千文网小编为你整理了多篇相关的《银行经理年度述职报告》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在千文网还可以找到更多《银行经理年度述职报告》。
第一篇：银行经理年度述职报告
转眼间我到xx银行工作已经xx年了，在领导的培养帮忙和同事们的支持下，我从一个法学专业出生的学生成长为一个能够熟练掌握大部分业务的银行员工。20xx年xx月我从xx分理处调至xx支行从事客户经理岗位工作，静心回顾这一年的工作生活，我感觉收获颇丰，现将这一年的学习工作状况述职如下：
一、加强学习、提高素质
我今年二月份从xx分理处调到xx支行从事客户经理工作，以前对资产业务接触比较少，并且各项业务变化比较多，这就需要我静下心来重新学习信贷业务知识，在我到岗理清思路后，我自觉加强各种金融产品的理论知识学习，提高自我对我行金融产品的理解，并在较短时间内熟悉信贷业务，在领导和师傅们的帮忙下，很快就上手了。
我想只有自我对业务掌握透彻后才能更好的为客户带给服务。作为一名客户经理，我深刻体会和感触到该岗位的职责，客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片，是客户与我行联系的枢纽，怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方，一方面要熟悉自我行里的业务产品，明白自我能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户需求什么，尤其是后一方面，明白了客户的需求，才能去有的放矢的服务客户。
在加强业务学习的同时，我还用心认真学习政治理论，提高自身政治素质。我用心参与建言献策，努力学习中国共产党的先进性文件，认真践行党的群众路线。
二、脚踏实地、勤奋工作
作为一名客户经理，我勤勤恳恳，任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务，为单位创造效益的同时还要时刻把握业务风险，不能因为自我的疏忽给银行带来损失，这就要求我做事要细心，观察要仔细，调查要属实，报告要认真，分析要专业，在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户，并以专业的业务处理潜力来满足客户的需求，在优先获取营业利润的同时实现个人合规工作，保证信贷资金的安全。
三、存在不足
对挖掘现有客户资源，客户好中选优，提高客户数量和质量，提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还需要进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，多干少说，在实践中完善提高自我。
在新的一年，我将再接再厉，更加注重对新的规章、新的业务、新的知识的学习专研，改善工作方式方法，用心努力工作，增强服务意识，争取在各个方面取得进步，成为一名优秀客户经理。
第二篇：银行客户经理题库电子银行
客户经理题库：电子银行
一、单选题
1、福万通磁条借记卡的有效期为（
）。（D）
A、一年 B、三年 C、五年 D、暂未设定
2、有折卡挂失期间，对应的存折账户（ ）；存折挂失期间，对应的卡（ ）。（A） A、仍可使用、仍可使用 B、仍可使用、不可使用 C、不可使用、仍可使用 D、不可使用、不可使用
3、福万通借记卡密码在下列哪种渠道不能改密（ ）。（D）
A、ATM B、居家银行 C、自助服务终端 D、网上银行
4、银联卡在ATM（或CRS）上每日累计取现最高金额多少（ ）。（D）
A、3000元 B、5000元 C、10000元 D、20000元
5、万通借记卡交易不提供对账单，对账方式为补登存折，补登存折以（ ）笔为限，超过该笔数交易明细将会合计为一笔或两笔（借、贷各一笔）。（C） A、5 B、10 C、20 D、30
6、万通借记卡累计取款金额在（
）万元(含)以上,还需持卡人出示有效身份证件。（C）
A、1 B、3 C、5 D、7 E、任意
7、福万通普通借记卡办理书面挂失手续最快( )就可补发新卡。（C）
