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今年上半年,我们在市银监局正确领导与各会员单位的大力支持下,按照全年工作安排意见,认真抓贯彻、抓落实,取得了较好的成效。
一、成立专业委员会并积极开展活动。先后成立了协会市场与利率管理委员会、中间业务管理委员会和债权管理委员会。专业委员会成立后,分别制订了工作计划和有关公约,并积极开展活动。如协会市场与利率管理委员会发现有关部门、单位对存款价格采取对银行招投标的问题后,先后两次召开会议,统一会员单位的思想,并以协会名义发出了《关于加强市场及利率管理的几点意见》,取得了较好的效果。协会债权管理委员会针对众想集团改制涉及金融债权问题,先后多次召开会议,研究对策并狠抓落实,取得了初步成效。
二、创办了协会内部期刊《盐城市银行业通讯》。协会秘书处经过充分准备,于20xx年4月18日编辑出了第一期《盐城市银行业通讯》,上半年已出第二期。架起了会员单位相互沟通的桥梁,对传导行业信息,交流先进经验,提高经营效益,发挥了积极的作用。
三、建立了盐城市银行业协会网站。为了进一步扩大银行业之间的交流,增加盐城市银行业协会在全社会的认知度,我们经多方学习考察,建立了盐城市银行业协会网站,现已开始运行。
四、先后召开了两次理事(扩大)会议。在1月24日召开的协会“一届二次”理事(扩大)会上,签订了《盐城市银行业同业公约》,通过了《20xx年协会工作意见》和《专业委员会工作规则》。在5月19日召开的协会“一届三次”理事(扩大)会上,王瑞华会长作了“充分发挥协会职能积极引领全市银行业健康发展”的工作报告,各会员单位签订了专业委员会制订的四个公约,盐城市银监局卢平局长作了重要讲话。
五、先后召开了两次秘书长会议。协会秘书处于3月4日、6月3日分别在射阳、大丰召开了秘书长碰头会,狠抓两次理事(扩大)会议精神的贯彻落实,促进协会工作正常运行。
六、完成了民政部门的年审工作。按照民政部门和银监局的要求,对协会财务工作认真进行自查,力求规范,并做好各项报表的填报,从而顺利地完成了年审任务。
七、举办了一次高层论坛。经过认真筹备,于6月25日,协会与银监局主办,请国务院发展研究中心金融研究所副所长巴曙松博士作了《中国金融创新趋势》的学术报告,全市各银行业金融机构县级行行长以上干部250人左右听取了报告。对提高我市金融高管人员的金融管理水平发挥了重要作用。
八、组织了一次学习考察。6月20日―24日,协会秘书处一行9人在陈邦来秘书长带领下,到海南学习考察,进一步拓宽了视野,学到了经验,对开创我市协会工作新局面必将产生重要影响。
九、及时部署了文明规范服务竞赛活动。根据省协会通知,结合我市实际情况,对全市如何深入开展文明规范服务竞赛活动,作了具体部署。
十、开展了银行业如何支持社会主义新农村建设的调研活动。6月份以来,协会秘书处深入有关会员行和基层单位调查研究,认真听取各方面的意见,现已形成了调查报告初稿。
上半年工作虽然取得了一些成绩,但还存在一些问题,主要是:有的专业委员会的工作尚未取得实质性的进展;内部期刊和网站,还有许多急待完善、改进之处;有的工作时序进度滞后等。我们将在今后的工作中,努力克服存在问题,促进协会工作更好更快地发展。
今年以来,我行认真贯彻落实十七届中央纪委第六次全会和20xx年总行、省、市分行纪检监察工作会议精神和“基础管理提升年”活动要求,全面落实案件防控各项措施,持续开展案件专项治理活动,进一步明确案防主体、突出案防重点,查防并举,标本兼治,建立健全教育、制度、监督并重的案防长效机制,取得了明显成效。现将近阶段活动开展情况汇报如下:
1、扎实抓好基层营业单位负责人“十亲自”制度的落实。通过在线监测督促基层营业单位负责人按规定录入,并按季组织考评小组开展检查、考评,及时跟踪解决“十亲自”执行中出现的新问题,对制度落实不到位的网点进行通报,对防范和化解经营风险起到积极的促进作用。
