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早教中心教学主管岗位职责(大全)

2022-04-04 11:32:22

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第一篇:早教中心各岗位职责样本

2020年4月19日

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早教中心各岗位职

文档仅供参考,不当之处,请联系改正。

*******各执行园长岗位职责

1、负责本园日常管理和经营管理以及安全管理; 2、制订本园年发展规划;

3、承接本园年总指标、完成月任务; 4、接受总园管理部的管理;

5、积极配合总园市场部的管理工作;

6、制定策划按质按量执行本园每月的宣传和促销计划; 7、每月向总园管理部经理上报月工作执行情况,每周一次参加总园管理部组织的高层会议;

8、根据本园具体情况,在不影响完成店营业额的前提下,安排好教师接受业务公共课的培训,负责新员工的岗前培训、教务培训、员工的再培训;(制定培训计划,如自己尚不能培训,及时上报申请)

9、指导人力资源部指定人员以及储备园长新入职人员实习;

10、配合和协助公司人力资源部做好本园的人事管理工作,做到节约人工成本,达到增收节支的目的; 11、积极做好园内会员、非会员的测评工作;

12、积极配合公司财务部,定期监督和检查、核对本园帐目和物品;

13、每年12月份上报下一年度工作计划,每年1月份上报上一年度园所工作总结;

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2020年4月19日

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14、每年12月归总与整理本园大事记后上交公司总园管理部。

执行园长签名:

*********各园教学主管岗位职责

1、负责园内亲子园教学管理和课程研讨工作;

2、深入课堂,了解教师授课情况和会员家长的心声,制定听课计划,采取抽查方式,认真填写听课记录,课后点评教师授课情况;

3、完成续报指标,具体指标按园所当月规定数额; 4、处理不合教学要求的教具,有权指派教师购买教具; 5、定期举行教学培训,并负责园所的教案控制与管理; 6、负责教师排课,与执行园长共同制定课时安排,细节问题和教务协商;

7、负责会员活动(生日会、主题活动、测评等),协助市场活动;

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8、审查并修改每日课时数,并将任何变化通知到每位教师; 9、确保所有教室及教师办公室的干净、整洁,安排所有教室设施的修理与维护。

教学主管签名:

*********各园早教顾问岗位职责

1、承接个人销售指标;

2、负责所在园区新会员的招生工作,根据市场收集到的信息资料,安排示范课并打电话预约;

3、负责接待来园所咨询的家长,根据家长的需求,制定教

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育方案或进行测评,提供个性化的教育服务;

4、负责老会员续单工作,对所负责会员提供细致周到的一站式服务,并密切配合本班教师工作,完成中心会员续报率指标;

5、分析和整合会员及潜在客户资料,做有效的跟进,达到有效开发潜在会员和客户群,完成指标;

6、新增会员首堂课,签单顾问需接待,告知授课教师、教室号码、上课纪律(不可在教室接打电话、一个孩子只能一位家长陪同、大人小孩都需脱鞋进教室等);

7、编制并上交每周工作总结、下周工作计划和每月工作总结、下月 工作计划;

8、所在园区内商品销售; 9、收据、合同填写完整清晰;

10、早教顾问必须协助保洁员维持接待区和各户休息区的干净与整洁,及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其它杂物。

早教顾问签名:

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2020年4月19日

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************各园亲子教师岗位职责

1、服从教学主管的安排,有不同意见时可说出自己的看法;

2、参加业务培训,授课、备课、教研活动; 3、各种材料上交(如备课教案,教师笔记等); 4、完成会员满意度指标;

5、课程设计符合幼儿特点,安全授课; 6、为教材的修改完善提供建议;

7、积极执行及配合园所内的各类主题性派对活动;

8、自觉爱护教具、器材等亲子园的财产;维护和保持亲子园的环境卫生(必须保持教室的干净与整洁,及时清理地面上被丢弃的废纸、饮料、纸杯、食物以及其它杂物)、教具卫生,教具摆放到位,所有设备和教学道具使用完必须归原位或放回储藏室;

9、教具、器材及亲子园财产损坏或丢失要追究责任,会员或家长损坏教具告知需照价赔偿;

10、配合教务进行教具的核对,对数量不符的需协助教务弄清教具的去向;

11、12、教室的灯及空调下课后及时关闭;

办公桌整齐干净,接受相关管理人员的卫生检查;

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13、14、和家长保持良好关系,完成续报指标;

在园所内为其它员工提供临时和非常规性协助。

教师签名:

***************各园前台教务岗位职责

(一)会员资料管理

1、会员档案管理:每日招生及选班会员明细,班级人数,每期会员人数,上课记录,会员合同。

2、课表管理:每周统计会员的消费课时及剩余课时,新增会员上课时间有变动时需与教学主管协商。 (二)商品、物品管理

1、做到帐实相符,日清月结,符合财务要求。 2、商品:自用、赠送 ,在相关凭证上注明由园长签字 3、物品:只要有成本的都应记录在帐,由领用人签字 (三)处理一般投诉事宜

了解会员的基本情况,与家长建立良好的关系,在不同的条

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件下能够掌握好处理问题的方法,解决一般的投诉。

(四)认真贯彻执行教务工作细则及考核标准。(具体详见《教务工作细则及考核标准》)

2020年4月19日教务签名:8

第二篇:客服前台工作总结

在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。

一、前台接待方面

前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是展现公司形象的第一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。

