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第一篇：管培生工作总结
管培生工作总结为大家整理公司集团管培生的工作汇报，管培生可以说是实习生的一种说法，是新入职员工进入刚进入公司的岗位工作，熟悉各个部门的基本工作情况，下面是这篇管培生工作总结范文
管培生工作总结
2010年12月16日，很幸运的我成为了中国奥园地产集团行政部的实习生，有机会进入奥园地产集团学习。六个月的学习，让我获益匪浅，在这里我收获了友谊，积累了工作经验，更是学到了很多为人处世的方法。
作为行政部的实习生，我需要学的东西很多。行政工作强调的是工作的服务性，虽然它的工作不要求太高的技术含量，但是它的工作质量却不容忽视。进入行政部学习，我才真正认识到行政工作的繁琐，作为一个后勤部门，行政部需要做的事情很多，需要管的范围也很大。前台、资产管理、车辆管理、办公环境的维护、员工食宿、会议接待、档案印章管理等等工作都在行政部管理工作的范围内。行政后勤工作，考验的是一个人工作的耐心与细心，工作的主动性与积极性。琐碎的工作让你随时都得保持清醒的头脑，准备随时应变。
刚进入奥园学习，可能因为是实习生的原因，需要做的事情不是很多，这就给了我足够的时间去了解奥园的企业文化与发展历史，以及一些规章制度，虽然都不精，但还是有所了解。虽然没能参加奥园的员工入职培训，但是我都会利用有限的机会主动上网学习奥园的规章制度。实习期间，行政部的同事们给了我很多的帮助，教会了我很多东西。行政部是一个大家庭，在行政部，大家对我都很好，虽然偶尔会做错事，偶尔有很多工作不会做，但是大家都会帮助我改正，耐心的指导我，感谢大家一路上对我的帮助。
在行政部实习期间，我经历了奥园集团搬迁、年度总结大会、迎春晚会、公司入驻珠江新城两次入伙仪式、21楼以及22楼办公室集会所的装修、季度营销总结大会等大事件，从这些比较重要的行政工作中，使我深刻的体会到行政部这个部门的重要性，行政人员重要性。在行政部实习的过程中，我学习过资产验收、新进员工办公用品配置、集团搬迁工作的协助、年会的相关事情的跟进、档案室的整理、员工订餐、会议管理、前台、接待等行政后勤工作，更深刻的明白这样一个道理：随时保持良好的心态，不要计较过程的得失。虽然不能样样都做得很好，但是我都会努力地去做，虽然经常跑腿，但是我仍然过得很充实。
在这长达六个月的实习中，我看到了蓓姐的领导风范与魄力;王经理工作的认真、负责、细心;晓敏姐的德才兼备;平姐的严厉认真;愉姐的和蔼可亲;霞姐的大方热心;雅琪姐的乐观亲切;小朱的与菲菲姐的尽心尽责;阿芳、阿敏的热情;以及张辉等前台保安的尽责;还有司机们的幽默随和;阿姨们工作的辛勤，其他实习生工作的热情与冲劲，以及奥园集团中其他员工的平易近人。作为一名行政部实习生，虽然很多事情自己还不能独立完成，但是我还是学到了很多东西，在学习中不断地积累知识与经验，不断地改进、不断地完善。在集团办公楼搬迁的过渡期间，以及年会的准备期间，行政部的每位同事都尽心尽责，经常加班到深夜。为了保证公司的财产，我们不顾严寒的站在新办公楼广场看守每位同事的物品;为了让大家顺利进入新办公楼工作，我们不辞劳苦主动打扫新办公楼;为了保证年会的精彩与顺利进行，我们忙东忙西连饭也吃不上，甚至连节目都没时间排练就上台表演;为了公司入伙仪式的顺利召开，我们加班到深夜，彩排了一次又一次;但是当我们看到大家顺利进入新办公楼工作，年会圆满完成，公司顺利入伙，大家脸上的笑容时，我们知道我们的付出值得。
行政部的工作很多，行政部的故事也很多，在长达六个月的实习中，我与行政部的同事们一起经历了圣诞节礼物派送的兴奋，节目排练的乐趣，制作节目道具的开心，准备礼糖、吹气球的愉悦，行政部同事们的团结努力，虽辛苦但快乐着。虽然自己在行政部中只是充当着一个小角色，随时等待调遣，随时等待工作安排;虽然有时会因为工作失误而挨骂;虽然有时甚至充当男生的角色，但我知道这就是行政，这就是我们的工作，无论做什么事情都好，一个人的心态最重要，心态摆正了，就无所谓轻重了。良好的心态使我能乐观认真的对待每件事情，在工作中寻找乐趣，努力认真的对待每一件工作。经常保持良好的心态，时刻充满热情，积极主动，细心严谨，吃苦耐劳，你就能应对所面对的困难。
