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近日,本店举办了一场盛大的店庆活动,活动历时一个月,取得了不俗的效果和反响。在此,我想就此次店庆活动进行总结,分享我们的经验和教训。
首先,我们的店庆活动的主题是“感恩回馈,惊喜不停”。我们的主要目的是为了吸引更多的顾客,增加店内销售额,同时也是为了回馈我们的老顾客,让他们感受到我们的服务与关怀。我们设置了一系列的活动内容,如满减、打折、抽奖等多种形式的促销活动。此外,我们还推出了新品,增加了消费者的购物选择。
其次,在活动过程中,我们针对不同类型的顾客,采取了不同的营销策略。对于老顾客,我们注重互动交流和传播,提高他们对我们品牌的忠诚度,扩大我们的口碑。我们为他们提供更多的优惠和特别服务,并通过微信、短信等渠道,不断传递活动信息,吸引他们再次光顾。对于新顾客,我们则通过广告和宣传等方式,加深他们对我们品牌形象的认知和理解,增强他们的购物欲望和信心。
再次,我们在店庆活动中注重活动的组合和配合。我们将不同的优惠、特别服务、礼品等活动进行组合和搭配,提升整体的吸引力和辐射力。我们利用不同的渠道和方式,不断传递活动信息和吸引顾客的注意力,从而形成良好的销售氛围和购物体验。
最后,我们在活动过程中也遇到了一些困难和问题。比如活动过程中出现了货源问题,导致某些产品不能参与促销,也出现了顾客投诉和退货,需要我们及时解决和应对。同时,我们也发现有些销售人员对于活动策划和实施的理解和认同程度不足,需要我们加强员工培训和服务规范。
总之,此次店庆活动虽然面临一些挑战和问题,但我们还是达到了一定的效果和目标。通过这次活动,我们不仅提升了品牌知名度和美誉度,也加深了与消费者的互动和联系,不断增强了我们的市场竞争力。希望今后我们能更加深入地了解和把握消费者的需求和心理,根据不同的市场形势和环境,不断创新和改进我们的营销模式和策略,为顾客提供更加优质的产品和服务。
历经12天的大家庭店庆终于圆满了落下了帷幕,家电物流工作跌跌撞撞地也随之进入一个由高峰向平稳过渡的时期。但是,在这短短的12天高峰里,我们却如同经历过一场战争一样,既有仓储科找货的硝烟弥漫,也有配送科顾客的炮火连天,还有录入科的“让票据飞一会儿”……这12天的活动,是金力系统上线后的一次全面检测,是物流工作的一次全面业务考核,这次活动,同时也暴露出很多问题,在这些问题中,有的是值得我们总结的成功经验,有的是我们在工作中存在的不足。物流工作如何更好地良性并高速发展,做好这次店庆活动的总结,十分重要。
一、成功经验。
1、前期筹备工作充分。
1)人员准备充分。
1、仓储科找货的人员增加了6人(名品3人+营口3人)录入票据消单人员增加1人(家电公司)提高了找货速度与录入速度。
2、配送科客服人员增加了23人(家电公司)保证了电话的有效接听与问题的第一时间处理,降低了顾客的焦躁心情,减少了客诉。
3、VIP司机设置。支援物流的专职司机十分重要,对于棘手的特殊顾客的刁蛮要求(今天必送型、不送就到前线商场吵闹),我们总能满足,保证了前线商场工作的正常经营秩序。
4、公司领导亲自主持大局工作。店庆期间,公司领导全程参与(周志富经理、张春宏经理、王卫华经理等)并针对出现的问题及时给予了调整与指导。这种对物流工作高度重视的态度,让物流员工干劲十足。
2)设备用品准备充分。仓储科增加打印机一台。
