企业年度工作总结(合集)_工作总结

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第一篇：企业年度工作总结

20xx年以来，在局党委行政的正确领导下，在各乡（镇）、街道办的积极配合下，我县克服资金紧张、物价抬升连旱叠加等困难，民营企业、乡镇企业实现稳定发展，总体发展成稳步上升趋势。

一、工作完成情况

（一）经济指标完成情况

我县通过转变增长方式，盘活、整合乡镇企业资源，促进了第二、三产业的发展，保持主要经济指标保持稳定增长：

1.全县三季度全县乡镇企业完成总产值1x32319万元，占县下计划1909382万元的80.25%,同比增长10.6%。

2.农产品加工总产136502万元，完XX县下达147784万元目标83.97%，同比增长10.32%。

3.第三季度非公经济增加值累计达330865万元，占全县gdp比重46.3%，占市下达目标56.16亿元目标数的58.91%。

4.民营经济从业人员达52626人，同比增长14.09%；

5.全县民营企业户数达到12016户，其中：个体11104户，私营企业440户，其他297户，同比增长0.52%；税收总额达66169万元，同比增长1.6%；销售收入达1255430万元，同比增长7.35%。

全县民营企业企业整体稳定发展，目标进度完成情况良好，预计到达12月将完成目标任务（民营经济增加值目标除外）。从20xx年整体发展趋势上来看，随着统计台账的进一步完善，工作人员不断提高工作质量，在领导重视、工作思路清晰、措施得力，全县乡镇企业工作人员的努力下，乡镇企业、非公经济各项主要经济指标保持了健康稳定增长的良好态势。

二、主要工作开展情况

（一）《政协XX县委员会20xx年重点提案》要求，对县政协八届三次会议以来所立案的142件提案中的2件进行答复。分别是《关于促进我县中小企业及实体经济发展的建议》（第39号提案）和《小微企业产业在艰难中跋涉，夹缝中求生存，小微文化产业企业贷款难、融资难，融资成本高、企业在运转过程中常常被资金所困，无法拓展市场》（第142号提案），于20xx年4月1x日进行答复，反馈均为满意；

（二）根据《中共云南省委办公厅云南省人民政府办公厅关于促进民营经济发展若干政策措施的意见》（云办发〔20xx〕22号）、《云南省人民政府关于促进全省经济较快发展的意见》〔20xx〕25号）、XX市人民政府《关于加快民营经济发展的实施意见》(昆发〔20xx〕3号)、《XX县人民政府关于印发XX县促进全省经济较快发展》（昆发〔20xx〕32号）等文件精神，协助草拟《XX县促进经济平稳较快增长若干措施》（晋政发〔20xx〕32号）关于加大对小微企业的扶持力度；积极按照省、市、县级部门要求执行，做好宣传、咨询、指导等日常工作；

（二）根据《云南省关于推进“两个10万元”微型企业培育工程的通知》（云政办发〔20xx〕64号）和《XX市微型企业创业扶持实施细则》（昆工信通〔20xx〕270号）文件推进“两个10万元”微型企业培育工作，截止20xx年11月，全县共接件270余户，经初审、现场查验和会审，对我县符合条件的251户企业给予扶持，按时按质完成下达目标目标任务251户。企业实际投资累计达5242万元，带动1263人就业，累计拟发放扶持资金456万元。充分带动了社会资金投入和就业，为全县非公经济、民营企业发展注入了新的活力和动力；

（三）做好我县20xx年省民营经济暨中小企业发展专项资金申报工作，根据《云南省工业和信息化委员会云南省财政厅关于做好20xx年省民营经济暨中小企业发展专项资金申报的通知》（云工信中小〔20xx〕38号）文件要求，推荐昆明天虹祥农副产品有限公司、昆明龙腾生物乳业有限公司等10户企业申请20xx年省民营经济暨中小企业发展专项资金扶持项目根据项目公示，我县共拟有5户获得省级扶持；推荐上报省乡镇企业扶持资金1户并获得扶持；

（四）根据XX市工信委《关于对候选优强民营企业、优秀民营企业家进行申报资料填报的紧急通知》，推荐昆明春天农产品有限公司候选的优强民营企业、优秀民营企业家，市级部门将于20xx年对已获得称号的企业给予一定奖励；

（五）根据《关于组织申报20xx年XX市中小微战略性新兴产业企业的通知》，组织了我县晋宁腾众新能源科技有限公司、云南坤瑞泰隆建材股份科技有限公司等6户重点监测企业进行申报，做好公示企业协调、指导、扶持服务等工作；

（六）根据XX县人民政府办公室《关于参加第四届全国减轻企业负担政策宣传周活动电视电话会的通知》文件要求，开展了20xx年上半年减轻企业负担、整理违规涉企收费文件精神传达工作、动员建立和实施涉企收费目录清单制度和完善涉企收费管理，做好组织、协调、宣传和材料上报等日常工作；

（七）据《XX县深入开展市容环境综合整治提升工作总体方案》（晋办通〔20xx〕45号）要求，对昆阳大街、永乐大街、郑和路、中和路、磷都路、东凤路、普照路、和Z路八条重要城市道路、城市出入口以及广场、公交车站、公园等重点区域及其周边设置在道路（含桥梁、隧道等）上的各类电力、通信、消防、环卫、道路照明、道路隔音屏、公交站台、道路旁加油站及生活服务、文体休闲等公益性设施进行整治提升，确保整洁、规范、有序。

（八）根据XX市工信委《关于进一步做好20xx年农产品加工业经济运行监测分析工作的通知》（昆工信通〔20xx〕117号）文件要求，做好样本企业和收入达500万元以上的农产品加工企业填报全国农产品加工业监测分析系统和企业进行景气问卷调查工作；其次，做好云南农产品加工网关于农产品加工业信息报送每月1~2篇工作，累计上报25篇。

