千文网小编为你整理了多篇相关的《店面销售工作总结(范文6篇)》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《店面销售工作总结(范文6篇)》。
在工作中主动性不足,与领导沟通较少,遇事考虑不够周全,不够细致.我不应该太封闭自己,要主动与人交流,要大胆 地讲出自己的想法,不要在意别人是怎么看的.
2月的日子一晃而过,现在又到了我们该做些月工作总结的时候。回顾2月的工作历程,满是艰辛和劳苦,但是看到了月终的成绩,我又觉得一切都是值得的。付出不一定能够得到回报,但是不付出,我就永远也不会迎来收获的时候。
2月份的工作主要是组织开展了两次促销活动。两次促销活动的主题,一个是关于情人节的,一个是关于新品上市的。由于这两场活动,我们做了很多的准备和预热,所以得到的反响和效果都挺不错的。
情人节的促销活动,我们从2月初就开始在策划和准备。因为门店的位置在商场的偏僻角落,所以为了吸引到更多人的到来,让更多人知道我们这个活动的举办。我们加大了比其他门店要多一倍的宣传力度。在情人节到来的前一个星期里,我都有安排两个工作人员在商场的正门口,派发我们的情人节宣传单,在我们门店的前面也拉了一个很大的横幅,为了让他能够更加的显眼,我还特意在旁边放了一个音响配合宣传。
在微博和微信公众号里,也都公布了我们情人节的活动信息,并且还组织了一场线上的情人节抽奖活动。由于这次奖品的吸引力度够大,所以参与到活动里的人数有很多。同时也扩大了我们此次活动的宣传效果。所以情人节当天来到我们门店购买商品的顾客非常之多,生意也是非常之火爆,盈利状态也是非常的可观。虽然为了准备此次活动,我们店里面的员工有几天几夜没有睡过一个好觉,我吃过一顿好饭了。但是看到这样子的业绩,我们门店的全体工作人员都感到很高兴。也对来年的工作充满了信心和期待。
有了第1次活动的铺垫,我们第2次活动的准备就轻松了不少。再加上新品的款式和以往的有所不同,性价比也比以往都高出了不少。所以这不仅满足了我们老客户的期待,还吸引到了不少新客户的到来。活动的效果也是可想而知。虽然没有前一次好,但是总体来说还是很不错。
这两个活动的开展,不仅给我们店里增添了不少盈利,还带来了不少粉丝的关注。所以这个月的辛苦工作,是值得被肯定和表扬的。
店铺销售工作总结
店铺销售总结
门店零售核心,70%以上在于店长的经营能力,在于能否在几个关键部位去实施精细化管理,分享以下几点!
1、要让我们的员工调整好积极乐观的心态,相信并且做到,而不是每天抱怨!因为抱怨就是在向自己吐口水!强调正能量。
2、让店长和导购员清楚自己的角色定位和岗位职责,店长不是超级卖手,而应该做到成为真正的管理者,英雄退位,团队进位!店长需要打造精英团队!要做到招之即来,来之能战、战之必胜。
3.要做到每天营业前,营业中和营业后的部署。了解目标!并分析达成,要开好晨会!知道淡场和旺场应该怎么做并认真执行,分享总结!
4、要让员工充分了解店铺货品情况,畅销和滞销款!做好主推款的陈列,了解黄金陈列点的产出比并及时做出陈列调整。
还有一些工作中的心得体会也分享一下:
一、总销售额:
1.店长是否有订每日、每时段目标? 2.是否利用时段会议对目标进行跟进?
3.是否对时段目标未达成的原因进行分析?
4.是否在时段会议上给员工足够的方法,让员工达成? 5.是否通过每周的分析找到管理需要完善的地方? 6.是否为目标的达成确定方案? 1.每周找出畅销品了没? 2.畅销品的库存够吗?
3.员工清楚畅销品的库存吗?
4.管理者分析过商品形成畅销的原因吗? 5.畅销品有替代品吗?
