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暑假打工社会实践报告(推荐5篇)

2022-10-23 10:11:49

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第一篇:暑假打工社会实践报告

今年暑假还没开始,我就决定了去打暑假工,没有回家,不知道家里奶奶想不想念。感觉自己也长大了,是时候去认识一下社会了。我们在7月6号才放假,几个同学又要回去一趟,一直拖到7月9号的晚上才坐上去东莞的火车。头一个遇到的问题就是这次坐的火车竟然是绿皮车,天啊,在这个高铁兴起的年代,坐着那个车感到好难受,其间的那个情形只有经历过的才知道痛苦。在10号的9点钟左右我们终于抵达了东莞东火车站,因为有一个同学说有熟人我们就跟着来了,结果那个他的所谓的高中同学待得那个厂招满了,不得已只能借助一个“中介”(那个老板也没说是中介,但在我们的理解上就是吧,在之前没收过我们的钱,所以打了个双引号)的帮助,我们才找到招暑假工的工厂。期间被那个中介压榨到只有5块钱一个钟,当时因为我们都是第一次出来找事做,也不知道行情,但现在就算想反悔也没用了,钱低点也就那样了,反正我们也是出来体会一下生活么。

下午的4点钟左右,我们被那个中介派来的面包车送到那个工厂,本以为就可以在那里安安稳稳的干了。我们在那买了一些凉席之类的生活用品后吃过了饭,在接受了一些培训就让我们睡觉了。

第一天我们一起10个人做那条包装线,就是给那些乒乓球板打包装吧。第一次做我们做的很轻松,觉得还是可以,也不是什么重活吧。中午的时候去打饭吃,打的菜或许觉得太难吃了,都倒进厕所了,第一次感到什么叫难吃。没有油,什么菜都是水煮的,尤其是那个什么青菜,煮了之后根本难以下咽。现在有点觉得在外打工是多么的苦了。第一天算是很轻松的过去了吧,跟学校里面开学一样,刚开始是过的好轻松的。

第二天就发生了转折。前天都说好的要做1个月的,今天一来就发现我们10个人少了1个人,一个莫名其妙的走了,然后就在我们想争取看可不可以做下去i的时候,由于旁边都被堆满了货物,我们用叉车根本拿不到我们的材料,这下就慌了。跟我一组的同学不知怎么的联系到了他的同学,说在深圳富士康有活做,而且工资一个月有20xx多吧,毅然决定去深圳,也走了。于是好好的生产线就这样断了,我们做不下去了,老板要把我们给辞了,中介那边也没有人过来,最终因为知道有个同学在一个叫新塘镇的地方有事做,我们就卷铺盖走人。当天下午我们就到了那里。在那个同学的父母租的房子里吃了晚饭,找了个旅馆就谁了,以为明天可以找到工作,噩梦却降临了。

在接下来的几天,我们都在找事做,因为这里全是做衣服的,找了几家都做不了,我们又没那个技术。于是我们的目标就是那些电子厂,可惜的这个镇上大部分是服装厂。也在附近找了一些,都不要暑假工的。……唉。在找了几天后,身上的钱都用的差不多了,于是我同学他们便要回去,还有一个说温州那里有个亲戚在那,于是就跑去温州了。在16号那天,他们都走了,还有一个同学留下来陪我去昨天那个厂子看看,说是要2个人,虽然是没什么希望的,我们还是去看了下。那时我就在心里默念着要是行就做下去,不行就回老厂去,反正还记得路。反正我知道那个厂大部分都是招暑假工,不要紧,实在不行就回家……最后那个招2个人的厂在听了我们的话后,知道我们是大学生来找暑假工的,表示可以做做。最终我那个同学回家了,留下的就我一个人,当时感到好无助、孤单。于是最后一个老厂就去试试看了。最后就我一个人独自走了大约2公里,来到了那个老厂,问了一下那个门卫,说还要人,在填了合同之后,我就顺利进去了。