（九）做好企业融资上市培育、后备库上报更新工作。根据XX市工信委 XX市财政局《关于做好20xx年XX市中小企业发展专项资金上市培育项目申报的通知》（昆工信通〔20xx〕2号）和《关于开展20xx年XX市企业上市后备库更新及直接融资需求调查工作的通知》（昆工信通〔20xx〕3号）文件要求，组织云南润杰农业科技股份有限公司、云南坤瑞泰隆建材科技股份有限公司、云南大不同民族工艺品制造有限公司进行申报。云南润杰农业科技股份有限公司已成功在新三板挂牌；

（十）做好《云南省加快发展非公有制经济工作督导组20xx年工作方案》上报、自检自查等工作；

（十一）根据云南省工业和信息化委员会云南省财政厅《关于20xx年省级成长型中小企业相关工作的通知》（昆工信通〔20xx〕25号）要求，推荐符合条件的2户企业进行申报。按照公示名单，昆明天瑞刚结构工程有限公司成功申报为云南省成长型中小企业，截止6月底，我县共有成长型企业22户；

（十二）做好电子商务补助资金申报工作。一是根据云南省工信委、省商务厅、省农业厅、省财政厅《关于做好20xx年全省电子商务补助资金申报工作的通知》（云工信信推〔20xx〕31x号）文件精神，对本县工业、农业和商业企业自建或依托第三方电子商务平台开展网上销售，年度网络销售额超过300万元以上的企业给予补助；二是根据省、市工信委“互联网+”主题相关通知和培训会，做好对我县符合条件的企业进行宣传、咨询、指导等工作；

（十三）根据XX市工信委《关于开展规模以下工业生产经营情况统计调查的通知》文件要求，做好我县36户监测名单工业企业生产经营情况的统计、上报工作；

（十四）昆明铁路枢纽建设工程管线迁改工作情况

1.截止到20xx年11月底，昆明铁路枢纽建设工程一期管线迁改工作已圆满完成，并已完成款项拨付。二期项目已顺利开展，争取下半年完成；

2.根据XX市发展改革委员会下发的《关于做好当前安全生产和人员密集场所管理工作的通知》文件要求，县铁建办根据现场检查情况报送安全隐患排查整治总结，做好安全检查整治工作。

（十五）中缅油气管道项目建设情况

1.中石化管道项目于20xx年4月16日启动以来，工作已经顺利开展，天然气管道敷设已经完成，等待复垦工作全部完成后，即可进行项目验收；

2. 中石油项目已完成双河段的敷设工作，二街段正在按照工作计划顺利推进。

（十六）古滇王国、东大河湿地、北门道路迁改项目情况

根据指挥部要求，东大河湿地迁改工作正在进行中；

根据指挥部要求，古滇王国迁改工作正在进行中；

根据指挥部要求，北门道路迁改工作正在进行中；

（十七）除了以上重点工作外，我科还开展了以下工作：

1.每季度完成全县非公企业、乡镇企业、中小企业各项经济指标统计分析上报工作。

2.开展了针对民营企业、乡镇企业融资难审批难、办事难、管理难等问题的调研等工作。

3.开展了对中缅油气管道土地复垦、汛期检查、安全隐患不定期巡查和重点督查等工作。

4.开展了协调市发改委关于给予XX县昆阳街道办昌家营村委会生活生产饮水安全工程资金补助上报工作。

5.累计上报20xx年乡企信息16篇，同时积极做好领导交办的各项工作。

三、存在的主要问题

（一）审批手续复杂，导致竣工项目进度缓慢。影响企业项目施工进度，随着金融体制的不断改革和信贷业务不断紧缩，部分无法大额贷款，工程款不能按计划支付，因此建成投产不如预期，而部分已竣工的工业项目受其他因素的影响延迟投产，发展失衡。

（二）乡镇企业依然融资难、担保难。随着市场季节性变动，产品价格也随之变化，企业所需要的流动资金就经常出现短缺。受国家政策影响，企业自筹资金渠道有限，财政资金支持与金融信贷所获资金在现有渠道上，多以贷款与自主融资为主，渠道单一。贷款越少，所获得的资金政策支持就越少，相比有大额贷款的企业，小企业则难以获得有效的支持。

（三）乡镇企业粗放管理，账务、人事制度欠缺。导致人力资源短缺，难以发展成为核心。企业中管理人才、销售人才缺乏。人员流动频繁、管理难等现象，一直制约生产力的提高，导致企业无法留留住人才，招工出现短缺的现象。

（四）乡镇企业中依然集中于劳动密集、技术含量低的企业依然是主要企业。受新年后市场、政策、企业规模的限制，新型工业缺少，技改项目层面不足，开工企业动力不足，面对市场出现一定程度的乏力。而销售业绩较好的制造业业因为交通运输、相同市场竞争性而业绩受阻。在加上投资后劲不足，致使工业总量难以扩大，结构调整亟待加强。

（五）对信用担保、项目申报获得扶持等新观念接受不足。由于思想观念不同，还没有从计划经济的桎梏中完全解放出来。当面对金融扶持，担保机构的介入时，部分企业过分谨慎，部分企业上报项目、扩大投融资还比较谨慎。

（六）随着统计部门及企业工作人员调动频繁，存在业务不熟、报表晚报、漏报、不能如实反映实际情况等现象，所以，在下一步工作中，进一步将加强业务指导。

四、工作计划

（一）完成乡镇企业总产值206.1亿元目标任务（比20xx年完成数增幅8%）；

（二）完成农产品加工总产值162562.4万元目标任务（比20xx年完成数增幅10%）；

（三）完成非公经济从业人员59700万人目标任务（比20xx年完成数增幅10%）。

（四）完成非公经济增加值61.1亿元目标任务（比20xx年完成数增幅10%）。

五、下一步工作重点

（一）加强贯彻“招商引资”与“微型企业培育扶持”的理念。一是要切实抓紧储备档次高、规模大、效益好、建设周期短的的重大项目，建立项目库，加速项目落地，增强发展后劲。