A、3天后 B、5天后 C、当天 D、7天后
8、万通借记卡持卡人可以到福建省辖内联网的农村信用社营业机构打印交易明细。持卡人对交易提出疑问的，发卡机构需在（ ）日内作出答复。（D）
A、5 B、7 C、10 D、30
9、万通借记卡持卡人交易时一天内若连续（ ）次密码输入错误，系统会自动锁定该卡。（B ） A、2 B、3 C、5 D、8
10、银行卡跨行差错业务处理原则是（
）。（D） A、时效性原则 B、首问负责制原则 C、路径一致原则 D、以上三项都是
11、“生意通”业务是由（
）和福建省农村信用社共同为专业市场、专业批发、行业配送、资金归集类商户提供的综合应用业务。（B） A、福建银联商务公司 B、中国银联福建分公司 C、人民银行福州中心支行 D、福建省工商局
12、“生意通”业务受理机具为（
）。（C） A、固定POS机 B、简易电脑终端 C、固网支付电话机 D、银联刷卡机
13、“生意通”业务手续费在发卡行、受理行和银联之间按（
）的比例分配。（A） A、4︰3︰3 B、5︰3︰2 C、4︰4︰2 D、7︰2︰1
14、目前“生意通”业务交易手续费收费标准为（
）。（D） A、按交易金额的1%收取，最高50元 B、按交易金额的5‰收取，最高50元 C、按交易金额的1%收取，最高10元 D、按交易金额的1%收取，最高20元
15、商户因违规挪用机具异地使用等原因被强制解除合约的，银联公司可将其列入不良商户，（ ）内不得开展“生意通”业务和成为特约商户。（C） A、半年 B、1年 C、2年 D、3年
16、“生意通”业务对转入方账号的要求是（ ）。（B） A、只支持福建省农村信用社个人结算账户 B、只支持福建省农村信用社借记卡卡号 C、可以是
福建省农村信用社借记卡卡号，也可以是其他银行具有“银联”标识的借记卡卡号 D、已签约的个人结算账户
17、“生意通”业务对转出方账号的要求是（ ）。（A） A、只支持具有“银联”标识的借记卡 B、只支持福建省农村信用社借记卡 C、支持具有“银联”标识的银行卡 D、支持所有的银行卡
18、主动要求终止“生意通”业务的商户，由商户填制《福建省银行卡特约商户申请撤机登记表》（生意通），收单行社在（ ）个工作日内报送银联公司办理关闭手续。（D） A、5 B、4 C、3 D、2
19、“生意通”业务交易差错表现形式为（ ）。（B） A、长款或短款 B、长款 C、短款 D、不确定
20、VIP客户的级别由各联社根据客户的( )进行评定。（B）A、个人综合金融资产 B、综合贡献度 C、刷卡消费笔数、金额 D、优质贷款
21、当贵宾卡（含白金卡和金卡）连续结欠年费达到( )，无智能理财定期存款余额的贵宾卡会自动降级为普通无折卡。（D） A、1个季度 B、2个季度 C、3个季度 D、4个季度
22、贵宾卡智能理财的每次最低起存金额是( )。 （A） A、10万（含）以上 B、20万（含）以上 C、5万（含）以上 D、10万以上
23、贵宾卡年费的收费规则是( )。（B） A、按月评定，按月扣收 B、按季评定，按季扣收 C、按年评定，按年扣收 D、按半年评定，按半年扣收
24、理财卡在不同渠道上交易时按级别享受一定折扣比例的交易手续费减免待遇，减免部分由( )垫付。（B） A、客户 B、发卡行 C、省联社 D、受理行
25、申领贵宾卡时选择领卡方式为自取的VIP客户只能通过( )办理开卡激活。（A） A、开卡网点柜台 B、ATM自助终端 C、网上银行 D、电话银行
26、福万通理财卡贵宾卡卡号中的（ ）位为个性化号码，可以由客户选定。（C） A、1-6位 B、11-16位 C、13-18位 D、14-19位
27、居家银行定向转账“日累计最高限额”是（ ）万元。（D） A、5 B、20 C、50 D、300
28、居家银行任意转账“转账日累计最高限额”是（ ）。（C） A、5万元 B、20万元 C、50万元 D、300万元
29、“财运通”业务日累计定向转账限额：指客户签约银行卡之间（即本人名下借记卡之间互转）的累计转账金额，系统默认值（ ）万元，最大值300万元。（C） A、10 B、30 C、50 D、70
30、短信银行个人客户首次开通，免费试用期为（
