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x月总结及10月计划(_办事处_业务代表_X)
一、根据9月初的计划,9月应该完成的工作内容为:
一、两次活动的组织和执行(_旗舰店千县万镇活动和_内购会)。
二、市区专卖店的本月政策宣贯。
三、中秋活动的前期准备和中秋期间的站柜助销。
四、熟悉三区客户,宣贯本月政策,通知渠道会议时间地点。
五、渠道会议的准备和召开。
六、步行街专卖店的开业活动。
七、在销售公司参加月度例会和产品知识培训会。
二、工作中的收获与发现的问题:
从x月开始,我接手了市区专卖店和三区客户,所以本月的工作基本上已经算了开始正式独立工作了,也穿插着协助文世祥和周寒秋执行一些促销活动。
一、内购会和千县万镇的活动让我明白了一些事情,诸如:切切实实得为客户办事情、为客户着想,才能让客户支持我、相信我。同时也需要一个靠谱的客户,对于极度不配合的客户要进行取舍和梳理。
二、继续执行上个月开始的专卖店特供机型政策宣贯。经过上个月的工作,这次的专卖店特供机型推广有一些进展,其中的BCD-216TEM闪白银、MD冰箱BCD-208SMB钛银拉丝比较适合专卖店,价格优势比较大。相王专卖店、步行街专卖店和同辉专卖店提了部分机型。相信经过几次这样的政策让专卖店客户吃到甜头,客户就会跟着我们的步伐提高销量。
三、拜访三区客户。准确的说是杜集区客户。从拜访的过程来看,客户实力比较强,其中以朔里立顺家电城实力,配合程度。拜访的同时,通知客户参加20号的渠道会议,客户都很配合。杜集我共负责6个客户,除1位客户有急事没有参加以外,所有客户都参加了会议。
四、20号的渠道会议的主要目的是冰箱收款和产品知识培训。前期要做一些准备工作,要挨个的到客户那里宣贯本月政策,让客户了解到本月打款的重要性(本月政策基本上不逊色与竞品的政策;本月是11月开盘前的最后一次政策,10月不会有大的政策,客户要把握机会,积极备货)。这次的政策里有几款渠道非下乡机,可以让客户资金不被家电下乡压住不动,所以客户很有兴趣。
五、由于前期的准备工作做的到位,所以这次收款任务完成的比较让人满意。我负责的六个客户共打款21万,接下来的任务就是帮助客户消化这批货,让客户在11月冰箱开盘前能有比较合理的库存。
六、市区步行街美的专卖店在23-25号开业,我帮助其设计了单页,做了一些前期布置工作。这次的活动过程中,我获得了不少教训。
(1)单页设计方面,打到单页上的机型太少。单页上的机型多,就可以让顾客有更多的选择,吸引更多的客户来到店里选购。这次的单页上冰箱洗衣机各打了两款特价机,导致非常多的客户来到店里只为买那两款机型,别的机型一概不看。
(2)做事情要沉下去,不要浮躁。这次的活动,我在步行街店呆了一天,帮助客户干了很多活。客户对我的工作很配合,很信任。这次的事情让我后期的工作很好展开。
七、市区专卖店由于大卖场的打压,客流量很小,我做了一份小区推广活动的方案。每个愿意参加的专卖店客户负责周边的几个小区,每周末到小区建站宣传、推广、认筹。与专卖店客户沟通后,我选择了两个积极性比较高的客户(步行街店,同辉店)参与。这次的活动能为专卖店拉来一些顾客,增加销售量。
三、总结下收获与教训
一、每一句话都要经过大脑考虑,不说“错话”。
二、沉下去,浮上来,稳住,不浮躁。
三、强势而不牛逼。
四、切切实实为客户办事,为客户着想,不耍小聪明,否则没人会相信我。
四、10月工作计划
一、由于9月压了一批货物到客户手里,10月的任务就是消化这批货物。在所负责的区域中为客户做一次千县万镇活动(蔡里美的专卖店)。
(1)分析客户的库存,选择主打机型。
(2)设计物料,布置终端。
二、等到公司本月政策传达下来,通知客户备货。和9月渠道会议一样的思路,10月也是洗衣机开盘前的最后一次政策,11月不会有大的政策,政策宣贯到位,让客户看到打款的必要性。督促客户打款备货。
三、小区活动的展开。
(1)选择活动机型,让专卖店备货出样。
(2)设计物料,布置终端,专卖店导购员培训。
(3)监督专卖店小区推广活动的执行,要做到公司的钱花在刀刃上。
四、根据公司的要求,本月在拜访客户期间,要清除专卖店里的竞品。不能让竞品打着美的的旗号吸引顾客。
一、企业介绍
xx小家电有限公司成立于20xx年,是xx集团旗下专业从事小家电研发、生产、销售与服务的现代化企业。近年来,xx小家电以年平均100%的速度高速增长,成为业内增长速度最快、发展后劲的企业之一。
