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结束了最繁忙的时间段,我们幼儿园终于走过了开学阶段正式进入了正常的工作节奏,在这个月里我们不仅要接纳返校的孩子们,还要帮助新加入幼儿园的孩子们适应环境,现在一切都已经告一段落,我也该将我们在这个月中的工作进行一个小小的汇报总结,将经验记录下来,帮助后面的工作更好地开展。
一、XX月份后勤工作方面
本月份的工作包括了开学前的各项准备工作以及开学后的一系列工作,为了让幼儿园中的教师工作能够更好地开展,我们在本月根据教师要求准备了大量的教学器材以及材料,包括彩色纸、直尺、安全剪刀、画笔等等,帮助我们XX幼儿园的幼儿们能够更好地理解和学习知识。
并且在各个教室内根据需求进行了不同程度的改造装饰,让初次加入幼儿园的孩子们能够在进入陌生环境中也能迅速的喜爱上我们学校,减少问题。在饮食方面我们也严格按照幼儿营养食谱来进行营养餐的制作,在保证味道的同时为孩子们提供健康营养的美食。
二、XX月份卫生安全方面
卫生问题永远是需要重点注意重点关注的大问题,而在这个月我们在幼儿学生返校之前就对学校的大小角落处进行了一系列的清扫和消毒工作,保证教室和活动室的干净、整洁、卫生。同时发动了人手对器材进行检修,排查出故障器械X台,具有不稳定性和一定危险性的器材X件,基本保证了幼儿上课时的安全问题。并且在幼儿学生上课以后,我们后勤加强了对园内的巡视,确保不发生意外事件。
三、XX月份人员素质方面
作为XX幼儿园中的一部分,我们后勤的风貌也影响着园内的孩子以及家长的看法,如何加强我们的人员素质和工作能力,让家长和孩子们放心成为了我们的任务。对此,我们在这个月展开了一次专题培训会,加强了我们后勤团队的工作能力和平时行为表现的专业性,提高了人员素质。
四、本月份工作中存在的问题
当然,在本月依旧有着一些工作上的不足,首先是由于人员的短缺,我们在工作上有一些漏洞,影响了教育进度的推进,拖了幼儿园的后腿,这让我们很是懊悔。另外也是由于排班的疏忽,导致X号那天工作出现了一些混乱,幸好没有出现大问题,但是这都是我们需要努力去改善和加强的地方。我们XX幼儿园后勤一定会在以后的工作中继续努力,为我们XX幼儿园的发展提供充足动力!
不知不觉在这个酒店已经做了有半年时间,从刚开始对前台一去所知到此刻独挡一面,我相信那里面除了我自己的付出与努力,更离开酒店给我所带来的培训,以及老员工和领导对我支持。半年时间里我学到了好多,“客人永久是对的”这句服务行业周知的经营格言,在那里被发挥到了极致。酒店为了到达必须的财务目标,不但要客人的物质需求得到满足更要满足客人的精神需求。所以在做为酒店的经营者,往往对客人的要求,只要在不触犯法律和违背道德的前提下,都会最大化满足客人。所以从入职培训就会为员工灌输:“客人永久不会错,错的只会是我们”,“只有真诚的服务,才会换来客人的微笑”。我一向坚信顾客就是上帝的道理,总是在尽可能的把我自己的服务做到极致。
酒店前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接等服务。酒店的前台,工作半次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量状况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既能够在工作量大的状况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还能够缓解收银的压力,让收银能够做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,能够很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又能够更多的吸收经验,迅速成长。
一、加强业务培训,提高自身素质
前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接的应对客人,员工的工作态度和服务质量反映出一个酒店的服务水准和管理水平,因此对员工的培训是我们酒店的工作重点。我们定期会进行接听电话语言技巧培训,接待员的礼节礼貌和售房技巧培训,以及外语培训。只有透过培训才能让我在业务知识和服务技能上有进一步的提高,才能更好的为客人带给优质的服务。
二、加强我的销售意识和销售技巧,提高入住率
前厅部根据市场状况,用心地推进散客房销售,今年来酒店推出了一系列的客房促销方案,接待员在酒店优惠政策的同时根据市场行情和当日的入住状况灵活掌握房价,前台的散客有了明显的增加,入住率有所提高,强调接待员:“只要到前台的客人,我们都要想尽办法让客人住下来”的宗旨,争取更多的入住率。
三、注重各部门之间的协调工作
酒店就像一个大家庭,部门与部门之间在工作中难免会发生磨擦,协调的好坏在工作中将受到极大的影响。前厅部是整个酒店的中枢部门,它同餐饮、销售、客房等部门都有着紧密的工作关系,如出现问题,我们都能主动地和该部门进行协调解决,避免事情的恶化,因为大家的共同目的都是为了酒店,不解决和处理好将对酒店带来必须的负面影响。
四、思考如何弥补同事及部门工作的失误,保证客人及时结帐,令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门,所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务,而这些问题并非由收银人员引起,这时,最忌推诿或指责造成困难的部门或个人,“事不关已,高高挂起”最不可取的,它不但不能弥补过失,反而让客人怀疑整个酒店的管理,从而加深客人的不信任程度。所以,应沉着冷静发挥中介功能,由收银向其他个人或部门讲明状况,请求帮忙。在问题解决之后,应再次征求客人意见,这时客人往往被你的热情帮忙感化,从而改变最初的不良印象,甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
剑虽利,不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐,不断的向前走,才能走我们的一片能够展翅高飞的天空!名雅的兄弟姐妹们,为了我们的明天而努力吧!
