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第一篇：酒店管理社会工作实践报告
一。实习基本概况
作为一名旅游英语专业的大三学生，我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到______酒店距今已经有了近半年的时间，转眼实习也即将宣告结束。回顾这段时日，这段弥足珍贵的经历，点点滴滴都是我人生中难以磨灭的最不同寻常的回忆。这次在酒店的实习使我获益匪浅，我学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识，更重要的是，我学到了作为一个成年人，走出校园该怎样面对社会。在实习过程中，酒店给予了我足够的宽容、支持和帮助，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的进步。
二。实习单位情况
______坐落于一望无际的绿野之中，设施包括楼高十八层的豪华度假式酒店、楼高九层的酒店副楼、楼高三层的会所、购物广场、宴会场地，以及设备完善的康体中心。集旅游度假、休闲娱乐、环球美食和温泉水疗于一身。
______酒店则定位为海南岛最奢华优雅的酒店之一，拥有518间宽敞舒适的客房及套房。所有客房套房情调高雅、品位奢华，又不失海南独特的风土人情，为宾客带来至臻完美的度假体验。每间客房或套房均设有观景阳台，尽览高尔夫球场及度假区的天然景致。
三。实习内容及过程
我通过面试被分配到前厅部酒店前台工作，拥有了一份前台接待员的工作，拿着员工上任通知书到部门报到的时候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否胜任这份工作。酒店前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从酒店前台开始的。因而，酒店对前台员工的要求都会比较高，包括员工的形象、礼仪礼貌、基本素质、沟通理解能力等。酒店前台就像是酒店信息的集散中心，可以说，前台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目，所以为了给客人提供满意周到的服务，酒店前台的服务人员需要对酒店的各个部门的运作都有足够的了解。在学习中，我对酒店客人如何登记入住和结账退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要包括接待来客、销售客房及酒店设施、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，电话转接及物品转交，兑换外币等工作。另外，前台作为客人最能够直接接触的部门，很多时候，客人的要求并不会针对对应的部门提出，而是选择他们最容易接触到的部门――前台。比方说，客人房间缺块毛巾、吹风机坏了，比方说，客人想在中餐厅订一个包厢，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐饮部沟通，而是选择直接打电话到前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中枢进行工作，显而易见，前台的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我们实习以来酒店就进入了特别忙的阶段，酒店的入住率也常常居高不下。很多时候，前台都处在非常忙碌的状态，团队接待或者退房时间比较集中的时候，难免要同时要面对四五位甚至更多位的客人，电话在不停地响，小孩子的尖叫哭闹，脾气不好的客人无端地发火、叫骂，即便在这种状态之下，我们还是要微笑着接待每一位客人，尽的努力为客人提供优质的服务，不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。常言道:“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。
四。实习总结及体会
也许，在外人看来，酒店前台的工作很简单，不可否认，曾经我也这么认为，事实上，这工作周而复始又琐碎繁杂。在这近半年时间里，我发现要想走出校园步入社会拥有一份工作，首先要做的就是端正自己的心态，拥有一个社会人该有的心态。作为一个成年人，要有担当，有责任心，并懂得自己为自己的行为买单。对于自己的工作，无论繁重抑或清闲，要积极主动地学习，认真努力地完成;对于失误，要自己去面对，主动承担，而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人，我在前台的工作中不可避免地犯过很多错误，好在领导和同事也没有很责怪，给我安慰、鼓励和极大的包容，这让我非常感动。
(一)成绩与收获