虽然行政工作容易上手，自己在收获的同时同样存在许多不足。做每件事前应该事先问清楚，事先准备充足，同时还要懂得信息的反馈。不懂就要问，要学会问人，更要主动地去学习与吸收，要不断加强自己的办公能力，全面的熟悉工作的流程，有些不容易记清楚的事情就得写下来，要懂得分工作的轻重，什么时候该做什么，什么时候不该做什么，要按时完成领导安排的工作，注意时间观念，做事情应该更细心严谨，勇于承担工作责任。在工作失误时，首先得自我反省，找出原因，适时补救改正，工作时应该更加主动，懂得随机应变，要大胆的进行创新，发表自己的意见看法，增强与同事们之间的沟通，加强工作的对接，保证工作的顺利进行。
在实习期间，我得到了很多其他部门同事们的帮助，认识了很多新朋友，懂得了更多的办公方法，工作越来越上手，但是还有很多东西等着我去学，去领悟。就像平姐写的《做奥斯卡最佳女配角》中所说的那样，虽然行政工作很繁琐，很累，很辛苦，有时甚至得不到认可，不能事事做到最全，但是我们都会努力做到更好，虽然我们不是集团的技术骨干，做的只是一些手上功夫，一些日常工作，但是行政强调的就是服务，做不了主角，那么就做最佳配角，配角同样重要，没有配角的演出，怎么衬得出主角的重要，所以做配角，我们也要做最佳配角。
在工作中学习，在学习中积累，保持良好的心态，真诚的对待每个人，认真的对待每一件事，就是我在行政部实习期间最大的心得体会。不能事事做到最好，那就事事做得更好。
第二篇：21儿科护士工作总结
时光匆匆，转眼间，20xx年上半年已经过去，回首逝去的时光，内心不禁感慨万千，在半年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结如下：
一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一步提高
半年来，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践。认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质
加强自我职业道德教育。职业道德的高低、思想品德的好坏直接影响护士的素质和形象，因此，在这半年中我理解了要坚持“廉洁自律、严格执法、热情服务”的方针，在人民群众心目中树立“白衣天使”形象。加强“四自”修养，“自重、自省、自警、自励”，发挥儿科护士的主动精神。我还很注意护士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作时仪表端庄、着装整洁态度和蔼、语言规范。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高。在半年的工作中，能始终坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提高了自身素质及应急能力。
三、努力工作，按时完成工作任务
我将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面利用业余时间刻苦钻研业务，体会要领。记得刚到儿科时我还不适应，但我不怕，以前没做过的，为了搞好工作，服从领导安排，我不怕麻烦，向老师请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便比较熟悉了儿科的工作，了解了各班的职责，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）三严（严肃的态度、严格的要求、严密的方法）。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。
