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保卫部工作总结结尾

2024-06-13 23:55:14

千文网小编为你整理了多篇相关的《保卫部工作总结结尾》,但愿对你工作学习有帮助,当然你在千文网还可以找到更多《保卫部工作总结结尾》。

第一篇:儿保科工作总结

20xx年儿保科在院长、主管院长及上级主管部门的领导下,按照年初下达的各项工作指标及工作计划,各项工作完成情况如下:

一、散居儿童的保健管理

1、截止20xx年9月30日掌握辖区内儿童情况:07岁儿童4257人,05岁儿童3120人,03岁儿童1814人,新生儿童562人。

2、7岁以下儿童保健服务人数3361人,覆盖率为78.93%。3岁以下儿童系统管理人数为1636人,系统管理率为90.18。按要求进行了4:2:1免费体检,同时给予了营养及发育方面的指导。

3、本年度全镇共出生571名新生儿,其中男296人,女275人。新生儿访视508人,新生儿访视率为88.96%。

4、全年5岁以下儿童死亡共发生11例,其中婴儿死亡9例,新生儿死亡7例均为7天内死亡。

5、对辖区内的体弱儿进行了专案管理,做到了有登记有矫治方案。专案管理人数为22人。对高危儿童有登记。

6、全年无新生儿破伤风发生。

二、托幼机构的卫生保健管理

1、在卫生监督所的协主下,我们对全县16个乡镇的小学学前班教师和镇内托幼机构的保教人员进行了健康体检,共体检233人次,均发放健康证明。

2、在上半年对镇内部分托幼机构的保健教师进行了培训。

三、存在的问题

1、由于与社区服务中心沟通不足,导致儿童底数未与计划免疫登记的儿童数完全相符和儿童体检率不达标。

2、因体检项目开展的较少,造成儿童家长对免费体检工作不理解,不能主动进行体检,也是造成体检率低的原因。

四、20xx年工作初步设想

1、根据实际情况酌情增加教师体检项目,可适当增加一些收费。

2、在领导协调及带领下,开展3-6岁托幼园所儿童体检。

3、与社区服务中心及时沟通,将0-3岁儿童系统管理率及体检率提高。加强宣传,加深儿童家长对儿童体检的认识。

在下一年度的工作中,我科将继续在院长及主管领导的带领下,认真完成本职工作,纠正缺点改善不足,将儿童保健工作推向一个新台阶。

第二篇:保卫工作总结

热电有限公司2_24MW热电工程施工特点是:流动性大,工程结构复杂,空间立体交叉作业多,特殊工种多,施工作业受环境影响大。这些特点决定了安全生产管理难度大,易发生事故。结合这些特点制定了一系列安全生产管理制度和规定,推动安全生产制度化;标准化,立足施工现场,严格规范管理,减少安全隐患,为安全生产创造有利的条件和环境。

1.安全管理

20__年3月进入项目以来,热电有限公司2_24MW热电工程,在项目部领导高度重视和支持下,在“安全第一、预防为主”总的方针指导下,根据施工计划并结合该项目工期、工程量、施工环境等特点制定了符合项目施工要求的《安全管理程序》、《安全保卫工作程序》、《危险源控制程序》、《应急预案》等,还制定了专项安全防护措施,安全管理重在制度的落实上很下工夫,各施工队设置了兼职安全员、义务消防员等,通过公司安全生产动员、整顿、检查整改、验收等阶段的活动,项目部的各项安全工作有了一个很大的提高,杜绝了习惯性违章,加大了安全管理力度,增强了员工的自我防护意识,根据公司的要求项目部做了大量的工作。目前已发布的程序文件4份;处罚50起。

1.1.项目部建立了安全教育、安全培训、安全告之、安全技术交底、安全监督等措施对安全实行环环相扣的管理,避免了“以罚代管”,项目部安全办对进场施工人员进行安全教育的同时,建立了每个施工人员的个人档案(包括年龄、工种、文化程度、人力来源),了解人员的构成情况,更好地进行安全管理,并取得很好效果。对登高作业人员和有毒有害工种进行了体检和职业病检查共计70人次。

