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第一篇：银行检查工作总结
银行会计工作总结
一年来，在州分行党委特别是分管行长的高度重视、正确领导和大力支持下，在省分行
垂直业务部门的帮助下，在各位同事的配合下，我按照上级行及本行领导赋予会计结算部的
工作职责，团结和带领我部员工恪尽职守，努力工作，圆满完成了全年各项工作任务。现将
一年来的主要工作情况汇报如下:
一、认真贯彻落实会计基础管理工作会议精神，*抓会计内控建设。 为从根本上解决困
绕我行的基础管理差，内部控制力弱的问题，我行于年初召开了高规格的会计基础工作会议。
会议认真查找了我行会计基础管理方面问题，深入分析了问题存在的原因，提出了提高我行
会计内控管理水平的具体措施。 会后不久，会计结算部正式单设。作为会计结算部的负责人，我把贯彻落实会计基础管
理工作会议精神作为首要任务和工作切入点，并从以下几个方面开展了工作:
1、以抓和在会计基础管理工作会议
上签订的的落实为契机，把各级行的行长、分管行长、
会计部门(职能所在部门)负责人、会计主管、监管员以及人事、监察等相关职能纳入会计内
控管理组织体系，大家各司其职、齐抓共管、相互制约、相互监督、一体考核，让会计内控
管理关系更清晰，会计内控管理层次得到提升。
2、坚持按季组织开展监管检查工作，促进会计内控管理水平逐步提高。会计监管是内控
管理的重要组成部分和*作风险的重要防线。对这一块工作的重视我一刻也没有放松过，尽
管面临这样或那样的困难，我还是坚持按计划、按程序每季度对各县支行各经营机构组织开
展一次认真细致的检查。做到每次检查都有方案、有通知、有记录、有整改、对责任人有处
理。监管的内容也严格按照会计监管制度的规定和案件专项治理的要求逐条细化，不敢有丝
毫的马虎。
从已经结束的前三季度监管来看，累计查出问题273个次，绝大部分问题已得到整改或
改善，处理或建议处理责任人96人次，其中扣发考核**44人次，扣款金额7750元，向
州分行员工违规行为积分管理办法领导小组办公室提请积分建议52人次。我把实质重于形式
作为监管的重要原则，通过持续、认真细致的监管，我们的会计内控管理水平有了明显的进
步。
3、坚持值班制度，提高预*信息核销的及时*和真实*，充分发挥会计*系统的监督
作用。 州分行会计结算部分设后，我对会计监管系统的在线值班非常重视，明确责任到人并严
格执行值班员每日在线值班*预*信息，督促网点机构会计主管按时核销预*信息。对督
办信息及时分配给包片监管员进行核实回复。节假日轮流值班，值班员轮班或休假交接时，
通过[值班交接"功能进行交接。值班工作的加强，直接促进了我行预*信息核销效率的提
高，更重要的是对会计人员产生了一种持续的强大的监督和震慑作用。
4、注重提高会计主管的业务素质与履职能力。会计主管履职到位与否，是会计内控好坏
的关键一环，2008年，我认真贯彻落实会计主管委派制，倡导提高会计主管待遇，加大考核
力度，提高会计主管履职能力。2008年，我督促对在同一机构履职满一年的会计主管进行轮
换调整，全州九个营业机构共轮换会计主管六名，新委派会计主管三名，增派会计副主管两
名。我按月组织召开由分管行领导、直管网点会计主管、会计结算部人员、网点负责人等人
员参加的会计主管例会，分析内控形势，学习新的文件精神，研究解决管理中存在的实际问
题。以会代训，提高会计主管的业务素质与履职能力。
二、深入学习实践报告科学发展观，认真组织部门员工和业务条线参加
教育检查活动。
1、深入学习实践科学发展观。深入学习实践科学发展观活动是适应新形势，完成新任务，
实现新发展的需要，对于推动我行业务经营又好又快发展具有极其重要的历史意义和现实意
义。通过认真的思考、学习和实践，我认为我行会计工作要贯彻落实科学发展观，让会计工
作上水平，为我行经营改革发展大局做出应有的贡献，着重应做好以下几点:
(1)、坚持以人为本，*抓内控建设。[以人为本"，是科学发展观的本质和核心。银行会
计工作要真正做到以人为本，把全面、协调、可持续的发展观深入贯彻落实到工作实践中去，
最重要的就是要抓好内控建设，确保业务实现[又好又快"地发展。[好"是指质量、安全，
[快"是指速度、效益。这是在强调内控优先，是一种发展观念的转变。对银行来讲，首先
就是要讲风险、内控，然后才是效益、发展。
(2)、坚持全面、协调发展，突出工作重点。会计工作落实科学发展观，必须坚持全面协
调发展的方针。对我行会计结算工作来讲，所谓[全面"，就是要全面履行会计核算和会计监
督职能，全面提高会计质量和会计工作水平，将凡是有经济活动的地方都要纳入会计的视野;
所谓[协调"，就是要使会计工作与全行整体利益和改革发展的大局相适应，使会计核算和会
计监督两方面相互促进，协调发展。