（二）做好本县内新建立企业的扶持工作，尤其是“两个10万元”微型企业扶持工作，一是要加大政策宣传力度，鼓励个体工商户注册成立公司，对符合条件的企业都一视同仁，予以申报；二是不仅提高企业成活率，还要严格审查申报资料真实性，通过电话问询、现场查验等多种方式确保申报企业质量，避免虚报、谎报套取资金的情况发生。

（三）加强与企业沟通力度。在与企业交流的同时，加强企业提供信息咨询服务能力，加强企业发展规划引导和管理，灌输新的企业制度与生产理念，引入多范围的企业，引导新入企业规范化、现代化、特色化、科技化，鼓励市场多元化，积极为企业增强发展信心，切实减轻负担。

（四）做好对骨干企业的摸底、调研工作，通过实地走访、电话联系、网络交流的方式，主动、积极了解和掌握企业存在的困难和问题，协助企业办理项目开工前的各项手续完善统计报送方式，加强统计业务培训，做好与企业沟通，提高企业投资热情，营造良好政策环境；

（五）强化合作机制，鼓励企业银企合作，加强与农信社、中小银行：一是鼓励银行拓宽融资渠道，通过为企业融资开设绿色通道，搭建平台让企业通过有实力的担保公司进行融资。二是建议银行为根据企业状况，对新成立企业提供新的融资方式、放宽审批条件。

（六）重点做好规模以下投产企业申规工作，一方面，抓好企业的申规培育工作；另一方面，继续加大工作力度，在全县范围内积极宣传落实省、市各级政府对申规企业奖励措施，鼓励规模以下投产企业积极申规。

（七）按照《云南省人民政府关于加快产业转型升级促进经济平稳较快发展的意见》（云政发〔20xx〕17号）《云南省微型企业扶持实施办法》等相关省、市文件，积极做好民营企业“两个10万元微型企业培育工程”工作,催生市场活力，筑牢增长基础，完成我县评审委员会的组建工作。

（八）鼓励创新融资方式，拓宽融资渠道，建立于一套完整适合企业发展的信贷机制，建立个人和企业诚信体制，加强与农信社，中小银行的沟通，简化手续，鼓励融资。

（九）及时开展企业调查研究，了解和掌握企业存在的困难和问题，主动、积极协助企业办理项目开工前的.各项手续，促使尽快形成部份出地项目，及时纳入投资统计，并根据投资承诺，在规定时限内开工建设、完成投资。

（十）做好统计人员的培训工作。组织企业人员进行学习培训，为企业培养人才，提高统计质量，加强企业经济运行综合协调服务。

（十一）积极做好铁路、油气管道、古滇王国、东大河生态项目、北门道路建设协调工作。

总之，在局党委、行政的领导下，紧紧围绕县委政府经济工作会议精神和局中心工作，以服务民营企业为工作核心、以支持企业发展为工作目标、以转移农村劳动力为工作重点，牢固树立服务企业意识，团结同志、正视困难、坚定信心，争取圆满完成全年各项工作目标任务。

第二篇：财务工作总结

（一）、财务估计体系完成了：

1、产品市场指导价。橱柜、衣柜、酒窖三大产品市场指导价与如欧派、金牌等多家竞争对手对比分析，得出公司产品定价位处于中等偏低水平，扫除了经销商对价格质疑的疑虑，坚定了产品定价2年内不做大动作调整。

2、评估报价更加及时，在1天内有效回复.

财务估计体系存在问题与改善措施

（二）成本核算和管理主要完成了：

1、建立了半成品仓，为推行按单领料、按单核算成本提供了数据基础。

2、实木车间、铝材建立了虚拟仓。

3、推行了按单领料，板材、五金件、台面按单领料数据录入k3规范化。

4、处理了呆滞品、过期品等异常物资。如呆滞门板板材让利给直营店促销处理，年中盘点处理了废弃油漆、玻璃。

目前所做的工作为下一步提高物资管理水平打下基础

存在问题与改善措施

（三）资金

1、银行销户。完成了一批使用频率不高的银行卡销户。

2、贷款。增加了招行300万贷款，解决暂时的资金紧张，不影响正常的生产。

存在问题与改善措施

（四）销售管理

（五）总账

（六）人力资源方面人员招聘与培训

2、人力资源方面：

好：已基本能独立承担成本工作，按照计划接班顺利。人员离职等，人

员流动大

不好：销售成本会计总体胜任能力还有待提高。

流程执行人对流程不熟悉，流程可执行性不高，流程执行困难多，领导怕承担责任

第三篇：银行业务培训工作总结

某某银行某某分行2008年度培训工作总结 2008年，我们按照分行党委关于“---”的要求，在总行培训中心指导下，紧紧围绕分行经营管理的目标任务，落实总分行关于培训工作的部署，采取多种形式，努力创新，不断加强员工培训工作，较好地完成了各项培训任务，员工整体素质有较大的提高，为分行各项工作的顺利开展提供了有力保障。现将主要工作总结如下：

一、员工培训工作开展情况

在分行领导指导和各部门大力支持下，人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划和组织协调的职能，全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。年初我们下发了全年培训工作征求意见通知，经过充分调查摸底，结合分行工作重点，编制并下发了《某某分行2008年度员工培训计划》，加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。全年共组织三级培训共130场次、有5867人次参加。今年培训工作的亮点是根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神，加强了新员工培训，使新员工能更快适应工作岗位的要求，更好地创造工作业绩。

（一）积极组织员工参加总行举办的一级培训

总行组织的一级培训层次高、质量好，我们十分珍惜这样的培训机会，我们按照总行有关举办高管人员培训班和支行长

培训班的要求，积极协助认真抓落实，全年共组织了8位支行领导参加总行在上海举办的两期支行长培训班，4人参加赴境外培训和交流，还组织了分行零售业务骨干、理财经理13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人理财规划初级培训班、大堂经理营销培训培训，组织了6位资深客户经理参加总行资深客户经理考试，并取得全部通过考试的较好成绩。全年共组织员工参加总行视频培训9场，有410人次参加，组织了450人参加网络学院“----”等课程的培训学习，学习时长达7170小时。大家普遍反映通过培训对工作帮助大、效果好，特别是参加支行长培训班的学员反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作，培训层次高、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性，对实际工作指导性强，是难得的学习机会，获益匪浅。