）。（B） A、1个月 B、3个月 C、半年 D、一年
31、收费时，客户账户余额不足扣划电话银行、短信银行月服务费的，系统将在次日继续自动扣划，对连续（ ）次扣划失败的客户，系统将暂停其电话银行、短信银行服务。（B） A、10 B、20 C、30 D、40
32、短信银行月服务费如果连续（ ）次扣划失败的客户，系统将取消其短信银行签约关系。（C） A、10 B、20 C、30 D、40
33、网上银行个人注册客户如需变更证件类型、证件号码、姓名等关键信息，可以在（
）提出申请变更。（A） A、开户网点 B、受理网点 C、省内任
一网点 D、网上银行
34、网上银行企业客户操作员证书有效期（ ）年。（C） A、1年 B、3年 C、5年 D、不限
35、开户行在为企业办理网上银行注册登记的业务操作过程中，要严格执行（ ），相互复核，降低银行业务操作风险。（B） A、权限管理 B、双人操作 C、内部传递 D、发放登记
36、企业客户操作员等级最多为（
）级，每级最多设（
）操作员。（D） A、一级，3名 B、二级，5名 C、三级，7名 D、四级，9名
37、个人客户可在福建省农村信用社（
）办理网上银行注册手续，企业客户在福建省农村信用社（
）办理注册手续。（B） A、任一营业网点，任一营业网点 B、任一营业网点，账户开立网点 C、账户开立网点，任一营业网点 D、账户开立网点，账户开立网点
38、网上银行的每个注册客户以（
）为其在综合业务系统的唯一代码。（D） A、证件号码 B、账号 C、卡号 D、客户号
39、网上银行USBKey有效期为（ ）年，过期失效，客户如需继续使用，应及时办理更新手续。（D） A、1 B、2 C、3 D、5
二、多选题
1、福万通单位卡（借记卡）凭（ ）证件申领。（A,B,C,D） A、基本存款账户开户许可证 B、单位代码证 C、单位法定代表人或授权人的书面指定 D、被指定人出示有效身份证件
2、福万通借记卡（单位卡除外）具有（
）等功能。（A,B,C,D） A、存取现金 B、转账结算 C、消费 D、查询
3、银行卡跨行差错挂账处理方法有（
）。（A,C,D ） A、银联多且本代他取款交易，账务挂在省联社会计管理科 B、银联多且他代本交易，账务挂在县联社会计管理科 C、卡多且本代他取款交易，账务挂在受理网点 D、银联确认的差错均挂在省联社会计管理科，待确认原因后，再进行内部调整
4、申请开展“生意通”业务的商户必须符合一定的条件，其中包括（ ）。（A,B,C） A、拥有与业务开展相适应的管理人员、专业服务人员及固定办公场所 B、拥有相应的管理规范制度和业务操作流程 C、未办理过POS特约商户入网手续 D、原POS收单协议解除生效之日起至少三个月后
5、存在下列（ ）原因之一的，银联公司和收单联社可终止该商户的银行卡固网支付业务资格。（B,C,D,E） A、商户六个月无交易金额 B、收单联社被处罚责令退出该商户或市场 C、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 D、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 E、回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业
6、以下属于贵宾理财卡具有的功能的是( )。（A,B,C,D,E） A、存取款 B、转账汇款 C、消费 D、预约转账 E、智能理财
7、贵宾卡一经开户，即具有普通借记卡的基本功能，目前VIP客户可通过柜台签约开通（ ）等交易功能。（A,B,C,D,E） A、预约转账 B、智能理财 C、电话银行 D、网上银行 E、居家银行
8、贵宾卡按照客户级别可以分为（ ）。（C,D） A、普卡 B、银卡 C、金卡 D、白金卡
9、以下（ ）卡种可以享受交易手续费减免的待遇。（C,D） A、普通有折卡 B、普通无折卡 C、贵宾卡 D、员工卡 E、福万通贷记卡
10、贵宾卡可以在（ ）渠道上享受交易手续费减免的待遇。（A,C,D,E） A、省内信用社网点柜台 B、他行网点柜台 C、省内信用社ATM D、他行ATM E、本行电话银行
11、VIP客户优质服务内容包括（