1月份的工作已经结束了,2月份的工作马上也要开始了,在此之前我是一定要做好1月份的工作总结和2月份的工作计划的,这样才能够知道自己在1月份的工作中有哪些不足,才能够知道自己2月份的工作方向。
一、1月份工作总结
从我自己的角度来看这一个月我的工作表现是非常的不错的,在工作中做到了尽心尽责,也很好的完成了自己所有的工作任务。这个月自己在工作中是很少出现错误的,出现的错误也只是一些比较小的错误,这也说明了我这一个月是有了一些进步的。在这一个月中我一直都是保持着一个认真的态度在工作的,也有用心的在去学习一些新的东西,所以这个月的进步是比较明显的。
这一个月领导交代给我的工作任务我都是很好的完成了的,也得到了领导的夸赞,我自己是感觉到非常的高兴的,这也是对我的工作能力和工作表现的一种认可,让我受到了鼓舞,之后会继续的努力去做好自己应该要做的工作的。
在做好自己的工作的同时我也会做到严格的去遵守公司的规章制度,听从领导的指挥和安排,绝对不会去做一些自己不应该做的事情。我这一个月是没有迟到过的,基本上都是会提早十多分钟到办公室,下班也会多留几分钟,确定把工作做完了之后我才会离开公司,保证不会出现早退的情况。这一个月我是满勤的,没有请过一天假。
二、2月份工作计划
自己这一个月的工作计划就是继续认真的做好领导分配给我的工作,努力的做到自己能够做到的最好,达到领导对我的要求,同时也在工作中提高一点自己的工作能力,让自己能够有一些进步。
要做好每周的工作总结和计划,对每周的工作进行一个反思,让自己能够更加清楚在这一周的工作中自己的表现,也能够知道自己在这一周中有哪些不足,在下周就能够进行相应的调整。多向优秀的同事学习,观察他们是怎样去完成自己的工作的,从中去学到别人的一些经验,应用到自己的工作中去,是能够帮助自己把工作做得更好的。
我想作为一个员工我应该做的就是努力的去提升自己的工作能力,让自己能够更好的去把自己的工作完成,为公司的发展贡献出自己的一份力量。我想自己在之后是一定会有更多的进步的。
时间过得很快,三个月的试用期结束了,在这个过程当中真的感受很多,作为一名新员工我怕来到x这里之后每天都是非常的用心工作,做好自己本职工作的同时,我也一直都在提升着自己的能力,我相信无论是做什么事情都是会有进步的,特别是在三个月的试用期,我也见证了自己成长,感受到了公司的文化,也熟悉了公司的日常工作,对于自自己接下来也有了很多的期待,对于这三个月来的工作我想我很有必要总结一番。
在工作当中我从来都是认认真真的在做好自己的事情,我也相信我一定会在这个过程当中做的越来越好,保持好心态,是非常有必要的,现在我也一直有认识到这一点,刚刚来到公司的时候我对自己的能力还是非常看好的,在这个过程当中我也一直都在保持者好的状态,这三个月来的工作我也是非常相信我能够做好这些细节的,在一些事情上面我也一直都在用心保持着好的心态,无论是做什么都坚持做到最好,工作当中勤勤恳恳,仔细的落实好自己的本职工作,在日常的学习生活当中这一点是非常需要上心的,我也一直都在保持着好的心态,试用期于我而言是我提高自己工作能力的一个关键时期,我也是认清楚了这一点,三个月来一直都坚定不移的在做好自己的事情,保持好状态。
有些事情还是需要认真起来,这段时间我也一直都在努力这,保持好的心态,现在面临转正了,我只感觉在这个过程当中我收获颇多,但同时我也知道成为一名正式员工之后就需要更加努力,就应该背负起责任,不辜负了公司的培养,这一点我始终不渝的相信着,也一直都在朝着这个方向努力,我也肯定会在今后的工作当中进一步的加强自己,做好更大的努力,展现自己的价值,做一名优秀的员工,因为很多事情都是需要用心的去体会,三个月的工作我一直都在最求着更多的进步,虽然在工作当中我也有一些做的不好的地方,但是那些问题我一直都有清楚的认识到,我坚定不移的相信自己能够完善好自身的缺点,更好的去为公司服务,在未来全身心的投入到工作当中,做一名优秀的xx员工,这一点我一直都非常坚信,到现在也一直都在坚持着,朝着这个目标而努力。