（二）认真组织好分行二级培训

我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动，分行全年共组织了58场，有4200人次参加的培训活动。一是组织专题讲座。为提高分行各级领导干部和管理人员的综合素质，增强大家对今年以来世界范围金融危机的认识，分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对当前国际国内金融形势进行分析讲解，组织分行领导、各分支行行长、分管公司业务副行长、公司部经理、对公客户经理、公司银行

部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、以及某某没有上班的其他员工听讲，讲座结合实际，深入浅出，使大家受益非浅。我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅专家就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。

二是开展专业培训。分行各业务主线和管理部门都根据自己的业务特点，选择经验丰富的内部培训师，精心准备培训课程，举办了一系列专业培训。特别是零售银行部，为进一步加强贵宾理财服务体系建设，提升零售人员的专业素质和营销技能，分行零售部建立了集中上岗培训、专业认证和经验交流三线并行的人员培训机制。一是集中上岗培训，分行针对零售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训工作，以及开展职业素质、服务规范等方面的培训，邀请行外资深培训师和分行零售部人员进行授课，通过现场演练、互动交流、书面考核等方式提升培训效果。二是专业认证，分行将专业认证作为专业人员培训的重要渠道之一，除要求零售人员取得行内上岗认证外，根绝银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试安排，组织零售人员有计划地进行各类从业资格证书的考前学习复习工作和认证工作，鼓励零售专业人员参加cfp/afp等专业水平认证。三是经验交流，安排优秀理财经理到各分支行传授交流先进经验和典型案例，在全辖营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。

三是加强新入行员工培训。今年3月、7月，我们组织了两次新入行柜员脱产培训，共有27位新入行柜员参加，内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、制度和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、服务礼仪、网点跟班学习等，培训结束还组织了结业考试暨上岗资格考试。我们还为莆田分行开业专门组织了新员工培训，今年8月，我们组织了新入行客户经理国际业务培训，这些培训，均组织了考试，取得了较好的培训效果，使新员工能更快适应工作岗位的要求，更好地创造工作业绩。今年11月，我们还将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训，拟于2009年1月份组织实施。目前，根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神，正在组织实施推广新员工培训体系。

四是配合新产品新业务的推广和新的管理系统、政策的推行开展系列培训。新产品新业务方面包括速汇金业务、汽车金融业务拓展、白金专案、产业（创投）基金托管业务和“锦绣人生”集合年金计划培训等；新的管理系统、政策包括贵宾理财系统、个人网银5.0版本功能、公司网银5.0版本功能、直接投资外汇业务信息系统、柜员指纹身份验证项目、外汇清算系统上线业务、新验印系统、网上付税担保业务及汽车金融afmis信息管理系统、本外币资金转移定价、公司授信业务审批权限等。这些系列培训为全行新产品新业务的推广和新的管理系统、

政策的推行提供了有力的保障。

（三）认真组织好三级培训

今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异地泉州分行的培训。泉州分行根据自身的特点，除完成分行下达的培训任务外还自行组织了一系列培训活动，如针对当地民营企业多客户需求多样性的实际，适时举办理财产品和新业务推广培训，全年累计达43场，60天，有1150人次参加。

（四）强化考试，切实提高培训效果

为了提高培训效果，督促员工重视培训学习，今年我们强化了培训的考试，全年共组织了18场考试活动，有1621人次参加了考试活动。

一是继续推行会计人员“周测月考”活动，至今组织了10场会计月考，共有1215人次参加，通过“周测月考”大大促进了会计人员的业务知识和技能水平的提高。

二是组织上岗资格考试。今年，分行继续推行持证上岗制度，共组织了4场新入行会计人员上岗资格考试，有38人参加。共组织了3场公司客户经理考试上岗资格考试，有120人参加，组织了1场兼职放款员和核保人员上岗资格考试，有97人参加，组织了1场出国留学贷款人员上岗资格考试，有45人参加。

此外，我行今年还组织5位支行长参加某某省银监局举办的高管培训班。今年9月28日，在由某某省外汇管理局主办，有当地同业16支代表队参加的 “外汇知识竞赛”中，我们分篇二：记银行培训心得体会感言

记银行培训心得体会感言

在这次一行银行员工培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作，而此次培训重点主要在以下的两点：

一、与时俱进强素质

学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。

二、创新思维抓服务 说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。为期十天的省行培训转眼即逝，这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影，这里留下了我们最真最灿烂的笑容。暮然回首，这样欢聚一堂的机会已然不多，我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心欢喜和期待。

如果有人问我，培训期间你最大的收获是什么？我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了银行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系，人才培养和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业发展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。

“违规就是风险，安全就是效益，合规创造价值??”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值，在市场上获取盈利机会的风险承担能力，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险管理体现为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，注意保护自己。 “欢迎加入大家庭！”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，确实如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通交流，其乐融融。每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育比赛，演讲比赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员提供了一个展现自我，融入大家庭的舞台。特别是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活跃的大舞台上，充分地展现新一代员工的亮丽风采！

最后，谨以下文与各位同事共勉：知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信，信我所行。

转自倍垒银行培训篇三：2012年银行教育培训工作总结 2012年银行教育培训工作总结根据总行干部教育培训总体规划，**分行根据新形势、新任务的需要，及时调整工作重心，加大培训力度，制定了《**年**分行教育培训计划》。并以全面落实人民银行人才兴行的发展战略为方向，采取有力措施，加强对干部职工的政治理论学习，加大各类培训力度，取得了明显成效，进一步提高了干部职工队伍素质。 **年我分行全辖共举办各级各类干部培训班758个，培训48889学时，参训人员15498人次，并从以下几个方面重点开展教育培训工作：

一、大力开展党校培训轮训工作。 **分行党校通过举办党校主体班，在实践中探索了一条“依托地方资源、突出央行特色、改进教学管理、提高培训效果”的党校办学思路，提高了分行党校的整体工作水平。按照总行党校全年工作部署，制定《**分行党校**年度培训计划》，按计划分别于三月下旬和五月下旬举办了第