）。（A,B,C,D） A、优先服务 B、优惠服务 C、理财增值服务 D、亲情服务
12、VIP客户服务实行（
）的原则。（A,B,C,D） A、客户自愿 B、重点发展 C、优先服务 D、为客户保密
13、VIP客户可享受以下（
）优惠服务。（A,B,D） A、贷款利率浮动优惠 B、免费提供短信通服务 C、免费提供保管箱业务 D、免收开卡、换卡工本费
14、VIP客户的综合贡献度评定的主要参考指标有（
）。（A,B,C ） A、个人综合金融资产 B、刷卡消费笔数、金额 C、本社优质贷款 D、他行优质客户
15、居家银行具备以下（
）功能。（B,C,D） A、存取款 B、转账 C、缴费 D、消费
16、出现下列（ ）原因之一的，收单行社可终止该商户的“居家银行”“消费”功能。（A,B,D,E） A、商户多次出现违规操作，经指出拒不更改的 B、有欺诈行为的，屡次无理拒绝或故意拖延结算行查询查复业务的 C、商户三个月无交易金额 D、经认定的其他恶性违规、违法行为
回访中发现停业、迁移或其它原因造成商户不能正常营业
17、个人网上银行需要设置（
）密码。（A,B,C） A、USBKEY密码 B、登陆密码 C、交易密码 D、初始密码
18、网上银行客户按性质分为（ ）。（A,B） A、大众版客户 B、专业版客户 C、个人客户 D、企业客户
19、网上银行可以提供以下（ ）服务。（A,B,C,D） A、账务查询服务 B、银行交易服务 C、账户状态管理服务 D、个性化定制服务
20、个人网银客户办理网银账户追加，可以通过以下渠道（ ）。（B,C） A、电话银行 B、营业网点 C、网上银行 D、短信银行
三、判断题
1、福万通普通磁条借记卡可以实行一折一卡，也可以无折有卡。（对）
2、福万通借记卡持卡人跨行、跨地区（发卡城市外）取款的手续费由取款终端直接从持卡人存款账户扣收。（对）
3、如因持卡人输错转入账号或卡号而造成资金损失，由持卡人负责。（对）
4、“生意通”业务交易采取T+1的方式进行入账。（错）
5、“生意通”手续费由转入方商户按笔实时支付，即客户每笔入账金额为扣除手续费后的净金额。（对）
6、贵宾卡不可以跨网点签约智能理财。（错）
7、贵宾卡客户结欠年费的，不影响其申请贵宾卡升级。（错）
8、贵宾卡永久享受免收年费的贵宾待遇。（错）
9、符合贵宾卡评定条件的单个VIP客户可以在多个网点申请贵宾卡。（错）
10、贵宾卡有效期3年。（错）
11、省联社统一制定贵宾卡的评定条件和评定标准。（错）
12、福万通贵宾卡挂失补发、损坏、升级换卡的客户只能选择到网点自取、网点换卡的领用方式。（对）
13、福万通贵宾卡升级，升级的当季度按旧级别收取年费，自次季度起按新级别年费收费规则计收年费。（对）
14、福万通理财卡升级可以不换卡。（对）
15、省联社统一制定贵宾卡的交易手续费优惠标准和年费收费标准。（对）
16、贵宾卡开卡提供柜台开卡和客户自助开卡2种方式。（对）
17、VIP客户在一个季度内没有达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，系统不作降级处理，但要于次季初按照下级客户享受上级服务收取该级别卡的年费。（对）
18、VIP客户中的特殊客户是指为信用社业务发展带来巨大贡献的社会知名人士、重要公司客户负责人等。（对）
19、当VIP客户（除特殊客户外）在一个季度内达到发卡联社制定的相应级别客户的系统评定标准，可以免收当年度的年费。（错） 20、贵宾卡不具备自动升级功能，但可以自动降级。（对）
21、贵宾卡升级换卡片的同时必须更换卡号，原有理财业务签约的需要重新办理签约关系。（错）
22、个人VIP客户初次开卡、挂失补发新卡、升级换卡或损坏换卡时均免收工本费。（对）
23、企业网上银行涉及资金变动的业务可以由单个操作员独立完成。（错）
24、网上银行个人客户的客户证书由注册行负责制作和发放管理。（错）
25、网上银行USBKEY绑定到一个企业操作员后，该USBKEY能再绑定到另一个企业的操作员。（错）
26、个人网银注销必须在网银注册网点办理。（错）
27、企业客户可在网上银行进行登录密码的修改；客户若遗忘密码，可到注册网点办理密码重置手续。（对）
