千文网小编为你整理了多篇相关的《志愿者医院活动总结(推荐6篇)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《志愿者医院活动总结(推荐6篇)》。
第一篇：医院志愿者活动实践报告总结
为期一年的大学生活结束了，时间如白驹过隙，我们迎来了大学的第一个暑假。这个暑假说来寻常却也不寻常。在学校里，我们学习专业的'理论知识，而社会实践能够让我们走向社会、了解社会，拉近我们与社会的距离，让我们能更好的在社会上生活下去。
作为一名即将成为学长学姐的准大二生，我们积极参加了暑期社会实践活动。在众多的活动中，我们选择了去医院做志愿者。我们致力于为医生护士排忧解难，为病人们消减痛苦。在与病人的相处中，病人每笑一次，我们的心里的满足感就增加一分。每当病人有什么需求时，我们会在力所能及的范围内竭尽全力去帮助他们，无论是排个队还是倒杯水，只要能让病人轻松片刻，那就是我们的收获。
在医院里志愿的这些天，见过因病治好而发自内心的眉开眼笑，见过因亲人去世而悲伤的嚎啕大哭，等等等等。我们的心情会随着他们心情的波动而波动，仿佛我们自己就是他们家庭中的一份子，他们的事就是我们的事。当然，在医院实践的这些天，我们也学会了一些关于急救防护措施，我们学会了一些简单的医疗手法，希望在以后的生活中我们可以运用这些知识帮助更多的人。
活动已经结束了，但是我们的热情还没有消减。在以后的学校生活中，我们不仅会好好学习理论知识，我们还会将理论知识运用于社会实践中，因为实践是检验真理的唯一标准，只有在实践中，我们才能更好的理解理论知识更深层次的含义，同时让我们学会如何与人相处，从实践中积累经验、吸取教训。
第二篇：志愿者活动心得体会
今年xx月是敬老月，又是全国首次开展敬老月活动，为了大力弘扬中华民族尊老、敬老、孝老的传统美德，进一步营造助老、爱老的良好社会氛围，我县老龄办按照市老龄办《关于在全市开展敬老月活动的通知》要求，在县委、县政府的坚强领导下，在xx市老龄办、xx民政局的具体指导下，本县各老龄工作成员单位切实履行职责，深入调查研究，结合本地实际，协调配合，扎实开展地为老年人办实事、办好事活动，认真组织老年人开展丰富多彩的系列庆祝活动，让老年人度过了一个欢乐、祥和的“老人节”，切实将党和政府的关怀送进了千家万户，送给了全县23万老年人，取得了显著成效，现将活动开展情况总结如下：
一、县委、县政府高度重视，敬老月经费保障到位。
县委、县政府高度重视敬老月活动的开展，xx民政局召开了全县老年人代表参加的欢度重阳节茶话会，来自全县老年人协会、民办养老机构、老年文艺团体、敬老院等代表共百余人参加了会议，xxx出席会议，民政局局长、县老龄委副主任xxx通报了全县民政工作及老龄工作开展情况和下一步老龄工作的设想，并耐心听取了与会代表对民政工作及老龄工作的意见、建议，同志与参会代表共进午餐，举杯共庆老年节，祝福老人阖家欢乐，健康长寿，幸福安康，使与会人员充分体会到了尊老、敬老、爱老之情。
二、广泛开展慰问活动，老年朋友倍受关怀。
在敬老月活动期间，县委、县政府主要领导及县委常委分片区带队走访慰问，全县xx个乡（镇）、县级各部门也分别组织了多种形式的走访慰问，共慰问特困老人、高龄老人、残疾老人、空巢老人xx人，百岁老人xx人，还对敬老院、老年群众团体和民办养老机构进行了慰问，共送去慰问金56万余元和一大批慰问品（清油、大米等），让全县老人切身感受到党和政府的关怀和温暖。