1、配送科增加二部顾客热线。二台电脑。、配送科增加VIP货车一台。
2、综合办采买了店庆期间的办公必备用品及食堂日常调料,保障了店庆工作的工作与生活需要。
2、沟通工作全面。
1)厂家沟通到位。所有送货厂家都是按时来货,保证了入库工作与出库工作的合理有序。
2)承运商沟通到位。有合作关系的承运商都在活动前进行了动员与协商,保证了销售高峰时的车次。
3)前线商场沟通到位。活动前与商场积极沟通,商场领导在员工早会上对员工进行了物流工作的讲解与传达。商场员工在对顾客送货时间的承诺上都把握的比较有分寸,并在送货联上标注清楚,给送货工作减轻了负担。
4)与业务投诉部门事先沟通到位。活动前与集团办投诉热线800及大家庭业务处315等相关部门也进行了沟通,凡是有物流相关投诉问题,都及时地反馈到物流中心综合办,由物流相关部门解决。控制了投诉问题的恶化性。
3、工作时间的调整。
1)收旧时间调整。收旧工作单独提出来,在早7:00进行正式工作,提高了司机的出库效率。
2)工作时间调整。物流中心的店庆期间工作时间,全部增加了早1小时与晚1小时合计2个小时的工作时间,配合商场做好售后配送与顾客咨询工作。
4、食堂工作简化。
1)由原先手工制作的餐饮项目更改为购买成品。(如自己蒸馒头改为定制;菜品也多以省时为主,土豆丝改土豆片、自制拌菜改为豆腐乳等)
2)食材采买上也由每日现采改为定制(大豆腐成板定制、鸡蛋也由零采变为统采等)
3)增加食堂帮厨人员。在人员超过40人时,抽调各科室临时支援人员到食堂帮厨。
二、不足之处。
软件系统问题。此次店庆活动,是金力系统上线后所经历的首次大型考验,因为所有员工对于系统的不清晰,在操作上的不熟练,导致产生了许多问题。在物流工作上,每个科室都有不同表现。
1)仓储科。
员工对于系统不熟练,对于司机在电脑里的消除库存工作速度慢、效率低,造成司机等待、不耐烦甚至反感。
暂存手续繁琐。不管是机器实机出库,还是电脑虚拟出库,此件商品就需要办理暂存。而且办理程序十分模糊,造成司机前期拿个单子到处咨询,怨声载道。
出库人员安排不合理。在店庆次日出库高峰时,同时开设四道库门验货出库。(含3号库)而因为我们物流库房实际上是个混合库房,所以司机一般提货都是先从正门出库,其他再从2号门或者3号门走,造成了主库门车水马龙、而其他两个库门则门可罗雀的局面。
出库程序设计繁琐。每次出库,都需要二名库工管验货,而且所验货库管并非本类商品的专职库管。商品认知不熟悉,程序臃肿,效率低下。(据司机称:国美是分品类库,每库1人,专人专库,提货十分快捷)制约了司机的提货速度。
支援人员没有合理安排利用。在库房中出现一起商品安全问题:一款32寸LG电视在早提货时丢失了配件。而没有被发现。除了库房没有监控因素外,在人为防盗上,也没有任何手段与措施。明显暴露出前期准备缺项。
在司机提货后的商品安全上,也没有相应预案。活动期间,共发生二起司机在提货后丢货事件。(李洪军与高飞)据查都是因为提货多,邻车近混乱装错了车。后来虽说商品找到,但是也不是因为我们给司机提供了证据的原因找到的货。室外监控因为密码问题,没有发挥任何作用。(监控器内容只能删除,不能修改,没有必要把密码设得那么神秘,全物流中心只有一个人知道)
