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第一篇：农村商业银行年末工作总结
农村商业银行XXX支行，前身为XXX农村信用合作社，成立于XXX年，20xx年按照县委政府撤乡并镇计划的实施，更名XXXXX信用合作社，20xx年按照全县农村信用社实行一级法人要求，又更名为XXXXX信用社，20xx年经银监会批准成立农村商业银行XXX支行，下辖3个二级支行，共有在岗职工37人，年龄最大的45岁，最小的22岁，平均年龄29岁，大专以上学历35人，占到职工总数的94%。是一个综合素质高、充满青春活力，团结上进的年轻集体。曾被省联社授予“先进基层党组织”、“文明规范服务50佳示范单位”、“文明规范服务示范单位”；省联社XXX办事处授予“先进集体”，“文明规范服务50佳示范单位”；XXX文明办授予“市级文明和谐单位”、“市级服务窗口”；XXX县委政府授予“文明和谐单位”；XXXX农商行多次授予“先进集体”等殊荣。
近年来，我支行积极响应省联社XXXX办事处开展的“文明规范服务示范单位评选”活动要求，认真贯彻落实活动方案部署，不断加强诚信自律建设，努力塑造文明规范服务形象，踊跃参与，积极申报，并结合自身实际开展了自查自纠活动，以全力达到文明规范服务标准，更好地展现对外形象，先后两次获得省联社“文明规范服务示范单位”称号。该支行全体员工对社容社貌工作及网点达标工作高度重视，连续3年开展社容社貌检查评比活动，对网点进行彻底清理，重点整治营业场所、厨房、宿舍卫生，消除卫生死角，形成了网点日值日、周清扫、月检查制度，完善了服务标识和橱窗标识，购置了资料架和宣传牌，便民设施配备齐全，设置了一米线、填单台、排号设备，VIP客户室，营业期间2名大堂经理帮助和引导客户，保安人员行为规范、按时在岗，网点环境更是干净整洁、标识醒目、分区合理，分别设有现金窗口10个、非现金窗口6个（包括二级支行），自助设备2台，人员配备做到了合理有序，其中：综合柜员24人；理财人员1人，且持有理财规划师证书；客户经理6人，均做到持证上岗。可以说，该支行不仅在硬件建设上做到了外观标识和网点内环境的统一，而且在软件建设上也对外展示出良好的形象。这些措施的全面实施，大力助推了各项业务的长足发展,赢得了广大客户的信赖和认可，为各项经营指标任务的顺利完成打下了良好的基础。截至20xx年末，各项存款余额XXXX万元，较年初增加XXXX万元，完成总行下达任务XXXX万元的XXX%；各项贷款XXXXX万元，较年初净投放XXXX万元；各项收入XXXX万元；表内无不良贷款，近三年内没有受到上级对贷款业务的相关处罚。
取得上述成绩，得益于我支行五项措施的稳步实施：
一、加强队伍建设，强化组织领导，提高服务水平。
我支行全体员工，团结奋斗，开拓创新，促进了自身业务的发展，为当地人民提供了优质高效的金融服务。在思想上，我们从严要求自己，提高拒腐防变的能力。积极开展各项竞赛活动，并以此精神为指导，融汇到实际工作中去，规范自身的思想行为，树立正确的人生观、世界观和价值观。在工作上，我们坚持集体议事制度，充分发扬民主和团结协作精神，每月定期召开全体职工会议，加强内部沟通和团结，既提高了办事的透明度，又保证了经营决策的科学性和正确性。
