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银行公司业务部的上半年工作总结
20XX年上半年,在我行领导的正确领导和大力支持下,我部认真贯彻落实省行、总行下达的各项方针政策,努力践行省行全年工作会议精神和各项工作部署,紧紧围绕三年再造一个XX支行的发展战略,抢抓XX建设上升为国家战略的重大历史机遇,并取得了一定的成效,现将上半年工作总结如下:
一、主要业务指标完成情况
(一)存款业务
截至20XX年X月X日,我行企业存款余额为X万元,较去年新增X万元,完成年计划任务的X%;外币企业存款余额X万元,超额完成全年计划。 (二)贷款业务
截至X月X日,我部累计贷款投放X笔,合计金额X亿元,分别为:XX糖业1.3亿元,XX置业1亿元,XX控股和XX水产均为50万元,比上年新增X万元,完成下达任务指标的X%。
(三)票据贴现业务
截至X月X日,我部票据贴现余额为X万元。
(四)国际结算业务
截止至20XX年5月31日,X支行全辖国际结算量合计X万美元。
(五)企业年金业务 成功营销X有限公司员工薪酬福利计划,参保户数为X户,提前完成全年任务指标。
二、主要工作举措及亮点
(一)岗位职责分工明确,业务发展队伍适时调整
今年年初,公司部注重岗位职责落实,把工作任务分解到每个岗位,建立相应的任务方案,将工作任务落实到位,确保了部门各项任务的顺利开展,为今年工作任务的顺利完成打下了坚实基础。同时,公司部部对人员进行了合理的调整,一方面,增加两名新员工,为我部输入新鲜血液;另一方面,注重培养高素质、复合型人才,上半年,我部分别向省行风险管理条线和公司业务条线输送人才各一名。体现了我行对对公授信业务及人才培养的充分重视。
(二)业务发展迅速,对公业务取得较好成绩
随着我部队伍建设的不断完善、工作任务的逐项落实,今年以来我部承兑汇票、票据贴现、公司贷款、企业网银、对公理财等各项对公授信业务取得长足进展。截至X月X日底,贷款新增X万元,银行承兑汇票新增X万元,取得了良好的成绩。
同时,我行还进一步夯实客户基础,对公业务储备稳步提高。在行领导的支持下,公司部全体员工锐意进取,对公业务的市场开拓取得明显成效,客户结构进一步优化,不但使原有客户的忠诚度不断提高,还从农行、深发行等竞争对手手中抢占到了不少客户资源和业务机会。截止到X月,以X股份有限公司、Y设备有限公司、Z房地产开发有限公司等为代表的对公授信业务客户有所增加,中型客户占比不断提升,是对公业务储备实力大幅提高。
三、存在的问题
(一)存款结构需进一步调整
虽经前期努力,一些富有实力的公司落户我行,但部分存款未落到实处,客户基础工作需进一步加强。
(二)队伍建设需要进一步加强
目前我部员工的思想认识力、学习创新力、战略思维力、执行力和综合力等能力素质离总行、省行和我行的战略发展目标还有差距,队伍的整体综合能力特别是市场能力和技术能力及业务经验在将来的发展和竞争中存在明显不足。专业队伍建设需进一步加强,岗位设置、职责细化仍需进一步完善,员工的销售也还需进一步提升。
四、下阶段工作安排
(一)认真贯彻X支行“三年发展规划”目标及要求,引导部门员工认清市场竞争形势,正视发展中暴露的问题,积极抢夺市场、抢抓机遇,继续加大力度抓开源、抓基础、抓营销、抓服务、抓绩效,大力推进经营发展实现新飞跃。进一步扩大业务规模,多开辟资金来源渠道,推动核心存款增长。以拓展新增客户为导向,挖潜存量客户为基础,结合部门实际情况,制定下半年工作的实施方案。精心组织客户调研,根据行业性质、客户特点和金融服务需求对存量客户及目标客户进行分类维护和营销,深入分析客户结构,实施差别营销、服务和管理,建立完整的客户营销服务体系。做好组织、管理,合理配置资源,以重点客户为首要营销目标,加大产品组合交叉营销的力度,有效拓展优质客户资源,提升我部整体客户质量,按质按量完成支行下达的各项任务指标。
