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我是xxx销售部门的一名普通员工,刚到公司时,我对房地产方面的知识不是很精通,对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导和同事的帮助下,我很快了解并熟悉了公司的性质及房地产市场知识。作为销售部中的一员,我深感自己身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口―――销售部的一员,自己的一言一行也同时代表了企业的形象。所以要不断地提高自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛了解整个房地产市场的'动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。
由于房地产市场的激烈竞争,公司在xxx年上半年与xxx公司进行合资,共同完成销售工作。在这段时间,我积极配合本公司的员工,以销售为目的,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前策划完成了广告宣传,为xxx月份的销售高潮奠定了基础。最后以xxx个月完成合同额xxx万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼,我从中学到了不少专业知识,使自己各方面都所有提高。
xxx年下半年公司与xxx公司合作,这是公司的又一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出xxx项目十分火爆的场面。在销售部,我担任销售内业及会计两种职务,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得紧张而有序。在项目开盘之际,我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大,在收款的过程中我做到谨慎认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都清楚明白,无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经验,及时找出弊端并及时改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和销售部其他成员的努力是分不开的。
xxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。相信在全体员工的共同努力下,公司在新的一年中将会有新的突破,新的气象,将能够在日益激烈的市场竞争中,取得更加辉煌的业绩。
20_年,芜湖公司工会在上级工会正确领导和大力支持下,切实履行工会职能,以“服务企业,服务职工,服务客户”为己任,扎实开展劳动竞赛,充分发挥职工主力军作用;不断深化“带高徒”活动,提升职工素质水平;积极开展“优质服务月”活动,助力服务品牌提档升级;持之以恒送温暖,促进企业和谐稳定发展。具体总结如下:
一、强化职代会制度建设,建设“民主之家”。
职代会是实现民主管理的基本形式,也是职工行使民主管理权力的机构。我们坚持职工代表大会制度,每年定期召开职代会,畅通民主管理渠道。凡涉及职工切身利益的重大事项必须由职代会讨论决定,充分尊重职工代表的权利和意愿。对于代表提案和建议,工会及时会同行政领导共同研究,做到件件有答复,事事有回音。不断完善企务、站务、船务公开,维护员工民主权益。职代会的知情权、建议权、决定权、监督权、选举权等五大职权得到充分体现和贯彻。
二、开展各类劳动竞赛,建设“贡献之家”
工会始终以“为党政分忧”为己任,以服务企业生产经营为工作核心,以提高企业经济效益为一切工作的出发点和落脚点,充分发挥联系群众的纽带和桥梁作用,将职工的思想和行动凝聚到企业发展上来。2014年,我们积极配合党政开展工作,一方面通过抓好“五比一创”劳动竞赛的开展,不断健全激励考核机制,运用激励机制在加油站工班之间开展竞技活动,将销量考核到工班,考核到人头,有效促进加油站班组建设及各项基础管理工作的稳健发展。另一方面我们通过召开客户座谈会、专题经营会、连环促销、“油非互动”以及发挥“小浪花青年志愿者”作用等,不断提高经营质量和销量。不仅如此,工会还着眼于企业安全保障,通过抓好“安康杯”竞赛、开展“职工安全大家谈”、通过充实船舶靠把、补充气囊式救生衣、配置新铝合金弦梯等措施,为企业生产经营提供了安全保障。在6月份的“安全生产月”期间,我们结合加油站季度综合大检查,积极邀请职工代表参加安全大检查。通过全员争创,分公司顺利获得“交通运输企业安全生产标准化达标等级证书”。此外,工会还注重发挥女职工在生产经营中的半边天作用,通过评先表彰,极大地激励了全体女工立足岗位、无私奉献的信心和决心。
三、开展“优质服务月”活动,建设“满意之家”
