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关于北京金鑫丽达商贸有限公司人力资源管理的调查报告
随着人们的知识不断更新,科技不断突破,经济不断发展,越来越多的管理者已经意识到员工是最重要的资源,也是价值创造的源泉。人才作为第一资源已成为管理最重要的因素和资源,人力资本已成为社会发展的核心资本。我于2013年7月22日至8月11日在北京金鑫丽达商贸有限公司人力资源部进行了为期3周的实习工作,期间,人力资源部胡经理向我介绍了公司员工的招聘、录用及培训,员工的福利等情况,我也对该公司部分员工进行了走访。
该公司总人数88人。其中研究生3人,本科生16人,大专生40人,高中学历的有29人。通过这次实习调查对该公司人力资源管理存在的问题,提出了对策和建议。
一、该公司人力资源管理存在的问题
通过实习和走访和对该公司人力资源管理现状的分析,发现主要存在以下问题: (一)人力资源管理理念比较落后
由于该公司人力资源管理的思想比较传统,已不适应市场经济发展的要求。 (二)公司培训存在的不足
没有调动职工参与培训的积极性。目前培训工作被动参加的多,主动学习的少,应付的多,真正求知的少。由于没有建立起有效的激励机制,公司需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来,再加上培训工作没有结合公司生存的根本性问题,因而难以充分调动职工培训的积极性。
培训效果反馈不够健全。由于常常搞突击式的培训,人多量大,时间紧,给考核带来许多困难,培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价,因而无法对后来进行更合理有效地培训安排,从而不能保证培训效果和质量的提高。
培训方法落后,多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式,没有采用互动练习的设施,缺少基础设施的配置。 (三)对员工激励机制缺失
目前该公司的激励机制存在问题,虽然实行了绩效考核等激励,但由于考核制度方面的缺陷,造成了绩效考核执行不力。员工工作的积极性没有充分调动起来,工作缺乏热情。
(四)个人与岗位不匹配
由于缺少科学的工作分析和人才测评手段,使得工作职责、任务及岗位对人员的要求不清楚,同时,对应聘者不能从其知识、技能、能力、个性等方面进行全面整体的把握,使得在招聘阶段就很难达到个人与岗位的匹配。而把人才招进来后,又对其
实行静态的管理,忽视对现有人才的培训与开发,使个人与岗位的不匹配问题持续存在。我国的市场经济尚不完善,企业生存环境差,效益低下,公司发展所需人才引不进,现有人才留不住,公司发展所需的人力资源相对短缺。另外,某些领导者素质不高,在人才配置上不是考虑充分发挥公司人才的聪明才智,而是想方设法去卡住人才,使得人才学非所用或者用非所长,甚至被闲置,造成了该公司现有人力资源的极大浪费。“大材小用”的问题常在,不顾自身的实际情况,盲目追求高学历人才,但把高素质的人才招进来后,又将其放于低价值岗位上,从而造成公司成本的上升和人力资源的浪费。
二、完善人力资源管理的对策建议
针对该公司人力资源管理中存在的问题,提出相应的建议,具体如下: (一)树立人力资源是第一资源的观念,有效、合理的配置公司人力资源
加大人才引进培养力度。争取每年都在全国公开招聘一批优秀的经营管理人才,拓宽该公司的人才队伍的深度和广度。深化用人制度改革,解放思想,更新观念,以转换用人机制和搞活用人制度为重点,以完善聘用制度和岗位管理制度为主要内容,积极促进人事制度、分配制度的综合改革。在人员进口上,实行公开招聘。
另一重要之处就是要看应聘者的特质和性格是否适合本公司的需要、氛围和企业文化。有的公司希望招聘有经验的人,这样,一到公司就可以立即投入工作。有的公司却希望要些毫无经验的年轻人,以充分保留和发挥他们的想象力和创新能力。
招聘中参考的人选的关键标准是根据企业的需要来制定和选取的,不同的公司有不同的标准,同一公司在不同发展阶段要求也不同,同一个公司里不同的工作和职位也会有所不同,我们要做的是因时因地制宜,结合公司的需要和岗位的特点来制定合适的标准,选取合适的人。
在人员管理上,推行岗位管理,规范岗位设置,实施竞聘上岗,完善考核奖惩。在人员出口上,完善制度畅通出口,建立与聘用制度相配套的、保证人员正常流动的解聘辞聘制度,最终建立以人为本,以公司员工的全面发展为本,促进公司各项事业全面发展的用人制度。 (二)健全员工培训体系
