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在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结,目的在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。
一、认真学习产品知识
在没有负责市场部工作以前,我是没有网站及相关产品销售经验的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏互联网行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开始,一边学习产品知识,一边摸索市场,遇到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教郑总和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略,取得了良好的效果。
通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经验,现在对xx互联网市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也取得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐渐积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的.同时,自己的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。
二、存在的缺点
对于互联网市场了解的还不够深入,对产品的技术问题掌握的过度薄弱,不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中,过分的依赖和相信客户,以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好,感觉自己还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。
三、明年工作计划
建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。
培养销售人员发现问题,总结问题,不断自己提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,业务能力提高到一个新的档次。根据公司下达的销售任务,把任务根据具体情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目标分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。
我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。
今年我们销售部门根据年初制定的总体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标,根据既定的销售策略和任务,按照常年的习惯,进行人员细分,并根据市场供求关系,组织我部门工作人员,以销售业绩为衡量标准,进行针对市场的销售任务,期间,我部门工作人员也制定了自己的目标计划和销售计划,充分发挥自主性、创新性,顺利完成各自预定的销售任务,并及时总结经验的可取之处和不足,加以改善。现对今年工作进行以下总结。
一、工作存在的问题
众所周知,化纤本身,是具有一定危害成分的,特别是化纤为原料的衣服制品等。所以,质量问题,是化纤销售好与坏的一个非常重要的因素。化纤有很多种类别而且不同种类的化纤的危害性不等。需求商家和消费者对化纤的购买方面,对质量的需求远远大于对价格等其他因素的需求。而我们从反馈的信息来看,质量问题还是存在着,商家对于化纤的质量要求非常高,这直接影响着商家对供应商产品的信任度和购买力度以及订购忠诚度。
在市场经济的大环境下,各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相同或类似的情况下,价格的竞争,也成为了销售渠道上的一个大关口。在产品质量普遍存在的前提下,同行的其他企业的产品价格压低很多,以致形成比较悬殊的价格对比。在品牌凸显性不强的局势下,这种悬殊的价格之差,同样造成了创利方面的压力。受社会极大市场环境的影响,普遍客户支付延期,应收票据、应收账款、预付账款、等等应收款偏大造成我们的回笼计划不准时,影响了公司的整体运作。
二、明年工作的计划
