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为切实保护消费者的合法权益,进一步规范市场秩序,努力营造安全放心的消费环境,围绕“消费和谐”主题,今年315期间,我局在全市范围内组织开展了“农资打假下乡”活动、“质量、标准、精品”三下乡、安全消费常识和名优产品进社区、集中整治食品小作坊等系列活动,共设立大型宣传咨询服务活动现场10个,总计接待群众咨询4000余人次,发放宣传资料6万余份。现将有关情况总结汇报如下:
一、 全面安排,周密部署
下发了《太原市质监局关于开展2007年“315”系列活动的通知》,对我局系统315活动进行周密安排部署,其中既有“农资打假下乡”活动、名优产品进社区活动等阶段性系列活动的安排,又有大型宣传咨询服务活动的安排,同时要求各县区局发挥好打假办的作用,组织有关部门在当地开展3?5宣传咨询活动,使315宣传活动能惠及更多的、特别是城乡结合部的消费者。
二、开展丰富多彩的系列活动
1、深入开展“农资打假下乡”活动
以“质监检测进乡村,服务农民到田头”为主题,以现场快速检测技术为突破口,组织开展“进千村、入千户、抽千样”活动,把农资专项打假工作拓展到田间地头,贴近到农民群众身边。
3月9日,我局组织市县执法人员对小店区某种子经销站进行检查,发现个别产品标识存在问题,当场予以告知,责令改正。3月14日,到中涧河乡谷旦村,对农药、种子、化肥、农机等进行了检查,杜绝假冒伪劣农资危害农民。
2、 “质量、标准、精品”三下乡
按照国家质检总局要求,结合太原市实际情况,将3月9日至15日定为“质量、标准、精品”三下乡活动周。活动内容一是开展送质量、标准、消费常识及法律法规到田间地头活动,由质监人员带上各种质量、标准知识、真假产品特别是食品及农资产品等宣传资料和实物为农民开展咨询服务;二是聘请农业专家进入乡村,召开农民座谈会,普及农业知识,指导农业生产;三是销毁假冒伪劣商品。3月9日,组织市局稽查分局、小店区分局并邀请小店区农业局蔬菜办的农业专家组成小分队,来到小店区北格镇东堡村无公害蔬菜种植基地,将无公害和农业标准化知识、识别假冒劣质种子的方法、常用化肥的识别方法等知识、技术、标准送到田间地头,送到农民朋友手中,并现场为菜农检测蔬菜的农药残留量。经济区分局聘请农业专家与农民座谈,教授选种知识,并印发了《致农民朋友的一封信》,与农民进行沟通,让广大农民朋友充分了解质监部门的职能。尖草坪分局、娄烦县局也在各自的辖区内组织开展了“三下乡”活动。
3、食品安全消费常识和名优产品进社区
3月13日,组织执法人员、技术人员和杏花岭区分局及六味斋实业有限公司、水塔老陈醋公司、清徐金元老陈醋公司等22家名优产品、免检产品企业在杏花岭区新开巷社区开展了“名优产品、食品安全消费常识进社区”的宣传活动。通过这次活动,一方面向广大消费者宣传食品及日用品质量安全知识,提高了广大消费者识假辨假的能力和自我保护意识;另一方面,为优秀企业提供了一个展示的平台,引导消费者购买名优产品,拒绝劣质产品。
4、 集中整治小作坊
开展食品生产加工小作坊集中整治活动,全面加强食品生产加工环节的质量安全监管;开展无生产许可证食品查处活动,对农村及城乡结合部无食品生产许可证的食品和企业进行重点检查,严厉打击无证生产行为。在整治活动中,晋源区分局查获了一家无任何手续的生产加工假冒伪劣速冻水饺的“黑窝点”;迎泽分局执法人员对松庄一带的小作坊进行了集中检查,取缔一生产条件恶劣、卫生条件差、生产设备简陋且无证加工豆腐的小作坊。