结果是在意料之中的,那时那刻我觉得是好开心的。于是下面就开始了我的打工生涯,一个做了1个月零4天。现在想想真不知道我是怎么熬过来的。这次工资是6块钱一个钟,每天干13个小时。早上7点45之前打卡,一直到12点;下午2点到6点;晚上7点到12点。不提供早餐,晚上12点有夜宵吃。生活状况就这样了,回学校跟同学说的时候,他们都说不可思议,太苦了。现在想想,我也觉得好辛苦,不知道是怎么过来的。

在那里我学到了好多东西,像要怎么去坚持?怎么去为人处事?在那里我做了13天的白班,其余的都是上夜班。总的来说夜班还是蛮轻松的,从晚上9点到早上的8点,而且我们要的是产量,只要做的快点,一般在6点就可以下班了,就算我们13个小时的工时。那个时候我们在乎的就不是什么累不累的问题,而是能不能拿到13个小时,明天都在主管那里的小本子上面有没有13个钟。还不知道这是什么情况,连累都忘记了,想的就是多一点工时,记得有一天我们做了19个工时,真是太强悍了。

以前在学校是没觉得时间过的那么漫长,即使是不想上课,但还是没人管你,你睡觉都是可以的。现在在这里做事,每天都觉得好累,在开始的哪几天或许是最累的,从一个陌生的环境中生活确实是好累的,常常就是腰酸背痛,真是有种说不出的累。不过都过去了,不管怎么都过去了,只能成为你的回忆,以后就要时刻的提醒自己要好好的珍惜自己所拥有的,不要总是抱怨那么多,当你成功的时候你就会知道你以前付出的都是值得的。

第二篇:学生暑假打工社会实践报告

又迎来一个新的暑期,告别大一时的稚嫩、不懂事、整天只想过的舒服的想法,一直以来都没有认认真真的考虑过以后的生活,看着大四的学长学姐们在金融危机的情况下踏入社会的艰难,也渐渐的意识到所谓的社会压力,所以,为了使自己在毕业以后有更多的筹码让社会认可我,借着暑假这个机会我全身心的投入到了社会实践中,锻炼自己,磨练意志,丰富个人的社会阅历,以下就我这个暑假的经历总结此次的经验。

为了让这个暑期过的精彩又充实,,准备和同学一起去打工,以便补贴生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能力。在放假前就给自己订好了暑期计划,并在高中同学的帮助下提前在家里找到了一份工作。工作内容很简单,只是做诺基亚手机柜台销售,这对于平时就做过很多促销兼职的我来说就是小菜一碟,本来自己的专业就是人力资源管理,简单说就是跟人打交道的,所以这个工作对我来说也是一次难得的历练,更何况,平时所做的促销兼职都是短时间的,一两天而已,这次的就不一样了,是要做一个多月的,像这样的底层工作对大学生来说很少能坚持下来的,所以我也很珍惜这次机会,早早的赶回家。

不过,天有不测风云。就在我回家的前夕,乌鲁木齐发生了7.5事件,我的家乡阿克苏也因此受到了影响,老板的店被砸了,我的工作也泡汤了,失望的同时也感到了痛心。在父母的安慰鼓励下,我打算在自家店里帮忙,给父母打工一样是工作。

由于是个体户,恰巧工作内容也是销售。不过办公用品的销售不同于其他的商品,他没有普通商品大的客流量,每天来看商品的人数都是有限的,很少会有观光型的客人,每个顾客过来看都是有目的的,再加上我们的销售点也只是办公用品批发的展示区,主要业务也是批发,接触的人就很少了。不过,这也给我的工作提出了更高的要求:在客流量小的情况下争取每一个客人都买我们的商品!下定了决心就开始认认真真的实干。

第一天,早早的起床准时去上班,心理有说不出兴奋,得意的带着工牌接受保安的检查,一切都显得那么井然有序。大学生就是未来社会的栋梁,是社会的希望,我想当时心中腾起的那一丝丝的骄傲应该就是所谓的主人翁责任感了吧!上午商场里没什么人,我认真的擦洗每一件商品、给办公桌办公椅打蜡、拖地扫地、保险柜,新疆由于气候的原因空气中可吸入浮沉含量大,所以隔一个晚上物品上都会落上一层土,不断地打扫也成了每天的工作内容之一。做完这些就只用等待了,等着顾客的到来。