在销售工作开展之前,对产品的质量要有更严格的把关,并在销售宣传中,把质量的优势尽可能最大的凸现出来,争取商家对我公司产品更多的信任和更大的购买力。在预算的价格尺度调动范围内,根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析,调整适合的价格标准,使产品的销售既在预计范围内盈利,又使消费商家对价格方面减少挑剔。同时,可以适当的选择时机,开展系列的促销活动,从而是产品的品牌让更多商家熟知,是产品的质量在商家中形成一个良好的口碑。
在货款回笼方面,整个部门都形成共识,将该项工作摆在重中之重的位置。拟定具有约束能力的销售合约,对于应收款的回收采取合理的'时效性限制。吸取了以往的经验教训,我们严格履行销售成交的审批程序,从源头到最终成交都加以控制,时刻叮嘱业务员主动与客户沟通,想尽办法处理,取得了一定效果。
除了最原始的销售渠道之外,提高网络销售水平,建立良好信用的网络销售平台。销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来,产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场,未来,我们还需要更全面的利用我公司越来越壮大的品牌影响带动产品销售,建成了以本地为主体,辐射全省乃之全国的销售网络格局;同时,可以与各传媒媒介等形成良好的合作关系,如多参加或举办业内或相关行业的系列活动,多方面的进行宣传销售,让本品牌的产品有更广大的拓展平台。
随着行业之间日趋严酷的市场竞争局面,信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要,信息就是效益。销售部在今后的工作中更应密切关注市场动态,把握商机,认真做好市场调研和信息的收集、分析、整理工作。使得销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立起更加稳定可靠的信息渠道,密切关注行业发展趋势;建立客户档案、厂家档案,努力作好基础信息的收集;要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。
三、工作素质的提升
提高业务员的服务质量和业务能力,使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在未来的工作中,我们要求销售咳嗽币更加提高自己的工作能力和专业素质:加强与客户的沟通联系,多想办法,建立起良好的合作关系;不断总结自身的工作,改进自身的工作方法,加强工作中所涉及到的专业知识的学习,及时了解客户的生产运作情况和竞争对手的情况,发现问题及时处理;及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门,并加强与横向部门的沟通协作,使我们的产品质量和服务能满足客户的需要;做好售前、售中、售后服务。
过去一年,我们走过了展望计划、艰辛起步到共创成功的历程,我们也体会到了这一过程带来的快乐。今天,新的一年,我们站在一个新的起点,面对未来更严峻的挑战和更期待的机遇。依靠我们上级的信任和指导,依靠领先的优秀产品,先进的营销理念,良好的服务意识,团结的协作氛围,优秀的干部、员工队伍,我们整装待发。也许,未来的路也是充满曲折的,甚至比过去所要承受的压力更大,但我们坚信,这条路注定是充满机遇、充满挑战、充满希望的。
在新的工作岗位工作期间,我学到了许多以前没有接触过,没学过的知识,这一切都是公司领导对我的支持和信任,同时也给了我学习新专业知识和提高业务水平的机会。经过几天的学习,我现在能够独立,全面负责高速客船的调度工作。在处理日常工作中都严格按照公司的相关要求:认真,及时,准确地登记每个航班的开抵时间,旅客人数,行李件数,船员人数等资料;并在第二天早上进行再次复核所登记的相关数据,力求做到登记的数据可以100%准确。另外将变更的航班计划通知和海事处转发的海事通告及时转达给船舶;如实反映和做好船舶意外事故记录。
前段时间参加公司安排的内审员培训,及上船参与实质内审,从中让我深深体会到内审工作对船舶管理,船员管理,公司的系统管理有着深远的影响,因为内审的目的就是要求严以律已,拾遗补漏,不断地发现问题,解决问题,总结原因,积累经验,从而完善和提升公司的管理机制。这样做不仅仅可以提升公司的.公众形象,还能避免和减少船舶在航行过程中存在的意外风险,同时也可以让船舶在处理意外事故时做到有案可依,有例可循,做到将风险成本降低到最少,同样也减少了公司的管理成本和经营成本。因此,我将在以后的工作中继续努力学习和严格遵循ism的管理体制,以提升自己的业务实操能力为最终目的。落实和贯彻ism体制的要求,让自己的工作能够做得更好。
