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交通银行现金清分外包项目招标公告
(BOCOM-20130200)
交通银行股份有限公司(采购人,以下简称“交行”)因全行业务需要,特通过本次国内公开招标产生现金清分外包业务入围服务商。
在入围有效期内,各分行将根据实际需要直接向入围服务商采购相关服务。
凡满足我行对服务商资格要求且希望成为交行该项目入围服务商的均可报名参加。本项目的具体招标事项公告如下:
一、招标范围
现金清分外包项目
二、招标编号及项目名称 招标编号:BOCOM-20130200
项目名称:交通银行现金清分外包项目
三、入围服务商必须具备的条件
1.服务供应商须为在中华人民共和国境内合法注册的独立法人,遵守中国有关法律、法规,具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。同时能够严格遵守交行现金业务相关制度规定。 2.服务供应商应具有开办现金类业务外包服务或已在其他同业提供过类似相关服务业务的经验;具有提供现金类业务外包服务或银行类外包服务的专业管理及服务人员,并能派驻专业管理人员在交行现金清分场地配合进行现场管理工作;具有承担现金类服务业务的风险能力,能够按照协议要求在分行存储一定的风险保证金。
3.服务供应商注册资金不少于3000万元人民币或等值外币。 4.服务供应商应能满足我行外包模式要求,即服务供应商提供清分服务人员进驻至各行现金清分场地,由交行分行提供清分设备完成现金清分业务的“进驻式”外包模式。分行对外包服务供应商的业务量、工作质量等进行统计和考核,并根据协议内容处理双方事宜,按期支付费用。
5.原则上,服务供应商应在地、市级以上地区设立外包服务网点,服务网络强大,可覆盖、支持我行所有分行地区(包括辖属分行)开展现金清分外包业务。
6.服务供应商应能对外包服务的业务连续性安排、外包服务的保密性和安全性的安排、外包服务的审计和检查、外部争端的解决机制、合同或协议变更或终止的过渡安排、违约责任等内容进行明确。
7.服务供应商应对定期通报外包活动的有关事项、及时通报外包活动的突发性事件、保障客户信息安全、配合银行接受监管机构的检查等事项进行承诺。 8.服务供应商须在法律和财务上独立、合法运作并独立于采购人和代理机构,不得直接或间接地与采购人为本项目所委托的咨询公司或其附属机构有任何关联。
9.法定代表人为同一个人的两个及两个以上法人,母公司与全资子公司/由其控股的子公司,不得同时参与本项目报名。
10.本项目不接受联合体报名。
四、报名须知
1.服务供应商可按以下方式报名:
时间:北京时间2013年5月2日下午13:30-16:30
地点:交通银行股份有限公司集中采购中心(上海市银城中路188号交银金融大厦2楼会议室)
标书费:xxx元人民币(自带U盘) 2.申请人在报名时,应携带以下材料:
(1)前来报名的代表人的身份证明、投标人(公司)委托的授权书;
(2)除已经是在交通银行总行半年之内入围或中标的供应商之外,报名人均应提供《中华人民共和国企业法人营业执照(副本)》和《税务登记证》的有效原件及复印件,复印件应有投标人单位公章和报名代表人的签字,并将留存我行;
(3)与本项目有关的资质证书及业绩证明文件复印件并加盖投标人单位公章。 (4)《集中采购供应商登记表》(后附)。
3.采购中心工作人员将核对投标报名材料,对符合要求的报名人,另行通知购买邀请文件的时间。
五、采购人联系方式
交通银行股份有限公司集中采购中心
地址:上海银城中路188号交银大厦(浦东陆家嘴)11层
交通银行股份有限公司集中采购中心
二○一三年四月二十五日
2012年廉政风险防控
专项工作计划
为认真贯彻落实师市纪委《2012—2013年廉政风险防控工作安排》的通知精神,深入推进廉政风险防控工作,泉水地五连党支部结合本单位工作实际,特制定2012年廉政风险防控专项工作计划如下。
一、工作内容
(一)实施风险评估修正工作,组织开展廉政风险“回头年”活动
1、以科室为单位自查职权清单是否完善、业务流程是否规范、风险点是否准确、防控措施是否落实、防控效果是否达到预期。
