千文网小编为你整理了多篇相关的《营销活动总结》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《营销活动总结》。
第一篇：营销活动总结
在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡？我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点？我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么？是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完 善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。
第二篇：篇三2022银行五一劳动节活动主题策划精选
一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行关心与支持，进一步提升本支行市场影响力，本支行以感恩之心举办以下营销活动，努力回报客户信任，致力提升客户价值，与客户共谋发展，分享创造硕果。
二、活动内容
(一)开展“存款拿大奖，福气喜临门”主题活动
1、活动对象：支行全体存款客户。
2、活动时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日。
3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理存款业务满xxx元客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取x名幸运客户，分别赢取价值xxx元xx商品。
(二)开展“贷款喜得奖，好运日日来”主题活动
1、活动对象：支行全体贷款客户。
2、活动时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日。
3、活动规则：活动期间，凡是到支行办理贷款业务客户即可获得一次抽奖资格。活动期末抽取20名幸运客户，分别赢取价值xxx元xx商品。
(三)开展“用电子银行，得惊喜好礼”主题活动
1、活动对象：支行全体企业网银、个人网银与手机银行客户。
2、活动时间：20xx年x月x日—20xx年x月x日。
3、活动规则：活动期间，一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易x笔(含)以上，累计金额达xx万元即可参与抽奖。活动期末抽取x名幸运客户，分别获赠价值xxx元xx商品。二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易x笔(含)以上，且每笔金额超过xx元即可参与抽奖，各获赠以下奖品：一等奖x名(个人网银与手机银行用户各x名)，分别赢取价值xxx元xx商品。二等奖xx名(个人网银与手机银行用户各xx名)，分别获赠xx元话费充值卡一张。
三、活动安排
活动结束后在x月中旬抽奖，抽奖在公证部门公证下进行，由电脑随机抽奖。获奖信息在支行各网点营业厅公布，并到指定地点领取奖品。
四、活动声明
自获奖名单公布起一个月内，客户未来指定地点领取奖品，视为客户自动放弃。
五、活动宣传
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动宣传海报，活动信息通过LED屏幕滚动播出。
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传。
(三)本支行各部门与营业网点解答客户有关本次营销活动咨询。
第三篇：银行活动总结
一、总体情况
（一）本机构消费者权益保护工作开展总体情况
20xx年村镇银行在各级银监机构的监管指导下加强金融消费者权益保护工作，畅通渠道，主动接受社会监督，加强外部沟通协调，营造消费者保护的良好氛围，自成立以来逐步建立健全金融消费者权益保护工作机制，梳理了金融消费者投诉处理工作流程。同时，我行在营业部大厅醒目位置公示投诉电话、摆放客户意见簿，并通过微信公众服务平台等各种方式，畅通来电、来访等投诉渠道，对客户投诉的处理流程进行了明确规定，要求在规定时间内将客户投诉有效化解。
（二）考核评价相关数据
截止20xx年末我行总资产1.48亿元，总负债1.01 亿元，开立企业存款账户48户，个人存款账户4069户，公司类贷款余额0.42亿元，个人贷款余额0.88亿元。
（三）自评结果。
根据自身实际情况，按照《银行业金融机构消费者权益保护工作自评表（法人机构模板）》自我评价得分为90分，评价结果为一级。