5月份我们广泛开展了以“优质服务我争先扩销增量创佳绩”为活动主题的群众性“优质服务月”活动,不断创新服务理念,兑现服务。在厉行勤俭节约、反对铺张浪费的前提下,我们从实际出发,利用加油站现有的LED显示屏、厂务公开栏、学习园地、展板、黑板报等宣传阵地加强对开展“优质服务月”活动主题、口号、指导思想以及内容和要求进行宣传,营造了浓郁氛围。在活动现场,我们通过落实以“抓好现场规范服务;抓好油品数质量管理;抓好客户访谈及意见征集;抓好宣传工作营造氛围;抓好服务方式创新”为活动主要内容的“五个抓好”,不断提升服务技能。今年的5月16日是公司首个“经理接待日”,也是我们更好和客户零距离交流接触的第一平台。活动当天,分公司党政工负责人亲自带领职能科室深入加油站一线,来到大白茆沙加油站与船民客户进行了零距离接触,主动与客户拉家常、谈心聊天,用心倾听客户声音。现场受访的56位客户都非常满意我们这种“接地气”方式,真正达到了用服务促经营,促效益、促发展的良好效果。
四、抓好职工素质工程,建设“学习之家”
企业的可持续性发展离不开一支强有力的员工队伍,工会积极推进职工素质工程建设,努力为职工搭建技能学_台。
20_年我们抓住“带高徒”活动这个主线,通过开展技术业务知识培训,不断提高员工的业务素质,让全体员工热爱企业,热爱岗位,勤勉务实地工作。通过开展读书、专题培训、观摩示范活动,激励员工努力学习新理论、新知识。密切配合分公司党政工作,努力为职工不断提高业务素质创造优良的条件。多年来,在抓班组建设的实践中,我们逐步认识到班组长的个人素质、管理能力对班组工作水平起到至关重要的作用。在今年的加油站工班长公开竞聘选拔中,我们将3名年轻有为、有干劲、敢创新的青年员工充实到加油站工班长岗位,他们中有的是“带高徒”活动中的徒弟,有的是曾在总部技能大赛上拿过奖的青年员工,“技能大赛”、“带高徒”等活动平台为企业造就了一批人才。
积极引导职工读书自学,树立终身学习观念,充分利用“职工书屋”这一学习阵地,引导员工学理论、学文化、学科学、学技术、学法律、学管理,为职工书屋添置了《玩转微信营销实战手册》、《优秀班组安全生产标准化建设》、《提升客户服务金牌手册》、《责任胜于能力》等书籍,帮助员工加快知识的更新与储备,鼓励员工自学成才。
五、开展文体活动,建设“文化之家”
企业文化是企业之灵魂,我们发挥文化在企业生产经营中推波助澜作用,用文化凝聚人心,用歌声振奋精神、鼓舞士气。围绕企业中心工作,通过组织和举办形式多样的各类活动,鼓舞和激发广大员工的工作斗志,倡导爱岗敬业工作热情。
年初圆满举办了“迎新春”文体活动,在欢乐祥和的氛围中,让职工们体会到了“家”的愉悦。今年3月,中长燃企业歌《共筑一个家》正式发布,我们利用多种形式广泛传唱,歌曲旋律优美,催人奋进,较好地提振了广大干部职工精气神。“三八”节之际,通过组织女工出外郊游,活跃了女工生活,增进了友谊和团结。“五四”青年节,通过组织赠书活动、开展以“安全发展、科学发展与青年成长”、“奋斗的青春最美丽”、“我为加油站管理献一计”为主题的征文活动,凝聚青春正能量,激发青年员工的生力军作用。
在日常工作中,我们注重将企业文化与廉政文化融入一体,开展教育活动,为提高全体员工的文化素质和职业道德水平,充分发挥文化教育、引领、鼓舞作用。
六、关心员工生活,建设“温暖之家”
本着“以人为本”理念,我们一贯十分注重员工的身心健康,努力为员工做好事、解难事。每年春节前夕,工会坚持组织困难职工送温暖活动,班子成员亲自走访、慰问困难职工家庭。夏季高温来袭,广大一线员工坚守岗位,工作十分辛苦,我们在转赠上级工会的防暑降温物资外,还自行采购了一批降温物品进行了发放和慰问,员工们深感“双重温暖”。今年4月,加油站一名员工家中不幸被盗,损失较重,我们亲自到他家中进行慰问。同时,坚持做到每年为职工做一次健康体检,使一些职工及早发现自己的病患,并得到及时治疗;每次有职工生病或住院,亲自前去看望,20_年以来,我们共慰问看望职工34人次,慰问金达23890元;对于困难职工进行了全面摸排、建档,定期对病困职工进行帮扶,为他们跑保险,寻求工会大病救助。职工快乐,我们就更快乐,考虑到水上加油站地处偏远,交接班周期较长,生产条件艰苦等客观因素,在经费有限条件下我们想方设法为部分站点送去了健身器材跑步机3台,给枯燥的水上生活增添了一丝趣味。在践行党的群众路线教育实践活动中,我们通过走访了解到有的站点生活设施老坏,工会及时出资为加油站购买了洗衣机2台、电视机3台,较好解决了一线职工在生产生活中的难题。每年坚持开展“秋季爱心助学”活动,帮助困难职工子女顺利入学。这些为员工做的一桩桩、一件件看得见、享受得到的好事、实事,员工们都看在眼里记在心中,深切感受到“家”的温暖。
一年来,分公司工会在上级工会的领导下,凝聚企业各方合力,切实履行职能,充分发挥桥梁纽带作用,为分公司营造出了和谐向上的文化氛围,推动了企业各项经营生产工作的有序进行。今后分公司工会将继续总结经验,改进不足,探索创新,使工会工作迈上一个更新的台阶。
“认真、务实、创新、激情”这是今年给自己定下的岗位关键词,在19年的工作中,我时刻用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用自已的实际行动证明自己能做的更好!
