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我区从残疾人实际状况和实际需求出发,按照“加强领导、保障权益、规范管理”的要求,本着满足残疾人基本生活需求、减轻障碍改善功能,康复回归社会为宗旨,认真做好了残疾人用品用具配发工作。现汇报如下。
一、周密拟定方案,确定配发品种。
我们根据xx市残疾人用品用具供应服务站文件精神,结合实际,成立区残疾人用品用具配发工作小组,指定专人负责,区残联其他同志配合参与的工作格局。配发小组成立后,经过多次讨论,制定了《关于做好xx年度残疾人用品用具配发工作的通知》,确定了配发对象为持有本区常住户口和残疾证的盲(弱视)、聋哑、肢残、弱智等四种残疾类别的残疾人,明确了配发原则为配发周期为三年,同一品种三年内不得重复配发,损坏要以旧换新,最后确定了今年配发的品种为四大类3品种。
二、召开会议,部署配发工作。
配发通知拟定后,我们就专门召开基层残联专职干部会议,会上传达文件精神,明确配发对象、原则、品种和步骤,对配发工作进行了部署,要求各基层残联从残疾人基本需求出发,做好用品用具需求的调查摸底工作,并按时间结点上报表格,我们从特殊对象有特殊需求出发,与区疾病控制中心、区辅读学校联系沟通,统计低视力患者、智力儿童的需求和人数,确保配发工作真正落实到户、到人。
三、统计汇总,发放到户。
配发残疾人用品用具工作得到了各基层残联的大力支持和配合,配发通知下发以后,正好遇到工作,时间紧、任务重,但各基层残联对配发工作没有推却,而是结合防治工作,克服困难见缝插针及时完成了我区残疾人用品用具需求情况调查。经过统计汇总,xx年我区配发残疾人用品用具的品种为四大类3品种共55,计配发金额17116,受益人数48次。
5月12日,区残联到xx市残联购买了用品用具后,马上电话通知各基层残联领取,要求基层残联结合今年第xx次全国助残日活动,通过举办一定的赠送仪式,不错不漏不重复地把残疾人用品用具发放到最困难、最需要的残疾人手中,使他们感受到党和政府的温暖,对一些行动不便的残疾人要送配件上门。
四、加强领导,进一步加大配发工作力度。
20xx年的配发工作在xx市残疾人用品用具供应站的指导下,在基层残联的配合下,已圆满完成。为了使这项工作扎实有效地开展,我们一要进一步加大配发力度,要以人为本,使配发工作逐步向个性化、特殊化拓展,配发品种还要有所增加,千方百计帮助特殊困难的残疾人,提高他们的生活质量。二要进一步扩大残疾人轮椅车的配发范围,这次xx市供应站配发给我区50辆轮椅车,我们将优先配发给全区5重度残疾、生活极度困难的贫困残疾人手中,解决他们的出行困难,并动员社会各方力量,采取各种形式,向残疾人捐赠轮椅车,支持残疾人事业。三要结合残疾人康复工作来开展配发工作,在已建的基层残疾人康复站中了解残疾人康复训练需求,开发适合残疾人需求的配发品种,贴近残疾人生活,可配发一些康复器具来提高康复效果。四要要做好xx年配发工作的统计和登记工作。
、履行本职工作情况
(一)以创建“群众满意医院”为契机,着力加强全院职工的服务意识,品牌意识。
今年4月份,省卫生厅倡导在全省医疗卫生单位,开展创建“群众满意医院”活动,该项活动对于提高服务质量,树立医院形象,促进医院发展是一个非常好的举措。为了扎实有效地开展这项活动,推动医院各项工作上台阶,我们主要在以下四个方面下功夫:
一是在提高医疗质量上下功夫,努力提高医疗质量意识,形成“质量兴院”的良好风气。建立健全了“层次分明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织,完善了各项医疗制度并形成了严格的督查奖惩机制,实施了一系列保证医疗质量的措施和方法。业务院长每周至少到一个临床科室进行业务查房,有关职能科室每周下病房,查医疗质量制度落实情况。活动开展以来,医疗质量明显提高,全年未发生一起医疗事故。医院业务量也有较快的增长,今年门诊、住院人次分别比去年同期增长10%和21%。