6.是否教会员工搭配畅销品与其它货品出样(如滞销品)。
三、滞销品:
1.每周找出滞销品了吗?
2.对滞销品是否加强了重视,如调整陈列等。
3.是否对滞销品定每人每日销售目标,让员工重视?
4.数量及金额占比最大的滞销品搭配其它出样了吗?(如畅销品) 5.是否教员工滞销品的卖点呢?
四、人效:
1.是否通过游戏激发员工的积极性? 2.是否经常训练员工的专业技能? 3.是否了解员工的强弱项? 4.排班时是否强弱搭配?
1.橱窗及模特是否经常陈列低价位货品? 2.同事是否一直在卖便宜货品? 4.是否教员工主推货品卖点? 5.客流高的地方货卖得好吗?
六、连带率:
1.每天计算过连带率了吗?
2.是否为员工定每日连带率目标?
3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力? 4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿? 5.对员工的连带率是否进行训练?
七、客单价/平均单价:
1.是否教员工售卖贵的货品的卖点? 2.是否教员工如何回应价格高的异议? 3.贵的货品是否特殊陈列?
八、分类别货品的销售额:
1.是否通过报表分析货品的销售额? 2.对不好销的类别是否加强推动?
当店铺生意额与理想目标差距大或与竞争品牌差距大时,我们做了哪些部署?或者,我们对于生意差的解释是什么呢?
对于回答生意差的常见解答: 1天气太冷; 2天气太热;
3天气不好(下雨下雪); 4客流少、进店率少; 5试衣率低; 6成交率低; 7没活动;
8活动力度不大,不吸引客人; 9员工状态不佳;
10员工销售技巧不够;
当我们看到这些字眼儿是不是好眼熟?
当然以上一定会影响生意,但它们只是结果,没有方法,所以这些不是原因,真正的原因是我们没有对应生意的方法。 以上内容我们真的不可控吗?
结果当然不是。
真正提高生意的方法,你做了多多少?
1:天气再恶劣--只要街上有人就一定有需求,我们的店铺和货品能否迎合客人
的需求?你在店铺门口和橱窗前仔细的观察了吗?有调整方案吗?
2:进店率低,与竞品差距大--给自己二十分钟,走出店铺,进入竞品,看看客人在买什么?再看看逛街的客人都穿什么?最后回到自己店铺门口,看看我们的主打货品是否是客人需求的?如果不是,就要立即调整。如果是,客人就一定会进店。
3:试衣率低,成交率低,购买力差--这三点就要问自己每天用了几分之几的时间来教导员工技能?还是你也一样和员工站成一排一起等生意?甚至聊天? 4:对比同期跌幅大--我们是否仔细分析了去年的报表,top30卖的是什么我们知道吗?今年有没有这些货品?如果有,这些货陈列的位置是否是店铺的黄金区域,库存够吗?如果没有,找到替代款式了吗?
5:调整之后生意与理想差距还是未达理想--想资源,想额外生意。vip拓展,店铺的vip维护,活动通知,新款咨询通知,短信、电话邀约、这些你都做了吗?难道这不是额外的突破吗?特卖货品吸引,做为最后附加,这不是额外的生意吗? 6:做到以上五点生意就会好了吗--答案是会的,只是我们要更好。所以细节也很重要,如目标拆分、人员班次、忙时部署、闲时安排、货品管理、仓库管理、时段目标追踪等等等等。。。这些大家都会,但是只有用上了,才是真的会。 7:以上方法都用 了,生意还是不好--怎么可能?都用了,生意不会不好,只是除了要依葫芦画瓢,更要看用心多少?多用多少心,多用多少脑,生意就会翻倍的回报你!