在19年即将过去之际,回顾我在年初总结时“立的誓”,有一点点欣慰,也有一点点遗憾,当然随着整个公司的蓬勃发展,我更多看到的则是我所致力于未来的憧憬和希望。
不积跬步,无以成千里。在过去的一年中,由于工作经验的欠缺,我在实践中暴露出了一些问题,虽然因此碰了不少壁,但相应地,也得到了不少的磨砺机会,这些机会对我来说都是实际而有效的。
有了这些不可或缺的经验,和去年的业务水平比起来,现在的我工作起来明显会感觉较之以往更加的顺手,效率自然就高了。其实所谓事倍功半,所谓厚积薄发,就是每天都要尽可能地累积进步,哪怕只是几处“微不足道”的细节,天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的'财富,要知道专业和不专业的区别就在于那些看似无足轻重,事实上却非常关键的差别。
这是今年下半年以来,在工作中让我体会最深也受益最大的一点心得。今后的工作中,我将继续坚持自己一贯以来“宽以待人,严以律己”的工作格言,并将在不断完善细化自己工作的同时,通过理论与实践相结合的方式来进一步充实自己,从技术层面提高自己的业务能力。
“百尺竿头,更进一步”。20xx年,我一定会以新的姿态、新的面貌,努力工作,绝不辜负各位领导和同事的期望,坚决打好开门红首战,为Xx太保的稳健、快速、高效发展做出应有的贡献。
自从我国加入世界贸易组织后,企业间的竞争便日趋激烈。企业只有不断提高竞争力,才不会在群雄逐鹿中被淘汰。而“创建学习型企业,争做知识型员工”活动是提高企业竞争力的有效途径,是企业发展的源头活水。开展活动需注意以下几点:
一、开展活动,贵在坚持。学贵有恒。“创建学习型企业,争做知识型员工”活动,只有深入持久地开展下去,让员工把学习变成自觉行为,才能不断提高素质,对企业发展产生积极影响。应当说,在企业开展的各项活动中,很少有像此项活动更具有长效性和深远性。企业要围绕此项活动建立各种制度、机制,使活动更规范,更有后劲。
二、开展活动,贵在广泛。“众人拾柴火焰高”,员工是企业的细胞,让每个细胞发挥应有的作用,企业的肌体才会更加富有活力。员工的广泛参与是活动最有力的支持和支撑。企业要将活动的广泛性与突出重点相结合,既树立学习典型单位和个人,打造创建学习型企业的标杆,又要培养广大员工的普遍参与意识,形成员工向模范学习,模范带动广大员工的良好学习氛围,充分调动广大员工的参与积极性,努力学理论、学技术,为企业奉献聪明才智。
三、开展活动,贵在营造浓厚氛围。浓厚的学习氛围,对开展活动具有重要作用。企业应通过报纸、广播、电视、板报、橱窗、会议等大力宣传“创建学习型企业,争做知识型员工”的重要意义,宣传典型和好的经验做法,激发广大员工的学习热情,提供借鉴和指导。要通过理论研讨,拓展更广泛的空间,为活动提供更多的智力支持。
四、开展活动,贵在结合岗位实际。学以致用是学习的最终目的,知识只有应用于实践才会发挥出巨大的能量。企业广大员工要把所学知识与岗位工作紧密结合起来,脚踏实地,务实进取,用所学理论指导实践,努力提高自身技术素质,为企业技术进步、经济效益增长贡献更大力量。
五、开展活动,贵在设立目标。创建活动要有规划、有目标、有措施,防止没有目标,陷入盲目性,缺乏针对性。没有规划和措施,就无法保证活动的科学性、规范性和长远性。企业开展争创活动要将短期目标与长期目标有效结合,把活动与车间小改小革活动以及各种短期培训结合起来,在量变中,实现质的飞跃。
六、开展活动,贵在树立危机意识。要在确定工作目标的基础上,让干部职工既看到企业优势,又勇敢面对挑战,树立与企业荣辱与共的意识和岗位竞争意识。建立优胜劣汰的竞争机制,给员工提供更广阔的施展才华的舞台。
