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我在酷暑中迎来了作为大学生的第二个暑假,当然,也是我第一次经历社会实践。对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热,我毅然踏上了社会实践的道路。亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
自从走进了大学,就业问题就似乎总是围绕在我们的身边,成了说不完的话题。在现今社会,招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?
为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的经济形势的变化,并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题,我来到了供销社,开始了我这个假期的社会实践。实践,就是把我们在学校所学的理论知识,运用到客观实际中去,使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践,那么所学的就等于零。
理论应该与实践相结合。另一方面,实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习,学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同,接触的人与事不同,从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习,从学习中实践。
在中国的经济飞速发展,又加入了世贸组织后,国内外经济日趋变化,每天都不断有新的东西涌现,在拥有了越来越多的机会的同时,也有了更多的挑战,前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了,中国的经济越和外面接轨,对于人才的要求就会越来越高,我们不只要学好学校里所学到的知识,还要不断从生活中,实践中学其他知识,不断地从各方面武装自已,才能在竞争中突出自已,表现自已。
在实践的这段时间内,我们穿街走户接触各种各样的人和事,这些都是在学校里无法感受到的,在学校里也许有老师分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不会有人会告诉你这些,你必须要知道做什么,要自己地去做,而且要尽自已的努力做到最好。
在学校,只有学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力!
记得老师曾经说过大学是一个小社会,但我总觉得校园里总少不了那份纯真,那份真诚,尽管是大学高校,学生还终归保持着学生的身份。接触那些刚刚毕业的学长学姐,他们总是对我说要好好珍惜在学校的时间。在这次实践中,我感受很深的一点是,在学校,理论的学习很多,而且是多方面的,几乎是面面俱到;而在实际工作中,可能会遇到书本上没学到的,又可能是书本上的知识一点都用不上的情况。
回想这次社会实践活动,我学到了很多,从我接触的每个人身上学到了很多社会经验,自
己的能力也得到了提高,而这些在学校里是学不到的。
在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会,使我与别人对话时不会应变,会使谈话时有冷场,这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中,人与人之间合力去做事,使其做事的过程中更加融洽,事半功倍。别人给你的意见,你要听取、耐心、虚心地接受。
在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸,而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏,学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的,只要有自信,就能克服心理障碍,那一切就变得容易解决了。