三、文体活动丰富多彩，老年作用发挥明显。
社会和谐桑榆美，激情燃烧夕阳红。10月10日我县举办了全县首届“敬老月杯”门球运动会，来自全县18支代表队齐聚北门门球馆参赛。这次门球运动会是老年门球爱好者门球技艺的一次大交流，也是老年人“老有所为，老有所学，老有所乐，健康长寿”的一次风采展示；其余各老年团体以多样形式开展了庆祝活动，xx老年人协会还举办了一期书画展，并在西泉山庄举办了文艺庆祝活动。xx老体协举办了象棋、钓鱼等比赛。渠江镇老年人协会召开了庆祝大会，并组织老年人去网吧巡视，看有无未成年人进入网吧，做好关心下一代工作。xx镇老年人协会举办了老年人踏青活动。三汇镇老年人协会组织老年朋友上街，看表演等丰富多彩的文艺活动。
四、宣传形式灵活多样，老年维权扎实开展。
在敬老月活动中，我县老龄委紧紧抓住全国首次开展敬老月活动的契机，组织策划，在全县范围内大规模的开展了涉老法律法规的宣传。县老龄委成员单位分别定点对中心场镇组织当地涉老机构开展了《老年人权益保障法》及各种涉老法律法规宣传，在全县其他各乡镇也分别举行了各种涉老法律法规宣传，通过宣传让更多老年人了解我国关于对老年人权益保障方面的知识，通过各种法律手段来维护自己应该享受的权益。宣传期间共印发传单共计12.6万余张，《老年人维权手册》6000余本。同时，利用电视台、xx新闻网、民政信息、xx老龄信息等开展宣传，提高了全县各界人士对老龄工作的认识，各涉老单位也积极开展为老人义务进行法律服务，解决了多年来一直未能解决的涉老问题，为xx镇老年人协会要回了场地，并解决了多起子女不孝的'问题。
五、广泛开展为老服务，志愿者活跃城乡。
全县60个乡（镇）人民政府，共组织志愿者1862人与高龄老人、残疾老人、贫困老人、空巢老人结成帮扶对子，积极主动地为老年朋友服务。各中、小学分别组织了少先队员、共青团员去敬老院和民办养老机构打扫院坝卫生，收拾整理室内卫生，并帮助老人们洗衣服、洗澡、修剪指甲等，xx望溪敬老院的王大爷发自内心的说：“谢谢啊！希望你们好好学习，天天向上，做好祖国未来的接班人！”
六、文艺活动开展经常，老龄工作深入人心。
10月13日组织我县老年文艺团体参加省老龄工作委员会于10月12日至15日在成都市人民公园，举办的xx省20xx年“关爱老人，和谐天府”敬老活动周文艺演出，在来自全省各市、县、区135个节目中脱颖而出荣获三等奖。15日带领我县老年文艺团体参加市老龄工作委员会于xx市中心广场举办的“关爱老人，和谐xx”文艺展演都获得良好成绩。在敬老月活动期间县老龄办精心组织了一台丰富多彩的老年文艺节目，深入全县老年人协会、敬老院、民办养老机构中慰问演出，为老人们义务演出76场，丰富了老人们的文娱生活。
通过“敬老月”活动的扎实开展，不仅让全县老年人朋友深切感受到党和政府给他们的关怀和照顾，同时也弘扬了中华民族尊老、敬老、爱老、助老的传统美德，树立良好的社会风尚。增强全社会的老龄意识，激发全社会参与敬老、助老活动的热情。
第三篇：志愿者活动心得体会
又是一年艳阳高照的六月，又是一年的高考时节。寒窗苦读十几年的莘莘学子在考场上又将如何面对这一次人生的转折，考场周边又有怎样感人的风景线，让我们一同见证这个时刻。
也许，我们感动于考场的学子，请为他们加油!
也许，我们感动于那些等待的家人，请对他们说：“你们辛苦了?”