除了知道商品的价格之外,熟悉商品的性能、了解它的市场需求则显得更为重要,进一步要求就是根据这些来了解顾客的消费需求。老妈说这是长期历练才能达到的,不过这已经激发了我的斗志!再想到平时的经济学学的还可以,对这个工作更是充满了信心。意外的是我上班的第一天没有卖出一件,来看的人少之又少,老妈安慰我说礼拜一人本来就少的,这都是家常便饭了,有时一个星期都不开张的。心理似乎有些了安慰,晚上看了一部励志电影,在主角不放弃执着追求的精神感染下,第二天继续我的新鲜感。

就这样一连过去了好几天,我的新鲜感早飞到九霄云外了!随之而来的则是疲惫,精神的麻木,感觉就这样的日复一日没有丝毫的激情,更不愿早起去上班,那天老妈叫我起床,我倒觉得与其起那么早去上班还没一个顾客,还不如在家多睡一会。然后我就在老妈的脸上看到了失望与惊讶的表情,也许她觉得那不像是我说的话,更不像一个整天嚷嚷着要做大事的一个大学生说出来的。突然也意识到自己好像做错了,一日之计在于晨,好的开端就是成功的一半,早起去上班对顾客、对老板、也是对自己的尊重!

幸运的是我坚持下来了,我做到了!做销售业不是一件简单的事情,虽然不怎么累,却是对人各方面的考验。记得有一次店里来了一个维族的老汉,他想买椅子,他很直接的问我多少钱,然后我就问他要几个,他只是点头微笑,接下来不管我说什么他都只是标准的礼貌式点头微笑,原来他听不懂普通话,他自己也不会讲汉语,只会说三个字“多少钱”,而我却不懂维语,这下好了,语言作为人与人之间的交流沟通工具传承了几千年的文化,在那一刻也失去了它独有的魅力。跟外星人交谈估计都没这么困难那!平时遇到的维族的都懂汉语,不会说的至少也听得懂,店里也只有我一个人,我急得都要冒汗的时候他还在冲我点头微笑,这时刚好有几个维族的巴郎从门口经过,我急中生智把他们给叫了进来给我做翻译,终于松了一口气,在几个可爱的巴郎的帮助下,那个老汉很开心的买了东西走了!不过想到双方无法沟通而僵持的局面,心里都起毛。为了方便,我还是找了一个维族朋友给我补习,学习在销售中沟通最基础的常用语,学的很用心,可惜无用武之地,碰到的维族人都会汉语!不过艺多不压人,会一点,都是你受益终生的财富!

不过,简单的体验让我收获最大的还是做的政府采购的标书!当然,也是我的骄傲!以前总觉得课堂上学的东西在实际中没什么用处,理论跟实际的的脱节的,课堂上说的总是理想的,社会上实际的东西都太现实了,大部分都不能根据课本上来解决。这次,我总算尝到了知识的甜头。上学期公共选修课我选修了《招投标与合同管理》这门课,在老师的教导下学会了招投标的一些基本知识,虽然主要是建筑工程类的,但政府采购也属于这个范围,只是内容有些差异,没有建筑工程的复杂。记得当时做招投标作业的时候,要写大量的标书内容,记得刚开始的时候还不知道自己到底学的是什么,对课程的题目都不理解,更不知道学了这门课到底有什么用,稀里糊涂的就跟着老师走,考试的形式特别的别开生面,在教室模拟招标会,完了之后签订合同,做合同书。为了做好这个作业,上网、泡图书馆、电话咨询,甚至亲自跑到建筑公司询问,当然更重要的是跟同伴合作共同完成的作业。记得当时做的很辛苦,做完才知道招投标有多麻烦,工序有多复杂,但是很有趣。那天老爸在看一个招标公告,但是需要做标书,我自告奋勇的说:我来做吧!我学过的。说的很轻松,以为他不会给我做,我只是说我学过招投标,没想到他一口就答应了,还说这方面全部都由我负责,大学生嘛,都学过了,应该没问题!他去买了标书,当我拿到标书的时候才意识到事情的严重性,紧张的不知所措,心理开始打退堂鼓了,问爸爸可不可以交给别人做,他却说:你不是要做么,都学过了这对你也不是难事,学习嘛,中不中标都没关系,做吧!没办法只好硬着头皮去做了。

