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第一篇：银行工作总结
近年来，零售银行业务已越来越成为国内各家商业银行的重点业务。几家大型银行更是纷纷提出要打造成为“中国第一”、“国内最大”、“国际一流”零售银行的战略目标。
可以预见，国内银行业今后在零售业务领域的竞争将越来越激烈。本文拟从零售业务的特点来探讨其业务创新与管理的要义。
零售业务具有服务对象广泛、客户需求多样和业务粘合性较强等特点。
零售银行业务的特点、范围、业务种类及运作模式，不同的国家，不同的银行，都有各自的诠释。但总体来看，零售银行业务具有以下几个特点：
服务对象广泛。如果把零售业务定位在个人金融业务，即所有的自然人均是银行的服务对象。而像新加坡商业银行则将其零售业务定位于个人金融业务和中小公司、企业的业务，它的服务对象就更为广泛了。 客户需求多样。零售业务的服务对象遍及各个阶层，客户的经济情况不同、偏好不同，对银行金融业务的需求也不同。因此需要“量体裁衣”，为客户提供多样化的零售金融产品。现在，大部分商业银行都已经将零售业务从传统的存款、贷款、汇款，扩展到个人投资、理财、证券、保险和代收代付等多种领域。 业务粘合性较强。境外的商业银行注重培养其“终生客户”。如，新加坡DBS银行对新入学的小学生每人免费赠送该行已存入1元钱的存折一个，希望学生今后成为DBS银行的“终生客户”。又如，香港、新加坡银行个人住房按揭贷款竞争激烈，其奥秘不仅在于个人住房按揭贷款安全性好、收益性高，更在于银行是在争夺“终生客户”。比如一客户在某银行办理了30年个人住房按揭贷款，那么30年内，银行有更多的营销机会，可以成为其存款、金融咨询、法律服务和财产保险等一系列金融业务的主办行，从而培育其成为一个长期客户。
市场竞争激烈。零售业务的服务对象广泛，单笔业务平均金额小，产品种类多，更新快，产品同质性强，模仿复制容易。加上网上银行、手机银行等业务的普及，使跨行转账变得越来越容易，客户的流动性也进一步增强，很容易从一家银行流向另一家银行，稳定性较差。以理财产品为例，如果一家行的收益率高，马上就会吸引一批新的客户，这也在一定程度上导致了银行间的竞争加剧，利润空间变小。 安全性相对较高。零售业务由于客户群体广泛，风险相对分散，加上个人贷款业务一般均以抵押、质押为主，资金安全比较有保障。个人中长期贷款，如住房按揭贷款、汽车贷款、信用卡分期等，均实行分月归还，便于银行掌握情况，防范风险。
当然，零售业务的系统性风险仍不容忽视。如近几年发生的韩国信用卡危机、美国次贷危机引发经济衰退，导致消费信贷和信用卡业务风险集中暴露等。
当前国内零售银行业务的发展面临市场基础薄弱、竞争区域局促、营销能力不足等问题。
近年来，国内零售银行市场已初步形成，但仍是一个新兴的初级市场。主要表现在以下几个方面： 市场基础薄弱。客户对金融理财的认识仍然有限，往往盲目追求高收益，而缺乏成熟的理财观。银行能提供的理财产品不够丰富，个人客户经理的专业水平和实践经验有限。
竞争区域局促。目前，各银行的竞争主要集中在产品领域，产品的创新往往被快速复制，基金代销、受托理财、个人按揭以及个人外汇买卖，无论哪种产品，一家银行推出后，不到半年，其他银行纷纷效仿，致使任何一家银行在产品创新上都很难取得超越的或持久的领先地位。
营销能力不足。随着金融机构多元化、业务综合化和信息披露完善化，使得在银行和客户的博弈关系中，客户的弱势地位已发生根本转变。客户服务需求的日益多元化、个性化，导致客户营销失败或客户流失的风险越来越高。
在上述市场环境的制约下，零售银行业务的发展面临较大的瓶颈，在市场竞争加剧、客户流动性强的形势下，银行的创新能力尚不足。
银行应从零售业务的特点出发，更多地运用“零售”的方法来营销、管理和创新零售业务。
目前，国内银行多已把零售业务作为战略转型的重点，在具体的业务发展策略上，也不断进行管理和创新的改进。但总体而言，与国际一流银行业务品牌相比，国内银行零售业务规模增长速度、竞争力、品牌知名度等方面都有待提高。
笔者认为，零售银行应该从零售业务的特点出发，更多地吸收和借鉴世界一流的零售企业（而不局限于金融企业）的发展经验，运用零售的方法来营销、管理和创新零售业务。
深化以客户为中心的理念。近年来，国内银行纷纷提出建立流程银行架构，打造核心竞争优势的发展理念。其中对于流程银行的首要定义就是：以客户为中心，即以为客户提供方便快捷的优质服务为目的，构建业务管理架构，设计业务流程，并加以动态优化。
然而，笔者认为，从客户的角度出发，提供“方便快捷的优质服务”并不应该是零售银行的最终目的。当前，银行与客户的业务接触很多都是交易性的，因此应把工作重点集中在交易效率上，而不仅仅是服务和销售。从华盛顿互惠银行（Washington Mutual）的内设“商店”以及麦当劳、肯德基设置的儿童游乐中心中，国内零售银行可以学习到的是：零售金融中心应该是客户愿意去的地方，而并非不得不去的地方。这就要求银行在使用产品吸引客户的同时，还要运用良好的金融服务体验来留住客户，通过感官、情感、思考、行动等方面来塑造和提升客户体验感，从而真正打造本行特色的零售业务品牌。
实施产品创新和细分市场匹配策略。产品创新应以满足客户现有需求或激发客户潜在需求为目的。在市场发展初期，零售业务产品既要满足客户需求，也要引导和培养客户的合理需求。产品创新必须与客户细分相结合。
举例来说，为什么在超市里，牙膏和牙刷总是排放在一起呢？在结账的出口处总会排放口香糖之类的小玩意供客户购买呢？一种新口味的儿童饼干会在哪些地方进行试吃推销呢？这就是零售商对细分市场的良好把握。
由此，银行应该进行以营销为导向的客户数据收集工作，建立能够有效进行客户数据挖掘的数据仓库，并辅以相应的营销分析系统，使得数据在前台输入后能够及时有效地进行分析。同时，要重视产品与市场细分的匹配。例如，类似信用卡这样的基础产品是很难体现产品的差异化的，然而通过为目标人群提供组合产品，或采取相应的促销手段，或打造更为顺畅的渠道，则可以体现出零售银行服务的差异化特征。 目前国内银行在零售产品交叉销售方面，仍有许多值得改进的地方。如针对不同客户群体进行调查以了解其对零售产品组合的兴趣点，再通过细分客户群体设计产品组合，对交叉销售的产品发布和营销技巧进行定期培训等。
有效推进产品创新。创新与管理存在一种潜在冲突：创新过程中强调的是主体性、独特性、自主性和对话，但现实中管理者往往习惯于将“人”看作实现目标的工具与手段，这就需要银行在企业文化中进一步强调以人为本的氛围，培养员工强烈的角色意识和职业操守；培养具有严守规则、公平竞争、积极参与、尊重对手的运动员精神；培养公心、谦恭、利他的团队精神。