知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液,身体就会衰弱,人缺少了知识,头脑就要枯竭。这次接触的销售业,对我来说很陌生,要想把工作做好,就必须了解这方面的知识,对其各方面都有深入的了解,才能更好地应用于工作中。
这次亲身体验让我有了深刻感触,这不仅是一次实践,还是一次人生经历,是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践,磨练自己的同时让自己认识的更多,使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。
暑假社会实践活动带给我们的是欣喜,是得到成果的喜悦。在实践活动中,我们感受到自己的微薄,体会到整个社会强大的凝聚力。
一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长,在实践中学习,充实了自我,增强了口头表述能力,与人交流。真正地走出课堂,使自己陶醉在喜悦之中。有时会很累,但更多的感觉是我在成长,我在有意义地成长,在这之后,我明显地发现自己变开朗了,虽然我自己的力量不足以改变一些东西,但如果整个社会共同努力,这才是动力之根本,动力之源泉,使国家繁荣富强的途径,提高国民素质的实践活动。
另一方面,我意识到了自己的不足,没有经验,没有与人交流交往的能力,有些东西以前没有尝试过,难免会出差错,如果我还这样的话,以后很有可能在社会上没有立足之地,现在的社会不仅要有知识,还要拥有一些应辨能力等综合素质,只靠在学校汲取知识,远远不够,从现在开始,就要培养自己的能力。
虽然这次活动时间很短,但是社会实践活动提高了我们的社会实践能力。引导了我们接触、了解社会,增强我们的社会责任感和社会适应能力。而学校组织的活动,更让我们明白了学会适应社会的重要性。在竞争如此激烈的今天,对于我们这些出生牛犊的大学生们,独立的培养和社会的洗礼是多么的重要。在这个更新速度超快的今天,如何适应社会也是我们即将面临的困难。对于现在的我们,越早接触这个日新月异的社会,就意味着我们越能适应它。 “真理来源于实践,实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
古人曰: “逝者如斯夫,不舍昼夜” 。短暂又难忘的实践旅程就像白驹过隙般,飞速而逝,
而这其间的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一应俱全, 在每日紧张充实的工作环境中不觉间已 经走过了一个月的实习期,回首这一个月的实习期,内心充满着激动,也让我有着无限的感慨。就业环境的不容乐观,竞争形式的日趋激烈,面对忧虑和压力,于是就有了像我一样的在校大学生选择了社会实践工作。打工实践时间虽然很短,但是在这段时间里,我们却可以 体会一下工作的辛苦,锻炼一下意志品质,同时积累一些社会经验和工作经验。这些经验是 一个大学生所拥有的“无形资产” ,真正到了关键时刻,它们的作用就会显现出来。 大学生除了学习书本知识, 还需要参加社会实践。 因为很多的大学生都清醒得知道 “两耳不闻窗外事,一心只读圣贤书”的人不是现代社会需要的人才。
大学生要在社会实践中培养独立思考、独立工作和独立解决问题能力。通过参加一些实践性活动巩固所学的理论,增长一些书本上学不到的知识和技能。因为知识要转化成真正的能力要依靠实践的经验和锻炼。
作为母校--xx第二中学的一员,爱自己的大学,当然是我们每个人的责任,宣传我们的高中,让更多的学弟学妹们了解我们高中,熟悉我们高中,这就是我本次假期实践活动的主题――宣传我的母校xx市第二中学。
xx市第二中学创办于1956年,学校占地近100亩,总建筑面积2万余平方米,现有高中教学班28个,在校学生1500多人。学校现有中高级教师56人,市级以上优秀教师36人,今年又从师范院校招聘了20多名应届本科毕业生和40多名优秀专科应届毕业生,届时将极大地优化我校的师资结构。学校拥有38个标准教室和一个多媒体教室,配备有先进的电化教学设施,学校还拥有理化生实验室、语音室、微机室、声像阅览室等16个科技活动室,校园环境优雅、和谐,文化氛围浓厚。
四十多年来,xx二中先后向国家输送各类人才万余人。其中留学生,研究生四百余人,科级以上干部和中级以上职称的科技工作者达300余人。