xx小家电坐拥xxxx五大研发生产基地,年产能达50亿元。xx基地坐落于xx工业区第六工业园,占地66000平方米,是xx工业立市的重要支撑项目;xx基地占地50000平方米,仓库15000平米,是以xx电器为平台,集研发、生产、仓储及物流为一体的现代化工业园,也是xx中央研究院智能小家电研究中心。随着20xx年xx、xx二期工程的竣工投产,公司的产业实力得到进一步增强;xx基地凭借地缘产业优势,建立了两季产品及水产品的产业配套平台;xx基地作为xx中国总部,在模具注塑、精密电机领域独具优势。
xx小家电四大基地遥相呼应,形成了xx、xx及xx省份联动的战略格局。
二、环境分析
市场环境分析
1.国产小家电产量巨大,居世界前列从世界产业发展趋势看,目前传统制造业已基本从发达国家向发展中国家转移。小家电业属于传统制造业,自90年代以来,我国已经形成了庞大的家电产品生产能力,迅速成为全世界小家电产品的重要生产基地,产品除满足国内需求外,还大量出口。据有关资料显示,我国目前电风扇、电熨斗、电动剃须刀、电烤面包机、食品加工机等产品的产量已位居世界第一。20xx年中国的小家电出口较1999年增长三分之一以上,约合50亿美元。
2.国产小家电与国外同类产品存在较大差距国产小家电与国外产品的差距主要体现在以下几个方面:a).技术――关键技术的缺乏致使关键零配件依赖进口,制约了自身发展;d).品种――创新意识和创新能力的不足,人性化、个性化的设计欠缺;c).规模――除微波炉等个别行业外,多数行业集中度较低,产品较单一;d).品牌――市场推广投入不足,品牌知名度较低。然而,随着近年来我国小家电企业的逐步发展壮大,更由于一些实力较强的大家电企业涉足小家电领域,上述四个差距中的后两个已经有了不同程度的缩小,但在技术创新和个性化设计方面尚无明显改观。
3、不同产品处于不同的产品生命周期阶段电风扇、电饭煲等产品已经处于成熟期,城镇家庭拥有率达90%以上;饮水机、微波炉、电热水器等正处于高速增长的成长期,例如1999年饮水机的增长率达到58.2%;其他绝大多数小家电产品,如空气清新器、洗碗机、消毒碗柜等,还处在市场逐步开发、需求逐步诱导的导入期。
4、不同产品市场结构存在较大差异一方面部分产品市场集中度较高,如微波炉,市场占有率在前四位的企业格兰仕、LG、三星和松下瓜分了95%以上的份额,而格兰仕更是拥有60%以上的占有率。另一方面,大多数小家电产品市场集中度较低,尚未形成强势品牌。以抽油烟机为例,市场上销售的品牌超过100个,城镇居民拥有量超40%。由于市场混乱,给后来者留下了巨大的市场空间。
5、利润率高,前景看好目前,小家电行业整体利润率较高。据有关部门统计,目前国内大家电的利润约在5%左右或更低,小家电则一直高达两位数。对于大家电企业来说,这无疑具有巨大的诱惑力。
同时,小家电行业在未来几年有着极大的发展潜力。仅以厨房小家电为例,今后10年,我国预计有三分之一的住户迁入新居,这意味着平均每年有超过260万个厨房的小家电产品需要更新换代,由此派生出对各类新型厨具等小家电产品的巨大需求可以想象。
企业环境分析
1、xx小家电的优势
(1)品牌
小家电是家电行业的朝阳产业,未来5年市场容量高达6千亿。每一个小家电新品的诞生,都创造出无穷尽的市场商机!随着金融危机的深入,中国小家电行业面临着前所未有的洗牌和品牌集中化。“荣事达”品牌属于中国驰名商标,历史悠久,品牌内涵丰富,品牌渗透力度强,在三四级市场有独特优势,产品一直深受广大消费者的认可与喜爱。
(2)渠道
xx小家电的营销网络覆盖全国市场,从高端产品到低端产品都有专业的市场分析和专业的营销队伍。随着众多品牌在金融危机中相继败北,荣事达将以自身强大的营销团队,迅速组建专业队伍,抢占真空市场,开拓新商机。
(3)服务xx小家电继承xx集团母体优良传统――全国独创“红地毯”服务,在24小时内我们的经销商和消费者提供优质的服务,让您真正体会到诚心、放心、安心。
(4)技术
xx集团公司拥有强劲的科技创新和产品开发能力,集团中央研究院广东分院成立智能小家电研究中心,投入专项资金及人才,致力于小家电研发。在产品同质化、技术大众化大行其道的小家电行业,走出了一条自主研发、秉承差异化的道路。与xx的合盟,在技术及研发的上,资源整合优势互补,带动了从产品到市场的全面升级。
2、竞争环境分析
在竞争日趋激励的家电格局中,连锁终端(xx电器、xx电器、xx电器、xx电器城)在推动品牌洗牌,各路经销商也在推动品牌洗牌,同时品牌也在推动经销商洗牌,没有抓到品牌的经销商最终将被淘汰出局,目前大家电洗牌已成定局。对于任何一个乡镇经销商来说,绝不会放弃大家电的任何一个一线品牌。小家电品牌资源是各路经销商争夺的最后一块蛋糕,然而在每个乡镇有5-7家家电网点的格局中,对应的小家电品牌资源却只有3个,对每一位家电经销商来说,小家电品牌资源已经非常宝贵,最终有2-4家网点是无法争夺到小家电品牌,所以对各路经销商来说,小家电既是机遇也是挑战。