也许，我们感动于交警、出租车司机，别忘了说谢谢。
今年的高考我又成为了一名爱心高考志愿者，我的心情非常的高兴，回忆起去年当志愿者的情景，也是非常的激动的。我非常的荣幸的参加了第二次爱心送考的活动，我感觉今年的志愿者的服务比去年的服务要好的多，因为今年的志愿者是经过层层选拔出来的，是准备参加全运会的志愿者。
在这次高考中对我印象最深的就是考生家长，自己的孩子在考场内考试，而他们顶着炎炎烈日在考场外等候。等考完试以后焦急的在学校门口等着自己的孩子出场，出来以后不是递水就是给他们擦汗，这就是父母啊!真是应了那句俗语：可怜天下父母心。他们那简单的动作，就是对儿女最大的`爱。最让我感动的是：一位母亲带着一位不到两岁的孩子推着小车顶着炎炎烈日来到考场外等着另一位孩子考试，记者问她是怎么来的，她说：“坐公交车来的。”记者还问她是不是不放心孩子考试啊!她说当然不放心啊!是啊!哪位父母放心自己的儿女啊!在我看来每位父母亲都是伟大的。
我们这次活动是由渔山泉矿泉水公司赞助的，他们自己掏腰包供考生喝纯净的矿泉水，为考生提供了很周到的服务。还有一些遮阳伞，为在等候考生家长提供了方便，得到了广大考生家长和一些考生的赞扬，我们应该感谢渔山泉公司的每一位员工。
还应该感谢那些出租车司机们，他们放弃了挣钱的机会，主动加入了爱心送考活动中，免费接送考生考试。记者采访了一位出租车司机，问他为什么参加这次活动?他说：“为考生服务他非常的高兴，不能想着挣钱，挣钱是次要的，为人民服务才是最重要的!”多么实在的一句话啊!如果人人都像他这么想，我们的世界该是多么美好啊!
广大考生一定考试的时候要对自己充满信心，既然已经“十年寒窗”，知识的积累一定能在考试中得到相应的体现，只要踏踏实实的认真对待考试，考试的结果不会让你失望的。
对自己充满信心，尽力而为，人生的机会很多，乐观、放松，认真的心态面对平时每一次学习的机会，你就是最后的胜者!!!
最后祝广大的考生都金榜题名，考上自己如愿的大学，我们会为你们祈福的!加油!
第四篇：医院志愿者社会实践总结
在注重素质教育的今天，学生假期社会实践作为促进学生素质教育发展，加强和改进青年学生思想政治工作，引导学生健康成长成才的重要举措；作为培养和提高学生实践、创新和创业能力的重要途径，一直以来深受学校的高度重视。社会实践活动一直被视为学校培养全面发展的优秀人才的重要途径。暑假期间社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是学生服务社会、回报社会的一种良好形式。
学校是一个小社会，我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵。通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔宝贵的财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作，也就是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。
尤其是我们护理专业的学生，今后的工作既属于医学范畴，也与服务行业挂钩，能够尽早的接触医院、医生、病人和病人家属，以及其他所属的工作环境，让自身在这种特殊的环境中适应工作，学习如何与特定的工作人群打交道，锻炼自己对于各种各样今后工作时可能发生的问题的应对能力，这也是培养自身的专业素养的一种方式，是将课堂上学习的理论知识应用到实践中的重要机会。况且人际交往的技能不是光靠老师教授的知识就能掌握的，更重要的多与人交流沟通，让自己变得更加成熟，懂得人情世故，待人接物，积累社会经验远比通宵背书得到考试的一个“优秀”要有意义得多。