8:计划很重要,执行更重要,做再漂亮的计划,不去执行,等于零。
西安尚诺商贸有限公司
月工作总结报告
店铺分析人
一、本月销售分析
1、本月销售任务:元,本月实际销售:件,元,完成目标的% 2、本月比上月(上升,下降)元,(上升,下降)比率为%本月比同期(上升,下降)元,(上升,下降)比率为% 3、vip购物分析
本月新增vip位,vip新增最多同事为,增加了位本月总销售单数单,vip销售单数为单,vip单数占总单数%vip销售金额为元,vip金额占总金额% 4、附加销售分析
本月附加销售单数为单,占总销售单数%,附加销售最多单同事为,单本月附加销售金额为元,占总销售金额%,附加销售单笔金额最高同事为,元 6、促销活动分析
本月店铺促销活动为促销活动分析(促销活动销售件数、金额、占比): 7、销售情况总结: 二、店铺人员分析 1、销售分析
店铺员工共计人
本月到店实习员工人,目前留用人
实习员工表现分析及建议:本月离职员工人离职原因分析:本月员工情况分析:三、货品分析 1、库存分析:本月店铺库存件,其中饰品共计件,鞋双,当季货品件,计款,占总库存比例%,过季货品件,计款,占总库存比率%本月销售当季货品件,占总销售件数%本月销售过季货品件,占总销售件数%2、销售货品分析 滞销款
4、本月货品情况总结
本月货品配发方面:本月货品补充方面:其它货品方面情况及建议:
四、店铺工作总结
本月店铺工作开展较好的方面:
1、2、3、4、5、本月店铺工作开展不足的方面: 1、2、3、4、5、本月店铺工作总体评价:
□优秀□良好□合格□不合格五、其它情况说明及建议
店铺连锁销售合同书
甲方:
地址:深圳市???????????联系电话:???????
乙??方 :????????????????? 执照号码:???????????????? 法人代表:_______________________________???地??址:
__________________________________??? 电话:__________________邮编:___________?? 电子邮件地址:??????????????? 甲方是根据中华人民共和国法律组成并有效存续的中国企业法人,根据乙方的申请,甲方授权乙方为甲方的销售加盟商,按甲方委托范围帮助甲方推销产品,为顾客提供服务。经协商一致,双方达成以下条款,以明确双方权利与义务,并共同遵守履行。
一、定义条款
本合同所称甲方之营运细则及规章制度是指甲方公布的《店铺连锁销售政策》(附件一),及甲方以其他方式公布的,涉及乙方从事英尼克事业所应当遵守之业务准则和纪律规范的总称,以下简称“营运细则及规章制度”。
二、保证条款
1、甲方保证其为依法存续,有权签订本合同的法人组织。 2、乙方保证其为任一形式法人,对英尼克产品有良好认识,所提供资料真实可靠。
3、乙方保证其经营活动完全符合中华人民共和国一切法规的规定。
4、乙方保证不从非甲方渠道获得甲方产品,或私自组装、销售甲方产品。 5、如双方已签定《分销商代理协议》或《终端经销协议》,双方明确自本合同签定之日起,上述合同同时失效。
三、期限
自本合同签订之日起至第十二个月(以合同签订之日所在月为第一个月)最后一日止。
四、乙方受甲方委托的范围
乙方在甲方现有销售的地区从事下列受托事项: 1、致力吸收产品知识与学习销售技巧。
2、根据《店铺连锁销售政策》致力于帮助甲方招商,吸引符合资格的法人加盟。
3、帮助甲方推广产品,为顾客提供售前服务。
4、按甲方产品统一零售价推销产品,在取得顾客订单后,为顾客提供送货上门等售后服务。
五、乙方结算价格与其他收益
1、乙方结算价格按《店铺连锁销售政策》所规定的折扣让利与甲方结算。 2、乙方签约后应足额上交2014元作为服务保证金。
3、乙方其他收益包括开店补贴、安装维护费和年终奖,按《店铺连锁销售政策》所规定的相关条款与甲方结算。