三、消费群体分析
品牌化已成为礼品行业的核心命脉和逆势上扬的新动力。近年来受到广泛关注的荣电礼业,无疑成为礼品新开篇的有力推手,其独特的连锁经营模式和的三位一体营销架构(包括实体店面、网上商城以及目录购物),并实行会员制,这些理念和操作手法在国外一些连锁品牌已广泛推行,但在国内礼品界并没有先例
所以我们将消费者群体分为
高收入支持的“先导型”消费群
中等收入支持的“升级型”消费群
低收入支持的“培育型”消费群
四、促销方案
(一)、活动目的
随着中国城市化进程的加快,粗放式的低端经营已经越来越没有前景。从日常礼赠到商务社交活动,对品牌的认定已经成为礼品采购者坚定的追求。为了提高荣事达品牌的知名度和美誉度,让广大消费者了解和支持荣电礼业,我们开展此次促销活动
(二)、活动对象
此次活动在合肥市开展,我们将在合肥市的各大卖场张开促销活动,当前使用频率较大的小家电进行促销,活动的主要消费人群就是那些具有一定消费水平而又在夏季需要的高收入人群、次要消费人群就是在夏季有必要消费的工薪阶级人群。
(三)、活动主题
夏季xx小家电夏季疯狂促销活动
(四)、活动方式
此次活动是厂商直接开展活动针对夏季这样一个特殊的时期开展以下促销活动
1、全场特价
特价商品主要包括库存量较大、急需的处理商品、我公司主推商品、厂家规定的特价商品
2、来就送
活动主要针对促销期间光临活动现场的顾客,不需购物即可免费赠送小可乐一瓶,人限1瓶,先到先得,送完即止。可乐可由市场部统一购买或由各活动现场根据自身需要购买,各地限350支,要做到有、有节制派送,活动结束后根据实际送出数量再和市场部结算。
3、厂家好礼送
主要根据厂家活动期间所推出的优惠政策配送的赠品及日常所配送的赠品,要求在活动前由采购部根据厂家所存在的赠品做统一配送并于活动前2天传到各分店,各活动现场根据采购部所制定的赠品配送政策事先书写好海报,活动前1天晚上张贴在对应商品上,同时采购部根据赠品在活动前根据赠品情况进行对应调拨。
4、购物抓现金活动
(1)、活动期间凭本公司购物满1000元及以上收款单据,即可参加抓现金一次。满5000元及以上抓两次;购物满10000元以上可抓三次,最多三次。
(2)、抓现金单据当日有效,对已抓现金客户的单据由抓奖负责人注明“已抓奖,此单作废”字样。
(3)、顾客所抓硬币,通过现场抓奖负责人点数核对后,可直接在兑奖区领取现金,并登记。(须登记有关资料:抓奖人姓名、身份证号码、地址、电话、购物金额、单据号码、抓现金金额等)
5、演艺狂欢、热力酬宾
活动形式:根据厂家提供的文艺资源,在现场开展歌舞表演、互动游戏、礼品派送、现场靓机展销等一系活动。
(五)、活动时间和地点
活动时间自20xx年7月1日至20xx年9月1日,为期2个月
活动地点主要在合肥市各大卖场开展促销活动
(六)、广告表现形式
1、为配合促销活动的顺利开展,宣传媒体之运用,我们可以在合肥市的地方台做广告达到宣传的作用
2、报纸宣传,在具有明显影响力的报刊杂志上刊登广告
3、pop广告:布旗、海报、宣传单、抽奖券。
4、还可以在公交车上张贴流动海报,宣传此次促销活动
五、操作实施
(一)宣传时间
在促销活动开展前一个星期作用也就是在
今年xx节前后我们就要开始宣传工作
(二)现场安排
场地气氛营造:拱门、汽球、彩旗、横幅、促销帐篷布置
厂家采购部根据市场情况与市场部做统一调整和安排活动具体时间、内容、具体卖场。
(三)宣传方式
(一)在活动开展前一周,跟当地的报刊媒体联系,同报纸一起发放
(二)在各大流动公交车上播放促销活动信息
(三)活动前两天在各大卖场附近发放海报
六、效果评估
此次活动后,该地市民对xx小家电都有了一定的了解,提高xx品牌的知名度和美誉度
一、期限
自x年x月x日起至x年x月x日止,为期3个月。
二、目标
把握购物高潮,举办“超级市场接力大搬家”,促销x公司产品,协助经销商出清存货,提高公司营业目标。
(一)把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮,吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣,引导选购x产品,以达到促销效果。
(二)“接力大搬家”活动在a、b、c三地举行,借此活动将进口家电,重点引向x国市场。
三、对象
(一)以预备购买家电之消费者为对象,以f14产品的优异性能为主要诱因,引导购买x公司家电,并利用“接力大搬家”活动,鼓舞刺激消费者把握时机,即时购买。
(二)诉求重点:
1、性能诉求:
真正世界第一!
