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时光荏苒,光阴流逝,不管是在夏日烈日下,还是在和煦的秋风里,我们得到的只有满满的收获,最终留下的则是那些让人难以忘怀的素时锦年。现将7、8、9月份中心工作总结如下:
流浪儿童救助
三个月共救助流浪儿童17名,中心为他们提供生活照料、教育引导、心理疏导、医疗服务、安全教育、购票返家等各项服务,并进行防拐防骗防传销、法律常识、青春期健康教育知识普及,中心社会工作者对他们进行需求评估和深入的社会调查之后,与服务对象家人积极沟通,根据不同情况,确定结案方式。
替代式教育
中心为常住儿童其中1名在社会学校接受教育,3名儿童在中心接受替代式教育,为儿童有针对性的制定学习计划、课程方案等,周一至周五语文数学课程交替开展,根据儿童掌握知识情况,并进行复习巩固,同时为其开展美术,手工,体育,音乐、法制等辅课,使儿童全面发展。
对3名常驻儿童进行了家访,分别与儿童监护人和亲属沟通协商儿童后续的生存发展及他们可提供的资源服务,为其重建社会支持系统,并告知家人结案时间,为案主们回归家庭与社会做好计划。
社会融入活动
为培养中心儿童观察能力、探索精神和团队意识,共组织儿童开展11次社会融入活动,公园和植物园游玩、超市购物、自制火锅、参观民俗博物馆等等,通过这些活动锻炼孩子们动手能力、生活技能、团队合作意识以及学会分享。
医疗援助
长期服药儿童2名,实时更新儿童医疗档案,认真填写服药记录表确保长期服药儿童能及时服药,外院就诊3次,带儿童进行常规体检以及突发疾病的治疗。
心理辅导
累计开展16次心理辅导,心理咨询师以沙盘游戏及个案访谈的方式为儿童开展心理辅导,引导案主认识情绪、正确接纳情绪;给予人际关系交往、环境适应、压力应对等方面的引导。
志愿者来访
志愿者来访17次,中心积极发展志愿服务,链接社会资源,扩大社会参与,工作人员为来访志愿者讲解中心工作的内容以及儿童在中心的生活等,带领他们参观中心各工作区域以及了解中心的文化和理念,志愿者为儿童捐赠衣物、食品、现金等同时购买中心儿童制作的手工品。
物资援助
在市福彩项目的支持下开展山区困境儿童早期干预项目,为山区长期帮扶的10名困境儿童提供物资援助,为2名儿童提供了书桌椅,护眼台灯。
实地走访评估
对拓石、太白、千阳等地51名儿童进行实地评工作,了解孩子家庭情况、监护情况、儿童心理状况等,通过此次实地评估我们也更清楚了下一步的工作方向,接下来将会根据儿童需求为其制定服务计划。
员工培训
在爱佑公益创投项目的支持下,中心邀请儿童实务工作专家、联爱基金会秘书长付煜老师为员工开展为期两天的能力提升培训活动,培训以“沟通”为主题,通过游戏教学法使大家明白在工作中与儿童沟通的技巧,用专业知识来武装团队,使工作团队拥有更扎实的运用理论知识的能力,给予儿童更好的服务。
有欢乐,有坚强,有成长,亦有收获,让我们伴随着孩子们成长的足迹,放飞梦想,努力奋斗在实现孩子们梦想的道路上!
为贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》(中发〔20xx〕6号)提出的“注重预防、治疗、康复三者结合”的要求,逐步构建分层级、分阶段的康复医疗服务体系,不断完善功能,提高能力,满足人民群众基本康复医疗服务需求,xx市中医医院康复科积极传达文件精神,结合xx市中医医院实际,开展了建立完善康复医疗服务体系试点工作。现将有关工作总结如下:
一、强化基础,业务指标再上新台阶。
20xx年一月至十月,康复科共接待门诊病人3261人次,住院病人566人次,业务收入达5452268元。
二、完善康复治疗设备,不断优化硬件资源;
按照xx市建立和完善康复医疗服务体系试点工作的实施方案,xx市中医医院康复科将建设成为能综合应用康复医学诊断和治疗技术,为患者提供全面、系统的康复医学专业诊疗服务的临床诊疗科室。康复科在原有的康复诊室、康复评定室、运动治疗室、中药熏洗治疗室、作业治疗室、牵引理疗室、手法治疗室、冷热治疗室、针灸治疗室、中医特色诊室等设备的基础上,引进了骨质疏松治疗仪、低频治疗仪、SET悬吊工作台等,并采用国际通用的康复评定量表,形成了系统的康复诊疗规范,建立健全了质控体系,完善了科室的康复诊疗手段。
三、继续坚持业务知识的学习,继续打造学习型、创新型团队。
发挥云南省重点专科的优势,成立了“中西医结合骨伤康复研究室”。设置了物理康复技术、老年康复技术、儿童康复技术、工伤康复技术、中医康复技术指导中心等,以对应慢性病,老年化和亚健康人群对康复的需求,并通过全科人才培养计划定期派送人员外出学习,不断增加康复医学专业人才,提高队伍素质,不断提高康复医师、治疗师及护士的职业技能水平。多次派医生和治疗师到参加全国康复学术交流。
20xx年,科室共接收云南中医学院、北京体育大学、云南新兴职业学院实习生、各个区县级医院进修生100余名;并将在11月举办国家级继教项目“中西医结合骨伤康复高级研修班”,同时科室还承办医管局会议“xx市康复医疗服务研讨班”。
四、做好科研工作,提高康复医学专业的服务能力
按照xx市建立和完善康复医疗服务体系试点工作的实施方案,各试点医院中的三级医院要加强康复医学的课题研究,发展新的医疗技术。科室通过相应的政策,鼓励各成员积极参与到学术科研工作中来。我科在认真完成去年课题的基础上,刻苦钻研,共完成论文8篇;此外,康复科作为国家“十四五”科技攻关课题“脑卒中后手功能障碍的.中医康复临床规范和评价研究”的分中心,目前已参与完成病例8例。
此外,科室积极申报“xx市康复医疗质量控制中心”,围绕质控中心的准备工作,制定并完善了《xx市中医医院康复医疗质控工作方案》、《xx市中医医院康复治疗训练记录规范、诊断标准及流程》、《xx市中医医院康复治疗工作评价流程》、《xx市中医医院康复诊疗活动评价标准》、《xx市中医医院康复医疗质控小组分工及职责》等。
五、逐步建立通畅的医院内部协调机制,提高康复医疗服务能力
康复医学是现代医学的重要组成部分,康复医学的兴起是医学发展较高层次的标志,也是社会文明进步的体现。为满足新形势下医院建设发展需要,xx市中医医院领导高度重视康复发展,在政策、经济均给于很多支持。通过举办健康教育讲座等形式,加强与医院兄弟科室的交流合作,逐步建立起健康有序的康复患者转诊、流动机制;试点工作开展以来,xx市中医医院康复科深入研究,加强交流,大胆探索,勇于创新,强化督导,不断总结,及时研究解决试点工作中遇到的困难和问题。但是,根据综合医院康复医学科应达到的《综合医院康复医学科基本标准》和《综合医院康复医学科建设与管理指南》要求,康复科还存在以下问题:首先是康复设备相对简陋,治疗场地有限,限制了康复科的进一步发展;其次,医保政策在一定程度上限制了康复科业务范围的拓展,目前运动疗法等大部分康复治疗手段仍为自费项目;因为医保对于住院时间的规定,康复病人,尤其是神经康复的病人普遍存在治疗时间不足的问题。我们很希望依托政策的支持及我们的努力,尽快完成康复医疗服务体系的建设。
