千文网小编为你整理了多篇相关的《银行月度总结(优秀范文六篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《银行月度总结(优秀范文六篇)》。
一、2月份主要工作
1、理财产品:本月有两款理财产品K、M到期,都已如期兑付;三款票据理财产品Q、R、S成立,发行额度6375万,实现中间业务收入138000元,其中两款为量身定做;截至本月共发行了33款理财产品,随着产品品种的增加,支行缺少一个能够参照的信息表,本月就针对这一情况对理财产品进行了梳理,整理了支行比较关注的常用信息,并上挂到了OA;年底前,根据有关文件还需兑现对支行的奖励措施,根据历次的数据积累,计算了支行调增的考核利润数和存款数,并发出通知要求支行核对,无误后将提报计财部。
2、本月继续走访支行调研存款情况。本月共走访了9家支行,对其新开户客户数量、信贷业务客户对存款的贡献度以及结算情况进行了调研,并对各支行的结算户进行了统计汇总。
3、参加网银启动、项目规划、招标会议。网银作为一种新的操作平台日益受到银行和客户的青睐,在目前我行业务的开展中,客户也提出了基于网银的更高的服务需求,网银的早日推出既是对原有业务的一种拓展,也是对今后业务开展的一种铺垫。
4、小企业财务顾问网站。经过一段时间的适用,小企业财务顾问网站的基本功能也测试完毕,通过充实网站后期维护的内容并与其达成一致,目前,是网站继续充实、扩大影响的阶段,对于网站的推广还需一个详实的计划。
二、工作中存在的问题与不足
1、工作中仍缺乏计划性,在对10月份工作的计划中,我发现详细列出一个月或是一周内的计划很有利于工作的开展,以往工作中也不是没有计划过,多数为工作忙时的备忘,没有详细列表,有时工作会向后延迟,执行力不强,有了工作计划表参考,更明确一些,也更利于实施。
2、日常学习不足,工作中常发现知识匮乏的情况,但多数时候以工作忙或其它借口而忽视,实际上在工作后是无法拿出系统的时间来学习的,自身素质的提高多数靠日常挤出的零散时间来加强,哪怕是看一篇财经评论、了解到一种经济现象都能收到一定的效果,也锻炼了自己观察分析的能力。
为搞好银行内部监督管理,完成三季度各项目标任务,根据银行要求和银行工作的实际情况,本月我主要开展了以下几项工作:
一、组织柜员场天早训,指出柜员在办理业务过程中存在的问题,帮助其分析原因,并限期整改。在采取这种方法后,柜员在办理业务过程中存在的问题得到了较好的解决,平时缺章缺传票的现象也逐步消失了。
二、根据银行稽核科下发的整改意见,认真分析原因,提出整改措施,逐项进行整改。规定柜员交接印章、印鉴片、钥匙只能在一个登记簿上登记,避免交接不清:对授权业务的流程做出规定,授权人必须当面审核凭证;将主社两个主管柜员修改为1个:由副主任和主办会计按月对社内往来和其它往来账户换人勾对并做好记录;补齐借据审批人签章。
三、组织柜员学习省联社。 《关于进一步加强三道防线建设的指导意见》,加强柜员对风险防范的认识。
四、配合人民银行新版人民币的发行,通过张贴宣传标语、加强柜面宣传,向广大老百姓宣传新版人民币的特征和防伪标识。
五、组织柜员学习教育储蓄的相关规定和文件,加强了教育储蓄的柜面宣传工作,取得较好成效。本月我社共动员教育储蓄**万元,比上月**万元增长**万元,增幅达到**%。
六、对单位账户进行了清理,督促各单位补报账户资料,本月我社共上报基本账户**户、一般账户*户、专用账户*户,获得核准的基本账户*户、一般账户*户,现我社已核准的基本账户有*户、一般账户*户。另外我们还通知单位存折户变更为支票户,我社共有单位存折户*户,现已变更*户,销户*户。
七、对银行固定资产、手续费支出、费用支出等进行了清理,未发现帐实、帐款、帐表、帐帐不符的情况,费用列支均符合银行规定。
作为xxx银行的大堂经理,在这个月的工作的前,我深入了解了自身在工作方面的各项情况,并对自己不足的地方进行了仔细的反省和改正,为9月的工作做好了充分的计划的和基础准备。如今,9月结束了,回顾这个月的工作,在领导的正确指导下,我充分的在工作中认识了自身,并努力的完成了作为大堂经理的工作目标,在工作中取得了较为出色的成绩。现对目前9月的工作的情况,我作工作总结如下:
一、自身的工作情况
在9月份的工作中,我认真的负责的在银行大堂中完成好自身的岗位职责,尽我所能的为可客户提供最优质的服务体验。
同时,身为大堂经历,我深刻的认识到在工作方面有着必须要坚持的事情。只有做好了这些基础要求,在的工作中才能让客户满意。
1、微笑服务
时刻保持着微笑是我们服务者最基本的要求和责任。优良的微笑能给顾客留下良好的初次印象,并加强自身以及xxx银行在顾客的心中的形象。这不仅有利于取得顾客的信任,更是安抚顾客情绪最好的方式之一。