六、双方权利与义务
甲方权利与义务:
1、依照本合同规定按时与乙方结算。
2、监督乙方依本合同及甲方的营运细则及制度,充分履行本合同。 3、根据实际需要制定和修订有关的营运细则或规章制度。
4、如乙方违反本合同的约定及甲方的营运细则及规章制度,甲方有权提前终止本合同或根据公司处分等级制度的有关规定进行处理,包括但不限于口头或书面告诫、暂停履行合同、缓发或扣除部分或全部收益,不予续约或立即终止合同等。
乙方权利与义务:
1、法人代表签署本合同并按合同要求,遵守甲方的营运细则及规章制度,充分履行本合同规定的义务,接受甲方监督。 2、依照本合同规定与甲方结算。
3、遵守国家法律、法规,遵守并执行甲方所有运用于乙方的营运细则及规章制度和有关补充修订。 4、乙方应在本合同约定的范围以内为甲方办理受托事务,非经甲方特别授权,乙方无权代表甲方或甲方其他营销商或人员,乙方应对其行为自行承担法律责任,乙方在处理受托事务中受到的损失及对第三方造成的危害,由乙方自行承担法律后果。
5、乙方不得诋毁甲方及其他营销商或人员,不得扰乱甲方及其他营销商或人员的正常经营秩序。
6、乙方应具备营销服务能力,资信良好,如在双方签订本合同之前,已有其他甲方营销商与甲方签约,则乙方不得在以已签约的甲方营销商店铺为中心的1500米半径范围内开设或发展分店。
七、合同的解除或续期
1、合同期限届满,双方不再续约的,本合同自然终止。
2、如甲方不能按规定与乙方结算,乙方有权随时单方终止合同并获得合同期内已产生的各项收益,乙方欲提前终止本合同的,甲方应予允许,但乙方仍应与甲方完结因履行本合同而产生的债权债务。
3、乙方不能充分履行本合同义务,包括但不限于违反甲方的运营细则及规章制度的,甲方有权提前终止本合同,并与乙方结清因履行本合同产生的债权债务,因乙方违约给甲方造成损失的,甲方有权追究乙方的违约责任。
4、合同期满,如乙方愿意与甲方续约的,应当按照甲方的有关规定办理续约申请,甲方对是否接受乙方续约申请保留最终审核权。
5、本合同期满前,乙方如欲续约,应当按照甲方在相关企业资料上公布的要求办理相关手续,否则须自行承担可能不能续约或不能按时续约的后果。
八、其他
1、乙方不得以甲方职工、受托人和任何身份代表甲方发表、签署任何文件或承诺承担任何法律责任。
2、乙方签约前,已拥有包括英尼克产品介绍、营运细则及规章制度等资料,签约时乙方已经阅读并完全了解本合同及甲方各项相关企业资料,乙方同意并愿意遵守。
3、甲方应保持政策的稳定性和连续性。但甲方可根据市场突变情况及国家新的政策要求,在事先征询乙方意见基础上,对公司的营运细则及规章制度作出相应的调整,乙方若同意接受则双方续约;否则,乙方有权对甲方的上述调整提出书面异议并要求终止合同和保护其在协议终止前的权益。
4、允许甲方为提升乙方的事业形象或表彰业绩,制作在各类英尼克资料中使用乙方从事为英尼克事业的图文资料,对此双方无需进行协商。
九、纠纷的解决和法律适用
因本合同或履行本合同产生的纠纷,双方应友好协商,协商不成,应向甲方所在地仲裁委员会提出仲裁,若有一方不能接受仲裁结果,任一方可向甲方所在地人民法院起诉,本合同适用中华人民共和国法律。
十、提示与合同的生效
甲方已提请乙方注意对本合同印就条款作全面、准确的理解,并应乙方要求作了相应的条款说明,签约各方对本合同的含义认识一致,本合同一式两份,甲乙双方各执一份。
如何提升店铺销售业绩
简单的说,提升店铺销售就是提升顾客对店铺或者品牌的满意度;顾客在进入店铺之前,对所需要购买的商品会有一个价值的判断和期望值的。同时在试穿和接受商品介绍的过程会进行一个比较,顾客是否满意取决于之前的期望值与购买商品所付出的价值。当顾客购买后所得到的商品价值底于之前的期望值,顾客就会感到不满意;当顾客在购买后所的到的商品价值与预先的期望相同或者超出,顾客就会满意或非常满意。最有效的提升顾客满意度的方法就是将商品正确信息传达给顾客,让顾客在选择商品的同时,懂得更多与商品相关或者与商品鉴赏有关的知识;给顾客推荐商品,同时也是在推荐给顾客一种生活的消费意识,让顾客更了解生活。