20xx年是不平凡的一年,在院领导指导下及我院全体职工齐心努力协作下,二级综合医院顺利通过,康复科作为医院新成立的科室,在院领导的支持下及全科人员的共同努力下,从无到有,由简单到完善,从松散到严谨,仅成立一年半的时间,创造了骄人的社会效益与经济效益,在康复科做治疗的不仅有住院病人还有门诊就诊病人,虽然医护人员少,工作量大,可是所有医护人员都团结一心的配合工作,康复科这半年来患者满意度持续在97%以上,广泛受到患者的表扬与肯定,根据年初工作计划,及优质护理服务示范工程开展,加强基础护理,改善护理质量,提高病人满意度,现将工作情况总结如下:
一、 工作业绩基本情况
平均每月住院人次 58 人,平均每月门诊人次 110人
二、 突出品牌,推介科室,扩大服务半径。
我们积极宣传推介科室,提高专科在社会上的知名度,使病人认知我们。我科实际深入宣传本科的业务范围,专科设备,专业技术以及开展的新技术,新项目,新业务等,增强了医院、科室的整体知名度和部分专家名医以及专科专病的知名度,为医院的业务发展起到了较大的推动作用。
三、提高服务质量,以病人满意为标准。
在全体医护人员中推行以“尊重、关爱”为主题的和谐文化建设。围绕以“感动”为核心的服务理念,开展亲情化,个性化服务模式,营造医患一家亲的温馨环境。坚持以病人为中心,以病人需求为导向,以病人满意为标准,提供亲情化服务,精细化服务,便捷化服务。如病人入院后,热情接待,态度和蔼,微笑服务,给病人端一杯茶,送一个包,把病人送到干净整洁的病房。由于服务好,业务技术高,康复效果明显,他们把患腰腿痛的邻居或亲属介绍到我科康复治疗。由于本科的特点,治疗项目多,人员相对不足,一部分治疗项目一对一治疗,每人都是一专多能,一职多用,平时康复治疗病人多,治疗项目做不过来,为了满足病人的康复治疗需求,他们经常加班加点,不怕脏、不怕累,累的背疼腰酸,但他们毫无怨言,科主任、护士长工作更忙,活多事杂,但他们兢兢业业,毫无怨言;有的职工带病工作,好人好事层出不穷。
四、 加强护理质控,严格落实核心制度
通过每周一次不定期检查,对科室出现的缺点、护理缺陷,认真总结、分析,查找工作中的隐患,防患于未然,强化护士的护理安全意识。
五、 加强基础护理,提高病人满意度
通过开展了优质护理服务示范病房,积极发挥责任护士主观能动性,提供人性化护理,实行责任制护理,努力做好病人生活护理和健康教育,通过满意度调查,每月评选最佳护士,并与绩效考核挂钩,以提高护士工作积极性。
六、 加强护理文书书写质量
对年轻护士认真传、帮、带努力提高护理病历质量。完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中的十字原则,即“客观、真实、准确、及时、完整”,避免不规范的书写,如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文件标准化和规范化。
七、 努力提高护士业务素质
每月组织业务学习并进行技术操作考核并加强专科护理培训,对新上岗护士进行规章制度、核心制度、理论操作培训及考核,合格者予以上岗。
八、 努力提高护士应及能力和急救能力
组织护士学习心肺复苏急救操作流程、骨折病人急救流程等。
九、 急救药械做到专人管理,做到“四定”,并做好检查登记,使其处于应急准备状态。
十、 努力做好院感管理工作
严格消毒灭菌隔离措施,加强医疗垃圾的分类处理及一次性物品毁形、消毒,对各种消毒剂浓度定期监测。
一年来护理工作虽然取得了一定成绩,但也存在一定缺陷,有待进一步改进。一年中存在的问题主要有以下几个方面:
1. 护理管理者的业务及管理水平需再提高,其管理创新意识欠佳。
2.个别护士责任心不强。健康宣教未做到及时性、护理人员积极进取的精神还未充分调动起来,经常是被动地去做。
3.个别护士无菌观念不强,无菌操作时未戴口罩,一次性用物使用后处理不及时。
4.科研工作是护理管理的薄弱项目。
5.护理人员整体工作能力还有待提升。
6.护理操作流程和核心制度督导工作不到位。
20xx年,护理工作将走向一个制度化,规范化,科学化的发展轨道,立足大局扎实工作,务实创新,提高护理工作质量,提高护理管理能力,提高护理工作的落实力,将护理工作做好、做细、做实,努力实现护理工作在新一年有新突破,新跨越,新提升,新效果。为创二级甲等医院做好扎实基础。
在今后的工作中,康复科全体医护人员依然会将“标准”的内容作为自身工作的准则,让标准成为习惯,而不是让习惯成为标准!