(3)、坚持可持续发展，构建风险防控长效机制。会计工作要实现可持续发展，构建风险
防控长效机制，必须坚持精细化管理和执行力建设。要坚决贯彻[内控优先"的理念，特别
是在案件防控工作中，要[*钟长鸣"。人员管理要常抓不懈。要通过强化培训、完善[技防"
措施、加大奖惩力度等多种手段，提高相关人员的风险识别能力。要强化问责，不断健全完
善考核激励机制。
2、认真组织部门员工和业务条线参加教育检查活动。农业银行每位员
工的服务和言行举止直接体现农行的社会形象和社会声誉。总行制定专门的守则来统一规范
全行员工的行为准则，弘扬良好的职业*守，倡导按规则为人做事的风气，是做好各项工作、
推动全行改革发展非常重要的基础和保障。 学习好、领会好、遵守好，将有助于规范全行服务标准，提升全行金融服务水平;
有助于防范合规风险和*作风险;有利于推动全行合规文化建设。为达到规范行为、培育文化、
弘扬正气、改善形象的目的，我按照怒*州分行开展教育检
查活动实施方案的部署，积极组织我部员工和业务条线积极参加学习教育、检查评价和总结
验收各阶段的活动。
我本人参加了省分行开展教育检查活动视频会议。反复学习了褚行长
[一把手"所作的[学习第一、认真第一、责任第一"的精*而语重心长的讲课。通过会计
主管例会和部务会等多种形式组织员工集体学习并讨论交流学习心得。组
织部室员工参加网上测试并全部顺利通过。我还公开在部室内进行了述合规，自觉接受大家
的监督，同时组织部室员工进行对照检查评分，签署了，教育检查活动所形成的材
料已整理移交办公室。
通过集中系统的教育检查活动，让我更加深刻地理解了的内
在涵义，更准确地把握具体条文与精神实质，让我知晓何事可为、何事不可为，自
觉用标准规范自身行为。我决心认真执行，率先垂范，力求在部室内和条线
上形成守法合规氛围。
三、加强金库管理，规范金库运转。 根据总行和省分行对金库管理体制的改革和日趋严格的管理要求，我按照分管领导的安
排，牵头组织成立州分行现金管理中心，(转载于:银行检查工作总结)在人员极其有限的情况
下，通过合理设置岗位、对金库门进行技术改造等措施最大限度地保障了按照制度要求对中
心金库实行*化管理的需要。对不符合保留条件的兰坪金顶营业所金库积极组织撤并。按
制度要求监督并亲自参与查库，把金库管理作为每次会计监管的重点内容之一。 此外，在分管领导的重视下，我行查库[飞行队"的工作得到加强，一是调整充实了人
员，二是先后组织了20余次突击查库活动，检查了辖内大小所有金 库，通过专项督导，诸如损伤券解缴人行、假*收缴流程不清、库存登记簿券别与实物
券别不符等问题得到及时纠正，金库门不合规等问题得到及时解决，进一步强化对全辖库款
安全管理，健全金库管理制度。
四、配合风险资产管理部(资产处置部)做好不良资产剥离各环节工作，确保剥离数据
准确无误，做到了应剥尽剥，顺利完成了上下级行之间剥离款项的清算。 不良资产剥离是农行财务重组的重要环节，其中与我部工作联系紧密的是剥离前对拟剥
离不良资产的核对确认工作和剥离时对在剥离范围内但不符合自动剥离条件的资产进行手工
录入剥离以及剥离后续账务处理几项。 为确保整个剥离工作万无一失，对以上工作我都主动学习、主动参与，及时指导辖属机
构对拟剥离不良贷款按户逐笔进行核对，确保cms贷款凭*号与cas贷款账号建立正确的对
应关系，确保两系统户名、基准日余额和当前余额一致，不一致的，查明原因，按要求做了
整改。对拟剥离非信贷不良资产，按照剥离要求，认真及时组织有关支行做好拟剥离非信贷
不良资产账务划转信息的准备工作，逐个账户填写，规
范填写账户合并、拆分信息表，确保剥离日成功划转。 根据财政部最后确定的剥离要求，财政部只对基准日本金支付对价款，对基准日表内外
利息和基准日后新产生的表内外利息，都不再支付对价款，需要无偿剥离，并且基准日后收
回的表内外利息需无偿剥给委托处置行。因此，要对系统已自动进行账务处理，但不符合财
政部要求的部分账务进行冲正，同时，还要对系统未能自动完成账务处理的部分账务进行手
工处理，才能最终完成不良资产剥离的全部账务处理。我和我部员工在资产处置部和各经营
机构同事的配合支持下，在十分紧张的时限要求内，准确无误地完成了所有后续账务处理，
顺利完成了上下级行之间剥离款项的清算，为剥离工作划上了一个完美的休止符。
五、做好外部审计信息申报表的填报和新会计准则报表转换工作 2008里，总行继续聘请外部审计机构对我行2007年年末和2008年中期进行全面审计，
因两轮外部审计不同于以往的外部审计，审计结果将对各项战略举措产生重要影响，其时间
的要求是刚*的，贯穿于审计工作的计划、实施、汇总沟通等各阶段。时间紧、任务重，为
了不给县支行及基层营业网点增加负担，我把绝大部分的信息申报表填报任务自己承担了下
来，以高度的责任感和使命感，按时按质按量完成任务。 与此同时，实施新会计准则是我行完善公司治理结构、提高管理水平的重要举措，是当前