提升店铺销售业绩的核心其实说的简单一点,首先是一个数学问题。销售业绩是所有进店购买顾客购买了商品以后累计出来的一个结果汇总。在零售行业里围绕销售业绩这一概念联系这其他几个数学概念。销售业绩= 来客数×客单价(来客数= 进店人数×成交率;客单价= 购买件数×平均单价)以10000元营业额为例,当日进店人数是20人,成交率为25%,来客数就是5人,客单价是2014元。
基于以上几个因素,我们可以分析出只要提高以下四顶因素中的其中一项,就可以提高店铺的销售业绩。
(一)提高进店人数:一个店铺要怎样才能吸引人进去呢?我们导购应该都知道,我们店铺有三个不能见:一不能见苦脸;二不能见昏暗;三不能见混乱:由此可见,我们导购在店内的站姿如微笑是多么重要。另外就是我们的装修要到位、灯光要明亮。还有很重要的一点就是我们的陈列(包括橱窗的陈列)。色系的组合排列、服装的搭配与展示都要给我们顾客一种专业的感觉。只要我们能做好这三点,那么提高进店人数这点我们就可以成功了。
(二)提高成交率:如何才能使顾客满意的购买我们的产品呢?除了我们的产品要吸引人外,我们专业、用心的服务(对产品知识的全面了解是服务之基础)和舒适、高雅的购物环境都是很重要的。另外,为了更好的达成销售,我们除了要了解自己的产品外还需要了解我们的竞争对手,所谓知己知彼百战不殆嘛。
(三)提高平均单价:这就要求我们的导购必须充分了解自己产品的同时还需要具有一定的审美眼光。通过搭配提高我们的续销率来提高平均单价,另外我们需要附加推销(如配饰)。
(四)提高购买件数(量):也是提高续销率,那提高续销率的一个前提条件,就是我们在及时补货的同时一定要注意配置合理(配置合理就是指补货时一定要考虑搭配),随时保证货源充足。
以上是提高店铺销售业绩的部分因素,当然还有很多因素都与我们的销售业绩有关,我还需要通过不断的学习和实践去发掘和发现。
服装店铺销售技巧
一件好的服装产品能够被销售出去,除了产品本身的优势之外,销售员的销售技巧在其中也起了至关重要的作用。经营服装店,就是要靠这张嘴巴吃饭,好的销售技巧可以让业绩翻一翻,可以给人留下深刻印象,可以让老顾客时常光临。 学会察言观色
现在这个社会,开心购物最主要的,因此,作为服装销售员,在面对消费者时,要懂得察言观色,消费者喜欢什么样的服装,该怎么给他搭配,都要快速学会,不要直接或反复建议消费者购物,不要让消费者产生反感,要在消费者需要的情况下做到最好的服务。
友好沟通 亲切的说话语气
销售其实是一门很复杂的学科,不认真学习真的领悟不到其真谛。在给消费者推荐服饰的时候,要懂得和消费者轻松的聊天,很好的沟通能让消费者对你产生信任感,进而促进购买量,同时,对于说话的语气及表达方式,都要给人一种亲切的感觉,不要给人感觉纯粹为了促销。
学会用微笑征服消费者
一个真诚的微笑就能融化人的心,甜美的微笑也能拉进彼此的距离,在竞争激烈的服装行业拼销量提升业绩固然重要,但不要官方的执行,要用心对待,在面对进店的消费者,不论是否成功促成订单,也要用最甜美的微笑回应顾客,这就是最好服务。
休闲服装加盟
店铺销售管理
店铺销售业绩的提升
店铺销售培训资料
如何提高店铺销售
提高店铺销售的技巧
服装店铺工作总结
店铺工作总结怎么写啊
店铺配合社区工作总结
2021店铺店长个人工作总结报告
店铺销售工作总结(共4篇)
(1)每天要专门拿出一点时间检查工作
每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都在同一时间检查同一内容,要变换时间,也要变换检查的内容。有时在上午检查,有时在下午检查,如果要两班倒的话,夜晚也要检查。不要让任何人置于监督之外。
(2)在你检查工作之前,仔细思考一个你要检查的重点