2、针对查找出来的问题和不足,修改完善不适应的风险点名称、内容、等级、防控措施等。
3、调整完善《发改委廉政风险点汇总表》,做到人人了解各岗位的风险点。
(二)推进权力公开透明运行,深化党务公开、政务公开工作。
4、按照市纪检委和市直机关工委的要求,加强党务公开,接受全体党员和群众的监督。
5、加强政务公开,重点是对审批、核准的政府投资项目进行网上公示,接受社会各界的监督。
6、进一步完善“职权目录”,优化“权力运行流程图”。
7、定期检查项目公示和审批制度遵守情况。
(三)开展述险、评险、诺险活动,提高干部职工的风险防范意识
8、以支部为单位组织干部职工深入开展述险、评险、诺险活动。
9、专项检查A级风险点防控措施落实情况,并召集相关科室负责人进行“述险”。
(四)研究设置廉政风险标识,进行风险提示
10、在委机关走廊以布置宣传画的形式,传播廉政格言警句。
11、在办公桌面或墙壁摆放张贴警示标识,提醒公务人员和前来办事人员自觉抵制风险。
(五)建立廉政风险预警处置机制
12、通过设立网上投诉栏、公布联系电话、邮箱等形式,受理社会各界的举报。
13、通过召开服务对象座谈会、走访服务对象等形式,分析、研判可能引发腐败的苗头性问题。
(六)加强廉政风险教育宣传交流
14、针对不同岗位和不同的工作内容对干部职工开展廉政教育。
15、组织全委职工“走出去”,到警示教育示范基地现场接受廉政风险警示教育。
16、开展廉政风险防控工作考察交流活动,促进廉政工作拓宽视野、创新思路。
17、继续开展廉政风险理论研究和实践创新活动。
(七)提高廉政风险防控科技含量
18、推动网上办公系统的积极使用,提高风险防范的科技含量。
(八)探索廉政风险分类防控模式
19、不断提高风险防控的针对性和有效性,以落实会议制度为抓手,重点监控使用政府资金项目的审批工作。
20、完善和创新单位内部人、财、物管理模式,增强风险防控措施力度。
(九)建立廉政风险联防联控机制
21、研究探索发改委系统廉政风险防控横向联合问题。
(十)完善廉政风险考核评估办法
22、制定《发改委廉政风险考核办法》,将廉政风险管理纳入发改委业务工作一并考核。
二、工作要求
1、领导要重视。各分管主任、委属单位负责人及科长要切实担负起“一岗双责”的工作职责,把廉政风险管理与业务工作同布置、同检查、同考核,形成“干干净净做事、清清白白做人”的良好氛围。
2、工作要安排。各科室、委属各单位要认真对照廉政风险防控工作目标要求,把工作任务纳入计划安排,确保按时完成。
3、措施要落实。各科室、委属各单位要把工作重点放在防控措施完善和落实上来,认真查找防控措施的漏洞并进行补充完善。认真执行防控措施,确保各岗位廉洁从政。
三、工作考核
1、按照市纪委的要求,2012年发改委廉政风险防控工作实行百分制考核,各项工作任务均设定了具体分值,年底由发改委廉政风险防控管理工作领导小组进行考核。
2、考核分95分以上为优秀、90-95分为良好、85-90分为合格、85分以下为不合格。考核结果同时应用于发改委公务员年度考核和科室业务工作年度考核。
时光飞逝,旦夕之间,这一年又从我们的身边悄悄的溜走了。数一数过去的岁月,我才发现自己已经来到银行五年了,我在柜员这份事业上也已经坚持了五六个春夏秋冬了,而我最好的年华也全部奉献给了我们的银行。首先我很荣幸,其次我很感慨,一是感慨时间让我毫无察觉,二是面对在银行的这些岁月,我倍感激动。当初进入银行我花费了很大的心力,时间也毫不留情,一晃就是五六年。很感谢银行能够提供给我这样的一个机会和平台,其次是感谢这些年银行领导同事们无时无刻的关照和帮助,非常感谢大家。
这一年的我也在各种忙碌之中走了过来,一路上走的非常平稳,无论遇到什么问题,我都会稳妥的解决好。这也是我个人能力的一种展现,在这个岗位上我也已经驻守好些年了,这些能力也是一步步培养出来的。所以只有通过时间慢慢的积累,我们才有可能发展成一个更好的个体,不仅给自己,还给她人带来一些其余的价值。一个人的目标是非常要重要的,我们目标的长短也一定程度上决定了我们前进的距离,所以,无论今后怎样,我想自己都应该有一个目标、一个明确的方向。保持一颗奔跑的心,保持一个坚韧的态度,就这样在这份事业至上创造一些自己的惊喜!