我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，默默地祈祷他们早日康复。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为人民的健康事业做出了应有的贡献。
第三篇：规培护士工作总结
护士规范化培训年终小结
时间如流水，转瞬即逝。2013年即将结束，在这一年里，我科室新分配了5名年轻护士，为科室注入了新的活力，与此同时也增加了科室年轻护士规范化培训的任务。本年度我科室共带教三年内年轻护士13人，其中一年内护士5人，二到三年内护士8人。经过这一年的培训，她们的基本理论、基本知识及基本技能等水平都有所提升。现总结如下：
在培训的方法上，我们依旧对一年内的护士实行一对一带教工作，选择了大专以上学历，高年资的主管护师，具备有过硬的专科理论知识和操作技能以及高度的责任心和爱心，良好的人际沟通能力等。今年11月份医院组织进行了年轻护士总带教老师的竟聘，我们科室也选出了优秀的总带教老师。
培训内容上，一年内的年轻护士在进入临床实践之前，参加了医院安排的一个月的岗前培训，大家对制度职责流程及法律法规、预案、基本操作等进行了统一学习，培训结束也进行了相应理论及操作考核。接下来在指导老师的带教下参加临床实践，完成了规定的夜班数、基础护理量化表及百针计划，已经能够在责任组长的指导下单独护理ti评分在10~19分
的危重病人。二到三年内的护士，主要靠自学护理大学本科教材、三基应知应会分册及icu常见病的护理常规，科室每天早晨护士长进行提问，平时护理部不定期检查，每个月科室进行专科及三基理论知识及操作培训，对疑难病例进行个案查房，病例讨论，大家提前准备，收集资料，共同学习新知识，新理论。培训后再进行相关内容的考核，让大家真正学到知识。
科室对各个培训护士建立了培训档案，各个带教老师每个月及时完成了规范化培训手册的填写。各个接受培训的护士每周认真完成读书笔记一篇，每个月完成基础护理量化表的填写，读书笔记由护士长不定期检查、审阅。
接受规范化培训的护士基本上都取得了令人满意的成绩，能基本掌握气管插管配合技术，除颤仪及呼吸机的使用等；能够运用护理程序评估患者病情、分析护理问题、采取适宜的护理措施；能够在带教老师的指导下负责3到4位病人的护理工作，学会危重病人特护单的填写，对于icu常见病的护理常规，以及常见药物的使用方法，药理作用有了一定的了解。对于各种管道的护理，更换都已经熟练掌握。
护士培训是护理人力资源管理的重要组成部分,而新毕业护士培训是整个培训的基础,对于护理队伍
的建设和护理人才的培养起举足轻重的作用.通过有计划、有目标、有针对性地对第一年新护士进行岗前及岗位培训,可以帮助她们尽快地适应新的环境,实现从学生到专业护理人员的角色转变,从而胜任临床护理工作.。2~3年内的护士岗位培训，可以使她们的基本理论更牢靠，基本技能更规范。今后我们将持续不断地做好此项工作，培养出更多的优秀护理人才！！篇二：2012年护士规范化培训总结
2012年柳江县人民医院护士
规范化培训总结
一年来，为使规范化培训阶段护士更快适应临床护理工作，为保证护理安全。按医院管理年要求，加强对大中专院校毕业三年内护理人员进行培训。护理部按年度培训计划顺利完成全年培训任务，使低年资护士的业务能力进一步提高，现总结如下。
一、培训情况
（一）人员情况：新毕业1年内32人、2年内23人、3年内11人，共计66人。
（二）培训考核情况
1.理论考试
（1）参加全员相关法律法规考试1次。
（2）参加全员相关专科知识考试2次。 （3）参加全员优质护理服务知识考试1次。