(二)为加快实施专业队伍建设,进一步优化岗位配置和人员结构,明确专业化队伍工作职责,完善绩效管理体系和激励约束机制,主要做到以下几点:一是要培养年轻员工的重任,引导年轻员工做好职业生涯规划,学会激发年轻人的工作热情,发挥他们的主动性、积极性、创造性,要严格要求,引导他们把自我价值和全行战略目标结合起来,放手锻炼,主动培养;二是要进一步加强部门团队合作意识,形成你追我赶、互相帮助、互相合作的部门氛围;三是要从严管理、从严要求,无论是从思想上、责任意识、能力上还是工作上都要“压担子”,促进全面、快速成长。五是要强化队伍的培训力度,有针对性的组织员工进行各项业务和营销技巧等培训;派员工到省行相关部门学习交流,将先进、高效工作经验引入我部并加以改善运用。
(三)针对目前正在叙做或上报的贷款项目,加快材料收集进度,尽快确定授信方案,撰写贷前调查报告,跟踪报批进度,力争早投放、早收益。
(四)充分发挥条线管理职能,对各网点做好业务发展辅导工作,持续提升条线管理的效能。
作为一名银行的柜员,我来到xxx工作也有半年了,非常感谢我能在这几个月中在xxx作为一名柜员工作,虽然一开始我的工作我没能做的尽善尽美,但是我还是在不断的努力完成自己的工作,并不断的在工作中努力学习以求进步。在这段时间我不断的在工作上学习优秀同事的手法,还在下班和休息的时候差资料,四处学习,终于我现在已经算是一个独当一面的银行柜员了。
但是和其他同事相比起来,我还不过是小巫见大巫,作为一个后辈我还有很多的地方需要和经验丰富的前辈们学习。为了让我在工作上能不忘之前的错误和经验,我每过一段时间都会记下一段工作总结,如今已经过了半年,就来整合一下吧。我的上半年工作总结如下。
第一点的总结并不是在工作上,因为我觉得对于自己来说,这半年的工作其实在人际交往上的收获更加的多。刚刚进入银行的我,虽然经过了培训,但是真正面对工作的时候还是有些无从下手的情况。而且在面对客户的时候还总是被说服务不到位,其实这都只是我的紧张所导致的。在那时我甚至一度认为自己是不是不适合这份工作,还好,身为前辈的xxx前来安慰了我,并给了我一些他的经验。让我顺利的度过了这个阶段。
现在的我,无论是面对同事还是客户,都不会再有紧张的情绪了,有的只是对工作火热的心。
既然作为一名在银行工作的柜员,那么在工作上就容不得有半点的马虎,如果在存取款以及其他业务的时候出现了差错,就会波及银行和客户双方的利益,会给客户带来麻烦会给银行的名誉带来影响。所以在工作的时候我都万分小心,认真仔细的检查从自己这里过的每一笔账,因为我的努力,我在这半年的工作中,并没有在资金上犯下错误。
面对这份新的工作,我不说是拼上命去做好这份工作,但是我也在工作的时候非常的努力去做了。在这段时间里,我坚持以客户为本,以最好的服务去面对客户。遇上有问题的客户也非常热心的去为他们解答手上的问题。除了刚开始的时候,我在后面几个月也收到了不少的客户好评。
总之,在这上半年里,我作为银行员工的能力有了许多的提升,但是我还有很多的上升空间,这些都是我在今后努力的目标,希望我在今后能更加的努力,争取在工作上拿下更高的成就。
xx 年上半年,在总行及分行领导的正确领导下,在当地各监管部门的指导关心下,我分行认真贯彻落实总行、各监管单位的安保及案防工作文件精神与监管要求,坚持以防为主,以查促防的指导思想,加强队伍建设,强化队伍管理,营造“安全为集体,人人保安全”的良好氛围,上半年中,安全保卫及案件防范工作稳步进行。现将我分行xx年上半年案件防范及安全保卫工作情况汇报如下:
一、高度重视案防安保工作,制定计划逐一落实
