周记【一】
作为物流管理专业的大学生,我很荣幸能够进入物流管理专业相关的岗位实习。相信每个人都有第一天上班的经历,也会对第一天上班有着深刻的感受及体会。尤其是从未有过工作经历的职场大学们。
头几天实习,心情自然是激动而又紧张的,激动是觉得自己终于有机会进入职场工作,紧张是因为要面对一个完全陌生的职场环境。刚开始,岗位实习不用做太多的工作,基本都是在熟悉新工作的环境,单位内部文化,以及工作中日常所需要知道的一些事物等。对于这个职位的一切还很陌生,但是学会快速适应陌生的环境,是一种锻炼自我的过程,是我第一件要学的技能。这次实习为以后步入职场打下基础。第一周领导让我和办公室的其他职员相互认识了一下,并给我分配了一个师父,我以后在这里的实习遇到的问题和困难都可以找他帮忙。
一周的时间很快就过去了,原以为实习的日子会比较枯燥的,不过老实说第一周的实习还是比较轻松愉快的,嘿嘿,俗话说万事开头难,我已经迈出了第一步了,在接下去的日子里我会继续努力的。生活并不简单,我们要勇往直前!再苦再累,我也要坚持下去,只要坚持着,总会有微笑的一天。虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以的热情融入实习生活中。
虽然第一周的实习没什么事情,比较轻松,但我并不放松,依然会本着积极乐观的态度,努力进取,以的热情融入实习生活中。
物流毕业实习周记【二】
过一周的实习,对自己岗位的运作流程也有了一些了解,虽然我是读是物流管理专业,但和实习岗位实践有些脱节,这周一直是在给我们培训那些业务的理论知识,感觉又回到了学校上课的时候。虽然我对业务还没有那么熟悉,也会有很多的不懂,但是我慢慢学会了如何去处理一些事情。在工作地过程中明白了主动的重要性,在你可以选择的时候,就要把主动权握在自己手中。有时候遇到工作过程中的棘手问题,心里会特别的憋屈,但是过会也就好了,我想只要积极学习积极办事,做好自己份内事,不懂就问,多做少说就会有意想不到的收获,只有自己想不到没有做不到。
第二周实习快结束了,来这里有一段时间了,虽然同事们都很好,工作也轻松,对工作的环境有一定的了解,但真正在这里生活了,还是会觉得有些不适应。与当初想象中的职场状态似乎有些差距,我相信我会适应职场生活。
物流毕业实习周记【三】
不知不觉进入了实习的第三周,生活还在慢慢的适应,每天按部就班的工作。除了学习岗位相关的业务知识,我还加强大学物流管理专业相关知识与自己岗位相结合,努力让物流管理专业相关知识应用到实际工作中。实习不想在学校,很多工作遇到的很多问题都只能自己钻研,不过好在有很多资料可以查,大学里学习的物流管理专业相关知识能够帮上忙,也不枉大学的学习。不懂时就查查资料,也培养了自学能力,同时了解许多相关的知识,一举多得。
经过2个多星期的正式实习工作,我已经慢慢适应这样的作息和工作方式了。以前在学校的时候,有时候偷懒或者身体不适,就会请假或者逃课,老师也会很理解很包容我们这群他眼里的“没长大的孩子”。但是现在开始上班,同事中没有人再会把我们当成孩子,也不会像老师那样宠溺和包容我们。不管是谁,迟到都是会受到领导的批评。所以每天早上都不敢偷懒,准时起床去上班,有时候为了不迟到,不吃早饭都是常态。为了给大家留下好的印象,我都要提早去办公室,把办公室清扫一下,再给大家打上热水。虽然都是一些微不足道的小事情,但是也算是给这个办公室做出的一些贡献。
第三周实习快结束了,我相信下个星期我能做得更好,每天进步一点点。
物流毕业实习周记【四】