我行股份制改革的重要基础*工作之一。2008年，我一是按照上级 行统一部署，完成2007年度全行会计报表转换的信息采集工作。二是定期做好2008年
中期(季度、半年度)及年度会计报表转换。三是在四季度，陆续完成了新旧准则差异的落账
调整，实现在会计报告和会计核算层面与新准则对接。
六、组织会计核算清理，净化账面数据。 为建立清晰、严明、规范、有效的会计核算新秩序，确保会计信息的真实、完整、合规，
为股份公司发展奠定会计核算基础，同时也是落实外审管理建议，按照总行的统一部署，我
积极组织辖内各县支行、各营业机构就存款、贷款等方面不规范、不真实的会计信息进行彻
底整改，补充、完善和改进不完整、不精细的会计信息，提高会计核算工作的合规*、真实
*。
七、推广上线指纹认*系统、集中对账管理系统和会计档案管理系统等一批新系统，管
理手段得到创新和加强。
针对基层网点[明码、飞卡"的问题，推广上线[柜员指纹认*系统"，实现柜员身份的
活体认*，通过技术手段解决[明码、飞卡"问题。针对对账管理不到位，对账率偏低的问
题，在对全州单位结算账户摸底清查的基础上，推广电子对账管理系统，进行集中对账，实
现对账、记账的分离，提升对账管理层次，增强对账工作的及时*、真实*篇二:银行员工
检讨书
银行员工检讨书
我的检讨
尊敬的行领导:
我深深的忏悔，我感谢您们给我新生，给了我机会，感谢您们的宽宏大量。想起我以前
的一个失误(不，在您们眼中应是大错)是太不应该了，愧对上级多年培养。 单位发生这事后，我自认为没什么错，初期对我的处分还不服气，认为咱只是办事人员，
主要责任不在我，居然认为不公平，偏重，还说什么深文周纳，所以才提出上诉。您们批评
我为什么搞[串联"，这确也太冤，我是在向上级申诉八次无果下，向部分不明真-相的同志(仅
限本单位同事)传阅了向您们反映了八次的情况说明，而不是什么蛊惑人心，动摇*心，也只
是*实一下自己清白，只是没有提前向您们请示，现在想起太不应该了。事后，通过您们批
评教育，我才深深体会到了[只许州官放火，不许百姓点灯"这句古话，今后没经您们准许
一定不点灯。
我以前也错误的认为[真理掌握在群众手中[，通过教育，今后一定走正常渠道，相信
群众，相信党，不，应是相信您们--党。的确八次申诉不成，还有九次，十次嘛，这点都
沉不住气，给领导添了麻烦，我悔过。这次全靠上级对我们的真诚关心，而不是我们*的
结果，把我们从走人改为缓期两年执行，以观后效，且这两年虽不发*，却发当地最低基
本生活费，比低保强多了。感谢领导，终于又喝上稀饭了。 千言万语说不完我之过，万语千言道不完关爱情，正是:巍巍大巴山数不完上级爱，滔
滔长*水诉不尽领导情。
最后仍真诚的感谢帮助过我的人，特别是尊敬的领导们! 篇二 各位领导;各位同事: xx年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为
了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。 当我正在紧张有序的清
点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客
等待时间，我主动对她说:[要干什么，交-班，等一下再来:[，由于交-班时间紧，钱款较
琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银
行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接
受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。 以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。 一:不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。 二:客户
是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。 三:要坚定不移的正确理解坚持[顾客永远是对的"要记住，顾客的不理解就是我们工
作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。 一叶可知秋，一事可成镜。 我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出
一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。
第二篇：银行人员个人年度工作总结
时间飞逝，光阴如梭，回顾即将过去的20xx年，是辛苦的一年、欢乐的一年、付出的一年、也是收获的一年，这一年各项工作开展得扎实有效，为了给明年的工作打下良好的基础，我将全年的工作进行如下总结：