28、大众版客户可以享受福建省农村信用社网上银行提供的信息、账户查询及办理交易业务等服务。（错）
29、网上银行客户证书是指由第三方认证机构发放，能确认申请人唯一身份的一组电子信息。（对） 30、客户在网上银行办理挂失后须持本人有效身份证件到本行开户网点办理书面挂失手续。（对）
31、网上银行USBKEY密码忘记被锁，客户应到柜台办理密码重置手续。 （错）
32、网上银行一个USBKEY只能绑定一个客户信息，一个客户也只能使用一个USBKEY。（对）
33、企业网银客户可自行在网上银行追加企业账户。（错）
34、客户通过个人网上银行追加的账号即可实现查询和转账功能。（错）
35、个人网上银行登录名设定后不能再更改。（错）
36、员工卡一经开户即具有普通借记卡的所有基本功能。（错）
第三篇：银行经理年度工作总结
时间如白驹过隙，转眼间一年过去了，在这一年的时间里我们农行取得了骄人的成绩，基金理财等各项指标都名列前茅。作为大堂经理我能够很好的服务客户，积极完成领导布置的各项任务。现将主要工作进行总结。
一、主要工作情况
我于去年9月担任XX支行大堂经理一职，随着农业银行的市场化，服务也越来越受到重视，而大堂经理这个工作是客户接触优质服务的开端，是客户对农行的第一印象，因此农行对大堂经理的要求也格外严格，大堂经理是连接客户、柜员、客户经理的纽带。大堂经理不仅是农行的一名工作人员，同时也是客户的代言人。
一是做好文明优质服务。我们XX支行地处居民生活社区，平时每天来办理业务的客户中老龄客户居多，特别是在社保工资集中发放日，柜面压力非常大，通常都是从早忙到晚，急客户所急，想客户所想。为了解决老龄客户偏多，存折业务较多这个问题，我积极安排大厅人员及时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进行客户分流，从而减轻柜面压力。每当客流量较大时，我就会大声询问：“xxxx客户请到xx号柜台办理业务”,以免一些客户因为中途离开造成空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。因为只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现服务与营销一体化。
二是加强自身职业道德修养。作为大堂经理，我不仅仅是要熟悉业务和产品，还要会维护我行的自助设备。每当自助设备出现卡钞缺纸等故障我都能轻松处理，从而保证机器正常使用分流工作正常进行。大堂经理更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，遵守社会公德和职业道德，不透漏客户任何信息。平时工作中，我在服务礼仪上做到了热情、大方，主动、规范
三是充分提高协调能力。大堂经理锻炼了我的的协调能力，充分调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用并协调柜员和大厅工作人员，经常开展柜面学习，提高网店的凝聚力，发挥团队精神。担任大堂经理以来，我对自己高标准严要求，认真服务客户，积极完成领导布置的各项任务。
二、下一步工作打算
在过去的20xx年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了许多与客户交流的经验和一些营销的技巧，但也存在一些不足之处。在今后的工作中，我会继续做好文明优质服务，通过全体柜员的努力，巩固资金组织成果，稳定存量，继续做好各项日常工作，做好业务保障，提高柜员整体素质，促进经营健康发展，推进农行存储业务上一个新台阶。
时光荏苒，在大堂经理岗位实习已有一年。这不平凡的一年，既是机遇，又是挑战。让我从一个懵懂的非银行相关专业的应届大学生，逐步成长为一名合格的银行大堂经理。因为我相信，世上无难事，只怕有心人。期间的困难是磨砺，风雨之后就是彩虹。要想成为一名优秀的大堂经理，优异的业务技能是首要的条件。这些都激励我努力学习专业知识，熟练掌握业务技能，以高度的责任心和使命感，投入到工作中去。