x家电!
2、s、p、诉求:
买x产品,现在买!
赶上年货接力大搬家!
四、广告表现
(一)为配合年度公司“x家电”国际市场开发,宣传媒体之运用,逐渐重视跨文化色彩,地方性报纸、电台媒体、电视节目选择,亦依据收视阶层分析加以考虑。
(二)以x公司产品的优异性能为主要诱因,接力大搬家s、p、活动为助销手段,遵循此项原则,对报纸广告表现之主客地位要予以重视。
(三)tv广告,为赢得国际消费者,促销欣赏角度并重,拟针对接力大搬家活动,提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目,同时撷取拍摄15″广告用cf一支,作为电视插播,争取雅俗共赏,引起消费者的强烈需求。
(四)pop:布旗、海报、宣传单、抽奖券。
五、举办“经销商说明会”
为配合国际市场开发策略,并增加此次活动之促销效果,拟会同公司及分公司营业单位,共同协办“年末促销活动分区说明会”,将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解,以获求充分协助。
六、广告活动内容
(一)活动预定进度表
注:“接力大搬家”日期定于圣诞前后,理由有二:
1、圣诞前后正是购货高潮期,应予把握。
2、圣诞前后,是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤,交通问题不易妥善处理。
(二)活动地区
在x国a、b、c三地,各择具备超级市场之大百货公司举行。
(三)活动奖额
1、“接力大搬家”幸运奖额
(1)a地200名,b地150名,c地150名,如下表:
表5―4 “接力大搬家”幸运奖地域分布
区别次别
a地b地c地
首次抽奖100名70名70名
二次抽奖100名80名80名
合计200名150名150名
(2)以户为单位,每户限时相同,均为10分钟。
(3)每户10分钟,以接力方式进行。
2、“猜猜看”活动奖额
(1)完全猜对者一名,与搬最高额者同额奖品,同时猜中者,均分。
(2)附奖5位,最接近搬最高额者,每名赠x品牌家庭影院一套,超抽签决定。
(四)活动内容说明
1、收件期间:自x年x月x日至x年x月x日,在a、b、c三地举行试搬,除选定之百货公司本身广为宣传外,并加以录像拍制现场,节目于x月x日8点档播放,借以宣传于观众了解活动内涵,同时剪录15″cf“试搬”情况,做电视插播,广为宣传,刺激销售,增加回收件数。
一、期限:自**年**月**日起至**年**月**日止,为期3个月。
二、目标:把握购物高潮,举办“超级市场接力大搬家”,促销产品,协助经销商出清存货,提高公司营业目标。
三、目的:1把握圣诞、元旦以及结婚蜜月期的购物潮,吸引消费者对“接力大搬家”活动的兴趣,引导选购**产品,以达到促销效果。
2“接力大搬家”活动在A、B、C三地举行,借此活动将**进口家电,重点引向**国市场。
四、对象:1以预备购买家电之消费者为对象,以F14产品的优异性能为主要诱因,引导购买**公司家电,并利用“接力大搬家”活动,鼓
舞刺激消费者把握时机,即时购买。
2、诉求重点:1。性能诉求:真正世界第一! 2。S。P。诉求:买**产品,现在买!赶上年货接力大搬家!