二、消费者权益保护工作开展情况
（一）消费者权益保护规章制度建设
20xx年我行严格按照相关办法的规定，将营业部作为全行客户投诉处理工作的跟踪、监督和考评部门，行长及各部门负责人是客户投诉处理工作的第一责任人。对客户投诉处理工作采取“第一时间、及时反馈”的指导模式。在制度中进一步完善消费者权益保护的相关内容、流程、渠道、保障方式。
（二）消费者权益保护体制机制安排
自我行成立之初，在营业部设立了消费者权益保护工作岗，有我行正式员工担任消费者权益保护工作，做好知识培训，全面提高金融消费者知识，培育银行业消费者维权的意识和能力，积极、科学地主张银行业消费者合法权益。对客户提出的咨询、投诉等问题，由内勤主管及时回复、解决，遇不能解决及需要各部门协调解决的问题，报行长或相关负责人审批后，与相关业务部室协调解决。
（三）消费者权益保护工作开展情况
1、产品与服务管理
在金融消费者接受我行金融服务时，我行能够保障消费者的知情权，遵守诚信原则。在我行网站对我行的金融业务收费进行公布，由于我行属于新型农村金融机构，业务简单，产品单一，自查中未发现交叉销售、搭售、违反公平交易原则销售金融产品的情况，也未收到客户有关此类销售事件的反馈。在为客户办理业务时，我行也未收集与业务无关的客
户信息。同时，我行在劳动合同中增加了员工保密协议，进行员工职业道德教育，摸排员工8小时之外情况，对我行客户的个人隐私和消费信息充分保密，对金融消费者接受的金融服务进行如实告知，让金融消费者自主选择金融服务。20xx年，客户在我行营业网点未发生涉及客户人身、财产安全的事故。
2、金融知识宣传与教育
在业务宣传方面，我行20xx年对金融消费者权益进行了培训，积极参加行业协会及监管部门组织的各种活动，借助我行各业务部门和支行的走进社区、市场业务拓展活动，采取包括横幅、大屏幕、宣传折页手册、方面等多种形式，有机的将消费者金融知识普及与业务相结合，先后开展了人民币反假、反诈骗、等金融知识的宣传普及，引导客户理性选择银行服务，强化风险意识。
3、投诉应对
我行在营业网点醒目位置公布本行受理金融消费者投诉的投诉电话，并建立了金融消费者投诉处理工作台帐，时刻跟踪处理结果并接受金融消费者的监督。对于金融消费者提出的意见建议进行汇总整理，对于提出建议比较多的问题进行整改优化。由于我行开业时间较短，整体客户存量偏低，20xx年未出现有客户投诉的情况，也未出现有监管部门转发的需处理的投诉和情况反映。此外，我行还积极向客户收集意见和建议，结合我行实际情况进行改进。
4.本年度重点问题发生情况及说明
20xx年未发生消费者投诉事件。
（四）对消费者权益保护工作的内部考评、审计及其他相关内部管理
通过现场、非现场、暗访检查等方式，本单位发现工作人员存在不符合消费者权益保护要求，经查实，属于网点服务责任的，根据相关规定对直接责任人予以一定程度上的经济处罚。
三、工作中存在的问题及困难
1、随着业务的不断发展，金融产品类型的不断增多，我行也在积极创新经营模式。我行将积极地拓宽金融消费者保护领域，不断加大消费者权益保护工作力度。
2、缺乏消费者权益保护的专业性人才，虽进行培训学习，但投诉处理能力仍有待提高。
四、下一年度消费者权益保护工作规划及建议
20xx年我行结合自身实际情况，将进一步对消费者权益保护工作给予高度的重视，及时准确的向各部门报送我行消费者权益保护工作相关报告资料，认真参
加各部门组织的消保活动、培训、会议，自觉接受社会的监督，坚持履行服务三农、服务小微，造福地方百姓的社会责任。建立健全各项消保规章制度，加强业务学习，提高监督力度，全面落实银
第四篇：银行五一劳动节活动总结
银行五一劳动节活动总结范文
导语：五月，在这春天的季节，是一场雷鸣后大雨来临，南飞的大雁跋山涉水归家的日子;是杏花开遍山野“她在丛中笑”的烂漫季节;是冬麦扬穗农民挥汗荷锄，辛勤耕耘的好光景。接下来小编整理了银行五一劳动节活动总结范文，文章希望大家喜欢！
随着ｘｘ支行开业准备工作的稳步推进，依据前期对客户的走访及调查，发现现阶段网点周边的客户及商户对ｘｘ支行的认识不深。ｘｘ支行员工牺牲休息时间，选择了人流量较多的五一劳动节假期作为宣传日在网点旁的xx广场举办了一次小型的宣传活动。
当活动正式开始时，吸引了众多的游客前来。活动期间既有客户询问关于存款方面的问题，也有客户向支行员工反映一些不足，希望以后能改正更好服务大家。对于业务方面的问题，主要集中在理财、基金等方面，支行员工对以上问题均进行了详细的解答，并派发了相关内容的宣传单页，以便于客户更深的`理解相关业务内容。
对于意见方面的问题，均认真进行了记录，并对客户表示了感谢。在活动后，支行员工对所收集的问题进行了分析总结，对其中确实存在的问题进行了商讨及改进，为以后更好的为客户服务打下了良好的基础。