1.2.对个别外聘从业人员要求在进行安全教育之前,必须持身份证和其他有效证件登记备案后方可在我单位工作,证件登记备案对安全管理和维护施工现场的施工安全有着非常重要的作用。可以杜绝社会上的不良人员混进施工单位,在治安管理上对施工人员也是一种制约,同时更便于对安全的综合管理。

1.3.七、八月份是夏季高温施工阶段,在气温高、天气炎热的情况下,为确保施工安全,使施工人员有充沛的精力和健康的身体,我项目部在作息时间上做了调整,并为员工每人配发一套防署药品,在施工中针对高温作业情况下,为施工现场送冰镇绿豆汤、冰棍、清凉饮料等防署措施;在降温方面,员工宿舍区用遮阳网覆盖,员工每人配发了;一台便携式安全电风扇、蚊帐、凉席等物品,达到了遮阳、降温、防蚊虫目的;生活区、办公区、厕所设专人清扫,定期消毒,以上措施为安全顺利施工起到了保障作用。

1.4.安全保卫部针对项目的结构形式,制定了切实可行的安全管理程序,和安全管理目标:杜绝一般事故,避免发生轻伤和其它事故,要保证目标的实现。先要树立为施工队、为现场服好务的思想,为他们俳优解难,为他们实地解决安全防护、安全技术问题,通过我们的工作取得了显著成效。安全文明施工及施工人员素质不断提高。

2.安全教育与培训

2.1.安全教育

所有进场人员必须进行安全教育并考试合格后方可进入施工现场。我项目部所有进场人员安全教育100%,考试合格率100%。目前安全教育共计1480人次,安全教育的主要内容有:国家的安全法律法规,行业安全检查标准,核二三公司安全大纲,工程特点施工范围,安全管理程序,安全管理规定等,并对所有接受过安全教育的人员进行登记备案,供项目部了解施工人员的组成,更好地组织施工。

2.2.安全培训

主要进行安全防护用品、公共安全防护设施和各种工机具、设备的安全操作和正确使用的培训,根据《应急预案》《消防管理规定》项目部进行了应急和消防演练,经过安全技术培训和演练可以避免和杜绝意外伤害和事故的发生。保证了对突发事故在最短时间内的响应。经过培训的施工人员符合安全施工的要求。

3.安全巡查与安全检查

在施工过程中安全采取每日安全巡查和定期检查,并建立了相应的制度。检查的内容有:个人安全防护、公共安全防护设施、施工安全防护、班前活动记录、防火、文明施工、安全用电等,通过安全巡查、检查,可及时查出隐患,纠正违章,对各施工队的安全起到了监督作用,在巡查中发现安全隐患,要求施工队立即整改,并在现场监督整改,不能立即整改完的下达《安全整改通知书》,限期整改并复查。到目前为止整改隐患270起;悬挂警示牌100余张;配置灭火器82瓶;定期安全检查8次;周安全会(施工队全体员工)28次;项目部安全例会5次。班前安全活动制度的建立是对每日班组施工内容、安全措施落实情况的监督,每日班前安全活动班组必须形成记录,同时也是每日安全巡查的内容之一。通过班前安全活动对施工班组在施工中的安全防护,加强安全意识,取得了很好的效果。

为了更有效的制止违章、杜绝事故,鼓励遵守安全的模范,根据业主《安全文明施工奖惩办法》制定了安全处罚规定和安全生产文明施工奖励办法。这些制度和办法的实施,更好的调动了员工遵守安全、做好安全的积极性。

4.治安消防

4.1.加强治安消防的管理,制定了相应的规定和制度,在管理中共处理违纪人员27人次;查夜52次;现场蹲点137次;消防培训演练1次;检查外出车辆308次;外来人员留宿登记15次。通过严格的管理达到了稳定安全的要求。