员工培训是人力资本增值的重要途径,也是企业效益提高的重要过程。因此,该公司人力资源管理部门应该把职工的教育培训工作作为一件大事来抓。培训体系的运行要有组织和制度的保证,并要用制度的形式确定下来,制度中明确规定培训的责任人,培训时间,培训内容,培训形式,参训人员,培训讲师和教案,培训的考核和评估,培训结果的跟踪,为了使培训工作真正成为公司的基础工作,培训真正能起到作用,有效地提高员工的素质,并使之能科学、扎实而又有效地开展起来,以适应公司的转型和高速发展,塑造学习型组织,体现企业和个人的价值。
一个公司应有明确的培训政策,并有公司自上而下的支持。培训政策不仅要表明
企业政策是为最大限度地发挥职工的能力,而且要使职工对各种培训方案非常清楚。否则,培训就不能取得满意的效果。另外,公司还要向职工解释培训的真正意义,让职工感到培训是一个提高自己知识和能力的宝贵机会,从而创造出一种气氛,让职工感到培训机会来之不易,加倍珍惜培训机会。 (三)深化绩效管理与薪酬体系改革
绩效管理是其职工奖惩、升降、工资增减、培训和辞退的依据,在其人力资源管理中占有十分重要的位置。建立与绩效挂钩的激励制度,配合绩效管理的顺利推行实施,应对薪资福利政策进行一定的调整,不同的激励制度,对员工或部门进行表扬,对于优秀员工给予现金嘉奖或让员工享受额外的假期,对表现欠缺的部门或个人进行指导和鼓励,公司管理层需要定期对绩效管理的目标和指标进行定期审视,针对企业发展战略目标的修订和公司发展中存在的问题作出相应的调整。从而确保通过绩效管理推进部门及员工的行为,能够与公司整体的发展目标相一致。 (四)有效激励公司员工
公司竞争日趋激烈,每个公司都在对员工进行各式各样的激励,以使公司在市场竞争中立于不败之地,但有相当一部分公司员工激励机制并不科学,不完善。如何有效的通过科学的激励机制调动员工的积极性、创造性,成为公司管理重要课题。
了解员工激励的特点和员工的真正需求。对员工激励执行得好,对公司的发展巨大的推动作用,如果实施不得力,或者制定有偏差时,就会对公司产生很大的负面影响。有时激励就会变成激怒,激励员工的时候必须用以人为本的思维方法。就是指换位、定位和到位,统筹地把三种思维方法综合考虑,让激励变最大化。
三、结语
通过这次调查,得知人力资源管理是积累和创造物质资本, 开发和利用物质资源, 促进和发展国民经济, 推动和促进社会变革的主要力量。因此,现代企业必须牢固树立人本管理的思想, 努力提高企业员工的素质, 充分发挥每位员工的潜能, 从而提高企业的经济效益。
我的专业是会计,这让我明确了一个方向就是暑假尽量找一份与我的专业对接的工作。功夫不负有心人,我终于迎来人生当中首次的社会实践,这让我既兴奋又紧张,紧张的是会计是门极细致的工作,要求集中精力,就恐怕在工作中出错。我的实践单位是我们县城当中提供中高档床上用品的梦洁家纺,在我们当地也算是行业里面的龙头老大。因此,在此处学习我也是非常看重的,不想错过这么好的机会。
初来乍到,我首先是抱着一颗学习的心态来工作的,因此处处我小心行事。尽管我学习了半学期的基础会计,对会计的实体也有一定的了解。但是当我真真正正的接触它时,理论和实际还真不是那么回事,我们必须动的理论联系实际。以下就是我的实践内容、目的和工作体会。
一、实践的内容
第一天上班,管财务的陈阿姨首先叫我先熟悉一下工作环境及业务,比如:了解一下出库单,入库单,调货等内容,这并不像企业单位财务那么复杂,因此,刚开始我熟悉业务时还比较顺利。接下来,她叫我把凭证分类,这样是便于等一下登记账簿时的方便。因此我小心翼翼的把凭证按照四件套、枕套、床席、太阳伞等产品按由小到大的编码分类。当时我感觉特别的幼稚,这么简单的事情还要我来做真是有点大材小用。我怀着这样一种心情做完此项工作。当我把做好的凭证放到陈阿姨的办工作上时,她对我说,觉得是不是太简单,我点点头,其实这也是一项工作,做好它就能更好的做好接下来的事情,每做一件事情都是有它的道理的,并不是空穴来风。仔细琢磨琢磨也是这个理。既然来实践就是来从各方面升华自己的。登记账簿,是我在学校都已经接触到的东西自我感觉应该没什么问题,可是到真正的接触它时我还是是不是的出一些差错。由于工作量大,我慢慢的感觉有点心烦意乱,没有当初那股劲头了。人到了一定的限度有一个疲劳期,可是该完成的任务我们必须要保证按质按量的完成,这就是一个态度加责任的问题,要从始至终都要有负责的精神,这就是我小小的体会。领悟到:认真做好每件小事就能顺利完成每件大事。看见自己完成的成果内心会无比的高兴。时间也过得挺快的,这样也就结束了我的工作。下班回到家,认真休息。有充足的经历完成接下来的任务。回家又像放电影似地回顾今天的工作。还要把所有的单据按月按日分门别类,并把每笔业务的单据整理好,用图钉装订好,才能为记帐做好准备,呜呼!这就是会计所要从事的工作。