二、三期**分行党校主体班，共对98名近两年新提拔的副处级领导干部进行了40天的脱产理论培训。学员经过理论辅导、经济金融热点问题讲座、实地考察等不同阶段的学习，回到单位后，结合本地工作实际情况撰写了调研论文，分行党校对第

二、三期党校主体班调研课题及学员论文进行评估，学员们完成了专题调研报告7篇，毕业论文98篇，经分行党校组

织的专家审阅，推荐优秀论文42篇，论文优秀率为43%，理论课考试优秀率达94%。通过接受党校教育，领导干部的党性修养、政治理论素质和依法履行职责的能力进一步增强。

二、加强对辖内各级领导干部的理论业务培训。

1、举办领导干部先进性教育培训班。

根据辖区先进性教育活动的需要，按照分行党委的要求，我们于8月中下旬在北戴河举办了一期**分行辖区处级党员领导干部先进性教育培训班，此次培训班共有77名学员参加培训，其中包括**分行党委组织部、呼和浩特中心支行党委班子成员13人、辖区32个地市中心支行党委书记及机关党委书记64人。培训班采取专家辅导、观看讲座录像、集中自学等方式，针对保持共产党员先进性教育活动有关内容进行培训，并在学习结束前组织全体学员参加了以《党章》为主要内容的开卷考试。

2、组织各级领导干部参加业务培训。

新业务、宏观经济与货币政策、金融稳定与金融服务、金融会计管理与财务分析、金融法规、金融改革热点问题、领导科学等内容进行脱产学习。培训结束后，组织学员结合各地实际工作撰写结业论文，并对240篇论文进行打分评优。

三、在大力开展辖内岗位任职资格培训的同时，开展各类专项业务培训

1、按照总行统一规划，做好岗位任职资格培训考核的各项相关工作。

为了进一步在辖内做好岗位任职资格培训考核的宣传动员工作，促进**分行岗位任职资格培训考核工作规范顺利进行。我们一是在辖区征求《岗位任职资格培训和考核实施细则》（讨论稿）的意见，整理上报总行；二是制定《中国人民银行**分行岗位任职资格培训三年规划及考核实施方案》、《中国人民银行**分行岗位任职资格考核实施办法》等若干办法，推动辖区岗位任职资格培训考核各项工作制度化、规范化；三是在全辖发放并统计岗位任职资格与电大学历续读项目问卷；四是推荐机关及辖区干部参加任职资格培训考试法律科目的师资培训班；五是按照总行要求，在辖内证订新出版的岗位任职资格公共科目培训教材并组织学习。

2、利用省会中心支行培训资源，开展全辖业务培训。 在**年利用省会中心支行培训资源开展全辖业务培训的成功基础上，我们在9月下旬和10月下旬，分别在太原和石家庄举办了国库业务培训班和金融稳定业务培训班，期间邀请总行业务司局和分行有

关处室领导，通过讲座和研讨的方式，针对新业务以及工作中的热点和难点问题，对163名辖内业务干部进行了培训，收到了较好的培训效果。

3、根据履行中央银行职能的需要，抓好辖区业务骨干的前沿性金融理论培训。按照总、分行培训规划，做好辖内干部的业务培训。一是推荐28名辖内干部参加总行全年举办的各类专项业务培训班、研讨会；二是突出领导干部和业务骨干的培训，根据年初培训计划，经请示总行同意，2月在**财经学院开办了第二期在职干部攻读金融硕士学位的专业课程进修班，共有50名干部参加。截至目前，第一期进修班50名学员已全部结业，有5名学员提前通过了同等学力申请硕士学位全国统考，10名学员通过了统考的单科考试，第二期进修班也已经完成了两个学期，6门课程的学习。

4、举办大型理论业务讲座。

按照年初培训计划，我们在全年邀请总行有关领导和其他单位的专家、学者分别对机关副处以上干部和机关全员进行了保持共产党员先进行教育、公文处理与写作、影响宏观货币政策因素、征信业务等8个专题，15次讲座。通过开展讲座，加强了理论学习、更新了业务知识、开拓了工作新思路。

四、开展高层次培训，培养复合型、研究型人才。

1、积极推荐干部参加国际交流项目培训。

为全面提高辖区各级领导干部和业务骨干素质，开拓视野，培养复合型人才，我们积极推荐辖内干部参加总行各类国际交流项目的培

训。一是推荐分行和省会中心支行4名副行长参加总行在德国举办的二期货币经济学及国际银行业务培训班；二是推荐7名辖内地市中心支行行长参加总行在香港举办的三期金融市场高级研讨班；三是推荐4名干部参加总行国际司的德国发展基金会项目面试、3人参加澳大利亚奖学金项目面试、3人参加日本奖学金项目面试、2人参加英格兰银行奖学金项目面试。

2、加大英语培训力度。

分行党委多年来一直重视培养高层次外语人才，**年，在培养英语人才方面，一是推荐12名干部分2期参加总行在西南财经大学举办的bft英语培训班；二是推荐5名干部参加总行在研究生部组织的英语强化培训班；三是组织**年**分行英语强化培训班的学员参加全国 bft考试，共有37人参加，全部通过了考试，其中取得高级证书36人，中级证书1人；四是组织41名干部参加在南开大学举办的**年**分行英语强化培训班，为保证培训效果，本次培训班依然采取提前半年通过笔试和口试选拔的方式确定参训人员。学员经过90天的脱产学习后，将于**年年1月初参加全国bft考试。

3、加强对辖内中高层次专业技术人才的培养。

为了充分发挥高级专业技术人才在基层单位的积极作用，我们推荐分行及辖内省会中心支行21名高级经济师、6名高级会计师参加总行举办的高级经济师、高级会计师培训班，通过系统学习以及与国内外有关专家的讨论、交流，系统地提高了高素质干部的调研分析能力。为提高辖区专业技术人员业务素质，便于加强岗位交流，针对部篇四：商业银行业务培训个人总结