针灸康复科在认真贯彻国家中医工作政策下,在院领导的正确领导下,以科学发展观为统领,坚持以人为本,全体医务人员齐心协力,克服困难,圆满完成了各项工作,取得了良好的社会效益和经济效益,为了总结经验,克服不足,以利今后更好的开展工作,现将工作总结如下:
一、20xx上半年在我科职工的共同努力下,业务工作取得显著进步。x月――x月收治收治门诊病人超过1000人次,针灸、推拿、理疗、体疗等总治疗人次达1000余人次。较去年均有显著增幅。
二、医疗业务工作管理我科职工共3人,全体成员积极学习钻研医疗技术,提高医学医药业务素质,全科工作秩序协调,对就诊患者热情接待,精心诊治,医德、医风、执业行风良好,医疗技术过硬,我科在患者的心目中有很好的信誉,在诊治过程中,不仅对一般常见病,多发病有很好的疗效,而且对不少疑难杂症也有独特的治疗经验。
三、安全医疗,严防差错事故我科在严格工作纪律的基础上,要求医务人员严格遵守各项技术操作规程及查对等医疗核心制度,对病患者的健康负责,杜绝差错事故发生。
四、加强思想政治学习,提高思想觉悟为了提高职工的思想政治素质,我科加强学习政治思想及医院各种规章制度。职工经过政治思想学习,大大提高了思想政治觉悟,能够自觉遵守国家的法律、法规及各项院内规章制度。
不足之处及以后工作展望
1、由于医院规模及资金等多种原因,我科治疗区偏小,治疗床位过少,硬件建设更新进度较慢,康复场地及器材极度缺乏,导致发展潜力不足,急须进一步不断完善、加强硬件建设,购进康复治疗设施及器材,提高中风后遗症等老年病的康复治疗及外伤截瘫、小儿脑瘫等疾病的康复治疗水平及能力,做大做强现代康复治疗业务。中医药技术资源及业务用房、设施设备等硬件配置不足,使针灸、康复科的设置及业务的开展明显受限。
2、中医药学术发展相对滞后、中医人员科研意识,创新能力仍须加强;相对于中医针灸、推拿等传统疗法,缺乏康复专业技师,成为制约我科业务发展的瓶颈。
3、中医预防、保健、康复、养生、治疗未病的理念未能充分发挥优势。
4、须进一步加中药、针灸、推拿、体疗等各种治疗的合理配合运用。
总之,我们将以提高人员素质为基础,以加强内涵建设为内容,以减轻患者负担为目的',注重继承发扬中医药特色优势,进一步理清思路,明确责任,努力提高中医药学术水平和防病治病能力。
时光荏苒,弹指间,半年已过。总结上半年,康复科在医院各级领导的关怀和指导下,在全科室同仁的辛苦努力下,基本完成了几乎全院患者的康复任务,与同其它科室一道,对全院的经济效益、品牌创立做出了不小的贡献。
对于全科室顶着数量巨大,对慢性病的短期疗效的迫切追求的双重压力,并且在科室间的配合协调未能充分达成的条件下创造这一切,我个人认为是十分不易的。大家付出的不仅仅是辛勤的汗水,还有对于医院的责任、对于未来的希冀、对于自我发展的期待。
当然,看到成绩,看到艰辛,我们更应该看到这半年来涌现出的问题、缺失、教训。总结起来有以下几点:
1.有待进一步提高安全意识和责任感。
康复科的传统的中医外治法,包括针灸、推拿、火罐、刮痧、艾灸等等,都属于物理疗法,也被称为绿色疗法,但这并不意味着它是绝对安全的,如果责任感缺失,大意马虎,也可能酿成大祸。这要求我们每个人都要树立起高度的责任感和安全意识,头脑清醒,行事认真,有始有终。同时要细心关爱每一位患者,只有责任和爱,并且严格按照医疗规范操作,谨慎细节,方可杜绝一切差错事故。
