首页 > 报告总结 > 工作总结 > 详情页

银行网点工作总结(范文3篇)

2022-06-22 23:07:37

千文网小编为你整理了多篇相关的《银行网点工作总结(范文3篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《银行网点工作总结(范文3篇)》。

第一篇:银行网点工作总结

20__年,是我收获最大的一年,也是进步最大的一年。今年以来,在与广大同仁的团结、努力、奋斗的基础上,在银行领导的关心和正确领导下,我坚持以高标准严格要求自己,兢兢业业做好本职工作,较出色地完成了领导交给的各项工作任务,个人工作能力得到很大的提高。回顾起来,现将20__年度工作及20__年工作计划具体总结安排如下:

一、20__年度工作总结

一线储蓄柜银行储蓄的窗口和形象。在这里,每天接触的客户最多,发生的交易量最大。在这一年中我主要做到了以下两点:

1、优质的服务理念。我每日按时到岗,做好班前准备,准时参加晨会,以优质文明的服务为标准,接待每一位客户,耐心详细地宣传本行业务规章和相关产品,回答客户疑难问题。

记得有一次一位个体工商户拿来十多万元零乱不整的钱来到支行存款,我专心迅速整理清点打捆,很快把准确数字告诉了顾客,顾客连声称赞。过一段时间这位顾客把存到其他银行的存款也转到了我行。

这件事让我深刻地认识到,要想将业务做好,必须坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念。

2、良好的工作态度。我的工作主要是按规定使用、保管柜员尾箱中的重要空白凭证、有价单证、现金、及印章;认真审客户递交的业务资料,确保交易录入正确,完成权限之内的交易,每天早中晚做到三碰库以及确保帐证、帐款、内外帐务相符;班后和同事相互进行柜员流水勾对。

我的工作有时很繁琐,必须做到一丝不苟、认真负责,要想出色地完成自己的工作,就必须努力加强自身学习,炼就过硬的本领,提高自身素质。

于是我白天上班,晚上回家熟记理解规章制度、服务规则,练习点钞和微机操作从那以后,只要是银行开展的业务,我都率先及时学习,掌握制度和业务要求,通晓每一个细节,坚持边干边学边练,虚心向比自己业务能力强的同事和领导学习请教,在同事的指教、领导的支持下,使我的综合素质得到了全面的提升,期间的工作也得到了同事和客户的认可,在这里我由衷地感谢同事和领导的帮助。

二、20__年度工作计划

对于明年的工作计划,我又如下几点想法,还不成熟,敬请同事和领导指教:

一是摆正位置,消除思想上的松懈和不足,彻底更新了观念,以客户满意为标准,自觉规范自己的行为,认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避免失误,把握质量。三是努力学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域,创造良好的发展环境。

一年都沉浸在工作中,现在回顾一年的点滴,又感觉收获了不少,我将在20__年的工作中投入更多的热情,让我行的业务更上一层楼!

第二篇:银行工作总结

为认真贯彻总分行工作会议精神,总结年微小企业金融部前三季度交叉销售工作,安排部署第四季度工作任务,年9月16日,包商银行分行微小企业金融部交叉销售现场经验交流会在元宝山支行顺利召开。包商银行分行副行长、个人金融部总经理、公司金融部总经理、新华支行行长、团结支行行长、敖汉支行行长、元宝山支行行长出席会议。…

银行开展交换销售工作总结

为认真贯彻总分行工作会议精神,总结年微小企业金融部前三季度交叉销售工作,安排部署第四季度工作任务,年9月16日,包商银行分行微小企业金融部交叉销售现场经验交流会在元宝山支行顺利召开。

包商银行分行副行长、个人金融部总经理、公司金融部总经理、新华支行行长、团结支行行长、敖汉支行行长、元宝山支行行长出席会议。

分行微小企业金融部各支行业务主管,部室成员以及元宝山支行全体信贷人员参加,会议由微小企业金融部副总经理张晓娟主持。

会议中蔡行长讲到,年,在全行受到贷款规模紧缩影响的前提下,总分行全力配合,把有限的额度向微小企业金融部倾斜,基本可以保证完成全年的计划任务,但是面临当前局势,微小企业金融部的信贷人员要有全局意识,我们条线有责任,也更有条件进行交叉销售,截止8月末微小企业金融部累计营销存款5499万元,贷记卡722张,国债100万元左右,目前来看,虽然总分行没有给微小企业金融部制定营销任务,但是微小企业金融部也按照要求认真落实,为分行发展做出自己应有的贡献”。