在湘雅三医院，这样一所集医疗、教学、科研、预防、保健、康复于一体，提供高质量医疗服务、培养高层次医学人才、进行高水平科学研究，管理规范、服务一流、特色鲜明的“数字化”现代综合医院，同时也是由国家卫生与计划生育委员会直管的三级甲等医院，我更能得到好的锻炼。湘雅三医院先后获得“全国卫生系统先进集体”、“全国医德建设先进集体”、“明明白白看病百姓放心医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全国青年文明号单位”、“湖南省质量信得过单位”、“湖南省物价信得过单位”、“湖南省消费者信得过单位”等多种荣誉称号，所以来医院看病的人非常多，不只长沙本地人，还有许多从其他省市慕名来到湘雅三医院就诊的患者。
我虽然只是利用暑假期间的短短一个星期时间，在门诊部门做“导诊志愿者”，所做的工作也是简单的回答来医院咨询或就诊的患者及家属的部分问题，没有涉及到专业的医学知识（因为我现在没有足够的医学知识并且不是医务人员）。但是在这期间我熟悉了医院内的环境氛围，通过与患者及家属的交流锻炼了自己与这类人群的交际能力，使我对于医务人员的工作心态也有了一定的改变。
这次实践我所参加的是由共青团湘雅三医院委员会举办的“阳光爱心志愿者”活动，成为“爱心门诊”志愿者。每天志愿者活动的基本流程是：首先着医学生白大褂、带阳光爱心志愿者证到门诊服务台报到；再在门诊服务台领取佩戴志愿者袖章，填写志愿者证上的“签入时间”并由指纹考勤机签入；接着按门诊主班护士分配岗位进行服务；等到服务完成后填写志愿者证上的“签出时间”并由指纹考勤机迁出，归还志愿者袖章并由门诊服务台主班护士在“认证人”栏签字。
我的工作时间：
上午8:00―12:00；下午14:30―17:30
我的核心工作内容：
①解释就诊流程
②讲解就诊卡的办理和使用方法
③指引科室位置
④在办理就诊卡处告知患者如何办卡
⑤维持门诊大厅（办卡、挂号、缴费、取药）秩序，请大家自觉排队
⑥提醒患者先办卡再就诊并关注显示屏信息，必要时为患者讲解显示屏信息
我所站的岗位与职责
一号岗：门诊大厅学雷锋志愿服务站
①为来院就诊的患者介绍挂号的流程
②介绍门诊大厅信息栏目
③介绍医院各项服务开始的时间和注意事项
二号岗：门诊一卡通自助机
帮助患者及其家属办理门诊就诊卡，包括介绍就诊卡办理的程序，协助病人完成充值、挂号、缴费流程。
三号岗：门诊挂号填单处
①帮助部分患者填写相关内容；
②协助维持办卡及邻近挂号窗口的秩序，请患者自觉排队。
四号岗：化验、检验单领取处
①帮助患者打印化验、检验单
②为患者讲解自助系统使用方法
③向患者及家属介绍化验单领取时间
④帮助维持秩序
（不负责向患者解释化验单内容）
五号岗：门诊大厅通道及电梯口
①向患者及其家属介绍就诊地点
②介绍医院内部相关结构及部门
（不单独护送患者，不提供为患者保管物品的服务）
六号岗：门诊综合治疗中心
①帮助对抽血室、注射室病人进行疏导、分流和进行秩序维护
②为患者倒水
③陪伴有需要的患者、进行无药提醒
在工作期间，我没有运用到很多专业的医学知识与技能，更多的是锻炼了与各种各样的人交流沟通的能力，并在工作中自己摸索，慢慢积累经验，找出应对多种情况的解决方法。
我有遇到过来自外地的夫妻带着年迈的老父亲来看病，两人操着方言来咨询，也许是来自农村没有进过城市的大医院，两人非常紧张，说话很快而且又是方言，完全听不懂他们俩在说什么，但是看到他们非常焦急的表情和一头的大汗，我知道他们一定是非常急的赶来医院。我先告诉他们不要急，然后马上给他们一人倒一杯水，让他们喝完水平静一点之后，再让他们提问。可是方言实在难懂，我只好向他们提问让他们来回答，比如“是不是老人要看病”、“是什么方面的问题”之类的问题，然后帮助他们挂号，并告诉他们哪里有椅子让老人坐着休息。这种与病人或家属交流不是非常方便，或病人或家属非常紧张焦急的情况经常遇到（毕竟这是医院），我虽然没有基本护理的知识，但是根据学过的`“护理导论”知识和“护理心理学”知识，以及凭借平时的生活经验，只要感同身受，换位思考，就能帮助病人及家属解决问题。