学校由此先后获得“潍坊市教育系统先进集体”、“潍坊市先进基层党组织”等荣誉称号,教学、体育、卫生和群团工作也多次受到了省级表彰与奖励。学校实施“以德立校、依法治校、科研兴校、质量强校”的发展战略,以提高教育质量为立足点,以教研教改为增长点,以现代教育技术的应用为切入点,努力探索教育教学规律,规范教育教学行为,实现了教学体系科学化,学校管理规范化,重大决策民主化,教育思想现代化,教学设施精良化,师资队伍精英化。
xx市第二中学出台实施了关于考试、竞赛、发表作品等方面的奖励办法,并先后以1000――1500元的巨额重奖了在高考、中考、统考中取得优异成绩的数十名学生,以600余元的高额重奖了在全国竞赛中荣获大奖的优秀学生,以数万元的重金奖励了50%以上的荣获过各种优秀先进荣誉称号的莘莘学子,形成了促使优秀生迅速脱颖而出的激励机制。为吸引更多的优秀学生,在今年中考中,学校还将根据考生在全市的成绩名次进一步加大奖励力度。
同时,为体现“以学生发展为本”的教育思想,形成自己明确的办学思想和明晰的办学思路,我们于xx年下学期对校园进行了大规模、全面的校园文化建设,确立了“有所作为”的校训,并以此为红线,确立了由“四高”(高品位,高质量,高境界,高风格)、“五雅”(雅道,雅言,雅观,雅趣,雅量)和“六实”(做人诚实,思想朴实,学业扎实,身体结实,作风踏实,办事落实)构成的“高雅务实”的校风,以及“牢记‘三个一切’(一切为了学生,为了一切学生,为了学生一切),实施以学法教学为主的针对性教学”的教风和“落实‘三个凡是’(凡是学过的都要会,凡是做过的都要对,凡是需要记忆的都要背),绝不把任何一个问题留给明天”的学风。
还进行了办公室文化、教室文化、宿舍文化、食堂文化、厕所文化建设,真正做到了让每个景点都育人,每面墙壁都说话。
学校设立资助贫困生的勤工助学岗(每月可获得50―80元不等的报酬),建立了“减、免、贷、奖”的贫困生资助体系;开通了学生直通车,设立了公交车二中站,方便了教师、学生的交通;设立了家长接待日,定期召开家长座谈会,为学校和家长之间开辟了良好的沟通渠道;每学期为师生进行查体;实行封闭式管理,严格杜绝了社会不良习气的侵袭,使学生做到了人身安全,思想健康,学习专心。这一切,都使教师、学生感受到了学校大家庭的温暖与可爱。学校还实行开放式办学,以为学生一生幸福负责的态度,全面照顾每个学生的学习特点,特意从潍坊学院等院校聘请了8名教授作兼职教师,定期为教师和学生作报告并提供心理咨询。与此同时,通过开展百名教师访千家活动,为教师全面掌握学生情况、因材施教,提供了第一手的材料。
学校从xx年下半年开始,就大大加快了硬件建设步伐,逐步实现了教学设施精良化。由于他们坚定不移地贯彻了“一切为了学生,为了一切学生,为了学生一切”的办学宗旨,赢得了全校师生员工和社会各界的高度信赖与大力支持,从而取得了一系列骄人的成绩:在市教委组织的xx年度综合督导评估中,我校荣获了教学工作先进学校、现代教育技术示范学校、教科研工作先进学校、素质教育示范学校、师德建设优秀集体以及档案管理先进单位等8项大奖,获奖项目列全市普通高中之首。在春节前的市统考中,我校多数学科的成绩均在同类学校中名列前茅。
xx二中,这所已逾不惑之年的老校,正乘着深化教育教学改革的强劲东风,朝着更高、更新、更好的宏伟目标大踏步前进!
本次社会实践活动的时间是xx年1月13号,我在xx市第二中学门口早晨8点半等待着我高三的班主任。他就像我们的朋友,无论你有什么事,只要你跟他说,他就会帮你解决掉。当天气温咋零下,寒风咧咧,可心中的那股激情却没有被天气压倒。看到了母校,想到了以前的高中生活,毕竟自己在这儿为了自己心目中的大学努力过、奋斗过。还是那美丽的校园,偶尔还会听到教室里面朗朗的读书声、、、声音很惬意、很怀念。等了一会,就看见班主任向我走来,看着他那匆匆的脚步,就知道了,他现在很忙。但是还是抽出了时间,来给我我们事先说好的我要的东西。班主任把东西交给我。我便让他先回去忙吧。但是,班主任还是问了问我在大学的一些情况。听着那简单的话语,心里暖暖的。看着老师的背影,让我想起了朱自清的那篇文章--《背影》只虽是说父亲的,但是用在我们高中老师上夜不为过。老师把他们几乎所有的心思都用在我们身上了。这就是为什么那么多的家长要孩子去xx市第二中学的原因。
离开高中,我便来到初中。开始了我的宣传之路。