个人金融部总经理、公司金融部总经理针对联动营销以及如何做好交叉销售进行了详细的介绍,对如何营销储蓄存款、贷记卡、理财产品、开设基本账户、代发工资等业务的开展进行了详细的指导,鼓励每个员工积极营销。

作为银行的工作人员不仅要做好本职工作,还要掌握其他部门的相关知识,在不影响自己工作的前提下,进行联动营销、交叉销售。这不但可以提高自身的业务素质,还可以增加自己的财务知识,无论是对自己还是对工作,都将有很大的提高。

元宝山支行、新华支行、团结支行和华夏支行的微贷业务主管分别对年本支行业务、人员等方面的进展以及交叉销售方面的经验和不足作了交流。

最后蔡行长对微贷人员在交叉销售方面提出了以下七个方面的要求:

一是不争论、不讨论;

二是坚持正向激励;

三是扎实做好本职工作;

四是交叉销售可辅助微贷业务;

五是可以提升和锻炼综合营销能力;

六是明确时段目标;

七是坚持发扬先锋主力作用,突破条线束缚。

空谈误国,实干兴邦。只有脚踏实地地把本职工作作好,变被动为主动,积极的关联其它部门业务,找方法,寻技巧,团结协作,树立全局意识,才能更快的提高自身综合素质,增强个人处理综合业务的能力,并且争取在年第四季里更大程度地提升交叉销售以及整体业务发展水平。

第三篇:银行工作个人总结

今年以来,中国邮政储蓄银行县支行在县委、政府的正确领导下,以高度的政治责任感、社会责任感和经济责任感为使命,抢抓发展机遇,创新经营方式,突出服务职能。通过增设新网点, 加强服务设施建设,强化职工素质提升,推出新业务,不断拓展自身服务能力;通过邮政储蓄”好借好还”小额贷款、小企业贷款等系列融资业务及其他金融业务知识宣传,普及社会大众的金融知识,努力践行客户服务理念与现代银行业经营职能,奏响服务地方经济发展曲,为推动×县经济社会的发展贡献力量,现将今年县邮政储蓄工作整体开展情况总结汇报如下

一、加强网点硬件建设,提升服务能力,优化服务环境

今年县邮政储蓄银行通过向上级行积极争取,新增大道西段营业网点一个;新增__大道中段信贷服务中心一处;先后设立信贷营业部、信贷营业部、信贷营业部三处信贷服务中心。延伸了邮政储蓄×银行服务半径,增大了邮政金融服务覆盖面。

2 今年下半年,陆续对支行、乡支行营业场所进行了规范化改造工作,高标准配置网点硬件设施,力争打造一流精品示范网点。提高网点的硬实力,配齐自助服务区的自助机具,增设理财服务区,为更多的客户办理金融业务。强化员工培训,不断提高员工综合素质,提升服务客户的软实力,加强常用文明服务用语和服务礼仪等,多方位打造上档次、综合型的“精品”网点,营造出美观整洁、舒适典雅的营业环境。服务内涵的深化、服务质量的提高、服务品质的提升,让邮政储蓄银行树立了良 好的社会形象,给县广大人民群众营造一个全新的金融服务环境。

二、以市场为导向,扶持弱势群体,服务中小企业,全面助推地方经济发展

县邮政储蓄银行自成立以来,先后开办了“好借好还”小额贷款、商务贷款、二手房贷款、下岗再就业贴息贷款、小企业贷款等贷款品种。信贷业务发展始终致力于融资服务,以盘活地方经济为已任,把送信贷下乡服务农村经济发展作为主要抓手,以服务个体工商户、微小企业主作为切入点,将“支持中小 企业,服务中小企业”作为全行发展的战略选择,取得了显著成绩。