入行后，分行的各级领导都对我十分关心，安排了我到小微金融部和营业部实习，师傅与同事也积极帮助我学习提高，还纷纷把相关专业书籍借给我。通过上网查、看书、向同事请教，大家都不厌其烦的给我讲解，让我的业务水平获得了快速的提升，实现了从量变到质变的升华。因为我知道只有努力提高自己的业务水平，才能在工作中游刃有余，更好的为广大客户提供方便、快捷、高效的服务。回想同事们说，“你现在的水平，都可以带徒弟了”恍如昨日，而现在已然实现了。
大堂经理岗位是银行的名片，是客户所接触到的第一人，其综xxxx平的高低直接影响到客户对银行的信赖感和美誉度。日常的工作虽然繁忙，中间还可能遇到不甚讲理的客户，但我始终坚持做好“微笑服务”，为客户做耐心细致的讲解，去理解和包容客户，最终赢得了客户的尊重和支持。做到让客户满意，将会留住现有的客户，引来新的客户。
第四篇：业务经理岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理的岗位职责
业务经理是企业最重要的职位之一，业务经理的角色应该定位为企业销售政策的制定者、市场信息的发布者以及销售业务员的业务辅导者。业务经理必须按时、按质、按量完成公司下达的各项业务指标，获得预先设定的销售业绩。业务经理应该对市场变化有敏锐的观察力，能够根据不断变化的市场需求做出相应的政策调整，从而不断地挖掘市场潜力，扩大本企业产品在市场上的份额。从而制定出适应市场发展、满足客户需求的销售政策和计划，并协同业务员共同完成销售目标。此外，强将手下无弱兵，业务经理还应该注意训练和培养一支优秀的销售团队，提高业务部门的总体绩效。
业务经理的岗位描述
业务经理应该完成的任务包括：市场调研和市场分析、销售年度的预测、销售目标的制定及分解、销售队伍的组建、对销售渠道和客户的管理，并应认真执行公司的各项规章制度。
1.市场调研和分析既可以了解消费需求的变化，进行市场预测，把握市场机会，有效的觉察各种市场威胁或危机，从而规避风险； 2.协助总经理制定月、季度、年度的销售部标；
3.制订营销策略和营销活动，使销售部门朝着正确的方向发展；
4.组建销售队伍负责销售人员的招聘、培训、辅导、激励、业务评估，形成一支优秀的销售团队；
5.了解销售人员日常的销售成果和销售人员的动态，及时对销售重点进行调整 6.了解公司每天的销售情况并根据当天的营业情况安排下一天的工作重点； 7.管理销售渠道和客户资料的管理，及时对客户进行回访和业务员的服务进行追踪；
8.组织召开本部门工作例议，协调处理存在问题； 9.及时向总经理汇报销售工作情况；
第五篇：银行业务部年终工作总结
三个月的银行贵金属业务实习工作即将结束，在这三个月中我学习到了很多先进的知识，也学到了很多学校里面学不到的东西。这三个月的工作当中，我非常感谢我的领导以及同事对我的培养，以及对我直至不倦的教训。是他们一点一滴的告诉我应该如何前进，应该如何学习。这对我今后的发展有一个很重要的启迪作用。现在工作即将结束，我对我本年度的实习工作进行如下总结。
一、实习的目的。
这段时间的学习主要是为了锻炼自己，并将自己的学习理论用到实践当中，反复的检验书本上的理论是否正确。并将我的学习理论进行实际的融合，进一步巩固深化自己的学习过程，提高自己的综合运用。虽然这个过程有些曲折也有些不顺，但是总体来说还是取得了圆满的成功，我的学习已经有了很深刻的印象。我也能从实习中发现自身的不足，并解决问题，加强自己对贵金属行业的了解。
二、实习环节的工作。
刚开始去到贵金属业务部，主要是通过电话进行回访，通过电话的回访，我们能够了解一个客户是否真正有贵金属投资的意向，进而一步一步的包装自己，向有意向的客户进行资金的推销以及产品的包装。在回访的过程中，我们也要强化培养客户的兴趣以及投资需求。只有真正的做到了解客户的兴趣爱好，我们才能对他们投资的兴趣进行揣摩，从而为他们提供出更优质的投资意向。
三、实习后的心得。
一开始我们在学校学习的知识总是很充沛的，我在学校的成绩也非常良好，本以为出到社会我就能够独当一面。但是现实的工作给了我狠狠的一巴掌，让我明白了了解到学校跟社会的不同。我在实习的过程中四处碰壁，总是得不到客户的认可。还是领导一步一步的教会了我如何跟客户沟通，这才慢慢的开始，有了进展也明白了学习的永无止境。
推荐专题： 银行柜员工作总结 银行工作总结 银行业务经理工作总结