三个库位的库存数量不共享,电脑没有明确显示。有部分商品存放在一号库,但是司机在二号库提货时,库管员因为二号库没有货,直接在提货联上标明:“无货”字样,很不负责任。造成司机直接上交提货单据,不给顾客送货。商场营业员极大不满。录入科工作人员只是在电脑里查无实货时,也在提货联上标:电脑无货。但实际上,这种商品可能就在库里,只不过因为系统的问题,电脑而显示无货状态。所有的库房保管员都只对自己所负责的'库位里的商品说话,而对其他二个库位里的同品类商品一无所知。
2)配送科
接线人员不专业。支援接线人员多是临时增加人员,在接线时对于电脑查询系统不熟练。对于接线方法也多样化,和顾客讲话嗦,有责怪顾客语气。造成接线时间长,效率低。
办公环境制约接线效果。办公环境嘈杂,顾客讲话听不清,接线员声音大,给人感觉很不职业。像是家庭打电话聊家常。
话机不专业。所有话机都是移动座机,效果差,受信号制约,人工接线,漏接率高。造成顾客投诉多。
新老系统更换期间,顾客查询复杂。凡是老系统中的顾客,新系统发挥作用差,很多查不到。
对承运商与司机的派单把控不好。先到司机自己挑单子,把容易送的商品先送,不容易送的冰箱、高楼甩了下来,给后来的司机造成了很大的怨言。
对临时支援的司机要求少。因为是在特别困难时期临时支援来的,所以对他们要求与培训没有。造成了顾客对送货工人与司机的投诉问题若干。
金办软件系统对于同一姓名的人不能识别归类,一家买多件货或者以旧换新,录入时间有所不同,而系统打印时多不同,所以造成一家货多人、多次送货现象。给顾客在接货时造成了极大的不方便。也给我们物流配送科造成了人员及车辆上的极大浪费。
不能明确与顾客约定送货时间,造成多次给顾客送货,顾客拒接,而顾客有时间时,我们又没有时间送的矛盾。
缺货问题,与顾客沟通不清楚。在程序上,凡是无货的问题,都是由司机把无货单据上交到配送科,由配送科负责联系前台与顾客沟通具体货到时间与送货时间。但是在此次活动中,有司机忘记上交无货单据、造成顾客在家空等一天的(司机是先打电话后提货、所以有这样问题)有的是司机上交单据后,客服没有联系前台的等等原因。而这些,都是造成顾客投诉的问题所在。也是我们需要继续改进的地方。
针对前线营业员的退货问题,从意义上说是与我们物流不相关的,但是因为调度只要安排了网点打印单据,前台就取消不了退货。这样的设计,从很大程度上制约了前线的退货,造成顾客的极大不满。退货本来就是一件不开心的事,如果手续繁杂,顾客一定愤怒高涨。9月9日暴露出来的找差价退货问题,就是明显的表现。
Ⅰ票据存放无科学系统性。后期涌现出来的许多客服问题,并不是送货问题,而是更多地找不到单据的问题,客服的工作人员忙碌不是因为接线,也是因为找不到送货单据。很多急于送货的顾客与普通顾客混放在一起,分不清重点主次,重要顾客单据丢失,造成重复打印等。
3)录入科。
录入科工作量很大,分担了大多是仓储科的问题,这些问题,在以后的工作中,都应该明确职责。在票据回执时,也多不及时。
4)前线营业
营业员对系统运用生疏,相干的与不相干的问题,都咨询物流,给物流工作带来了很大的麻烦。
营业员急于销售,承诺过多。
前线不了解物流工作,物流地点等,说出了与物流工作相悖的言论。临促太多,不懂送货、售后流程,造成物流工作量大增。此次店庆的结束,仅是商场销售的告一段落,但是对于物流工作来说,却是压力不减。在此次活动中,锻炼了队伍,提高了员工的斗志。在此,特别感谢家电公司领导及兄弟姐妹对于物流中心的支持与帮助。相信在下次大型活动中,我们一定会有所进步,做的更好!
为了提高商场的销售额和增强商场客流量,如何设计有创意的商场活动方案呢?为大家分享了商场店庆创意活动方案,一起来看看吧!