（4）参加全员核心制度、职责考试3次。
（5）全院统一闭卷抽考4次。
（6）其它考核按《规范化培训手册》逐月进行，规范化培训阶段护士全年要进行4次理论考试，并将成绩记录于培训手册；各科按专科培训计划进行。
2.技能考试
（1）参加全员徒手心肺复苏培训、考试1次；
（2）静脉输液、氧气筒式输氧操作考试1次，抽考人员20人。
（3）技能培训考核按《规范化培训手册》逐月进行，第
一、第二年内规范化培训阶段护士全年进行8次技能考试；第三年规范化阶段护士进行11项技能考试。各科按专科培训计划进行。
3.其他培训
（1）二级质控小组长每月下科室抽考共考核该阶段人员170人次。
（2）选送1名综合能力优秀的规范化阶段护士到上一级医院进修五官科临床护理，1名护士进修血液透析。
（3）本年度对新分配及新调入我院的52名护士进行岗前培训，培训内容主要以政治思想教育、专业知识培训、相关法律法规、护理核心制度、应急预案、急救技能、院感相关知识等，培训结束经考核成绩合格后分配到临床科室上岗。
（4）每月参加全院性业务学习及科内业务学习，全年要求参加全院性业务学习8次以上。
三、存在不足
1.个别护士的学习态度不端正、学习方式方法不掌握。
2.个别护士基础理论不扎实，多次考试仍有极个别人员成绩不合格现象（已参加补考）。
3.专科知识、专科技能欠熟练。
四、整改措施
1.各临床科室加强对此该阶段护士的培训力度。
2.护理部及二级质控教学组每月着重抽考规范化阶段人员。
3.护理部及护士长定期检查规范化培训手册，督促护士积极参加院内外各项学术活动。学习、考核结束及时完善手册记录。
护理部
2013年1月篇三：2013年护士规范化培训年终小结
护士规范化培训年终小结
时间如流水，转瞬即逝，从2014年8月11日我
院护士规范化培训基地正式启动，在这5个月里，我科室新分配了2名年轻护士，为科室注入了新的活力，与此同时也增加了科室年轻护士规范化培训的任务。在这5个月时间里我科室共带教1年内年轻护士4人，三个月一轮训，其中取得执业护士资格的2人。经过这几个月的培训，她们的基本理论、基本知识及基本技能等水平都有所提升。现总结如下：
在培训的方法上，我们对一年内的护士实行一对
一带教工作，选择了本科学历，具备有较强的专科理论知识和操作技能以及高度的责任心等。
培训内容上，一年内的年轻护士在进入临床实践
之前，参加了医院安排的一周的岗前培训，大家对制度职责流程及法律法规、预案、基本操作等进行了统一学习，培训结束也进行了相应理论考核。接下来在指导老师的带教下参加临床实践，完成了规定的出科理论及操作考核，已经能够在责任组长的指导下单独护理病人。科室每天早晨跟护士长参与晨交班与护理查房，每个月科室进行专科理论知识及操作培训，对疑难病例进行个案查房，病例讨论，大家提前准备，
收集资料，共同学习新知识，新理论。培训后再进行相关内容的考核，让大家真正学到知识。
科室对各个培训护士建立了培训档案，各个带教老师每个月及时完成了规范化培训手册的填写。各个接受培训的护士每个月完成基础护理量化表的填写，读书笔记由护士长不定期检查、审阅。
接受规范化培训的护士能基本掌握本科室常见病及多发病的护理常规；能够做到对患者的有效出入院宣教、手术患者术前宣教及科室常用仪器设备的正确使用，能够在带教老师的指导下负责3到4位病人的护理工作，以及常见药物的使用方法，药理作用有了一定的了解。对于各种管道的护理，更换都已经熟练掌握。
护士培训是护理人力资源管理的重要组成部分,而新毕业护士培训是整个培训的基础, 护理规范化培训指导老师对于护理队伍的建设和护理人才的培养起举足轻重的作用，因此指导老师应提升自身修养及职业素质、专科水平，通过有计划、有目标、有针对性地对新参加工作的护士进行规范化培训，可以使她们的基本理论更牢靠，基本技能更规范从而胜任临床护理工作。篇四：护士规培
重庆市护士规范化培训
文
件