五、广告表现:
1、为配合年度公司家电”国际市场开发,宣传媒体之运用,逐渐重视跨文化色彩,地方性报纸、电台媒体、电视节目选择,亦依据收
视阶层分析加以考虑。
2、以公司产品的优异性能为主要诱因,接力大搬家S。P。活动为助销手段,遵循此项原则,对报纸广告表现之主客地位要予以重视。
3、TV广告,为赢得国际消费者,促销欣赏角度并重,拟针对接力大搬家活动,提供一次30分钟实搬、试搬家录现场节目,同时撷取拍摄15〃广告用CF一支,作为电视插播,争取雅俗共赏,引起消费者的强烈需求。
4、POP:布旗、海报、宣传单、抽奖券。
六、举办“经销商说明会”为配合国际市场开发策略,并增加此次活动之促销效果,拟会同公司及分公司营业单位,共同协办“年末促销活
动分区说明会”,将本活动之意义、内容及对经销商之实际助益做现场讲解,以获求充分协助。
七、广告活动内容
1、活动预定进度表:注:“接力大搬家”日期定于圣诞前后,理由有二:
(1)圣诞前后正是购货高潮期,应予把握。
(2)圣诞前后,是目标市场顾客非常忙碌的时刻;交通必然拥挤,交通问题不易妥善处理。
2、活动地区:在**国A、B、C三地,各择具备超级市场之大百货公司举行。
3、活动奖额:“接力大搬家”幸运奖额
(1)A地200名,B地150名,C地150名,如下表:
“接力大搬家”幸运奖地域分布
A地 B地 C地
首次抽奖 100名 70名 70名
二次抽奖 100名 80名80名
合 计200名150名150名
(2)“猜猜看”活动奖额 (a)完全猜对者一名,与搬最高额者同额奖品,同时猜中者,均分。
(b)附奖5位,最接近搬最高额者,每名赠**品牌家庭影院一套,超抽签决定。
4、活动内容说明
(一)收件期间:自*年*月*日至*年*月**日,在A、B、C三地举行试搬,除选定之百货公司本身广为宣传外,并加以录像拍制现场,节目于*月*日8点档播放,借以宣传于观众了解活动内涵,同时剪录15〃CF“试搬”情况,做电视插播,广为宣传,刺激销售,增加回收件数。
(二)分两次抽奖原因:①早买中奖机会高,第一次未中,还可参加第二次抽奖。
②活动期间较长,可藉抽奖分次活动,刺激消费者恢复销售高潮。
(三)参加资格及办法
(1)超级市场接力大搬家部分
A、凡自活动日起购买*公司产品价值1000美元以上者,以1000美元为一单位,可向各地总经销商索取幸运券一张,参加抽奖,多买多送。
①如电视5120美元即送5张。②幸运券填妥寄**总公司。③三地各分北、中、南三区,幸运券亦分3色区别。
④以1000美元为单位即赠幸运券一张之理由如下:不限买**家电方可参加,对所有**公司产品均有相互促销作用。
B。让消费者依购买额之多寡,持有较多幸运券,吸引力较强。
C。对预算奖额并无差异。
D。经销商依各产品之在库金额请领幸运券,可以其为P。R。用。
E。**公司、经销店以及参与企划、活动单位之员工及其亲属,不得参加比抽奖活动,抽中者如被察觉,视为无效。
(2)“猜猜看”部分:任何人都可以参加,猜三地各区接力大搬家,搬得最多之金额,猜中者可得同等额之奖品,若两人以上同时猜中,
则均分其奖额。另选数字相近之5人,各赠**牌家庭影院一套。**月**日截止。
(3)幸运的新婚蜜月环岛旅游
凡被抽中为参加“接力大搬家”之幸运者,同时又是于此活动期间新婚者,另赠蜜月旅游券两张,以刺激结婚期**公司产品之销售。
(4)奖额预算:300万美元以内。
(四)与上次“超级接力大搬家”改进之点
1。**公司、**公司经销商,以及参与企划单位之员工及其家属不得参加抽奖,抽中无效。
2。活动期间酌情拉长为两个月。
3。重点在促销,且此次拟举办“经销商说明会”,幸运券之分配,当较为妥善均匀。
4。用TV做现场节目介绍,并播放15〃CF,可使消费大众对百货公司之超级市场有所了解。
5。积上次经验,针对百货公司之签约,当立下多利于我之条件,不致超出预算。
6。搬家时间全部均定为10分钟。
7。搬家日,另致邀函,请经销商到场参观,加强地方经销商之协调色彩。
8。报纸及此活动之广告表现,均重视优异性能并以“接力大搬家”来销,且媒体选择趋于大众格调。
9。媒体运用趋向于广告面广,并对超级市场之说明予以加强。
10。整个活动分两个高潮,促销效果大,并将试搬提前,对购买欲望之提高,将较有助益。
11。经销商政策已做全面改进。尤以P。P。物大量补充。指名率高。
12。售后服务,亦将在广告内提出,在整体配合上,改进颇多。
八、预算分配
(一)活动部分
1。奖额150000美元:包括“接力大搬家”奖额及“猜猜看”奖额。
2。杂项11000美元:包括P。R。费、主持人费、车马费、误餐费等。
3。S。P。费用10000美元:包括幸运券、帆布袋、传单、布旗、海报。
(二)广告媒体费用
1。报纸180000美元
2。电视节目170000美元
3。SPOT170000美元
4。杂志12500美元
5。电台50000美元