3月15日,万柏林分局接到省局通知,位于南屯的一家速冻饺子加工点没有任何手续,该局当即派出执法人员前往。当执法人员到达时,该加工点的负责人将大门紧锁,力图阻止执法人员进入。执法人员在公安部门的配合下,进入该加工点。发现该加工点没有工商执照,也没有卫生许可证,执法人员随即将现场加工好的速冻饺子及加工设备封口机进行了异地封存。
5、推进创建“无假货城市”工作
315期间,迎泽、杏花岭、万柏林区等分局执法人员联合市检验测试所技术人员到美特好、华联、苏宁电器(002024)等大型超市、电器商场及社区便利店、集贸市场、进行检查、服务,帮助商场净化柜台,防止无生产许可证产品、假冒伪劣、缺斤短两、假冒质量标志产品进入市场。检查中发现,部分超市销售的白酒等食品未按规定加贴“QS”标志,一些电器产品上也未加贴“3C”标志,执法人员当场对相关企业下达了《责令改正通知书》。检查中发现集贸市场中个别摊点使用未经检定的计量器具,执法人员依据计量法相关规定对其进行了现场处罚,并依法没收了“鬼秤”。
三、315主会场活动情况
3月15日,由市局王中一局长带队,领导班子成员全部出动,组织市局机关、稽查分局、检验测试所的骨干80余人参加了省政府打假办在五一路美特好广场举办的2007省城“315”国际消费者权益日宣传咨询服务活动,接待消费者投诉180个,其中现场投诉145个,96315电话投诉35个,消费者咨询500余人次,发放宣传资料5000余份。
四、各分会场315宣传咨询活动情况
按照市局安排,高新、小店、清徐、古交、阳曲、晋源、杏花岭等县区局充分发挥打假办的积极作用,取得当地政府的支持,组织当地工商、卫生、农业、烟草、盐务等部门,在辖区内开展了315宣传咨询活动。
3月15日,在太原市高新区管委会的大力支持下,质监高新分局联合工商高新分局在高新政务大厅组织开展了形式多样的315大型宣传咨询活动,省政府、省工商局、高新区管委会的有关领导亲临现场。现场设立了巨型了LED显示屏滚动播出我省乃至全国近几年来发生的大案要案,给消费者以更多的警示。
3月14日,由小店区人民政府打假办公室组织区质监、工商、药监、卫生、物价、法院、检察院、商务、粮食、电业、供热公司、网通小店分局等十七家相关部门及青玉油脂有限公司、山西农机总公司等十五家名优企业在小店区文化宫广场开展以“消费和谐”为主题的宣传、咨询、维权活动。小店区薛维良副区长、市质监局张杰副局长来到活动现场,并一道对面粉一厂、清香园肉制品厂等企业进行询问,鼓励企业做大做强;活动现场假冒伪劣产品展台前,摆满了执法部门查获的假冒日用品、电子产品、太阳能热水器等一些高科技产品,吸引了过往的群众,许多老年人详细咨询工作人员识别假冒产品的知识。
清徐县打假办组织20多个职能部门,举办了宣传咨询活动,县四大班子领导到活动现场检查指导。现场受理投诉5件,解决3件,立案调查2件。315期间县质监局还及时调解了内蒙古包头鸿运调味品经销部投诉清徐生辉醋业有限公司一案。
阳曲县局参加了县政府在县城广场组织的315宣传咨询服务日活动,同时在集贸市场开展了“关民情,保量足”现场复秤活动和走进学校“保视力、送健康”等公益活动,为学生送去食品、服装、眼镜等产品的标准和相关资料。
古交市局在活动现场设立了1个免费检测台,开展了血压计免费检定活动,受到了群众好评。
晋源区分局组织了假冒伪劣商品销毁活动,315期间共销毁“五粮春”、“老白汾酒”、速冻水饺、黑心棉、腐竹、豆腐皮、蛋黄派、酱菜等10余种假冒伪劣产、商品,总计货值金额1万余元,有力地震慑了制假、售假不法分子,彻底杜绝了这些假劣产品流向市场。