5.事故档案

该项目工程建立了完善的工伤事故档案,以便对发生的事故进行更系统的分析,进一步提高安全员对危险源的辨识,持续改进安全管理工作,加强程序化管理。

6.下一步安全工作重点

6.1.针对电厂施工特点特别加强登高作业和吊装作业安全管理和监督检查,为此制定了专项《1.2.3号炉登高作业/吊装作业安全防护措施》,

6.2.加强对员工危险源辩识,危险因素分析、评价等培训工作,提高员工危险源辩识能力,作好开工前的安全技术交底。

6.3.加强对进场人员的安全教育、安全培训、宣传工作,营造一个人人要安全的氛围。

6.4.加强文明施工管理工作,做到工完料尽场地清,杜绝“五头”(焊条头、废料头、碎砖头、碎木头、烟头)。

6.5.加强环境卫生管理。

在今后的安全工作中要不断地改进和完善工作中的不足,提高业务水平,服务社会,服务施工,保证施工顺利进行。

第三篇:保卫部工作总结2022

安全保卫工作在公司的正确下,在各业务部门的大力帮助和支持下,以维护公司安全与稳定为主要任务,在面临防火、防盗、防中暑以及安全形势日益严峻的情况下,结合公司自身的特点,加强综合治理,强化人员安全防范意识,大力开展法制和安全教育,加大检查监督和处罚力度,及时消除不安全因素,保障了我公司的安全生产,为公司的安全发展作出了应有的贡献,按照要求圆满完成了上半年公司交给的各项工作。

一、组织健全,制度完善,责任明确。

一年来,公司需要加强安全防范的主要工作有春节长假、五一长假、办公室搬迁以及公司扩股增资等重要事项,我们牢固树立“安全才能发展、安全就是效益”的观念,根据企业安全防范要求,制订了一系列安全制度和安全操作程序,并结合工作实际,不断进行总结和完善。年初,我们修订了《*公司安全保卫工作制度》和《*公司安全保卫部处罚办法》等相关制度与政策,完善了《出入登记制度》,把安全保卫工作渗透到生产、人员、财产安全的各个环节,同时建立健全了安全保卫工作小组,坚持一把手亲自抓,副职具体抓,业务骨干配合抓的工作格局,并层层签订安全保卫工作目标责任状,建立上级抓下级,下级对上负责的安全责任制,进一步明确了各岗位安全保卫工作职责。

二、加强设施建设和管理,增强抵御和防范能力。

由于社会治安形势严峻,又遇天气炎热季节,对安全防范工作提出了更高的要求,思想重视是基础,工作落实是保证,为了提高安全防范能力,我们本着安全第一的原则,舍得花小钱,保大钱。对人员实行半军事化管理,对酒库的消防通道进行了改造,对全公司的灭火器等消防设施进行了安全检测,对网络数字监控系统进行了定期的维护保养,及时排除安全隐患,使其稳定工作,实现远程监控。

三、加强安全教育,提高员工的防范意识和能力。

在安全保卫工作中,再完善的规章制度,再坚固的防范设施,起决定作用的还是人,人防是所有事故隐患发生的根本保证,因此在日常工作中我们围绕人这一因素,把思想工作放在首位,加强教育引导。一是采取多种形式对人员进行新《消防法》的培训,使全体人员了解新《消防法》的内容,明确其重要性。根据公安局要求对人员进行了企业生产安全防范知识培训,收到了较好的效果。二是加强大型活动和节假日期间的安全保卫工作。特别是对春节、五一、忙假以及办公室搬迁等制定了详细的保卫措施,实行主管、全员负责的指导思想,在此期间,没有发生任何事故差错。三是每月都要召开一次安全教育及工作总结会议,组织人员学习安全保卫工作制度,通报治安形势,分析典型案例,做到有内容、有要求、有记录、有部署、有检查,提高了人员的安全防范意识。四是加强对重点部位以及夜间的安全巡视,保障公司财产安全。五是加大对出入物品的检查力度,上半年查处了两起偷事件,一起偷事件,两起外来车辆损坏公司设施事件,对当事人及时进行了物质处罚和思想法制教育,不仅教育了当事人,又警示了其他员工,堵塞了安全漏洞,起到了防微杜渐的作用,全公司上下员工都能做到遵纪守法、依法办事。

