首页 > 报告总结 > 工作总结 > 详情页

银行零售经理工作总结1200字_零售经理工作总结

2022-06-22 22:39:34

千文网小编为你整理了多篇相关的《银行零售经理工作总结1200字_零售经理工作总结》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《银行零售经理工作总结1200字_零售经理工作总结》。

第一篇:银行零售经理工作总结

我于2014年11月调往分理处担任客户经理一职。在分理处工作的将近12个月的工作中,我勤奋努力,注重创新,在自身业务水平得到了不断提高的同时,于思想意识方面也取得了不小的进步。现将我本人在担任客户经理工作期间的情况总结汇报如下:

2014年11月21日,我由处调往处担任客户经理一职,在分理处领导和各同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论、新问题,创造性的开展工作。

到了新的岗位,自己的工作经验、营销技能和其他的客户经理相比有一定的差距。且到了新的工作环境,对分理处业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之分理处的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到"勤动口、勤动手、勤动脑"以赢得客户对我分理处业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了分理处的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。

担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代表着我行的形象。我深知客户经理的一言一行都会在第一时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第一天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累、很烦锁,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情、耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户快速地办理好贷款所有手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,一切都变得清晰、明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速、清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同。同时,在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。

我在开展工作的同时也发现自己仍然存在很多问题:

一、金融专业知识有待进一步加强。面对如今市场经济的多样性,银行信贷业务成为越来越多客户的需求,如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务,这就需要提高自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平;

二、针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行收入;

三、进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进,创造出更大的辉煌;

由于银行业的特殊性和一定程度上的专业性,想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在2014年能争取到更多的培训机会,希望能参与afp培训等金融专业培训,使自身的综合素质得到全面的提高。夯实自己的业务基础,朝着更高、更远的方向努力,银行客户经理个人工作总结。

总结过去,是为了吸取经验、完善不足。展望来年,我将会更有信心、更加努力、积极进取、精益求精地完成好今后的工作,以争为我行来年个贷条线的发展做出自己更大的贡献。

第二篇:银行工作总结

20xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了九江银行永修支行,在这里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来永修支行已经一年多了,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在永修支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名九银员工,特别是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示九银系统良好服务的“文明窗口”,所以我每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

这一年里,我始终保持着良好的工作状态,以一名合格的合作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作,潜心钻研业务技能,使自己能在平凡的岗位上默默的工作着,为银行事业发出一份光,一份热。作为储蓄岗位一线员工,我们更应该加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标,搞好服务,树立热忱服务的良好窗口形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,要让每个顾客都高兴而来满意而归.一年中始终如一的要求自己,在我的努力下 ,20xx年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本,20xx年,在上级领导的关心、支持

和同事们的协助下,我积极努力地开展工作,较好的完成了各项工作任务,全年个人累计吸储150多万元。一年里,我积极参加政治理论学习和业务知识学习,能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度,同时刻苦钻研业务知识,不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作,我是问心无愧的,在工作中,我是忠于职守,尽力而为的,银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的客户,为此,我常常提醒自己“善待别人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然坚持做好“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,遇到蛮不讲理的客户,我也试着去包容和理解他,最终也得到了客户的理解和尊重。 回顾检查自身存在的问题,我认为:一是学习不够。面对严峻的挑战,缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题,今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。转变工作作风,努力克服自己的消极情绪,提高工作质量和效率,积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战,总结过去,是为了吸取过去的经验和教训,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,请各位领导和同事批评、指正。

第三篇:幼儿园教师培训总结

本学期的新教师培训进入了尾声。这一学期我们开展了讲故事比赛、舞蹈表演,并且还进行了新教师的观摩活动和实录反思的分析。透过新教师的培训,我从中也取得了不少的收获。我就拿本学期末的一堂实录反思来讲吧。