在你检查工作之前,要反复琢磨一下你的检查重点,那样你就不至于白忙,员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行的样子,实际上你早巳不是这方面的专家了。你每次检查的内容不要少于3项,但也不要多于8项。每天都要变化,这样,用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、顾客满意度和工作任务都检查到了。
(3)要有选择地检查
你在检查工作的时候,不要泛泛地检查,在有所选择地检查几项,其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到,实际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去,不要让任何事情分散你的精力,也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。
检查时你要按照你选择的重点进行检查,而不是按照你的员工为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点,那你就可能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者,谁是被检查者。
(4)永远要越过权力的锁链
这一点是绝对的必须的,毫无例外。没有其他任何类型的检查是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样,你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情,只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节,那个部门的管理人员肯定会跟你,但你不要问他任何问题,你要对他管辖下的员工提一些问题,这是你能够得到直接回答的途径。
(5)要多问问题
要记住,你检查日常工作是为了更多地了解情况,而不是让别人了解你。所以你要多问,细心听取回答,让你的员工告诉你他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说,他们是会告诉你的,毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
(6)重新检查你发现的错误
如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误,那么这样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误,就有必要重新检查。为此要建立一个制度,要对你下达的改正命令实行监督,以便能够得到贯彻执行。
切记,一个命令如果缺乏监督和检查,那么和没有这个命令毫无区别!
店长在向员工发布命令时必须做到心中有数,不乱发布命令,用狂傲的态度发布命令,发布命令时替员工着想。发布命令之后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此,切忌让你的员工折扣命令,大有裨益,至少是:统一观念,集中精力,有序工作,明确方向,逐步完善。没有命令,员工就会成一盘散沙,美容院、发廊就会失去措施和方向。因此,命令是使美容院、发廊上下一致,同心协力的规范措施,理当重视,不可忽视,不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽,易失去管理者的。命令就是,服务于管理。请你成为一个管理!
货品管理工作流程
货品是店铺创造营业业绩的基础,控制管理好店铺的货品流量,并做出货品的陈列展示,能够更加有效地帮助推广宣传品牌和产品,提高成交率,达到销售目标。
一、订货