在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,态度和蔼的接听和转接电话,仔细认真的处理日常事务,耐心听取业主反映的问题、需要解决的困难,细心解答并详细的记录,在安排人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的所有咨询来电,我们都给予满意回复;业主的报修问题,通过我们的及时联系,根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同通过这些平凡的日常工作,使我的工作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一致好评,也塑造了我们物业人的新形象。

二、档案管理方面

档案是在物业管理中直接形成的文件材料,严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到目录清晰,检索方便,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案情况,改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。

三、各项费用的收缴工作

鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必须做好各项费用的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费xx元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。

四、经验与收获

半年来,通过努力学习和不断积累,思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作经验,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文言语表达能力等方面,经过半年的锻炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。

第三篇:前台个人年度总结

自学校毕业以来便在酒店担任前台工作,前台是酒店的窗口,是酒店给客人的印象。要最好的形象,面带微笑、精神饱满,用最美丽的一面去迎接客人,让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。以下是我个人年度工作总结。

一、关注宾客喜好

当客人走进酒店时,要问好,称呼客人时,是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务,点非常,宾客会为此感受到的受到了尊重和。还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息,并尽最大努力客人,让宾客的每次住店,都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务

在客人办理手续时,可多客人,多询问客人,是外地客人,可以向多讲解当地的风土人情,为介绍车站、商场、景点的位置,询问客人疲劳,地办好手续,客人退房时,客房查房需要等待几分钟,这时不要让客人站着,请客人坐下稍等,询问客人住得怎样或是对酒店有意见,不要让客人觉得冷落了他。沟通能使客人多一份温馨,也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务

在与客人沟程中,要讲究礼节礼貌,与客人交谈时,低头和老直盯着客人不礼貌的,应与客人有间隔地交流目光。要多倾听客人的意见,不打断客人讲话,倾听中要点头示意,以示对客人的尊重。面对客人要微笑,当客人对批评时,要笑容,客人火气再大,的笑容也会给客人“灭火”,问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语,对待宾客要来时有迎声,走时有送声,麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时,不要与客人争辩,就算是客人错了,也要有的耐心向他解释。只要保持微笑,就会收到意想不到的效果。只有注重细节,从小事做起,从点滴做起,才会使自己的工作更为出色。

不同的服务,解决各样的问题。有时前台工作真的很累,我却感觉很充实,很快乐。我庆幸能走上前台岗位,也为自己的工作感到无比骄傲,我真挚热爱我的岗位,在以后的工作中,我会努力创造属于自己的辉煌!

第四篇:小区物业工作总结

光阴似箭,转眼间xxxx年已经过去,我们将迎来新的xxxx年。回顾过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:

一、内部管理方面:

由于公司的不断发展,保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则,一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样,才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们某某物业。二是我们坚决不招聘有前科的人员,这样,才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。今年,由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。

二、做好本职工作,确保小区的安全防卫

今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点。如:某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法,1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意,方可进入小区。2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。

由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程中共拾到手机4部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。

三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作

今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,某某三期,某某社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。

四、提高自身素质,以实际行动感动业主

因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。

我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。

当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们某某保安将会更加完善,更加成熟。以上是我们保安部xxxx年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。

第五篇:早教前台工作总结

幼儿园的生活总是那样令人回味无穷:孩子的纯真与质朴常会唤出我们的美好童心,使我们能用这颗心去理解他们,走进他们的世界。在珍惜幼儿园提供学习机会的同时,我也将努力汲取更多幼教新知,让自己永远处于一湾活水、碧水之中。

望着渐渐长大的孩子们,看到他们的进步,让我感受到一种自豪感,一个学期转眼过去,耳边仿佛还是孩子们的嬉笑声。我也要整理一下我的思绪,总过去了的工作经验,以便更好地提高自己的各项工作水平。以下我丛思想政治、教育教学、业务学习、家长工作等方面对本学期工作做总结:

一、思想政治方面:

教师被喻为人类灵魂的工程师,教师的政治思想会直接影响到孩子。我在思想上高标准的严格要求自己。积极参加园内各项活动,并认真做记录。做到不迟到、不早退,树立为人师表的形象。

二、教育教学方面:

从本班幼儿的实际情况出发,设计好主题活动,精心安排好每周计划活动内容,认真组织好每节活动。在活动中,让幼儿在实际操作中学习,使幼儿真正成为学习的主人,在获得全面、和谐发展的同时也得到个性的发展。

1、从生活抓起,培养幼儿良好的常规习惯。本学期,根据班级计划中我班的几个弱点,着重开展以下活动来促使班级常规良好风气的形成:对进步的幼儿及时表扬,对落后的幼儿给予鼓励;在活动中,我有针对性对个别幼儿进行教育,做到“三轻”即:说话轻、拿玩具轻、玩玩具轻。

2、每天保持幼儿户外体育活动时间,带领幼儿认真开展各项体育活动、锻炼身体。在每周计划活动中,根据幼儿的现状情况,合理设计好每日的户外体育活动内容和运动量。一个学年以来,孩子们的身体素质逐步上升。

3、为幼儿创设良好的学习环境。小班幼儿的学习途径是游戏,我注意到发掘每一个活动的游戏价值让幼儿在有准备的游戏活动中得到自我发展。通过改变传统的方法,在每次活动中,我先在教室里布置一些与主题活动有关的知识内容图片或其他环境的创设。让幼儿在环境中学习,通过与环境、与材料的互动中,使幼儿得到发展。

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