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第一篇：年度的工作总结
新的一年，面对新形势、新任务、新挑战，我们必须保持清醒头脑，充分认识企业面临的形势，找准企业存在的突出问题，采取切实有效的措施，攻坚克难。在20xx年，金融危机影响尚未冰消雪融，我们需坚定信念，团结一心，共同努力，争取新的更大胜利，20xx年我们的奋斗目标是产值1亿元，销售收入9000万元，货款回收8000万元，员工收入增加6%。20xx年的工作要点是：
一、加强管理，向管理要效益。
20xx年将继续去年精益化管理的良好形势，不断探索，向数字化管理靠近，由企管中心牵头，以数据统计为基础，以绩效管理为主要管理方式的公司数字联动式管理，逐步实现事事有依据，靠数字说话的精益化管理模式。
二、以新产品开发为中心，以产品质量为核心，把产品质量、表面质量明确规定在图纸要求上。要以产品做成工艺品的理念逐步实现。调整产品结构。重点开发6米顶装、5.5米侧装焦炉和150万吨、180万吨重介洗煤项目，以及重介洗煤程序控制系统、磁选机等。要优化设计、借鉴吸收、机电协调配合。要精心组织、严格按图纸、按工艺要求生产，严把质量关，必须按高标准的产品标准规范运行。组织安装人员要结构合理，配置得当。争取把一流的新产品推向市场。三、以安全为重点，全面加强现场管理。要始终坚持“安全第一”的方针，在加强安全教育，增强安全意识的同时，修订安全责任奖惩办法，加大奖惩力度。争取20xx年事故发生率减少50%，重大事故降为零。要抓好三个关键：
一是关键岗位，如行车工、焊工、电工、机加工、转运工；
二是关键人员，要重点监护，重点管理，重点培训，重点教育。
三是关键作业，高空作业、大吨位吊装等，要有安全防范措施，如召开现场作业预备会，领导现场监督等。吊装是事故易发作业点，要做为难点和重点管理，安全部门与分管领导共同制定有效的制度和管理办法，三月上旬报公司。全面整治现场管理，生产中心要会同车间制定具体整治方案，明确标准，合理布局作业区域，投入必要的工位器具，由分厂具体实施，彻底解决生产现场脏、乱、差的状况，配合企管中心组织的5S管理。
四、以工艺整顿为突破口，提高产品质量档次。工艺部门要对焦炉、洗煤产品的主件主项进行一次全面筛选并列出明细，主动征求技术、检验、生产作业班组意见，最终确定关键工艺工序，关键产品的工艺文件编制计划，抄送三大中心，并按季做出完成计划。
质管部要将质量控制点主动进行前移，加强前期问题的预见分析。要加强原材料，外购配套产品，外协铸钢、铸铁、锻造件的检验，未经检验的一律不得办理入库手续，各种材质报告、化验记录、合格证等技术资料要完整交接。做好生产过程中的工艺监督工作。供应部、生产中心要积极主动给予密切配合和大力支持。
五、加快新厂技改工程。新厂扩建工程要在确保施工质量的前提下加快施工进度，喷烤漆车间、各投资项目及部件要严把安装、调试质量关，生产部、供应部应及早筹划生产班组和仓库的整合工作，确保正常投产运行。
六、整合人力资源，强化制度管理，提高员工整体素质。企管中心、人力资源部要将提高员工素质，培养职业化员工作为工作的重心，在工作中发现人才，有效利用人才。要走专业化协作道路，按产品结构划分专业化作业小组。部门人员缺额，不能满足生产工作任务需要，可将计划报人力资源部。对主观能动性差的员工应坚持辞退。要大力宣传好人好事，树立先进典型，严肃查处各类违纪违规行为。要继续进行员工专业技能培训，人力资源部拟定培训计划，要注意理论与实践的结合，学以致用，讲求实效。要进一步修订技术比武方案并组织实施，培养优秀员工，树立公司各类专业技术标兵，不断挖掘德才兼备的人才，为思瑞沃未来的管理梯队储备力量。