我也有遇到过在最忙的星期一上午，病人家属取药时排了半个多小时的队，最后因为排错了队伍又要重新排队而愤怒的在门诊大厅大声的骂导诊员（湘雅三医院的药房是按照诊疗卡号的最后一位数分单号和双号窗口的）。据说是当时病人家属拿着取药的单子询问导诊员在哪里取药，导诊员没有细看就随手一指药房，没有告知有单双号之分，病人家属也就直接随意排在了一条队伍后面。那一天温度很高，门诊大厅虽然开了好几台空调，但是因为人太多几乎挤满了房间，整个大厅里面就像一个蒸笼，每个人都是大汗淋漓的。本来医院的氛围就比较紧张了，加上温度使然，难免让人心浮气躁，那位家属因为这样一个小小的错误就浪费了一大把时间，愤怒也是正常的。那位病人家属当时的样子真可以用暴跳如雷来形容，着实有点让我受到了惊吓，但也给我留下非常深刻的印象，让我更加感受到自己的责任的重大，更加觉得自己不能嘻嘻哈哈把这工作当成儿戏，一定要对自己的言行负责，工作时要细心谨慎，避免发生错误以免害了病人及家属。所以当遇到我无法解答的问题时，我就会向身边的导诊员或门诊服务台的护士老师寻求帮助，绝对不凭借想象做出解答，并将无法解答的问题记录下来，向导诊员或护士老师请教。
这也让我想到一个解决的办法。当药房前排队的人很多时，为了避免此类事件再次发生，我时不时在队伍旁检查人们手中的诊疗卡号是否和药房窗口的号一致。这样做的话，排错队伍的情况再也没有发生。有时还会发现队伍中有老人或残疾人士在辛苦的排队，按照医院的规则，老年人和残疾人士可以有优先权利不需排队，我也会帮助他们。这也让我不至于始终守在一个固定的地方等着人们上前来咨询，我可以帮助在各个地方遇到问题的人，比如在填单处帮助挂号、在诊疗卡机处帮助办理诊疗卡或缴费、预约挂号等，这样也就真正做到了“及时帮助”和“主动帮助”。
通常人们来向我咨询时所问的都是挂号地点在哪里，怎样办理诊疗卡，卫生间的位置，抽血位置，怎样取化验结果，在哪里照片或做B超，在哪里买病历本等简单的问题。虽然都是些简单的小问题，可以说完全无关专业技能和知识，但是在刚开始工作时，于我而言，医院是一个非常陌生的地方，这里的布局我完全不了解，人们问题中说的“血尿常规”、“唐氏筛查”、“核磁共振”等名词让我觉得我甚至不应该是一个医学生，就连医生护士和各个窗口上班的时间我都总是弄不清楚。所以刚刚开始站岗，我就是个一问三不知的门外汉。因为穿着白大褂站在岗位，许多病人及家属以为我是医生，所以大家咨询时基本是直接奔着我来的，但我总是面对人们的问题表现得很茫然，只能一遍一遍尴尬的笑着重复“不好意思，我是志愿者，对这个不太清楚，您可以去问那边的导诊员或服务台的护士老师”，此时我总能感受到咨询人怀疑甚至带有一丝鄙夷的眼神。因此我向护士老师要了一张“门诊急诊就诊指引”图，上面包括有医院大致布局平面图、门急诊部分楼层索引、医技楼部分楼层索引、外科楼部分楼层索引和健康管理中心部分楼层索引；将就诊指引图随时拿在手上，空闲的时候我就拿出来看一看，尽力记住上面的信息，如果遇到不会的问题也可以十分方便的进行查阅并即时的回答咨询者的问题，然后将这些问题重点标记在图上，就好像是平时记英语单词一样。虽然是一种比较笨的死记硬背的方法，但也算是借鉴了平时的学习经验，熟能生巧，我慢慢基本上可以“脱稿”回答各种各样的问题，向导诊员和护士老师求助的次数也渐渐减少。
这次作为“爱心门诊”志愿者的实践活动，我是以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨参加的。利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会、了解社会并从社会实践中检验自我，同时也是作为一名服务人民的志愿者回报社会，在付出中收获成长。
回想这一个多星期的志愿者经历，我从最初的与服务台的护士老师说话都非常羞涩，到能大方的与各种各样的陌生人交谈；我从最初的在服务台前站一会儿就会腰酸背痛，到能跟着护士老师拖着载着药品的不灵活的拖车在各个楼栋间跑来跑去；我从最初的对医院完全陌生，到能准确的告诉病人的各种病症应该挂哪个科室；我从最初的站在星期一的门诊大厅门口都能被拥挤的人群吓到，到能冷静的应对围住我咨询的五六个人，这些都是我的成长。自信、吃苦、耐心、虚心、体谅、冷静、勤快、知识，这些都是我在这次实践中的收获。