在门外,看着初中的变化,让我不敢相信。找到我初三班主任,简单说了几句。我们到了校长办公室,和校长说明了我们本次来校的目的,校长很高兴地接受了我们的申请。就批准了我们的宣传活动,耶!于是要了一份老师们的课表,趁着下课的时间到老师那儿进行了提前通知。“大约需要占用老师您20分钟的宝贵时间吧……”前面的任课老师都很好说话。可是,在遇到一位老教师的时候却碰到了钉子,“不行,我们班里的下节课要组织小测试,我的课堂上不允许这个……”听到这个,我都想放弃了。
但是在班主任软磨硬泡,最后终于同意拿出最后的10分钟给我们。ok,这样也行,只不过这个班里的学弟学妹们接受信息会少一点,当然,这也没办法了。于是,我们带着早先准备好的宣传资料,进入了教学楼。本次宣传由于宣传资料的数量问题,我们选择每个班级一份学校下发的宣传资料,另外我们还复印了一份自己设计好的宣传资料,作为辅助材料协助宣传工作,当然我们还自制了课件,以加强宣传效果。
宣传工作从初三一班开始,班主任怕我忙不过来就帮我在上面演示课件,我给同学们发放自己印制的资料,过程很顺利。班主任主要给大家展示了一下校园的风光,还有高中的一些先进设施。我一边发资料一边给某些同学做出解释。
最后,还对某些有疑问的同学进行了逐一解答,取得了很好的效果。另外,还申请了一间教室,以备感兴趣的同学和我们面对面细致的交流。就这样,一直到初三七班,整个过程用了约2个小时的时间。和我们的学弟学妹进行了充分的交流,呵呵,感觉很体贴。
到了放学的时间了,好多同学找到了我,因为天比较冷,所以我们找了一个教室,一同在教室内谈论高中的具体情况,对某些疑问进行了细致的解答,气氛非常融洽。又很忙同学对我们学校有很多误解,自我的解释下,他们都明白了。看着他们高兴的样子,我也很高兴。到最后,班主任拿出了相机,给大家留下了一个合影。
既然来了,还没有看看我的高中老师怎么能行埃于是,我们来到了教室办公楼,找到了我们各年级老师,看到了半年未见的老师,心里很高兴。老师们看上去也非常喜悦,于是和老师谈起了在大学的生活,谈起了某某某考到哪里去了,在那儿发展的如何。“恩,挺好”“呵呵,他不错嘛”老师不时的发出了满意的认可。
一天下来,感觉挺疲劳的,嗓子都冒了烟。可是心里却很高兴。因为,通过本次假期实践活动又让我们接触到了母校,接触到了我们当年的恩师,也让更多的学弟学妹了解了我们的高中。大学对于一个人未来的发展很重要,但是高中也是很重要,必须要让大家及早认识到这个问题。勇士,我也告诉高中的师弟师妹们一些重要问题,虽然不全,但也有帮助。这次宣传,相信会对学弟学妹们以后的报考很有帮助,因为,这是宣传提供了很有力的报考依据。当然,也希望母校的学弟学妹能够在今年的高考中取得理想的成绩,考上理想的大学。
本次假期实践活动很有意义,也让自己的实践能力有了很大的提升,也相信我们大学会有更好的生源加入母校,加油!
时光匆匆,转眼间一个多月的实习生活即将画上了句号。在人生的最后一个暑假,我有幸到广东电信揭阳分公司实习,在这一个多月的实习期里,我接触了许多的人和事,初步了解企业的运作方式和日常业务,也在实践中检验自我,提升自我。让我收获不少。
这个实习期间,我被分配到了占陇营业厅的营销部实习学习。我们首先熟悉了工作环境,了解办公室同事是如何的工作,需要到哪些地方去,整个营销部是怎么运作的。接着是对中国电信的各种业务以及资费的了解,例如:固定申话及宽带接入网 、天翼、我的E家、商务领航等业务品牌。最后是进行我们的主要工作电话营销,通过电话向客户营销我们电信的固话,天翼3g及宽带等各种业务套餐。通过这次实习,熟悉了我们电信的各种业务品牌,学习到了许多学校学不到的东西。以下是我这次实习的`一些体会和总结。 织梦好,好织梦
第一、电话营销的技巧。
在电话营销时,我们不能一味盲目地打电话,我们需要一定的技巧。在打电话前我们要先提前设计好问题,设计好套餐、业务的介绍方法,关键是要秀出我们产品的价值。然后对客户的基本情况进行了解,从中找到营销的突破口,针对性的引导客户把注意力投我们的业务、产品上面来。这样我们就会有更多的话题和机会跟他谈,成交的几率和比例一也定会大幅度提升。当然,作为销售人员,我们要具备很强的心里素质,要学会把“拒绝”当作是“接受”的孪生兄弟,换句话说,每一个“拒绝”的背后一定会有另一个“接受”在等着我们。所以,我们要保持正确的心态,每当遇到客户拒绝的时候,我们要感谢他,因为他让我更接近“接受”。
第二,做事认真负责、勤学好问。