(一)抓好防范保安全,强化责任是关键。我分行党委班子高度重视总行下发的《xx年安全保卫及案件防范责任书》,并结合与银监分局签订的《案件防控承诺书》的相关要求,积极组织召开分行年度安保工作会议,明确安全保卫工作责任,逐条分解细化责任书要求,结合分行实际制定了我分行xx年安全保卫及案件防范工作计划,严格落实“一把手”负责制、防范风险“十三条”措施及内控“十个联动”建设要求,将安全目标管理摆在重要位置,层层签订了责任书并明确了责任,强化领导责任和全员参与意识,一级向一级负责。按月总结计划完成情况,确保各项安保及案防工作按计划要求完成,分行领导定期或不定期组织全体员工学习贯彻监管部门及总行的有关文件精神和要求;每季度定期组织一次安保及案件防范专题会;不定期在行务会上通报内控制度执行情况及风险事件;并经常带领安保工
作人员联合风险部门开展全行安全检查,长假节前大检查等;按责任书要求亲自参与全行的消防设施检查、监控报警系统巡检。时刻注意掌握辖内安全动态,及时解决我分行保卫工作中存在的不足和问题。
(二)强化案防常识学习、不忘思想警示教育。上半年中,我分行严格落实案防知识学习和教育制度,在每一季度的安全例会上,坚持安全常识学习和教育,继续加强分行的安防保卫制度及各项应急预案的学习,将多媒体与书面教育相结合,积极收集消防火灾视应急处置技能培训视频放映,以直观易接受的教育方式提高了员工的消防知识及技能,并收集近期各地发生的大案要案进行通报警示教育,并举一反三,结合辖内社会治安形势,提升案防意识,抓自查促整改,使广大员工对安全防范的严峻性、必要性有一个清醒的认识,增强忧患意识和紧迫感,克服麻痹和侥幸心理,做到警钟长鸣,并要求前台员工在日常工作中,做好客户安全提示,提高客户离行后的安全防范意识。
二、抓队伍建设,提高安全防范技能
在日常工作中,加强队伍建设、政治思想教育建设,紧抓队伍身体素质锻炼,培训临柜人员对自卫器械的保管和使用,要求他们熟练掌握。在保安人员管理方面,我行不仅要求保安公司加强对保安人员的安全教育培训,要求驻网点保安的日常工作严格遵守我分行各项规章制度,还要求驻网点保安人员参加我分行对员工开展的案防培训,向各部室下发传阅学习安保及案防培训材料,保持高压态势,确保案件风险得到有效防控。
三、完善制度及管理体系,加大风险防控力度
(一)强化检查整改。为促进安全保卫工作制度化、规范化,落实检查效果。年初,我分行积极认真总结20xx年度安全保卫工作情况,根据总行制定的安全保卫检查实施办法和违规违纪处罚实施细则,采取常规性自查与不定期自查、并与重大节日专题查相结合的方式,时刻注意掌握辖内安全保卫工作动态,整改隐患,堵塞漏洞,防患于未然。
(二)加强技防物防建设。根据分行树立的“安全无小事”的思想,贯彻从安全出发、从实际出发的原则,完善了分行技防物防建设。定期按照巡检制度做好设备巡检,积极配合总行对新设立网点安防建设工作进行督促指导,严格按照公安机关相关金融机构网点安防设施建设规范进行施工,最终通过验收顺利开业,各项技防物防系统稳健运行。根据总行部署,将远程监控与本地监控相结合,在原有本地监控网络的基础上积极对ATM自助银行等高风险区域接入总行远程监控报警中心,有效提高物防和技防水平,提高了安全系数。
(三)严控风险事件,预防案件发生。上半年,我分行在推进业务发展的同时,保卫部门及风险管理部门定期召开联席会议,两部门协调配合,按照风险管理及案件防范要求对各项业务进行风险防控,严格贯彻落实信贷风险管理规定对信贷部门各项信贷业务进行风险管控,组织相关部门每月定期对营业部门进行重要空白凭证及现金进行检查,及时消除隐患,将分行各项内控制度落到实处。
四、存在的不足及下半年主要工作打算
一是安全防范意识有待进一步增强。
二是分行监控报警系统部分硬件设备老化故障频发,下半年需加强技防物防硬件设施日常检查维护,做好硬件设施更新工作。
XX银行XX
xx年x月x日
