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第一篇：it试用期转正工作总结
在集团公司主管部门的指导帮助下，铁运公司紧紧围绕中心工作，以“创业创新创效年”为主线，积极开展QC小组活动，取得了明显成效，为公司的生产和发展做出了积极贡献。现将一年来的活动开展情况总结如下。
一、QC小组活动基本情况
20xx年，公司登记注册的QC小组共68个，活动率100%，成果率50%，参QC小组人数为497人，QC普及率56%，较往年有所增。小组成员多为从事一线岗位的业务骨干，真正掌握工作中存在问题，积极参活动，献计献策，为QC小组取得成果打下良好基础，有效解决了安全生产、质量管理、现场管理、技能降耗等工作中的重点和难点，促进了公司全面质量管理水平的提高。
二、QC小组活动开展情况
1、做好课题的选题和小组注册登记工作。20xx年，各QC小组紧紧围绕公司经营目标，结合班组具体工作和现场存在的问题，以提高工作效率、保证安全生产，服务运输生产为课题方向。在课题选择中，一是切合班组实际，不务高、不务虚;二是以现场型为主，确保难度不大，涉及面窄，易出成果。三是做好课题的选择把关工作，公司主管部门对各单位上报的课题逐一进行审核，对不合格课题帮忙进行了修改。20xx年全年共注册登记QC小组67个，比上年增了11个。
2、做好培训工作，员工的质量意识和整体素质不断提高。一是组织班组长QC培训班，并结合QC成果案例，就QC小组活动的程序、步骤以及方法等逐一做了讲解。二是各基层单位也分别组织QC培训班,以QC小组基础教材为内容，组织班长和QC骨干参，通过培训，为下一步更好地开展QC小组活动奠定了良好基础。
3、做好活动的检查、指导和考核工作。在日常工作中，为保证活动的顺利进行，公司大了对活动的检查、指导和考核工作。一是将QC工作纳入公司月度绩效考核，制定了考核标准，公司主管部门对照考核标准，每月到各单位、班组检查活动开展情况，考核结果当月公布，并与各单位月度绩效工资挂钩。二是做好重点QC小组活动的指导工作，对有价值、易出成果，能够解决实际问题的小组课题，进行重点指导。
4、QC小组成员的创新创效能力有了新的突破。今年公司的QC小组类型在传统的攻关型、现场型等问题解决型小组的基础上，出现了创新型，提出了一些新的维修方法，使设备的维护维修更方便快捷，同时，小组成员对活动方法的掌握、发表资料的制作等综合能力也有了较大的提高。
5、组织召开了20xx年度QC成果发布会。
20xx年3月，公司对20xx年度QC小组组织进行了公司级的成果评审，评选出了公司级优秀QC小组，并向集团公司推荐了4个优秀QC小组，其中，车站四车间一班QC小组《压缩中港装车线送车作业时间》获交通行业优秀质量管理小组称号。机修段徐玉金班QC小组《降低机车牵引电机帆布罩破损率》获省交通行业优秀质量管理小组称号，机务段燃整班QC小组和车站二车间二班QC小组获得集团公司优秀质量管理小组称号，另外，还有6个QC小组分别获得公司级优秀QC小组称号。
三、存在主要问题
1、QC小组活动在各单位的发展不平衡。各小组活动开展差距大，对QC活动的一些方法运用不熟练，成果率不高，对QC小组成果的推广力度还需要大。
2、通常出现QC小组活动仅有几个骨干掌握，其他人发挥作用不大的问题。
3、对QC活动培训较少，缺乏培训活动知识。
4、部分单位和小组活动仍存在注重形式，忽视实效，注重结果、轻视过程的现象。
5、活动过程中，选题、调查占用的时间过多，在措施实施阶段占用时间较少，并且在实施和效果验证阶段缺乏有效的数据，不能用数据说话。
四、下一步主要工作打算
1、做好20xx年QC小组注册登记及课题选题工作，围绕公司生产和管理，帮助班组选好活动课题，做好注册工作。年内争创省部级以上成果2-3个，集团优秀成果4-5个，培育公司级优秀成果2-3个。
2、大培训和教育力度。20xx年继续组织5-7名站段级管理人员或优秀班组长外出进行QC知识培训。其次，年内要举办一次QC小组普及教育培训班，组织班组长对全面质量管理知识教材进行系统学习，提高他们的理论素质。
3、强对QC小组活动的组织、管理和指导。强对各单位QC活动的指导和管理，继续大绩效考核力度，强活动过程管理，调动小组开展活动的积极性和主动性。
4、做好20xx年QC活动成果材料的整理、成果发表工作。
第二篇：QC小组活动制度
QC小组活动制度
1 目的
本制度主要为了在公司内部广泛深入地开展QC小组活动，使QC小组活动规范化、程序化，保证QC小组活动的有效性；以解决生产和管理过程中存在的各种问题，提高人的素质，发挥人的积极性和创造性，改进质量，降低消耗，提高经营效益。