七、开展活动,贵在不断总结提高。没有总结提高,活动就会失去前进的动力和基础。当活动在企业生产经营、项目建设、改革发展中发挥出显著作用的时候,要适时总结,巩固成果。如果不善于积累经验、总结成绩、查找不足,活动之弓就会失去弹性,员工学习之箭就会失去锐气,达不到效果。
八、开展活动,贵在创新。创新是发展的基础,没有创新就会失去发展的动力。“创建学习型企业,争做知识型员工”活动是一项长效活动,企业要不断丰富内容,创新方式方法,使活动更新颖、更富有吸引力。要在创新中使员工产生浓厚的参与兴趣,发挥出主观能动性和创造性。实现员工的观念更新、知识更新,跟上时代前进的步伐。在创新中,体现员工全新的价值追求,塑造全新的员工形象。
根据公司办公会的要求,八月六日由行政人事部牵头组织开展了公司员工夏日避暑活动。此次活动目的既是让大家身心放松的好机会,又是外出学习的好时机,重要的是在体现出公司对员工关怀的基础上,如何把团队精神融入到活动中,更重要的是营造全体员工团结凝聚、活跃、奋进的氛围。八月六日下午,由公司行政人事部分配出车车号和乘坐人员名单,旅游成员共分5组前往万盛黑山谷,游览成员共计24人,其中包括员工家属2人。旅游路线是:八月六日到达龙泉山庄,八月七日早上游览万盛黑山谷。八月七日下午四点旅游全体成员乘坐公司车辆安全返回重庆,共聚晚餐,此次活动安全圆满结束。此次旅游活动共分几个阶段
一、前期准备,制定方案
(一)根据公司办公会关于旅游活动的指示精神,行政人事部首先从上到下征求了大家的意见,统一了选点的思想认识,布置各部门提前做好工作安排,全体员工积极参与了这次有益活动。
(二)出方案。为了使全体员工在本次旅游活动中达预定目的,针对旅游路线选择、旅游安全注意事项、乘车车号、具体活动安排进行了综合考虑研究,由张总打前站,提前预定住宿房间,并带领张红、喻弘、黄春莲作为先遣部队到达龙泉山庄安排食宿。由黄总带领员工随后,行政人事部协助领导全程管理。
(三)行前叮嘱、确保安全。为了保障此次活动顺利进行,行政人事部提前告诉公司员工携带个人必用品并下发活动具体通知,要求员工注意整个活动期间的安全及防暑注意事项,确保人身、财产安全。
二、旅游活动精彩缤纷、笑声多多
笑声一:猜酒拳、赢快乐,增加员工凝聚力八月六日傍晚,公司员工先后到达龙泉山庄,此时已由公司先遣人员安排好食宿。就餐时,由行政人事部钟书记讲话,给各位员工传达公司组织此次活动的意义及目的,席间罗总和黄总分别作了讲话,总结了公司发展历程及现况,特别感谢在座每位员工的努力使得公司逐渐走向正轨,真诚的讲话让席间各位员工都特别感动更增添了积极工作的动力,大家发自肺腑的纷纷端起酒杯相互敬酒表示祝贺,席间,大家更是抛开了平日工作里的事情,轻松的以重庆酒桌游戏“猜拳”挑战各位老总,黄总、罗总也爽快迎战,带领员工相互比拼。猜拳带给大家是一片欢乐,更多的还是带给大家团结、互助、凝聚,营造了有青春、活力的氛围。
笑声二:游山谷、享清凉,增进员工互关怀八月七日上午八点在山庄吃过早饭后,旅游队伍便浩浩荡荡出发到了黑山谷南门,开始了一天的游览避暑之旅。黑山谷集渝黔自然山水的“幽、秀、险、奇”于一体,有峭壁峻岭、幽峡飞瀑、森林竹海、碧水溶洞、仿古栈道、云海浮桥、原始植被、珍稀动植物等各具特色的自然景观。刚进大门,大家都难掩兴奋,拿出相机纷纷拍照留影。由钟书记短暂宣布完注意事项后,就结伴开始了游览。山谷内气候宜人,风景优美,让大家都忘却了工作压力,尽情玩耍。走人行栈道和浮桥,游览了犹如珠帘垂空,玉帛迎风,天女散花的飞云瀑、神龙瀑、夜郎公文峰、九曲画屏等。走在幽凉的山谷间,看着清澈见鱼的湖水,大家都欢快的互相拍照留念,期间更是手拉手玩耍,从中也增加了部门之间的协调,让大家感受到了集体的团结氛围。