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我来到公司工作的试用期这段时间里,作为一名在前台工作的员工,我学习了很多以前是我不是特别了解的前台礼仪和职场的知识,也是锻炼了自己在前台工作的能力,在前台这个公司形象工作的岗位上,我尽力的做好自己的前台本职工作,同时在同事有任何需要帮助的时候,我也是会尽力的去帮助他们做事情,让自己得到一些锻炼,有所的收获,现在即将转正,我也对我过去的工作总结一下。
一、学习
我是刚毕业,而且也是没有什么工作的经验,作为一名前台,虽然我在学校里面是学过商务礼仪的,很多也是老师讲过,但是真的到了岗位上,我还是发现我有很多都是不太熟悉和明白了,不过还好公司是在我上岗之前就给我做了一些基本的前台培训,也是让我从培训的里面,学到了很多以前我是虽然在书本上知道,但是却没有实际做过的东西,同样也是在培训中对公司更加的了解了,明白我们做的行业和我们的产品,在接待来访人员的过程中也是能回答一些基本的产品问题,让他们知道我不只是一个摆设般的前台,也是能解决一些基本的问题的。
二、工作
工作中,我在前台认真的去接待每一位到公司来访的客户,询问他们来做什么,需要哪些同事来接待,或者是否是有预约的等等;遇到一些上门推销的人员,我也是能很有礼貌的婉拒,或者的确是我们公司需要的一些东西,我也是会及时的请教上司和同事,确定是否可以让他进来沟通和合作。积极的配合同事工作,当同事有一些工作需要我去做的时候,我也是会认真的做好,像给面试的人员电联,或者接待过来面试和入职的人员,让他们对我们公司的第一印象就好,这是我这个前台应该做的工作。或者公司的活动什么的,需要人手帮忙,我只要有空,或者领导有要求,我都是会积极的去配合去做事情。
三、不足
当然在公司工作的时间比较短,我也是有很多的`不足需要改进,很多不懂的地方需要去多学习,对公司的了解也不是特别的足,作为前台,我更是要去学习,去改善,我是公司的门面,客户或者访客进入公司,首先看到的就是我,也是第一个和我沟通交流的,如果我表现的不专业,那么也是给公司抹黑,让他们觉得我们公司也不专业,那这样肯定是不行的,我也是要不断的改进,不断的学习,让自己的能力提高,才能更好的做好前台的工作。
三个月即将过去了,我也希望能转正,作为公司的正式员工,为公司做更多的事情,成为公司值得骄傲的一名前台员工。
三个月的时间好像只是一场梦一样,在这三个月来,我从一名懵懵懂懂的试用期员工变成如今在工作中努力奋斗的新员工,这样的转变,在三个月前的我是完全无法想象的。
就算是在如今,回忆起来也确实非常的不可思议,三个月前,我走出了学校的“高塔”,并来到了xxx公司这一全新的发展地!回顾这三个月,尽管这一段时间的学习和工作都算不上顺利平坦。但在经历了这么多之后,我自身作为xx岗位员工的能力也有了很大的提升!这使得我能通过试用期的考核,并在如今成为正式的xxx员工!
现在,试用期的工作过去,我也要对自己这几个月来的情况做一个详细的总结,让自己好在接下来的工作中更加顺利的完成任务!以下是我的工作总结:
一、个人情况总结
在这段时间的工作中,前期,我作为对工作几乎一无所知的新人,主要是与其他新员工一起在xxx领导的教导下进行基础培训。回顾这场培训,尽管在仅仅只有短暂的x天时间,但在领导的积极教导下,我们却通过这x天的时间,充分的记住了作为一名xx员工的基础知识。并顺利的完成了培训的考核。
但是记住并不等于掌握,在后来的工作上,我被安排由xx前辈负责教导。在前辈的指点下,我一点点的熟悉着工作和之前学会的技能。在一次又一次的失败中,我也总结到了许多个人的经验。并且,在后来,我也了解到在xx这份岗位中,我们现在所做的也不过是最基础的工作而已。在后面,还有更加复杂的工作需要去学习和掌握。
二、工作情况
尽管只是一名试用期员工,但在工作方面我一直保持着演技且细心的态度。面对自己的工作任务,我会多次检查并确认,以此保证自身的正确率。且在前辈的传授下,我也逐渐掌握了更加方便的方法去完成自己的任务,尽管有些方法并不适合我的习惯,但我也因此学会了独立思考,并完善了自己的工作。
三、试用期的总结
总的来说,在这场试用期中,我充分的掌握了一名xx岗位员工所应该有的能力和知识。但相比于其他的前辈,我在工作的成绩上还有许多的不足!为此,我也会在接下来的工作中继续努力,让自己更好的掌握工作能力,加强个人对公司的贡献!