这一年,我有了一些不同的感受,随着社会的快速发展,大家的生活水平快速提升,但大家对自己的资金管理并不是很懂。有时候我总会遇到一些对投资完全不懂的客户,讲解起来非常的费劲,这也一样的考验着我的职业素养。有时候确实会遇到一些很难缠的客户,甚至有时候会被诋毁。这些难处是我们每个银行柜员都会遇到的事情。时代在快速的发展,但是大家对投资等领域并没有太大的了解,我认为这个社会是需要大家多加了解这个领域的。这也从另一个方面反映了一个切入群众生活的点。我认为可以举办一些投资科普活动,这会提升银行的知名度,也会让客户直接体验到银行的作风。但这个意见只是我个人的想法,也许有一些缺陷,如若不好也希望领导不要介意。
无论怎样,今后的工作我会在自己的本职工作上继续努力,在保证工作任务精准完成的同时,我也会多加思考,如何在工作上提升自己。期望今后的工作中,我可以表现的更加优秀一点,不辜负各位领导和同事们对我的期待和鼓舞。感谢大家,我会在今后的时光里奋力追击,不断上进!
时光如梭,光阴就像流水一样从我的指尖溜走。不经意间我来到央行已经工作一年了,这一年这是我人生中弥足珍贵的经历;也是我人生中最美好的回忆;更是我人生发生转折的一年。这一年,在各级领导的带领和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等方面都取得了一定的进步,个人素质也有了一定提高。在对央行肃然起敬的同时,也会自己能够成为央行的一员而感到欣喜。现将本人这一年的工作情况总结如下:
一、问渠那得清如许,为有源头活水来
三年的工作经历,让我深刻的体会到,学无止境,为了顺应时代的变化,我将坚持不懈的学习银行各方面的知识在思想、专业能力文化诸方面得到鲜活的“源头之水”,只有这样,才能不断进步,保持一渠清泉。
1、在思想上,我始终坚持以党的十八精神和“三个代表”为精神指导,全面落实科学发展观,坚持四项基本原则,自觉树立高尚的价值观和人生观,用先进的思想武装自己,认真学习中央银行的工作会议精神,按照“解放思想求真务实提高争创佳绩”的总体要求,不断提高自己的政治理论素质,一适应社会经济发展的客观要求。
2、在工作方面,我始终保持积极向上的心态,努力开展工作。
3、在生活上,我始终保持一颗积极向上的心。严格遵银行各项规章制度,准时上班、下班,有事请假,不在公共场所吸烟、喧哗等,注重提高自己的职业素养。
二、立足本职谋进取,辛勤浇灌央行花
在这一年的时间里,我热爱我的本职工作,并能够认真对待每一项工作任务,把国家的金融政策灵活体现在工作方面。认真遵守规章制度,能够及时完成领导交给的各项任务,积极主动地开展工作。
1、团结守纪,为提高经营效益尽心尽力。
一年来,我与同事们团结一致,服从领导的安排,积极主动地做好本职工作。
2、强化会计意识,发挥会计职能
这一年,通过学习,了解了会计是行使中央银行职能的重要工具和手段,既有核算作用,又有管理职能。工作期间,严格遵守会计制度和会计原则,认真执行财经纪律,通过参加行里提供的各种培训和同事们的帮助,现在我已经能独立的进行会计核算。
三、路漫漫其修远兮,吾将上下求索
在央行实习的一年,是我不断学习、不断充实的一年,是积极探索、逐渐成长的一年。感谢各位领导和同事们给我在央行工作的机会。但我深知自己还存在经验不足,考虑问题不够全面等缺点,以后工作我将在不断夯实专业技能的前提下,不断加强自己的学习能力,提高自己的专业素质和技能,以满足更新换代的新时期,我会努力克服自身缺点,认真学习,努力提高自身素质,积极开拓,履行工作职责,服从领导。当好参谋助手,与全体职工一起,团结一致,为我行经营效益的提高,为完成将来一年的各项目标任务作出自己应有的贡献。
20xx年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完成了年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。现本人将20xx年柜面工作总结如下:
一、爱岗敬业,创一流服务
在工作方面,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切顾客,为了顾客的一切。”以良好的工作态度对待每一个人,做到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,然而我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作方面我坚持以服务至上的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。由于我找到了我价值的所在―――为人民群众服务在工作方面坚持做好“三声服务”,所谓“三声”指的就是客户“来有迎声”,客户“问有答声”以及客户“走有送声”。