3、内容:购物满100元,献爱心1元送当令生鲜商品一份(价值5元左右),团购不参加,单张小票限送二次。
4、赠品选择:鸡蛋、苹果、活鱼、鲜肉、粽子、吐司面包、牛奶。 根据去年店庆(12.28—1.12)的销售与交易数,大于等于100元的交易数为30000次左右,根据“限送二次”换算,次数达40000万次。今年店庆销售目标是交易数增长15%(参考随机计算同期交易数的增长率),今年需赠品数46000份,加备量2000份,预计量48000份。 赠品相关事宜: 品名 数量 单价(预计) 供应商赞助量 门店自备量 费用(元) 鸡蛋 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 苹果 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 活鱼 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 鲜肉 6500 4.5元/份 3250 3250 14625 粽子 7000 4.5元/份 3500 3500 31500 吐司面包 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 牛奶 7500 4.5元/份 3750 3750 33750 合计: 48000 / 24000 24000 108000
6、分工:1)、企划根据生鲜的谈判结果进行赠品准备及赠送现场的装饰和场地的准备; 2)、理货组,每天提供人员3名,协助总台对赠品进行发送及赠品的陈列工作。 3)、总台根据赠品的量,进行每天的等比分配,保证赠品数与活动期同步进行;
7、宣传:场内:带“活动内容”的吊旗制作和安排悬挂工作。 对外:店庆专刊、社区辅助宣传等手段。 8、设想分析:通过此类活动,一方面烘动人气,在有限的来客量里提高客单价,从来增加销售。
1)、我们向您庄严承诺:若您在购物后15天内,在杭州任何同类型超市发现同样商品的价格更低廉的,我们将给予退补差价;2)、我们向您承诺,在购物后10天内,如您对商品不满,可以无条件退货。(除消协规定商品外)
3、宣传和推广:
1)、超市主入口处,用显注的标语提示!
2)、店庆的DM、海报、生鲜早市海报等超市宣传途径,不断地对顾客进行提示,树立企业的形象。
4、设想分析:此承诺在去年店庆后推行的基础上,通过广播、横幅等宣传方式,更强力度的来提高家友超市的价格形象,本着“平实可信的价格”服务宗旨,真真正正的维护家友超市的价格诚信度;
三、重点大类,促销活动 保健品:
5、内容:购买本超市的任何一款保健品,凭收银小票,加产品的外包装(或旧包装)可抵换现金3元。
6、分工:1)、理货:与参加活动的各供应商谈判,要求退换商品旧包装所需的费用由供应商分担; 2)、企划:A、宣传:除以上宣传手段外,另加报刊宣传;B、准备显眼的兑换场地及布置;C、台帐表格的提供;D、活动结束后费用的清算工作; 3)、总台:现场兑换工作的实施;每日台帐登记;
7、设想分析:保健品是超市销售重要一部分。又逢春节,更是保健品的天地,因此针对这个大类推出以上活动。成功重点:争取让一流的畅销商品能参于到活动中。 家电:
3、内容:全场家电特价,并跟供应转自: 协调,争取各类商品相关的赠品。经过卖场家电区气氛的树造及赠品的展示,来吸引人气。
4、分工:1)、理货组:与供应商谈判,让利促销及赠品的准备; 2)、企划:家电区装饰,突出促销的气氛!