20xx年,是公司应对市场挑战的关键年,轧钢厂借助陕煤化搭建的有力支撑平台,全员坚定信心,直面挑战,为公司扭亏为盈,创收创效奋发图强,为分厂安全生产全力以赴,不遗余力。今年来,我们坚持推行“0133”安全管理模式达标,严格落实“五项行动”措施计划,秉承“安全是综合管理的体现,事故是管理问题的暴漏”的安全生产综合管理理念。以“三化”检查、考核为依托,以“票子、面子、帽子”三大工程为手段,夯实各级人员安全管理责任。以标准化班组达标为目标“重心下移、关口前移”,本着“安全教育不过关、人人都是危险源”安全教育宗旨,做了大量的、卓有成效的工作,致使整个区域管理水平直线上升,员工素质不断提升,安全技能逐步提高,现场面貌焕然一新。截止12月20日,已安全运行355天,实现了人身伤害事故为零的目标,以及重大电气、设备、火灾、交通、职业病和职业中毒事故为零的目标。截止11月份,分厂荣获公司安全绿牌单位5次,获得公司奖励112130元,处罚25850元。安全形势稳中向好,各项生产指标不断刷新。真正实现了安全确保生产,生产必须安全的目的。具体工作开展如下:
一、以“0133”安全管理模式持续推进和冶金行业轧钢单元标准化达标为目的,完善基础,夯实责任,严格落实,推动安全管理工作稳中向好发展。
轧钢厂严格按照0133模式达标项目完善基础资料,实行“四级一把手”责任制,结合“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针,成立了以厂长为主任,副厂长和科级干部为成员的轧钢厂安全生产委员会(简称“安委会”)。结合轧钢生产单元实际,以安全生产责任制为核心,健全安委会职责及安全管理人员职责,推行安全激励约束机制,实行管理人员事故问责、过程问责及作业问责,安委会办公室定期向厂长进行安全工作汇报和述职,管理人员每月底书面小结汇报个人安全职责履行情况,分厂进行考核评比,并结合其它专业管理进行评比,末位者在分厂月底班组长以上干部安全生产大会进行述职,并给予经济处罚。
针对轧钢生产临时性抢修较多的实际,分厂要求各专业、车间必须进行生产事故预想,在班组开展事故预想讨论,根据事故预想制定相应工作程序及安全措施,在作业前组织人员学习并尽可能进行现场模拟演示做到有备无患。目前,车间、工段级事故预想资料已经印发至班组。
为了增强应急能力,确保各类突发性生产事故的及时处理,今年来,分厂组织煤气防护器材演练三次,参加公司级防护器材比赛,获得团队第一名;开展防汛演练,防触电演练两次,均得到员工好评,通过应急演练活动,大大提升了员工应急处Z能力。
二、以人为本,教育领先,注重实效,坚持以“安教不过关、人人都是危险源”的安全教育培训理念,分级把关、层层落实。提升全员综合素质。
今年来,分厂始终坚持以教育培训为主线,注重岗前教育实效,提高上岗门槛,同时以专业教育和班组日常教育培训为重点,分别进行了新工及转岗教育402人次;接受下岗再教育人员96人次,考核合格从新输入岗位50人。组织上岗资格考试四次,参考率99%;组织安全管理人员及负有安全管理职责的分厂班子成员18人,参加公司安全管理人员取证培训;组织班组长及安全监护人进行基本素质必备知识培训两次;开展煤气防护及煤气知识培训、电气业务技能知识培训四次,并获得公司奖励4000元;特种设备、治安、消防三次,其中,邀请公司级治安、消防管理人员授课一次;职业健康知识及防护技能两次,禁毒知识学习一次,警示教育数次;组织全员参与“延长杯”安全生产知识竞赛答题活动,获得公司奖励500元。各类教育培训台账、三级安全教育卡、培训考试记录齐全,全员综合素质明显提高。为了警示教育员工,分厂精心搜集轧钢行业安全事故资料,在分厂安教室,成功举办“血鉴”图片展活动,活动受到了公司领导和分厂的好评,共收到观后感800余份。