总合计:735500美元
注:①整理费用拟利用工厂临时作业员两人协助,不另编列预算。②电台部分提高为8万美元。③应增列现场拍摄记录片多出制作费之费用约1万美元。④待呈准后,应详列预算表,并附正式估价单报准。
九、广告媒体之选择分析:
1。报纸部分
为配合“**公司家电”市场开拓,此次报纸媒体和地方性报纸显见增加,并就此次活动,多发消息,以助其宣传。
2。电视部分
改变过去**公司重视高格调之表现与节目选择,在广家电促销活动策划书告表现上,采用平易近人的说明方式以SLIDE及CF播放;在节目选择上,参考**公司提出之10月份收视率调查结果,使其中层阶层更为明显,普遍对大众做“大众化”的诉求,如影片、连续剧、综艺节目的综合运用。
3。电台部分
突破历年来的保守方式,大量播放于地方台,并拟采用英语、中文配合播出。
一、活动目的
元旦迎新年!新的一年从元旦开始,为回馈广大新老顾客以此为目的我们做一次促销活动:
1)1)为庆祝元旦佳节,以低价让利,情感诉说,活动互动等活动来营造节日氛围,提高苏宁电器美誉度;
2)以促进销售、增高业绩,扩大营业额、增高毛利额、稳定老顾客、增加新顾客、增高客单价、增高苏宁电器的知名度;
3)扩大顾客活动与参与度,让顾客尽情参与到活动中来,引起情感共鸣,拉近卖场与顾客之间的距离,扩大苏宁电器的影响力;4)通过各项活动,吸引人气,增加人气,加大客流量,提升苏宁电器的来客数,拉动销售,加大毛利来提高销售,提高苏宁电器的经营效益。
二、活动对象
1、活动目标群体:苏宁电器的每一个顾客;
2、活动控制范围:仅限南坪苏宁卖场活动点;
3、主要目标群体:15岁―45岁的消费群体。
三、活动时间
20xx年12月30日―20xx年1月4日
四、促销主题
辞旧迎新,喜庆元旦!
五、活动方式
对于本次活动的进行,将采用苏宁电器的卖场自己进行,以提高卖场的销量和美誉度。我们将采用以下几种促销方式:
1、折价优待
为了增加销售量,提高市场的占有率,对此我们对卖场的所有商品进行折价促销:
折价的目的:增加销售额度和市场占有率;
折价的形式:采取直接降价的方式对卖场的产品进行促销;折价的商品:全部商品,对所有的商品进行降价促销;折价的幅度:
苏宁电器折价表
2、包装促销
为了能够促进消费者购买商品,也使商品更具有吸引力,对此我们也进行了包装促销策略。采用包装外、包装上、包装内的促销方式。在商品的选择上尽量选择与产品相关的赠品,在包装外附赠比较有吸引力的产品进行馈赠,在性价比较高的产品上也
会选择与之密切相关的产品,这样可以促进消费者进行购买和宣传。为了能够体现卖场的促销活动的氛围,每个促销人员都会在卖场的每一个卖点进行安放,以此让顾客能够更快的了解活动的目的的形式。当消费者进入卖场的那一刻,采用地贴、爆炸签、广播、DM单页的发放、横幅、海报、网站发布等进行宣传。
六、促销地点
重庆南坪苏宁电器卖场
七、活动的广告宣传
1、在卖场周围进行DM单页的发放;
2、在卖场上方进行爆炸签宣传;
3、店内POP发布;
4、网站发布;
5、在卖场的地面上贴地贴;
6、海报张贴;
7、卖场横幅进行宣传。
来_X电器公司入职已有二个多月,通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解,最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读,对现阶段区域市场内竞争对手的调研,并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行,基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结,同时对职内工作提出个人意见和建议:
一、工作回顾
1、继续阅读公司的各类文件和操作规程,对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。
2、在短时间内溶入本部门团队中,并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作,如:创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。
3、在活动执行期间,深入各分店了解活动进程及效果,对区域竞争对手进行调查分析,针对对手同期内的促销策略,及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议,提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料,对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结,得到相关领导及同事的认可。
