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一、课题的背景和意义
营销,是企业将自己推向市场的有效手段,而企业在运用营销手段的过程中又是最直接暴露企业问题的时候,所以,营销既是促进企业发展的手段,不慎也会将企业推向深渊。而为了企业长久的发展,遵守企业营销过程中的原则就显得弥足珍贵了。而企业营销过程中的诚信原则无疑是每个企业成功和失败的关键。
人们常说:“人无信而不立”。千百年来,为人处世中无不把诚信推崇为做人的根本,而企业呢,从几百年前至今,企业同样作为社会的一员,扮演着比人更艰巨的角色,一路走来,诚信经营成为伴随企业发展历程亘古不变的主题。
四位一体的汽车营销模式起源于欧洲,由于4S店实现了四位一体的销售和服务,汽车制造厂商可以进一步贴近用户,迅速了解市场反应,同时也为客户提供了更全面优质的服务。这种模式在汽车发达市场风靡一时,为美国和欧洲的汽车市场的崛起做出了巨大的贡献。20世纪90年代以后,随着中国汽车市场的不断发展,这种四位一体的4S店营销模式逐渐传入中国。1998年广州本田在中国大陆广州建立了国内第一家4S店。此后,我国其它各种品牌汽车厂商纷纷效仿,短短几年来在国内各大城市雨后春笋般的发展起来,现在我国4S店已经跃居全球前列,各个品牌4S店基本都超过了百家。
由于连续数年的投资过热,加上金融危机影响和全球汽车制造厂商在中国市场上的偏重,中国4S店市场上遭遇了前所未有的激烈竞争和生存挑战,面临着严峻的危机和惨淡现状。然而面对汽车营销在中国的这种现状,加强诚信营销的推广对汽车企业发展具有十分重大的意义。
(1)营销队伍的整体素质将会进一步提高。营销队伍是贯彻营销理念、提供优质服务的关键,是联结消费者与销售企业的桥梁,是汽车销售企业的招牌。在国外,对汽车销售人员的从业资格有严格的要求,销售企业对营销人员的诚信营销培训是企业发展的一项重要内容。
(2)提高汽车售后服务信誉。售后服务,一项最具体、最讲究细节的综合服务,近年来随着消费者渐趋理性,谁能提供消费者满足的服务,谁就会加快步伐,占有市场份额。全力提升服务满足度、打造服务品牌正逐渐成为一些具有前瞻性的汽车品牌的共识,使汽车售后服务真正的发挥其独特的作用,推动汽车行业良好、健康的发展,也为汽车4S店或汽车维修企业的长期发展打下夯实的基础。而诚信营销是其重要的一步。
(3)提高客户满意度。这是汽车营销中的核心。随着汽车市场竞争的加剧,汽车同质化倾向明显,在自身范围内如果汽车4S店想增加竞争力,其可控制的因素也只有服务。加强诚信营销,提高客户满意度,对汽车经销商的发展具有重大的意义。
随着生活水平的提高,汽车行业也发展得越来越快,随之而来的竞争也越来越大,如何才能在竞争中持续发展,成为广大汽车经销商所关注的问题。而从现在的社会背影来看,只有在企业营销中稳稳打好诚信牌,才会让汽车企业长久发展。
二、研究的基本内容与拟解决的主要问题
基本内容:
1.简述诚信营销的相关概念。
2.分析目前汽车诚信营销存在的问题以及造成的原因。
3.结合汽车行业在中国发展的趋势和相关的诚信营销理论,提出诚信营销方面的建议。
拟解决的主要问题:
1、汽车行业应如何在竞争中持续发展
2、目前汽车诚信营销实施过程中存在的问题
3、在汽车行业中,诚信营销应如何实施
三、研究的方法与技术路线
研究的方法:
1、观察法。根据研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。在科学实验和调查研究中,观察法具有如下几个方面的作用:
①扩大人们的感性认识。
②启发人们的思维。
③导致新的发现。
2、文献研究法。根据一定的研究目的或课题,通过调查文献来获得资料,从而全面地、正确地了解掌握所要研究问题的一种方法。其作用有:
①能了解有关问题的历史和现状,帮助确定研究课题。
②能形成关于研究对象的一般印象,有助于观察和访问。
③能得到现实资料的比较资料。
④有助于了解事物的全貌。
技术路线:首先,我会根据论文课题,大致理清思路,编排论文方向。然后,适时与指导老师探讨自己的论点是否丰富等。最后,根据研究得出的结论再加上已有的知识,独立完成该论文。
研究内容
(一)基本内容
选题的研究思路和基本框架主要包括五个部分。第一部分介绍互联网金融的几种具体表现形式,重点介绍第三方支付平台、盈利性P2P平台、互联网银行、众筹模式、基于大数据的金融服务平台模式,之后结合案例阐述互联网金融概念并简单介绍互联网金融在中国发展的几个重要阶段。第二部分,分析互联网金融发展的优势,从市场准入与监管成本、线上操作,交易成本、数据和信息技术方面分析。第三部分将全面分析互联网金融的劣势,从经营风险、资产负债规模、资本杠杆、风险和金融监管制度角度分析。第四部分将对商业银行影响进行分析,指出互联网金融不会取代传统银行,传统银行也不会消灭互联网金融,二者都将是未来社会金融体系中不可或缺的组成部分。详细介绍成功的互联网金融模式。第五部分为全文重点,该部分是基于我国互联网金融发展现状的基础上,借鉴国外的成功模式和经验,针对商业银行建设性的提出应对策略。
(二)研究难点
首先,当今互联网时代日新月异,互联网金融发展千变万化,更新换代速度快,对于论文准备阶段挑选可靠材料调查取证有一定难度;第二,互联网金融在目前中国的信用体系及数据库资源现状下,完全通过互联网解决金融信贷需求是不可能的。作为小微金融的参与者,互联网金融的融资渠道多但是有区分正规与不正规的难度;最后,传统商业银行与互联网金融的融合越来越紧密,与互联网企业的合作也在不断加深,互联网金融的界线越来越模糊,如何定义各种金融模式也是难点之一。
(三)创新点
经一总理签批,国务院日前印发《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》;人民银行等十部门发布《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》,这些都是推动互联网构筑经济社会发展新优势和新动能的重要举措。因此从整体上看,该选题较为新颖,符合社会发展潮流。
研究方法
(一)数据分析法
这种研究方法是通过对市场的动态变化和实时数据的深入分析,对市场发展的真实情况做出合理准确的判断。论文在创作过程中分析了大量的数据,数据主要来源于国家统计局官方网站。文章的数据来源真实可靠,为分析的深入展开奠定了客观的基础条件。
(二)文献分析法
文章的创作必须以大量的'阅读与研究主题相关的文献为分析的立足点。通过查阅各类相关文献资料,能够掌握最新的市场动向和学术动态,为研
究奠定坚实地理论基础。
(三)案例分析法
案例分析法是论文创作中普遍采用的一种方法,本篇论文以阿里巴巴余额宝理财的成长发展历程为现实案例进行深入浅出的具体分析。具有较强的代表性和现实意义。
(四)比较分析法
比较分析法能够突出体现被比较对象的特征,本文在论述过程中将互联网金融模式与传统银行商业模式作为两个主要比较对象。主要通过分析我国互联网金融发展现状和趋势,基于我国现实国情的基础上,探索出传统银行业发展的生存之路。
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