杏花岭分局到山西老陈醋集团、大唐实业有限公司等企业,针对企业的需要,上门送《质量法》、《计量法》、《特种设备安全监察条例》、《工业产品生产许可证管理条例》等有关法律法规及近年来的政策等,并进行讲解宣传,提高企业依法遵守质量技术监督法律法规的意识。
为扎实开展“月月315”维权活动及市局“食品安全,红盾护航”系列活动,提高中小学生的消费维权、食品安全意识,培养学生正确的消费观,近日,XX县工商局联合县消保委开展了以“消费维权和食品安全”为主题的消费维权进校园活动。
一是开通“12315消费维权直通车”。举行“12315消费维权直通车”开通签约仪式,建立中小学校“消费维权和食品安全”监管网络,各工商所、消协分会指派专人负责对辖区内的每一所学校“一对一”调解维权,及时、快速解决学校反映的各类消费维权和食品安全问题。
二是宣传消费维权和食品安全知识。在学校内设置20块宣传展板,内容以师生们最为关心的食品、药品、保健品、化妆品、日用品、网上购物注意事项等为重点,展示典型案例、真假对比知识、维权途径,提高学生识假维权能力。同时,向学生发放“月月315消费维权”特刊、“消费维权手册”等宣传资料200余份,在倡导文明、节约、绿色、低碳的消费同时,全面提升师生的消费维权意识。
三是开展学生消费维权问卷调查。共向学生发放调查问卷200份,问卷内容包括消费维权知识、食品安全常识和一些能体现维权观念的问题,通过对问卷调查结果的分析,有效掌握了学生消费维权和食品安全知识水平、消费习惯、消费维权意识等情况,为下一步有针对性地开展校园消费维权宣传教育提供了参考。
四是举办消费维权主题讲座。由县消保委秘书长为60多名学生上了一堂以“消费维权和食品安全”为主题的讲座,结合在消费维权工作中遇到的实际问题,以漫画讲解、案例分析等方式,深入浅出地讲述了消费者权益、常见的侵犯消费者权益的行为、消费维权的5条途径、食品安全、生态消费等相关知识,引导学生正当维护消费权益,培养学生养成健康的消费理念。
五是进行现场食品检测。把食品快速检测箱搬进学校食堂,通过现场演示、互动交流和学生动手操作相结合的方法,对学校食堂的蔬菜进行了检测,并在检测的同时,向学生介绍购买蔬菜的常见误区以及购买安全蔬菜的小窍门。
3月11日,我县纪念“3.15国际消费者权益日”大型宣传咨询服务活动在县工商银行门前拉开帷幕。县市场监管局、消协、住建、农牧科技、工贸、烟草、文广、环保、公安等部门工作人员及医院、通信、房地产等企业和个体户代表共300余人参加了活动。
为了此次活动的顺利进行,县市监局、县消协早行动、早部署,采取一系列举措提前预热造势:在县电视台发布通告;通过电信、移动公司、联通公司的移动平台。发布“倡导诚实守信,共铸消费和谐”等维权短信;积极走访理事单位和重点企业,宣传“315国际消费者保护日”的重要意义,增强企业自律意识,提高企业服务质量,自觉维护消费者的合法权益;组织各协办单位、企业通过悬挂横幅、张贴标语、设立宣传咨询台、展示维权展版等,营造浓厚消费者节日的氛围。
当日上午9时,活动正式开幕,县政府办相关负责人代表县政府副县长张涛同志致活动开幕词,县市监局负责人作“3。15”维权工作发言,经营者代表作出了诚信承诺。
活动现场,市监、消协、农牧科技、烟草、通信、金融、医院、超市、药店等30余家相关部门和企业围绕保护消费者权益主题,现场开展了法律法规宣传咨询、假冒伪劣商品曝光展示、真假商品鉴别知识介绍、食品快速检测、名优商品展销和服务推介等活动,与消费者进行了零距离互动,并受理消费者的`咨询、投诉与举报。活动受到广大市民的欢迎,共发放消费维权宣传资料9000余份;受理消费者投诉10余起;接受消费者咨询1200人次。