作风民主,不独断专行。领导班子内部,要树立互相尊重、互相信任、互相理解、互相配合、互相支持的良好风气,以形成团结战斗的集体。领导班子成员牢固确立群体意识,作风要民主,为人要正直,实事求是,不欺上瞒下。既不搞"家长制"、"一言堂",也不搞"议而不决、决而不行",正确贯彻执行民主集中制,维护班子的团结。更不能搞为所欲为、独断专行,批钞票"一支笔"、用干部"一句话"、定方案"一言嘴"式的霸权行为。胸怀开阔,团结一致,勇于批评与自我批评,齐心协力做好工作。若把工作失误之责任推向前任、下级或他人,成绩则千方百计揽为己有,甚至弄虚作假,虚盈实亏,骗取个人荣誉或升迁,最为人所不齿。协调工作,不相互推诿。要具有"主动协商"、"由我负责"、"多担一点"的责任意识,营造一种"多想事、善谋事、能干事、干成事"的'进取精神,以减少内部矛盾,增进班子团结,提高工作效率。上下左右方方面面要不断调节关系。对上争取多支持,对横向争取多理解,对下则要充分依靠。待人处事坚持一视同仁,不搞有亲有疏,不要玩弄权术。正确把握"度",坚持原则性,讲究灵活性,以创造一个"团结、协调、舒畅、向上"的和谐氛围。对于一些暂时面临困难的企业和个人,在自己力所能及的前提下,帮助其走出困境或减轻压力;对待职工群众疾苦则更应主动关心,帮助解决后顾之忧。
职责分明,不越级越位。在领导班子内部,副职要摆正位置,对正职负责,真正做到尽职不越位,办事不越权,帮忙不添乱。正职要充分信任副职,给职给权,放手让其大胆工作。每位成员都应忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,勤政为民,甘于奉献。改革是权力和利益的调整过程,最终目的是要让大部分员工从改革中得到实实在在的实惠,否则改革就会失去其意义。一切从员工利益出发,密切联系群众,关心群众疾苦,维护群众合法权益,体察民情,了解民意,集中民智,珍惜民力,力戒形式主义、官僚主义,改进工作方法,注重工作效率,提高工作质量。这样,有利于理顺工作程序,密切上下关系,增强班子团结。
清正廉洁,不滥用职权。领导干部要处理好公与私、名与利、得与失、获取与奉献、权利与服务的关系。在各种利益面前,经常会遇到个人利益同企业利益、职工利益的冲撞,在此情况下,最为理智的解决办法是,牺牲个人利益来维护企业利益和职工利益。领导班子中无论哪个成员以权谋私,都会损害班子形象,影响集体威信,破坏班子团结。企业领导者或多或少都掌握着一定的权力,或人权、或财权、或物权,以权谋私也许唾手可得,若不出于公心、不保持清廉,对自己稍加放松,就很容易犯错误。
欢迎批评,不拒绝进谏。领导干部思想作风要正,要做到表里如一,言行一致、正派、正直。明辨是非,宽以待人,严于律己,宽以待人,凡事宽容大度,不偏听偏信。善于倾听各方面的不同意见,注意兼听正反两方面的意见,特别要能够听取与自己相反的意见,能容得下各种不同水准、素质之人,能容得下各类能人贤士,能容得下各种不同意见,能容得下同级、下级犯错误,并帮助其改正;对不了解自己的人,特别是反对过自己的人,要努力多做工作,通过疏通、交流,使之成为事业的支持者;对待委屈和流言,既不放弃原则,又要忍字当先,能经受得起,具有较好的心理素质;正确开展批评与自我批评,有利于增进领导班子的团结。领导同志要能听进不同意见,只要班子内部、同志之间,经常以诚恳的态度开展批评与接受批评,就能达到一班人的真诚团结。
转眼到法院工作已满一年,这一年时间,在单位领导、同事们的关心帮助下,我努力做到爱岗敬业,恪尽职守,严要求、轻得失、重素质,力争成为一名合格的国家公务员。通过一年来的努力,本人在德、能、勤、绩、廉五方面都得到了提高,现将一年来的情况总结如下:
一、注重思想,严格要求。
不断加强个人的道德修养一年以来,我树立正确的权力观、地位观、利益观,用科学地思想武装自己的头脑,牢记全心全意为人民服务地宗旨,真正做到权为民所有用,情为民所系,利为民所谋。加强思想品质学习,学习清正廉洁、克己奉公、满腔热情、忘我工作的无私奉献精神。同时用良好的道德修养去规范自己的言行举止。在工作面前,体现出的是实事求是的优秀品质,客观公正地处理每一件事情,谦虚谨慎地讲每一句言语,准确无误地调查每一个数据,坚持真理,修正错误。在生活面前,体现出地是严以律已的自省精神,时时处处严格要求自己,理解别人,同事间相互帮助、相互关心,严以律己,宽以待人。
二、加强学习,勤于实践。
不断提高自身的工作能力刚来到法院,这里的一切对于我来说都是陌生的,为了尽快适应新环境,从不了解到了解,从不熟悉到熟悉,迅速进入岗位角色,打开工作局面,我认真学习,虚心求教,刻苦钻研,求真务实,从以下几个方面不断提高自己的能力,较好地完成了公务员角色的转变。
1、加强学习,不断提高自身的理论政策水平和业务知识水平
要做好工作,必须与时俱进;要与时俱进,必须不断学习。当今是知识经济时代,知识的更新日新时异,如果不及时加强学习,随时便会落后于时代的潮流。一年来在繁忙的工作之余,本人加强学习,学习能力和知识水平得到一定程度的提高。一是加强政治理论学习。把优秀的政治理论运用到具体工作中,既提升自身政治理论水平,又推进工作。二是加强法律业务学习。三是加强新闻业务学习。在办公室除加强政治理论和法律业务学习外,还得加强新闻业务学习。