各部门今年要把制度化、系统化、数字化建设列入重要的.议事日程，实现行之有效的制度，予以完善固化。该健全的逐步予以健全，为《思瑞沃重工管理制度汇编》创造条件。经过本年度8个月份的统计核算，我们已经收集并积累了各类数据，为下一步夯实基础，企管中心将其主要职责制定各种报表，统计各种数据，各职能部门要认真填写，反映真实数据，相关统计员要对各类报表的准确性、真实性核查，企管部在汇总的基础上认真分析研究，为公司数字化管理提供真实可靠的依据，制定出各部门各项经济指标及绩效考核的制度。
20xx年，我们回首改革，回首共同经历的风风雨雨，我们在回首中品味，在品味中振奋，在振奋中欢呼，在欢呼中疾步前行。20xx年，我们展望思瑞沃的前程美景，展望这个企业的发展，我们在展望中沉思，在沉思中昂扬，在昂扬中奋发，在奋发中实现跨越。让我们把勤劳的汗水洒遍思瑞沃的沃土，让春华秋实成为我们的归宿。在此，感谢一年以来公司各位员工对我工作的支持与理解，有不足的地方，希望大家多提宝贵意见，谢谢大家。
第二篇：年度的工作总结
今年采购部先从最初的采购工作由项目部各自负责，过渡到由总监主要负责的工程采购部，再转变为后来的成控部采购组，直至现在的采购部形成。采购部的从无到有，可以说经历了“一波三折”。这是一个不断探索不断改变的过程，也是公司为了不断的发展壮大必经的过程。以下是采购部的工作总结。
一、主要工作
采购部在及时学习公司下发的各类文件，积极参加公司安排的学习活动的同时对部门制度、管理方法等进行完善。今年，公司根据经营发展需要制定了一系列的管理措施、规章制度，各规章制度的出台，对部门工作的顺利开展起到了引导、督促作用。综合全年采购结果看，采购部对
采购任务的完成相对及时，延误施工进度的情况出现较少。由此可以预见采购部明年采购任务的艰巨，如何保质保量的做好采购进场工作对采购部来说将是一个非常大的挑战。经过采购部全体员工的`努力，在过去的一年里公司供应商经过初次合作或多次合作，互相沟通，不断磨合，建立了良好的合作关系。客户档案管理、供应商信息较完善，且能够比较准确地反映供应商的基本状况。
二、存在的主要问题
部门内部管理不够到位部门内部管理不够到位采购部成立不久，需要改进的方面很多。部门间缺乏更为有效的沟通部门间缺乏更为有效的部门间缺乏更为有效采购的成功与否是受多方面因素影响的，我们不能简单地拿材料是否进场来评价部门工作，从这个角度讲，评价采购绩效的考核制度有待完善。客户渠道有待拓宽，稳定的客户源有待开发客户渠道有待拓宽，稳定的客户渠道有待拓宽我们应该意识到，我们在材料供应商的开发和维持过程中受到了一定的限制，这种现状的形成是有因可循的。关键问题还是我们在面对采购中的问题时没有把握好。
三、下一年度的主要工作总结计划
周全的计划是工作顺利开展的重要前提。继续进行部门建设。继续进行部门建设。继续进行部门建设继续将部门工作正规化，不断完善部门内部员工的工作职责划分，落实公司文件的各项指示，执行相关会议精神，使采购部成为公司内一个真正能发挥重要作用的职能部门。对年后其他新承接的工程所需材料进行采购。
公司的发展与部门的工作息息相关，提供给我们良好的发展平台，我们以能在工作为荣，采购部全体员工愿意在公司的正确领导下，为实现年度目标而努力工作，实现团队价值！
第三篇：前台实习工作总结
一张白纸，只有透过实习才能体味社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会经验和学习处世之道，了解人际关系的复杂，这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程，我不仅仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾注意的东西。
显而易见，前台的工作量是很大的，而且，当酒店接待重要的客人时，通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理，丝毫不允许疏忽。不得不说，耐心和细心是酒店每个员工都务必具备的东西。虽说酒店里的工作每一天都是千篇一律、周而复始的，但是，由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的，因而，能够感受不同的地域有着不同的文化气息，当然，来临安的多是国内游客，所以异国气息甚少。