在宣传咨询活动结束后,县市场监管局联合县食品药品监督管理局、烟草局在本县塔坡垃圾处理场集中销毁假冒伪劣商品,品种包含烟酒、保健品、洗化用品、食品、药品,价值近10余万元。
此次活动使消费者掌握了鉴别假冒伪劣商品的常识,提高识别假冒伪劣商品的能力,树立我的权益我做主的思想,积极营造安全放心消费环境,让消费者愿意消费,无忧消费,畅享消费,为发挥消费在经济社会发展中的重要作用做出新贡献。
今天是“3・15国际消费者权益日”,为进一步推动湖南保险业履行《消费者权益保护法》、《保险法》赋予的责任和义务,营造安全放心的.消费环境,湖南省消费者委员会联合湖南省保险行业协会在长沙市岳麓区咸嘉新村举办“携手共治,畅想消费”年度消费主题宣传活动,省内50家保险公司共同参与。
活动现场,各家保险公司通过设立咨询台、发放宣传单等形式,向群众普及保险常识,引导消费者了解和学习风险管理知识。同时,活动还专门邀请了保险专业人士现场解答市民的咨询和疑问,例如险种投保指南、理赔指引、法律常识等,向广大群众宣传普及保险知识。
同时,据湖南省保险行业协会消息,为进一步展现湖南保险诚信、方便、快捷的理赔服务,20xx年湖南保险业十大典型理赔案例于近日出炉。此次评选出的十大典型理赔案例,主要集中在巨额保险赔付、服务模式创新、主动预赔、快速理赔等方面,中国人寿255万元代偿赔款、中国人保为桂阳县冰灾赔付20xx余万等理赔案例名列榜单。
日前,邮储银行南丰县支行积极响应上级行号召,开展了系列“新消费,我做主”315消费者主题宣传活动。此项活动得到了各网点各部门的配合和参与,活动开始两天,就发放防诈骗、反洗钱、特色产品等相关金融宣传资料400余份,得到了广大群众和客户的好评。
一是设摊宣传。3月15日当天上午,该行在桔都广场设置宣传摊位,向过路群众发放环保袋及宣传资料,来自营业部、综合业务部、办公室的多名员工参与其中。在接受客户咨询过程中,工作人员们详细解释各类产品特性及人民币识别方法,过路群众均表现出极高的热情。
二是集中宣传。3月15日下午,该行又积极参与人民银行组织的金融消费者权益宣传,派驻2名工作人员参与当天的集中宣传。在宣传过程中,该行主动发放消费者主题宣传单,让过路居民了解活动用意,并耐心接受咨询。
三是阵地宣传。在宣传过程中,该行各网点也积极参与进来,在网点向前来办理业务的客户发放特定的宣传资料,并由大堂人员接受客户的.金融咨询。同时,该行营销人员不断增强宣传的辐射能力,在外出走访中也积极开展宣传,让更多的人了解315,了解自身权益。
此项活动将持续到3月底,下一步,该行将继续组织和开展好此项活动,积极履行社会职责。
泌阳县质监局 紧紧围绕“品质生活,共享和谐”主题,自3月9日起开展了系列宣传活动:一是围绕“三农”开展了农资产品专项检查,组织执法人员深入农资门店严查农资产品,确保春耕生产顺利进行;二是利用农村大集集中宣传,开展了“质量、标准、精品”三下乡活动周,印发农业标准化明白卡,大力宣传农业标准化工作在农业生产中的重要作用;三是在繁华路段设立了咨询台、投诉台,向广大消费者介绍名优产品,宣传识别假冒伪劣产品的方法,正确引导消费,接受群众咨询69人次,受理投诉3起,解决问题3个;四是组成宣传方队、出动宣传车,在县城主要街道游行,散发宣传单500份,出动宣传车42台次,大力宣传质监部门的职能和消费者生产、生活安全知识,营造质量诚信氛围,提高广大消费者的消费安全意识。
