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20xx年,在集团公司的正确领导及大力支持下,在郭总及相关领导的正确指导下,面对激烈的市场竞争之严峻形势,综合办紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点,注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用,为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下:
一、加强基础管理,创造良好工作环境
为领导和员工创造一个良好的工作环境是行综合办重要工作内容之一。一年来,综合办结合工作实际,认真履行工作职责,加强与其他部门的协调与沟通,使综合办基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
如:做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确,严格规范;做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉;做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报销等工作的正常有序。成功组织了室外文化拓展、棋牌比赛、乒乓球比赛、员工健康体检等活动,做到了活动之前有准备,活动过程有指导,活动之后有成果,受到一致好评;综合办在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责,为公司树立了良好形象,起到了窗口作用。
二、加强服务,树立良好风气
综合办工作的.核心就是搞好“三个服务”,即为领导服务、为员工服务、为公司客户服务。一年来,我们围绕中心工作,在服务工作方面做到了以下三点:
1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题,力求考虑在前、服务在前。特别是综合办分管的食堂、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作,工作有计划,落实有措施,完成有记录,做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈,当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
2、在工作计划中,每月都突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有创新,改变综合办工作等待领导来安排的习惯。
3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改进和创新,适应公司发展的需要,做到工作有新举措,推动综合办工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部服务作风,提高办事效率,增强服务意识和奉献精神。
三、加强学习,形成良好的学习氛围
综合办人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转,就必须为切实履行好自身职责及时“充电”,做到基本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学,不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来,综合办从加强自身学习入手,认真学习了公司业务流程、集团制度等业务内容,切实加强了理论、业务学习的自觉性,形成了良好的学习氛围。
四、认真履行职责
1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求,在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度,不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查,营造了良好的办公环境和秩序。
2、培训工作:为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,综合办积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业发展目标紧密结合,大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。
3、人力资源管理工作:根据各部门的人员需求,在确保人员编制完全控制在标准编制内,本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法,协助部门完成人员招聘工作。对于新员工,定期与其面谈,发现问题随时沟通,深入的了解,帮助他解决思想上的难题,通过制度培训、企业文化的培训等等手段,让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核,肯定优点,更不保留的指出欠失,使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作;并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。
五、存在的不足
过去的一年,在公司领导的重视和指导下,得到了各部门的大力协助下,综合办取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多不足之处,主要表现在以下几个方面:一是由于综合办工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得最好,但由于能力有限,不能把每件事情都做到尽善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入,对存在的问题掌握真实情况不够全面,从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够,由于公司事物繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实现象。四是对公司的宣传力度有待加强,加大对内对外的宣传力度,不断提高集团公司的影响力和知名度。五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。
六、行政部20xx年工作纲要
20xx年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,我们将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,改进服务;大胆探索行政部工作新思路、新方法,促使行政部工作再上一个新台阶,为公司的健康快速发展作出更大的贡献!
下面根据本年度工作情况与存在不足,结合目前公司发展状况和今后趋势,综合办计划从下几个方面开展20xx年度的工作:
1、努力提高行政办公室人员的综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,制定相应的考核管理制度,明确分工,充分调动工作积极性,使公司后勤服务管理工作再上新台阶。
2、完成公司各部门各职位的工作分析,为人才招募与绩效考核提供科学依据;
3、作好员工日常工作信息的采集,完成日常行政招聘与配置;
4、充分考虑员工福利,做好员工激励工作,做好员工职业生涯规划,培养雇员主人翁精神和献身精神,增强企业凝聚力。
20xx对新的工作环境、新的工作任务及新的工作目标,过程中体会更多的是学习、努力与适应,在这个过程中,我深知综合办公室要时刻秉承其服务性与规范性的办事原则,积极主动服务于公司各部门业务开展,协调处理各部门在工作中遇到的不便;在服务的过程中,更应体现办事的规范性,没有规矩不成方圆,任何服务都应该建立在规范性的基础之上,特别是在新制度出台以后,综合办公室在应对各项日常事务的处理上更加显得有据可依和有章可循,行政秘书的岗位职责与重点更为我的工作提供了可靠的依据。行政秘书的工作略显琐碎,但从中把握细节,观察与用心才是进步的关键。20xx年是工作后收获最大的一年,在这里要感谢领导对我的关心、信任与鞭策,才能使我取得今天的进步。下面将我在20xx年所做的工作及20xx年计划汇报如下:
一、加强专业知识和业务理论学习
20xx年是个人不断学习与进步的一年,首先是通过深入学习本专业知识技能,拓展领域内知识范畴,报名并考试通过了国家经济专业技术资格中级考试;其次是从基础做起,认真学习本职工作中的各项专业技能,初到行政秘书岗位工作,对岗位所需要的专业技能知之甚少,初期通过购买相关书籍,了解党团工作基本常识,但由于书本与实际工作差距较大,又多次向政府主管部门及同行业工作人员请教,经过半年的探索与学习,已初步掌握基本要领。
二、20xx年完成的重点工作
(一)严格遵守公司规章制度,开展日常工作
1、及时做好文件传阅工作
文件传阅是公司信息传播的基础渠道,也是各部门协力合作的重要保障。对于接收到的外来公文,都能在当日转交相关业务部门做出处理意见,部分由于特殊原因未能上传而留在业务部门的,也能够做到及时催缴与及时上报,大部分公文都能在当日内上传至总经理或董事长。
2、文件的登记与保管工作
为确保每一份文件的妥善存放与准确记录,在收到或发出文件的同时,均对其分类并详细登记时间、文号、来问单位、文件名称及附存部门等信息,及时按类型保存至综合办档案室或投资管理部,并定期核对检查。
3、印章保管、使用及维护工作
自公司新制度试运行以来,严格按照公司管理制度,每次用章情况均得到董事长审批通过;注意日常对印章的保养与维护,确保印章的正常使用。
4、办公用品采购工作
严格按照公司制度安排,及时收集各部门申请并筛选汇总采购,清点实际采购量与后勤秘书办理入库手续并按规定报销;按季度及时做好采购分析,为预算做好准备。20xx年9月,更是在新制度试运行前模拟预算式统一采购,为新制度的推行做好提前准备。
5、做好车辆管理,保障公司车辆正常运转
在公司后勤秘书到岗之前,坚持做好车辆的管理与维护,及时年检、保险、保养与修理,确保公司四台车辆安全运行。
(二)初步开展组织建设工作,为党总支的完善打下基础
公司总支部成立之初,由于缺乏对组织建设工作知识的了解,开始了从书本到实际操作经验等一系列的学习,通过党员信息统计工作,掌握了公司全体党员情况,并已准备好下一步完善总支部建设的详细方案,有待时机成熟后实施。
(三)探索车辆改革实施方案
根据公司领导要求,配合参照其他公司成功案例,结合本公司实际情况,拟写车辆改革实施方案。工作初期,通过核算公司一个年度内车辆实际费用支出、预计改革后补贴总额、搜集相关法律法规、分析改革必要性等工作,提出了初步的总结报告,并根据总结报告汇总整理出改革实施方案(草案),待得到领导审议反馈后做出进一步的修改。
(四)整理公司员工人事档案
为实现公司员工人事档案的规范化管理,通过查找资料,学习《省干部档案工作细则》,对公司全体企业人员人事档案进行了重新分类,并根据个人实际情况整理汇总,详细登记。目前公司全体企业员工人事档案均已按规定整理完毕,档案的转入、转出及借阅等都具有全套的登记手续,已形成较为完善的管理模式。
(五)配合其他业务部门完成工作
三、工作中存在的不足
经过近一年的综合办公室岗位工作,我发现了自身的许多不足,主要表现在对部分业务不够熟练,用心程度差,懒散情况时常出现;对内容量较大、较为复杂的公文写作力不从心,不能把握其中要领,水平亟待提高。
惧满溢,则思江海下百川;忧懈怠,则慎始而敬终。在20xx年的工作中,我将时刻保持戒骄戒躁,奋发向上的精神,真正用心对待每一件工作。
四、20xx年重点工作安排
(一)完善公司党组织建设工作;
(二)力争年内完成车辆改革工作;
(三)学习并完善公司制度;
(四)配合公司其他部门完成工作。
本年度在公司领导的带领和关心下,在同事的帮助和配合下,使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来,并升职为工程部经理,过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程,在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识,我从项目经理转到工程部经理后,在公司领导的指导下,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务。
一、强化形象,提高自身素质。
为做好项目经理的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标,如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等,以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。
二、强化职能,做好服务工作。
工作中,我注重把自己融入于部门员工中,作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外,还是做好对员工的服务工作,在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题,以保证部门各项目的顺利进行。一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体,公文的质量和水平直接影响司令的畅通,撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明,细化到各个细部节点的分解流程;二是严格办会,工程部从无到有,从成立到部门制度初具雏形,到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度,有效的落实了领导的安排部署,保证了工作的顺利进行。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在许多不足,主要是思想解放程度还不够,对待问题时站的高度还不够,距离做一个合格的部门主管还有一定距离,管理上严肃性还不足,部门建设工作的严密性还欠缺,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
入门阶段:
年初接手了绿洲仕格维项目的收尾工作,施工现场要与十三家装饰单位配合,作为一个刚刚入行的新手,还是有很大的思想压力的。在实践中快速成长”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下,在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下,顺利的完成了收尾工作,并顺利的通过验收。通过在现场的'实践积累了不少的经验。期间参与了“天山河畔”“新凤城”等项目的竞标工作。
试炼阶段:
在领导的信任下,独立操作了新凤城-银座公寓的橱柜项目,期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足,遇到了种种困难,但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下,顺利地完成了项目,并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。
成长阶段:
风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案,主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题,保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系,在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道,随时掌握是否有新的合作机会。
现正在操作两个楼盘的样板房工作。碧瑶项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。
回顾一年的工作有成绩也有缺点,在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神,学习专业知识,工作要做得更加细致,多思考多看书勤用脑,不断提高自己现场管理能力,并在工作中虚心请教,多了解装饰工程的知识,以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好,将工作做得更好,顺利地完成每一个经手的项目,让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。
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