把文明规范服务纳入年度工作的总体规划，与各项业务工作同部署、同检查、同落实、同总结、同评比、同考核、同奖罚，并做到了“四个不动摇”，即在金融改革时期，抓文明规范服务的方向不动摇；在业务经营任务繁重时，抓文明规范服务的力度不动摇；在人事调整变动时，抓文明规范服务的目标不动摇；在取得成绩或遇到困难时，抓文明规范服务的决心不动摇。从而使文明规范服务有组织、有计划、有检查、有落实、有总结，确保了文明规范服务的有效开展。
二、健全规章制度，找准市场定位，实行科学管理。
先后细化和完善了目标管理、财务会计、信贷管理、业务操作、计算机管理、内部控制、安全保卫、文明规范服务等一系列内部管理制度及岗位责任制。坚持“有章必循、违章必究、处罚必严”的管理原则，增强风险防范意识，做好“三防一保”工作，逐级落实责任制，防患于未然。
三、改善服务硬件，完善服务功能，优化文明服务。
对所辖网点进行了装潢装修，配上了各种方便群众的设施，在营业大厅内安装空调、饮水机、精美日历、电子钟及利率一览表，摆放舒适的台凳，张贴业务宣传资料。形成了适应客户多元化金融服务需求营业格局，既改善了网点营业环境，又使客户得到更为人性化的温馨服务体验，成为我支行向社会各界展示大社风范的一道靓丽的风景。
服务窗口的电子综合化为客户提供了更快捷、更准确的服务，也对营业人员的素质和技能提出了更高的要求。我支行始终坚持“一手抓业务培训，一手抓职业道德教育”，一方面定期进行业务培训，定期考核，全面提高员工的综合技能素质；另一方面，通过学习先进事迹，分析典型案例，对员工进行职业道德教育，大树勤奋向上、遵纪守法、尽忠职守的正气，狠刹不求上进、只求索取、不讲奉献的歪风，保持员工队伍的纯洁性。
四、提倡全员营销，深挖资金来源，促进业务发展。
近年来，我支行积极提倡全员营销，并制定了具体的目标，在班子成员的带动和感召下，全体员工也各自发挥了高度的积极性和自主性，采取多种措施，留住客户、挖掘客户。正是靠着全体员工的团结努力、积极进取、多方捕捉市场信息、全力以赴抓存款的这股干劲，近两年来，实现了年均存款增长近亿元、利息收入突破XXXX万元的辉煌业绩。各项经营成果走在全县前列。
五、服务城乡居民，力扶民营企业，支持地方建设。
我支行始终坚持服务“三农”、服务地方经济的办社宗旨，充分发挥联系农民金融纽带和农村金融主力军的作用。不断加大支农信贷投放力度，近两年累计发放支农贷款XXXX亿元，有力地促进了农民增收，农业增产和地方经济的发展。一是全面推广农户小额信用贷款。把推广农户小额信用贷款作为切实解决农民贷款难的重要举措。二是支持农村产业结构的调整。特别是对规模农业、特色产业和农副产业的支持，为农业产业结构调整做出了积极贡献，扶持了一大批民营企业，有的还成了中小企业的佼佼者和财政纳税大户。近两年，累计投放贷款XX亿元，这些资金的投入为地方企业、个体经济注入了强劲的动力和活力，有力地拉动县域经济的快速发展。
六、重视教育学习，关心员工生活，丰富企业文化。
先后开展了多项学教活动，积极开展各种知识竞赛、劳动竞赛，全社上下形成了“学先进、比先进、争当先进”的工作热潮。同时，加大业务培训力度，近两年来，组织各类专业培训10多次。同时，鼓励职工个人自学与岗位成才相结合。为员工营造了良好的学习氛围，掀起一个接一个的学习热潮。全社至今仍有10多人正在参加各类成人学习。通过学习培训，广大员工的'业务素质得到明显增强。
总之，服务是永恒的，是永无止境的，正所谓“服务是产品的延深，服务是品牌的保障”。在今后的工作中，我支行要以规范服务为起点，继承传统服务思想，树立新型服务理念.