尽管取得了一定成绩,但还是存在许多不足,主要表现为:少数对当前公司的安全形势认识不足,制度落实还不够到位,存在麻痹思想和侥幸心理。今后,我们将继续加强人员的法纪教育和安全防范意识教育,完善内控制度,强化检查督促,继续开展安全文明单位活动,为保障我公司的各项工作顺利开展做出应有的贡献。

下一年主要打算:一是认真贯彻落实公司的各项指示精神,大力加强安全保卫工作。二是加强人员思想教育,认真组织人员学习有关法律法规。三是加大检查监督力度,及时排除安全隐患,保障公司人员财产安全稳定。

第四篇:工作总结简短结尾怎么写

20xx年已经过去了,这是繁忙的一年,也是丰收的一年。华中自控在这一年取得了很多成就,公司越来越壮大。我们质检部在公司的领导下,成功的完成了全年的任务,保证了产品的质量。现将20xx年的工作总结如下。

我们质检部的具体职责是保证产品的质量,为公司创造更高的声誉和效益。具体工作包括,对本公司加工车间生产的零件和外协单位生产的零件进行检测,确保合格率,主要由我们的质检员负责,然后对装配钳工车间的工作进行跟踪,装配工艺的编写,零件返修,主要由车间技术员来负责分配给他们的项目,质检部还要对机床部装的检验,总装后的检验,以及预验收,售后的质量等.

我们认真的贯彻公司对质量的要求,过硬的产品和服务质量是企业发展的生命线,一切要满足用户的需求,质检部要确保机床精度合格,以保证产品质量,使用户满意。质检部在总结了20xx年的工作,找到了一些不足之处,并在20xx年的工作中逐步的进行改善,从而提高了工作效率,保证了质量。

质检部对质量严格把关,通过对加工装配等各个环节加强控制,严格检测零部件,提高了零部件的合格率;

质检部加强了对装配工的要求,给其提供全面的技术支持,并对每一各部装进行检测,提前发现问题,提出合理的解决方案,不仅提高了生产效率和产品的质量,而且使员工的专业技能也得到了提高。

在生产过程中遇到重难点时,质检部迎难而上,提供方案,带头解决问题,比如我们定子机座的立柱,由于导轨加工达不到精度要求,质检部带头进行手工修刮,不分昼夜,克服了重重困难,耗时5个月才使立柱导轨达到了精度要求。在整个的20xx年中,我们公司09年的顺利完成的项目有:

PB6000拖动装置;同方CT专机;南京五面体加工中心;上海五面体加工中心;XKZ740x1000定位筋加工数控专用机床;T6225镗床;C7740/47转轮工地加工专机;GTK708型扫气口数控加工专机;2ZK29125/35缸套冷却水孔数控钻床;TZC2/TZJ2系列立、卧式气缸套粗/精镗孔专机;C77110座环工地加工专机;数控或普通龙门铣、落地镗、立车上用的直角铣头、万能铣头、加长铣头等多种铣头及重型卧式车床所用的各种静压、滑瓦、滚动中心架、重型车床尾座等

在20xx年,我们的产品的质量和服务态度据得到了用户的肯定,我们产品的故障率相比20xx年降低了很多,这是对我们的工作的嘉奖,质检部也将继续努力,严格按照公司的精神,保质保量完成任务。质检部的工作虽然取得很多成绩,但还是暴露了一些大大小小问题:

在出去的产品中有些问题没有及时发现,导致用户在使用了一段时间后发现有问题,例如有一个进给箱在出厂之前没发现问题,而在使用一段时间后噪音过大,这影响了我们公司的形象,还好我们很快就派人前去解决,给与用户优质的而服务;

在我们今年出去的产品当中,陆续出现了产品关于产品外观的问题,用户也给我们提了出来,要求改进外观,这是我们质检部的责任,没有质检部要保证产品质量的同时进一步的强化产品的外在,使我们的产品更加的美观;

在我们的生产过程当中,厂内和外协的零件都很多,检查任务繁重,质检部仅有一个质检员,而且缺少检测工具和设备,导致很多零件和部分位置未检,影响了项目的进度,降低了生产效率。

