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第一篇：个人事迹与点钞总结网
王艳现任新民邮政营业处所主任，作为一名所主任，她严以律己，处处做出表率。在思想上，拥护中国共产党的领导，拥护中国共产党的路线、方针、政策，不断适应社会发展的要求，提高自己的政治思想水平 。工作中，王艳同志从未放松过对自身的要求，始终坚持积极向上的工作态度，对待每一项工作都能做到勤恳认真。在新南丰营业部良好的学习氛围的感染下，她形成了自己良好的学习习惯，并不断更新知识，让工作与学习相辅相承，不断提高自身素质 。
一、苦练技能，全面提高服务质量
2009年初，刚从广西邮电学校邮政通信管理专业毕业不久的王艳，进入到了南宁市邮政局新华营业部工作。初到营业岗位，她没有徘徊在课本的书面知识当中，而是虚心向有经验的同事请教，通过同事们的耐心帮助和一段时间的学习，同时运用在学校所学到的知识，在很短的时间里，她已经从一名生手快速成长为一名精通业务的小能手。工作近五年来，王艳从未放松过对自身的要求，对待每一项工作都能做到认真勤恳。用最快的时间掌握了各项国内、国际邮政业务的处理流程及相关知识，熟练掌握了西联汇款、国际电子汇款的业务知识，成为我局营业前台工作的多面能手。在对待前来办理业务的用户，坚持着用“热心的服务态度+星级的服务标准+创新的服务方式”的服务标准，做到主动热情，切身为用户着想，使用户在用邮时，能享受到迅速、亲切、满意的服务。
俗话说得好“工欲善其事，必先利其器”，要想把服务工作做好，得到用户的满意，必须先将前台营业知识及技能都熟练的掌握好，才能让用户在办理业务时放心；如果只有好的服务态度而工作质量错漏百出，用户有会心存不满的。王艳刚刚开始接触营业工作时，恰好遇到国家局全面启用邮政电子汇兑操作系统，这套系统对操作人员的五笔录入速度有着较高的要求。当时她的五笔录入速度仅有30多字/每分钟，这样的速度远远不能满足于工作需要的。为了保证自己能更好地胜任这份工作，提高自己的工作效率，让用户感到来邮局办理汇兑业务更快捷方便，她开始下大力气练习五笔汉字输入，并根据自己的弱点制定了详细的练习方法及各阶段目标。每天坚持练习，从易到难的文章一篇篇换着打，这一段打得熟练了，再打下一段。遇到自己打不出的字，就记下来，通
过电脑软件查清它的五笔全码，再自己了解它的拆分方法并且多练习几次。同时她还根据电子汇兑工作需要录入数字多的特点，专门对数字小键盘进行录入练习，使自己在工作时更加得心应手。很快她不仅能够满足工作中对录入速度的需要，而且还使自己的录入水平达到了每分钟100字左右相对平稳的理想状态，最快时还打出了每分钟170个字的好成绩，为用户办理业务提供了快捷优质的服务。
前台的工作对点钞的技术要求较高，为了达到前台工作的要求，王艳将练钞券一把一把地点了一遍又一遍，从5分钟只能点500多张练钞券到5分钟能点1260张练钞券，她付出了辛勤的汗水，同时也在2004全国电子汇兑业务竞赛点钞分赛中获得了全国排名第20名的好成绩。
二、热情服务，赢得用户赞誉
作为邮政企业服务窗口的一名营业员，王艳深知服务是邮政永恒的主题。在工作时，她一直坚持着“我为用户真心着想，就会得到用户满意的回报”，真正地把客户的满意作为检验服务工作成效的标准，把客户至上的服务理念落实到具体行动中。除了礼貌待客，使用十字文明服务用语及服务礼仪外，她还把用户当作自己的亲人、朋友一样看待。替眼睛不好的老人穿针缝个包裹，查邮编，为省邮费的同志主动报一下邮件重量等等。一次，在收寄国际包裹时，王艳遇到一位老先生对自己的23张CD是否可以顺利邮寄出境很担忧，于是她就打电话到海关驻邮办事处咨询，得到海关工作人员批准的答复后，他放心的办理了邮寄手续，替他减除了内心的担忧，避免了不必要的麻烦和损失。虽然这仅仅是一些微不足道的小细节工作，却令他对我们的服务很满意，得到了他的赞扬。正是因为工作中为用户着想，对服务重视，让不少用户感受到了细致亲切的服务，吸引了不少对我们服务态度感到满意的回头客。
还有一次，王艳正准备封发当日第一班邮件时，一位用户急匆匆地赶来邮寄一份加急公证书到英国，在办完收寄手续准备收费时，这位用户倾尽所有仍然差十元钱，当时急得不知如何是好，王艳看在眼里急在心里，连忙主动提出替他先垫付不足的邮费，并请他方便的时候将邮费送过来，于是用户的邮件就得以顺利发出。当天下午刚上班，那位用户就来补交了邮费并感激地说：“真是太谢谢你啦，虽说只是十元钱，但你如此为用户着想，真是让我非常地感动。”
三、在工作中学习，在学习中出成绩。