2、勤于实践,善于总结,不断提高解决问题的能力只有把学习到的理论知识迅速与实践结合起来,才能不断提高解决实际问题的能力。因此我特别注重加强实践,认真的对待每一项工作,并且根据工作的实际特点,不断探索,不断总结,发现问题、解决问题的新观点、新方法、新途径,不断提高自身的工作效率、工作能力。
3、团结同志,虚心请教,不断提高合作干事的能力
对于一名新任公务员来说,刚到单位,对环境,对工作,对业务都还不是很熟悉,在工作中难免会遇到这样那样的困难,每当这时,我都会主动地向工作经验的老同志请教,对他们提出的意见、建设甚至批评,我都会虚心接受、认真反思。同时因为自己年轻,每天我都会提早上班,主动的打扫办公室,整理文件,并自学承担一些力所能及的日常事务。坚决服从集体领导,注意加强沟通,与同事们相互支持、相互帮助、相互理解、相互配合,不断提高合作干事的能力。
三、脚踏实地,埋头苦干,认真做好本职工作。
在法院办公室工作期间,我始终不渝地坚持平心戒燥、与人为善、踏实工作的态度,具有强烈的事业心和责任感,坚持实事求是的'原则。做到了“四个好”,即自己份内的工作主动干好、上级机关安排的工作必须做好、领导交办的事情想法办好、同事求助的事情尽力帮好。一是在分管领导的安排下积极做好法院各部门内部协调工作。做到了及时汇报(向上级机关和领导)、及时反馈(种类情况和信息)、及时通知(各种会议和活动),为有效地促进法院以审判为主的各项工作的顺利开展作出了自己的贡献。二是从严要求自己,认真对待每一项工作,发挥好领导的参谋助手作用。一年来,所负责的印章管理、外事接待工作没有出现任何问题。三是做好新闻外宣工作。全年撰写新闻信息稿件篇,被中国法院网、广西法院网、广西人民广播电台等各媒体采用篇,投稿被采用率100%。四是做好其他办公室工作。
经过一年时间,在各位领导、各位同仁的大力帮助与支持下,我学到了不少的新知识,使自己的视野得到了显着扩大,自身素质得以不断的提高。所有成绩的取得都是大家鼎力相助的结果,我衷心地感谢每一位帮助过我的领导和同仁。然而,在工作中我也还存在一些不足和问题。诸如学习还欠深入,知识不够全面;有时工作标准不够高,要求不够严,只求过得去,不求过得硬,缺乏敢做敢为的创新意识等等。这些问题和不足,我决心在今后的工作中认真克服,努力改正,争做一名让领导肯定、让同事认可、让群众满意、让组织放心的优秀公务员。
时光似箭,岁月如梭,转眼进入公司已经有半年多的时间,这是我从学校毕业第一次踏上工作岗位。作为一名新员工,非常感谢公司提供给我一个成长的平台,让我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质和才能。回首过去的六个多月,公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段,使我懂得了很多。在此我向公司的各位领导和同事表示最衷心的感谢,有你们的关心才能使我在工作中得心应手,也因有你们的`帮助,才能令我在公司的发展上一个台阶。
作为公司经营部的预算人员,在此期间,我充分的认识到这份工作的重要性,同时也发现了自己工作的差距,也使自己明确了下一步努力的方向,现对自己在公司经营部所做的工作做一下回顾和总结:
1、工作情况:
在经营部6个多月的时间中,为了更快更好地融入公司这个团队,为以后的工作打好铺垫,我加紧对公司的各项规章制度进行了解,熟悉公司的企业文化。熟悉经营部运作流程,熟悉有关水利水电建筑预算的定额,参与标书的编制。
2、对于工作新的认识:
对于预算工作,我觉得态度决定一切,对于工作如果没有一个好态度,一切也就无从谈起,只有以认真的态度、以主人翁的精神去对待自己的工作,才会实现公司利益的最大化。
3、工作中存在不足:
由于自身的局限性,对于有些细节方面处理地不是太准确,因为预算工作有一部分是需要时间和经验的积累,不过我相信经验上的不足可以通过勤奋来弥补。对相关知识情况了解的还不够详细和充实,掌握的技术手段还不够多;需要继续学习以提高自己的知识水平和操作能力,加强分析和解决实际问题的`能力;同时团队协作能力也需要进一步增强等。
在今后的工作中,我会加强自身学习,结合实际,多从细节考虑,认真做好本职工作,积极配合同事工作项目。积极向同事学习,虚心请教,并以实践带动学习,全方位提高自己的工作能力。克服自己本身存在的诸多缺点,加强学习,为公司的发展壮大贡献自己的绵薄之力。
真诚的感谢所有的同事,谢谢你们半年多的相伴,让我倍感温暖和亲切。感谢公司能给刚毕业什么也不懂的我一个这么好的平台,让我在这些日子里学到了太多不曾有过的东西。也真挚的希望我们在XX年越走越好。
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