汇
编
重庆市毕业后医学教育委员会
2014年1月
目 录
一、重庆市护士规范化培训记录手册
二、重庆市护士规范化培训标准
三、重庆市护士规范化培训基地标准
四、重庆市护士规范化培训基地管理办法
五、重庆市护士规范化培训基地申报表
六、重庆市护士规范化培训基地自评表(试行)
七、重庆市护士规范化培训考核手册
八、重庆市护士规范化培训基地临床护理师资培训班工作方案
重庆市护士规范化培训
记 录 手 册
培训医院：
学员姓名：
培训时间： 年 月 日至 年 月 日
重庆市毕业后医学教育委员会
2014年1月制
填写说明
1.培训时间为专科2年，本科及以上学历1年。
2.培训时间在1年内者，内科、外科、妇产科及急诊室/icu为必须轮转科室，每个科室轮转时间为3个月。培训时间超过1年者可以增加轮转科室如内科、外科病房、手术室或延长急诊室、icu轮转时间。
3.培训学员应做好每周工作记录，每月汇总填写培训手册，并交给临床带教老师和护士长审核签字。
4.护理操作记录每科室填写首页1份，其他内容填写在手册后面的附页上。附页可自行复印。 5.如临床带教老师发现有弄虚作假者则延长该科轮转时间。
轮转科室： 轮转时间： 年 月 日 至 年 月 日
1、护理技术操作（首页）
篇五：2013年度护士培训总结1 2013年度护士培训总结
护士在职培训是护理专业技术人员不断进行知识技能补充、更新、拓宽和提高的一种追加教育。加强护理人员的继续教育培训，对提高护理人员的知识结构和综合业务素质具有重要的作用。过去的一年中，我科根据护理部的年度业务培训计划结合本科年初制定的年度护理培训计划，狠抓落实，认真实施，取得了较好的效果，现将本年度培训工作总结如下：
一、认真落实对各级护理人员”三基三严”的培训计划
（一）、护理技术操作培训：每月进行护理技术操作培训及考核一次，做到基本技能及技术操作人人熟练掌握，人人过关。
（二）基础理论知识、专科护理常规培训：
1、每月组织护理人员业务学习及护理业务查房各一次。通过业务学习，要求了解或掌握本专业国内外临床新进展、新业务，并能积极开展。通过护理查房，对危重疑难病例，进行讨论分析，讲解危重病人之护理问题及对策,制定及修改护理计划，以巩固和提高医学及护理理论知识。
2、科室每周进行1次护理业务知识提问。进行床旁教学及晨会提问，护士长结合病人进行指导或示范操作，并利用晨会结合临床实际有计划地提问有关专科知识。
3、每月组织“三基”理论知识考试一次，考核合格率100%。
（三）、定期与不定期组织学习、考核核心制度、相关法律知识、护理应急预案专科理论知识及院内感染知识等。使每个护士都能熟练掌握相关法律法规、制度及院内感染相关知识、护理应急预案并认真落实到日常工作中。
通过以上多种形式的培训，取得了较好的效果，科室护理人员基础理论知识水平得到了进一步的提高，在科室及护理部组织的三基理论闭卷考试及护理操作技能考试中，我科护理人员参考率100%，及格率亦达到了100%。通过开展护理查房及业务学习培训，使护士了解了本专业国内外临床护理新进展、新业务，并能及时应用于临床。通过开展护理查房，对危重疑难病例进行讨论分析，讲解危重病人之护理问题及对策,进一步提高了护理人员动态观察病情能力及应急抢救能力，使之能在工作中得心应手，综合素质得到了进一步提高。
第四篇：医院儿科上半年总结
关于医院儿科上半年总结
20**年上半年已经结束了，我科护理人员圆满完成各项护理工作，未发生任何差错事故，特作工作总结如下：
一、医德医风方面
1.全科护士能够积极听从院党委及护理部的领导，全心全意为病人服务，急病人所急，想病人所想，对待病人就像对待自己的家人一样，为病人提供温馨服务，得到病人的一致好评。
2.科内开展程序化温馨服务，每月评选出工作突出护士一名为温馨天使，每位护士均有较强的主观能动性，技术水平及服务质量均较前大幅提高。3.全科护士以职业道德规范严格要求自己，廉洁奉公，工作作风踏实，严以律己。