但还是有些不足需要好好努力：
①加强英语学习，尤其是口语能力
（一位外国友人来咨询，我无法和他很好的进行交流）
②学习专业医学知识，在病人咨询有关医学方面问题时能为其提供有效的建议
③不止是回答病人及家属所提的问题，还要更加贴心热情的服务
④更加熟悉医院的各个部门，要做到能够完全“脱稿”
这短短的一个多星期时间，对我而言是十分有意义的一个多星期。成为志愿者，“尽己所能，不计报酬，帮助他人，服务社会，践行志愿精神，传播先进文化，为建设团结互助、平等友爱、共同前进的美好社会贡献力量，实践和传播志愿精神、履行志愿服务承诺，实践和传播湘雅精神，救死扶伤，实行革命的人道主义”，于集体而言，我自认为我很好的兑现了我的承诺，维护了青年志愿者的形象；于我自己而言，我在医院里得到的批评，受到的表扬，学习到的知识，总结出的经验，经过历练之后的自我成长与自我完善，这就是社会实践活动给我最大的感受，这是我给自己最好的礼物。
第五篇：医院志愿者社会实践总结
为了弥补学校教育教学工作的不足，丰富和深化青年学生思想政治教育的实践内容，促进青年学生在理论和实践相结合的过程中增长才干、健康成长暑期社会实践活动给生活在都市象牙塔中的我们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层，同基层群众及领导谈心交流，让年轻的思想碰撞出了新的火花；能够让我们从中学到很多书本上学不到的东西，汲取了丰富的营养；理解了“从群众中来，到群众中去”的真正涵义，认识到只有到实践中去、到基层中去，把个人的命运同社会、同国家的命运联系起来，才是青年成长成才的正确之路。让我们全面地发展自己，将理论与实际相结合，更好地投入到社会主义和谐社会的建设中去！20xx年x月，我有幸进入xx市人民医院进行了为期一个月的暑假社会实践。
一、医院简介
xx市人民医院位于xx市市府路xx号，xx市人民医院是xx市规模、设备最先进、技术力量最雄厚的综合性医院。是卫生部部颁二级甲等医院；xx大学医学院、xx医学院教学医院。现有高、中级技术人才268名，其中副高级以上职务70人。开放病床450张，有内、外、妇、儿、五官、传染等十六个病区，并开设了脑外、胸外、心内、心外、神经、肿瘤和骨科等16个专科。医院拥有大型16排螺璇ct机、磁共振机、大型c臂光机等先进医疗设备等，常年开展心脏外科手术及腹腔镜手术，锥颅治疗脑出血等高难度的手术项目，是xx市医疗、科研、教学中心。近年来，医院狠抓医疗、护理质量管理，不断提高服务水平，医院的经济效益和社会效益明显提高。院领导班子坚持“强化管理、科技兴院”的方针，在医疗设备上加大投入力度，先后购买了近3000万元的先进医疗设备。大型16排螺璇ct机可进行各种复杂的心脏介入手术及影像分析；大型c臂光机可以做冠状动脉造影及心脏支架手术，及各种肿瘤的介入治疗；磁共振机诊断各种疾病比ct更清楚更准确。钴60放疗机及后装机可治疗各种肿瘤。心脏外科可以开展各种心脏直视手术，常年开展腹腔镜手术，痛苦小，恢复快。妇产科及儿科在全市均处于位置，妇产科与xx医学院生殖研究所合作开展了不孕不育治疗。医院在不断提高医疗质量的同时，努力改善服务态度，严格执行一次性投诉待岗制度，现患者和社会的满意度很大提高。
二、基本工作