三、以体系运行为载体,以班组为阵地,以标准化班组建设为目标,夯实责任,强化落实,朝着体系运行日常化和日常管理规范化方向迈进。
为进一步夯实基础,规范管理,分厂把0133模式和班组管理的各项工作紧密结合,并严格坚持指导与考察,对各环节存在的'问题,顺瓜摸藤追究到包联干部的管理责任,同时在岗位推行标准化作业与岗位“双述”工作,组织班组进行了岗位事故预想,量化班组三化指标及包联干部参与安全检查指标。在采取激励政策的前提下,按月落实绩效考核末位问责制度,及班组员工末位述职制度。截止10月份,分厂共有8位科级干部和10名班组长进行月末大会述职。分厂每月组织所有班组进行达标验收排名,并严格按照分厂制定的标准进行考核,同时按照公司标准上报自评优秀班组接受公司验收。同时,分厂虚心向兄弟单位学习,多次委派班组建设主管和个别班组长参加昌龙、烧结、炼钢举办的班组建设经验交流会,取长补短,并以炼钢为标杆,努力提升班组管理水平。今年来,分厂共获得公司优秀达标班组13次,奖励37300元,整体班组建设稳健发展。
在公司开展岗位“双述”活动以来,分厂结合轧钢生产节奏快,人员紧的实际,抽调班组技术骨干编制岗位“双述”说明书,安环科汇总并造册印发至班组。经过两个月的开展,目前,“双述”工作已经进入全面抽考阶段,抽考效果良好。
四、严格非常规作业、危险作业、受限空间作业、申请审批把关和现场监护工作,确保了各项检修作业处于受控状态。
一直以来,分厂严格生产过程中各类危险作业、非常规作业以及受限空间作业的申请审批手续办理及措施把关和现场安全监护,按照公司年初制定的“专项行动”活动要求,详细制定了以上作业的管理程序,逐级落实管控责任和管理措施,并严格落实,强化安全生产基础管理,推行现场“安全确认”制度,规范安全确认过程中的每一个细节,不断强化员工对现场“安全确认”的意识。在进行各类抢检修作业以及煤气作业、受限空间作业、动火作业、大型起重吊运作业等危险系数较大的作业活动时,分厂要求严格执行非常规作业申请审批,制定针对性的安全防范措施,并对作业人员进行安全技术交底,明确作业负责人和安全监护人,安全专职人员全天候对各类非常规作业和危险作业进行全过程、全方位监护、监督检查,确保各项安全措施落实到位,各类非常规作业处于受控状态,各项抢检修作业顺利完成。
抓好电气、设备计划检修和临时检修的安全管理工作。要求各作业区在检修作业前,严格落实检修挂牌和检修安全监护确认制度,认真制定出检修方案及安全防范措施,要求检修中设专人监护,严格履行安全职责,现场填写“安全确认表”、执行电气工作票,专职及兼职安全员必须亲临现场全程监护,确保检修安全。今年以来,共审批危险作业30次、非常规作业160余次、受限控制作业6次。
五、充分发挥专业管理和职能管理作用,激发全员参与安全隐患排查和隐患治理的意识,严格按照隐患不过夜和“四不上交”以及“五到位”的原则进行整理,安全现状明显好转。