第二篇：工作总结及下步打算
金水区工信局
关于2010年上半年工作总结及下步工作
打算的报告
上半年，在区委、区政府的正确领导下，区工信局加强协调服务，克服诸多不利因素，各项工作取得了新进展。现将2010年上半年工作总结和下半年工作打算汇报如下：
一、上半年工作回顾
（一）各项目标完成情况
2010年上半年，全区规模工业完成增加值12.73亿元，同比下降3.3%；实现销售收入45.7亿元，同比下降1.7%。非公有制经济完成增加值120亿元，占市下达目标的51.1%。
（二）扶优扶强工程进展情况
今年我区有1个项目列入市扶优扶强重点工程，8个项目列入区扶优扶强工程重点项目。9个项目计划总投资4.66亿元，元至七月份累计完成投资2.4亿元，均按目标进度顺利推进。
（1）市扶优扶强工程进展情况 河南新奥克啤酒有限公司年产50万吨异地迁建项目，该项目总投资8.5亿元，建设年限为三年（2009年至2011年）。该项目已累计完成投资1亿元（其中支付土地补偿金4500万元，办理集体土地手续1500万元，购臵设备3500万元，规划、围墙等500万元）。选址意见书已经市规划局审批核准，于2009年通过省发改委备案审批，厂区总平面规划设计方案、新厂区围墙、地勘工作已完成。4月份环评手续上报市环保局审批，相关手续已转报至省环保厅。目前，集体土地证相关手续已报区国土局，近期可拿到集体土地使用权证，如果资金充分，即可开始基础设施建设。
（2）区扶优扶强工程重点项目进展情况
1、索凌电气年产100台智能化变电站建设项目，总投资1.2亿元，建设年限为2010年至2011年。2010年计划投资8000万元，元至七月份累计完成投资5000万元，目前正在购买机器设备，预计11月底完成。
2、索凌电气智能化电力开关设备生产项目，总投资5000万元，建设年限为2009年至2010年，2010年计划投资2000万元，元至七月份累计完成投资2000万元，目前已投入生产。
3、索凌电气年产500套预装式智能箱式变电站项目，总投资1亿元，元至七月份累计完成投资5500万元，预计到年底完成全部投资，目前已完成产品小批量试生产。
4、郑纺机高产节能水刺法非织布成套设备项目，总投资7388万元，建设年限为2008年2010年，2010年计划投资2500万元，元至七月份累计完成投资14600万元，预计到年底完成全部投资。目前完成了水刺成套设备主单元机设计，其中高产梳理机样机已发到用户厂安装调试；高速铺网机完成设计，投入小批量生产。
5、郑纺机千吨级碳纤维成套设备产业化研发项目，总投资1.03亿元，建设年限为2010年3月至2011年12月。2010年计划投资4000万元，元至七月份累计完成投资2340万元，目前碳纤维部分单元设备已完成设计，进入试制阶段，预计11月底完成生产。
6、郑纺机环保节能型Lyocell纤维溶剂回收成套设备研发项目，总投资5800万元，建设年限为2010年8月至2011年12月。2010年计划投资1900万元，该项目预计8月份开工，正在做前期调研工作。
7、郑州新莱特电子科技有限公司新建GSMART智能节电设备项目，总投资8600万元，建设年限为2009年至2010年，2010年计划投资4600万元，元至七月份完成投资2400万元，目前正在购买机器设备。
8、河南建科百合管桩有限公司投资的“年产450万立方米预应力混凝土管桩生产线” 项目，总投资1.115亿元（主要包括办公楼、职工宿舍及食堂等），建设年限为2008年至2010年，2010年计划投资2150万元。原定年初投资建设第三条生产线项目的计划，由于受到楼市低迷影响，企业暂缓建设，转为投资办公楼等厂内基础设施建设，目前该项目已于5月份全部完工，并投入生产。
二、重点工作进展情况
（一）加强协调、服务和指导，推进工业持续发展