商业银行业务培训个人总结 2010年1月7日至9日，我和同事们一起接受了为期三天的有关商业银行各方面业务的全面培训，包括：商业银行信贷管理、票据业务、零售业务、国际业务等。作为一个不太了解银行业务的新手，我非常感谢公司给我提供的这个宝贵的学习机会。因此，在这三天时间里，我尽自己所能努力的吸收老师们教授的内容，并主动向老师提问，以更好的理解和掌握相关知识。现将我对本次银行业务培训的感受和体会总结如下：

一、全面的学习了商业银行的各种业务 1.信贷管理众所周知，信贷业务是商业银行最重要的资产业务，也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此，信贷管理是商业银行的一项重要的管理工作。内容主要包括：信贷业务管理组织架构、信贷业务战略和政策、信贷产品[本文转载自、信贷业务流程、信贷业务风险控制和信贷业务分析，不仅有理论而且有实例，不仅搭建了框架而且深入到了细节，可以说是比较全面和透彻。 2.票据业务票据分为汇票、本票、支票。讲师从各种票据的定义着手，分别阐述了第一种票据的功能，并提出了它们的相同点和不同点，同时用生动的例子表述出每一种票据在实际情况下的应用，并着重介绍几种目前常用的票据业务的产品，例如银行汇票、商业承兑汇票、保理业务。 3.零售业务 4.国际业务

此次培训我最看重的就是国际业务这堂课，因为当前我已经被分配到福州商行的国际结算项目组中，但苦于不懂业务，所以对这方面的业务知识的需求是非常迫切的。国际业务主要指国际结算，国际结算是研究不同国家当事人之间因各种往来而发生的债权债务经由银行来办理清算的一门学科，包括汇款、托收、信用证、保函业务。培训老师用生动例子，详尽的图表为我们清楚讲述了每一项业务。国际业务非常复杂，每一项结算方式说清楚都要至少半天的时间，短短的一下午讲授是远远不够的。比如对信用证的使用还不是很了解，尽管如此，但这堂课已经为我搭好了一个进一步了解该业务的基础。

二、通过对比学习较为深刻的体会到了本次培训的意义 以商业银行信贷管理的学习为例。由于我们公司针对的客户群基本上都是国内的商业银行，因此，我在学习的过程中自然而然的把我所了解的国内商业银行的信贷业务管理和国外先进银行的信贷业务管理进行了一下对比，结果发现了一些问题：与国外先进银行相比，我国商业银行的信贷业务管理呈现出形式化、粗放型的特点，这也正是我国商业银行尤其是国有商业银行不良贷款增长比例较高的一个原因。比如，我国商业银行在信贷业务的组织架构方面普遍具备了形式上的完备性，有信贷经营部门、信贷管理部门和信贷审批部门，并承担各自不同的职责，似乎可以做到审贷分离、控制风险。但事实上的情况是，不良贷款发生的频率和数量仍然高居不下。其主要原因是，制度规范没有做到细化，各方面的职责不能相互制衡，不同职能部门员工的绩效考核不能激励其职责的实施。而在国外先进银行的信贷管理组织架构中，信贷经营和审批合并成为一个部门即信贷业务部门，涵盖市场开拓、信贷分析与信贷审批的职能，通过事业部制和共同承担利润指标实现审贷不分离，从而进行垂直化的集中管理；并增加独立的操作营运中心，加强对操作风险的控制。特别是，信贷业务部门、信贷控制部门和信贷操作营运部门都有详细的有关部门职能、岗位职责和汇报关系的规定，具体、细致、具有可操作性又保证了权力的制衡。具体到每一笔贷款，首先由信贷员开发并完成信贷调查；其次由信贷分析人员负责检查评级、编写信贷业务分析报告供审批人员参考；再次按权限不同分级进行审批；最后对于经审批通过的授信项目，由负责放款职能的人员在放款时检查和控制所有的贷款文件、相关法律合同、条款的核实、以及贷款是否超越权限、提款时贷款客户是否满足贷款的先决条件、是否超过贷款额度等，并在放款后负责与信贷相关的操作性和行政性监控。相比之下，我国商业银行在放贷时，通常信贷员既是营销人员，又是分析人员，还可能是放款人员，一人身担数职，不能达到专业化和控制操作风险的目的。

同样可对比的方面有很多。与国外先进银行相比，我国商业银行确实在很多方面都有差距，有待于进一步改善和提高。国外先进银行的优秀实践成果给我国商业银行业务的改革和发展指明了方向，这一过程可能很快就会到来。

我想本次培训的目的不仅仅是让

我们了解我国银行现有的业务，还在于使我们站在战略的高度把握银行业务未来的发展方向。当时机来临的时候，我们能够主动的把握机会，胜任市场的要求。

三、更为深刻的理解了数据仓库和挖掘技术在银行中的应用

在本次培训中，我多次听到讲授不同业务的培训老师谈到数据仓库技术的重要性。诚然，商业银行已经从以产品为中心的时代发展到了以客户为中心的时代。商业银行越来越多的决策都需要依据客户的信息来进行。容纳庞大繁杂的客户信息资料，有序的排列和归置，并满足各种统计的需求进行决策支持，这显然是数据仓库技术可以发挥的作用。

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查看更多>> 培训工作总结就目前而言，商业银行采用数据仓库技术建设管理信息系统，我认为主要有以下几方面： 1.经营绩效评估系统。

经营绩效管理包含投入产出管理、政绩管理、资产负债管理等方面，它从控制成本、增加效益目标出发，在资金成本、网络重组、集约化管理、绩效挂钩、工作流程、客户服务、中间业务等方面进行诊断分析，来调整各个业务部门的结构布置，减缩中间管理环节，优化存贷结构，并且开展全面的成本监控体系。它能使管理人员的决策更科学合理，避免因市场调查不够而做出错误的投入。