4.规范护理操作用语，护患沟通技能，培养护士树立良好的职业形象。
二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全。
1.科室成立质控小组，发挥质控小组作用，每月对科内工作进行检查反馈，能够做到全员参与质量管理，提高了护理质量。
2.规范护理文书书写，组织全科护士认真学习护理文书书写，尤其对低年资护士，从医学术语及常识，到病情观察，逐项组织学习，从细节上抓，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病例合格率。
3.严格执行查对制度，强调二次核对执行到位，加强对护生管理，明确带教老师的'安全管理责任。
4.加强科室设备的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保证设备完好。
5.加强基础护理，按护理级别及病情变化进行相应护理，做好危重病人的护理，预防并发症的发生。
三、加强专科护理，突出儿科护理特色
1.组织全科护士认真学习本科疾病的护理常规及操作技术规范，并认真实施。为病人提优质护理，得到病人的好评。
2.认真做好病人的健康教育，突出了专科护理特色。四、认真落实各项规章制度。
1.明确各项护理人员职责，明确各类岗位责任制和护理工作制度。2.保持查对制度①要求医嘱班班查对，每周护士长参加总查对一次，并有记录。②护理操作要求三查七对。③认真填写输液卡及各种告知书。五、做好教学，科研工作。
1.认真带教实习生，配合护理部完成学生的带教工作，带教老师制定本科教学计划，讲解本科常见病多发病的治疗护理，及本科常用操作技术，使学生能够做到理论联系实践。很好的完成学习任务。
2.积极参加医院组织的各种讲座，不断提高业务水平。
3.积极参加医院组织继续医学教育，完成上半年的继续医学教育。六、重视团队力量，加强合作精神。注重医护，护患间的沟通。减少医疗纠纷的发生。
在上半年的工年中，加强了医护，护患沟通，及时采取整改措施，避免了矛盾发生。在以后的工作中，我们会继续努力为病人提供优质服务。
第五篇：2017年儿科护士工作总结范文
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
第六篇：护理质控工作总结
2016年，护理质量管理工作在医院领导、护理部、科主任的支持和配合、以及全体护理人员的共同努力下，各项护理工作达到了卫生部二级甲等综合医院评审标准的要求及卫生部优质护理服务工作标准的要求，各项护理工作质量控制目标均达标。较好的为患者提供“优质、高效、便捷、满意”的服务，现将工作总结如下。
一、2016年各项护理工作质量指标完成情况
（一）一级质控
1.分级护理平均分98.1分，合格率100% 2.基础护理平均分38.7分，合格率100%。 3.病区管理平均分99.1分。
4.消毒隔离平均分98.4分,合格率100%；一人一针一管一用一灭菌执行率100% 5.急救物品平均分99.8分，合格率100%；急救物品完好率100%。 6.护理文书平均分98.3分，合格率100% 7.危重患者护理平均分97.4分，合格率100%。 8.护理安全管理平均分97.6分。合格率100%。 9.输血管理平均分99.1分，合格率100%。 10.防跌倒坠床质量平均分99.4分，合格率100%。 11.压疮护理质量管理平均分99.8分，合格率100%。 12.优质护理服务质量平均分98.5分，合格率100% 13.护理工作制度落实质量平均分98.4分，合格率100%。 14.服务流程质量平均分99.5分，合格率100%。 15.围手术期护理质量平均分97.7分，合格率100%。 16.健康教育质量99分，合格率100%。
17.仪器设备检查质量平均分99.3分，合格率100%。