5、在促销活动期间字幕广告制作上,我建议极大的采用三维动画效果,生动的体现我司的促销内容及优势,给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上,我也给予不少的创新及建议,使画面更加美观、生动,吸人眼球,更好的传达我司的企业形象及活动内容。
6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看,并对现阶段广告制作市场调查及取证,重新制定宣传广告及促销物资制作价格,极大的控制了宣传制作成本,在一定程度上为公司节省开支。
7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如:对于日新新的场外舞台布局进行调整,使其更能抢眼,吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作,提高卖场环境,更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。
8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材,结合我司现阶段广告诉求,重新修改调整,在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌,强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案,而且在原有价格下降低制作成本。
9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力,通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析,在汤总的指导下,撰写了《公交媒体投放提案》,并积极的与公交车公司协调,降低投放成本。
10、积极、认真的参予了公司组织的余世维老师的《职业经理人》、周嵘老师的《面对面顾问式销售》等课程培训。并从中学习了不少管理及销售知识,领悟出不少的道理,更明白企业的竞争力有一大部分来自知识的竞争、团队协作的竞争。
二、公司现阶段市场环境分析
(一)区域外围环境分析:外围的家电连锁大鳄步步逼近,在不断的蚕食二、三级市常国美、苏宁、永乐在广州、东莞等地区不断扩张,几大巨头的促销、降价、打造星级服务的炒作一浪高过一浪,掀起了一场又一场家电行业恶战,对我司区域市场造成了很大的冲击,对我司的运营模式及市场竞争力掀起了新挑战,迫使我们不断优化商品结构、调整价格定位和改善服务,在一定的程度上降低我司的毛利率,及分割了我司部分原有的市场份额。
(二)区域市场环境分析:
1、荔城片区好万家:取代银精灵后,面对激烈的市场竞争,一开始采取在电视广告、报纸、单张上投入较大的宣传力度,虽对我司造成一定的冲击,抢占了一部分市场份额,但随着市场竞争的白日化,总体情况也不容乐观,知名度、商品结构、同类商品价格、促销策略、地理位置等系列负面原因导致好万家人流量少,销量也不见起色,预计未来阶段很难打开市场与我司抗衡。金天地:重新进行布局和调整商品结构定位后,提升了店面形象、改善了卖场气氛,增强了小家电、影音商品等系列优势,并加大在广告方面的投放及制作,在一定程度上抢占了华农批附近市场及部分农村市常亚伟华帝专卖店:以专营专业厨卫定位,以较丰富、时尚的厨卫商品和较合理、新颖的布局,借助强势的厨卫品牌和厂家资源,以快捷、完善的售后服务及亚伟燃气的品牌积蓄打开市场,获得了部分消费者的认同,抢占了一部分厨卫商品及其他小家电的占有率。其他:人人乐利用超市的人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源;新泰新空调则在工程机方面继续发挥它的优势。
2、新塘片区国美:十月一日进驻新塘,国美电器开业前期虽投入了大量的电视广告宣传,但最终由于装修进度跟不上,开业伧促,加之期间促销力度又不大,导致国美又于15日重开,重开业当天在人气方面取得了较大的突破,也得到了不少厂家的支持,但总体销售情况也不高;卖场内商品结构与商品价格与我司基本接近,国内连锁的优势体现得不很突出。开业后期,销售量也是持低,形式也不容乐观。不管在今后面对面的竞争如何进行,也不管国美的商品结构、商品价格、促销手法、服务内容是否与我司相同,但是国内连锁毕竟有强大的厂家资源做后盾,是不容我们忽视的。我们要时时警惕国美,跟进国美,在适当的时候发挥我司本土企业的资源优势打击他。永乐:一方面,做为我司新塘店面对面的竞争对手——永乐电器,今年来在促销方面显得有点有气无力,疲惫不堪。基本上看不到较大的促销动作。连国庆促销黄金期间,也只在场外展示几套家庭影院产品,没有进行文艺表演,场内气氛也与往常没有什么区别;再由于我司超低价热卖、文艺表演及其它促销活动抢了先机,导致永乐人流量极少,爆冷门。另外一方面,永乐虽然是我司面对面的竞争对手,但由于与我司地理位置接近,便形成了新塘家电业最大卖场的所在地,容易聚集目标消费,为打击国美创造了无形优势。其他:传统批发商“荣丰、新智华”则凭借在新塘十多年的经营经验和一定的顾客群及销售网络,也抢占了部分市场份额;新客隆则利用超市人流量及舒适的购物环境抢走了部分客源。备注:由于本人没有接触河源市场,暂没有进行调查分析。