一分耕耘一份收获。在2003年市局及营业局所举办的星级营业员考核及一台清业务技能竞赛时，王艳以优秀的成绩得到了本次竞赛的五笔录入及一台清操作两个第三名，同时还获得了二星级营业员的荣誉称号。2004年4月举行的广西区电子汇兑业务竞赛中，王艳经过短时间的学习及培训，对电子汇兑业务的知识及操作水平都有了更进一步的提高。在比赛中，凭着她自己原有的优势，发挥稳定，获得了五笔录入、电子汇兑操作技能两个项目的第一名，点钞项目获得第五名，综合排名全能第一的好成绩，还代表广西邮政局参加了六月份在石家庄举行的全国邮政电子汇兑业务技能竞赛。凭着干一行爱一行精一行的追求，王艳工作五年来荣获了2004年度南宁市、南宁市邮政局“先进生产(工作)者”，南宁市“十佳员工”、“广西邮政部门知识型职工标兵”，还获得了目前南宁市邮政局营业类最高星级“三星级”营业员称号。2005年在全区邮政系统及南宁市邮政局女职工职业技能竞赛“邮政一台清”比赛中获第一名；2005年获第五届“南宁十大杰出青年”称号；广西区邮政局2004-2005年度服务先进个人称号；2006年还获得南宁市“创建全国文明城市”活动先进个人、第八届广西技术能手荣誉称号等多项荣誉，还被我局推荐为2006年度南宁市先进生产工作者，成为我们营业前台的标兵和楷模。。
王艳还先后担任区级“青年文明号”集体新民邮政营业处、苏州邮政营业处的号长,并任市邮政营业局团支部组织委员。自2003年担任新民营业处“青年文明号”号长以来，她带领全班号手严格按照“青年文明号 ”的要求，件件事事落实到位，取得了好成绩，该营业处于2004年获得了自治区级“青年文明号”称号。
除此之外，王艳还通过在QC小组的学习，运用全面质量管理的理论知识，对工作上遇到的问题进行理论分析，并将分析得出的可行性办法运用到工作中去，取得了一定的效果。三年间王艳编写了新民及苏州邮所的三份QC小组成果报告。其中新民邮所QC小组质量成果还得到了上级部门的好评，代表区邮政系统参加了2004年全区优秀QC成果发表交流会，真正的做到了工作与学习的互融互通，在工作中不断学习，以学习促进工作发展。
这些成绩的获得，是王艳努力的结果，在她参加工作的五年时间，她的勤奋是有目共睹的，换来的成绩更是众人皆知，在全体员工中树立起了一个榜样。
四、朝着更高的目标迈进。
为适应社会的高速发展，在学习专业知识外，还应该不断补充自己的社会知识及其他更先进的理论知识。2001年王艳报名参加了广西大学市场营销专业的函授课程，通过三年时间的学习，现已取得了大专毕业证书，并能够将所学的知识运用到工作中来，更好的为自己本职的邮政营业工作服务。王艳深知学海无涯，只有不断地充实自己，才能进步。目前王艳正在攻读本科，她要求自己在学历及其他知识方面更上一层楼，树立终身学习的信念。
现在企业职工素质已由体能型、普通型向学习型、知识型、智能型和创新型转变，充分调动自己学知识、学管理、学技术、学技能的积极性，培养自己成为德才兼备、知识丰富、终身学习、掌握较高劳动技能，王艳正朝着具备“精一门，会二门，懂三门”的新型企业职工的目标而努力。
自参工以来，她从打字工作开始做起，一步一个脚印，一点一滴，狠抓基本功练习，凭着一份执着，一股拼劲，从办公室到资金营运部，到财务会计部，再到营业部，每个新的岗位，她都认真地学，刻苦地练，踏踏实实、勤勤恳恳地干，真正做到了干一行、爱一行、钻一行、精一行。这些付出，练就了她那扎实的基本功，更练就了她那永不言输的个性。
常言道：“是金子总会闪光”。2000年6月，为迎接省、市分行的业务技术比赛，大竹支行为组建业务技术比赛集训队，在全行中挑选“种子”，王燕同志被支行领导“慧眼识金”，破例选到县支行集训队，使她这匹千里马终能扬蹄千里，发挥出她平时积累的能量。
莲山课件
原文地址：http://www.dawendou.com/Article/zjbgsjcl/23186.htm
在训练过程中，有时要做几
十、几百、甚至上千遍的练习，实干加巧干，是她取得好成绩的基础。
在平时的工作和艰苦的训练中，她逐步摸索出：用左手击键可以节约电算化时间，可以提高工作效率。个人存单质押贷款项目，要求20分钟内又快又好地完成不低于20个题目的题量，王燕就逐步要求自己看题快、写字快、计算快，最后达到三者和谐、完美的统一。为了练好单指单张点钞，几十天里，她的手磨破了，一接触到点钞纸手就钻心地痛，但她仍毫不松懈。老茧子去了新茧子又起，单指单张点钞在规定的时间内终于可以点1900张了，她很高兴，这个成绩在专业选手看来是小菜一碟，可对她来说，这是多么的不容易啊!