1 18.节假日检查质量平均分99分，合格率100%。 19.病人对护理工作满意度为99.6%。
20.医生对护理工作满意度99.3分，合格率100%。
（二）二级质控
1.分级护理平均分99分，合格率100%。 2.基础护理平均分39.7分，合格率100%。 3.护理文书平均分99.4分，合格率100%。 4.病区管理平均分99.3分，合格率100%。
5.消毒隔离平均分98.8分，合格率100%；一人一针一管一用一灭菌执行率100%。
6.急救物品平均分99.5分，合格率100%；急救物品完好率100%。 7.危重患者护理平均分99.1分，合格率100%。 8.护理安全管理平均分99分。合格率100%。 9.输血管理平均分99.3分，合格率100%。 10.防跌倒坠床质量平均分99.9分，合格率100%。 11.压疮护理质量管理平均分99.7分，合格率100%。 12.优质护理服务质量平均分96分，合格率100% 13.护理工作制度落实质量平均分99.8分，合格率100%。 14.服务流程质量平均分99分，合格率100%。 15.围手术期护理质量平均分99.1分，合格率100%。 16.健康教育质量99.2分，合格率100%。
17.仪器设备检查质量平均分99.5分，合格率100%。
二、2016年质控方面工作完成情况
1.科室成立护理质量控制小组，制订护理质量质控计划，并组织实施。 2.制订科室护理质量管理目标，修订并充实了护理质量评价标准，并组织实施。
3.质控组织定期开展活动，护士长组织全科护士每月进行护理质量反馈会议一次，并把质控情况进行反馈，针对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，每月做好质控小结，加强环节质量管理。 4.科室质控组织每半月进行一次自查自评，护士长平时随机抽查，每月进行一次质控小结，对存在问题进行原因分析，提出整改措施，复查整改效果，达到质量管理成效。
5.加强薄弱环节、危重病人管理，坚持护士长夜查房制度，检查、指导、协助夜班护士工作，检查督促危重病人护理措施的落实
6.建立护理人员考核评价机制，护士长每月对本科室护理人员考核评价一次，护理部每月对护士长考核评价一次。
7.加强护理信息管理。每月初护士长认真做好各种数据的统计、上报工作，掌握科室护理动态，注重信息的收集、分析、研究、总结，注重质量内涵建设，达到质量管理成效。
8.认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。2016 4 年共上报护理不良事件4例，无护理投诉记录。
10.组织学习卫生厅制定的“优质护理评价细则”，根据评分标准要求，创优考评小组成员每月检查1次，结合分级护理质控标准评价每位责任护士对所负责病人基础护理、健康教育、服务态度、病情观察的落实情况。将检查情况及时反馈、分析、讨论工作缺陷及改进措施，探索做好该项工作的方法，不断提高工作成效。
三、2016年质控存在问题
1.部分护理人员查对制度落实不到位，未根据工作流程开展各项护理工作，不及时评估患者，健康宣教不到位等，导致护理不良事件时有发生，给患者的治疗安全造成一定的影响，同时也影响了护理质量的提高。 2.护理人员质控意识差，护理质控不到位，对工作中存在的问题整改不重视、不及时。
3.病房管理不到位，晨间护理时护士只是关注床铺的整理，不注意病房大环境的管理，有的患者一人使用多床被褥及病房物品多护士不及时引导患者或家属放入柜中，导致病房脏、乱、拥挤，妨碍治疗护理操作；同时患者随意在床头的插座上插充电器，存在较大的安全隐患。
4.健康教育不到位：患者或家属不知责任护士；不知疾病知识、不知如何用药、不知留置管道及输氧的目的和注意事项。护士未对患者进行用药指导；术后指导。 护士对病人专科方面健康教育康复指导欠缺有待加强。 6.存药的冰箱未按要求检查记录，温度与记录不符，药品放在冰箱的柜门。 7.二类精神药品记录本数量与实际数不一致。