2、组织召开案件分析会。多形式、多层次、多角度地分析多发、高发违规违纪问题的规律和特征及全市农行系统案件形势,揭示风险点,研究部署案件防控工作的措施和对策,提高案防工作的针对性和有效性。
4、突出案件防控措施的贯彻落实。有针对性地对银监会有关案件防控措施落实情况,重点业务、重点环节治理情况,操作
类案件防范方案落实情况的执行情况,员工行为排查制度落实情况及对20xx年各类案件和重大违规问题整改“回头看”情况等重点环节进行了自查,特别是对柜台业务操作、信贷业务、大额现金收付、大额资金转账、存贷款账户内外对账、员工思想行为倾向等重点环节、重点业务进行了重点检查。对于内外部检查发现问题的整改“回头看”工作,我行在深入分析原因的基础上,制定了整改措施并抓好落实,同时跟踪检查整改效果,杜绝风险隐患的余留。
5、开展以案件防控为主题的文化走廊宣传教育活动,加大案防宣传力度。为推动案件防控工作长效机制的建立,我行从今年x月份起,开展以案件防控为主题的文化走廊宣传教育活动。以案件防控工作为主题,以各单位办公场所楼道走廊为载体,采取宣传栏、悬挂牌匾或LED电子显示屏等形式,运用格言警句、图片、文件摘录等方式,创建文化走廊,在全行形成遵章守纪的良好氛围。
6、认真开展重点行治理工作。我行党委高度重视,将重点行案件专项治理活动纳入党委的议事日程,行长亲自过问并合理地调集了各方面力量,成立了活动领导小组,于6月x日组织相关人员召开专门会议落实该项工作,结合本行实际制定了本行的具体治理方案,明确各职能部门负责人为本部门案件专项治理工作的主责任人,按照职责分工分别制定本条线的检查方案,落实检查责任和重点检查事项,按业务条线分别组织了信贷业务、
财会业务、个人业务、国际业务等四个专业检查组,根据职责分工和治理方案,分别制定出各条线的检查方案,明确检查责任,重点治理的内容和措施,结合本行业务部门自律监管,采取现场检查与非现场检查相结合的方式, 对重点行案件专项治理活动三大项内容中,涉及到本单位本部门落实的事项组织进行了本部门自查并对基层营业网点进行了检查。
在开展重点行案件专项治理同时,我行继续开展案件风险排查活动,排查以重点业务、重点账户、重点交易、重点人员为主要内容,以非现场分析核查为主要手段,主动发现,及时终止、处置案件问题和重大风险隐患。
转眼间从毕业进入三门峡市工商银行将近二年了。近两年的时间说长不长,说短也不短。时间让我对商业银行有了更加深入的了解,这一年来,我在工作中紧跟支行领导班子的步伐, 围绕支行工作重点,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的客户岗位工作。
xx年,我作为一名商行员工,亲身感受了商行的巨大变化,标杆服务、微贷品牌、县域市场全覆盖等等,这些对于我来说,都是值得回味的。 一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。4月份,我参加了市行组织的为期一周的标杆网点督导班的培训,学成归来后,和同事们一起分享了学习成果。特别是6月份来到了客户部做客户经理后,自己养成了多问、多学、多练的习惯。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。
想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。 时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,天天都有新的东西出现、新的情况发生,这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识,把握新的技巧,适应四周环境的变化,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的客户经理,更好地规划自己的职业生涯,是我所努力的目标。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,我会在今后的工作、学习中磨练自己,在领导和同事的指导帮助中提高自己,发扬优点,弥补不足。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同志们对我进行监督指导:
一、道德方面。做为客户经理在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养,强烈的事业心,作风正派,自律严格,洁身自爱。
二、业务方面。客户经理要有系统、扎实的业务知识。首先要熟悉银行的贷款、存款、结算、中间业务知识。既要掌握主要业务知识,又要熟悉较为冷门的业务知识;既要有较高的政策理论水平,又要能具体介绍各种业务的操作流程;既要熟悉传统业务,又要及时掌握新兴业务。
三、营销方面。客户经理要成为市场营销的能手。要掌握市场营销学的基本知识,又要身体力行,积极参与实践。掌握推销自我的技巧、演讲技巧、与客户沟通的技巧、处理拒绝的技巧等。
抓落实 控风险 全面提升风险管理水平
2018年,在市分行的大力支持和帮助下,我行紧紧围绕市分行案防安保工作总体思路,狠抓制度落实、力促问题整改,着力加强案件风险防控体系的建设,始终坚持把案件防控工作放在首位,案防工作取得阶段成效,实现“零案件”案防目标,各项业务呈现良好发展态势。下面,将具体工作情况汇报如下:
一、加强领导,全力抓好案件防控工作 年初,我行专门召集相关部门及人员专题研究安全运营和案件防控工作,并通过召开全行案防工作大会的形式,安排部署全年案防工作,提出抓好“四个落实”的案防工作要求:一是按照监管部门案防工作要求,确定案防工作的年度目标,做到目标落实。二是制定全年案防工作方案和工作计划,做到计划落实。三是深刻领会我银监局和上级行文件精神,提高思想认识,高度认识案件防控工作的重要性,紧密围绕案防十项重点工作,稳步扎实做好案件防控工作,确保完成各项工作任务,做到“重点工作落实”。四是我行案防工作实行各层级一把手负总责制,并在不同层级设立专兼职案防岗位,指定专人负责案件防控工作,实行定人、定岗、定责的“三定”管理,做到责任落实。目前,我行上下更加重视案防工作,工作的主动性、自觉性得到提高,确保了案防工作的有效落实。
二、强化教育,筑牢思想防线
思想教育工作常常说起来重要,但实际上却最容易被忽视,在基层则更显薄弱。思想教育工作的缺失,也是引发道德风险和操作风险的一个重要因素,为此,我们着重抓了以下几方面工作:
(一)持续开展制度培训,提高全员遵章守纪意识。我行以各项规章制度的学习培训为重点,全面组织开展了各个条线规章制度的培训活动。截至我月底,全行已有10余人、参加了集中培训,使员工的综合业务素质得到提高,为我行工作的顺利开展奠定了基础。
(二)开展警示教育活动,增强员工防范意识。我行注重将业务培训和法律知识培训有机结合,抓教育、抓引导,抓防范。今年以来,我行开展各种警示教育我场次,组织全行员工观看《警示教育》短片,并要求员工撰写心得体会,深刻反思,汲取教训。通过大量的刑事犯罪案例,用鲜活的人和事以法说教、以案说教,使警示教育收到很好的效果。
(三)定期分析案防工作情况。一是将案防工作常态化。通过晨会、周会、行务会等形式,讲案防、说安全,时刻提醒员工合规操作。二是组织召开案件防控联席会,及时传导监管部门案防工作精神,加强政策传导和风险提示,分析存在的共性问题和个性问题,有针对性地制定措施,确保各项案防工作落到实处。三是注重案防经验信息交流。开展学习心得交流、思想认识交流,达到了总结提高的目的,保证了案防工作的整体效果。
(四)积极开展读书学习活动。在全行范围内开展 “我”主题读书活动。通过全员学习、开心得交流会等形式进行,进一步转变了员工的思维,营造了良好的安全氛围。
三、强化制度建设,进一步提升内控执行力
加强内控机制建设,堵塞管理漏洞是案件防控的关键。今年以来,我行以强化规章制度和案防长效机制建设的有机融合为突破口,抓好健全制度和强化执行两个关键环节,不断提高制度的约束性,努力实现管理规范化、经营合规化、工作标准化。