活动前我认真反复的看了xx-x老师的一堂观摩课,并且还做了详细的笔录。再结合yy老师上的《盒子上的数字》进行了一个调整。我发现xx-x老师在说到保质期的时候出示的是20xx~2008的数字,她在和孩子们谈保质期的时候,有的孩子说三年,有的说两年,在验证的时候虽然x老师说的比较清楚,但孩子们似懂非懂,好像还是没有理解。所以对于这一现象,我进行了调整。我利用牛奶盒上的数字来对保质期进行一个说明。因为我发现牛奶的食用周期短,也就意味着它的保质期时间不长,也就是七天。用这七天和三年的保质期来比,孩子似乎更容易理解前者,也由于七天时间短,孩子能够用数的方式来感受保质期的天数,而三年这个概念比较遥远,所以说用牛奶盒来说明保质期更贴切孩子们的实际生活,也更能让孩子们去理解。

在看了yy老师上的《盒子上的数字》后,我也思考着一个问题。因为在yy老师出示药的时候,虽然药盒上也有年龄及用药量,但是,她所用的药是成人的药,似乎脱离了孩子的实际生活,就这一点我也进行了调整。我选取的是孩子感冒后常喝的儿童药水,因为从外表包装上就能一眼看出是孩子吃的药,而且包装比较卡-通,容易吸引孩子们的兴趣。药盒上也有年龄提示和药量提示,正贴合了我的目标。而对于药量我出示了一个量杯,能够让孩子们在药水和量杯之间进行比较,有了实物的比较,孩子们也更能容易理解和理解,而不是空空之谈了,对于我的这次活动也又提升了一些价值。

这次的变动还增加了一个重量概念。在刚开始的时候我还真不明白怎样去解释这个重量的意思。说的太简单了怕没说出理由,说的复杂了,就连我也听不懂了,更别说孩子们了。所以我也简单说明了“克”就是重量的意思,并且还具体说明了“克”前面的数字越大代表着东西越重。而且为了使孩子们理解,我出示了两种重量不一样的盒子,让他们运用新学到的本领进行探索和比较。这一实践也证明我的想法是对的,孩子们透过这样的操作,很快的就理解了“克”的意思。

当然其实这次活动的缺点也是很多的。比如刚开始时对孩子们提出的“101”我就没有一个很好的解释。而且整个活动我急于完成四个重点的说明,所以给予孩子们的自由探索发现甚少,基本都是由我自我在发现数字,再去引导孩子们去发现,所以局限了他们的自主探索空间,他们的发言机会也比较少,老师完全有高控的行为,而且在提问上也缺少针对性。对于这些比较明显的缺点,还需要在日后的活动中去琢磨和改善。相信透过下学期的新教师培训,我会进步的更快。

第四篇:年度培训总结

在XX煤业及公司党政工直接领导下,安监科以强化培训管理为突破口,注重三项人员培训、复训工作,保障矿井工作人员持证率100%,针对职工素质偏低,我们及时和有关院校联系举办中专函授班,使职工利用业余时间充电,同时狠抓员工内部培训,提高员工技能素质现将20xx年培训工作简要总结如下:

一、三项人员培训、复训

20xx年我矿培训安全管理人员13人,复训18人,班组长培训3人,复训19人,特种作业都及时按照XX煤校培、复训计划培训,带班领导X人去河南工程学院参加复训。

二、职业技能鉴定及函授培训

为提高职工文化素质,我矿及时与有关院校联系,举办职工函授班,分别有三个专业(采煤、机电、通风)共有171人参加,于今年10月份顺利毕业,并办理了技能等级证书。

三、内部培训工作

20xx年我矿举办各种培训班25期,分别有大专以上人员及科级领导授课,每期培训后都进行考试,矿领导及安监科长都亲临现场监考,通过强化内部培训使广大职工职业技能得到提高,在本职工作中不但能自己按章操作,同时也会做到制止别人违章,从而是我们每一位员工做到三不伤害,有效提高了我矿生产安全。

四、警示教育开展情况:

1、在六月份安全月活动中,我矿开展安全月观看《煤矿典型事故案

例》各单位认真组织,共有424人参加观看,通过观看湖南省煤业集团金竹山矿业有限公司21采区发生一起煤尘与瓦斯突出、河南省平煤神马集团长虹煤业公司“3.21”重大煤与瓦斯突出事故、云南曲靖市麒麟区黎明实业有限公司下海子煤矿“4.27”重大水害事故、云南省曲靖市富源县后所镇红土田“4.21”重大瓦斯爆炸事故、贵州省六枝江工矿公司玉舍煤矿“5.25”新华煤矿“6.11”两起煤与瓦斯突出事故。是每个职工都认真吸取事故的沉痛教训,时时刻刻铭记在心,警示和提醒全矿干部员工充分认清当前的安全形势,牢固树立“生命至上,安全发展”理念,提高广大干部员工安全生产的责任感、紧迫感和使命感。

2、为深刻吸取事故教训,贯彻落实《国家煤矿安全监察局办公室关于转发〈违章作业害人害己〉警示教育片的通知》(煤安监司办{20xx}19号)的指示精神,充分发挥典型事故的警示教育作用,切实做到“一矿出事故,万矿受教育”,国家煤监局联合安徽煤监局针对三起典型的机电运输事故制作了《违章作业害人害己》煤矿安全警示教育片。用煤矿事故案例教育人、警示人,遏制事故的发生,提升煤矿安全生产管理水平,根据XX煤业及XX煤业公司安排,我矿于20xx年10月10日组织生产各区队职工及管理人员观看警示教育片,各单位精心组织,认真观看,使职工受到一次警示教育。

从这三起事故来看都是违章作业造成的,我们要从事故中吸取教训,举一反三,查找工作中不足。

(1)、20xx年皖北煤电集团有限公司刘桥一矿“12.25”较大运输事故造成三人死亡、一人受伤,直接损失582.22万元,造成事故的主要原因是井口工违章在摇台尚未落下,安全尚未打开的情况下违章提前发出信

号,井口信号工没有对信号进行确认向绞车司机发出开车信号是造成事故的主要原因,副井信号存在缺陷及副井口隐患排查不到位是造成此次事故的间接原因。

(2)、20xx年1月4日12点04分淮沪煤电有限公司丁集煤矿发生一起运输事故,造成一人死亡、一人轻伤,直接损失111.98万元,这次事故主要是蒋保喜等四人严重违章作业,矿技术管理不到位是造成此次事故的主要原因。

(3)、20xx年国投新集能源股份有限公司刘庄煤矿“3.31”机电事故,造成一人死亡,直接损失193.05万元,造成这次事故的原因是提升机是违章作业,检修工违章作业没有在工作时间检修挂牌,没有将检修开关打到闭锁位置,技术管理不到位。

本次参加374人,XX、安全矿长XX到现场和工人们一起观看,通过观看视频教育片,是每个职工在心灵上受到一次安全是天的洗礼,在煤矿及各岗位工作中时时刻刻不忘安全,不要自己违章给他人和自己带来人生不可改变的痛苦,在工作中不违章,在他人违章时要敢于制止违章,是每个员工知道“条条规程血写成,莫要自己去验证”,使我们煤矿工人有尊严活着,享受改革给我们带来的幸福生活。

第五篇:年度培训总结

克山农场为贯彻落实好20xx年农业劳动力转移培训阳光工程工作,成立了克山农场阳光培训办公室,并在20xx年11月1日20xx年12月17日进行了种植业、林业、农机等农业技术进行了培训工作,具体实施阳光工程培训的为农场科技科,逐项开展阳光工程培训工作,具体由以下几方面工作:

一、阳光工程培训班基本情况的总结

克山农场阳光培训班于20xx年11月1日至12月17日共计2期,共224学时,全年完成人数330人次的阳光工程培训。聘请了垦区和八一农大学及农垦科学院教授及科带头人亲临我场进行了授课,培训地点在克山农场初级中学和齐齐哈尔种畜场机关会议室职工培训中心举办。人员全部来自各管理区的种植户,培训方式为采用多媒体及教师集中授课、集中解答学员提出的问题,培训内容与申请报告、项目合同一致,主要为:农林经济管理、27课时;农林植保技术、29课时;农业机械的使用和维护、32课时;和田间农机标准化作业24课时;小麦叶龄诊断技术、16课时;大豆高产栽培技术、18课时;马铃薯高产创建技术、18课时(克山农场培训科目);水稻叶龄诊断技术、16课时;水稻高产栽培技术、16课时;玉米高产栽培技术、16课时;玉米产业发展、8课时(齐齐哈尔种畜场培训科目)。培训结束后对学员进行了考试、考核。授课期间,农场职工积极性极高,受益很大。通过这次培训,职工受益匪浅,大大的提升了农场职工的专业科技知识,为以后的农业生产提供了科技后盾保障。

20xx年12月21日组织了10人到黑龙江八一农垦大学参加农民创业种植技术培训,学习掌握了职工在农场经济下如何发挥作用的知识,从而进一步活跃了农场的经济氛围,积极的利用农民创业的兴趣,为他们开展创业提供了专业知识和科技保障

二、对培训的资金使用情况的总结

对班农业技术培训班教员、学员的食宿、交通、等费用的总结:此次培训班有330人参加,用于培训的中央补助资金为95700元,资金使用没有超出开支范围,其明细如下:

资料费:1830元学习用品:1410元讲课费:23200元教师住宿补贴:5550元学员住宿补贴:14144元教师、学员餐费补贴:49566元

合计:95700元

三、培训结果及其影响

克山农场阳光工程对农业技术培训工作进行的认真完成,经过培训,通过培训使职工良种使用率提高,掌握了高产优质种植、养殖栽培技术、病虫草害防治技术、农机使用维修技术等,使生产得到更快发展,产量水平有更好的提高,经济收入大幅增加,并辐射带动周边职工采用新技术,促进生产发展。培训的职工市场意识、竞争意识、工作能力有了显著提高,这可进一步改善职工及家庭的生产生活条件,对促进农场的经济发展起到了积极的作用。由于培训转移的职工所学到的知识、见识和素质有很大提高,对其他的职工影响极大,所以来报名参与培训的职工显著增加,由于培训经费和名额有限,阳光工程培训办公室筛选了一些素质高、工作能力强的基层职工人员组织培训,通过有效的指导培训,扩大了职工的视野、增长了见识、掌握各项技术等人力资源积累,为农场的城镇化、工业化发展注入更多技术、信息等资源储备,对推动农场经济的发展起到了非常重要的作用。

四、存在问题及不足

20xx年阳光工程培训工作虽然取得了一定成绩,但存在问题也是显而易见的。部分人对转移培训认识不高,还没有真正把阳光工程培训工作作为发展机遇,拓展职能的高度来抓;职工职业技能培训的基础条件还不能适应培训工作的需要,文化素质有待提高,这些问题将在明年工作中努力解决。

五、下一步工作的努力方向

一是阳光工程培训机制建设的提高,配齐专职人员,达到遴选、培训、指导服务一体化能力明显提高;二是职业技能培训基地建设的多元化;三是多措并举搞好科技创新培训方式,使农业科技培训质量有明显提高,农业生产的各个时节上利用广播、电视、科技下乡进行农业科技培训的基础上,聘请有经验的教师,组织开展农业科技专题培训班,提高农业科技培训质量,把科技培训与种植特色结合起来;四是加强农场青年职工培训,主要针对青年职工要从事的项目有针对性地对其进行培训,20xx年计划组织培训种植业职工600人,地方特色种植100人,组织现场培训指导5000人次。

20xx年克山农场农业劳动力转移培训阳光工程已经落下帷幕,新年伊始,我们又将重新开始,我们将怀有无限激情去迎接下一轮工作的挑战,奋发拼搏,把20xx年阳光工程工作做到最好。

克山农场阳光培训办公室二O一O年十二月七日

推荐专题: 银行柜员工作总结 银行工作总结 银行零售业务工作总结

相关推荐
本站文档由会员上传,版权归作者所有,如有侵权请发送邮件至89702570@qq.com联系本站删除。
Copyright © 2010 - 千文网移动版
冀ICP备2020027182号