一是扎实推进企业服务年活动。经常深入到各镇、办及重点企业进行调研，收集、梳理企业存在的困难和问题，一企一策，有针对性的帮助企业协调解决，如帮助奥克协调土地、规划手续办理问题。截止7月底，共收集、梳理企业存在的困难和问题30个，已解决25个，办结率达83%。同时，积极帮助企业争取上级扶持资金。如共帮助思念、奥克、建科百合等4家企业共申请到奖励、补贴资金320万元。二是围绕目标，加强经济运行的监测、协调和指导。对市区下达的工业经济发展目标进行分解，落实到人。同时，强化对各镇办的督查力度，加强对重点企业的监控，督促各承担目标单位上报具体工作计划和每月工作进度，对发现的问题及时给予协调解决；三是加大扶持力度。调整了区加快工业经济发展领导小组，出台了《关于印发金水区开展“工业项目推进年”活动实施方案的通知》等文件，扶持企业做大做强。四是激励企业加快发展。今年3月份，召开了全区工业大会，区委、区政府拿出58万元对工业经济发展先进单位和个人进行了表彰和奖励，进一步增强企业和工业战线干部职工发展工业的积极性。五是推动科技进步，促进经济发展。制定2010年科技工作方案、要点，建立健全科技创新工作机制，鼓励企业加大研发投入，搞好技术创新工作。目前，全区工业企业共开发新产品34项。六是深入开展工业节能降耗工作。建立健全区工业节能领导小组各项规章制度，多次到辖区重点节能企业督查，督促企业按要求开展能源管理工作，确保全区工业节能目标完成。
（二）抓好非公有制经济发展，壮大经济总量
一是积极落实各项政策。帮助民营企业申请各项政策扶持资金，如帮助思念、奥克、金豆豆业、金鹏实业、锦程汽车销售公司、国光灯饰等6家企业申请郑州市第二批中小企业专项补贴资金240万元，推动民营企业发展壮大。二是成立了金水区企业家协会，在政府、企业、企业家之间加强沟通的桥梁，推动民营企业健康发展。目前，协会已吸纳会员企业近200家。三是加快担保体系建设，组织人员对我区担保公司的注册资金、经营状况、组织结构、经营场所等情况进行了调查摸底，并建立台帐。同时，严把准入门槛，对新设立的担保公司，严格审核资料，对其经营场所进行检查，必要时与法人进行谈话。截至目前，累计审核担保公司70家，备案85家。四是建立健全担保机构审批备案、统计监管制度，加强担保公司管理工作。我局与担保公司逐一签订承诺书，并督促备案公司每季度上报担保公司统计报表和财务报表。五是缓解民营企业融资难问题。充分发挥金水源小额贷款有限公司和辖区担保公司的融资优势，积极搭建“银企”合作平台，通过组织召开“银企洽谈”及“银企项目对接”会，推动“银、企、担”三方合作，为中小企业发展提供资金支持。上半年，累计完成担保总额308亿元，担保户数达2170户。
（三）抓好扶优扶强工作，增强工业发展后劲
一是加强对12家上亿元重点企业的监控力度，及时发现经济运行中出现的新情况，新问题，并协调解决，为我区工业增长提供可靠保障。上半年，全区12家上亿元企业实现销售收入40.4亿元，占全区的88.4%，比去年提高1.3个百分点。二是加快重点项目建设。通过建立项目区级领导分包、跟踪服务、联席会议项目等一系列制度，加快项目建设步伐。如针对奥克土地、环评、与华润集团合作等问题，区委常委、组织部部长、区扶优扶强工程指挥部指挥长李建国，区委常委、区委办主任、区杨金产业园区管委会主任丁胜全，区政府副区长、区扶优扶强工程指挥部副指挥长樊安民多次召开由土地、环保、杨金产业园区等部门参加的协调会议，帮助企业协调解决存在的问题，并分包负责，督促相关部门抓好落实。环评问题由樊区长负责，区环保局具体落实；土地问题，由丁主任负责，杨金产业园区协助办理；与华润集团合作问题，由三位区领导共同协调解决。
（四）抓好安全稳定工作，以安全稳定促发展