先把标书从头到尾认认真真的反复读了几遍,不懂的地方就问老爸,按照标书的要求开始编写我自己原创的投标文件。报价表部分很简单,内容也不是我的事情,但却是最重要的部分,其他部分就需要用书面语言在法律符合的范围之内作出准确的描述,牵涉到以后可能会诉讼于法律的可能性,语言表达到位也是非常重要的,尤其是要写承诺书,一个字的失误都可能造成不可挽回的损失。小心翼翼的做,有些模棱两可的格式还打了长途问以前合作的同学,毕竟作业是大家一起做的,各个人做的都有自己的侧重点,每个人负责的部分也都不一样,所以,以防万一,能用的手段都用上了,甚至为了售后服务承诺书的一句话,还特地跑到书城去查阅资料。投标时间很紧,标书必须在两天之内做完。在学校做作业写标书时老师给了两个礼拜的时间,这次是实际操练,时间又太紧,投标书的质量就会受到影响。我用一天的时间完成了初稿,给不同的人审核,不过更多的错误却是别字,老爸说,一个字错了,在法律上条文都会反了,说得我起了一身的冷汗。第二天再一次认真的修改了投标书,由于时间及资料缺乏的原因,投标书做的很简单,但主要问题都说清楚了,然后就小心翼翼的盖好章,按照招标书的要求封好包装,大功告成。

完成了任务,终于舒了一口气,心里忐忑的要求要去开标现场,同样的,父亲看到我这样积极主动地去参与社会的实践,欣然的同意我一同前往,他只用了一句话:“可以独当一面了!”足以鼓舞我去面对以后职业生涯中可能遇到的所有难题。简单的几个字,那也是一个父亲对子女的最高奖赏。

第三篇:暑假打工实践报告

我是一个从小就不安于现状的人,对任何事情都怀有一种想尝试的好奇心,当我看到那些上班族是都么的潇洒啊!他们自己挣钱,自己花生活也是自由自在。这样两种不同的说法更加激起了我对工作的好奇心。于是就利用这个暑假的时间去体会一下,去做时才发现一切都没有自己想象得那么简单。失去了才会珍惜,工作时是多么的想念读书生活,多么的希望工作快点结束啊!

回想这次打工生活,我想起了李白的一句诗来形容:“蜀道之难,难于上青天”。

初次走在社会上,好像步入了一个完全陌生的世界。这里的人和事物与大学里大不相同,在学校了有什么的困难总有同学深处援手,现在是初来咋到,什么都要靠自己。出去找工作难,去工作时更难,做完要工资还是难……只要是事情就会难,及连自己的吃饭问题都是个难题。

现在找份工作真难啊!不知是不是金融危机的原因,但还是有好多的场在招人,但是每次我们去应聘时,本来笑面相迎的组管来个180度大转弯,冷冷回应一句“我们这里已经找好了人”。鬼才信他的话,那启示明明是新的,而且我们第二天经过是时,那招聘启事孩在,分明是孩需要人。我们有三个同学一起去找了好几天,也吃了不少闭门羹。想想也是,谁愿意找一个没有任何经验,而且还是想做短期学生呀!作为一个商人追求的就是利润,以最小的投入,得到最大的回报。向我们,被招进厂里需要一两个月的培训,当我们熟练了,就要上学了。这一看就是一赔本的买卖谁会做啊!终于老天不负有心人,在朋友的介绍和我们的努力进了一家新开流水线的的鞋厂,虽说第一步成功了,但这也是噩梦的开始。

今天是工作的第一天,早上起得特别的早,我们是8点上班,但我在6点半就起床了,做好准备之后,怀着激动心情踏上了去厂里路,大概20分钟后到厂了。在厂里看到的机器,工人都是陌生的,但心情还是激动的。工作开始了,我们被安排做普工,我是在后段上贴鞋垫,对那些老手来说是很轻松的活,但是对我一个从没接触的人来说,那就是难的,并且机器是不等人的,在流水线,如果你更不上机器的速度,那鞋垫还没贴,就被传走了。不知道为什么,我学的特别的快,我们的组长跟我示范了一次,讲了一下要领。我就掌握了,不仅速度跟上来了,质量也还可以。但是还没工作一上午,我的手指就被弄得弯不会来了,再加一个下午就肿了。那真不是滋味,现在回想别人说的打工是多么累,多么惨……现在终于相信,看大那些打工族回来是多么风光啊!然来那只是痛苦的表面,那多是用痛苦来换取的,也是一种短暂的风光。