在公司安环部领导下,生产部制定各方面安全管理,为进一步推进安全生产各项工作的落实,夯实安全生产基础,规范从业人员安全生产行为,有效预防和杜绝各类事故的发生,从而整顿了“三违”人员不良习惯行为,减轻了本厂存在的很多问题,同时也给本厂职工对安全提高了很大认识,从整体素质、精神面貌等各方面,对炼铁厂职工有了很大的改变。
三年安全工作以来,已把全厂不良行为慢慢改进,本厂对已违反劳动纪律、违章违纪、“ 三违 ”人员给予严重处理,绝不姑息,对于行为较轻者教育批评改正,视情节给予相关考核。
对于班组管理,激发各班组长职工担任兼职安全员,本厂兼职安全员为11人,将对全厂人员监督到位和排查能力,自查自纠,自查自改,很好地管理好各班班组人员,从安全意识上完善提高了对安全知识的认识,对安全负责,也是对自己负责,从而能把本厂的安全隐患降低到最小限度,确保安全生产,为安全生产保驾护航。
从安环部下达的整改通知书,全厂共336条,都给予全面的排查,整改,对于本厂自查出的安全隐患232条,能按本厂要求及时清理和整改,达到安环部所需求的整改力度,对于本厂的安全整改,效率达到95。8%以上,对于现存的安全隐患和不能及时整改的安全隐患,我将加大整改力度,给予整改,对不能处理的设备及安全隐患先挂安全警示牌,然后对本厂领导给予汇报,请示领导,做出相应的处理方法和意见,计划合理地安排好时间给予整改和处理。
回顾从前现场管理的混乱,人员违章违纪,劳保用品穿戴不整齐,迟到、早退现象及各车间的现场和物品摆放不到位现象,给本厂带来不安全的行为和环境卫生差及安全事故隐患,在经过了多方面领导的支持配合下,在制定了一系列安全制度和安排主要管理人员对职工安全知识教育,培训学习,经过了各方面的共同努力下,使本厂对各岗位人员定点、定位、人员违章违纪、劳动保护用品,迟到、早退及现场环境卫生,物品摆放的现象改善和杜绝,在今后我们会常年不懈地对职工要求保持今天所付出的努力,将不断改进职工对安全知识的教育,完善提高职工精神面貌,杜绝违章、违纪、违章操作,违章指挥及“三违”人员,不断安排各岗位组织培训和安全教育,对于新进员工120名已按公司下达的“三级”教育和现场操作训练,方可上岗操作,对其不断的进行安全教育和考试,让新员工对安全教育有很大的认识和提高,并且认识到安全并不是儿戏。
在今后的工作中,不断更新改进现场管理,人员安排到对事故安全隐患的处理,职工对班组负责,班组对车间负责,车间对厂负责,厂对全体职工负责的互保联保制管理,大大排除减少安全事故及“三违”人员,有利控制工伤事故的发生。
在经过了很长时间的教育整改工作中,使全年死亡率为零,重大安全事故1起,工作大小事故共12起,使全年安全事故平均率达到96%以上,全年安全事故共13起,在新的一年里严格管理好全厂员工的安全意识,然后对自身的工作态度完善改进,认真对待工作认真负责,对职工要严格管理,严格要求,不断发挥工作积极心和上进心,才能把安全工作做到更好,才能保证安全生产顺利完成。在安全生产管理上,明确了安全为天,管理为头,科技为先,以人为本的管理方针,从抓基础工作入手,不断调整完善规章制度,强化监督检查,强化安全生产责任意识,狠抓制度落实,建立严格的安全生产风险责任制,使安全生产提高了很大的台阶。