8.浸泡体温针容器未盖好，手消毒液过期，抽吸药液的注射器放在治疗车上，抽吸药液的注射器未注明日期、时间，护理人员手卫生执行不到位。 9.护理记录书写不规范，护理记录出现错、漏、涂改现象，未及时记录，特殊治疗护理无记录，缺少专科记录内容等。
5 10.个别护理人员输血前未能做到双人床边查对；输血护理记录单记录不规范（输血开始未按要求调滴速、输血过程无观察记录、输血完毕未按要求记录），医嘱输血时间与护理记录时间不相符，输血过程未及时观察巡视，输血时间超过4小时未在护理记录上说明原因。
11.住院病人各种评估表，有些项目评估不全，评估结果与实际情况有出入。如压疮部位评估未评“度”。出院未填褥疮转归情况。评估项目不全。评估表评分不符。部份评估表未按时评估。
12.护士在工作中不严格执行三查七对；部分护理人员处置病人时不查对，部分护士执行治疗护理时只查对姓名不查对床号或只查对床号未查对姓名；未采取反问式查对。护士接液体后不进行再次查对。护士配口服药时未核对用法、用量及有效期。护士未根据输液执行单进行正确配药。 13.出院病人随访率不及时，2016年随访率80.64%。
14.部分护理工作仍然存在功能制护理。与护理人员少，护理工作模式不能及时转变有关。
15.个别护士对患者的病情评估不正确，各种危险警示标识未按要求使用，患者对种标识的使用注意事项知晓不全。
16.对患者“腕带”身份识别制度执行不到位，部分须佩戴手腕带的患者未使用手腕带，或患者配戴有手腕带但护士未查对手腕带核对患者身份。 17.应急演练活动开展效果比较差，只做资料应付，未真正开展应急预 案演练。
18.护理不良事件4例。其中：护理事故0例，严重差错1例，一般差错1例，护理缺点1例。发生意外事件1例。
四、对质控存在问题的原因分析
1.护理人力不足配备不足，未能达到卫生部的床护比要求。
6 2.绩效考核不够细化，考核操作性不强。
3.护士长和质控员未能及时发现和纠正护理工作缺陷，使一些存在问题得不到及时改进。
4.护士长对药品管理不重视，对药品使用无计划，存在问题未能及时与药剂科协调解决。
5.护理人员对病区管理参与意识不强，认为管理是护士长的事情。 6.护理人员专科知识缺乏，导致健康宣教不够深入。
7.护理人员安全防范意识差，法律意识差，对护理人员警示教育不够。 8.对各类表格的填写培训不足，护理人员不掌握填写要求。 9.护士长缺乏监管，不及时追踪存在的问题。
五、整改措施
1.认真按照护理质量检查评分标准做好科内每月的自查，不要流于形式，要查严查细，查出差距，着力整改，重在提高。
2.各科进一步落实责任包干制，改变排班模式，实施扁平化管理，为病人提供从入院到出院全程、精细服务。重点抓责任包干的落实、责任护士对病人的病情了解等工作。
3.加强病区管理并将责任落实到责任护士，进行一步完善绩效考核，与绩效考核挂钩。
4.健康教育不到位仍是目前我科护理工作较薄弱的环节，护士长要指导责任护士掌握宣教技巧，责任护士要加强宣教，加强与患者及家属的宣教沟通，特别是经常更换陪人的，更要多次宣教、评估，使之了解、掌握，并配合我们的工作。
5.护士长每月抽查护士电话随访情况，从中查出问题，及时整改。 6.护士长要坚持参与“优质护理服务工作” 实施情况检查，及时召开科室创优活动工作会议，总结创优工作，改进工作缺陷。
7 7.护士长、质控小组成员要加大对护理文书的监控。有效地提高了护理文书书写质量。
8.加强护理人员综合素质培训，不断提高护理人员服务质量。
9.注意持续排查护理工作的安全隐患，发现护理工作中的安全隐患及时制定相应的整改措施进行整改。
2017年1月10日
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