在整个生产系统中,质检部是很重要的一部分,起着监督、检测、保证质量的重任,但目前由于人员配备不全,专业检测人员不足,缺少先进的仪器,导致整个质量检测系统还不完整,不过随着公司不断的发展,质检部也会越来越成熟,起着更加重要的作用,为公司创造更多的利益。

在接下来的20xx年,质检部要采用先进的管理方式,制定严格的工作流程和详细的工作计划,提高工作人员的能力,全方面的服务于公司,完成质检部的使命,保证好产品的质量。

为保证产品质量,车间员工必须要熟悉图样、工艺、标准,质检部要求质检员严格按照检验流程工作,具体步骤为:

1、了解被检验对象的用途及被检验特性;

2、明确检验依据,熟悉计量工具;

3、正确选择计量工具;

4、制定检验计划;

5、实施检验活动;

6、参与实施对不合格品的控制;

7、质量信息反馈。

另外,员工不仅要有熟练操作能力,而且要掌握理论知识,提高自己的整体素质,在此基础上,质检部将要求严格的执行“三检”制度:

1、自我检查:操作者自检;

2、互相检查:工序之间互检;

3、专职检查:专职检验员检查。

在我们的生产流程当中,我们要求

1、进货检验:对进厂外购产品及外协件进行检验;

2、过程检验:为判定零部件、半成品或成品能否由上道工序流入下道工序所进行的检验;

3、最终检验:产品制造、返修或调试完成后进行的检验。

将质量的概念渗透到各个环节当中,使员工明白“过硬的产品和服务质量是公司发展的生命线”,养成良好的工作习性,重视质量,把我们的产品做好,赢得客户的肯定,因为“客户的满意与成功使度量我们工作成绩最重要的标尺”,这是公司的经营理念,也是我们工作的目标。

目前正在进行的的项目有:

HF6920/45×110数控落地铣镗床;MK5225H数控龙门导轨磨床;HCT100×150工业CT;HTDV100数控回转工作台。

C7740-58大型立式刀架;C77113、C77135座环工地加工专机;JZK7040汽轮发电机定子机座专用数控加工机床;TF1000/200筒阀工地加工专机;WBK24/2700数控铜排扁弯机。

大修:SCD22?20xx×1500双柱立式车床;HF6920落地铣镗床。设计中的项目有:

φ200数控落地铣镗床;CK5200K数控双柱立式车床;TP150数控车床静压中心架;1500X4000数控龙门铣床;高速铣床;螺纹加工专机等等。

在20xx年中,质检部将团结一致,勇于拼搏,将我们产品的内在质量和外在质量都提高到一个新的台阶,用更优质的服务使我们的用户满意,提高华中自控的品牌影响力,为公司创造更大的利益。

第五篇:安保部门年度工作总结

20xx年度我部在公司及职能部门的领导下,认真贯彻执行预防为主,安全第一的安全工作总方针和《消防法》、《安全生产法》的有关规定,从抓安全检查、隐患整改和保安人员的素质教育培训着手,通过严格管理、严格监督、严格奖惩,全面落实了安全责任和预防措施,确保了公司全年安全工作目标的实现,为公司各项工作的顺利开展做出了努力和贡献。全年来我们主要做了以下工作:

一、完善安全制度,落实安全责任制

1、今年根据公司下达的安全目标,结合物管公司的具体情况,我部及时的拟定了物管公司三级安全责任书和目标考核办法,并于今年年初在物管公司安全责任人张河总经理的组织下与物管公司各所属部门(班组)签定了安全责任书,共签定了三级安全责任书9份,明确了各自的安全责任,将安全工作作为对部门(班组)以及员工的考核范畴,贯彻谁主管,谁负责的原则,真正做到了安全责任清楚,岗位职责明确,安全工作落实到人;

2、不断完善公司安全保卫工作规章制度。全年来,我们根据公司的实际情况,对涉及到安全方面的规章制度进行了修改和不断完善。如针对大厦今年5月份保安部人员调整情况,及时制定了《门岗值班员岗位职责》和《门岗值班员日常行为规范》等规章制度。