也许，在外人看来，前台的工作很简单，事实上，这工作的程序复杂繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发现要做好一项工作，心态务必调整好，无论工作是繁重还是清闲，要用用心的态度去完成我们的'每一份工作，而不是去抱怨;当你犯错的时候，要想尽一切办法去弥补你的过失，而不是逃避。要说的是，此刻酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是鼓励大家埋头苦干，加班加点也愿意坚持的动力所在。
作为一个初出茅庐的新人，我在工作中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很责怪，反而给我安慰和鼓励，这让我十分感动，遇到这样开明的上司和同事，但是不容易的啊。感谢一位年长的同事告诉我，不管在哪种环境，都要要记住三点：一、勤快，二、忍，三、不耻下问，我会一向牢记在心的。
实习此刻已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信心，迎接新的开端。透过这次实习，我真的学到了很多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
以后的两年，我还将继续在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份实习工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了必须的基础。最后，感谢酒店的所有的同事和经理，谢谢你们对我这两个月的实习期间的关心和照顾，从你们身上，我学到了很多，也期望酒店能够越来越好!
第四篇：年度的工作总结
20xx年在机关事务管理局的指导下，在接待中心李主任的具体领导下，围绕工作中心，切实履行服务职责，创造性地展开接待工作，得到了多数客人和同事和各位领导的一致好评，美满的完成了领导交办的各项任务。同时，个人也在不同方面获得了一定的成绩，主要体现在一下几个方面，以下是我对这一年来的。工作情况进行的总结：
一、进步熟悉
宾馆行业作为一项服务工作，本质就是为来宾提供优良舒适的餐饮、休息环境。而前台接待工作则为工作的重要环节，也代表着宾馆的第一印象。前台服务职员必须高度熟悉工作的重要性，始终牢记宾客至上，服务第一和让客人完全满意的服务宗旨，始终面带微笑，认真谦恭地接待各方来客。只有从思想上不断进步对前台工作的重要性熟悉，才能做好前台工作，只有立足本职工作，重视每一个服务环节，才能保证各项工作的有序健康展开。
二、扎实工作
一年来，本人对待工作勤奋扎实，严格依照关于前台工作的`各项规定和要求，认真履行前台服务职责，积极主动展开各项工作。在工作期间，本人按时值班，从无迟到早退，保证了接待中心的正常营业秩序。对待客人能够礼貌热忱，友善微笑，对提出题目和建议能够耐心解答和虚心接受，并及时与相干单位积极调和和解决，妥善处理大大小小的客人投诉，得到了广大客人的好评。在对待同事方面，能够做到团结互助，友善xxx，妥善处理好个人生活上的各种题目。
三、加强学习
扎实工作的同时，本人坚持对各项文化知识的学习，主要在宾馆管理、法律、会计等方面的进行了系统深进的学习。一个人学习能力多大，就可以决定走多远。只有不断的学习各方面的只是，才能在工作主动性、创新性上有所进步，才能适应不断变化发展的宾馆行业。
在总结成绩的同时，本人也存在一些缺点，如全局意识和积极主动行还不够强，有待下一步重点进步。
总之，在20xx年的岁末，我在领导和同事的关心和帮助下，获得了一些成绩，但面对新情况新题目，还需站在新的出发点上，迎接新的困难和挑战，再接再厉，继续认真履行工作职责，不断进步业务水平，创造性地展开工作，为接待中心的全面发展贡献自己的光和热。