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我从20-年x月进入商场从事家具导购员工作,转眼间已经在商场工作1年的时间了。
转眼20-年的工作,我收获很大,总结如下:
第一、将所有进店客户作为我们的亲人和朋友招待
这是我家具导购员关于心态的工作技巧。
试想一下,当自己的亲戚朋友或是朋友进来购买自己的家具,我们将如何接受他们。
以这样一份亲昵的态度面对顾客,顾客也会犹然感到亲切。
第二、关注客户,真诚表扬客户
真诚表扬客户也是重要的导购工作技巧,真诚表扬客户也能够使得销售有所增加,不仅能够提升销量,也能够使得导购、商场在客户中形成良好印象。
第三、报价过程当中的计算器使用技巧
家具导购员的报价过程需要通过反复、精确计算。
在接待客户之前,要配备计算器,钢笔,纸张进行记录、计算。
这些都可以证明你是一个专业的导购员。
第四、愉快的接待心情
试图让自己成为一个热情开朗的人。
在接待顾客过程当中,想一些快乐的日子,让自己的开朗心情感染给顾客,使销售达到良好效果。
第五、不断更新自己的问候方式
很多时候,导购员一个礼貌精致的问候就有可能吸引顾客进入商店选购。
最常见的问候方式是"欢迎光临,请进",也可以适当有所改变,如"请进我们店里挑选挑选吧","欢迎光临,请问您有什么需要"等。