笔者个人建议，国内银行尤其是大型银行，可尝试在系统内部建立新产品业务平台和开放式的协同创新团队。如，可在省级分行内部网站建立一个新产品创意开发园地，每一个通过审核的创意都可在该行内公开招募开发团队，由员工根据自身的业务专长和兴趣选择参与产品创新项目，而不是将任务简单地分配到各个支行和部门。在此基础上，每个项目小组都通过公开评审申请开发基金，分行给予一定的资源支持，从而最大限度地发挥人力资本要素的创新作用。
推进以客户为中心的流程再造。现代营销学之父菲利普・科特勒对全方位营销的定义是“公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起，以换取市场上的更大成功。”所以说，以客户为中心是企业成功的关键，企业营销的重点必须放在客户身上。而零售银行的业务开展更是如此。国内银行根据客户价值贡献度来重新改造各项业务流程是必由之路。
波士顿咨询公司对国际大型零售银行的业务流程重组建议是
：第一，将每个产品“端对端”流程中相似的流程步骤进行组合，着重根据业务范围和性质进行流程组合。
第二，对于组合好的流程步骤，对其共同性程序进行评定。
第三，对共同性业务进行标准化处理。
第四，将流程步骤结合，形成流程模块。
第五，评价模块之间的战略相关运作相关性。
第六，深入了解银行在信息系统、法律和监管方面所受的限制。第七，为每个流程设计特定的信息系统工具。
借鉴其经验，结合国内实际，笔者认为国内银行可从客户的需求出发，从以下几方面进行零售业务流程再造：建立面向客户需求的、以细分市场为基础的组织架构；设立专家队伍对销售队伍进行专业支撑；建立专门的客户管理团队；设立品牌推广部门；建立跨产品系列的综合奖励制度。
第二篇：银行放款岗工作总结
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银行放款岗工
篇一:2013年信贷员
2013年即将结束了，在过去的一年中，的工作用出*来形容，因为的我工作业绩都出现了大幅度的上涨。是对我多年以来努力工作和学习的回报，我对我己这一年工作可以打满分，为我已经尽最大的努力工
学毕业到现在已经几年了，毕业以后我就考取了银行的工作，来到已回个工作后我被分配做银行的信贷员。在刚开始的时候我并不熟悉我的工，还好认真努力的作，积极的熟悉我的工作业务，我终于平稳的度过实习期，我始了我在银行做正式贷的工作。在2013年，我的工作个
一、各项工作目
1、经营效益明显增强。全辖24个*核算的信用社，贷款利息回率达0%;贷款收息率0%。全年实现总收入0万元，较上年增加0万元，增长0%;现净利0万元，社盈余。实现净利润00万元，同比增加00万元，增了00%;所者权益达00万元，其，收资本和资本公
2、各项存款稳步增长。年末各项存款余额破10亿元大关，达到000万元，较年初增加000万元，增长00%，完成上级分任务的00%;存款月余额达00万元，完分
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划的00%。
3、信贷支农力度强劲，贷款结构平缓合理。全累计放款00万元，较年初增长了00%，各项贷款年末余额00万，较年初增加00万元，增长00%。其中农业款余额00万元，占各项贷款的00%。
4、资产质量进一步优化。年末不良贷款余额00万元，占各项贷款余额的00%，较年初下00个百分。按款五级分类划分正常类贷款00万元，占比00%，关注类贷款00万元，占比00%，不良贷款00万，占比00%。其中次级类贷00万元，占比00%，可疑类贷款00万元，占比00%，损失类贷款00万元，占比00%。四级分类五级分类相比，不贷款降00万元，占比下降00个百分点。(不含央行票置换部
二、主要
(一)加强信贷综合管理，不断提
1、全面推开全辖贷款五级分类试点工作。贷款五级分类工作，是一项新业务工。务股照认真组织培训教材，量化培训内容，对全辖主任、座班主任和全体信员分两期，近七天时间对135名人员进行了培训，7月份利用20天时间对全辖24个信社进行了贷款五分类推广工作和验收工作。到了类定准确，标准定清楚，划分类别靠实的
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2、*抓贷款增量，从信贷源头上杜绝贷款风险。在信贷工作中，严格执行贷款[三查"制、贷集体批及回制度。股内加强对上报贷款的审查力度，注重经型审查向数据型分析转化。同时加强对基层社上报贷资料规范化，数据的真实*关的查，从而确保了新增贷款质量。年内共审批贷款0笔，金额0万元，绝打回上报贷款0，金额0万。同时加大到期贷收回的监力度，定期预*，有效防止了不良贷款的前清增的现
3、加大大额贷款序时检查频率，按季对金额10万元以上大额贷款跟踪上门检查一次，对存在的问题时纠正与整改，全年共检查大额贷款0笔，额0万，发出预*整改通0个社，及金额0
4、*抓信贷队伍建设，督促学习，以[信贷通报，以案说，规教育"为题材，全年组织信贷员学习培训班2期，从而进步提高信贷人员的综合业务素质。通过一年来的学习，信贷员的信贷业知识和风险防范识及依法管贷平有了较大程度
5、强化主任责任意识，提高全辖管贷水平，依法规范信管理。今年三墩、临水、铧尖和银达四个信用社全面进行了信贷检查，检查额以改年正常贷款在1万元以上检查为不论金额大小全面进行了检，检查达了锁定贷款风险，摸贷底数，依规贷促发展的效果，动了
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发展的动力。
6、有效整合脱水行业贷款，采取予多、予少的管理策略，重点进规模扶持。3月，首先对全辖支持的22家脱水菜经营现状进行了前期调研，提出了有力合脱水行业贷款的理措施，按照适度压缩贷款规模，稳健扶持发展的方略，全年重点支持水行业贷款0家，投放额00万元，延续了业链条，壮大了企业发
(二)广拓储
一年来，始终坚持[高点定位，攻坚克难，以补乡，调剂余缺，平衡总量"的组织资原则，按照[全员揽存，巩固农村，透城，辅*周，励促，扩大总额"的筹资工作整体思路，积极落实攻坚措施，动员广职工做一家一户的工作，继续实[531"计划。深入开展[每天入20农户，收元储蓄"活动。同时结信等级复评做好引存工作，提升服务质量，保*储蓄存款快速增长。截止2013年12月末，全储蓄存款余额为万元，2012年末长xx万元。其中，活期款xx元，比2012年末增长xx万;定期存款xx万元，比2012年末长xx万
(三)倾力支
1、支持地方建设，全力支持非公经济速发展。全年累计发放非公经济贷款0万元。其中:基础设施建设贷款万元，为0个个经商户发放贷万元，促其规模
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速发展。通过延伸信贷服务触角，有效拓宽了信贷领域，也为我区经济发展和农民入的提高做了应的贡