2.营运分析管理系统。

营运分析管理系统将银行面对市场的系统营运信息进行汇总和分析处理，为管理者提供整个企业对外部市场营运状况的分析结果，有存取款的结构分析、利率对存取款结构的影响、贷款营运量结构分析和趋向分析、产品投入产出分析、风险分析等，这些分析结果对银行提高市场竞争力、增加市场服务手段是必不可少的。也便于企业管理者对产品结构提出调整。 3.客户关系管理系统。

客户关系管理包括客户分类、业务量分析、客户贡献度分析、客户风险评估、客户关系优化管理。它的基础是对客户的分类评价。这种管理常见于各个行业，而不是银行业所独有的。 4.信贷业务管理系统。

信贷业务管理系统包括如下几个方面：授信征信管理、担保管理、信贷风险管理。

特别值得注意的是，在采用数据仓库技术建设管理信息系统时，银行各个业务部门的管理者和开发者都应该明确信息系统的主题需求。并且，这些需求不能局限于满足当前的传统管理，也不能受现存的信息范围所限制，应该结合业务发展的规划，提出前瞻性的需求，因此业务部门参与管理信息系统建设至关重要。

四、为我加入国际结算项目储备了必需的基础知识

经过我在公司两个月以来的切身体会和这次为期三天的全面业务培训，我切实的感受到熟悉银行业务对一个软件开发人员的重要性。不懂得银行业务，不了解银行业务的流程，就很难开发出合适的银行软件，更别说未来会成为此领域的专家了。

当然，我非常清楚，短短三天的集中培训，并不能使我真正全面、透彻、系统的理解和掌握整个银行业务，只是帮助我建立起了银行业务的整体框架，增强了我对银行业务一定程度上的理解，还远远达不到对相关知识充分理解和掌握的程度。对我而言，培训只是我学习过程的开始。我会在以后的工作实践中不断加深对所学内容的理解，尽快熟悉和掌握银行业务，并将其和自己的技术专长结合起来，更快更好的完成项目要求。

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一晃一个月过去了，在从西安屈臣氏美导调去公司做培训师一个月了，这期间学到了很多也成长了很多。有这样的机会首先我很感谢梁老师和公司给我的机会，很感谢梁老师在生活上对我的的照顾。

来公司培训下到每个店铺去，发现不同的问题，不同的地方怎么去适应它的坏境。面对美导所提到的问题，怎么去第一时间全面的去回答，怎样去解决美导的心态问题以及告诉美导怎么做好销售，怎样才能做好销售，每个顾客都不是一样的性格，面对什么样的顾客说什么样的话，怎样去站在顾客的立场为他着想，怎样会让顾客感觉你是帮助他而不是去强意的让他消费。我学到了很多，也自我提升很多。

最后的一个礼拜更是让我吸取了很多教训，。我学到了我怎么去根据每个人的优点分配店面，以及在和区域经理和培训师的沟通上，学到了以前从来不会遇到的问题的解决方法，但其中也出现了很多意外，例：和区域经理没沟通好，区域经理和店面忘记打招呼，导致派去的培训师白跑了一趟。让我明白下次绝对不能出这样的错误。同时在这个月中我锻炼了一个人去给美导培训课程，虽然不是很好，但是我这次的锻炼机会会让以后的我在培训的时候会做的更好。

在最后的两个礼拜里我们北京区域的总体业绩在下滑，很多店下滑很厉害，有的会两天没开张。美导说多希望培训师下店帮助销售，可能美导希望培训师下店后对自己的专业知识和销售技巧有所提升，也有的是只是单纯的想让培训师去下店后产生销量，替他销售，当然后者的想法可能很少，当然希望最好没有后者的想法，希望美导不要对培训师下店有依赖性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每个下到店面的培训师多去给美导灌输正确的思想以及让他自己一个人的时候做的比以前要好。去了帮助提升美导的专业销售技巧和专业知识，加强跟踪，因为：办法总比问题多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，处理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在专业知识上继续加强，了解更多的护肤知识，继续加强自己的销售技巧。争取做到最好。接受所有的人对我提的意见然后改正，学习好的。不断去学习，知识是永远学不完的，我也希望在这条路上走的很成功，和所有的同事们共同努力加油。

希望：库房送货及时，搭配赠品妥当，也希望区域经理多去和美导沟通。这样从中了解更多的信息和美导的心态。

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这个月的时间我几乎把我们在北京的店面都转的差不多了，在店面里我也跟店里来的时间长的美导学到了很多的关于销售方面的知识。在屈臣氏我们的销售特点是：首先我们要主动寻找顾客；其次就是在销售的时候我们要快速找出顾客的需求，快速给顾客体验，快速的成交。因为在屈臣氏里各种各样的品牌都有，而且有的顾客很敏感，她们只买自己知道的牌子，她不知道的你就是说的太好，她也是不会买的。所以一定要将就快速成交的方法。

在这个月里，我们还设立了店面评比表，这个月也实施了。北京店面的问题几乎都是：试用装不干净、柜台不干净、陈列摆放不整齐、培训后的理解与运用、会员的政策方面，大多都是这几个方面的问题。在这次的评比之后，我们都和美导说了她们各自的问题，在评比之后我们她们也有了认识，像是试用装、排面、卫生的问题都改善了，但是在培训会后的理解和运用的方面、以及会员的政策方面还是有待加强的。希望下月评比的时候美导们可以做的更好。

现在这个季节，我们的面膜很不好卖，有的顾客在试用的时候，都说咱们家的面膜太凉了。现在进到屈臣氏的顾客在问顾客有什么帮助的时候，几乎80%以上篇五：银行2011年年度培训工作总结

*****银行2011年度培训工作总结 2011年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略，以专业知识和业务技能培养为抓手，进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果，持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。围绕“精细化管理年” 按计划、有步骤地开展各项教育培训工作，不断提高员工基本素质，推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。深入推进素质提升工程，圆满完成全年培训计划任务。现在对2011年的培训工作总结如下：