2 适用范围
本制度适用于公司内各QC活动小组的管理。
3 职责
3.1 各QC小组按要求进行课题选择并进行活动，记录活动相关，发布活动成果；
3.2 各部门积极支持本部门的QC小组活动；
3.3 质量保证部负责QC小组的管理和指导工作，负责组织公司内的QC成果汇报；
4 内容
4.1 QC小组定义：QC小组是质量管理小组的简称，是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业方针目标或现场存在的问题以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人员素质为目的而组织起来的，并运用质量管理的理论和方法开展小组活动。 4.2 QC小组特点：
广泛的群众性；组织的灵活性；明显的自主性；高度的民主性；明确的目的性；严密的科学性。
4.3 QC小组的类型：
4.3.1 管理型QC小组：成员以管理人员为主，以提高工作质量和提高管理水平为目的；
4.3.2 现场型QC小组：以现场职工为主，以稳定工序质量、提高产品质量、降低物资消耗和改善生产环境为目的；
4.3.3 攻关型QC小组：以管理人员、技术人员和现场员工“三结合”组成，以解决工艺、技术、质量关键问题为目的；
4.3.4 服务型QC小组：以从事服务性的员工为主，以解决优质服务、加快资金周转和开展多功能服务等内容为活动课题；
4.3.5 创新型QC小组：是运用全新的思维和创新的方法研制、开发新的产品、工具和服务，以提高企业产品的市场竞争力，并不断满足顾客日益增长的新需求，提高企业经营绩效。
4.4 QC小组选题原则：
4.4.1 开展QC小组的活动要提倡和坚持“小、实、活、新”的原则，其具体内容如下：
小——小课题、小题目、小成果 实——求实、务实、扎实
活——活动和发表形式多样，生动活泼 新——活动方式、内容及发表形式有创新
4.4.2 QC小组要遵循“PDCA”活动程序开展活动，做到课题目标明确，现状问题清楚，对策措施具体，实施责任到人，检查总结及时，改进效果显著，巩固推广得力。
4.5 QC小组的组建程序
针对工作、生产和管理中的问题，由愿意自己动手、努力解决问题的职工自愿组成，设组长一人，组员若干人，然后选择活动课题，开展小组活动；组成QC小组后，必须到QC小组的主管部门注册登记。
4.6 QC小组活动步骤
4.6.1 第一步：选择课题
4.6.1.1 选题要小而实，避免大而笼统； 4.6.1.2 选题要先易后难，避免攻克不下； 4.6.1.3 选题要具体明确，避免空洞模糊； 4.6.1.4 选题要有依据，注意来源。 4.6.2 第二步：调查现状
现状调查应注意：
注意调查的客观性； 注意调查的时间性；
要用数据说话，对数据分层整理和分析。
4.6.3 第三步：设定目标 设定QC小组活动的目标值时应注意： 目标值应明确并和课题一致； 目标值不要定的太多； 目标值不要设定的太高； 目标值应从实际出发。
4.6.4 第四步：分析原因，确定要因 分析原因时，选择适当的统计技术，按人、机、料、法、环、测六类进行分析，而应针对具体情况分析具体原因，才能有的放矢采取改进措施。
4.6.5 第五步：制定对策 制定对策时应注意：
对策应与项目相对应，针对原因制定对策和具体措施，解决具体问题；
对策应能实施和检查，不应只罗列口号； 对策应由不同组员提出和承担，做到全员参与； 制定对策，通常要回答5W1H；
4.6.6 第六步：实施对策 实施对策时应注意： 严格按照对策计划行事； 保持经常性和全员性； 必要时应修改对策； 注意记录和检查。
4.6.7 第七步：检查结果 检查QC小组活动的效果时应注意： 实事求是，以事实和数据为依据；
对于经济性目标的检查，应邀请财务部门和相关领导参加； 检查项目应与目标值一致，针对活动的目标值进行检查。
4.6.8 第八步：巩固措施 采用巩固措施时应注意：
必须经过活动实践证明是行之有效的措施；
任何文件的修改都必须通过文件控制进行，不得随意进行文件修改；
巩固措施要具体可行，不能抽象空洞。
4.6.9 第九步：制定下步计划 总结本项课题活动的经验和不足，提出遗留问题和下一步打算。
4.6.10 第十步：编制活动成果报告，发表成果 成果报告通常包括：小组概括；选题理由；现状调查及分析；确定目标值并对其进行可行性分析，明确主要问题和原因；确定主要原因并对其进行验证；制定对策；实施；检查效果制定巩固措施、明确遗留问题和今后计划。
4.7 QC小组的管理