这些日子我学到了很多东西，除了学习到一些酒店前台基本的服务技能和服务常识之外，更学习到了面对就业该如何转换自己的角色，如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和工作单位的利益、如何处理好同事之间的关系和上下级之间的关系，也让我了解到作为一个服务人员应该具有怎样的服务意识。
实习是一个很好的平台，让我们对社会有了更深层次的领悟和认知，只有亲身经历过，才会明白社会的复杂，竞争的激烈，以及自身的不足。通过在酒店实习，我发现自己的人生观、价值观变得更加成熟，考虑事情也更加全面谨慎，可以说，酒店给了我又一次的成长。刚开始上班时，不适应长时间的站立和作息时间的来回变化，每每结束工作，都感到浑身酸痛，身体真的有些吃不消，难过的时候也想过放弃，不过最终还是坚持下来了，也更真切地体会到了父母挣钱养家的不易和他们对自己的恩情。以前在家的时候，父母疼爱、衣食无忧，在学校的时候，又有老师的关心照顾，根本就没有认真思考过自己的责任，现在当自己有了一份工作的时侯才发现得一切其实都来之不易。在大学校园里，同学们互帮互助，努力学习;而在工作单位，每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力，到处都是激烈的竞争，停滞不前就已经等于落后。当然，不可否认，有竞争才有动力，有竞争才会有发展。前台这个岗位使我明白，社会竞争是激烈的，要想在社会上立足，就必须有勇往直前，扎实肯干。通过这次实习，我有机会比较详细地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触到了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们拓宽了我的视野，使我更加成熟，也教会了我如何去适应社会融入社会。通过这次实习，我清楚地认识到了当今的就业形势，也找到了自己与社会的契合点，为我未来的就业做了一个良好的指引。(二)问题与不足
整个实习历程，使我看到了自己身上的优点，更为关键的是，实习也将我各方面的缺点与不足毫无保留的呈现出来，从而让我关注到自己未曾注重的东西。在今后的学习与工作中，我将努力提高自身各方面素质，克服缺点和不足，朝着以下几个方向努力:
首先，学无止境，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异，我将坚持不懈地努力学习各种知识，提高自己各方面的能力，顺应时代的要求;
其次，“业精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不断丰富自身的业务知识、服务技能，通过多看、多学、多练来不断地提高自己的实践能力，避免大学生普遍的眼高手低的情况，做好自己的工作，成为一个优秀的社会人，实现自己的社会价值和个人价值;
最后，脚踏实地，坚持坚守，加强责任感，加强团队协作意识，努力克服自己的不良情绪，端正自己的态度，积极、热情、细致地的对待任何一份工作。
实习到现在将近结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜，有快乐，有苦涩，有难过，这样那样的感触真的无法用一言两语寥寥概括。这几个月的时间是短暂的，但过程却是漫长而又难忘的，我一定会将自己实习的经历认真归纳总结，发扬自身优点，改进身不足，以崭新的自己迎接新的开端。
以后的半年，我还将继续在学校中学习，完成我的学业，这一段的珍贵的实习经历无疑为我今后的学习、工作奠定了基础。最后，衷心感谢酒店的各位同事和领导，谢谢你们给予我的关心、照顾和鼓励，从你们的身上，我学到了很多很多。感谢______酒店给我的这次珍贵的实习机会，感谢酒店的栽培，让我增长了见识，体验了生活。我衷心希望______能够越来越好。谢谢!
第二篇：实习报告野外实习报告
包头市野外实习报告
学院：资源与环境学院 学号：0912410022 姓名：彭程
指导教师：那玉林 朱莉
实习目的与主导思想
（一）实习目的
验证和巩固所学自然地理学、人文地理学、区域地理学等理论与知识，掌握一定的野外实习方法，提高野外实习的能力。
（二）实习的主导思想
以人地关系地域系统理论为指导，认识和阐述包头市四大自然区域（平原、山地、盆地与丘陵、高原）人地关系的形成、运行机制、存在问题和调控措施。
人员分工
（一）领导成员
1、队长——那玉林
2、副队长——李金霞、朱晋、张志杰
（二）指导教师分工（共3人）
1、那玉林
负责实习队的全面管理工作，指导自然地理、人文地理和区域地理的相关实习工作。
2、李金霞
负责实习队的后勤保障工作，指导土壤、生物、地貌和旅游地理等实习工作。
3、朱晋
负责实习队的学生管理工作，指导聚落、宗教地理等实习工作。
（三）本组成员
组长：张艳明
组员：苏婷 张达 彭程 郑超 刘帅帅 王慧慧 石建峰 高晨乐
1包头市地理概况：