作为基层的一线柜员，首先在勤奋敬业方面，我认真贯彻执行民主集中制，顾全大局，服从分工，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。我热爱本职工作，能够正确，认真的去对待每一项工作任务，在工作中能够采取积极主动，能够积极参加单位组织的各项业务培训，认真遵守支行的规章制度，保证出勤，有效的利用工作时间。
业务知识方面，我刻苦钻研对私储蓄业务技能，在熟练掌握了原业务流程的基础上，认真主动地学习新业务，在新系统不断更新上线的情况下，掌握新业务，熟练操作新系统。在实际工作中，牢记王行长的教导，办理业务时面带微笑，举手招迎，总能想客户之所想，急客户之所急，给客户最满意的服务。
又在张行长的带领下我得到了实质性的学习和进步，在业务操作上更加严密，照章办事，加强监督，保证资金和财产的安全，恪守信用，诚实服务，自觉遵守各种规章制度，对客户诚心、热心、细心、耐心，维护客户的正当利益，当发生业务时，存款业务本着先收款后记帐的原则，取款业务本着先记帐后付款的原则，认真审查凭证、票据的各要素是否真实、准确、合法后才能输入电脑。保管好自己的磁卡、印章、重要空白凭证、密码等也是至关重要的，做到专人专卡、专人专章、重要凭证不空号跳号、密码不外泄并及时更换，日终做好轧帐工作。
每天以高度的责任心和敬业精神对待自己所从事的各项工作，严格按规章制度和操作程序办事，防范任何风险的发生。工作态度方面，本人事业心、责任心强，奋发进取，一心扑在工作上；工作认真，态度积极，不计较个人得失；工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨；无故不迟到、不早退。我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行里的各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，时刻以“客户至上”的服务理念鞭策、完善自已，以用户满意为宗旨，努力为客户提供规范化和优质的服务。
对待客户，我使用的是微笑服务，且做到“来有迎声，问有答声，去有送声”，努力提供质的服务。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工。
回顾这一年的工作里，虽然有了一定的进步和成绩，但在一些方面也存在着不足。如：有创造性的工作思路还不是很多，看传票的时候还是不够仔细和认真，个别工作做的还是不够完善，需要继续学习更多的业务知识和生活常识，扩大自己的知识面。在领导和同事们的关心、指导和帮助中提高自己、更加严格要求自己，为中行的发展添砖加瓦。通过这一年的工作，使我个人的综合素质得以提升，也锻炼得更加成熟。在以后的工作中，我还要继续兢兢业业、努力工作，爱岗敬业，吸取他人之所长、克已之所短，一如既往地为本行的发展敬献自己的一份微薄之力。
第三篇：银行人员年度工作总结
时光飞驰，转眼间半年光阴悄然流失。今年上半年，在总行的正确领导下，在分行领导的具体指导下，我们**分理处按照务实、求实、抓落实的总体要求和年初制定的工作要点，调整员工的理念，转变员工的观念，从全新的角度审视和重整各项工作，使各项工作真正落实到实处，在个人存款与理财、中间业务的联动营销中较好地完成了上半年的工作计划。
在个人存款方面，**分理处的领导班子紧密合作，调动全体员工的积极性和开创性，加大优质客户的维护和营销力度。截止到6月20日，**分理处全口径存款25255万元，其中企业存款19478万元，储蓄存款5777万元。在一季度服务营销活动中，**分理处储蓄存款新增1004万元，总分排名全行第一名，并荣获了先进集体的称号。分理处专柜主任因业绩突出获得服务营销能手称号。发展20万元以上VIP客户11人，完成全年任务的73.33％。同时，营销乐当家理财卡金卡10张，银卡24张，完成全年计划的103.03%。截止6月20日，储蓄借记卡发卡量突破1250张，完成全年计划的83.33%。基金代销总量达到800多万元。成功营销利得盈理财产品11万元。对公方面，成功营销了一户优质客户，为内蒙古锦华科技发展有限公司。在电子银行方面，在一季度的服务营销活动中排名第二，有五名同志获得了营销能手称号。
时下正值建设银行稳步推进零售网点转型工作，全面贯彻落实“打造国际一流零售银行”战略目标的关键时期，当前的投资环境亦呈现多元化趋势。我们要抓住机遇，迎接挑战，加大抓存款的力度，加快网点转型步伐，加大对各种理财产品的营销力度，加大高端客户营销力度。根据上半年分理处的考核结果，总结成绩，查找不足，认真算好任务账，分析原因，找出差距，进一步统一思想，提高认识，明确目标，加压鼓劲，确保完成全年考核任务。