舍家弃子中体味了人生的甘苦
干一行就要爱一行，失去了对本职工作的热爱，就失去了工作的动力和源泉，她深深地爱着农行，也深深地爱着自己的家，当工作和家庭发生冲突时，她毅然舍“小家”顾“大家”。丈夫在偏远的区乡工作，平时照顾孩子的任务和所有的家务劳动全由她一个人承担。当接到集训通知时，她的孩子正蹒跚学步。面对这两难选择，她只得含泪将小孩完全托付给年迈的
父母照料。为了回报亲人的关心，领导的关怀，她把平时所有对工作的热爱，把对家庭和孩子的愧疚都化做了比赛的动力，将全部的身心都倾注到了训练和比赛中。经过一个多月的刻苦训练，2000年，她参加达州市分行组织的业务技术比赛中，一路过关斩将，一举夺得计算机记账项目第一名，单指单张点钞项目第三名和个人全能第一名的好成绩。
辉煌中感受着人生的真谛
被选入市分行集训队参加全省业务技术比赛后，他深知：赛场如战场，比赛就是面对面的竞争，没有过硬的本领就不可能取得更好的成绩。她更加严格要求自己，刻苦地训练，在2000年全省首届业务技术比赛中力挫群雄，一举夺得本外币及凭证式国债计息项目第一名，计算机记帐项目第五名和个人全能第一名的好成绩，成为全省农行业务技能队伍中最为璀璨的一颗“新星”。
“奋斗是无止境的”，当她被选入省分行集训队时，面对15名从各市地选拔出来的优秀选手的角逐，她深知竞争是残酷的，正如逆水行舟，不进则退，只有不断提高自己的业务技能，才能有希望真正参加下一阶段的训练，代表省分行参加农总行的比赛。为此，她暗下决心：决不辜负达州市农行、大竹农行的期望。她拼足了劲，刻苦训练，在掌握了一些新技巧、方法后，成绩也向前大步迈进，使她终于留了下来，成为赴京参赛选手之一。
这样一来，王燕更感肩上责任重大，毕竟她们代表四川省三万农行人的实力形象，她暗暗告诫自己：一定要好好训练，为全行女职工争光，争取赛出佳绩，决不辜负领导和同志们的殷切期望。为此，她忘了时间，忘记了病痛，抓紧一切可利用的机会进行最后的冲刺。
10月中旬，四川农行代表队离川赴京。王燕生平第一次参加如此大型的比赛，又存在参赛项目更新，设置难度增大，全国各省、市参赛人员高手云集和自己身处异地生活不习惯等难题，这些都令她感到了前所未有的压力，但她在压力面前，没有退缩，而是加倍地努力，冷静地揣摩操作要领，把功夫下深下透，不断提高业务技能。在比赛中，她不惧困难，不畏强手，沉着冷静，以顽强拼搏的精神出色地完成了整个比赛，并取得了个人全能第五名的好成绩，为四川农行代表队获总成绩第二名立下了汗马功劳。
荣誉激励着爱岗敬业永向前
面对新征程和时代的要求，王燕深深地体会到：“成绩只能属于过去，荣誉也只属于昨天”。面对荣誉，她没有陶醉在掌声和鲜花丛中，而是把创造更加辉煌的成绩当作新的目标、工作的动力、奋斗的源泉。当她载誉归来后，为了以实际行动感谢组织和同志们的提供机会参加重大比赛的感激之情，她总是提前到岗，抢着做好内务工作，并按照省、市分行开展规范化文明优质服务的要求，在上岗时她身着农行工作服，面带微笑，投入到本职中，坚持做到兢兢业业、勤勤恳恳、“三声”、(来有迎声、问有答声、走有送声)“三点”(说话温柔点、做事细致点、效率高一点)，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，对刁蛮的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。正是由于王燕同志对自己的严格要求，从2000年他调至营业一线至今，二年多时间里她所胜任的全国联行、省辖联行和实时汇兑三项工作从未出现过一笔差错，连年受到上级行领导的表彰奖励，并考核为优秀行员。同时，她也不满足于自己的成绩，把自己的每一次成功都作为新的起点，把每次参赛都当做学习的机会，虚心向同行请教，把比自己强的同志作为学习的榜样和赶超的目标，其次她非常善于总结经验和教训，经过长期不懈地摸索，总结出“眼、脑、手”并用的运算方法，几经寒暑练就了一身过硬的功夫。目前，王燕同志，正在积极备战省分行柜台业务技术比赛。
“酿得百花成蜜后，为谁辛苦为谁甜？”当表彰、奖励、鲜花、掌声纷至踏来的时候，她没有被这些所陶醉，而是立足自己的本职岗位，刻苦钻研，拼搏进取，继续书写着她的青春乐章。
莲山课件
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一、开头一年工作取得成效
二、具体做了些什么事，体现先进优秀
三、今后仍需努力的方向