我所供职的岗位被称为“导医导诊”，医院的导医大部分是护校实习生，她们能准确地在获得病患信息后为病患判断发病机理及所属科室。当然我就没有那种专业素养来进行判断，但是经过培训和强化后我也能熟练的为病患及家属指路，并做一些例如门诊挂号、检查、收费、取药等各项事务得简单咨询。导诊工作是平凡的、琐碎的，看似简单其中却包含着丰富的内容。首先应具备良好的职业道德修养，爱岗敬业，热情诚恳，提高语言修养，善于自我调节，不能把个人的情绪带到工作中。认真倾听患者及家属的询问，分析他们提出的问题，用我们所掌握的医学知识，准确无误的为患者做鉴别诊断，帮助患者满足他们希望了解的各种问题。患者步入医院大厅，首先映入眼帘的便是宽大的导诊台。佩戴“咨询导诊员”袖带的我们随时迎接来院就诊的患者。台内有具备丰富临床经验，资历较深的.导诊员。备有院内服务指南、专家出诊的小册子，随时发给每一个需要的患者，及患者意见卡，随时和患者沟通。配备了各种疾病的防治、护理、饮食调节等书籍，随时供患者翻阅。备有体温计、测温仪、一次性口罩、手套、一次性口杯、开水，方便患者需要。也许有人会说：这个工作太简单了，谁不会做呀？是的，从某种角度来说，它也许真的很简单，简单到只要知道病人哪里不舒服就看哪一科就行了。可是，如果要想真的做好这份工作，而且做得很优秀的话，那就不是一件简单的事了。试想一下，我们做任何一件事情，不都是同样一个道理吗？你会做并不代表你能做好、做得出色，不是吗？我们的导医工作，看似平凡、简单，实则是一个既狭隘而又广泛的工作。说它狭隘，是因为它每天需要面对各种各样的病人，我们必须针对每位病人的不同情况来区别对待，这就需要很强的灵活性。为了使病人感觉进了医院就象进了自己的家一样，导诊台作为医院的窗口单位，在个人形象方面有着严格的着装标准。在上岗前要仔细检查自己，不化浓妆，不佩戴首饰，戴好名签，服装整洁，举止端庄，站姿挺拔，工作期间不与熟人闲谈，不接打电话。一个整洁的形象会给患者带来好感，在接待患者时，要时刻保持面带微笑。因我们的一个微笑会给患者增加信任程度，缩短护患之间的距离，使患者更加信任我们。同时正确指导病人填写门诊病历本，方便病人就医，减少差错事故发生。
我们还必须有良好的沟通能力和谈话技巧。当然，这些并不是一学就会的，而是需要我们在工作当中不断的去细心体会和慢慢积累。说它广泛，是因为我们在工作当中的一言一行、举手投足都不仅仅是代表我们自己，还代表着医院的整体形象。所以，我们更要从各方面来严格要求自己，努力提高自身的文化素质和气质修养，在工作当中，做到精神饱满，面带微笑，主动热情，体贴周到，扶老携幼，急病人之所急，做病人之所需。在仪表方面，要做到衣帽整洁，发式端庄，举止大方。试想一下，当某一位病人一踏进医院的大门，面对的是仪表大方、和蔼可亲的导医小姐时，相信他的心情一定会很轻松，而他的病痛也必定会减轻许多的，不是吗？
第六篇：医院志愿服务活动总结模板
根据我院开展医院志愿者活动的实施方案和工作计划，在院部的指导下，由门诊部牵头，护理部、科教科的配合下，我院志愿者活动顺利开展。
一、加强组织领导，成立“徐州六院志愿者服务队”工作组。
我院成立了由张永院长为组长的“徐州六院志愿者服务队”工作组，并由职能科室主任担任工作组成员，下设办公室，加强组织管理，切实做到职责明确、管理有效。
二、开展宣传发动，在全院广泛深入地普及志愿理念，建立了由实习医生和实习护士为主的志愿者队伍。
大力弘扬志愿精神，形成关心、支持和参与志愿医疗服务的良好环境。普及志愿医疗服务知识。成立了由实习医生和实习护士为主的志愿者队伍。
三、注重活动实效，从实际出发，循序渐进开展活动。
志愿者服务队在20--年10月16日进行了全员培训，学习了志愿者服务的内容、权利和义务及我院各科室分布。每周一至周五上午为服务时间，每次4小时。目前，主要为门急诊患者提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、解释、护送、取药、引导检查、费用查询、健康教育、投诉处置等服务。志愿者服务的开展受到了广大患者的表扬，是从细节做起、构建和谐医患关系的亮点之一。
四、强化督导考核，建立了“医院志愿者服务”活动督查指导和考核评价制度。
志愿者服务队办公室对志愿者上岗进行考核，统一着装，准时上岗。定期对志愿者进行指导和帮助，或进行一对一培训。对志愿者服务的时间及次数进行记录，并列为实习医生和实习护士的实习考核项目。医院在人员招聘过程中，在同等条件下优先录用在志愿医疗服务活动中表现突出医学院校毕业生。
推荐专题： 志愿者医院活动总结