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在服装店当店员工作半年以来,所经历的事很多,感慨,不可思议,也让自己多了份镇定和从容。以下是我这半年的工作总结:
首先得感谢公司给我们提供了那么好的机会,有经验的同事给我指导,让我学习他们的实战经验让我也学会了销售并不是简简单单的卖出,从他们身上学到的不仅是做事的方法,还包括了为人处事。
从10月7日开始进入公司,不知不觉中,一个月的时间一晃就过了,在这段时间里,我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢慢的熟悉,完成了角色转换,从一个学生转变为一名社会工作人员。同时也开始慢慢的融入到了这一个集体,慢慢的开始适应。
进入一个新的行业,每个人都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中,学要学习的东西真的很多很多,货品的知识,衣服的搭配,还要去了解顾客的需要,满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精神,相信别人,相信团队的力量,销售不是一个人的事,而是整个店,整个公司的事。然而可再发挥自身的优势:不断总结和改进,提高素质。
在这一个月多的'时间里有失败,也有成功,欣慰的是自身产品知识和能力有了稍微的提高,但还是远远不够用于销售中去,也没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉,特别是最初几天,很多很多的不习惯,以为自己要很长的适应过程,也担心自己根本就无法胜任这份工作,甚至有点想放弃,因为店员并不是我心目中长期的工作方式,但意识的如果我接触了这个工作,我就要先把它做好来,再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力,员工的产品知识甚至其他知识,员工的服务态度,这些都将影响销售。而店员在形象店也就等于是代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对公司评价的好与坏。
感谢公司给予我机会与信任,我一定会积极主动,从满热情。用积极的心态去工作。
xx年周宁县烟草专卖局
专卖管理工作总结
xx年周宁县局认真贯彻省、市局烟草工作会议精神,围绕“卷烟上水平”这个中心工作,按照国家局姜成康局长提出的建设“四个一流”和省局提出加强专卖“四个体系”建设的要求,以市场监管为工作重点,强化专卖基础工作,狠抓专卖市场和队伍建设,促进周宁烟草专卖管理上新水平。具体工作汇报如下:
一、xx年主要工作回顾
(一)加强市场管理方面
1、强化市场管理,保持高压态势。只有给卷烟经营户提供有序的经营环境,才能更好更有效的促进专卖管理体系向“服务型”专卖的迈进。我局将管理所原有的4个片区整合成3个责任区,改变过去市场走访模式,集中巡查,发挥团队合力;变过去注重走访、检查频率为注重巡查实效,充分发挥专管所的职能和作用。
2、加大稽查队检查市场的力度,打破固有的上班规律。根据零售户违法违规的不同区域、不同时间、不同对象,结合实际的工作需要,充分发挥稽查队的作用;截至目前,我局共查获案件36起,查获违法卷烟条(假烟条),罚没款
元。我局联合工商部门执法,共查扣无证经营10起,移送工商部门2起,涉案卷烟条。市场占有率103%,市场净化率96%,持证经营率,投诉处理率100%,客户满意度达100%。
3、创建无假烟一条街课题实践活动。探索、总结出一套行之有效的管理方法,以点代面逐步延伸,精心营造一个规范、健康、和谐的卷烟经营市场。通过活动,从5月份以来桥南街市场净化水平、卷烟经营品质明显提高,月总销量从5月份的件增长到9月件,一、二类烟月销量分别从5月份的和件增长到了9月份的和件。市场净化率由创建前的不到92%提高到现在保持稳定的98%以上;有活动前的5户无证户降到现在的1户无证户,持证经营率由不到90%提高到现在的98%。无假烟一条街的创建,带动了周边卷烟市场净化水平的提升,周边街道的假烟案件明显减少。
1、提高收集情报意识,我局已建立2个情报信息库(一是三线人员信息库,二是违法违规户档案库)。
2、积极协调与xxx门的关系,争取更大的支持。加大专项治理整顿的力度,力争能通过专项整治发现线索。目前我们正在开展“护冬”专项行动。
3、充分调动稽查队的工作积极性,培养线人,提高稽查队2
20xx年已经过去,新的一年又在展开。作为一名服装营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下,希望各位予在指导建议。
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的.反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。