正阳县质监局 3月15日上午,正阳县质监局在县委门前举办了3.15保护消费者权益宣传咨询服务活动,收到很好的宣传效果。该局在活动现场设立了假冒伪劣商品曝光台、投诉台、法律法规咨询服务台、技术检测台、复秤台。共出动车辆6辆,人员40人次,制作宣传版面5块,过街横幅3幅,宣传录音带4盒,发放宣传资料830份,曝光假冒伪劣产品价值3万余元。常务副县长、主管县长等县领导亲临现场视察指导,县电视台进行了现场采访。现场共受理咨询63起,受理投诉12起,当场解决10起,移交工商部门2起。平舆县质监局 紧紧围绕“品质生活,共享和谐”这一主题,开展了一系列 “3.15”维权服务宣传活动,邀请县四大班子领导参加宣传活动,主管县长张新领就“3.15”维权服务宣传活动发表专题讲话。此次活动共出动执法人员和技术检测人员136人(次),出动宣传执法车6部,悬挂横幅标语30多条,散发辨假识假宣传资料5000余份,受理咨询投诉56人(次),这次活动检查食品生产加工企业和特种设备使用单位18家,销毁假冒伪劣产(商)品金额达28万元,取得了较好的成效。
为了认真贯彻落实银办发[20xx]91号《中国人民银行办公厅关于开展20xx年征信专题宣传活动的通知》文件精神,根据中国人民银行分行和中国人民银行新民市支行关于开展征信专题宣传活动的相关要求,我行高度重视本次宣传活动,现将我行组织活动的相关情况报告如下:
一、围绕中心,强化领导,建立联动宣传机制。
按照人民银行通知精神,为进一步加强征信宣传工作,我行成立了活动小组,期间行领导多次开展宣传活动会议,组织协调工作,明确责任,落实到人,确保各项活动扎实开展。多次强调此次宣传活动的重要意义和具体要求,并进行合理分工,明确不同阶段宣传的重点内容、重点区域。
二、周密部署,迅速启动,全方位展开宣传活动。
我行结合实际制定宣传活动方案,明确宣传任务,确定宣传的活动各项内容和目标,从银行、社会等层面深入开展,切实形成调查、宣传齐头并进的`局面。
20xx年6月14日,我行“信用记录关爱日”活动正式启动,并在新民市大剧院周围开展了相关宣传活动。通过开展征信专题宣传活动,让中小企业了解信用体系建设的目的和意义,让广大农民群众了解在信用体系建设中应尽的责任和义务,让广大市民和人民群众以及在校学生掌握个人征信知识、增强诚实守信意识,积极支持、配合社会信用体系建设,使征信观念深入人心。
三、突出特色、多措并举,开展多元化宣传。
此次宣传活动以“加强征信宣传教育,提升国民信用水平”为口号,以社会公众为重点宣传对象,以个人信用报告为重点宣传内容,创新宣传载体,丰富宣传方式。通过网店滚动屏宣传征信标语、发放征信宣传材料、网点张贴宣传海报、提供相关咨询等多种形式吸引公众积极参与引导公众关心自己的信用记录关注自己的信用行为。活动期间,小组成员发放征信等宣传资料千余份,宣传队伍吸引大量群众前来咨询了解,宣传人员仔细耐心为公众现场答疑,同时结合我行本身特色,为公众解释有关征信方面的内容与重要性。
四、立足行业,服务社会,征信专题宣传活动效果显著。
我行通过开展此次征信宣传活动,了解到公众对征信方面的知识内容的缺乏,群众普遍对什么是征信,什么是个人信用报告都不太了解,更不清楚征信对个人的重要性,我行此次宣传为群众了解征信起了很大的引导作用。
此次征信宣传活动也受到群众的广泛好评,通过征信宣传,提高了社会公众的诚信意识,进一步在全社会普及了征信知识,使社会公众切身体会到个人信用良好与否对经济、生活、工作的影响,社会公众对自身信用报告的关注程度逐步提高。另外,通过这次关于征信的宣传,收集到群众对征信方面的一些疑问,做好宣传活动中的经验教训总结,为今后次数更多、范围更广地开展相关宣传活动奠定扎实基础。
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