刚来到单位时,由于专业不对口,我对很多方面都未熟悉,这就需要我认真负责、勤学好问。因为经验是很重要的,幸运的是我们的同事都有很丰富的实践操作经验,对于我们提出的各种问题他们都能很耐心的系统的为我们解答。通过对问题的理解我们又能加深对问题的认识。同时我们也认识到目前的IT形势发展之快我们随时都要学习新的知识充实自己才能迎合社会的需要。而对于我们新人来说,虚心学习能学到东西才是最重要的。
第三、团结合作,真诚待人。
通过一个多月的接触,大家在一起互相学习相互交流,让我们理解到不仅在学习上工作上也是需要发挥团结协作的精神才能事半功倍。而且只要真诚待人,虚心请教同伴,他们也很乐意和我交流。还教会我一些技术,由此我深感真诚的重要性,在公司里不但要学会如何做事,而且要学会如何做人。正确处理同事之间的关系是非常重要的,它会关系到你能否开展工作。孤芳自赏并不能说明你有个性,过于清高是很难融入大集体的。
感谢中国电信给我这次宝贵的实习工作,这次实习带给我不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。在这段时间里,我不仅很好地运用了所学的专业知识,而且还学到了在学校学不到的待人处世之道,扩大了知识面,也丰富了经历,为我即将踏入社会奠定了很好的基础,走上新的工作岗位增添了信心。
一、特产种类:
1.工艺品、加工类产品
蝶翅画和其它动植物标本系列产品
品 条纹珠
金刚珠 佛珠 星月珠 琼珠 藤器 金饰品和珠宝 其它工艺品、纪念品
此类产品暂无大型加工厂,均由本地小型经销商自行加工经营,市场价格不稳定。
2.热带水果
芭蕉 菠萝 黄皮菠萝蜜橙子 黄椰子
番荔枝 番石榴海南柚子
3、海南珍珠产品
京润珍珠
海南京润珍珠主要以专业研制、养殖、生产、销售海水珍珠及及珍珠系列
保健品、化妆品及生物制品的高科技企业。
产品种类:各类珍珠系列保健化壮品、保健品及海水珍珠,其中海水珍珠富含人体必需的氨基酸、牛磺酸、微量元素和矿物质,具有安神定惊、免疫调节和修复受损细胞的作用,能延缓衰老,令肌肤美白自然,有弹性。 公司地址:海口市金盘工业开发区建设路京润珍珠大厦。 电话:0898-66826149 、66818593 传真:0898-66818819 网 址 :。
海润珍珠
三亚海润珠宝有限公司是集珍珠养殖、科研、珍珠饰品设计、加工及珍珠生物制品开发于一体的大型综合性企业。
产品包括:K金系列装饰品、淡水珍珠、海水珍珠、花样珍珠链饰品。
公司地址:
(珍珠类产品款式种类繁多且价格浮动较大, 故不便收集具体价格)。
4.特色食品
海产品
二、特色食品产品品牌
1、文昌春光食品有限公司
地址:海南文昌市东郊镇 电话:0898-65805522 传真:0898-65805188 2、海南南国食品实业有限公司
地址:海南海口市南海大道博巷路3号 电话:0898-65889300 传真:0898-65889300 3、海南文昌天际食品有限公司
地址:海南海口市海府一横路 电话:0898-36389892 传真:0898-36389892 4、海南昌之茂食品有限公司
地址:海南省海口市海濂路25号电话:0898-68962233 传真:0898-68962233
三、各类特色产品市场分布
1、市内各大超市、商场 2、各酒店商场 3、各旅游景点 4、市区各街道商店
四、特色产品供货渠道
1、厂家在区域内直接指定一级代理商(要求年营业额达到200万元以上)
2、由代理商(三亚红旗商行)直接向各商场、超市供货
3、运费由代理商负责免费送货
4、少量货物由商场(商店)采购人员直接到代理商店进购
五、特色包装食品价格(以下价格不含运输费用)
文昌市春光食品有限公司价目表
序 号
品 名 规 格
单 价
糖 类
一、实践基本情况介绍
其实,对于酒店的一切,我了解的很少很少,一点工作经验都没有,而像我们这样没有任何经验的新手,很容易被前辈欺负,也很容易犯一些低级错误,7月10号我怀着忐忑,焦虑的心情来到了酒店,开始了我全新的工作。我想通过这一次实践,能了解酒店的经营模式以及一些经营策略,甚至也可以多了解一些商业成功人士的经历。也能提高自己的社会交际能力。同时,也能在这次实践中给自己一个很好的定位,不能总是眼高手低,不能好高骛远,要扎扎实实从最基本的做起!总体来说,我总结了几个我这次实践的几个基本目的:
1,通过实践锻炼我在任何环境下的忍耐力,坚持毅力!丰富自己的思想,加深自己对社会的认识!