第四篇:打暑假工社会实践报告

暑假期间,我在寻甸的一家餐馆打工。在暑假有限的时间里,我充分利用,以充实自己。通过实践,来领略社会,了解社会。这份实践报告便是对我暑假期间实践学习的整理和总结。

在暑假没有来临之前,我便将暑假的时间排满,便是为了让这个假期过得更充实与有意义,不再重复以往的空虚与闲度。更是改变只是在书中学得知识的方式,通过实践来获取不一样的知识,体味不一样的生活,以便能学习更多的知识。带着很多目的,让我对本次实践充满激情。想体会一下打工者的生活,尝尝自己赚钱的滋味,或酸或甜,绝知此事还须躬行。本次实践的主要目的是通过打工,了解社会,是自己更加成熟,学习在书中学不到的知识,让自己多一份经历,提升自己的能力,拓展自己的能力,拓展自己的知识面。

出去找工作才发现找一份工作并不是如自己想象中的那么容易,看着很多店贴着招聘启事,进去一问,基本都是招长期工。短期工、暑假工的工作少之又少。终于在找了三天之后了找到了一份在餐馆的工作。

找到工作的第二天,我便开始了暑期的打工生涯。由于没有太多的工作经验,所以我工作起来特别的卖力与认真。通过几天的学习观察,我便熟练地掌握了工作流程。每天上午8:30上班,晚上9:30下班。早上上班的第一项任务便是收拾昨天客人走后的餐桌,扫地、拖地。

等卫生打扫完之后,便是摆上碗筷,等待客人的到来。当有客人时,帮忙招呼一下,上茶水,报价、帮客人点菜开单。然后,便是传菜。客人在吃饭期间有什么需要,及时提供。客人走后,便是收拾餐具,打扫卫生。虽然看起来简单,不过客人多时,也时常手忙脚乱。特别是当客人等待很长时间时,总是会催老板快一点,老板催促服务生快一点,服务生催促厨师快一点,厨师恨不得要催时间慢一点。

打工累点是自然的事。与受气相比,受累是算不了什么的,特别是像我这种初出茅庐、没有经验的学生。每天面对不同的客人,每个客人都有不同的性格和习惯。有很多客人喝醉酒后,总是乱说一些我们难以应付的问题,还有时有的客人会拿服务生开玩笑。而作为一名服务生,是没有发脾气的权利的,也不能与客人争吵争辩,因为“顾客就是上帝”。而工作中并非只是收顾客的气,有时工作中的失误与不足,还会挨管理人员的训。不过在一段时间以后,我便慢慢适应了。作为一名打工者,在顾客和老板面前,要做的便是服从、服从、再服从。其实,老板大多数时候是很关心员工的,有时会鼓励我,在受到顾客的委屈时,也会给予安慰。有机会时,其他的老员工,总会给我讲很多道理事情和处理的方法。

我也会问一些自己不明白的问题,他们也能帮我很好的解答。我在其中学到了不少社会知识和一些为人处事的原则。出门在外,打工受气在所难免。所以想得开了,再大的误会也会烟消云散。在饭店打工,以前以为没有客人的时候会是闲着舒服。工作之后才发现,即使没有客人,也要站着等候客人的到来。一天站10个多小时的生活,开始并不是很习惯。即使习惯以后,一下班也有立刻坐下的冲动。不禁悟到:站得久了,发现可以坐着的人就是幸福的。由于是在餐馆,所以吃到很多以前未曾吃过的东西,也算是开了口界。由于常在门口站着,店门前恰好是一条公路,所以了解了很多不同类型的车,宝马、奔驰也不再像以往那么眼生。常在城市转,这里养狗和鸟的特别多,也看到很多不同品种的狗和不同种类的鸟,煞是有趣。