这周头一天星期一,我终于接到实习以来的第一个真正的工作任务。虽然在这儿实习了快一个月了,但是工作的内容无非是协助同事,帮帮忙,打打杂。大部分的时间都是闲着的,我的师父今天终于分配给我第一个工作任务,我充分利用了大学里面学习的物流管理专业相关知识,把第一个任务圆满完成。师父说,通过他的观察,说我态度积极,并且耐的住性子,已经初步通过了他的考验,所以分配给我一个工作任务,对我进行进一步的考验。这个看似简单的工作任务就是耐心和细心,一个小小错误就会导致所有的错误。我想说,师父,我准备好了,我会认真完美的完成这个任务的,一定不会让您失望。
接下来几天,开始正式接手相关工作,因为是新人,所以在实际执行过程中有很多的缺陷与不足,还好有师傅的指导,我顺利地完成了工作任务。几天的实习加学习使我深刻感觉到,以前自己对课本的知识掌握的不够透彻,也不能很好的将理论与实际相结合。感觉有很多东西要学习,所以总是感觉时间不够用。因此,我给自己制定了一些计划和目标,首先了解现行的一些规范、看物流管理专业相关书籍、学会熟练使用办公软件,掌握
物流毕业实习周记【五】
这个星期即将过去,这里我该做的工作基本熟识了。我们分公司中有的组织架构是这样的,领导是我们主管,下面有操作员,会计,出纳,装卸工,司机,我们各尽各职。我是操作员,我主要学习电脑的开单管理系统,进一步做好与客户的沟通服务工作。
在工作的过程中,其实要做很多琐事,例如作为公司的物流操作员,工作上首先是要为客户提供开单工作,发货开单后还要检查货物在贴标签,装车出库,还要做好货物的跟踪情况。因为在物流运输的途中经常会出现耽误货物到达时间,或者货物在分流中心出现错误,又或者在贴标签时出错等等情况,所以,要锻炼良好的沟通能力,才能更好的协调各方面的工作,以最快的速度解决问题,为客户提供最有效的解决方案。有时候客户的货物由于急需但是运输途中偏偏出错了,我们会一直被客户追问的,我们就要学会如何解答客户的问题了。例如当被问到货物到底具体到哪里啦,我们就要马上联系该货物的到货公司,确认货物具体情况,如果还没有到达到货公司我们得联系分流中心,了解货物到了分流中心分流了没有,有没有缺货等等,最后转告客户,让他们再耐心等待。
其实,作为物流操作员很多东西都要了解的。这样才能一站式的服务客户,做到一站到位。
工作方面的细节问题,努力提高自己的工作修养。
第一、二周:
时间第
一、二周: 指导对象:全体无单位实习学生 指导方式:QQ 、短信 、电话
内容:如何自己联系实习单位
自己主动给有招实习计划的公司写申请,附个人简历。近一点的公司最好自己主动上门找经理谈,这个事很容易的,主要就是自己主动争取,一般公司都会答应的,尤其是大公司。最重要的是, 如果你找到一个比较对口(或者单位对你比较满意)的单位, 可以说, 你毕业就不怕没工作了,找原来的单位就可以了(记得多和实习单位保持联系)。 第
三、四周:
时间第
三、四周: 指导对象:全体已有单位的学生 指导方式:QQ 、短信 、电话
内容:如何与新同事相处
多沟通,聊聊家常,这样最增进友谊
当别人跟你说说心里话的时候,要认真聆听,别不耐烦,就算不耐烦也别表现出来。认真替他们分析,帮他们摆脱苦恼。
见面主动和同事打招呼,就算别人不爱理你,也要主动,这是亲近别人的方法。 不能自傲,有的时候要很谦虚。一般的时候就平等相待就行了。
和别人约好的时间,一定要准时。如果不能到,一定要让别人有心理准备。 新同事之间认识往往是凭第一印象,所以给别人第一印象一定要好
听别人说话要正视她的眼睛,不要左顾右盼。不然别人会以为你心不在焉。
就想到这么多啦,想到在告诉你。 第
五、六周:
时间第
五、六周: 指导对象:机加工实习学生 指导方式:QQ 、短信 、电话
内容:如何走刀:
走刀路线就是刀具在整个加工工序中的运动轨迹,它不但包括了工步的内容,也反映出工步顺序。走刀路线是编写程序的依据之一。确定走刀路线时应注意: 1.寻求最短加工路线,减少空刀时间以提高加工效率