一、培训工作情况

全年共举行培训期，参训人次，参训率达。培训课程主要集中为以下几类：

1、管理培训类：领导力培训；msba高级管理研修班培训；大型理论业务讲座；开展高层次培训等；

2、业务类培训：技能培训；资源型客户经理进行的银行基础知识培训；企业网银业务内部培训师专题研修班培训；支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训；网络设备技术、网络及系统运维管理、科技人员技术知识培训；标杆网点服务标准化培训；中央国债登记结算公司专题培训等。

3、新员工岗前培训：统一由人力资源部门组织。

4、其他专题讲座：总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时，结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题，聘请有关专家，组织专题讲座期，取得良好的效果。

二、培训工作分析 (一) 主要工作和成效

1、2011年度的培训工作与2010年度相比，从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面，取得了一定的增长。

2、建立健全三级培训体系。以往，总、分、支行培训工作缺乏系统性，培训管理幅度和力度很弱，培训工作开展十分困难。今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上，创新思路，明确了“总、分、支行”的三级培训体系，明确了培训组织的层级归属，规定了培训方向、培训内容和培训时段，有计划、有针对性的开展培训工作，投入大量精力,优化培训管理流程，完善教育培训制度，制定并印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》，重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求员工意见后，全面提升各级培训工作的制度化管理。

3、不断改进培训方式，积极探索新的培训模式。今年注重实战培训，通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式，不断提高员工的业务技能，不断提高操作风险防范能力。

4、以试促训，提升各层面人员专业知识和业务技能。紧扣

“精细化管理年”，通过以试促训、练测结合的方式，加大专业知识培训和业务技能培养，圆满完成各类资格考试。组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和网点五岗位人员分别进行强化训练，通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式，分阶段、多形式地加强员工的学习，在全行掀起业务知识学习的热潮。

5、用学结合，促进新员工锻炼成长。针对定向网点新员工推行“工学结合”培养模式，在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程，让定向网点新员工在学习一定业务知识与技能后，进入网点实习，使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能，进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力，保证人才供应链的畅通输送。

6、彰显特色，专题培训营造组织学习氛围。定期举办 “ 系列”专题讲座。通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容，提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知，增强员工自我调适的意识和能力，使员工身心健康、工作高效。

7、因材施教，拓宽中高层管理人才视野。采取“走出去”的形式，打破“闭门研究”的状态，采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式，拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野，强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。

8、创新手段，升级设施，提高培训质量和效果。创新各类

员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段，针对不同培训对象，通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式，强化培训效果，提升培训效益。

9、完善培训基础设施建设，加大硬件设备投入。在支行增设电教室，模拟柜员上机操作平台，能容纳60人同时使用，满足大批量员工练习、考试的需求；树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念，明确培训责任人，积极落实培训计划，正确引导，在单位营造积极向上的学习氛围。

（二）存在的问题和不足

1、培训计划前瞻性不足。目前的培训项目开展仍以“买单式”为主，前期的培训需求调查工作相对缺乏，造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。

2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。目前员工所承担的工作任务较以往大为增加，工作压力也逐渐加大。员工工作中很少有时间进行学习，脱产培训需求大。而脱产培训是以员工离岗为代价的，离岗太长则易影响正常工作。如果过多挤占休息或节假日时间开展培训，则从人性化管理的角度看，不利于员工放松调剂，员工对参加培训的热情降低，培训效果下降，影响工作质量。

3、培训形式缺乏创新。只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的兴趣，导致学员注意力不集

中，影响了培训效果。

4、员工自主学习力有待提高。员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要，主动学习的积极性不高。而现代培训越来越重视学员的参与程度，学员的地位已从传统的客体转变为主体，学员的参与程度越高，学习主动性越强，培训效果越好。必须在培训过程中提高学习者的参与程度，促进主动学习，才能更好提高培训效果。

5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。员工培训效果的跟踪与评价不到位，很难把握培训的质量和效果，影响培训的转化率。建立健全现代培训体系，将人力资源转化为人力资本，是下一阶段亟需解决的难点和重点，一年来，我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩，但仍然面临着一些问题和困难，制约了工作的进一步深入，这些问题主要是：一是基层行参加高层次培训的机会有限，干部思路难以开阔，视野难以拓宽；二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流，整体业务培训存在效率不高，资源浪费等问题；三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足，目前的各类培训多数是应付当前工作需要，满足不了干部对高深层次知识的需求；四是教育经费相对不足，对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。

第四篇：银行个人年度考核工作总结

时光飞逝，不知不觉间，我们在忙忙碌碌中走完了20xx，迎来了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一个总结，努力改进不足的地方，发扬优点，争取使自己在来年的工作中做得更好。

在业务工作方面：今年由于新系统上线，业务的集中与综合，我遵照上级行的指示，岗位从滞后复核变成了综合柜员。无论从事什么岗位的工作，我始终保持着良好的工作态度，以一名银行人的标准严格要求自己，遵守各项规章制度，不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行操作，把合规放在第一位。

从事滞后复核的工作本身就是对一个人综合素质的考量与信赖，我也不辜负上级领导对自己的期望，不滥用自己的职权，兢兢业业，克己奉公，每天不厌其烦、仔仔细细地翻阅着每张张传票，看柜员办理的业务是不是合规，章子盖地是否盖到位，签名是不是写在了该写的地方，汇款、存款填票的要素是否齐全，坚决不让一个章子漏盖，不让一个签名漏签，不让传票的要素不全，不给不合规的业务授权。虽然不在前台，但是我却是前台的有力支撑，为前台提供着各种后勤保障服务，想前台之所想，急前台之所急，有力地扫除了前台柜员的后顾之忧，省却了结账之后翻阅传票的麻烦，减轻了柜员的工作量，让他们有时间和精力办理更多的业务，创造更大的经济效益。在此期间，我认认真真地履行着我的职责，完成了行里交给我的每一项任务。

在临近年末从事综合柜员的日子里，虽然接近十几年没有从事前台服务，但我还是顺顺利利地完成了我的工作任务。作为前台操作人员，我深知其岗位的重要性，毕竟我直接面对的就是客户，我的形象就代表着x行的形象，只有我热情周到的服务才能赢得更多的客户，取得更大的效益。因此，在实际工作当中，我声

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