4.7.1 各部门凡需要解决管理问题和生产中存在的问题，均可成立QC小组。QC小组选题时应结合公司实际需要，课题范围应在本部门的生产和管理范围内，如果涉及其他部门的工作，可以吸收其他部门的人员参加，例如质量控制部、技术部和研发部的相关人员。 4.7.2 QC小组成立时，要根据所研究的课题确定QC小组名称、类型、小组成员、活动计划等；明确小组成员之间的工作划分。
4.7.3 小组成立后，由该小组填写《QC小组注册申请表》，由小组所在单位负责人签字后到质量保证部门进行注册。 4.7.4 QC小组活动负责人对注册小组进行登记。 4.7.5 注册的QC小组享受下列权利：
4.7.5.1 得到资源支持；
4.7.5.2 小组活动中需要的投资可以列为技术改造项目； 4.7.5.3 可以在公司的QC小组成果发布会上发布活动成果； 4.7.5.4 各部门成立的QC小组服从领导和指挥，未注册小组不能享受权利；
4.7.5.5 各部门积极支持本部门成立的QC小组的工作，为其提供活动场地和必要资源，本部门无法满足时可向申请人寻求帮助，管理部门通过各种办法解决QC小组存在的问题。
4.7.5.6 QC小组的成员应接受过QC活动知识的培训，小组的负责人能认真带领小组人员开展QC活动。
4.7.5.7 QC小组针对自己的研究课题做出具体的实施计划，并严格按照计划活动要求活动。QC小组每月至少进行活动2次；小组负责人做好培训和活动记录，主要包括QC小组培训和活动的内容，每次活动的具体时间、参加人员、每个阶段取得的成果等。
4.7.5.8 QC小组活动结束，取得成果后，小组成员应总结活动过程，编写QC成果报告。
4.7.5.9 质量保证部对注册过的QC小组活动情况进行监督检查并指导小组进行活动，对未按规定进行活动和虚假的QC小组取消注册资格。
4.7.6 成果发表
4.7.6.1 各部门适时组织内部QC成果发表。
4.7.6.2 管理部门每年12月组织公司内部QC成果发布会，评委根据《QC小组活动成果发表评审表》对QC小组成果发表进行评审，对取得的公司奖项的QC成果，推荐参加本的市级QC小组成果发布会。
4.7.6.3 对取得市级以上QC成果发布会机会的QC小组，由管理人员组织该小组参加省级以上的QC成果发布会。
4.7.6.4 QC小组活动成果发布会结束之后，如小组无活动，可申请解散QC小组；如需继续，则需要至QC小组活动负责人处进行重新注册。
4.7.7 成果奖励
参见《QC小组活动奖励方案》。
5 相关文件
《QC小组活动奖励方案》
6 记录表单
《QC小组注册申请表》
《QC小组活动成果发表评审表》
第三篇：it试用期转正工作总结
要转正了，而对于过往的这段日子的前台工作，我也是要去好好的总结下，不但是一个回顾，也是从中知道自己有哪些的收获，又是有哪些的事情还做得不够好的，要在今后继续的去努力，去改进，去提升来把前台工作给做好。
刚到公司，我也是清楚，自己前台的工作经验比较的少，而且以前所处的公司，前台的作用并不是特别的大，而在我们公司，前台需要处理的事情也是更多一些，而且也是需要自己多去学习，多去掌握，才能够做好的，除了面对要去处理来访人员，接听电话，等一些工作，也是需要参与到招聘的工作里面去，我也是学会了如何的去到招聘的网站上去找简历，去更新招聘的信息，与合适的人员联系，来到我们公司进行面试，我也是学习如何去做好初试的工作，虽然之前也是在学校模拟过，但是真的来做也是有一些区别的，但同事也是愿意给我机会，让我也是在一次次的尝试之中，懂得了如何去做好这个事情。
通过努力，我也是清楚自己要如何的去做，虽然也是处于疫情的期间，但是做好消毒，测量体温，登记来访的人员信息，并且也是做好了公司员工的一个防护工作，去采购防护的用具，并且每周也是用来发放，这些基础工作做好了之后。也是配合同事去把招聘的事宜给做好了，工作里面，我也是认真积极的去做，没有松懈，作为前台要做的事情很多，开始我也是比较难以全部处理的，但是也是同事一点点的交给我，等我熟练之后，再多一些工作的，虽然和以前相比，更辛苦了一些，但是在这儿我确实能学到更多的东西，而不仅仅只是一个摆设一般的前台，只有多做不同的事情，那么自己也是可以有更多的收获，而不单单只是一个前台，以后的发展也是有了更多的上升空间。
通过几个月的工作，我也是在前台立足，做好了事情，但我也是发觉到有一些的不足，在招聘方面，由于之前是没有做过的，所以经验没有那么的丰富，做的还是不那么的顺手，不过我也是会努力，继续的积累经验，来把事情做得更好一些，我想，只要愿意去做，不断的积累，不断的学，那么我的工作也是会更好，掌握的东西也是会更多的。而今试用期也是要结束，要转正了，我也是要继续的把前台工作给做好。