通过此次活动，将金融知识送到百姓身边，普及了居民对金融知识的了解，加深客户对中信银行的理解，取得了良好社会效应，获得了群众对支行的好感，有利于下一步支行客户群的壮大。ｘｘ支行也将在下一步的工作中，继续使金融知识宣传网络化、日常化、长效化，为广大老百姓提供更方便快捷的金融服务。
第五篇：银行三八妇女节的主题活动总结
为使全行女员工过一个快乐、祥和的节日，丰富女员工的精神文化生活，以更加饱满的热情投入到新一年的工作和生活中去，在第107个“三八”国际劳动妇女节到来之际，邮储银行青岛分行各级工会积极组织女员工开展了各种形式多样、丰富多彩兴趣活动。该行机关组织女员工开展了插花艺术及职场印象管理讲座活动，活动得到广大女员工的一致欢迎。
本次花艺课堂为每位女员工准备了插花套具及配套的玫瑰、百合、康乃馨等插花素材，特邀专业老师现场讲授了日常养护鲜花及插花技巧、怎样完成一个时尚、创意花饰摆设、花器选择、配叶修剪及颜色搭配等花艺基础知识，女员工们听得兴致勃勃，跃跃欲试。在老师现场指导下，女员工都亲自动手完成一件创意花篮作品，为自己送上一份温馨浪漫的节日礼物。
在《职场印象管理》课堂，该行邀请了国际注册高级礼仪培训师石女士为大家进行了精彩授课。课堂气氛活跃，员工们积极踊跃互动发言，大家通过学习了解了如何在职场赢得别人的尊重以及如何管理自好己的职业形象、提升价值，增加魅力;了解自己的五官、体型类型，知道如何进行服饰搭配，使每位“女神”都可以成为职场达人。
花赠美女，更为“半边天”巾帼英雄增姿添彩。此次活动不仅丰富了分行女员工业余生活，还让大家学会了通过插花来装饰自己的生活环境，点缀生活中的美。通过半天的讲座让女员工们对美好事物有更深层次的理解，不断提升大家的生活品质，以更加饱满的热情投入到新一年的工作和生活中去。
第六篇：一银行营销活动方案
五一银行营销活动方案
五一劳动节来临的时候银行会有什么样的活动呢?以下是小编为大家精心整理的五一银行营销活动方案欢迎大家阅读供您参考
一、活动总主题
“中行卡五一献礼‘金’喜来找你”
二、参加活动卡种
长城系列信用卡、中银系列信用卡
三、活动时间 4月30日5月3日
四、活动内容
(1)一重礼“商场、超市购物大抽奖”
活动期间在指定商场、超市持卡累计消费满一定金额即可参加商场、超市大抽奖活动
万亚商场标准：当日单笔消费满500元即可参加商场抽奖活动活动中将抽出5名幸运客户每人奖励500元商场购物券
时代超市标准：单笔消费满99元即可参加抽奖活动每个超市将抽出50名幸运客户每人奖励价值100元超市券 (2)二重礼刷卡赢“金”活动
凡活动期间消费累计满3000元即可参加抽奖赢“金”活动(房地产类、汽车类、批发类、医疗教育类、慈善类、政府服务类交易不参加本次活动)该抽奖活动按发卡归属地进行抽奖吴江奖项设置如下：
特等奖1名奖励10g金条一根 一、活动目标
为感谢广大客户长期以来对本支行的关心和支持进一步提升本支行的市场影响力本支行以感恩之心举办以下营销活动努力回报客户的信任致力提升客户价值和客户共谋发展分享创造硕果 二、活动内容
(一)开展“存款拿大奖福气喜临门”主题活动 1、活动对象：支行全体存款客户
2、活动时间：20XX年5月1日—20XX年5月7日 3、活动规则：活动期间凡是到支行办理存款业务满XXXX元的客户即可获得一次抽奖资格活动期末抽取20名幸运客户分别赢取价值XXXX元的XX商品
(二)开展“贷款喜得奖好运日日来”主题活动 1、活动对象：支行全体贷款客户
2、活动时间：20XX年5月1日—20XX年5月7日
3、活动规则：活动期间凡是到支行办理贷款业务的客户即可获得一次抽奖资格活动期末抽取20名幸运客户分别赢取价值XXXX元的XX商品
(三)开展“用电子银行得惊喜好礼”主题活动
1、活动对象：支行全体企业网银、个人网银和手机银行客户 2、活动时间：20XX年5月1日—20XX年5月7日
3、活动规则：活动期间一是支行企业网上银行客户使用企业网银完成账务类交易5笔(含)以上累计金额达100万元即可参与抽奖活动期末抽取10名幸运客户分别获赠价值XXXX元的XX商品二是支行个人网上银行客户、手机银行客户分别完成个人网上银行、手机银行账务类交易5笔(含)以上且每笔金额超过200元即可参与抽奖各获赠以下奖品：一等奖20名(个人网银和手机银行用户各10名)分别赢取价值XXXX元的XX商品二等奖500名(个人网银和手机银行用户各250名)分别获赠100元话费充值卡一张
三、活动安排
活动结束后在5月中旬抽奖抽奖在公证部门的公证下进行由电脑随机抽奖获奖信息在支行各网点营业厅公布并到指定地点领取奖品
四、活动声明
自获奖名单公布起一个月内客户未来指定地点领取奖品视为客户自动放弃