二是在改进医疗服务上下功夫,为使创建活动认识到位、措施到位和效果到位,医院把创建活动作为一项“民心工程”和“实事工程”来抓,为病人提供最温馨的“人性化服务”,展开了换位思考,把自己置身于病人的角度,从病人的思维出发,提倡医患零距离接触,推出了40多项便民利民措施,将人性化服务贯穿于医疗服务的全过程。同时每月进行一次服务质量调查、召开一次患者亲属座谈会,广泛了解病友及家属的要求和意见,自觉接受社会监督,医院聘请了10名义务监督员,并在醒目位置设立投诉箱、意见箱,公布投诉电话,本着“闻过则喜”的态度,虚心接受,只要要求可行,意见合情,医院就全力解决,认真整改,直至病人和家属满意。
三是在控制医疗费用上下功夫,使患者以最低的费用享受到最优质的服务,今年我们将一百多个价格高,有普通药品可以替代的新药品种清理出医院药架,同时对所有药品实行了竟价采购,有效地降低了药品成本,降低了药品价格,平均降价幅度达到40%,据不完全统计,医院让利群众达160多万元。同时要求各科室坚持合理检查、合理用药、合理治疗,提倡成本低、效果好的“朴素治疗”,纠正滥开检查、开大处方的行为,为此制定了以常用药物为主的《基本用药目录》,在用药结构和用药范围上,对临床用药进行指导和控制,建立临床用药三线三级管理制度,严格控制进口、贵重药品的使用,使药品在医院总收入比例由20__年的62%降到50%以下,有效控制了药品费用的不合理增长。
为了规范医院的收费行为,成立了医院内部审计科,对医院各科室收费进行不定期的专项审计,对超标准收费、分解项目收费的,除费用退回患者外,给当事人予以经济处罚,并实行了医院收费电脑管理及住院病人费用一日清单制,通过一年来的努力,医院每门诊人次费用和每住院床日费分别比去年同期下降7。6%和11%。
四是在加强卫生行业作风建设上下功夫,按照卫生部的“八项行业纪律”和省卫生厅的“六个不准”的要求,完善医德医风考评制度,考评结果与医务人员的工资、职称晋升和评先评优挂钩,加大了对违规违纪行为的查处力度,对群众反映医德医风不好的实行“一次投诉待岗”制度。今年医院处理了5起违规违纪的人和事,其中有2人次受到待岗处理。
自活动开展以来,群众的投诉逐渐减少,满意度逐渐提高,省、市、县群众满意医院创建活动督查组分别来我院进行了全面的督查。通过采取听汇报、看资料、现场考评、走访科室、调查患者、召开座谈会等形式的检查,对我院的创建工作给予了充分肯定,综合测评中门诊患者的满意度为90%,住院患者的满意度为95%。10月底我院已顺利通过县卫生局评审,荣获县级“群众满意医院”,12月底市级“群众满意医院”考评组到我院进行了验收。
在党的卫生工作方针领导下,在县卫生局,镇卫生院的亲密领导下,2xx-x年全面,高效,圆满的完成了上级下达的各项任务,切实履行了一个终于卫生事业的医务工作者应尽的义务与应当做的工作。深入践行党的卫生方针与路线,切实彰显了一个基层乡村医生务实,勤恳,踏实的优良作风。秉承‘敬人乐业,拼搏奉献’的工作精神,遵守‘用心服务,感动顾客’的・服务理念,立足于超前的服务意识,赢得了老百姓的高度信赖,树立了良好的口碑。
一预防工作方面
全年共为200余人次适龄人群接种乙肝疫苗,脊髓灰质炎疫苗,麻疹疫苗及强化免疫,hib流感疫苗等预防接种工作。全面完成上级交与的各项工作任务,认真履行一次性医疗废物的归类管理。
二日常门诊工作方面
严格按照县卫生局,镇卫生院的工作要求,抓好‘预防为主’这条重要主线,坚持开展预防为主的工作方针,再辅以门诊治疗工作,严格,准确不漏的记录门诊逐日登记册,准确及时上报和登记发现的传染病,把健康教育工作融入到日常的门诊工作中,使广大老百姓易于接受这种言传身教的模式,让更多的老百姓掌握与健康生活相关的知识。办理健康教育宣传栏12期,并及时更新内容。全年逐级转诊100余次,全年门诊总量3000余次。积极参与各级各界会议,会议记录料理清晰,认真填写各种表,卡,册,做到工作有记录,门诊有信息,大事有报告,为乡镇一体化建议进绵薄之力。
三新农合11工作方面
积极宣传,正确引导村民踊跃参与新型农村合作医疗制度,使广大村民更深入,更深刻,更延续的参与这一惠民,益民,济民,宏民的良好政策当中。作为基层的乡村医生任重道远,我将继续忠于职守,兢兢业业,脚踏实地的实干精神,完成下一年的医疗卫生事业,为把老百姓的切身利益维护的更全面而不懈奋斗。
2xx-x年,着“巩固优势,稳步发展”的原则,做了能上能下几点工作:
1、兼顾新厦、主楼,全院一盘棋,尤其在新厦抓操作规范,实现输液反应“零”突破;抓查对制度,全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式,抓护理质量和优秀服务,合理使用护工,保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理,彻底杜绝了针灸科环境脏、乱、差,尿垫至处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训,使她们尽快成熟,成为管理骨干。今年通过考核评议,5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度,今年主持策划了“5.12护士节“大型庆典活动,得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间,通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育,举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核,合格率达97.9%。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者“教育,倡导多项捐赠活动,向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的年度质控大检查,我院护理各项工作成绩达标,总分96.7,名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面:今年荣获“xx市市级优秀护理工作者“称号;通过xx考察学习,带回来一些先进的管理经验,并积极总结临床经验,本年度完成成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
8、为了改善村卫生所的基础设施,反复奔走,在乡镇卫生院和村委会的支持下,通过卫生院支持一点、村委会支持一点、自己拿一点的办法,修建了120平方米的卫生所,彻底改善了村民的就医环
一学期来,卫生保健工作紧紧围绕开学初的工作打算和所领导的统一安排,亲密协作安全、教学工作,全面落实幼儿园卫生保健工作制度。进一步完善和落实《幼儿园膳食治理制度》《卫生消毒隔离制度》《保管员职责》《选购员职责》《预防幼儿意外事故制度》等卫生保健治理职责和制度,加强了安全卫生保健常识训练,并得到上级有关部门的认可和表扬。
一、严格执行安康检查制度,把好入托体检关,严抓卫生防疫防病工作。
1、帮助保健、防疫部门做好国家规定的打算免疫工作,打算内免疫接种率到达100%。加强呼吸道疾病防病,在冬春季节加强班级的空气消毒工作。
2、严抓了新生入托体检工作,本学期新入托幼儿全部经过全面的安康检查,合格率达100%。
3、对所内教职员工、后勤工作人员按要求在应聘上班之前进展全面体检,并取得安康证方可上岗,合格率达100%。
4、标准治理幼儿所带的药品,做好幼儿晨检记录,按时精确地分发,适时按量给幼儿服用,确保幼儿能早日康复。
5、12月份对全所幼儿的身高、体重、视力进展体检,体检率达100%。
二、加大幼儿日常生活及常规的培育力度。
1、重视培育幼儿良好卫生习惯,加强日常巡察检查和指导工作,尤其新入园幼儿的良好卫生习惯的.培育。要求教师留意观看并协作家长对幼儿生活常规如饮食、洗手、穿衣、坐姿、站姿、睡眠、大小便等习惯进展培育,发觉存在的问题,准时沟通、订正,三方面努力使幼儿进园后就逐步形成良好的卫生生活习惯。
2、利用晨间检查时间,指导并培育幼儿常剪指甲,勤换衣服,使每个幼儿都有讲卫生、爱清洁的习惯。
3、提示个班教师依据气候变化准时为幼儿并帮忙他们增减衣服,进一步培育幼儿把握简洁的自理力量。
4、联系组织卫生防疫部门定期进展卫生防疫工作,结合教学内容、方法加强对幼儿常规训练,使之形成较稳定的良好常规习惯。在各项活动中突出安全卫生保健方面的训练,逐步培育幼儿把握简洁的自我爱护技能。
三、加强幼儿膳食治理及饮食卫生治理
1、食堂依据市场实际状况并参考相应的幼儿一日养分供应标准,制订合理的幼儿养分食谱,保健室赐予严格把关并指导。
2、要求选购人员不买变质食物,食堂不做带变质食物的饭菜,幼儿不吃隔夜饭、菜,治理员每日抽验,有效把好了选购关。本学期无发生任何中毒大事。