三、相关工作开展建议
(一)市场推广
1、宣传推广:如今家电市场竞争越演越烈,我们在宣传推广方面也应当以新、奇、好的画面、声音(电视、报纸、DM单张、广告语、广告画、海报等一系列宣传媒介)来吸引消费者眼球,拉近与消费者距离。对于现阶段我司的宣传方面,我建议如下:
a、电视广告。广告词尽量多加锤炼,以煽情、简洁、明了、顺口为原则,字幕广告以三维动画形式出现,色彩丰富,视觉冲击力大,尽量区别于竞争对手的生硬宣传手法,形成一种家家乐特有的宣传方式,生动、形象的传达我司的形象及促销内容,引起消费者关注及共鸣。
b、平面广告。平面类如舞台背景画、车身广告、报纸、海报、DM单张、横幅等宣传物资的设计及取材,我们应增加了新的元素和创意,使画面更加美观、吸人眼球;而DM单张、报纸、现金券等在此基础上设计相关卖点使消费有保留价值,这样不但更好形象化了我司活动内容,更而美化我司形象,提升企业的知名度。
c、形象片及专题片。加快我司企业专题片和30秒形象片的拍摄制作工作,尽快在区域内各电视台投放我司的形象广告,宣传我司的经营理念和优质服务等内容,强化我司的大众认知度、服务形象及美誉度,抢在各大家电卖场前,提前造势、提前以服务理念奠定客户的忠诚度。在卖场及其他公众场播放我司的企业专题片,让消费者零距离的了解家家乐的创业史、公司实力、企业文化、运营模式、厂家资源等信息,进而关注本土企业的家家乐的成长和发展。
d、公交广告。针对公交车媒体广告有针对性强、流动性强、视觉冲击力大、到达率高、覆盖面广、直观性及可信度高等诸多优势,建议开展公交车媒体投放,进一步更好、有效、低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策,提升我司知名度及商品销量,优化市场竞争力。
2、促销推广:
a、促销策略。因为家电业促销策略基本上都是限量销售、争相抢购;限时购买、创造高-潮;赠送牵制、销量倍增;广告前置、提前造势;歌舞互动、拉动高-潮等方式,而消费者对此都熟耳能背,产生不了太大的吸引力。我们不如在此前提下,尝试性开展出位创意、烘托节日氛围;文化营销、传达品牌内涵;互动营销、增强品牌亲和力;差异促销、激发售卖潜力等方法以一种另类或比较新鲜的手法来赢取消费者的关注。
b、卖场内外气氛的营造。搞促销先要聚人气才会有商机,首先我们要根据活动规模的大小搞好拱门、汽球、舞台、彩旗、赠品堆头、特价堆头等场外气氛营造,以最抢眼位置、最抢眼的布局来吸起过路人的逗留。卖场内气氛要靠特价机、热卖机与赠品等优势商品的合理展示体现出来,吸引他们的注意力,再以超值、附加值的手法打动消费者的心;场内装饰也要根据季节或节日的不同有所调整,让顾客一入店就有节日喜庆的感觉,很快激发他们假日消费欲望、促成消费;卖场人员形象也有待提高,可以加强礼仪及导购能力的培训力度,提高整体素质。
c、加强执行力。各分店对方案的执行不够到位,有待加强各分店人员对总部促销方案的理解能力及自身的促销策略的技能。最好的方案,假如执行不到位,那促销的力度就大打折扣,效果也很难发挥出来。
d、异业联盟。根据不同的节日,可以联盟区域内电信、汽车、家居、报社、电视台等行业伙伴进行整合促销,借助各行业积累的固有客户群体和宣传、场地、企业形象等其他资源开展一系列互动促销活动,让利消费者,引起大众关注。
3、人力资源:加强营销管理部市场推广人员技能的提高,有必要招聘一个市场促销人员下驻新塘,及时了解行业动态,配合新塘店促销活动的开展;平面设计水平也有待提高,情况允许下,也可以招聘一名有专业水平的设计师,重新对我司平面类广告进行梳理,制定一套家家乐符合自身需求的设计风格。
(二)服务方面
当今家电业的市场竞争中,商品种类、质量、价格雷同,透明度也越来越大,价格优势、规模优势、商品结构优势也很难体现出来,而服务就是今后竞争中可塑性较强的一把利剑,服务的优劣,最终决定消费者的购买动机。优质的服务和灵活的销售技巧在一定程度上,还可以弥补商品的不足。而优质服务不止是一个员工,一个分店、一个售后网点可以体现出来的,而是靠企业不断提高全员素质,不断的植入服务理念,以优质的售前、售中、售后服务来体现出来,提升企业整体素质,打造团队的竞争力及美誉度。商品结构、财务管理、人事管理、售后服务等其他方面由于本涉足较浅,暂保留看法。以上拙见是本人的工作的一点感想,由于所站的位置、角度不同,难免有些出入,请领导给批示和指导。
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