成绩只能属于过去。今后，我要继续认真学习“三个代表”重要思想，牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，积极向党组织靠拢，在尚未成为一名共产党员之前我也将以共产党员的标准要求自己，争取早日成为一名共产党员。并要配合好行党委和团委领导的工作，做好参谋工作，将农行的青年工作做实做好，从而为促进农行业务的发展起到推动作用。我将继续立足本职工作，不断学习不断努力，更好的调整业务理念，研究学习业务理论，加强自身业务技能，为农行和自身发展打好坚实的基础，完成好每一次领导布置的任务，把握住每一次领导给予的机
遇。
智同志2007年四川师范大学计算机专业本科毕业后来到宜宾市商业银行直属支行工作，在前台柜面从事过储蓄出纳、储蓄会计、对公会计等多个会计岗位的工作。在短短的4年中，他以爱岗敬业的职业精神，以真诚的服务态度，快捷的服务技能，在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。
2008年在直属支行服务之星的评选活动中多次被评为“文明窗口服务之星”；
2009年荣获宜宾市商业银行直属支行“银行服务标兵”的殊荣及宜宾市商业银行“工会积极分子”；该年在直属支行被中国银行业协会评为“全国文明示范窗口”中起带头模范作用并作出了巨大贡献；
2010年再度荣获宜宾市商业银行“工会积极分子”这一殊荣。
业精于勤，苦练业务技能，高效优质办理业务是他不懈的追求！
刚大学毕业的他初到宜宾市商业银行直属支行工作，有着较强的计算机基础理论功底，但是对金融和业务流程都是一片空白。聪明、勤奋的小伙子积极迎难而上，利用空暇时间多
找事做，抢着多办理业务。通过处理大量的业务来锻炼、提升自身的业务水平，很快掌握了柜面服务的基本业务操作。为了更全面的提高自己的业务能力，为客户提供快捷、高效的服务，他利用业余时间苦练点钞、打字等基本业务技能，最终在业务技能方面取得了优异的成绩。
作为信息技术部引进的人才，通过在直属支行的一年多的实习和工作，刘智更加深刻体会了前台柜员日常工作的辛苦和艰辛，同时也体会到了热心帮助客户带来的喜悦心情。实习期过后，由于直属支行正值一线临柜人员紧缺和营业网点装修的关键时刻，他主动放弃到机关工作的机会，向领导申请继续留在直属支行工作，和前台同事一起共渡难关。通过领导和同事们一起的不懈努力和热情周到的服务，克服了营业条件差，人员不足的各种不利困难，获得了中国银行业协会各级领导的认可，并取得了“全国文明示范窗口”的殊荣。骄人的业绩背后，是他们默默的辛苦付出。刘智同志以身作则，用自己点点滴滴的付出感染着直属支行的同事，起到了良好的带动作用，使直属支行形成一种人人肯付出，人人争付出的良好团队精神和工作态度。
在直属支行工作的四年里，刘智不断提升业务技能，服从领导安排，积极适应不同岗位高强度的业务要求，无论工作岗位有任何的变动，他任劳任怨，坚持热情的为每一位客户服务，得到了行领导和广大客户一致的好评。
优质服务是金融业永恒的主题，想客户所想，急客户所急，是他的座右铭！
窗口柜员是连接银行和客户之间的桥梁，柜员的一言一行直接代表着商业银行的整体形象。怎样让这个桥梁更加通畅、牢固，并使客户需求与银行价值对接，一直是各大银行需要面对的问题。而作为柜员的他经常用心思考如何在自己平实的岗位上发挥更大的价值，如
何让客户得到满意的服务，在长期的思索中他深刻的体会到：换位思考，真正做到想客户所想，急客户所急。只要真诚的为客户服务，以客户为中心，从点滴做起，用心诠释“宜宾市商业银行，宜宾人的银行”的理念，就一定能博得客户的满意和认可，取得优厚的回报。
2010年12月，我行对公客户宜宾市寓苑实业有限公司于下午5:40到对公结算窗口办理转账业务，当时已经临近下班时间，多个窗口均已停办业务，开始日终轧帐，当刘智了解到其业务是四五十笔税款，并且税款缴库期限就为当天的情况下，主动延时服务，承接了该业务并积极与清算部门沟通，保证该批次税款及时的得到了清算。刘智同志长期提前到岗做好工前准备，延时下班保证最后几个客户都能办理业务，他良好的态度和细致的服务得到了众多客户高度的评价：想客户所想，急客户所急，体现了他极高服务素质！
“真诚”使他充满人格魅力。2009年7月的一天刘智当班，一位客户到储蓄窗口办理业务，他起身问好后，询问该客户需要什么服务，通过询问了解到客户账户上有一笔闲置资金，希望通过银行理财的方式得到更高的回报。当时我行正筹划的“兴宜建设”第一期人民币理财产品将在11月推出，预期利率比定期利率高，于是他建议该客户先存一个定期三个月的存单，三个月到期后再考虑购买“兴宜建设”理财产品。客户通过他的介绍，主动留下了联系方式。11月，“兴宜建设”理财产品正式推出，他马上给该客户联系并耐心的讲解该产品的收益和风险，该客户十分高兴的购买了20万元的理财产品，并夸奖商行员工个个都是为客户精打细算的能手。这让他认识到工作的快乐与价值在于用心为客户着想，真诚的工作态度不仅仅会给客户带来满意和愉悦外，也能在平凡的工作中实现个人价值。