到了8月18日,我一个月的打工生涯结束了。老板为了给我送别,准备了好的酒菜,让我非常感动。老板对我一个月来的工作给予了肯定,他表示很满意,并满口的赞意,让我感到很欣慰。我想这都是我应该做的。一个月来,对老板的落落大方、管理方式、经营策略都广有认识,其实做老板也非一件易事。一个月很快就过去了,回忆和很多员工一起忙碌的日子,还有点恋恋不舍的感觉。或许我已经习惯了打工的生活。一个月的辛苦也是有回报的,拿到工资时,真的很欣慰。但是并不是因为有钱可以领,也不是结束了打工的苦日子,而是自己的付出终于有了结果和回报,自己的实践也有了收获。回想一下自己的努力,觉得很值。我一个月的工作也到此画上了圆满的句号。道听途说的苦远不如亲身尝到的苦感受深切。打工的生活与学校的生活是判若两世的。真正体会到打工的苦时,方知大学生活的其乐无穷。亲身于社会中体验生活,才明白生活根本不能和小说电影相比,生活比它们复杂多了。每个人都很辛苦。这个世界不会符合你所有的想象,甚至连一个你的想象也不符合,可是我们还得生存下去。通过

本次实践,我知道了父母的辛苦和供我上学的艰辛。想想以我一个月一千多一点的工资计算难以维持我一年的大学生活的。原本以为辛苦的我,在经历过一次打工后真正明白,比起打工的艰难多阻,这点苦又算得了什么。社会比想象中的复杂还要复杂。世界虽有太多的五彩缤纷,但看起来远不如大学的单纯美。经过打工的磨练,更知原来大学生活的纯真是多么美好。这让我更加懂得珍惜大学生活,人生这段美好的时光。在打工中,正是由于工作中的失误与不足,让我学会虚心接受批评,并认真改正,明白拒绝对错误的认知,便会导致正确的迟来。这份工作让我变的更有耐心,更能热情地对待周围的人与事。当从暑假实践中走出,感觉像是由难入易,犹如金蝉脱壳,一切变的都是如此容易。通过实践,真正使自己丰富了知识,磨练了意志。我将用我在实践中学到的知识,让大学生活变得更美好。

第五篇:打暑假工的社会实践报告

一、实践单位简介

XX市永昌国际大酒店,位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧,具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米,总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼叁部分组成。其中酒店及公共配套面积为58436平方米,商业面积为5501平方米,公寓面积为22866平方米。酒店于xx年4月20日动工修建,计划于2011年12月投入使用。

该酒店项目按照国家五星级标准设计,酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五星级酒店标准设置,酒店共有客房346间,公寓144间,大中小会议室及多功能厅12间,并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅,风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。

在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司,同时采用先进的施工技术和环保材料。投入使用后的永昌国际大酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神,始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念,以全新的观念、全新的投入努力将永昌国际大酒店打造成西北一流的企业,并一如继往服务榆林经济建设。

二、实践内容

在永昌的实践生活中,实践的部门是餐饮部分支的风味餐厅,在其担任服务员一职。风味餐厅主要经营榆林本地特色菜,可容纳250人的同时就餐,其中包括四个包间。醉桃源就是我的包间,它不是最大的却是最豪华的,其实就是比其它的包间多了一套沙发,多了客用卫生间。我每天负责醉桃源的一切,卫生,餐具盘点,当然也包括最重要的客人用餐,当包间无客人的时候也会到大厅为客人服务。

餐饮都是两头班,早上十点到下午两点,下午五点到晚上九点半,如果值班就从中午的十二点一直到晚上九点半。每天早上九点五十提前十分钟按时到岗,到部门后的第一件事就是每天的例会,例会会对昨天的工作进行总结然后对今天的工作进行安排;之后所有到岗员工对部门所有区域的卫生进行打扫,到十点三十分的时候会有三十分钟的吃饭时间;十一点就到了我们的正式工作时间:

客人来了坐定以后,首先向其问好,确定来客人数,之后向其递上菜单,在本子上记录其点的菜品,如果客人在反复看了菜单后仍不知道吃什么这时就要主动询问其的口味,向其推荐,客人点完菜之后向其倒上茶水,在客人喝茶的空余对客人所点的菜品进行输点。