经过几个小时的步行与休息,游览即将结束之时,大家余兴未尽,纷纷下水打起水仗,尽情感受此次活动带来的探幽览胜,回归自然的心情。欢愉的游玩气氛也感染到其他的同行游客,使得一时间欢歌笑语响彻山谷。笑声三:活动结束,感动依旧,收获颇丰下午三点,大家到集合地点清人数后,乘坐景区电瓶车驶离景区。到达北门出口,公司车辆已由先行的黄总等从南门驾驶到北门,大家井然有序的依次上车离开黑山谷,离开万盛,离开我们这次心动的避暑之旅。此时的一个小细节特别让人感动。
大家在游览了一天之后,都困乏的在车上睡着了,而黄总带领罗总、陈总、张总等却亲自为大家驾着车,把短暂的休息时间让给了员工,随时随地体现出公司对员工的关怀,让员工都特别感动。晚上六点,大家安全抵达重庆共聚晚餐。旅游圆满结束,但在旅游途中感触颇多,想象联翩而至,收获颇丰。
从我们这次旅游的途中看到公司各部门员工团结协作,遭遇险要路段总是相互协作、相互搀扶,大家在旅途中的感触颇多,也经历了这样或那样的问题,面对自己的工作如何增强沟通、调整心态、从新面对工作才是这次旅游收获的重点之中。
为了丰富职工的文化生活,增加团队的凝聚力,促进员工之间的相互交流,我司于2月22日举办了“元宵节活动”。活动已结束,现做如下总结:
一、总结
1、活动的组织关于工具的组织及场地的布置
(1)要改正的地方:做这项工作的时候是大家一起参与的,有的人完成一项任务之后,往往不知道下面该干什么,总是问组织人,而此时组织人也在进行自己的工作,这样不仅打乱了别人的工作,也可能使工作做的不到位,要进行二次返工。这样的结果就是,人员很累,效率很低。
(2)今后的改正方法:采取总负责人总负责制。总负责人在活动计划中就把每个活动组织人的职责写清楚,计划通过后,每个组织人按计划的时间完成自己的任务,最后向总负责人汇报,发现问题后及时改正。本篇文章来自资料管理下载。不能出现“做了没有”,“我以为谁谁谁做了”这样的问题。要做到职责清晰。如自己中途遇到突发事件,需做别的工作,要及时告知负责人,并进行工作交接。这样不仅可以提高组织中每个人员的积极性,还能够提高配合效率。最终达到人员不累,效率很高的结果。
2、活动进行中应急措施及活动临时变动的问题
(1)活动开始前,厂里来货,需要有人卸货,这是一个突发的状况,对活动的进行产生了一定的影响。
(2)在进行“猜灯谜”的活动时,原定的比赛规则在实施过程中效果不是很好。后听取了现场领导及员工的方法,才使比赛顺利的完成了。
今后改正的方法:不适应的比赛规则在今后其它的比赛中将不再使用,对于新的比赛规则在今后的活动中首先推行,并及时做调整以及改正。
(3)在计划公布之后,比赛报名截止之前,唱歌比赛报名的人员不足3人,这样就及时改变了方案,不采取比赛的形式而是大家自由参加。
今后改正的方法:当事先准备好的比赛遭遇执行不下去的情况时,要及时改变策略。这种策略应该是组织人员在做计划的时候进行讨论过的并且结果一致认同的。
二、体会
首先,此次活动我是做为一名协助人员来参加组织的,并且也是第一次这么深入的接触这些事情,学习到了很多的东西,同时也感觉到了在组织活动中,自己对于整个活动的大脉络没有一个清晰的认识,导致了在工具的组织及场地布置时有些手忙脚乱,没效率。其次,在参与最初计划时没有考虑时间的问题,我个人觉得项目有些多了,一天下来有点累,最后大家的积极性不高了。最后,在整个组织活动开始之前,应确定,总负责人、负责人、及组员,让每个人能够明了自己的身份,自己的责任,为以后分工做一个划分,避免产生矛盾,还可以提高效率。当然,对于我自身来说要学习的东西还很多,希望借此机会能够丰富自己的工作经验,增加自己的知识,增强自己的能力。