3、为防止病从口入,保健室加强了饮食卫生治理,催促食堂人员每天冲洗食堂,保持常常性的灶台、食具、用具清洁,每周彻底大扫除,防止蚊、蝇的生成及危害。确保幼儿饮食的卫生安全。
4、要求食堂人员要卫生操作,食物及用具按生、熟分开处理和存放,有效避开了交差污染。每餐对全部食物进展品尝和留样,并做好记录。
5、严格消毒制度,坚持幼儿食具一餐一消毒,有效避开了幼儿通过食具引起的交差感染,确保了幼儿在园的安康。
6、保健室治理员每天深入班级了解幼儿进食状况,并准时向食堂反应,协作食堂对下周的食谱进展调整。把握幼儿出勤状况,分班按月计算出勤人数,开学以来各班的出勤率都较高。
四、教室教具的卫生与消毒
1、要求各班各岗人员严格根据室内外环境一天一小扫,一周一大扫的制度进展,治理员每天检查一次,每周五进展安全卫生大排查,对检查发觉问题准时指出、催促改正。
2、对检查结果进展公开,加强催促力度。催促带班教师做好被褥的清洗工作,并准时提示每两周晒一次及遇雨顺延,使之制度化,明朗化。
3、玩具按规定每周消毒、每月清洗消毒。
4、要求厕所无异味,随时清洗,准时消毒、熏艾。
5、定时紫外线消毒。
五、抓幼儿体质熬炼,有效提高抗病力量
1、协作园领导制定科学的一日生活制度。在正常气候下,保证幼儿每天户外活动时间不少于两小时。
2、晨锻和课间播送操早已成为常规化和制度化。
3、晨锻以多种形式的体育嬉戏为主,快乐好玩。
4、幼儿全部把握了两套不同内容的播送操,每周轮换,增加了趣味性和新奇感,促使幼儿全面运动。
5、依据幼儿年龄及生理特点,各班教师充分利用日光、空气等自然因素,组织幼儿开展嬉戏及体育锻炼,有效熬炼了幼儿的体格。
20xx年是我院继续加强基础建设和完成主业转型的重要一年,在院领导的直接领导和部署下,我院坚持有所为,有所不为的原则,成功的完成了由接待会议为主向以医疗为主的转型,本着“一切以病人为中心,一切为病人”的服务宗旨,配合院领导的意图和安排,我们康复理疗科的全体医务人员较好的完成了院领导布置的各项医疗、体检和省级干部接待工作,现将工作情况总结如下:
一、以行动促发展,做政治敏感的明白人
今年年初,以党中央提出了深入开展保持共产党先进性教育的活动,除党员同志积极参加外,我们科的同志也都能够服从院党委的安排适时地参加到这次保持共产党员先进性的教育活动中,并对今后疗养院的建设和希望提出了宝贵的意见。全科同志都能够坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,在工作中以高标准要求自己,树立良好的形象,全心全意为广大病员服务。
二、从严要求自己,做遵章守纪的老实人
严格执行规章制度是提高医护质量,确保安全医疗的根本保证。
1、今年我科再次重申了各级医护人员职责,明确了各类岗位责任制和医疗工作制度,如病人首诊制,病人第一时间入院,当班医生就要首先对病人进行检查和处理,责任护士、巡回护士各尽其职,杜绝了病人自换吊瓶,自拔吊针的不良现象。
2、坚持了查对制度:
(1)要求医嘱班班查对,每周护士长参加总核对1―2次,并有记录;
(2)护理操作时要求三查七对;
(3)坚持填写输液卡,一年来从未发生大的医疗差错。
3、认真落实内科医疗护理常规,坚持填写了各种信息数据登记本,配备了急救操作处置盘。
4、坚持每日交接班制度及晨间医生查房、医疗护理,使病人能够及时得到诊断和治疗,预防了并发症的发生。
三、加强医护人员医德医风建设,做广大病员的贴心人
1、积极落实医疗行为规范十不准,在日常工作中落实文明用语,注意搞好医患关系。
2、积极开展健康教育,对住院病人进行满意度调查,并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。
3、科室不定期召开工休座谈会,征求病人意见,对病人提出的要求给予最大程度的满足。
四、提高医护人员业务素质,做医疗战线的能干人
1、要求在职人员进行自我充电,加强业务学习,提高业务水平,并做好学习笔记。
2、与计算机管理相关人员交流,尽快使医务人员都能够熟悉计算机的操作。积极参加院内、院外的内科,康复科和护理知识的学习,提高专业知识水平。
3、加强了危重病人的护理,坚持了交接班制度和特殊病人的病情交流。
4、坚持了医疗业务查房:由院领导和上级医生定期到病区进行了医疗和护理业务查房,对医疗诊断、治疗措施进行探讨,以达到提高业务素质的目的。