2、转变支理，开展好支农专题活动。一年来，认真开展农户额信贷活动，小额信贷这一农村信用社的优势品为体，努力破解农民贷款难难题。为保*此项活动扎有效，们提出了[实、细、、好"个要求，牢固树立立足农村、服务三农的理念，坚定支农方向不动摇;在工作中细致周(建立农户档案全面细心;评定信用等级精确细;发放农户小额信用贷款审查仔细;贷款检查和管周细心;评定信用镇严格详细);坚持稳健发展，杜一哄而上和消极对待;以效果好为标准，向支农贷款要效益，有效解决了农民生产生活的所需资金，受到了农户的普遍欢迎与好评。年审0户，复评农户信用级0户，授信最高贷金额0万元，其中一级信用0户，额0万元，二级信用0户，金额0万元，三级信用户0户，金额0万元，确定信用乡0;授信业0家，信金额达到0万
3、在做好小额信贷工作的同时，针对我部乡镇的特*农业，适时调整贷款投向。2013累计发放制种业贷款xx万元，同比增xx万，养殖业贷款xx万元，比增投xx
2013年是我区农村信用社全面实金融改革和机
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新的关键年。也是我区农村信用社在新的起跑线上，抢抓机遇，奋发进取，审慎经营和稳健发展的重要年。一年来，业务坚持以改革、发展、稳定为大局，认真学习贯落实我区农村信用社工作会议精神，树立科学的发展观，坚定服[三农"办社宗和向，牢固树立支农保稳定促发展的思想，突出风险防范，强化监督，促管理，不断提高农服务水平，有效发挥了信贷服杠杆用，好地完成了年初定的经营目标，取得了可喜经营业
我想说既然我参加了银行信贷员工作，那么应该做好，从小我养成的习惯便是如此，做事要认，不达到成功的彼岸，就不要放手，只要真努力，就不会后悔，不会担心己被现实所
也许我这一生就会在信贷员工作上做一辈子，运气的话，我也可以升级，做一名银行的管理者，如果工作不好，那我也没什么言，我会平衡好自己的心态，知足长乐，这才是为人道。我相只要我认真努力工，我就会为银行发展做出自己
篇二:信用社
时间悄然走过，工作的日子已经有差不多三个月，作为农村信用社的一名额信贷员感触甚多，就本人小额款业务工作所作所所思所谈谈点体
首先谈谈我个人的工作态度，这份作是我大学毕
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的第一份作，因此我视其如宝。从培训到工作这段时间里，常常听到很人说这工作*苦、太劳累、农村环境太恶劣，然而对于出生农村的我其实那都是小ks。有人*太低，我眼光不会那么肤浅，我看到是未来的舞台而不是现的待遇。现在真的特别喜欢这份工，为在这里我可以到实现我人生的价值
在工作过程中，我发现这份工作单单不是放款收那么单容易，而是要我们学的东西很多很多。比如:做过一件事，总会经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的验和教训行分析、研究、括、集中，并上到理论的高度来
第一、我们要学会看人。因为我们是做信贷款，如你第一步看错了，以后收贷款的时候说再多的好话，恐都很难达到你预期的效果。收款最怕的就是种有钱但愿意还的人，而是实在没钱没有办法还
第、我们要学会培养客户、留住客户。我们是做业务，客户是我们的上帝。那么们么才抓住们的上帝的呢，贷款风险控制原则其一[培不低于五天"这点可不能小看，而是要认真贯执行。你是认真对比两贷，其中一组是培训五天，另一组是不培训，那么你会发现经过训贷户比不经过训的贷户的还款意识好得多。[打山容守*山难"这话估计以后会成为我们工的真实
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哦，我们只要做这个额款项目成功了，我也坚定地相信它会成功。那么我相信农行的争就随次而来，农行现在的惠农卡业务它的贷款金额一般都是两、三万比我们有这点的强劲势，客都喜欢贷到更的钱大的业，这点不用质疑。还有农行的利息比我们的利息还要低出很多，那么理所当然他们的业应该更比我们好做，但就我个人认为做得不是那成功，为什么呢，因为他们没有我们这批人，没有像们这走进村村户户家服务，然而只要有我们成功模，相信们也会马上招一批大学生下乡开始做我们[同样"的工，那么到时竞争就真正到来。所以我们现在开展了这样的工作，打下的[*山"我们必须要想到以后如何地守住[*"。贷户是人，人是感情的，当她们成为我们的顾时，们要用真诚心对待她，在她们有困难的时候我们帮助。我们要努力成为她们的知心朋，是做到点那么这户你是绝对的
第、我们要学会管理。我们的客户多了，如果你没有很好的管理能力，那么你的题来了，问题到你心烦、郁闷。首先你得学会合理分配你时间，这样你才能更好地工作。虽然你的时间为贷户而，而贷户是很，不可能满足所有贷户，那么我们就得学会如何管理好自己的贷。还有一个，你须学会管理账目，因为我们做金业务及是钱的问题，而人们对钱是最严肃和认的。我
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能马虎、不能大意，我们要认真管理好自己的账单对贷户负责、对信用社责、更是对自负
第四、我们学做人。[要学会做事，先得学会做人"其实这句是非常有道理。如果你不会做人，那么你就不会做出好事情。因为你做事时，首先面对的是人，当你进入个公司能马上适应你工境、的人际关，何谈做出更好的事。我们首先必须在自己所在的信用社跟老员工沟通好，处理好际关系，做到天天上班都是怀着愉快的心情、带积极向上的精神风貌，做到信用社就是我家，到信用就回到自己温暖、谐的家里一样幸福快乐。面对时，我更好做好自己本职的工作，展现自己优秀的服务态度、*素质，做到贷户和自己是亲如一家人。还有我们要学会时常回访客户。我的业务不是放出贷款就完了，而是要收贷款，那么我们就要持和贷户有良好的联系，有着们的新收成信息、有着他们想动态，这样我们就不会被动。如果做好这些工作那么我相信业量直线上，以后的收率更是百分
第五、往后*知识、工作力和具体工
1、在领导指导下，明确了工作的程序、方，提了作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路。在做额信贷员后，我本着[把工作做的更好"这样个目标，拓创新意识，积极满的完成领分配的各项工，
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限的时间里，加强学习业务工作，为下一步工作打好基础。明确努方向，提改
作为小额贷款业务工作，深深地感到肩负，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表公司的形象，所以更要提高自身的素，高准的要求自己，加强自己*知识和
2、认真、按时、高效率地做好贵社领导队长交办的具体工作。为了工作的顺利进及与信用社之间的工作协调，除了好本职作，积极配合用社其同事做好
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱己的本职工作，能够正确认真地对待工的每个细节，热心为农民服务，真遵守劳动纪律，保按时出，坚守岗