第四篇：银行工作总结
尊敬的各位领导、同志们：
你们好!
我叫xxx，一年来，在单位领导和同志们的帮助下，在各个方面都取得了较好成绩。现将今年的工作、学习情况向大家总结汇报如下。
我所在的岗位是xx的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的'马虎和放松。众所周知，xx的储蓄所是最忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。三个月中始终如一的要求自己。
由于我是新来的，在业务上还不是特别熟练，为了尽快熟悉业务，当我一遇到问题的时候，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。今后想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。刚开始的时候，我还由于不够细心和不够熟练犯过错误，虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的积极性，反而更加鞭策我努力的学习业务技能和理论知识。
所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的周围有很多领社保和医保的银行柜员年终工作总结下岗、退休工人，也有好几所学校，文化层次各不相同，每天都要为各种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。让客户在这里感受到温暖的含义是什么。
所里经常会有外地来的务工人员或学生来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单，以便下次再汇款时再写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，用心来为广大顾客服务，才是的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快……那个小妹儿态度真不错……。就是好……这样的话的时候。我心里就万分的高兴，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。
新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。
回顾这一年，我经手的现金无数。除第一天"不小心"让一张假币"瞒天过海"以外，在以后的时间里没有一张假币能逃过我的法眼;爱我岗位，开心工作，本人生性爱好干净整洁，绝不让任何一张残钞混入新钞队伍，在空闲时间把网点打扫得一尘不染，本着好记性不如烂笔头的座右铭，每次认真的阅览文件，将新操作新业务记入工作笔记以备查用;本人好学，这一年来主动亲近atm，关心它，揣摸它，终于熟悉其脾性;人人防火，户户安全，对于灭火器，只要有新产品，我必定会第一时间去摸一下，以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;知己知彼，百战百胜，又由于我们这一代比较有网虫潜质，于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道，以便在工作中寻找灵感，培养自己为x行尽点棉力的细胞。
做为柜员的我将继续紧密地团结在以科长为中心的领导班子周围，认真贯彻落实"来有迎声，问有应声，走有送声"的三声要求，坚持"安全第一、服务周到"的指导思想，大力弘扬"一不怕手酸，二不怕嘴麻"的吃苦精神，把优质服务做为第一要务!业务要有新思路，效益要有新突破，笑容要创新局面!要从根本上改变"有规不依、思想散漫"的无畏型方式，以促进效益杜绝风险为中心，以提高窗口服务质量为方向，以一线柜员手工操作速度和精确度为基础，注重目标定位策略，进而走上人性化的人脉销售服务道路，培养一批师奶杀手和客户方出纳会计偶像,建立顾客忠诚度，走可持续发展的"每个柜员都有磁场，没有磁场至少要有笑场"的特色道路!使我们营业部前台业务承前启后、继往开来、与时俱进、开拓创新。
回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观改造不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。在以后的时间里我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。
第五篇：银行人员个人年度工作总结
时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中最大的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：