2、察言观色
作为一名大堂经理,学会对顾客察言观色可以说是我们生存的必要技能。对我来说,察言观色也氛围两个方面。
首先,是对整个银行的观察。对于客户群中是否有疑虑之色的客户要及时的发现,并及时的去为客户解决忧虑。但同时,这个阶段中也要学会好好的安排。因为客户众多的时候,要处理的往往就不止是一两个顾客的问题。在这时,因该主动引导顾客至柜台来逐步解决问题。
其次,是对客户在业务办理时的观察。学会在服务中揣摩顾客的想法,但却不能以自己的想法为主导,要尽力去引导顾客,为顾客提供选择的道路。
二、自身的能力提升
在这个月的工作中,我除了在工作方面的锻炼之外,我也通过一些学习提升了自我的能力。如在9月中我通过阅读了一本交流类的书籍来加强了自身的交流能力。尽管书中所讲的都是一些技巧,但通过在工作中的实际锻炼,我在交流方面也有了很多的提升。
总结这个月的工作,我在业务方面取得了较为优秀的成绩。但这不过是9月的工作而已,为了今后能有更大的提升,我的必须严格的要求自己!下个月的工作中,我会更加的努力的加强自己的工作能力,取得更加出色的成绩!
在本周的实习过程中,单位实习指导老师教会我如何发放工资。她先把工资取回来,让我直接到车间中去发放。本以为这是多么简单的事情啊。因为不要自己去计算,所以觉得很容易,会很快就完成。可实际上在发工资的过程中却又出现了很多的问题。看似简单的事情,其实做起来却并不那么容易了。
实习心得和体会
整个发放工资的过程我感觉好像是在打仗,这个人还没有结算完,下一个又在那边催了。同事们焦急的等待着工资的发放,好像再慢几分钟就会少很多钱。因为我是新手,对整个厂的人员情况并不熟悉。所以就要求我根据他们的名字在工资单上慢慢的寻找对应的人,而且同一个车间出现了两个同名的人,所以发放过程中还发生弄错对象,工资发错了人。因为同事们的理解,所以事情很快的解决了。发放工资的时候,还要计算着自己所发放的钱的“零”和“整”的情况,第一次发放没有注意,一开始把所有的零头都找光了后面还有几个车间的人,只好麻烦人家去找别人借钱以“零”换“整”。而且一开始把所有的一百的整钱发的差不多没有了,最后发放的是管理阶层人员的工资,基本上大家全是整数,但却只好用五十来代替,惹的大家“怨声载道”。还有就是有的同事不止做了一份工作,所以她应有两份工资可拿,但我自己不知道多亏旁边的指导老师的提醒才注意到。所以小小的发工资的工作却还存在很大问题,这是从课本上学不到的。
存在问题
1. 没有搞清楚人员名单,把同名的人的工资发放错误。
2. 没有注意到发工资时应该有所规律,导致最后零头和百元大钞发放光了,使得管理部门人员的工资最后拿的是五十、五十的。
3. 没有搞清楚有些同事干了两份工作,所以有两份工资。她们的工资是分开来抄的,发放的时候应该一起给付
经验教训:
1. 发放工资之前先要看清楚有无人员同名同姓,分清楚究竟每一份工资对应的该发给谁。
2. 要事前看一下有无员工是干了几份工作,他们的工资在发放之前应该先汇总好,方便于发放。
3. 发放过程中要合理的分配工资的“零”、“整”情况,尽量避免最后全剩下五十、五十的单张或在发放过程中把其中的一种发光。
实习,确实让我在即将踏进社会的过程中,给了我缓冲的时间。
经过了上一周魔鬼般的敲键盘训练,我发现这周我在插回单的速度明显有了飞速的提高。虽然也时常错误,但效率比以前提高了不少。由于大堂经理出差,所以我只能临时充当大堂经理疏导客户,结果身兼数职的我这一周忙得焦头烂额,大堂这边需要维持,理财那边也需要帮忙,尤其是对公柜台这边,因为在月初很多公司都开始做账,需要提取回单和对账单,结果这些都需要我负责。
虽然一切都还顺利,不过我也尝到了在学校里不一样的滋味。面对形形色色的人,有些人很和气,有些人目中无人,有些人则冲得很。我这周也是几次接受着个人和公司的批评和指责,虽然这些并不是我的责任,不过本着不能得罪客户的理念,我只好陪笑脸。
譬如,持有贵宾卡的客户办理业务,因为等的时间比较久,结果不停地向我抱怨,而我只能竭力表示会尽量处理她的事情,有的公司晚一点拿到回单,结果指责银行速度慢,而我也很幸运的被连带进来。尽管苦涩,但是无奈之余,我确实也学到了更多的东西,比如我不会像在学校里一样反唇相讥,而是很好的控制了自己的情绪;比如我在待人接物方面也更加的游刃有余,而不像以前一样青涩。而对于刚开始都不懂的对公业务操作方面我也逐渐能够略知一二,而不是一头雾水,朦胧无知的样子。
这一个月的实习的确让我改变了很多,无论是从心态上还是从身体上,我都必须为了未来工作所要承受的巨大压力付出努力。面临着毕业工作的我虽有紧张和忧虑却,也充满着未来一往无前的拼命精神,加油,we are young!