作为一个银行会计主管,本人一直以来都保持着在升为主管之前的工作习惯,每到月末之时或者年终之时,都做一做工作总结,以做一个工作总结为契机去整理过去一个月或者过去一年的自己,好让自己捋清了自己的工作,更好地走向未来。下面本人就将今年的工作做一下整理和总结,为自己捋清方向:
一、思想方面
在今年的工作中,本人从思想上来说,依旧是一个积极向上的好青年!本人在青年时期能够成为银行的会计主管,一直以来是别人都很羡慕的事情,但本人自己非常清楚,这份羡慕是他们也能够做到的,只要他们像我一样勤奋努力的话,就一定也能达到的!所以,本人在升为银行会计主管的第一年里,还是像过去的自己一样勤奋努力,特别是在思想上,本人还是像一个初入社会的青年一样保持着学习的好心态。这种好心态正是本人在思想方面的建树,是本人做好银行会计主管的信念。
二、行动方面
今年的工作,从会计员工上升为银行会计主管,其变化还是很大的,不过这里面的工作不是变少了,而是变得更多了。当然,这多不是我想要表达的疲惫,而是本人想说的挑战。正因为挑战越来越大也越来越难,本人在行动上也就越来越勤奋了。为了不让自己落后,更为了对得起领导对我的期望,本人在今年的行动上可谓是做了全身心的投入。既对本人的会计工作做出了行动,也对本人所带领的会计团队做出了行动。
三、具体工作
从思想方面和行动方面来谈自己的工作的话,总是会显得有些虚。所以本人在此再将今年的具体工作详述一下。除了做好审核各项保障的票据凭证外,本人也还是继续负责进行银行的存款、取款业务,也受理一些客户个人信息更改的业务,进行了两次针对会计部门的专题培训,带领着会计团队的所有员工进行了本年度的会计事务有奖竞猜活动,还跟随上级领导去我行其他城市的分部进行考察工作,考察回来将我行的财务部进行了小部分的人员调动。
时光荏苒,一年的工作转眼就结束了。站在新年的前端,回看这一年来__支行在工作中的发展情况。对于我们的成绩,我感到骄傲,作为会计,我们尽管没有直接参与收益,但我们深知自己努力的方向并不在此,在自己的领域里,我们有好好的努力,并为银行创造出了出色的贡献。
如今,一年的时间结束了,作为银行的一名会计主管,我深知自身在工作中责任的重要。为了能更好的在下一年里为银行做出贡献,更好的管理我们的队伍!我在此对自身在过去一年来的工作任务情况做如下总结:
一、个人的思想管理
作为一名会计,且作为银行的会计主管,在思想上我一直积极的锻炼着自己,让自己能在工作中能时刻保持对企业的热爱、对工作的严格以及对自我提升的积极!这些思想和心态,正是我在工作中不断努力的重要动力!作为一名会计主管,我知道会计的工作有多么的枯燥,我自己感受过,在接手主管这个职位之后,也听到很多员工们向我诉苦过。却是,会计的枯燥是人人皆知的,但也正是因为如此,我们才有的必要在工作中改善自己的心态,提高自己在工作中的思想,这会是我们前进的道标,让我们不至于迷失在工作中。
二、工作管理方面
在管理的工作中,我一直都以最严格的要求去要求员工,保证对工作的正确以及效率,并加强团队荣誉感,凝聚团队力量,为银行在正确的方向做出努力和贡献。
但相对的,在管理的方式上,我也更喜欢以身作则!我会自己先在工作中不但的完善自我的要求和目标,将工作完成的更好,更圆满,再紧接着对手下员工加以要求。尽管这样会让我的工作变得很忙碌,但显然,在管理方面也取得了不错的成效。
三、个人不足的和反思
一年里,我一直将视线和目标放在了今后的发展和规划上,但却没能重视起员工在过去基础上的巩固。有其是对新员工的要求上,没能把控好度。
为此,在今后的工作上,我要更加明确的做好员工的考核,明确我员工情况,保证团队的管理能有计划,有节奏的积极提高,让团队的能力得到更好的发展和进步。
新的一年到来,我也会在工作中更加努力,将自己的工作做好,更要将团队带好,为__支行做出的更多的贡献!
