千文网小编为你整理了多篇相关的《年终总结的格式与要求(范文2篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《年终总结的格式与要求(范文2篇)》。
一.内容
1.开头:总括叙述文字
2.主体:成绩、做法、经验、教训、明年计划等
3.结尾:总结*叙述文字
二.格式
1.文件名称:年度工作总结-xx部xxx-日期8位数字
例:年度工作总结-人力资源部张文华-20171119
2.页边距:word默认格式——上/下:2.54,左/右:3.17,页眉:1.5,页脚:1.75
3.首页:页眉页脚:无,页码:无,行距:固定值28
(1)公司名称——“金毛有限公司”,黑体二号加粗,左靠齐,前空两行
(2)报告名称——“年度工作总结”,楷体初号,一字一行,居中,前空两行,行距:单倍行距
(3)制作人部门——“xx部”,楷体小二,居中,前空两行
(4)制作人部门——“xxx”,楷体小二,居中
(5)制作日期——“二零一一年十一月xx日”,楷体小二,居中
4.正文:
(1)页眉:左—公司名称,右—“年终工作总结”,宋体五号,下边框
(2)页脚:无
(3)页码:“第x页共y页”,宋体五号,居中
(4)正文内容:宋体小四,段落:首行空两个字符,行距:固定值20
5.标题:
(1)一级标题:“一、二、三、四”,宋体四号加粗,前空一行,左靠齐
(2)二级标题:“(一)、(二)、(三)、(四)”,宋体小四加粗,左空两个字符
(3)三级标题:“1、2、3、4”,宋体小四,左空四个字符
(4)四级标题:“(1)、(2)、(3)、(4)”,宋体小四,左空六个字符
(5)五级标题:“项目符号●”,宋体小四,左空八个字符
20xx年时间即将过去,在公司领导、同事们的支持和帮助下,我坚持不断地学习理论知识、总结工作经验,加强自身修养,努力提高综合素质,严格遵守各项规章制度,完成了自己岗位的各项职责,现将这一年来的工作总结如下:
一、工作态度
我热爱自己的本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,工作投入,有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感,遵守劳动纪律,有效利用工作时间,保证工作能按时完成。
二、业务能力
多干多学:我初来公司工作,这个工作对于我来说是个新的挑战,但为了尽快上手,我不怕麻烦,向领导请教、向同事学习、自己摸索实践,在很短的时间内便熟悉了所做的工作,明确了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。经常同其他业务员沟通、交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
三、为了提高我们的服务水平,我个人认为更应该提供人性化服务
预定人员在讲话和接电话时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方,养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯,给人亲密无间,春风拂面之感。每个电话,每个确认,每个报价,每个说明都要充满真诚和热情,以体现我们服务的态度,表达我们的信心,显示我们的实力。回复邮件、回传传真,字面要干净利落、清楚漂亮,简明扼要、准确鲜明,规范格式。以赢得对方的好感,以换取对方的信任与合作。
我们知道,公司的利益高于一切,增强员工的主人翁责任感,人人为增收节支,开源节流做贡献。明白一个简单的道理,公司与员工是同呼吸共命运的,公司的发展离不开大家的支持,大家的利益是通过公司的成长来体现的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回报,也坚定了我们更加努力工作,取得更好成绩的决心。
回顾这这一年来的工作,我非常圆满地完成了本职工作,这是公司的培养,领导的关心、教育,同事的支持与帮助,包容了我的缺点和错误,教会了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我将倍加珍惜,努力学习,勤奋工作,忠实履行好老老实实做人,实实在在做事的宗旨,在领导和同事们给予的舞台上,为公司的发展尽一份责任。在以后的工作中,我将更加努力地工作,“百尺竿头更进一步”。