在安全消防器械上,本厂灭火器共245瓶,消防栓共6个,手推式灭火器共6瓶,统一管理,统一发放到各岗位重要工段,不定时组织车间班组人员学习消防设备的使用知识和整体摆放,按时对消防器材的打扫和定期检查,对存在过期,摆放时间长,和不能使用的要及时消除,统一送修。
在各岗位重要和危险的地方,明确挂上警示牌,检修工作牌,在很大程度改善的`过程中,使得炼铁厂从以前到现在有很大的改变。
20xx年过去,新的一年即将开始,在下一年的安全工作中我将把重大事故降低到最小限度,定期排查安全隐患,加强安全隐患的整改力度,杜绝安全生产事故,严格执行公司安全环部下达的各项指令。制定安全目标,把本厂各种安全指标达到上限,综合本厂各单位作业现场的实际情况,对各区域现场进一步的检查,将对班组长以上人员,狠抓思想,查管理,深入到各作业现场宣传安全生产的各种制度,使得大家对安全工作有了更深的认识,同时现场形成了安全良好的作业环境,坚持做到抓安全、保安全、促发展,扎实做好各项安全工作,有效遏制各类事故的发生,更好的为本厂今后的安全工作奠定了坚实的基础。
为深入开展奥运道路交通安全攻坚战,进一步规范全县校车的管理,确保校车安全行驶,预防和减少校车交通事故,保障广大师生的人身安全,耿马县公安局交警大队根据上级公安机关的相关要求和部署,于9月1日至10月31日在全县开展中小学、幼儿园校车交通安全集中整治工作行动,现将开展工作总结如下。
一、加强领导,周密部署。
为了确保中小学幼儿园校车交通安全集中整治工作的顺利开展,保障措施有效落实,耿马县公安局交警大队根据上级公安机关的要求,结合奥运道路交通安全攻坚战的部署,成立由耿马县公安局副局长、交警大队长毕文庆任组长,副大队长及各交警中队负责人为成员的领导小组,及时制定《耿马县中小学幼儿园校车交通安全集中整治工作行动方案》,为此次中小学幼儿园校车交通安全集中整治工作行动奠定了坚实的基矗
二、加大宣传,营造氛围。
耿马县公安局交警大队根据工作行动方案,一是派出交通安全宣传小组进入校园,在校园内粘贴和摆放交通安全宣传资料、图片和展板,播放交通安全警示教育光碟、公益广告片等多种形式进行交通安全宣传,并为学生上交通安全知识课,积极联系学校负责人组织召开班主任会议,要求教师要在日常授课过程中注意强化中小学生交通安全知识,不乘坐超员、超速客运车辆;二是向广大师生公布校车及“三车”载人交通违法行为监督举报电话,鼓励师生群体自觉举报交通安全违法行为;三是各中队召集辖区内的重点驾驶人召开会议,通过案例重点讲解低速载货汽车、三轮汽车、拖拉机、三轮摩托车违法搭载学生的安全隐患及交通违法行为应受的惩罚,使驾驶人自觉遵守交通安全法律法规。
三、多措并举,严惩违法。
一是根据上级机关的统一安排部署,于9月15日、9月30日、10月15日、10月25日在全县范围内开展集中统一行动,各中队积极组织警力参与集中统一行动,严查校车及其它车辆违法载人的交通违法行为;二是结合奥运安保工作及“百日行动”,开展公路沿线中小校周边交通秩序整治,加大学生上学、放学重点时段的管控力度,重点加强对校车违法行为的查处力度,保持校车违法行为查处的高压态势,确保学生出行安全。三是认真查验客运车辆,严防客运车辆超载学生,对驾驶人进行面对面教育,要求其出行前检查好车辆,并且严禁超员行驶。在此次专项行动期间,大队共出动警力1753人,查验车辆2685辆,查获校车超员及“三车”载人违法行为24起,安全转载182人,教育驾驶人200余人,确保辖区内未发生群死群伤的道路交通事故。
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