经过两年的历练,轧钢厂的安全生产形势持续向好发展。今年来,按照专项行动要求,分厂重拳出击,以“三化”检查为主线,严厉打击岗位“三违”,加强生产作业现场安全督查。及时成立以安环科及各级安全员组成的督查组,依据《现场安全奖罚制度》、《轧钢厂十大工作禁令》、《现场6S管理实施办法》等,编制安全检查表,实行24小时现场监护,坚持原则,排除阻力,“心不松、手不软”,对各类违规违章轻则批评教育,责令现场整改,对严重的违章指挥、违章作业进行严厉处罚,对少数不听劝阻、屡教不改的外协单位从重处罚。分厂还要求各级管理人员以身作则,重心下移,每天必须深入现场检查,熟悉现场各类作业活动及掌握安全措施落实情况,了解工艺设备运行状况,及时发现隐患、消除隐患。同时制定节假日、季节性、综合安全检查计划,组织相关技术人员编制了安全检查表,对发现的问题及时通知车间,落实责任人,限期整改,实施验收,做到闭环管理。全年共组织4次季节性检查、20次专项检查、6次节假日检查,共查出隐患近100余项,均按“五到位”、“隐患不过夜”的要求现场整改或限时整改。截止目前,经过各级不懈努力,生产作业现场已基本消灭了“三违”现象,危险源点控制率达100%,隐患整改率达100%,特种作业人员持证上岗率达100%,实现了安全有序、文明生产。
“三化”检查中,我们对各类违章违规及考核结果,除在班组、作业区、分厂曝光台、各级会议进行曝光外,还利用作业现场大屏幕滚动播放进行曝光,形成对“三违”行为的多角度曝光,有力震慑并教育了违规违章管理人员和员工,促成了遵章守规、安全生产良好氛围的形成,对塑造轧钢安全文化打下了基础。“三化”检查评出的优胜班组和末位班组,在月末安全扩大例会上进行通报,并按照验收标准给予优胜班组包联干部、班组长、安全员进行奖励,对“三化”管理考核及班组建设末位单位,要求班组长及车间主任在月末扩大例会上进行述职。今年来,安全奖励共投入112240元,安全考核处罚99585元,共有5人次车间主任和10人次班组长在分厂安全月扩大例会上进行述职,2名作业长连续落后被撤职更换。
六、以6S现场示范点达标、推广、全面实施,为方向,以员工日常行为规范管理为抓手,提高全员凝聚力,战斗力和向心力,整体提升管理绩效,稳定前移阵地确保安全顺行。
分厂严格按照6S现场管理要求,对现场的备品备件,操作台,值班室进行统一规划。对班组长定期进行6S管理知识培训,组织班组长以上干部60余人参观炼钢的现场管理,并召开6S管理经验交流会,将6S管理与安全标准化班组建设有机结合,以查促改,持之以恒。今年来,对现场参观通道,现场的设备防护罩进行刷漆两次;对现场人员聚集的部位放Z垃圾桶,并制定垃圾桶管理考核办法;对平台下油站配Z消防沙坑,并进行标识和刷漆,在油站附近设立防护栏杆;对现场参观通道悬挂的企业文化理念和安全理念进行定期维护保养;对危险区域配备的安全警示标志牌不定期检查。另外,为了保持现场面貌干净整洁,分厂要求专职安全员每月开展两次义务劳动,对现场的废钢、废备件及现场死角进行彻底清理、清扫。今年来,分厂成功接待了20多次上级领导、上级部门的现场考察和参观。展现了强大龙钢的形象。
今年来,分厂将员工上下班行走路线及上下班列队和员工实名制胸牌佩戴做为员工基本行为规范,并将检查纳入“三化”考核中。通过持之以恒的管理,为明年半军事化管理奠定基础。
七、存在问题及不足
1、0133推进达标工作,距离公司要求还有差距。
2、班组建设达标工作,较炼钢、烧结、昌龙等单位还有差距。内部班组基础工作相差叫大,班组基础工作推进不均匀。
3、从派工单制度和信息沟通过程中反映出,各基础单位在制度执行和管理执行力方面存在不足。