1.做好订货会资料:
1) 前一季度各类款销售总量与销售金额表;
2) 前一季度订货量、销售量及库存量对比表;
3) 前一季度各品类款销售数量及比例表;
4) 前一季度销售前20名与后20名的货号及销售数量表;
5) 前一季度月销售数量及金额表。
2.参照前一季度同期实际的货品销售量(额),根据销售目标变化确定下季度订货量(额);
3.参加公司下一季度订货会,订货前准备充分资料(应参考以下因素);
1)ABC各类货品的订货比例;
2)色彩比例和尺码比例(根据消费者的年龄身材做好色彩比例和尺码比例的分配);
3)新旧款比例,参照库存适当调整各类型款的比例和订量;
4)季节比例,根据不同时段及当地气候情况把握款式结构的合理搭配性,根据各款的销售周期补充新款,尽量保持销售的均衡性及延续性。
二、(规)划货
1.根据现有店铺情况,做好店铺集群等级划分,包括风格、价位等;
2.确定
一、二、三类卖场下一季度的上货款式各款的具体数量(参考因素:销售、面积、卖场定位);
3.根据各卖场平面草图制订出各卖场的款式陈列 ;
4.制定各卖场新旧款布货比例,确定各卖场旧款货品上货款量及各款具体数量;
5.一定要在执行过程中根据具体情况对以上各项目进行修正。
三、入货
1. 跟踪新品在途及到仓情况,仓库做好入库准备;
2. 根据到货量提前一周做好上市安排并通知店铺;
3. 货物入仓,仓管员核对清点货物无误、验收合格后,及时整理进仓并做出发货安排。
四、发货
1. 新品进仓,先通知各客户提货;
2. 直营发货:根据区域及零售制定的具体发货措施发放:
发放标准:1)上装及外搭类:
夏装——市区一类卖场按2:2:2:2比例发放;
二、三类卖场1:2:2:1;
郊县一类卖场按2:3:3:2比例发放;
二、三类卖场2:2:2:2;
春、秋装——市区一类卖场按1:2:2:1比例发放,
二、三类卖场1:1:1:1;
郊县一类卖场按2:2:2:2比例发放;
二、三类卖场1:2:2:1;
冬装——市区一类卖场按1:1:1:1比例发放;
二、三类卖场1:1:1:1;
郊县一类卖场按1:2:2:1比例发放;
二、三类卖场1:1:1:1;
2) 裤类中间主要尺码根据店铺面积及其仓库大小(双手尺码或三手尺码)。
3. 二次发货及旧款发放:二次发货是指客户及卖场补货。
客户补货时,尽量给予满足,必要时考虑从卖场调回进行补充;
卖场补货时,单色单码——市区卖场不得高于2件;郊县一类卖场不得高于3件,二类卖场不得高于2件(特殊情况如特卖等除外);
旧款发货依据具体情况操作,第一次发货参照新款发货,补货参照二次发货执行;
4. 发(送)货时间:一般情况下,市区卖场安排每周两次送货,郊县卖场每周两次发货;
5. 补货:
客户补货:尽量满足客户补货,如有必要可从店铺进行调货;
店铺补货:a.保证店铺货品的尺码齐全;
b.对于断码货品快速的横调和整合,严格按照整合原则执行;
五、(陈)列货
1. 根据店铺整体空间设立焦点,以明确主题和主导产品,吸引顾客的注意力:
a.确定每个店铺的A、B、C区域位置;
b.根据公司所制订出的店铺平面图进行陈列,特别关注焦点位置的陈列组合;
2. 按产品的季节、系列、性别、款式、色系、尺码分类,合理组合陈列,避免给顾客造成杂乱无章的感觉:
a.本周主推款要求突出陈列,吸引顾客视线,可在不同位置重复出样;
b.陈列严格按照公司库存情况进行随时调整,尤其注意出样颜色的库存情况;
c.陈列每周要求至少更换2次,以给顾客新鲜感,遇突变天气要求及时更换;
d.模特要求展示主推款,模特着装色系应统一协调;
e.商品应开袋展示陈列,白色衣物除外;
f.做好系列化搭配陈列,以利套卖,这是提高销售业绩的重要部分;
g.POP广告应与所展示的货品相吻合,以利顾客看到整体及直观效应;
3. 进行相应的维护、跟进:
a.店铺各展示区域定期设立新焦点,同时使用新款POP;
b.
c.
d.