1 (一)完善案防工作考核评价机制。今年以来,我行以内控管理中案防要求为抓手,进一步强化考核评价工作,在业务流程管理和控制环节提出防范案件风险的要求,通过对案件防控工作的考核,努力实现违规违纪风险的提前消除,将案防要求与业务工作有机结合起来,努力解决制度建设和执行的“两张皮”问题。坚持每月自查,监事会每季度抽查,半年总行考核通报,切实督促各级领导班子、领导人员和重点管理岗位人员认真履行案防工作职责,确保制度执行的严肃性和规范性,并将责任落实到人,真正做到“谁主管、谁负责”。
(二)强化员工违规行为的管理。在对各部门案防工作考核的基础上,按照监管部门的要求,实施对员工进行违规行为积分,强化员工违规行为的管理,并制定出《员工违规行为积分实施细则》。引导和督促各级部门和工作人员遵章守纪、依法合规经营。员工违规行为积分细则的实施,使违规违纪行为得到有效遏制,收到良好效果。
四、强化内控管理,把内控管理工作落到实处
今年,我行按照工作思路,着重解决基础管理薄弱问题,努力构建案件防控长效机制。为此,我们重点抓了以下几方面工作。
(一)高度重视轮岗、休假管理。在重要岗位人员轮岗轮调和强制性休假制度方面,我行严格按照监管部门“三个百分百”要求,修订完善了《岗位轮换、交流管理办法》,进一步明确了岗位轮换、交流范围、方式、条件及期限;完善了岗位轮换交流流程,从而为岗位轮换、交流的顺利实施奠定了基础。
(二)高度重视对账工作的管理。严格按照《人民银行结算账户管理办法》和我行银企对账制度进行银企、银银对账。银企对账包括与客户每季度存款对账,目前,我行我万元以上对账率达100%。按照要求,各支行负责人每季度直接与重要客户进行对账,对对账工作开展抽查,督促回收对账单等,保证了对账工作的顺利进行。
(三)高度重视案防三项制度的落实工作。一是按照银监会关于案件(风险)的最新口径,全面清理辖内机构自我年以来的案件风险情况,加强案件监管、严格案件报告。二是进一步规范案件查处流程。成立由行领导任组长的专案组,开展风险清查,妥善处置和化解案件风险。三是严肃案件管理纪律。要求各机构增强对案件风险的快速反应能力,及时报告;对发现符合监管部门或总行规定的案件或案件风险情形的,不报告或未在规定期限内报告,将严肃处理;要求各机构高度重视案件查处工作,深入调查,严肃问责,扎实整改,以有效的案件查处工作,促进内控案防工作能力的提升。 截至6月末,我行未发现案件(风险)信息,报送数为零。
(四)高度重视安全管理,做实安保工作。今年以来,我行在安保方面主要抓了以下几方面的工作:一是加强全员安保意识和技能培训。组织安保人员针对营业场所重点部位进行了防抢演练培训。二是加强防护设施建设。实行各支行负责人以物防、技防设施的管理负总责制,建立了双路报警系统,确保物防、技防设施的正常运行。三是加强规章制度建设。制定下发了《安全保卫管理办法》等规章制度。
五、强化监督措施,完善案件防范的约束激励机制
从严治行是加强内控管理的基本要求,为此,我们坚持做到三个到位: (一)监督措施要到位。我行提出,防范案件不能总当“事后诸葛亮”,要通过加强对业务经营和操作风险的监督检查工作,防患于未然。我年,为了保障各项制度的贯彻落实,督促员工依规操作,按照《方案》的要求,通过开展“三查
2 一审”工作来落实完善检查监督机制。加大对基层机构的检查监督力度,突出重点,紧紧围绕案件防控的重点环节,对高风险业务、易发案件部位,增加了督查深度、广度和频率。
(二)惩戒措施要到位。我年,我行对违规和案件的责任追究提出了更为严厉的措施。同时制定了相关柜台业务禁止性规定,这些禁止性规定是柜台业务操作中的高压线,触犯一条即解除劳动合同,具有极强的威慑力,在全行上下引起了较大震动。
(三)激励措施要到位。为有效防范操作风险和各类案件、事故的发生,在严肃问责的同时,制定了相应的激励措施。对严格执行规章制度,有效避免资金财产损失的一线员工给予通报表扬和奖励。