结了这三个月来的工作，尽管有了一定的进步，但在很多方面还在着不。比有创造*的工作思路还不是很多，别工作做的还不够完善，业务类客户资太少，有待于在今的工作中加以改进。在以后的日子里，我将认真学习项政策规章制，努力使工作效率全面入个新水平，为贵的发展做出更大更多
篇三:信用社
[路漫漫其修远兮，吾将上下而求索"，这句屈原的诗歌用在我身上是很恰当的，我信用社工作了很多年了，虽然工作任务内涵我早都知了，可我还是觉得
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的还是不够，还要认真努
在过去的一年中，我做的还是不错的，虽然[天将降大任于斯人也，必先苦其心志。劳其筋，饿其体肤，行拂乱其所为"，但是经受住这些考验，我工作中达的一定的
2013年，在联社信贷科与信用社领导的关心及全同志帮助，我认真学习业务知识和业务技能，积极主动的履行工作职，较好完成了本年度的工作任务，在思想觉悟、业务素质、*技能、优服务方面都有了一的高。现讲本度的个人工作总
一、精诚团结，为提高经营效益尽心尽力。一年来，我与同事们能搞好团结，服从领导安排，积极主动的做好其他工作，全社经目标的顺利完而同心德，尽心
1、勤勤恳恳的完成领导交办的其他任务，除好本职工作外，我还按照领导的安排做好其他工作，如每天的上门收款，旺季时深入到学校收学费，都能够与大家起协调，共同完成
2、千方百计拉存款，我经常利用余时间走亲串朋动员储蓄存款，为壮大信社实力不遗余力，全年共吸储xx多万元，较好的完了信用下达的任
3、积极主动的营销贷款，我不断强化贷款营销意识，破除[惧贷"的思想，求效益好的贷，在*信
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质量的前提下，主动做好贷户的市场调查，于那些有市场、讲信用的个体工商户给信贷支持，全年累放贷款xxx万元，年底余额xxx万元，无一笔逾
二、加强习，努力提高*与业务素质。一年来，我能够真学习建设具有*特*社会主义的理论，自觉彻执行党和国家制定的路线、方针、政策，具全心为*服务意。能遵守法，敢于同违法乱纪行为作斗争，忠于职守、实事求是、廉洁奉公、遵守职业德和社会公德。认真学习了[三个代表"神，能较好的理解了[三个代表"精神的内涵，在[三个代表"学过程中，能及时的发现存在问题对[三个代表"精神领悟不透的地方并及时加强学习，予以改正，使我在思想觉悟方面有了一定的进步。同时，利用工时间认真学习金融业务知识，不充实自己的工作经，对于联社下发的各种学资料够融会贯，学以致，业务工作能力、综合分析力、协调办事能力、文字言达能等方面，有了很大的提
三、履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我热自己的职作，能够正确认真的去对待每一项工作任务，把党和国家的金融策及精神灵活的体现在工作中，在工作中能够采取极主动，真遵守规章制度，能及时完成领交给各项的工作
1、提高工作质量，及时准确的做信贷基础资料
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理。搞好信贷基础资料的记载、收集、管理，是信贷内勤要的作一，这项工作即繁琐又重要，需要经常加班加点来完成。我坚持到了当天帐务当天处理完毕，从台帐、分户帐，到卡、抽卡;从销帐、记息，登贷户经济档，全部核对从不
2、严章制度，把好信贷资产质量的第一道关。作为一名信贷内勤，我深感自己肩上的子的分量，稍有疏忽就有可能出现信贷险。，我不断提己，不断的增强责任心。针对城区居民集中，贷款户*容易使用混乱状况，我建议领导将贷户的*件按申先后顺序登记名字、号码后，在城区信用部核查，确无贷款后再办理手续。一来论是炎热的夏季，还是寒冷的冬天，我坚持到其他信用社核查，对于多户贷款者、垒大户者坚决不予办。同时，为了更好的把关守，我还通过关系，向有关单位的同志，学会了假身份的辨别能，只要是假的*件，我眼就能辨别出来，从而好了信贷资产质的第一道关
3、坚持信贷原则，做好贷款的审查。我深知:信贷资产质量关信社经营发展大计，责任重于泰山，丝毫马虎不得。一年来，我坚贷款的[三查"制度和联社制定的信贷管理制度，对每一笔贷款都一不苟地认审查，从借款人的主资、信用情况、生产经营项目的现与前
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还款能力，到*人的资格、保*能力，抵、质押物的合法有效*;从库存的检查、往来账目的核对到房屋和备实地考;资负债情况的计算、产销量和利润的分析到经营项目金净流量的研究、贷款风险度的测定，直至提出贷与不贷的由，每一环节我都是仔细审，有一丝一毫的懈怠。在贷前审查时，我做到了[三个必须"，即贷款条件必符合政策、贷款*件须是合法原、贷款人与保*人必到场实签，并且做到生人人一样对待，保*了贷款发放的规、合
回顾一年的工作，自己感到仍有
1、只是满足自身任务的完成，工
2、业务素质提高不快，对新的业务知识的还不够、
3、本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识
一来，本人在支行党组的领导下，按照党员领导干部的标准严格要求自己，坚定*信念，强政理论、法、金融知识学习，转变工作理念，改进工作作风，持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，以实际行实践[三代表"。本人分管、管的股室较多，工作范围广、任务重、责任大，由于本人正确理解上级的作部署，坚定执行和国家的金方针政策，严格执支行规章制，较好地履行作为行政职务和作为*技术务的职
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挥了领导管理和组织协调能力，充分调动广大员工的工作积极*，较好地完成了分和协管股室年的作任
在新的一年里，我将努力克服自身的不足，在*和信用的导下，认真学习，努力提高自身素质，积极开拓，履行工作责，服领导。当好参谋助手，与全体职工一起，团结一致，我社经营效的提高，完成将一的各项目标务作出自己应有
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做人的经典格言
如果你想成功，那么你要记住:遗产为零，诚实第一，学习第二，礼第三，刻苦第，明第
人生的聚会是一种缘分，有时分离也
人生不是止水，总会出现许多出乎意料之事。山于前而*不变，风波骤起而泰然处之，就显得很重要。转危为安往往需要高超的心智，也需要好的态。多索少激动，多仁爱仇恨，人才变得更加
你为你的选择适合于你并勇敢地接受生活中随之而来的一切，你获得了份属你自己的自尊自信。这里你不必以人的价值取向作为自己成功的标准;你必把自建立在别人认可之上;你不必将自信放在金钱的天平上称来称去。福是不分贫富，自信是不依赖他人。财是一种寄存，钱多，你也不能带到棺