之后就是等厨房的出品,在传菜生的配合之下将客人所点菜品尽快上桌,如果客人对菜品有任何的变动要及时跟厨房进行沟通进行调整;等客人走后我们的工作是对台面及周围区域进行清洁和整理;收拾整理好一切之后迎接下一位客人的到来。

三、实践体会

(一)微笑

对于服务这个直接对客的一线行业,微笑服务至关重要。微笑既是对客的尊重也是对客到来的欢迎。以前在课本中老师讲到微笑服务的时候觉得不就是笑一笑有什么难的,但在实践中让我深刻的体会到每天保持微笑并没想象中那么简单。通过六个月的实践之后,微笑已成为我生活中必须要做的事。

(二)灵活变通

三年的专业系统学习使我们对服务有了一定的理论认识,使我们在对客服务中对自身有一定的规范要求,以做到更好。理论来源于实践。不同的顾客有不同的需求,我们在工作中,规范是不能满足所有客人的,有些客人的需求有时比较特殊,一般规范难以包罗万象,所以要求我们在工作中一定要灵活机智地处理每件事情。只有根据不同的需求提供不同的服务,才能使我们的服务达到优质甚至及至。

(三)推销技巧

在六个月的对客服务中,推销菜品、推销酒水是做得最多的也是我最喜欢的。当客人拿起菜单不停翻阅后仍不知道点什么,这时就需要服务员发挥推销技巧向客人主动推荐。首先,询问客人的口味及对菜品的喜好,然后针对客人的'需求投其所好进行推荐。从刚开始的见客不知如何开口到现在娴熟的推销,都是六个月实践生活的累积和沉淀。

其实点菜也是很有讲究的,如颜色搭配、荤素搭配、营养搭配等,在我们的用餐过程中,有很多东西是不能同时食用的,如果客人点了海鲜,那么在最后上水果的时候就要注意了,果盘中含维生素c的水果就要尽可能得少一些;榆林的羊肉特别出名,也几乎成为就餐客人的必点,在食用羊肉的时候需要注意,羊肉不能与醋同时食用的:醋宜与寒性食物相配,而羊肉大热,不宜配醋。

四、实践建议

(一)理论与实际操作的结合

在学校我们学习的都是理论知识,而在工作中更多的是需要实际操作:

1、在学习的同时学校应有属于自己的实际操作室。如一张床、一张桌子。在前厅与客房管理的课程中我们知道,什么是三点一线,而在实际操作中并不知道怎样才算是三点一线;在餐饮管理的课程中我们知道骨碟与杯子的距离,碗与骨碟的距离,酒杯该怎样摆等,而实际操作中我们并不知道怎样摆才合适,怎样做才会更漂亮美观。只有理论与实际操作的完美结合才能使我们在这个竞争激烈的时代更有机会。

2、在社交礼仪的学习中我们知道见客要保持微笑,微笑的标准是露八颗牙齿,而我们却不懂怎样做才能时时刻刻使我们的微笑保持标准,而这也可以通过一定的方法达到比如说咬筷子。怎样的坐姿、站姿算完美,实际操作并不知道。

(二)酒店英语的学习

英语已成为国际化的通用语,在高星级的酒店中对服务员的的英语要求也尤为的重要。英语的实际应用能力包括听、说、写,在接触来自世界各国的客人的过程中,英语作为国际通用语言发挥了它的重要性,没有它,我和客人就没法沟通,更提不上为他(她)服务。在三年的学习中很遗憾没有接受过专业的酒店英语学习,在就业压力如此大的时代任何东西都不能落下,当然学习也要求个人的主动性。

五、实践总结

通过六个月的实践生活,我受益匪浅。我不仅向酒店员工学习了酒店服务的基本方法和技巧,体会到应该如何跟客人和同事交流和相处,更被酒店人员的无私敬业精神所感动。这不仅为我今后的工作和学习打下了良好的基础,也使我今后从事酒店行业有了一个良好的开端。在此我感谢酒店领导给了我在贵酒店学习的机会,也多谢同事们多日来无私的照顾和关心,使我开心顺利的完成在酒店的实践生活。最后,祝永昌国际大酒店生意兴隆,财源广进,和谐一家人,情系永昌情!

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