六、案防工作计划
(一)加强思想教育,重视案防工作培训,进一步提高案防意识,使员工防范风险意识由被动灌输转变为主动形式。
(二)加强内控制度建设,进一步完善案防长效机制。及时修订完善各项内控制度,建立严密的制度防范体系。
(三)强化对操作风险的管控,继续加强贷款“三查”、轮岗、对账和强制休假等制度执行的检查;突出对“高风险点”的监督检查,不断拓宽检查范围,力争使检查覆盖面达到100%。
(四)案件防控工作任重道远,决不能掉以轻心,我行将继续保持对案件的高压态势,继续强化员工的合规意识,从管住人就管住风险的高度,扎实做好员工行为动态管理,确保实现零案件工作目标。
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转眼间我来到建行已经将近五年了,在这段时间里,在领导的关心和同事的帮助下,我学到了很多知识。为了更好的完成工作,总结经验,提高自己的安全管理能力和意识,现将工作情况总结如下:
自20xx年6月份以来,我做风险管理员的工作已经近四年了,在这段时间里,我深刻的意识到安全对于银行的日常运营是多么的重要,因此我也深知自己的职责是多么重大。每天进入营业间前,先检查营业场所内有没有不安全的迹象。开启通勤门后及时反锁固定,进入营业间后,检查营业间内的报警器、监控系统、"110"安全设备、消防器材是否处于良好的状态,确保完好后及时做好记录,对有问题的监控设备和安全设备及时上报上级领导以便及时维修,同时检查好自卫器械是否置于隐蔽,随手可拿的位置。
在营业期间内,对因事进入营业间的人员及时做好登记,必须在确保安全的情况下即开即锁。工作期间,大额现金和重要凭证及时入柜存放,不能放置于桌面上。营业人员在临时离柜时,及时将现金、印鉴、重要凭证入柜加锁,同时退出终端,锁定处理。
在营业时间结束后,将现金、印鉴、重要凭证清点完毕后锁入箱中送往运钞车。两人以上护送尾箱和其他箱包上运钞车,等运钞车启动离开后方可离开营业厅。在营业厅关门前,对监控设备及安全设备再次检查,及时登记好安全保卫台帐。同时我也总结了一些工作中存在的一些问题。
1、风险管理员队伍稳定性差,缺乏必要的人员储备,近年来,由于银行人员流动情况较为严重,而银行缺乏强有力的后备队伍做补充,从人员配备上都是一个萝卜一个坑,员工在自己工作较为繁忙时会忽略风险防范的意识,遇到风险管理员请假、休假等特殊情况,也不会及时有人顶上完成风险管理员的工作。
2、风险管理员的相关培训不到位,缺乏岗位间的横向交流和学习,在学习制度的过程中由于每个人对文件的理解把握存在差异,所以会导致不同的人会有不同的理解。
3、基层网点会有"重业务,轻风险"的错误观念,认为只要不出案件,抓好发展才是最重要的4、风险管理员作为兼职,都有自己的工作,而有时网点会因为业务发展会违规办理一些业务,导致风险系数增加。
建议:
1、选择合适的人担任风险管理员,建立岗位人员淘汰机制,可参照尽职履责、工作表现等多项指标进行排名,增强风险管理员的责任感。
2、风险管理员是员工与银行传递风险防控知识的纽带,因此加强风险管理员的培训尤为重要,要把文件案件防控通俗化的传播给银行员工,加强各网点之间风险管理员之间的学习和交流,对先进的经验要大力传播,对各网点的情况可以进行大讨论,可以对做得好的网点进行观摩。
3、基层网点风险检查相对较少,因此加强网点负责人风险防控的学习也很重要,只有负责人重视了,才会传递到每个员工心中。
4、加强网点其他人员的案件防控意识,不能因为业务发展就忽略了风险,对有风险隐患的业务到坚决抵制,不能因为人情而违规办理业务。
在日常工作中,我将不断加强自我学习,提高自身素质,把风险防范贯穿具体工作的始终,牢固树立"违规无小事"的意识,明确岗位职责,增强自我执行制度的自觉性,增强自我思想道德和业务理论水平,构建牢固的思想防线。
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