4、分工:1)、各理货组谈判,准备特价清单,比例:3:6:7(生鲜、食品、百货)。(准线:商品是当令商品,价格绝对要有震撼效果)。(提示:准备特有优势的一批作为DM商品,数量为80个,各理上DM比例根据价格优势定) 2)、企划:DM的排版和制作工作;店庆价标识设计和制作;
5、设想分析:店庆商品的选择,因根据当令季节和消费者消费动向来定。让顾客正常感觉到店庆的进行中,真正的实惠。
3、分工:1)、理货组准备商品16个(分配比例:3:6:7)。价格尺度绝对低; 2)、企划:冲浪陈列区准备与装饰;DM首版制作;冲浪商品画报制作;每天更换工作。
4、想分析:以低价为主,体现商品的廉价为目的`。如油、棉拖、大米、鸡蛋、水果等。通过廉价的牺牲性商品的大幅度的宣传提示,来吸引更多的人气,达到店庆的目的。 怀旧情节
1、内容:向社会征文,题目“我与XX店的故事”。目的是收集各方的优秀文章,装订成小册子,作为超市刊物。
2、目的是来体现企业文化,增进彼此的交流。
二、友情联络 内容:筛选出2003.6.1前,曾经来本超市购物达6次以上,金额达2000元以上的会员,寄一封慰问信(内容:邮报、礼品券、会员卡填写资料)。凭资料与礼品券于2004.1.10前来换取会员卡和礼品各一份。 设想分析:利用会员卡和礼品的吸引度来煽动购卖力强的会员来本店消费。
3、内容:5元至30元不等办理家友会员卡!会员卡收入除1元的成本外,其余作为爱心捐款。
4、分工:1)、企划:向总部申请,1元办卡活动;数量根据情况定;制作办卡台(要求:商业气氛少,具有浓厚的公益性)和捐献箱(规格大,最好透明,上面要有公证单位的提名) 2)、理货组协助总台安排现场办卡人员
5、此活动一方面是要挖掘顾客的自发心里,动员他们献自己的一份爱心,空间很大,自由选择捐献金额;另一方面,普及会员卡,增加我们的来客量。 活动一:主题:爱心起点站
2、内容:给周边社区双下岗工人、没生活来源、病人、残疾人等困难人员提供帮助和物品支援。(选定需帮助对象100人)。
4、物品费用来源:
1)、倡导社会献爱心,动员顾客来办会员卡,会员卡除成本外,其余的收入作为攒助的一部分。
3)、准备一部分爱心商品,内容是凡购物此类商品一份,就献爱心一份,其中的一份利润赞助(比如一元、各二元等) 分工:A、理货组准备爱心商品名录(商品数量暂定10个,建议:是高毛利的,或者是能向供应商争取让利的);根据现场安排陈列;B、企划给爱心商品陈列区进行装饰,营运“爱心”气氛。 互动情节
1、联营专柜的促销活动。 活动内容:店庆其间,开门营业前100名顾客,凭DM(或是报纸)上的广告,可需花1至5元可购买50元左右的商品一件。(商品:被套、枕套、衣服、茶叶、洋参等) 要求:每个租赁商与联营商都需要参加,活动费用通过商品或现金形式分配。特价品达1600份,成本费用:32000元。 补充活动:特价或打折 分工:1)、企划进行特价品筹集。
2、供应商买赠活动。 分工:由理货组筹集并上报活动内容。 企划根据上报的活动进行安排
3、店庆拍卖。(此活动在商谈中) 联系诚皇拍卖行,通过互动活动来拱动现场气氛,如游戏、现在抢购等活动。
本月迎来了xx20xx年店庆,根据从第一季度的销售,以及整个大环境的影响下销售不容乐观,随着各家品牌的活动力度、折扣上来看这场乱战中要想保存自己排名,一定要做好每一个细节。在这样的乱战当中,要把销售做到极致可以说有很大的困难,前期的准备,货品上、会员沟通、陈列布置、主推款式、员工的状态、现场的气氛、缺一不可。虽然这次活动达到我们预期的销售,但是对于这次活动我给自己打80分。
一、活动前期
1、活动策划:提前布置活动,怎样吸引顾客进店、会员回店。前期的促销活动策划和思路
2、货品情况:在活动前一天必须将所有补充货品到店(包括赠品)。补充货品的原则和依据
3、会员情况:
(1)、店员熟悉的会员由店员打,剩下的会员全部由店长电话沟通。
(2)、在与会员电话沟通时,要提前把想说的话分析清楚,以免遇到突发事件,例如:
(1、先生您好!我是xx专柜某某,还没等你说完,顾客说到不好意我在开会,那么这就是顾客在提醒我们不要在继续说下去。这时我们应该回答:那好先生/女士,xx给您免费赠送的活动内容稍后我会以短信的形式给您发过去,请您查收。
(2、当打通电话顾客对你的电话打来非常平静的时候,我们第一句话应该是:先生/女士您好:告诉您一个好消息,xx为了回馈广大会员,在春季到来之前,提前给您送来春风,赠送您半袖T恤一件,希望您不要错过领取时间,这样讲完我相信有x%的.顾客不会拒绝,那么我们可以利用这个赠品在把我们的活动告知顾客,同时预约时间)。
(3)、在根据活动期间的具体情况,把会员安排到合适的时间进店。
(4)、调出所有会员消费记录,进行深入分析。分析内容是什么?得出什么结论?