2,切身了解社会服务市场的目前状况,为将来自己进入社会做好准备。
3,熟悉酒店服务环境,服务模式,为将来全面发展打好基础。
4,通过自己亲身体会,以及前辈的现场指导,希望能学到许多学校学不到的宝贵经验。
5,,酒店实习是对我的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动我的主观能动性,深入细致地认真观察、实践,使自己的动手能力得到提高。
6,通过和前辈的交流以及接触不同类型的人,增加自己的社会交际能力。
7,学习到一定的管理能力,俗话说“知人善用,此乃王道”。
8,学会处理好人与人之间的关系,尤其是和自己同事之间的关系!处理好关系,才能让自己更好的适应不同的环境,也能让自己得到很多人的帮助。
二,调查对象和方法
我此次实践的地方是在广州的君豪酒店,酒店整体情况还可以,规模还可以。比较大,大堂的装修也还可以,房间的电器配备很齐全,房间也通风而且还狠宽敞,至于卫生方面,都是不错的,能接触的东西基本上都是消过毒的,服务效率还可以,每个楼层都有专门的人管理,这是我进入这酒店对于他的一点初步印象。在这里工作,我有可以看到厨房管理的机会。厨房的卫生以及其他方面都要求很严格,在空暇的时间,我也有机会见识到大厨的手艺,我们的领班,他对我说:“我知道你是大学生,有很远大的志向可能不喜欢做这些粗活,你们都是受过高等教育的,也可能看不起做这些事的人吧,但大事总是由小事一步一步积累而成的,“不积小流,无以成江海。不积跬步,无以至千里。”你知道那些师傅和学徒,他们的区别在哪吗?。我说,看不出来。领班说,学徒通过他们自己长期踏实的努力,积累了很多的经验,也能成为像他们师傅一样的人,那时候,他们师傅能做的,相信他们的学徒能做的更好,毕竟“长江后浪推前浪”嘛。所以,小伙子啊,你也要脚踏实地地去干,千万不能好高骛远啊。听君一席话,胜读十年书啊。确实,好高骛远是我们现代大学生的一个通病吧,都想着自己辛辛苦苦读了十多二十年的书,受过高等教育的,怎么能混的比一般人还差呢。这是,我进入这酒店,领班给我上的第一堂思想课。
接下来的几天,我们新招进来的一批员工得进行员工培训。教我们如何工作,有些什么工作的注意事项啊以及对于酒店布局的介绍,还给我们各自划分了不同的工作区域。接着,由老员工带领我们去现场进行了模拟实习,好让我们在亲身工作中摸索、思考。使后面工作的开展能过更顺利的进行,从而配合老员工进行工作,以减轻老员工的工作压力,也能更好的配合酒店的各项工作的顺利完成。现在,我还清晰的记得,为了让自己少犯错,我把老员工说的一些常见的错误以及一些经验都记在手机上,这样,我可以经常看看,避免以后犯一些低级错误,省的让别人笑话。我记得最深的一个是,一个老员工特别向我们强调:在工作中一定要专心,既要对客人负责也要对自己负责,特别是在上菜的时候,一定要和客人保持一定的距离,以免出现意外事故,造成不必要的损失。她跟我们讲了许多以晚发生的事故,其中的种种原因都是没有和客人保持一定的距离。她希望我们在工作中要特别小心不要在发生事故,要不然可白干了。我那时候在想,这可相当危险啊,白干了不说,还很容易得罪人啊,以后得多加注意才行!因为公司有相关规定,那是在工作中如果是由员工自己造成的意外赔偿事故,员工要承担赔偿责任。