细致认真，耐心周到，是他工作的主旋律！
刘智平时工作很细致，遇到客户取钱有尾零金额，他都会交代清楚，做好记号便于区分，客户对此十分满意！都称赞他细致认真，耐心周到！
2009年1月的一天中午，两位客户来到我行柜台并持本人身份证要求办理银行卡更改密码的业务，他发现该客户并不是在我支行办理的开户手续，便将账户情况告知该客户，哪知客户的情绪却激动起来，坚持声称当日在本营业网点开立的账户。于是他一边让大堂保安为客户倒水，安抚客户请客户耐心等待，一边认真的核对当日交易流水。通过核对，他发现情况确实如客户所言属实。这一反常情况引起了他的警觉，遂电话联系到另一家支行，发现有一相貌相似的客户利用军官证同时在另外一家支行办理了开户手续。在他耐心询问下，客户将实情告诉了他，原来是有人以生意保证金的方式要求他先存一笔钱在账户上，用以显示是否有实力承接业务。了解了具体情况后，他马上意识到这是常用的经济诈骗手法之一，于是提醒客户手中的银行卡是否被人掉包。通过他善意的提醒和认真解释，该客户认识到自己被骗立即报警采取措施。及时为客户避免了更大的损失。虽然直至离开客户也没有感谢他，但刘智的内心仍十分喜悦，自己的细致让客户的资金没有发生任何损失，感到非常高兴与自豪。
发生在他身上的事例还有很多，他的耐心细致给每位客户带来了满意的感受，每一次微笑给客户带来了良好的心情，作为一名平凡的商行员工，可以在平凡的岗位上，踏踏实实地通过点滴工作书写着不凡，是客户对他的认同和肯定。
四年来，作为一名一线工作者，他时刻牢记“以客户为中心，以市场为导向，以效益为目的”的服务宗旨，用自己的言传身教和积极向上的精神来感染和带动自己身边的同事，形成了一个积极进取的服务团队，作为一名商行员工，他始终保持着良好的工作状态，立足本职工作，潜心钻研技能在平凡的岗位上默默的奉献着青春。作为一名入党积极分子，始终以
身作则，以党员的标准严格要求自己，使自己成为同事的模范。他认为：“选择商行，就是选择了我的事业，为商行事业奉献青春，无怨无悔。”
邮政储蓄银行业务技能大赛心得体会 ---热爱执著凝聚一心 勤学多练投入十分
前段时间，邮政储蓄银行分行组织了“新银行、新起点、新形象”业务技能大赛，我代表市参加了此次大赛，在点钞项目中名列第二。成绩的取得，不仅让自己的业务水平又上了一个新的台阶，更对激励自己做好邮储工作增了一份信心，添了一份动力。回顾这些年来，
在做好业务工作、提高点钞技能上，我有以下几点粗浅的体会：
一、播种爱心，付出真心，投入恒心，把行业做为一项事业去敬重
俗话说，三百六十行，行行出状元，但不论哪一行，要想做出一番成绩，最为关键的一点是必须首先要真心热爱这个行业、热爱这份工作。我是1999年进入邮政储蓄系统的，从一开始接触这项工作到现在，对这个岗位和职业的热爱不仅丝毫没有减少，反日愈日俱增，特别是点钞这项业务。最初练习点钞不免有些笨手笨脚、手忙脚乱，在克服困难、愈练愈熟的过程中，我却深深地爱上了这项业务技能。因为热爱这项业务，就会把它看的十分重要，就会以一种虔诚的心态去敬重它，就想把它做的最好，就愿意为它投入，就甘心为它付出；也只有热爱这个行业，才能以更加饱满的热情去持之以恒的对待它，而只有热爱，才能从中得到更多的收获，体会到更多的乐趣。如今，双手接触到练功券，我都会迫不急待地投入进去，对我来说，单一的练功券和循环重复的数字已不再枯燥，每一次练习，我都陶醉于手指的捻动、纸币的翻动和唰唰作响的声音，享受着循环多次地拆把、点数、扎把带来的乐趣，收获着每一次技能大赛获得奖项带来的欣喜与感动。
二、勤学、多练、求精、忌松懈，多管齐下、环环相扣，步步扎实
点钞是从事金融工作必须具备的基本技能，是整理、清点货币的一项专业技术。“点钞”并不能简单地视为就是一项“数钱”的工作，它涵盖的内容非常丰富，值得学习研究的东西很多。对自己来说，首先从理论上进行学习，学习做好点钞工作的重要意义、方法步骤、基本程序等，充分认识做好点钞工作的重要性、增强做好这项工作的责任感。其次是操作方法与技巧的学习。点钞这项技能对促进业务水平的提高，有着非常重要的作用，必须牢牢掌握有