情爱是一种寄存，人之亡之，情之焉附，
每个企业家都有自己的特*和风格，但他们还有共同的特征，那就是:有正确的判断，有决心，敢创新，勤奋工
做人的唯一指南就是自己的良，回首往事。惟一使人感到蔚籍的是自己行为的正直与诚实，生中要是没有这种籍是非不明智
因为人常为自己的破灭与筹算的错而自嘲;然而
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慰籍，无论命运对你任何，你总能以坚定的步伐前进，而且充满荣
不可压倒一切，但也你能
人可有傲骨，但不
人不可有傲气，但可有正气。人与凡人的差别在什么地方，名人用过的东西就是文物，凡人过的就是废物;人强词理叫雄
凡人就是狡辩;名人跟人打招叫平易近人，凡人就是巴结别人了;名人打扮不修边幅，叫有术家的气质，否呢，里话气
名人喝酒叫毫饮，凡人就叫贪杯;名人老了叫王，凡人只能
我们可以不美丽，但
我们可以不伟大，但
我们可以不完满，但
我们可以不永恒，但
人生的重大决定，是由心规的，像预先计算好的框架，等待着你的星座运行。如期待改我们的命运，首要改心的轨
世间的许多事情都如此。当刻意追求时，它就像一只蝴蝶一样振翅飞远;当你摒去表的凡尘杂念，为社会，为了他
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专心致于一项事情时候，那意的收获已在悄悄地问候你。很多时候解释是不必要的--敌人相信你的解释，友不需你的解
年轻的情怀，喜欢一个人，爱一朵花，其实并没有错，在我们长大过程中;只要爱过，欢过是美
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第三篇：银行经理年度工作总结
20xx年下半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在某某银行领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本职工作。现将20xx上半年的工作情况总结如下：
作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和服务水平，做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户经理应尽的职责。
1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识
为了能够更好的拓展客户，在分行某某部门领导的支持帮助下，自己很快了解并熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后某次参加了分行举办的技能培训。
2p加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作
由于20xx年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。半年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系，实现了人民币理财产品多万元。
3、我还积极营销外币储蓄和理财产品
今年总行推出了系列产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多万元。
由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到我行购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交易量。
4、加强客户营销，增加客户群体
自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力等方面，经过上半年的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
5、存在的问题和今后努力方向
我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：
第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定理财方案。
第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一直没有找到合适的介入机会。
第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。
下半年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最大努力做到以下几点：
第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手，游刃有余。
第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报某某银行。
第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部门p同事p银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好银行理财工作。
第四篇：银行经理年度工作总结
时光如逝，岁月如梭，弹指一瞬间，20xx年已经成为历史，回首这不平凡的一年，有欢笑，有泪水，有成长，有不足，细细想来，感慨颇深，在新的一年缓缓开启时，有必要将自身去年一年的工作做一个简单总结，这样才能轻装上阵，在20xx年奋勇争先。
20xx年即将划上句号，在这一年还没有成为过去的时候，我们十分希望时间放慢脚步，让我们有充足的时间好好地梳理一下那些过往。从初出茅庐的青涩应届毕业生，到在银行工作的企业金融业务助理，这一个角色的转变使我渡过了成长的阵痛期，迎来了一个接一个的挑战，也对明天总是充满了期待。半年来，我在工作中紧跟步伐，紧紧地团结在以领导为核心的中央周围，基本完成各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神，为本行的发展壮大贡献微薄之力。