一、在风险控制方面。
在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑似欺诈率现在基本上可以控制在3%以下。在平时作业中也会出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向他人请教。
二、在业务技能、业务水平方面。
从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月75分左右，近半年涨到现在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。
三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面。
我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个全面发展的综合型人才，遇到可以锻炼的机会都会积极争取能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具备处理大小事件的能力，有能力管理带领团队，这和我坚持学习参加实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望！
以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导帮助。
一年来，在分管行领导和陈主任的正确领导下，在全科同志们的积极配合下，我能认真按照行里的各项规章制度要求，对照年初工作目标和计划，扎扎实实的干好本职工作，以“德、能、勤、绩、廉”的标准严格要求自己，约束自己，并顺利完成了全年工作任务。现将工作和学习情况做一简要回报：
一、加强政治、业务学习，坚持用科学理论武装头脑。我是一名行员，但更是一名党员，同时还担任着科室党支部的组织委员和党风廉政建设联络员。在日常工作生活中，我能恪尽职守，学以立德，学以增智，主动组织好科里的每周二政治理论和业务学习，并做好全员学习记录簿的笔记及检查与考评工作。同时，还按照行里要求，给纪检监察办公室报送好电子版和纸质版政治学习与党风廉政建设工作开展情况的有关材料。使事后监督中心这个讲政治的小集体政治理论和业务学习蔚然成风，也久而久之养成了一个良好的习惯。今年七月份，我支部还被评为全辖“学习型党支部”。政治理论学习的经常化、制度化，促进了我们“依法履职，制度至上，文明服务，促进和谐”责任的有效落实。
二、深刻把握制度至上的着力点。当前，各级行不断加强事后监督中心工作，使我们也更进一步明确了新形势下加强和改进工作作风，强化完善职责的着力点。我认为，加强制度落实是干好会计财务监督工作的有利保证，离开制度监督就无异于纸上谈兵，闭门造车。因此，我能坚持原则，不徇私情，一切按照制度去开展工作。有时候，难免有暂时得罪人的地方，可是我清醒的认为，只要是为了工作，出于公心，以后他们都会明白和理解原则与制度的无情与有情。在工作中，只有一把尺子量到底，才能保证各项工作有序进行与科学开展。在事后监督中心工作几年来，我深深地体会到：基层央行履职核心价值观的其中一点就是强化制度建设和落实。去年12月份“宣化”案件的发生，已给我们一线业务人员敲了一个警钟。我们既然爱护同志，就应当首先执行制度，一切都要用制度来说话和办事。
三、努力发挥严以律己的表率作用。银行业的特殊性决定了其健全内控制约机制的重要性。因此，我根据参加工作二十多年来的经验和目前的业务发展需要，认为，加强制度建设非常适时，也非常重要和必要。只有建立和完善各项规章制度，才能做到章可循，有规可依。年内，我结合实际，协助科长和同志们对科里主要业务环节、重要岗位及要害岗位进行了督察和普查，进一步强化人的思想教育和业务能力培训提升，加强监督流程管理，堵塞一切漏洞和死角。对业务科室的业务，加大执行规章制度的监督检查力度，追踪检查的深度和广度。充分发挥了基层央行事后监督检查体系的有效作用。
四、积极为构建和谐文明科室做贡献。作为一名副职，就应当拉偏套，使正劲。时时处处要为团队建设操心谋事。精诚团结同事，共创和谐科室。今年，我虽然取得了一些成绩，但是成绩都归功于行领导的正确领导，归功于主任和同志们的辛勤工作，我只是尽心尽责的做了一些力所能及的事情，离组织上和同时们的要求还有很大的差距。今天总结成绩，就是为了明天更好的开展新的工作，接受新的挑战。在新的一年里，我首先要加强学习，因为学习能力是一个行员德能勤绩廉素质高低的集中体现，也是一个团队组织核心竞争力强弱的集中体现。其次，要发挥人的积极性，坚持以人为本，用新的央行文化理念去补充制度上的不足和缺憾，达到一种愿景、文化和团队成长的完美融合，使我们的事后监督中心更富有执行力、战斗力和创新力。
谢谢x行长和同志们对我一年来工作上的关心与支持!