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本人20xx年进入xxx银行,至今已5个月的时间。在这段学习和工作的日子里,我收获颇多。接近年终岁尾,在此我将本人今年的工作总结如下:
一、工作学习情况
作为新入职的员工,尽快的学习业务知识、提高操作能力尤为重要。在本行的培训课程中,我深入了解了建设银行的发展状况、机构构成等企业文化;在业务和技能培训中我努力锻炼自己的动手操作能力,勤学勤练,掌握了综合知识、运营知识及前台的具体操作规范,并熟练掌握点钞、翻打传票等技能。
在不断的学习和工作中,我与行内的同事相处融洽,建立了良好的伙伴关系。在行内组织的新员工棋盘山拓展训练中,增强了自己的团队意识,并被评为本组最佳队员。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作,并顺利通过了分行组织的新员工上岗考试,成为和平支行这个大家庭中的一员。
我正式成为一名柜员大概有两个月的时间了,尽管还在试用期,但在工作上我严格要求自己像正式员工看齐。工作中与同事互相帮助,遇到不熟悉的业务会积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声;始终把客户的满意放在第一位,对于客户的问题尽最大努力给出一个令客户满意的答复;结账后,与同事交换检查票子,及时发现错误并改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些我行特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等,丰富自己的金融知识。
二、存在不足
进入建设银行以来,面对新的环境与工作,我一直在积极主动地去适应,但是刚刚开始接触银行业务,在很多方面我还存在不足。首先,柜台操作不够熟练,还不能在办理业务中完全做到得心应手。其次,对本行金融产品和业务知识还不够熟悉,为客户提供咨询服务的准备不足。另外,从业时间太短,金融知识相对缺乏。
作为一名银行新员工,到今天已经入行快5个月,虽然还是在试用期,但在工作岗位上我严格要求自己像正式员工看齐,工作过程中和同事之间互相帮助,遇到不熟悉的业务积极向同事们学习,并认真记录下来;在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作,在业务办理过程中做到“唱收唱付”,做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声,对于客户的问题要求自己给出一个令客户满意的答复,始终把客户的满意放在第一位;在结账后,和同事之间交换检查一天的票子,发现错误及时改正,减少差错;下班后,对自己一天所接触到的新业务进行复习,并学习一些特色业务,如西联汇款、境外电汇、环球汇票等。
通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄柜员,全面的掌握储蓄柜台知识,技能上也要更熟练,不断加快自己办业务的速度,使自己的业务量不断提升;加强自己在理财、金融、个贷、对公等方面理论的学习,为自己的进一步的工作奠定扎实的基础;和同事之间建立更默契的配合,把和平支行的发展作为大家共同的目标。相信通过自己的努力,我能够成为和平支行最优秀的员工之一。
三、下一步努力方向
今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要坚持磨练自己,做到以下几点:
1、加强操作技能练习,熟练掌握前台各类业务操作方法;
2、深入学习金融知识和行内业务规范,尽快提高自身能力;
3、增强团队意识,互帮互助,与同事友好相处。
4、认真负责,勤奋工作。
匆匆一年过去,在建设银行的工作忙碌而充实。回顾过去,我深深的感谢给予我指导、帮助甚至批评的人,是他们让我在错误中吸取教训,不断成长。未来的一年,我将以昂扬的斗志和积极的态度去面对工作中的挑战,尽职尽责,为自己进一步的发展奠定扎实的基础,为建设银行的辉煌做出更大的贡献。