通过向领导同事学习、向书本学习，我大致的了解了银行信贷业务知识。从人们需要借货开始，银行业的始祖们就营造出两个神，一个是父神叫信贷，一个是母神叫筹资。借货生成风险，筹资耗费成本，诚信为则，利息成桥，这种经营金钱的交易，演进升华，化为无数银行经营者的信仰。刚来到企金部门实习的时候，对公司业务和授信产品一知半解，通过半年的学习，我基本掌握了本行大部分授信产品的要素，能够通过跟客户交流，根据客户财务状况、担保状况和业务特点，为客户提出一些基本的建议和意见。本行的贷款产品名目繁多，我从基本的内部基本授信开始学起，写调查报告，办理授信项下业务，进行贷后检查，学会这些基本业务之后，我开始学习小企业易速贷，控货融资，中小企业私募债，非标债权投资等细化的业务。由于难以摆脱作为国家宏观调控的金触工具，金融信贷政策具有波动性，银行时紧时松的信贷政策表现得特别充分。此外，在熟悉业务产品的同时，我积极学习本行信贷风险控制措施。债务人信用道德的缺失和法制环境不健全增添了信贷者的心理压力。有道是贷前生信心出手成忧心此刻论收益彼时成损失今日是憧憬明天现原形 。几乎使每一笔贷款都会经历一次心境的考验这些都说明成功来之不易。如果缺乏信贷经历就体会不到贷款出现风险后如负重荷的资任，触发不起收贷过程中忐忑不安的心跳也享受不到收回贷款之后的轻松 。只有真正经历过这一切，才得到信贷的发言权。只有在风险中行进的人才能真实感受市场之险恶真正领略金钱增值战之不易。这是寂静的战争，温和掩饰着角力平静暗藏着风云，平坦之下有陷阱信贷充满着智力、志力、心力的博弈。
其次，在工作过程中，认真学习、点滴积累，努力提高个人营销能力。作为一名准客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么。客户经理作为全权代表银行与客户联系的“大使”，应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。对现有的客户，客户经理要与之保持经常的联系，而对潜在的客户，则要积极地去开发过程中，在支行行长和各位领导同时的关心指导下，自己收获颇多，主要体现在以下几方面:
一、深入学习各项产品知识，不断提升自身综合素质
在前三季度，在行长室及条线领导的带领下，我在坚持做好自身工作的同时，坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求，不断提升自己合规经营的行为，提高自身合规的操作意识;认真学习和贯彻上级的政策要求，在管理中求生存，在竞争中求发展。为此，我还制定了详细的学习计划，坚持每周学习最新的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件，使理论水平、业务能力明显提高。做到了知识更新、业务更新，在办理客户业务的时候就能够准确把握该笔业务的难点及风险点，能够及时发现，尽早补齐，做到事半功倍。
四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关知识，对我来说十分感恩。由于之前两年的个金工作经验形成了一定的定性思维，在公司业务上存在很多不同之处，所以刚开始有些不适应，但是随着对公司业务的逐步了解，也能发现其中的规律。只不过公司业务是一项更为庞大，更为系统的工程，它所涉及的是一家银行的核心，创造的价值是银行的利润支柱，所以它的产品很丰富，业务操作更规范且全面。
二、坚持客户为中心，做好服务工作
在日常的工作中，我能从自身工作实际出发，坚持以客户的需求为中心，以良好的服务意识和责任意识，投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务，面对客户;以诚恳的工作来回报领导对我的信任。
1、建立客户信息库，对企业所处的环境、自身的基本情况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理，建立和维护客户档案信息，以高效优质地工作。
2、建立与企业的良好个人关系，在同业竞争中，勤劳是一大杀伤性武器，很多的企业或者客户，如果能够经常看见你，会对你产生信任，很多业务也就愿意向你咨询或者办理。当我不是很忙的时候，一般会帮客户送送回单，多去单位了解情况，在现场了解把控风险的同时，能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。
3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下，每到月底便是揽存大战，在这场没有硝烟的战争中，我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础，所以在在挖掘客户源上狠下功失，才能确保任务的实现。我们采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的优势，面向授信单位，以存贷比的要求做第一抓手，保证存贷比完全达标的同时，我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金，面对众多的客户，我们不断跟企业联系，充分挖潜，一遍一遍地梳理潜在客户，瞄准单位找关系，全面出击。为我们的存款任务达成默默付出。个人觉得平常如果能够主动与客户建立一种良好的感情关系，形成以客户为中心的经营理念，想客户所想，急客户所急，让客户真正感受到我行优质服务的优越性，那么在关键时刻，客户是很愿意配合和支持我们的工作的。
4、积极开展贷款营销。在大公司团队中，我所做的事情主要以维护现有客户为主，但是在这过程中也会有新的项目可以营销，也可以对现有客户进行挖潜，提高授信额度，以此来提高新增贷款。
三、严于律己，树立良好形象，把控风险，营造平安金融
在金融行业从事客户经理岗位，接触的都是各行各业的成功人士，难免遇到形形色色的经济诱惑。有些客户为了能够将贷款早些做成，便会送礼，而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力，面对这些，觉得都必须从两方面来做，首先，自己一定要严于律己，洁身自好，保持一名优秀客户经理的本色，树立良好正直的形象，不被经济诱惑所动;另一方面，我们应该从我行实际政策出发，把控风险，耐心跟客户解释，如果风险超出我行政策范围，即便迫于发展压力，也是必须坚守原则不能动摇的，唯有这样，才能营造平安金融，我行才能健康持续快速的可持续发展下去。
四、下步工作思路
客户经理是对外服务的窗口，是支行对外的形象。个人素质的高低直接就反映我行的服务水平，我清楚自身还有很多不足，比如遇到困难容易产生急躁情绪，综合协调能力有待提高，工作经验有待丰富，工作系统性不够强，产品知识面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导。
1、强化团队意识，树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容，虽然外面的天气很冷，虽然很多客户不是很配合，虽然有巨大的数字需要我们想办法去完成，但是当团队的每一个人都参与进来，都为了唯一的目标在拼尽全力的时候，那种不抛弃不放弃的精神让我很感动，也正是因为这样的精神存在，才让我们坚持到了最后，实现了完美的收官。