五、活动宣传
(一)本支行各营业网点张贴本次营销活动的宣传海报活动信息通过LED屏幕滚动播出
(二)本支行通过电视、报刊等媒体对本次营销活动进行宣传 (三)本支行各部门和营业网点解答客户有关本次营销活动的咨询
一、合作单位简介
无
二、活动目的 以五一劳动节为契机以吸引客户为活动目的与社区客户互动进行项目社区文化营造与感受带动新老客户提高我行社区银行人气吸引客户群的关注度扩大社区银行的影响力与认知度
三、活动内容要点 1、活动内容 1)体感游戏吸眼球
为达到吸引新老客户群认识我社区银行走进我社区银行特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果每周安排固定时段在我社区银行门口(或能力可及范围内)开展体感游戏互动项目此项游戏内容活动方式新颖脱俗另外又起到一个全民健身的效果定能吸引路过的客户而这些驻足的客户必定有我行正在寻找的客户群体另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源
2)当客户吸引人群吸引至一定规模时可继续开展有奖抢答环节
到访客户既可体验体感游戏的乐趣又可参加抢答问题的有奖回馈宣传定能达到预期效果 2、交流话题建议
抢答问题建议如下： 1)某银行是年成立的? 2)某银行的经营理念? 3)某银行理财产品的产品规格有几种?问题可选择一些针对客户需求方面的 3、宣传方式
(1)在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告; (2)在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告; (3)通过微信宣传活动信息; 4、活动反馈与跟踪销售行动计划
根据活动开展情况由现场人员总结客户回答问题情况进行分析有针对性的服务客户对于参加游戏互动的客户待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘
四、目标客户组织 1、目标客户
目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户以及当天老带新客户; 2、客户组织
约访的新老客户当日来我我行由接待人员进行简单了解后进行分流引导咨询客户带到咨询区参加游戏客户带至游戏区登记游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品
五、时间地点的安排 1、时间
社区银行开业后的节假日或法定休息日均可 2、地点
我行社区银行门口(或能力范围可及内) 六、费用预算(请详细列出各项费用名称单价数量总价等) XBOX360体感游戏机1台3000元
纪念品100份0500元(可用我行现有水杯或其他) 平板电视1台3000元(社区银行应自有此设备) 七、预期效果分析
1、通过本次活动预计带来的业务量
业务量不敢保人气量肯定暴增 2、通过本次活动预计带来的影响
预期影响给客户留下深刻印象的同时配合理财及储蓄产品的销售大幅增加网点存款和业务量
八、人员安排与职责 1、活动策划人：2人
职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配 2、活动协调人：3人
职责：接待来访客户并做好推广解释工作 3、活动现场负责人：1人
职责：负责一切当日活动细则
一、活动目的
营造良好刷卡用卡环境提高持卡人用卡意识培养市民用卡习惯让更多市民能够享受银行卡这一新型结算工具所带来的便利方便群众生活
二、活动时间 20XX年5月1日20XX年5月30日
三、活动组织
本次活动承办单位仪征市银行卡工作领导小组办公室、江苏仪征农村合作银行、中国工商银行仪征支行、中国农业银行仪征支行、中国银行仪征支行、中国建设银行仪征支行、交通银行仪征支行、中信银行仪征支行、江苏银行仪征支行、仪征邮政储蓄银行扬州银通公司(协办)中国银联江苏分公司提供技术支持
四、宣传主题
刷银联卡安全健康时尚的选择
五、活动规则
20XX年5月1日—20XX年5月30日凡持卡号“6”字打头的银联标准卡在XX市辖内指定商户刷卡消费68元(单笔交易)以上的持卡人均有机会获奖奖项如下：
特等奖1名韩国游(6000元等值奖品) 一等奖30名各奖励400元等值奖品
二等奖90名各奖励200元等值奖品
三等奖1200名各奖励10元等值奖品
兑奖方式：持卡人联机抽奖奖项凭标有“XX市银行卡活动X等奖”的签购单到仪征银行卡管理办公室领取(XX市解放西路106号人民银行内)咨询电话兑奖日期为中奖次日至20XX年5月1日20XX年5月30日止兑奖期间的工作日星期一上午8：30—11：30奖项逾期不领者视作放弃领奖