(一)加强沟通协作, 促进服务规模快速提升 一是联合县工商局,服务微小经济实体。在各级党委、政 3府的大力支持下,县邮政储蓄银行联合县工商局强化对全县个体工商户、微小企业主、种植养殖户的服务职能,切实解决此类微小经济实体的“融资难”问题,双方将业务宣传、信息排摸、召开推介会、信用村建设和信用市场建设工作等确定为合作重点,并逐步建立了合作服务的长效机制。在实际开展工作过程中,服务主体进一步扩大,县城街道居委会、农村村委均参与其中,进而服务范围更为广泛,受服务对象快速增加,在社会上引起了良好的反响,被赞为:创新思路,收效显著,群众受益。通过合作服务使各项工作得到深入开展,使 邮政储蓄银行信贷业务被更多的群众了解和使用, 促进我行信贷业务的持继发展,为地方经 济发展注入了活力。今年,共为全县 户城镇、农村个体工商户、种植养殖户办理各种贷款 万元。

二是联合劳动局,服务下岗失业人员、退伍军人、外出务工返乡人员创业。今年 2 月份以来,我行联合县劳动局发放下岗再就业贴息贷款,共放款 笔,金额万元。在提供融资服务的同时,为保证县社会的稳定、和谐发展做出了积极的贡献。

(二)调整经营策略,支持中小企业 我行小企业贷款业务开办后,便把“支持中小企业,服务中小企业”作为全行发展的战略选择,以服务中小企业发展为目标,以深化融资服务为主线,以优化经 营结构为导向,以发展中小企业信 4贷业务作为全行新的效益增长点,创新机制,增添活 力,做强做大中小企业贷款,做到工作推进有力度,支持发展有深度,服务客户有广度,促进中小企业又好又快发展。同时,积极与政府相关部门互通信息,完善与客户有效的联系制度,有针对性、有侧重点地对全县中小客户生产经营和资金需求情况进行详细的调查摸底, 多方拓宽中小企业融资渠道,全力抓好中小企业信贷服务工作。

(三)打造阳光贷款品牌, 改善县信用环境 省分行在信贷业务开办之初便制定下发了信贷员“四十个严禁”和“八不准”规定,我行及时进行宣贯,对全体信贷人员进行学习培训,要求信贷人员坚决贯彻执行。

为把此项工作落到实处,我行制作了 560 块服务承诺牌,在全县行政村进行悬挂,将服务承诺、服务纪律向社会公示,接受人民群众监督。要求信贷人员到贷款户家中调查时不喝客 户一口水, 不吸客户一支烟, 不收客户一分礼等等, 在工作实践中,逐步培养一支纪律严明、 作风过硬的信贷队伍,受到了客户的一致好评,展示了邮政银行的社会形象,为金融行业全 体信贷人员树立了榜样,截止今年 12 月 15日,我行不良贷款率为 %,远低于同行业不 良逾期率。为×县信用环境建设树立了“标杆”,受到县人民银行、银监办的高度评价。

三、持续开展规范化服务,稳固储蓄业务的基础地位

我行以搭建规范化服务制度作为工作 重点,通过建立和完善规 5 范化服务标准、监督检查办法、评选表彰办法等制度体系,形成了规范化服务的长效机制,从服务环境、服务礼仪、服务素质、服务管理、组织实施等方面对网点服务做出规范,并对网点的检查覆盖面、检查频率等作出了明确具体的规定;通过 监督检查,对网点服务进行指导和管理,有力地提升了服务水平。

在规范化服务的基础上, 我行储蓄业务以大众客户服务为基础,以发展高端客户为发展方向,利用网络优势,以商易 通、pos机等结算类业务为媒介,取得突破性进展。截止今年 月 日,全县邮政储蓄余额达 到 亿元,市场占有率 %,通过邮储汇兑系统向我县汇入资金 笔,金额万元。为县经济融通做出了较大的贡献。

推荐专题: 银行柜员工作总结 银行工作总结 银行网点工作总结

相关推荐
本站文档由会员上传,版权归作者所有,如有侵权请发送邮件至89702570@qq.com联系本站删除。
Copyright © 2010 - 千文网移动版
冀ICP备2020027182号