制好凭证就进入记帐程序了。虽说记帐看上去有点象小学生都会做的事,可重复量如此大的工作如果没有一定的耐心和细心是很难胜任的。因为一出错并不是随便用笔涂了或是用橡皮檫涂了就算了,每一个步骤会计制度都是有严格的要求的。例如写错数字就要用红笔划横线,再盖上责任人的章,才能作废。而写错摘要栏,则可以用蓝笔划横线并在旁边写上正确的摘要,平常我们写字总觉得写正中点好看,可摘要却不行,一定要靠左写起不能空格,这样做是为了防止摘要栏被人任意篡改。对于数字的书写也有严格要求,字迹一定要清晰清秀,按格填写,不能东倒西歪的。如此繁琐的程序让我不敢有丁点马虎,这并不是做作业时或考试时出错了就扣分而已,这是关乎一个单位的帐务,是一个以后制定发展计划的依据。了解其存活多少的依据,不然就可能导致实物与账面的不符合。那样不仅要耗费大量的工作量还要浪费精力。从制单到记帐的整个过程基本上了解了个大概后,就要认真结合书本的知识总结一下手工做帐到底是怎么一回事。有了个基本认识以后学习起来就会更得心应手了。
正好我赶到了他们月末要制作月销售报表,这样就可以看出盈利及是否亏损。在我的印象当中我还没搜索到这方面的知识。总感觉会很难。有点打退堂鼓。因为时间必定和理论有一定的区别,因此,在陈阿姨的带领下,我们在电脑里制定了一张销售报表的样子,然后她给我大概介绍了一下填制方法,于是我就开始了新一轮的实战演练。 我战战兢兢的把这个月份所卖的产品记录下来,卖了多少,调了多少货到其他地方。是否是送的礼品等一系列问题都要搞清楚。还有一些我不太理解的专业术语弄懂。把产品的型号与账簿对接,算利润。这段路程对我这个新手来说还是比较吃力的,因此,花费的时间也相当的长。还有就是要算总销售价格,由于本月的销售量也比较好,我首先用电脑算了总价,然后再自己用计算机算唯恐出错,真的按键按到手抽筋。这种认真的工作态度也想给别人留一个好的印象。由于自己的认真,上天给我的回报就是与之前的数值完全吻合,心中还是有点小小的窃喜。在实践当中我还了解一些会计电算化的知识,现在社会是一个知识融会贯通的时代,掌握不好电脑知识也很难胜任会计这份差事,因此要时刻警醒自己,必修课一定要学好。
我深知,会计是一项实践工作很强的专业,我在这片领域上的学习的道路还是蛮漫长的。在会计中,学的知识还有很多,我们时刻敲响紧钟,把自己培养成一个专而精的人才。
二、实践目的
会计是对会计单位的经济业务从数和量两个方面进行计量、记录、计算、分析、检查、预测、参与决策、实行监督,旨在提高经济效益的一种核算手段,它本身也是经济管理活动的重要组成部分。会计专业作为应用性很强的一门学科、一项重要的经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要。尽管我是在一个小的地方实习,但是我能从中得到一些锻炼,给自己已提供很好的社会实践机会,在大二期间更加发奋学习,为自己打下坚实的基础。毕业之后能找到一份称心如意的工作。
三、工作体会
书本上学的知识都是最基本的知识,不管现实情况怎样变化,抓住了最基本的就可以以不变应万变。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又哪应付瞬息万变的社会呢?经过这次实践,虽然时间很短。可我学到的却是我一个学期在学校难以了解的。就比如何与同事们相处,相信人际关系是现今不少大学生刚踏出社会遇到的一大难题,于是在实习时我便有意观察前辈们是如何和同事以及上级相处的,而自己也尽量虚心求教,不耻下问。要搞好人际关系并不仅仅限于本部门,还要跟别的部门例如市场部的同事相处好,那工作起来的效率才高,人们所说的和气生财在我们的日常工作中也是不无道理的。而且在工作中常与前辈们聊聊天不仅可以放松一下神经,而且可以学到不少工作以外的事情,尽管许多情况我们不一定遇到,可有所了解做到心中有底,也算是此次社会实践的目的了。其实在上面我也谈到了很多的体会,现在总结一下就是,工作细致,认真,负责,不推卸责任,学会尊重。当一个称值的职员。这是我对工作上的体会。在学习中,应该学会不懂就问,不会就学的劲头。
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