5、今年我科所有医务人员都参加了《重点传染病防治知识》和《传染病防控与突发公共事件的应对》的全员培训,并取得了合格证,拿到了学分。
五、加强院内感染管理,杜绝院内交叉感染,做工作认真的细心人
1、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行紫外线消毒,并记录,加强了对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理,并记录,适时对紫外线强度进行监测。
2、一次性用品使用后能及时毁形,浸泡,集中处理,并对各种消毒液浓度定期测试检查,坚持晨间护理。
3、病区治疗室、换药室均能坚持消毒液拖地每日一次,病房内定期用消毒液拖地。
4、严格按照操作规程办事,将院内交叉感染杜绝在产生之前。
六、高标准要求自己,热心服务,做服务周到的热心人
1、坚持了以病人为中心,以质量为核心,为病人提供优质服务的宗旨,深入开展了以病人为中心的健康教育,通过医护人员的言传身教,让病人熟悉掌握疾病防治,康复及相关的医疗,护理及自我保健等知识。
2、进入七、八月份的疗养旺季,病区医护人员除了向病人讲授疾病的防治及康复知识外,还深入病房与病人谈心。
3、病房1―10月份除完成好住院病人治疗外还很好地完成了院里的体检任务。另外,科室医护人员还为危重病人提供了全程服务,包括护送病人去拍片,做b超、心电图,陪病人办入院手续,使病员得到了周到的服务。
4、干部病房部门今年1―10月份完成收入xxxx元(尚不包括没有收到的人事厅、干部招待所以及本院的体检费用),在住院床位减少三分之一的情况下,收入并没有明显减少(去年完成xx元),综合理疗部门1―10月份完成理疗收入xxxx元,针灸xx人次(xxxx元),乳腺彩超收入xxxx元(已收到xx元),我科医生在放射科完成收入也达到了xxxx元。xx线检查和理疗收入与去年相比都有了一定的提高,且在今年旺季人员紧张的情况下,综合理疗部门的工作人员仍能够坚持到病人床边做治疗,并且为了方便病员,常常牺牲休息时间为病人做治疗。综合来看,今年我们科室人员完成任务的情况,到目前为止,有据可查的达到了xx元(尚有部分没有统计在内)。
5、合理使用卫生员,强调病区环境管理,彻底杜绝了科室环境脏、乱、差,衣物到处晾晒的问题。在今年旺季到来以前的1―5月份安排医护人员自己每日打扫科室卫生,为院里节约了开支,也加强了医护人员的节约意识。
6、严格按照医疗规范体检,把好体检关,做到准确、科学、有效,具有说服力。在旺季人员紧张的情况下能够合理调配人员,很好地完成了所承担的体检项目。
七、积极参加院内院外的劳动,做自觉劳动的勤快人
1、自去年以来,我们科室进行了大量的装修和改造,设立了省级干部病房,在没有任何参照的条件下,边摸索边实践,通过不断的改进,我们达到了上级领导的要求,通过了相关领导人员的验收。并且在科室同志的共同努力下很好地完成了院里布置的省级干部接待工作,取得了一定的经济效益,但更主要的是取得了政治效益,为我们今后接待省级干部积累了良好的经验。
2、每周1、3、5都能够自觉地打扫环境卫生。
3、院里安排的各种劳动都能够积极参加,如:春秋季大扫除以及为病房改造而搬运房间物品等全院性的劳动。
八、立足疗养院实际,树立节约意识,做勤俭持家的节约人
1、年初,省级干部病房的建设初期,在购置窗帘的过程中,为了节约资金我们科室的xxxx等同志先后4次跑市场,购得了价廉物美的窗帘,为院里节约资金数千元。
2、进入11月份后,有于众所周知的原因,疗养院的经费出现了一定的困难,本着勤俭持家的原则,我们科遵照院里的指示关闭了病房,人员也被打散分配到了各个科室,我们科全体工作人员都毫无怨言地接受了个自新岗位的工作。
九、存在问题:
1、病房管理尚不尽如人意。
2、个别医务人员无菌观念还需要加强。
3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护理的服务。
4、护理人员年龄偏大,科室人员不足。
5、理疗设备老化,目前所使用的理疗仪器大多是xx年代购置的,属老爷级别的设备,处于报废阶段,急需更新(报告已打了很多次)。
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