关的技能与要领掌。在平常的练功过程中，我注意从三个方面加强学习：一是向书本学，掌握有关理论方法；二是向电视电脑学，通过收看一些点钞大赛的视频片断资料，提高点钞技能，增强大赛经验，以起到他山之石可以攻玉的作用。三是向同事同行学，向行里一些水平突出的点钞“高手”学习，学习点钞技巧，交流点钞心得，以他人之长补己之短。“台上一分钟，台下十年功”，点钞的每个环节要想都做到游刃有余，必须勤奋练习。古文《卖油翁》里提到的“我亦无他，唯手熟尔”，说的就是这个道理。除了在平常的营业中加强锻炼，工作之余也要加强练习。练习时，从点钞坐姿、手指捻动、用品定位及手眼脑的配合度方面都要练习。点钞时坐姿要“正”、用品摆放要“齐”、手指要“灵”、手腕要“活”、动作要“快”、神情要“专”、点数要“准”。一摞摞练功券在由新变旧的过程，也是技能提高的过程。练习不能怕苦，不能喊累，不能嫌枯燥。由于多年一直坚持练习点钞，我的手上都已磨起了厚茧，手指也变得粗糙，一摞摞的练功券也用了不计其数。练习点钞对自己要严要求、高标准，也就是要做到精益求精、技术精湛，在苦练基本功的基础上，提高点钞速度、记数准确度、动作灵活度、甄别真伪的精细度。不能仅仅满足一个小小的比赛奖项，一时获得的荣誉，眼光要放远，心胸要阔，勇于向自己挑战、向他人挑战、向更高级别的赛事挑战。练习点炒技能要做到持之以恒，不能一曝十寒。点炒是一项熟练工，思想上稍有松懈、间断了练习，就可能直接影响到这项技能的发挥与提高，决不能因为比赛考核作一番突击，过后就束之高阁，久而久之，对点钞技能的兴趣也会大打折扣。我想，我能在怀孕八个月的时候敢干参加全省邮储系统的比赛，并能取得第二名的好成绩，主要是得益于平时的坚持练习，从不松懈。没有金钢钻，不敢揽瓷器活，如果不注重平时的积累和练习，很难有信心去参加一些大赛，更谈不上能获得好的成绩。
三、注重积累、及时总结，揣摩感悟、不断提高
作为一名邮储系统的老工作者，这些年参加过多项业务技能比赛，说起参加比赛，我的感受就是要抱着一颗平常心参加比赛，台下要把比赛看重、做最充分的准备；上台要把名次看轻，坦然地面对比赛，胜不骄，败不馁，保持良好的心理素质。
前几年，章丘市组织的点炒技能比赛，我都获得了第一名，、济南市储系统组织的点炒业务技能大赛中，我也获得了第一名。当然，还有很多次成绩还不如别人的时候，但不管赢也好，输也好，每次比赛过后，我都象过电影一样回想一下当时比赛的情景，揣摩一下所做的动作，感觉一下赛场上的当时感受。想想这一次比上次有哪些进步，看看准备上还有哪些不足、动作上还有哪些欠缺
心理素质上还需要克服哪些障碍，每次比赛过后我都坚持把这种得与失、想与感及时做好启记录整理，平常的练功中，也常常拿出这些记录、对照这些文字，再想、再悟、再进一步强化训练，在不断总结、不断积累中提高自己的业务技能。
在这些年的学习探索中，我觉得要提高点钞的技能，必须注重把握好以下几个字：“境”，提高境界，高度重视、认真对待
点炒这项技能，小业务、大技能，点炒的快与慢、准与否代表着邮储银行的形象，关系着业务能不能做强与提高，决不能小视；“静”，练功的时候要把心静下来，充分的投入进去，心无杂念、形神专一，有一种超然物外的感觉；“竞”，就是要敢于挑战、勇于超越，挑战自我，挑战他人，挑战心理素质，挑战每一次成绩；“精”，向更好迈进，争取最好，绝不不能有满足心态和懒惰思想，不仅仅要干一行，爱一行，更要专一行，要树立出类拔萃、百里挑一的目标和追求；“净”主要是指动作上，拆把、清点、墩齐、扎把、盖章，各个环境必须密切配合、一气呵成，动作要协调、速度要均匀，时刻保持动作的连贯性，减少不必要的小动作，不能拖泥带水，要干净麻利。在把握以上要领的基础上，要有恒心，做到坚持不懈、持之以恒；要有所创新，探索创新一些好的经验做法和技巧；要不辞辛苦，投入精力，投入执著。
回顾这些年来取得的成绩，除了自己的努力，主要是得益于各级领导的培养和教育，在以后的工作中，自己将以此为契机，工作再努力，功夫再下深，要求再严格，不断提高点炒技能，为邮储银行的各项事业做出更大的贡献。
银行加钞工作总结
银行atm加钞员工作总结
银行加钞清钞人员岗位职责
加钞员工作总结
银行个人工作总结
第二篇：银行员工年度考核个人总结
当日历一页页撕落得只剩下最后一页，不知不觉，20-已悄无声息地度过，这一年里，我和我的兄弟姐妹们凭着一份执着，守着一份热情用计算机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰;用真诚的心换来了无数的感动。尽管每天都做着记账，结账，对账、加钞、做传票，登记账簿等千篇一律的工作。但是我们还是尽心尽力，认真负责的去对待。终于辛勤的付出换来了丰厚的回报。不但营业部业绩骄人，自己一年来收获颇多。现将我一年来的工作做一个总结。
1、努力学习业务，练就扎实功底。