2、努力提升业务水平，提高客户服务质量。一位学者说：真正的优质服务是发自内心的自觉行为，而不是对规章条例的机械遵循。为此，作为公司业务的初学者，我应该花更多的时间去学习产品知识，业务技能，并不能因为接触时间短，就降低要求，必须努力在开门红期间完成自身素质的搭建，为进一步提高服务质量，争创服务品牌，提升顾客满意度做好一切努力。
3、加大营销力度，做好贷款工作。
第五篇：村镇银行个人工作总结
春去夏来，经过我行全体员工的共同努力，我行已顺利完成了今年上半年的各项工作。在上半年里，在面对国内宏观经济波动性增长、监管政策继续从紧的外部不利因素下，我行在分行委的关怀下，在董事会的正确领导下，全行员工切实贯彻执行年初工作计划，坚持以客户为中心，扎实做好各项业务工作，努力拓展金融业务，使我行的责任利润、营业收入超预算完成，全行上半年利润实现扭亏为盈。现将我行今年上半年各方面所取得的成绩和需要改进的地方加以总结，并对今年下半年我行的整体工作计划作出安排：
一、上半年工作总结
1、我行上半年经营情况分析：截止到今年6月30日，我行的主要经济指标完成进度均超计划，利润实现扭亏为盈，超过了县内的银行、三峡银行等。在负债业务方面：我行6月末存款余额22611万元，完成全年目标任务的65%，其中公司存款17917万元，比年初增加5273万元；储蓄存款4694万元，比年初减少5065万元；日均存款23788万元，比年初增加8085万元；在资产业务方面：我行6月末贷款余额19418万元，完成全年目标任务的78%，其中公司贷款5881万元，比年初增加2821万元；个人贷款13537万元，比年初增加3413万元；日均贷款20149万元，比年初增加15059万元。
2、我行业务管理工作能力取得提升：上半年，我行业务管理部全体客户经理，在行领导的带领下，认清了形势，转变了观念，自觉将思想认识统一到我行发展战略上来，将工作行动统一到工作部署上来，围绕做大做强我行存贷款规模的经营目标，在金融市场竞争中埋头苦干，扎实工作，信贷业务做到了持续、稳定、健康发展，内部管理工作稳步推进，持续开展了增强团队战斗力和保证合规经营两项工作，取得了在3月底，存款冲刺达3.28亿元，4月7日存款最高时点达3.54亿元，5月13日召开“三会”存款冲刺达3.2亿元等成绩。
3、我行稳步推进各项综合管理工作：上半年我行对综合管理工作提出了“突出重点，强化服务，健全工作机制，积极推进综合管理工作制度化、规范化，及时将重要文件、会议精神、决策部署分解立项，层层落实”的工作目标，并按照要求将工作落实到具体承办部门，明确了责任和具体要求，督促工作任务按时完成，努力做到及时办理，及时汇报。形成人人有事做、事事有人管、相互衔接、相互促进、齐抓共管的良好氛围，保证了领导与部门之间、部门与部门之间、部门与员工之间信息渠道的畅通和及时有效衔接。同时，综合管理部先后顺利完成了“组织成立工会”、“规范公文管理，推动合规文化建设”、“开展安全隐患自查，防范案件风险”、“完善科技系统，强化科技支撑”等日常管理工作，提升自身管理水平。
4、我行营业部紧抓风险控制和服务质量，半年里无风险事件和安全事故发生：截止今年6月30日，我行开立对公户数156个，对私户数1205个，无一例风险案件及安全事故。同时，为提升我行的服务质量及地区知名度，营业部内部要求员工遵守我行各项规定，着装统一，外部配合监管部门，对外开展宣传活动。上半年先后开展了，向社会公众及中小企业开展了征信知识宣传活动。在中国人民银行合川中心支行的大力号召下，开展了向市民兑换普通纪念币等活动，使我行的服务工作得到了行内行外广大客户的认可，为我行树立了优质服务的品牌。
5、上半年我行信贷资产运行情况：上半年我行发放信贷总额19417.77万元，相比年初新增6223万元，其中对公贷款6385万元，新增3725万元；零售贷款13032.77万元，新增2508万元，上半年共回收贷款5197万元。目前我行授信资产质量良好，全部为正常类贷款，无逾期本金情况发生，有少量利息逾期的情况，但逾期时间不长，一般在2-3天均能补清利息。
6、上半年我行风险控制工作运行情况：上半年我行风控工作取得了三方面的工作成效：一方面风控部门完善了组织架构，具备了统筹防范各类风险的能力；另一方面我行完善了风控制度建设，截止今年6月30日，共制定并正式发文风险管理制度27个，涉及贷前调查、贷时审查、放款及贷后管理各流程，搭建了我行风险管理体系的基本制度构架，并新增了“标准不动产抵押贷款”、“委托贷款”、“个人信用贷款”等贷款品种的业务管理办法，为我行资产业务的发展提供有力支撑；最后我行还采取了优化业务流程，减少内耗，保持高效评审的指导方针。通过严格要求评审效率，简化贷后管理流程，减少客户经理工作量；制定风险管理部岗位职责认定书，明确各岗位职责；积极组织业务培训，提高业务人员从业技能等手段，保证了我行开展业务的安全、顺畅。
7、面对上半年我行取得的各项成绩，我们仍感有诸多压力和不足。在我行现有业务情况中存在着存款增长乏力，存贷比低，存款集中度较高等结构性、稳定性问题；在业务管理上存在着员工敬业精神减弱，市场未有效拓展、营销盲区众多，营销重点单一等问题；在综合管理工作上存在着执行劳动纪律的力度不够，合规文化建设和部门规章制度的学习需强化，员工综合业务素质待提升，内控制度的建设需完善等问题；在营业部方面存在人员服务效率与科技支撑的不足，资金头寸管理与内控制度也有待进一步的加强；在信贷业务的风险控制方面，我们需面对资本监管全面升级、监管形式更为严峻的外部环境，内部方面要适应“三法一指引”的要求提高，案防压力加大，调整不合理的信贷结构等问题。
二、下半年工作思路
今年是我行全面发展的重要一年，更是我行乘势而上，努力实现董事会战略目标的起步之年。机遇与挑战并存，突破与“瓶颈”同在，加快发展速度，提高竞争力迫在眉睫。下半年除继续坚持我们年初制定的基本工作思路以外，还需要作出以下几个方面的补充：
1、全行员工务必认清新形势，将加快发展作为整体工作的主旋律。下半年，我行将把“打造执行力”“塑造竞争式合规团队”作为企业文化的重点来抓，强化员工的参与意识和危机感，搅动思想，鼓舞士气，使做大做强观进一步入脑、入耳、入心，在工作中处处体现效率观念、竞争氛围，促进各项业务的良性循环、快速发展。
2、转变经营思路、创新营销手段，把加快发展的各项措施落到实处。下半年以存款规模为导向，提高贷款综合汇报，调整贷款利率执行机制，充分考虑贷前贷后存贷比，按季调整执行利率，让贷款客户在我行结算资金最大化；着力改善客户结构和资产负债结构；贷款投向逐步向“三农”、小微企业倾斜。逐步退出无存款回报的授信业务。营销重点转到园区企业、工贸企业、交通、文卫、个体工商户的营销，柜台做好客户活期转定期的动员工作。增加储蓄存款占比，增加存款稳定性。在发展中控制和化解风险，在风险可控的前提下，努力做大做强各项业务，从根本上提升经营管理能力。
3、推行贷款利率定价模式，按照客户在本行存款回报确定的利率浮动区间客户存款回报通过客户存款回报率来反映。在推行的过程中必须严格遵循“合规性”、“渐进性”、“效益性”、“风险覆盖”和“竞争性”五大原则。