包头市位于我国北疆、内蒙古自治区的西部，介于东经109º15¹12″~111º26¹25″之间和北纬40º14¹56″~42º43¹49″之间。南隔黄河与鄂尔多斯市相望，北接蒙古国，东与呼和浩特市为邻，西与巴彦淖尔盟接壤，总面积22691平方千米。自南向北分别为平原、山地、丘陵盆地、高原。气候属于半干旱中温带大陆性气候，多年平均降水量为321mm，且集中在7-9月份，易发生洪涝灾害。降水量的地域分布不平衡，大体上自东南向西北递减，变化于180~400毫米之间。自东南向西北分别为干草原、荒漠草原和草原化荒漠，范围最大的地带性植被为干草原。地带性土壤为栗钙土和棕钙土。矿产资源丰富，主为稀土和铁矿资源，稀土资源在中国和世界上具有极其重要的地位。景观类型自东南向西北由高原、丘陵、盆地、台地干草原景观——高原荒漠化草原景观——高原草原化荒漠景观，体现出一定程度的过渡性。
2包头市人地关系地域系统的空间单元：
包头市位于华北地台区的北部边缘，跨越了性质不同的两大构造单元，以乌拉特后旗—化德—赤峰深大断裂为界，以南为华北地台区，以北为天山—兴安蒙古地槽系。次一级的大地构造单元为南部的蒙古地轴（市境内以大青山、乌拉山为主体）及北部的内蒙古地槽（市境内以乌兰察布高原为主体）。在构造基础上，包头出现了四个地形区即：南部平原区、中南部山地区、中北部盆地区、北部高原区。
南部平原区介于大青山、乌拉山与黄河之间，属于河套平原的一部分。平原的南北边缘存在着两条正断层，在陷落盆地的基础上，形成洪积、冲积、湖积平原。山前洪积倾斜平原在本市表现明显，系由一系列洪积扇组成。大体以亦包铁路为界，铁路以南是冲积平原，向南微倾，海拔1040米左右，宽度不等。
中南部山地属于阴山山脉的一部分，由大青山、乌拉山部分地段组成，横亘于中北部丘陵盆地区与南部平原之间，构成了本市地形的“脊梁”，是我市海拔最高的地区。阴山山地最突的特点是南北坡不对称，北坡缓，南坡以1000多米的落差陡落到河套平原上。地形的屏障作用相当显著。
中北部丘陵盆地区位于阴山山脉向内蒙古高原的过渡带，盆地是本地形区的主要地形景观，分布着两大中生代坳陷盆地，即：固阳盆地和百灵淖盆地。两大盆地由山地、丘陵、高原包围，固阳盆地西南有缺口，昆都仑河由此经过。北部高原区属于内蒙古高原的一部分，地形平坦开阔，低缓的丘陵与宽浅的盆地相间分布，层状地形显著，地表风力吹蚀，形成不少碟形洼地。
2.1南部平原人地关系地域系统
南部平原区介于大青山、乌拉山与黄河之间，属于河套平原的一部分。平原的南北边缘存在着两条正断层，在陷落盆地的基础上，形成洪积、冲积、湖积平原。山前洪积倾斜平原在本市表现明显，系由一系列洪积扇组成。大体以亦包铁路为界，铁路以南是冲积平原，向南微倾，海拔1040米左右，宽度不等。
包头市气候基本遵循由东南向西北逐渐变化的地带性规律。南部在包头范围内属于比较湿润的地区。土壤肥沃，雨热同期，有利于农作物的生长。这里农业比较发达，人口稠密。由于近年来土地利用不合理，存在土地荒漠化，盐碱化等问题，人地关系比较尖锐，急需要处理。要注意土地的合理利用，提高灌溉水的技术，保护土壤肥力。保护现有草原，要合理放牧。
2.2 中南部山地人地关系地域系统
中南部山地属于阴山山脉的一部分，由大青山、乌拉山部分地段组成，横亘于中北部丘陵盆地区与南部平原之间，构成了本市地形的“脊梁”，是我市海拔最高的地区。阴山山地最突的特点是南北坡不对称，北坡缓，南坡以1000多米的落差陡落到河套平原上。地形的屏障作用相当显著。是黄河的流经地著名的河套平原就位于这里。素有「黄河百害，唯富一套」之说。
自清代以来，后套平原上修渠引黄河灌溉，为内蒙古主要农业区。但灌溉水大量渗入，使地下水位升高，盐碱地面积增加。现已注意合理灌排，营造防护林防止土地沙漠化。人地关系较和谐。要合理的使用黄河水，也要防范黄河水患，保护黄河水。
2.3中南部丘陵盆地人地关系地域系统
中北部丘陵盆地区位于阴山山脉向内蒙古高原的过渡带，盆地是本地形区的主要地形景观，分布着两大中生代坳陷盆地，即：固阳盆地和百灵淖盆地。两大盆地由山地、丘陵、高原包围，固阳盆地西南有缺口，昆都仑河由此经过。由于这里气候比较干旱，降水量少，昆都仑河也早已断流，且土壤大多为栗，肥力小，农行业生产落后。地广人稀，人地关系较和谐。要合理利用土地资源，利用先进科技，进行现代化种植，科学合理的使用地下水灌溉，节约水资源。要合理化放牧，保护现有草原。
2.4北部高原人地关系地域系统
北部高原区属于内蒙古高原的一部分，地形平坦开阔，低缓的丘陵与宽浅的盆地相间分布，层状地形显著，地表风力吹蚀，形成不少碟形洼地。国际著名的稀土之都白云鄂博区就位于这里，这里矿产资源丰富，生产铁，稀土等名贵矿物，由于生产数量大，环境污染严重。且这里是包头最干旱的地区，农业，畜牧业都很落后，人地关系不和谐。要合理开发利用矿产资源，保护环境。同时要大力发展本区的农业，牧业。是农业，工业，商业一起发展。
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