2.为保证工件轮廓表面加工后的粗糙度要求,最终轮廓应安排在最后一次走刀中连续加工出来
3.考虑刀具的进、退刀(切入、切出)路线 4.选择使工件在加工后变形小的路线 第
七、八周: 电气设备维修的原则
时间第
七、八周: 指导对象:机电维修的学生 指导方式:QQ 、短信 、电话
1.先外部后内部
应先检查设备有无明显裂痕、缺损,了解其维修史、使用年限等,然后再对机内进行检查。拆前应排除周边的故障因素,确定为机内故障后才能拆卸,否则,盲目拆卸,可能将设备越修越坏。 2.先机械后电气
只有在确定机械零件无故障后,再进行电气方面的检查。检查电路故障时,应利用检测仪器寻找故障部位,确认无接触不良故障后,再有针对性地查看线路与机械的运作关系,以免误判。
第九、十周:
如何确定实习报告选题
时间第
九、十周: 指导对象:全体实习学生 指导方式:QQ 、短信 、电话 实习选题应结合自己顶岗实习的具体工作或就专业学习最感兴趣的问题展开探讨。可以写工厂、车间、部门,结合自己从事的工作。可以结合自己企业的几件产品,结合自己的成果,加以分析说明。数据包含生产设备机器、主要技术指标、生产工艺流程、基本技术要求、基本质量要求。
第十
一、十二周 怎样做好业务拓展
时间第十
一、十二周: 指导对象:全体做业务推广学生 指导方式:QQ 、短信 、电话
除了业务工作做好外,自己内部的工作也要做的很好,尤其是生产型的企业,同内部拥有一个良好的环境是你做好业务的基础,相反,如果没有一个好的基础,就如同一个空中楼阁一样,不知道什么时候就要倾塌。还有一点,不管什么时候,只要你是一个业务员,就必须随时打好精神,做好每一件事情,即使是接一个电话,也不要慢悠悠,懒洋洋!!
第十
三、十四周 怎样撰写实习报告
时间第十
三、十四周: 指导对象:全体顶岗学生 指导方式:QQ 、短信 、电话 顶岗实习报告应以毕业实习单位及实践岗位为背景进行论文的撰写。撰写时应注意层次分明,语言流畅,结构严谨,符合专业要求;用语、表格、插图应规范准确,符合统一标准,引用他人资料要有标注。简要描述顶岗过程中取得那些成绩和成果;实习过程中发现了什么问题,有什么建议,准备采用什么方法和措施给予解决,即着重结合所学专业技术知识提出解决实际问题的建议或方案。要求条理清楚、逻辑性强。
第十
五、十六周:
时间第十
五、十六周: 指导对象:全体同学 指导方式:QQ 、短信 、电话 内容:指导撰写顶岗实习报告 1. 对学生的问题进行解答;
2. 与完成报告初稿的同学进行交流,对报告初稿进行修改并提出具体建议
3. 要求根据任务书的要求拟定毕业顶岗实习报告的大纲和目录,按照学院毕设相关文件的要求撰写实习报告。
第十
七、十八周: 指导撰写顶岗实习报告
时间第十
七、十八周: 指导对象:全体同学 指导方式:QQ 、短信 、电话
1、对学生的毕业顶岗实习报告大纲、目录或初稿进行修改,提出具体建议。
2、提醒学生今年毕业顶岗实习的成绩构成,督促学生将其他相关信息填写完整并及时寄回学校。
3、利用在当地的便利条件,与学生见面进行面对面的指导,详细了解学生的整体情况;
第十
九、二十周: 如何确定实习报告选题
时间第十
九、二十周: 指导对象:全体实习学生 指导方式:QQ 、短信 、电话
1. 对学生的顶岗实习报告给予评定; 2. 对学生的周记给予评定;
3. 针对每个学生的报告,提出问题,在网上完成答辩环节。
根据校外指导教师的成绩和实习单位的鉴定以及该学生实习过程一贯的表现,对学生毕业实习顶岗实习的整体情况给予评定,按照学院提出的各个部分的成绩比例给出最终成绩。