4、下半年我行的业务管理中需做到以下五点：
（1）突破存款总量小的“瓶颈”，重点抓好存款业务的发展；
（2）坚持稳健经营的原则，抓住机遇，加快发展优质授信业务；
（3）在营销中做好市场、客户的分析和把关工作，实施风险关口前移；
（4）完善内控新措施，提高员工素质，为业务发展提供保障；
（5）强化“日均”意识，既按月日均考核，与员工基本薪酬挂钩，下达公司、个人开户计划，按月考核，与基本薪酬挂钩，开展劳动竞赛、激发营销激情。
5、我行针对资产负债业务还将有以下措施：
（1）财务资源向一线倾斜；
（2）加大存款业务力度，降低存贷比；
（3）运用ftp价格管理工具，进一步加大负债业务创利；
（4）通过资源配置系数变化，增加不占用资本的中间业务创利，增加利率高的贷款业务创利；（5）开展形式多样的劳动竞赛，狠抓存款业务，使存款规模实现快速增长。
6、我行的内部管理工作重点有：
（1）强化劳动纪律执行力度，落实部门规章制度；
（2）加强员工制度学习，提升员工自我约束力；
（3）完善部门规章制度，规范档案管理；
（4）全力做好业务转型支撑工作。
7、我行营业部需加大培训力度，学习并落实部门规章制度并协助计财部合理使用资金。在培训学习方面包括加大培训的力度，做到每月不低于2次培训，一季度不低于一次考试，从面检查培训成果、技能水平；组织部门员工对本部门规章制度进行学习，使营业部每个员工都能懂业务、知风险，做到有据操作两方面工作。在合理使用资金要求出台关于资金头寸管理办法，制定相应规定，重点在于大额资金报备制度。同时，合理使用资金头寸，达到利润最大化。
8、风管部的工作重点包括：
（1）强化工作制度的落实及相关制度的完善；
（2）根据行里的要求，强化对授信客户贷款利率的管理；
（3）严格执行“三法一指引”的各项要求及监管当局的各项要求；
（4）提升授信评审对业务的拉动作用，加强与业务部门的沟通，进一步提高授信评审效率；
（5）风险管理条线人员加强自身业务能力的学习；加强对经营部门从业人员培训；
（6）按照总行并表管理的要求，配合分行做好各项制度的修订，备案及相关工作。
上半年已经过去，我行上下全体员工需鼓足动力，快马加鞭，认真履行年初制定的全年工作计划，为全年取得一个杰出的成果而继续努力。
第六篇：银行授信审查工作总结
授信评审部
2012年工作总结 2012年，总行授信评审部认真贯彻总行工作会议精神，以科学发展观为指导，以我行改革和发展的现状为基点，积极推动我行经营体制和增长方式的转变。我部根据总行领导的安排,在深入研究本行实际情况、本地经济特点的基础上，借鉴他行先进的授信管理经验,尝试建立适应我行发展实际和管理体制的授信业务评审体系。同时，深刻领会总行的工作意图，落实总行制订的工作思路和方针，重塑授信管理体制，提高授信评审的专业技术水平, 主动、认真地履行好部门职能，强化授信工作的尽职监督和合规建设。
第一、构建适应我行实际、有利我行发展的授信评审体
系。
2007年改革与发展，对授信评审部的工作提出了一个迫
切的命题，那就是建立一套什么样的授信评审体系，如何建？要解决这些问题，首先要解决的就是授信评审部的定位问题、授信评审部每一位员工的个人素质和授信评审部的整体素质问题。
首先，我部加强与改革领导层的沟通，深刻研究和领会
改革的整体思路和精神，切实明析我部在全行授信管理工作 中的定位和职能，明确内部分工，保证整个授信管理体系的严密和协调有序，为我部授信评审与管理模型和操作架构的建立打好依据基础。
其次，研究我行体制运行的整体情况和授信管理的现实
情况，考察学习他行的先进管理理念和先进的管理方法，结合我行实际情况，对照授信工作尽职指引、集团客户授信尽职指引、关联交易管理办法等关于授信管理的规定和风险指引，建立授信评审模型与操作架构；二是与有关部门协调沟通，对授信评审模型与操作架构进行论证，一方面完善授信评审模型与操作架构；另一方面使有关部门了解本部在授信评审模型与操作架构中的角色和作用,为进一步细化操作流程打好基础。三是进行穿行测试，调整完善授信评审模型与操作架构，并做好与下线部门和上线部门的衔接。
再次，根据授信评审模型与操作架构，以及我行授信管
理工作的审慎性要求，细化授信评审部内部岗位分工。一是要完善内部岗位的设置，做到分工明确；二是要明确各岗位的职责，做到权责明确；三是要建立问责制和责任追究制。
同时，针对不同的信贷产品，建立相应的管理制度和操
作流程，明确授信评审的重点、难点，要细化评审工作的操作流程，建立科学严谨、可操作性强、有利于业务发展，并符合审慎性要求的评审流水线，并明确各个环节的责任和责任人，同时建立严格的责任追究机制。 第
二、制订科学严谨、合理有效的企业信用等级评价办
法和操作流程。
企业信用等级评定是统一授信的前提条件，根据总行领
导安排,我部的负责安排企业信用等级评定工作，由专门人员负责。一是要加强学习，针对性的培养企业等级评定方面的人才，切实提高我行人员企业信用等级评定的知识水平；二是认真研究长治市各类型经济实体，研究长治市经济发展的现状和实际，针对本地区内各类型企业的特点，细分企业类型，拿出适应本地区实际和我行信贷政策的企业评价标准；三是结合我行管理体制和审慎性要求，制订我行企业信用等级评定操作流程，包括授信调查、等级评定、授信评审、授信额定、授信中止、授信调整和授信管理等各个方面；四是要细化等级评定的操作程序，针对各个环节和各部门的职责，明确各部门各岗位人员的责任和权限，并建立相应的责任追究机制。 同时，根据新的存量授信，分批次、分类别推进授信评
级工作，建立适应我行实际、有利我行发展的授信评审与风险控制体系模型，加强贷时审查、贷后检查，实行档案、押品的集中化、标准化管理，将风险预警、识别、计量、控制渗透到授信业务的各个环节，建立各类风险的处置预案。
第三、加强授信评审工作的宏观性管理和指导，统筹兼
顾，有的放矢的做好授信规划。我部将根据国家产业政策和 长治市经济发展的实际情况，结合总行有关会议精神和决议，做好全行授信业务的管理工作，明析授信业务发展方向和行业风险及政策导向，以“实用、适用、实效”为目标，明确授信业务发展方向和重点，内容包括准入与退出政策、授信投向、授信投量、行业向投量、客户类型投处投量等，并通报各行业部，使各行业部明确全年授信工作的重点，有所为，有所不为，切实发挥自身职能，全面提高授信管理水平。
第四、修订完善《总行信贷审查委员会工作规则》及相
应的管理制度。
结合我行体制改革的要求和授信管理工作的实际，以风
险防范为主线，以授信尽职为要求，制订《总行审贷委员会审贷委员选聘办法》，明确审贷委员的任职标准和选聘程序，并建立相应的考核办法，明确责任追究，切实提高审贷委员会的决策水平和能力。
在总结以往审贷委员会工作经验的基础上，修订《总行
审贷委员会工作规则》，针对不同授信业务的特点
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