e.经常更新货品局部展示形式或全部调整位置; 每1周重新规划店铺的货品陈列格局及模特展示每3天更换一次模特及挂装展示的服饰; 缺货时尽可能将适合挂装的货品展开陈列,并多元化组合配衬,以减少货区空当; 有促销活动时,应重新重点布置货区,并挂放专门的标识和POP,营造突出的气氛。
六、(分)析货
1. 销售报表的分析(每周两次):
a.周报表:
与以往同期的销售业绩横向对比,业绩提高降低的原因;
与周边竞争品牌的业绩对比存在的差距;
b.库存报表:
货品布局合理性,货品发放、集中;
针对款的促销活动建议;
量少款的货量补充,量大款的应对处理;
c.销售排行表:
畅销款的货源保证,滞销款的处理;
各类款的销售均衡性;
d.根据以上各类分析,做出货品调整(发出、集中)、补货、处理建议等方案;
2. 市场影响的分析(每两周一次):
a.影响销售业绩的自然因素,如天气;
b.所在商业区的市场环境,如举办活动、商业区修路;
c.同类竞争品牌促销活动的实施频率和实施效果;
3. 上交具体货品分析方案,同意后即行实施并落实到具体负责人;
4. 下次货品分析会首先检查上次货品分析方案实施情况及效果。
工作一年来,我的感受很深,见到的人,遇到的事,对我都有大大小小的影响和帮助。我在这几年过程中,更加成熟、自信,这一切离不开领导的信任,离不开家人的支持。30岁的我现在有很多角色:一个尽职的服装店长、一个孝顺的女儿、一个体贴的妻子、一个合格的妈妈。在同龄人中,我或许不是最优秀的,但我肯定是最用心最努力的。
回想几年前,由于刚生完小孩,整个心思都放在小家伙身上,每天的生活也是围绕着他,照顾孩子的过程辛苦忙碌,但是的时候,我还是觉得自己的生活单调乏味,离开工作的日子里,觉得自己离这个社会也很远……孩子慢慢长大,我终于又有机会重新回到忙碌充实的工作中。这样的机会我很珍惜,一步一个脚印,我由最初的一名导购员成长为如今的店长。
刚开始,我很担心自己是否有能力挑起这个担子,担心销售额上不去,担心工作太忙没时间照顾孩子……我甚至打了退堂鼓。可是领导却很信任我,相信我能行。我自己也开始鼓励自己勇敢地试试,看自己到底有没有这个能力。今天的我,很庆幸当初没有放弃。一路走来,我不断挖掘自己身上的潜能:与不同阶层的顾客交流,外出学习先进的经验,带领本店的员工搞好销售。
近一年来,我经常在工作中反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应服装店发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在服装行业立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟才三十岁,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让职工满意,我系统的学习了服装行业的相关知识,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的能力。
作为一名店长,我要引导员工按正确的方向进行工作。我认为店长的工作,一方面要严抓管理,另一方面应该发挥指导、配合和策划的专长。
管理应该理为先,理的不是制度、不是流程,而是心态,是包括工作和生活在内的员工心态。培养员工的心态应该以企业文化为基础,实际情况为主,客观环境为辅,培养员工的自信、自尊和明确的自我认知度;培养员工团队协助精神和集体观念,加强员工和各部门负责人之间的相互协作和配合;培养员工永不满足的学习心态。我要他们不仅要掌握本区域相关知识,也要知晓相邻区域的服务常识。企业文化不是要把我们的思想本位化,而是把这个品牌形象充分本土化,和当地文化更好地融合。所以我要培养员工换位思考、打破思维定势的意识,加强相互学习,才能取长补短,相互辅助。
就教师工作而言,对内要指导工作,制定任务,监督应运,分析应运中存在的问题,对出现的问题及时解决,提供必要的帮助;对外要不断加强宣传,追求更高的美誉度和认知度。
店长更要做好承上启下的桥梁作用。店长的首要任务是领导团队完成公司所下达的销售指标;他更是一个中间人,是整个店铺的关键人物,是组织内部沟通的桥梁。优秀的店长会善于发现工作中的问题,并及时解决;他还是一个优秀的培训老师,员工的榜样,能够指导员工出色地完成各项工任务;他还要善于激励,做员工的拉拉队长,挖掘员工的内在潜能,激发员工的工作热情。
总结过去是为了更好地面向未来。在今后,我将继续克服困难,勇于开拓,把金利来的工作搞好,带领大家努力完成好公司下达的工作任务。