5月初迎来了岗前培训的尾声,月中经历了一场全面考验培训成果的操作号考试,考试成绩虽不甚理想,但“一番挫折,一番见识”,有过一场经历,也算是受益匪浅。下半个月便开始了实实在在的上岗实习。在实习中,通过各位同事了指导和帮助,初步掌握了真实情景下的开销户、存取、转账等银行柜员基本工作,并深切地体会到了自己作为银行“窗口”的重要性。
经过半个月实习,我在本职工作上有了一定的进步和提高,但在一些方面还存在着不足。回顾检查实习以来自身存在的问题,我认为:
1、自己学习到的业务技能还不够全面,经常会出现一些知识概念混淆的`情况。在开销户、转账等相关业务中,关于是否需要提供客户身份证明,是否可以他人代办等问题仍难以理清,以至在办理业务时常会出现不规范的操作方式。
2、部分业务办起来很生疏,难以独立完成一笔业务。对于对公开销户、定存部提或转账等业务仍不是十分明白整个操作流程,在实际工作中依赖同事提醒,不能独立完成业务。
3、自己在工作中的耐心与细心不够,该注意的问题并没有时时注意到。
针对以上问题,6月份的努力方向是:
1、加快自己熟练操作各种业务技能的步伐,利用业余空闲时间多向同事请教,将各种业务操作流程烂记于心,认真吸取平时工作当中的经验和教训。减少业务操作差错率,提高客户满意度。
2、提高工作质量和效率,争取尽快独立上岗,积极配合领导同事们把工作做得更好。
3、工作之余要积极行动,拓展工作思路,努力营销我行的各种产品,尽量多的拉拢客户。
只有将纸上所学的知识,逐步在真实的工作环境中展开运用之时,才深刻体会到“知之者不若行者”。很多问题都是在实践当中出现的,因此,在6月份的工作中,我将继续努力,在时间中保持优点,克服不足。认真配合领导和同事完成各项工作,确保桂银各项业务的顺利开展。
为搞好银行内部监督管理,完成三季度各项目标任务,根据银行要求和银行工作的实际情况,本月我主要开展了以下几项工作:
一、组织柜员场天早训,指出柜员在办理业务过程中存在的问题,帮助其分析原因,并限期整改。在采取这种方法后,柜员在办理业务
过程中存在的问题得到了较好的解决,平时缺章缺传票的现象也逐步消失了。
二、根据银行稽核科下发的整改意见,认真分析原因,提出整改措施,逐项进行整改。规定柜员交接印章、印鉴片、钥匙只能在一个登记簿上登记,避免交接不清:对授权业务的流程做出规定,授权人必须当面审核凭证;将主社两个主管柜员修改为1个:由副主任和主办会计按月对社内往来和其它往来账户换人勾对并做好记录;补齐借据审批人签章
三、组织柜员学习省联社。《关于进一步加强三道防线建设的指导意见》,加强柜员对风险防范的认识。
四、配合人民银行新版人民币的发行,通过张贴宣传标语、加强柜面宣传,向广大老百姓宣传新版人民币的特征和防伪标识。
五、组织柜员学习教育储蓄的相关规定和文件,加强了教育储蓄的柜面宣传工作,取得较好成效。本月我社共动员教育储蓄xx万元,比上月xx万元增长xx万元,增幅达到xx%。
六、对单位账户进行了清理,督促各单位补报账户资料,本月我社共上报基本账户xx户、一般账户x户、专用账户x户,获得核准的基本账户x户、一般账户x户,现我社已核准的基本账户有x户、一般账户x户。另外我们还通知单位存折户变更为支票户,我社共有单位存折户x户,现已变更x户,销户x户。
七、对银行固定资产、手续费支出、费用支出等进行了清理,未发现帐实、帐款、帐表、帐帐不符的情况,费用列支均符合银行规定。