4、现场布置:
(1)、货品:首现是现场的陈列,根据当下所销售的货品(在调出同期去年销售的占比)进行陈列,而且要把现在的格局进行规划,主推款式要占据主要地点,款式要全。
(2)、活动气氛烘托:鲜花陈列,根据季节,流行颜色,进行摆放现场鲜花的位子和配合现场的氛围。
(3)、根据老会员的口
5、员工大会员工培训
1)、熟知活动内容,
2)、制定主推款式以及连带搭配,
3)、调动大家积极性给大家打气。
二、活动中
下滑非常明显,顾客需求比较少,单裁2套18600元。活动期间销售主推款式TR1310203(一套)、TR1311343(2件)、TR1310313(4件)那么这三款是今年非常有特点的主打款式,无论是老会员、还是对于新顾客这样的款式都是第一次见到,(或许在以前可能有过雷同的款,但是原因是20xx版)虽然在销售数据上这几款销售不算理想,但是在实际用途上起到关键作用,我们采取的手法是以点带面,当顾客进到店面第一时间要找出共同话题,只有这样顾客才会和你聊到一起,你才能有机会和顾客正面的交流。数据分析还应该多一些活动期间卖的最好的单品
3、把所有人员分成组,进行当天销售比拼(但一定要友善,不能忘记主要目的)。
4、随时掌握库存情况,以免造成销售的货品已经没有,但员工还在向顾客推荐。
5、把握好现场销售,以及店员的现场状态。这要跟平时的产品搭配练习分不开,如果经常练习搭配在这样的情况下才能操作自如。
6、在跟顾客介绍商品,或介绍预存时,人数不要超过3人,顾客会烦,而且比较乱。
7、预存非常重要,本次活动同期相比基本全部下滑,只有预存款上升幅度比较大,如果没有会员的大力支持这次恐怕要失败了。所以在这样的活动前,把整个预存能够享受的所有优惠记在脑子里,而且要把握好时机向顾客宣导。这几点算是优点可以放到活动后分析里。
今年七夕情人节非常的热闹,虽然是在工作日,但是商场的活动举办的还是非常顺利的。这也是我们2020年里举办的最顺利的一个活动。作为此次活动中的一员,在此我也对自己这次的工作表现进行了总结。总结如下:
这次七夕是我们商场瞄准的一个目标,这个节日对于我们的促销来说是一次非常好的机会。所以在此之前一周,我们就开始进行筹备了。其实我做促销也没有很久,到现在也差不多是做了半年了,这半年里我在促销这份工作上也收获了不少,加上自己很努力,所以也有点小成绩,领导对我也表示很认同。这次在七夕的这次活动中,我依旧是负责饮食这一个部分,毕竟我一直是做饮食的,所以在这个方面比较擅长。
前期我们的'基础是打稳固了的,加上我们都热血澎湃,所以在这次举办活动的时候,我们都有很积极的参加,积极配合工作,在合作上呈现了非常好的一个状态。以前商场做活动的时候我们都是分散开来,各自竞争,其实那种状态相比较而言,是没有这次这么好的。七夕这个节日主要针对的也是我们的年轻人,所以这次饮食相比较销售更好的是我们的饮品,这是我们有所突破的一个部分,也是这次活动中取得的最大的胜利。