营业部作为联社的窗口，每天业务量高达四五百笔。因此，在坐柜的日子里我感到身上的担子不轻，暗下决心要努力学习业务知识，掌握快捷、准确、周到的服务水平。除了学习工行各项规章制度和熟练掌握原业务流程外，我还积极认真的学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导和同事请教学习。尤其今年九月份以来，因联社人员的变动，在领导的安排下，我接管了ATM机以及公司账户的管理等方面的工作，我积极的学习了更多的关于ATM机操作程序以及公司账户管理等方面的金融法规。闲暇之余，我还利用自己每天要打印报表的机会，把联社的所有报表进行了分析学习。一年以来，凭借娴熟的业务技能，我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着信合各阶段的改革得到了更新和进步。
2、始终坚持"客户第一"的服务理念
在服务客户的过程中，我始终坚持"想客户之所急，急客户之所需，排客户之所忧。为客户提供全方位、便捷、周到、高效的服务。做到操作标准、服务规范、用语礼貌。举止得体，给客户留下良好的印象。赢得了客户的信任。在实际办理业务时，在保证遵守我行规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供方便、灵活、适度的为客户提供快捷、个性化的服务。由于时刻把客户放在心上，就算休假我也从来不敢去更远的地方，生怕ATM机没有钱了，客户要急需买支票等，以便自己能够在短时间里赶到为客户办理这些事情，当然辛勤的付出换来了同样的回报，20-我同众多的客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同客户的赞扬。
3、脚踏实地，从点滴做起
参加工作以来曾经也是满腔热诚要干出轰轰烈烈的大事，但这一年以来我才认识到只有在平凡的岗位上干出不平凡的成绩来才是真真伟大。作为一名一线的柜员不能像冲锋陷阵的战士一样热血堵枪口、炸碉堡、留下美名供世人传扬。有的只是那些日复一日、年复一年存款、取款、加钞、对账、等迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。因此我常常告诫自己，要做好自己每一天接手的工作，哪怕是写一字、盖一个章都要认真对待。每天早晚我路过ATM机的时候，都要自觉不自觉的看一眼，看看它是否正常运行。每次加钞我都坚持在坚持在监控下清空废钞箱和现金尾箱，先核查账款是否相符，然后才认真的把钱重新放入现金尾箱，每次有单位要开户我都要仔细的审查其送来的每一份资料是否与原件一致，每次出售重空时我都要再三核实其印鉴是否真实有效。脚踏实地的把一项项的工作做好，我相信平凡的我们一定能够创造出一片精彩的天空。
尽管如此，但是我知道在工作中还存在许多不足，如：
一、在严格落实各项规章制度和岗位职责方面执行不够细致。
二、不善于总结工作中存在的问题和经验。
三、对有些规章制度的理解不够透彻。
四、我在服务的方式和态度上还存在不足。
但是正是找到这些不足这也就确定了我在新的一年里努力方向。在新的一年里我会更加坚定自己的信念凡是按规章制度行事，多总结工作中的经验教训，继续努力学习各项新业务，并在熟悉工作的基础上进行创新!
总之，作为一名前的台柜员每天直接面临着广大的客户，我深刻的体会到我工作的责任心、工作技能、工作的态度直接代表着整个信合的形象。我一定要在学习和实践中不断的完善自己，勤勤恳恳工作，踏踏实实作人，用自己辛勤的劳动创造自己与信合的美好明天。20-年已成为过去，20-年将是一个崭新的开始!
第三篇：银行柜员年终工作总结
暑假期间，我有幸来到了中国工商银行双流县支行进行了为期一个月的会计实习，学到了许多书本以外的知识，受益匪浅。下面是我对银行储蓄存款实名制进行的一点简单探讨。
一、储蓄存款实名制的含义
储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必须出示有效身份证明，银行员工有义务给予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效保护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公平、公正、公开的基础上进行，保证个人金融资产的真实性、合法性。
我国建国五十年来，储蓄存款制度一直实行的是记名（虚名）储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特别是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人提供存折出示印鉴或输对密码（由取款人开户时约定）银行即按折付款。储蓄存款实名制是发达国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数发展中国家实行的金融制度。
二、为什么要实储蓄存款实名制