2.需为提高疗效、增强患者满意度而不懈努力
救死扶伤,解除病患之疾苦,是医者的神圣职责,康复科的工作亦是相同。不能因为我们所治多为慢性病,难以根治,就不以为然。科室每一位医生,都必须有这样精益求精的追求,不断学习,不断总结,开诚交流,互相促进、提高,努力打造质量第一、服务第一的品牌科室。
3.提高科室管理,加强科室协调合作,向管理要效益。
医院建院时间不久,管理模式有待进一步理顺,科室之间协调合作有待进一步规范。但6月医保检查给了我们一次深刻的教训,说明这样的事情已经刻不容缓,大家必须抓紧时间,下大决心把许多工作落实、抓好,理出一套合乎各类各级要求又行之有效的管理模式,这样工作才能够协调有序开展,减少大家在时间和精力上的不必要的浪费,真正做到向管理要效率、向管理要效益。
康复科的问题,我觉得最重要的还是要建立严格的会诊制度,康复科下医嘱、与医嘱同步完成治疗单的签署和归入病历。当然,科室与科室之间要随时保持良好的沟通,充分发挥团队合作精神,为医院的明天个人的前途而共同努力!
4.科室内部管理有待加强
一个健康发展的科室内部也必须有一个很好的管理模式,但之前在医患数量严重配比不足的矛盾下,每天忙忙碌碌,因故一直未能得到更好的解决。
思虑数月,权衡各方利弊,建议康复科上班制度行政化,每周五天半时间,周六下午和周日休息。医生数量保证四名,分为两组,分别对两个科室患者进行治疗,医生没有换班之苦,能够坚持为对应的患者施治,责任也更能落实到位,工作量也相对容易统计。患者一周休息一天对于增加治疗的敏感性,提高疗效也是非常客观和必要的。无形当中,也可以节约诸如水电等成本,还能缓解患者对康复理疗完成又尚未出院或者对于康复次数的纠结等不良情绪。
有歌词曰:不经历风雨,怎么见彩虹?没有人能随随便便成功。所以在前进的道路上,我们的波折是损失,是教训,也是一次成长的机会。愿全院同气,深刻总结、寻求思路、理顺关系,共同开创医院美好的明天!
xx市残疾人康复中心在xx市残疾人联合会、市卫生局的正确领导下及有关部门的精心指导和大力支持下,医院全体干部职工心系群众,扎实工作,积极采用防治康工作模式,充分利用社会资源,完善康复技术指导网络和治疗康复系统,为康复患者回归社会创造良好的社会环境,较好地完成了各项扶残助残康复工作任务。
一、全面完成指令性任务、积极配合残联的各项康复工作:
在原有的康复工作中基础上达到创新、巩固和提高。建立了完整的.肢体残疾人、肢体残疾儿童训练档案,建档率为100%。所有康复器械和医疗设备均登记造册。配合市残联做好各项救助工作:医院共服务全市残疾人9万多人次,已收住5000人次的康复病人。医院共完成4000余名残疾人免费体检,82133例持证残疾人进行建档立卡工作,指导社区建档3万份,承担了全市残疾人评定4000余人次。
二、全面开展康复需求调查:
康复需求登记完整齐全,对有康复需求的残疾人按照残疾类别与需求正确分类。辖区内残疾人总数:205880人;康复需求数:119409人;康复服务数:120412人;康复医疗:35283人;训练指导:35157人;心理支持:65403人;知识普及:76565人;辅助器具:29292人;转介服务:75454人;其他:20xx1人。
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