这次七夕活动结束之后,我反思过自己,虽然七夕这一天下午开始人流量就变多了,但是我认为自己还是在销售技巧方面有一点点不足,比如说如何去吸引顾客,人流量大并不代表我们的成交率高,所以即使是在一份小小的促销上,我们也应该多动一点脑筋,多想一点方法去适应当时的情况。
活动期间,我一直都在岗位上没有移动过,从上午开始做准备工作,到下午人流量逐渐上来了,我一直都坚守自己的岗位,中午匆匆忙忙吃了点东西,然后下午坚持奋斗到晚上十点。这个期间我是很累的,因为今年的促销其实并不是很好做的,但是这一次真的给了我很大的希望,也给了我很大的惊喜。我乐在其中无法自拔,一直奋斗了整整一天,直到最后肚子叫了才知道自己差不多一天没有吃饭了。
虽然在这个活动当中,我们都辛苦了一点,但是有这样的成绩依旧是非常开心的,我也是非常的高兴可以用努力换来成功。感谢领导们在这次活动当中对我们的鼓励和支持,以后的工作,我依旧会认真对待,细心规划。
在国庆来临之际,各大商家都想抢占这块市场,要想在这块有限的市场上分得最大限度的一杯羹,就必须早安排、早动手,结合往年经验,做好前期的营销准备工作。知己知彼才能百战不殆,为此我局组织人员对市场进行了详细的调查研究,了解掌握客户的心理及所用月饼的用途和需求。
一、加大宣传,营造氛围
营销的效果好坏,宣传是关键,为了达到理想的宣传效果,制定了一套详细的宣传方案。一是组织策划了xx年国庆节产品推介会,向客户详细介绍生产厂家和不同产品的特点,会上气氛热烈,当场有三家客户达成了定货意向,为下步营销活动的展开打下了基础。二是利用报纸夹送DM中邮广告、张贴宣传海报、营业厅门前悬挂宣传横幅,电子屏飘字、电视上飘字等手段,营造宣传氛围来达到宣传的目的,让家喻户晓,提高了活动的感知度,为寄递和销售市场做好了前期业务推广。
二、准确定位、分类营销
根据县域经济特点和不同的客户群体,制定相应的营销方案。一是把产品分为高、中、低三个档次,有针对性的对各个机关、企业、厂矿、学校等单位进行地毯式的`营销;二是采用目标认领的方式,托熟人、找关系,充分利用人脉关系向客户介绍推荐产品来进行营销;三是利用节日拜访大客户的机会向客户介绍推荐员工福利产品;四是营业员采取多说一句话的精神不失时机的以“买邮政月饼,免费寄递亲情”“明月寄相思,千里送真情”向用户介绍业务,引导用户购买产品,增加寄递业务量。
三、领导带头、身先士卒
在活动开展以来,局领导身先士卒,扑下身子,冲锋在宣传、营销第一线。分别拿上宣传资料、产品样品对认购的单位逐一进行宣传、攻关、营销。见局长们亲自登门拜访,各单位的领导们深受感动,纷纷想方设法定购产品。领导们的这种精神也深深感动了员工,部分管理人员和员工自告奋勇,纷纷请缨,加入到这个营销活动当中,形成了你追我赶比拼营销的局面,取得了良好的营销效果。
四、发挥优势、组合营销
虽然我们在这次营销活动中取得了一点成绩,但还有很多不足,离快速发展的要求还有一定差距,我们一定要总结经验,扬长避短,向发展好的兄弟局学习,为实现有效益、快速发展的目标而努力奋斗!