一是坚持“关口前移”原则，于年初召开了系统企业消防安全生产和信访稳定目标管理责任书签订会，共签订安全生产和信访稳定目标管理责任书30份；二是开展安全生产大检查。今年以来，共开展安全生产大检查6次，排查出安全隐患7处，目前已全部整改到位，无安全事故发生。三是认真开展“安全生产月”宣传活动。成立了“安全生产月”活动领导小组，活动月期间共向企业和群众发放宣传材料500余份，并利用黑板报、宣传画、展板、条幅等形式进行宣传，增强了群众和企业干部职工安全生产意识。四是做好信访稳定工作。多次深入到企业调查了解企业不稳定因素，对问题突出的企业成立了2个工作组，派了5个特派员。截止目前，共接待个访17起26人次，集访4起50人次，经过认真细致的工作，确保了区属企业的相对稳定。
（五）加快区属企业产权改制改革，切实维护群众利益 目前，我区共有区属企业15家，全部为停产企业，区属企业已成为我区经济发展和和谐社会建设的沉重包袱，企业产权制度改革是解决区属企业问题的唯一途径。今年以来，我们始终坚持“改革、稳定、发展”的指导方针，按照“一企一策、因企制宜，分类指导，先易后难”的总体要求，稳步推进区属企业改制工作。目前，郑州第七服装厂已破产立案，金水商贸旅社、郑州黄河化工厂、郑州市特种涂料厂、郑州市海姆电脑技术有限公司、河南室内装饰有限公司等企业正在进行改制。
（六）认真做好人大评议工作，以评议促发展
一是统一思想，提高认识。认真学习、深刻领会人大评议工作的有关文件和领导讲话精神，紧密联系工作实际，把评议的各项准备工作做实做好；二是积极配合，主动迎评。制定迎评方案，明确职责分工，细化迎评内容，切实按照区人大常委会评议组的要求，精心组织好自查、整改等阶段的工作；三是落实意见，切实整改。成立了以一把手为组长、其他班子成员为副组长的整改工作领导小组，对区人大常委会的评议意见，认真进行分类梳理，逐条逐项落实整改措施，定人、限时加以改进。自评议以来，全局上下形成了求真务实、科学发展、依法行政的良好氛围，服务意识、工作作风进一步转变。
三、存在的问题
金融危机的影响仍然存在，企业效益下滑，影响我区目标的完成；重点企业生产接近饱和，已无发展后劲，工业经济加快发展的压力较大；担保公司在运营中缺乏强制力监管，可能出现非法融资等违规操作问题；区属停产企业土地产权、国有资产界定难度较大，部分职工因无固定生活来源和医疗保障，信访稳定工作压力增加，企业改制困难重重。
四、下半年工作思路及打算
（一）工作思路
紧紧围绕“四个重在”的要求，巩固和拓展学习实践活动的成果，以扩大经济规模总量、转变发展方式为重点，以扶优扶强工程为载体，以项目建设为支撑，继续加大经济运行调度力度，加快区属企业改制进度，着力培育骨干企业和产业集群，确保全区工业经济又好又快发展。
（二）具体措施
一是强化经济运行的监测、监控。实行主要经济指标月报、重点企业主要产品产销旬报、经济运行月分析等制度，为全区工业经济健康快速发展提供有力保障。二是强力推进项目建设。建立信息报告制度，积极帮助企业申报各项专项资金，对重点项目建设每月及时进行调查了解，实施跟踪服务制度。三是大力发展非公有制经济。在完善社会化服务体系建设，拓宽企业融资渠道方面加大工作力度，强化服务职能，为企业提供优质服务。四是抓好区属企业的安全稳定工作，确保无安全稳定事故发生。五是加快区属企业改制进程。严格按照改制政策和程序，按照“公开、公正、公平”的原则，在确保稳定的基础上推动区属企业的改制工作。六是认真开展创先争优活动，巩固和拓展学习科学发展观活动成果。七是加强党建和机关作风建设，提高干部职工素质，确保无违法违纪现象发生。
五、对区委、区政府的建议
1、加快杨金产业园区建设。目前杨金产业园区土地、环评等手续还没有办理完毕，基础设施还不完善，造成已签约项目无法入驻。希望区委、区政府加快杨金产业园区建设，使已签约项目早开工、早建设、早投产，增强工业经济后劲。
2、加大企业改制协调力度。企业改制工作政策性强，牵扯面广，既牵扯到职工切身利益，又牵扯区政府多部门工作，希望区委、区政府协调相关部门积极配合，共同努力，推动企业改制工作稳步有序地进行，确保区属企业的大局稳定。
金水区工信局 二〇一〇年八月八日
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