她说她不希望我们辛辛苦苦的工作最后却由于一个不小心而拿不到工资,而是开开心心的来工作,高高兴兴的回学校读书。对于这些话,是我记得最深的一个,而且在以后的工作中,我也是小心翼翼的,这正符合我谨慎小心的性格特点。而且,我还要求自己时刻保持一个清醒的状态,绝对不能犯一些低级错误,要不然真的白干了,我可划不来啊。除了介绍工作的事情,带我的这个老员工也非常关心我们在学校的情况,询问我们学习是否顺利,生活是否开心,和同学的关系处理的好不好,是否参加过学校的活动?她对我们这次实践活动给予高度的肯定,赞扬我们是难得的好学生,同时也对我们第一次来到她们酒店表示热烈的欢迎。她的一言一词都流露出了和蔼可亲,也不乏有严肃,我从心里由衷的佩服并确立了用工作成绩来报答她对我们的关心。
经过这几天的培训,对于我工作的范围及职责我已经烂熟于心了,尤其是工作注意事项,早背的滚瓜烂熟了。明天便是我工作的第一天,我在心里默默的下了决心,一定要尽心尽力,不能出错!
7月15号,今天是我工作的第一天,由于该环境的地理位置好,而且服务、管理、卫生等方面都比较好,所以,生意特别火爆,常常使我们这些新手手忙脚乱的,从而服务效率大大降低,让顾客很不满意,记得有一次,由于很忙,我把一个顾客的菜单搞错了,弄的他等了很久,最后投诉到我们经理那里去了,结果挨骂的当然是我咯。而且,由于长时间走来走去,我的脚也被磨出了几个泡,但为了工作,为了自己不让别人再笑话,我只得忍痛坚持了下来。这样,我坚持了一个多星期,对于酒店的一些基本工作流程我也渐渐的熟悉了。接下来的日子,我更有的受了,我们酒店规模算比较大的,但生意好的时候,人手是远远不够的,而且还有部分老员工偷懒,全把工作安排给我们新员工。所以,我的工作量远远超过简单的一个服务员的工作,常常是一个人做几个人的事。做这些简单的事,我倒是能接受,也不算很难,但令人头痛的是,有的顾客很喜欢刁难人甚至有的顾客很没素质。你在这边忙的要死,他们还是作死的叫服务员,吵得我心烦意乱,更容易出错了。甚至还有顾客开骂,这叫我如何受得了,有时候我会回几句。我知道这样的脾气不好,这样做也很不对,但实在很难忍受别人的讥讽。最近一个星期,我不知道和顾客吵了多少次,领班因为觉得我还是个学生,毕竟也年轻气盛,也包容了我,我自己也在慢慢改,我想,不管这个月多么的艰难,我必须得忍受过来,长这么大没受过这种气,但不管怎么样,我必须得坚持下去。并且,我也会学到很多学校学不到的东西,多接触不同类型的人,才会发现人与人之间的差距,才会学会如何与人相处,才会学会如何认清自己。一些人情世故,我想,我也该慢慢领会了。这样接触社会,我会受很多伤,但我不怕,受越多的伤,我的胆量却会越来越大,这更能磨练我的意志,我想,我的潜力还是有待激发的。
三,实践结果与分析
通过这次实践,我知道,任何一项看似简单的工作都需要很大的努力才能做好,别看服务是一项简单的工作,以前,我看着那些服务生是走来走去,看起来很简单嘛,但你真的做起来的时候,你不懂技巧的话,那可真是一种煎熬啊,开始工作时我感觉很累,而且很不适应,几度想这样放弃得了,但最后我还是坚持了下来。宝贵的实践经历胜过我们在学校学到的任何理论,虽然这样的实践很平常,但却能使我们感受到走出象牙塔后危机四伏的压力,有了这样宝贵的经验后,会给我们以后提供很多有利的帮助的。以后,当我们真正面对困难的时候,我们会发现自己比校内的学生多了一份淡定和冷静。在生活中,我们也要多注意细节,细节决定成败,这是很多成功人士的人生格言,对我也会是很有帮助的。社会实践虽然骨感,但给我的社会却不是那么一点点。你多实践,你的生活会越来越精彩,你多实践,你的人生也会越来越精彩。