二、爱岗敬业,争创一流
(一)立足岗位,争创一流成绩
坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作作为实现自身社会价值的必经之路,让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中,我积极提高自身履行职责的能力,把奉献在岗位看作是自己天经地义的事情,勤勤恳恳地做好本职工作。在工作方面做到正确的认识自己,真诚的对待她人,认真的对待工作,公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求,礼仪规范,热情周到,规范作业,推行“三个一”服务:一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结,日事日毕。“没最好,只有更好”,服务不单单要有意识,还要有技术。将“以从容之心为平常之事”一如既往地做好服务工作,将“打造服务最好的银行形象”的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度赢得客户的满意。
(二)扩宽客源,争创一流成绩
随着社会经济的不断发展,面对新的形势和激烈的竞争环境,咱们不能有任何松懈,应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息,开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面,提高客户服务的水平,不断提高老客户的忠诚度。可以将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键,充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用,使VIP客户来到就能感受到我行的服务态度,从而带动更多的客户来办理各种业务,提高我行的营业额。
(三)当好帮手,争创一流成绩
在平时的工作中,除了要做一些自身岗位所应尽的职责外,还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作,对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中,仔细做好会议中的重点内容。
三、爱岗敬业,不断提升自我
(一)加强学习,提高自己的专业知识
“学无止境”,只有通过不断学习,不断提高,才能让自己在日新月异的时代不被淘汰,才能真正为做好保险理赔工作尽一份自己的力量。为此,在工作方面,我始终把学习放在重要的位置,利用课余时间不仅学习跟柜面授权相关的知识,认真学习交通银行的规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动,向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合:集中学习与个人自学相结合、学习理论与深入调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此,我还积极参与银行举办的各项活动。
(二)加强授权队伍建设,提升整体形象
交通银行各项工作的顺利开展,离不开一支强有力的队伍做后盾。加强授权队伍建设,要严格执行纪律,做到全面细心处理各项业务,根据银行的各项规定予以授权。加强硬件设施建设,建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络,本着互利互惠、控制风险的原则,对客户进行考核,只有符合要求的才进一步给予授权。
(三)加强合规意识,防范风险隐患
在今年,我不断加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,使内控意识和内控文化渗透到自己的思想深处,使内控成为自己的自觉行为,切实做好内控工作,确保不发生任何差错。我深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合工作标准,理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的风险隐患。
20xx年,是忙碌的一年,更是收获的一年。虽然在即将过去的一年取得了一些成绩,然而时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个综合能力高的交行人,更好地规划自己的职业生涯,使我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在将来的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。