我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经妨碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。
1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财富转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额（本外币全折人民币）达6．3万亿元。我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元，1992年突破1万亿元，1994年突破2万亿元，t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5．3万亿元，而仅仅半年，1999年6月末已达6．3万亿元。1992年以来，我国GDP增长率虽然走上了快速增长的通道，的年份是1992年的14．1％，最低的年份是1998年的7．8％，从92年到98年，算术平均数也仅10．76％，GDP的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的分配过份向个人倾斜。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。
2、税收征管困难，偷逃税款严重。纳税是公民的义务，但在现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本事，对不少财务管理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规占人均GDP的比重大约在0．28％左右，远低于发展中国家平均水平的2．1％，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调节居民收入差距和贫富差距，缓解社会矛盾，使国家集中力量办大事。
3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比如，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓励消费信贷、征收储蓄利息所得税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么因为储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少部分暴富阶层的人士来说（据非官方资料，这部分仅占存款人数7％的阶层控制了约60％以上的储蓄存款总额），收入只是数字的增加减少，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。
4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲观情绪弥漫，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立当然是一个复杂的程序，涉及到金融法律法规建设、金融产品创新、技术创新和管理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最基本、最核心的内容。
三、如何实行储蓄存款实名制
1、以现有的个人身份证号码为基础，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的情况都记录在案，作为考核信用的基础。
2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进行申报登记，说明可计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家给予冻结调查，违法收入将没收充公。
3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支情况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩罚措施。为堵塞现金交易、逃避税务检查的漏洞，银行应严格控制大额存取款的数量和次数，对不正常情况报送税务局。
4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税提供依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实提供“随时、随地、随意”的个人转帐业务，逐步改变传统的依赖现金交易的做法。