对于酒店的服务,服务员是直接对客人提供面对面的服务,为了满足顾客不同的需求,要求我们要有很强的应变能力,我们每天都要工作到很晚,但是我边工作的时候边思考一些问题,也顺利的将所思考的运用到实践之中,做到了理论和实践的结合。
在服务中,我们也应该遵守必要的礼貌礼节和仪容仪表,我们要时常保持良好的精神状态,并且热情和蔼地面对顾客们,我想,不仅仅是面对顾客,在生活中,我们应该对每个人都要充满热情。在这一点上,我丝毫没有马虎,它让我在面对顾客需求等其它服务时,能够迅速而准确的完成,而且在动作、表情等细节上也做到了精益求精,给领班留下了很好的印象,也让顾客十分满意。 由于我们饭店的假期工比较多,因为社会实践是一笔财富。一分付出,一分收获,有付出,一定会有收获。在社会实践中可以学到在书本中学不到的知识,它让你开阔视野,了解社会,深入生活,无限回味。社会实践是一种动力,在祖国需要的时候,我会无条件地把所学的知识和一切奉献给祖国和人民。走出校门融入社会的大舞台,我们才真正体验到自身知识的欠缺,能力的有限。任何理论知识只有与实践密切结合,才能真正发挥它的价值。在实践中我们才能真正的知道自己有多少斤两,我们需要虚心的向前辈向同行请教,不断的充实自己壮大自己。
四、思考建议与案例
这次暑期社会实践真的让我收获很多,特别是让我看清了自己这样的大学生在成人的世界里是什么样的,我们真的做好准备踏入这个社会了吗?自以为满腔热血,满腹经纶,能干出一番伟绩的我们,应该收起那副为我独尊的架子,宏图之志,我们应该有,但我们更应该看清自己的实力,认清社会的现实,有的放矢.不然我们会摔的很重很痛,痛到我们连面对自己的勇气都没有,这次实践,虽然没能和我的专业直接接洽,但是通过这次实践我学会了做好管理最基础的东西,这些是在课本中学不到的.管理是要和许多不同的人沟通的,他们或许是高阶层的,也可能是生活在社会最低层,这次实践锻炼了我怎样与不同身份的人沟通才能达到预期的效果.才能实现双赢.我想在酒店里,只要你用心学好技能,任何一个岗位都有实现你理想的机会,也同样值得为自己喝彩,在前段时间来度假村巡回演示的全国旅游饭店服务技术能手,两位客房服务员出色的做床表演博得了阵阵欢呼,这不也正说明了做客房也可以大有作为的吗?做客房的确很累,但是做酒店这一行业哪有不累的呢?每个岗位都会“累”,只有我们摆正心态才能在岗位中做得开心,做得成功。最基础的都做不好,是不可能有所作为的.这次暑期实践在我以后成人成才的路上一定是一块不可缺失的垫脚。在社会中,我们可以扮演很多角色,但只要你做好最基本的事,那么你可以扮演好任何一个角色,不管你家庭背景如何,不管你是否有天赋做某项工作,不管你周围的环境如何,只要你持之以恒的努力,坚持。成功终将会属于你。
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