二、加强安全教育、服务理念培训,增强员工安全服务意识

要确保安全,员工的安全意识和自我防范能力是关键,为此我部狠抓安全教育培训,取得了好的成效。

1、保安部每月在公司保卫部组织下召开一次领班以上的专职管理人员安全工作专题会议,总结上月情况,安排下月工作,把安全工作落实到基层,传达到每位员工。全年共召开会议12余次,大厦保安部组织本部门员工召开安全工作会10余次;

2、今年保安部各点组织员工学习了《治安处罚法》、《安全生产法》、《事故调查处理条例》、《警钟》、《事故案例》、《物管条例》等法律法规以及部门的各项规章制度,使各位员工安全理论知识得到了提高,安全防范意识得到了增强;

3、商社大厦、电器大厦利用每月两次培训时间里组织保安队员进行军体、队列、消防水带的训练和安全理论知识、服务意识的培训。对消防中心操作人员进行了《消防智能报警系统》、《应急处置预案》知识的培训及操作技能的实战模拟演练,收到了较好的效果。各物管处小区保安队根据自身的特点,除进行了消防、军体的培训外,还加强了服务礼仪,服务意识、服务技巧、物管知识的培训,业主普遍反映保安服务良好。全年来两大厦共组织培训20余次,香悦华府共组织培训100余次,阳光美地每位队员培训时间达到xx小时M人。为了检验培训效果,及时发现薄弱环节,我们加强了对保安队员的'日常考核和半年、年终考核,通过我们对保安队伍的培训、考核,总的来看,保安队员的整体素质有了不断提高,业主普遍反映保安素质高,服务意识良好,为公司树立了良好形象,为安全服务工作打下了坚实基础。

三、做好治安保卫工作

今年以来我们从抓好日常治安管理和预防措施入手,对安全重点部位进行重点防范,主要做好了以下工作:

1、坚持保安对各点进行日常巡查,对重点部位进行严防死守。全年来,大厦巡查保安每天坚持对大厦公共区域巡查8次以上,全年共巡查3000余次,电器大厦巡查保安每天对大厦公共区域巡查5次,全年共巡查了1800余次。阳光美地保安坚持每天对小区各处巡查数次,全年共巡查了25308余次,香悦华府保安队对小区各点每天巡查10次,全年共巡查了3650余次;

2、大厦门岗加强了平台停放车辆的管理,保证了集团及公司车辆进出畅通。各小区在针对人员流动大、车辆进出较多,加强了对进出人员、车辆、物资的管理,严格落实询问登记制度,保证了全年无盗窃案件发生,保护好了公司及业主财产。

20xx年工作思路:作为安全职能部门,我们将一如既往的重视安全保卫工作,在公司及保卫部的指导下,不断探索创新安全管理新模式、新方法,把安全工作做细做扎实,建立和健全保安部各项规章制度,并强化执行力度,使各项工作都向着健康、稳定、和谐的目标发展。加强员工安全教育意识培训,提高安全服务质量,圆满的完成全年安全保卫任务,为公司生产经营活动的正常进行提供一个好的安全环境,维护好公司形象,争取为公司明年再创佳绩做出保安部应有的贡献。

第六篇:保卫部门的年度工作总结范文

新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度,积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们大酒店再创了新的业绩。

20xx年是大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安全培训,积极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出自己应有贡献。

总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结如下:

一、各项考核指标全面完成

xx年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了95%。为酒店各部门进行消防安全培训达40多课时。真正起到了保驾护航的作用。

二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最大的工作积极性和创造性

实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。

如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺利交接,我部三名员工主动提出住在夜总会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班,为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。

今年夏天我市遇到了连续的高温天气,一度达到50度,创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气,给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第一线。在8月中旬,又遇一系列台风,我部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了23个小时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。

员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、关心员工,急员工之所急,想员工之所想。

三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务

现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到40个课时。在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作,针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。

由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到一次愉快地消费。

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