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市场监管所投诉工作总结(合集)

2024-02-14 11:10:26

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第一篇:市场监管年度工作总结

为加强辖区范围内餐饮单位的餐厨垃圾、废弃油脂管理工作。进一步规范餐处理垃圾处理,严厉打击“地沟油”、泔水喂猪、违规倾倒等违法犯罪行为。xxxx年以来,x市场监管所对辖区餐饮单位开展了餐厨垃圾专项行动工作。现将工作总结如下:

今年一直处于防控非洲猪瘟的关键时期,为进一加强餐饮服务提供者对餐厨垃圾的.管理工作,有效防范餐厨废弃物流入饲养环节,x所执法人员全年对辖区餐饮单位的索证索票、进货查验制度,餐厨废弃物管理制度等进行重点检查,督促各经营单位切实落实主体责任,将餐厨垃圾分类放置,做到日产日清;督促各经营单位详细记录餐厨垃圾种类、数量、去向等,并建立台账;检查各大中型餐饮服务单位、集体食堂、火锅店等是否安装油水分离智能设备、建立餐厨废弃油脂电子台账;严禁各经营单位乱堆乱倒餐厨垃圾,禁止将餐厨垃圾直接排入公共水域、公共厕所;禁止将餐厨垃圾交给私人或未经相关部门许可备案的单位处理,禁止将餐厨垃圾喂养畜禽。重点检查各餐饮单位采购的食用油来源正规、可追溯到生产源头,并要求各经营单位将食用油采购信息及餐厨垃圾处理信息等对外公示,受到群众的监督。

此次行动,x所出动执法人员xxx人次,车辆xx余台次,检查辖区餐饮单位xxx户次,经检查,辖区餐饮单位均签订了餐厨垃圾处理协议,没有发现相关违法犯罪的行为发生。

第二篇:市场监管工作个人年终总结通用18

总结是一面镜子,通过总结可以全面地对自己的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇进行客观评判,为下一步工作理清思路,明确目标,制定措施,提供参考和保障。20xx年在一片有序的繁忙中悄然向我们挥手作别,回首来到合肥的这一年,虽然领导安排的各项工作都能够认真及时的完成,得到了上级领导的信任和支持,但是在具体的工作中还是存在着许多的不足之处。年底了,静下心来总结一年工作中的得失,查找自己的不足,为来年的工作做好安排和计划,是很有必要的。现将我在这一年中的工作情况做以下总结。

一、发挥主观能动性做好本职工作

1、摆正位置适应工作岗位

在刚到居然之家的一段时间,由于新进入家居建材行业,我不能很快的进入角色,在这里我要感谢在我工作中给我鼓励和帮助的同事及主管领导,是他们耐心的教会我工作中的流程,让我适应工作岗位。在工作中我不断学习日常管理事务,从中明白要做一个有责任感的人,要时刻铭记要做一名合格的`管理员。

2、公平处理一视同仁搞好各方关系

商场是一个人员很复杂的交际地点,而我的工作就是要在这样一个地方管好经营秩序,要求每个商户做到不准在营业场所吸烟,下象棋,赌博,扎堆聊天,串岗聊天等。要管好每个商户很难,要搞好各商户的关系更是难上加难。因为涉及范围较广,只要你一不小心就会得罪很多人,到时商场的人可能会指责你,可见公平处事是何等的重要。因此在日常的管理中,我坚持做到一视同仁,对事不对人,有需要时尽最大努力帮助商户解决困难,这样很快得到了商户的认可,让我在市场管理中真正发挥自己的只能作用。

3、坚持原则落实制度提高商场形象

有时当我在巡场中会遇到极难沟通的商户,明明她正在犯错可她却偏偏不认为自己有错,还振振有词,或许你还会赏赐到一顿指责与牢骚。这时我会想到我是一名管理员,我要坚持我的原则及市场的制度,因为她的行为正影响着整个市场形象,一次放纵则会导致这种现象的传染,必须令行禁止才能防止扩散,保证商场的良好形象。

4、保持良好的工作状态出色完成工作

这一点我感觉自身做的还不够好,工作中遇到的麻烦事情也会影响到自己的情绪,会把情绪带到工作中,不能时刻以最好的状态工作,这也是我在以后的时间里应该努力改进的环节。市场部是一个充满激情的团队,在这个团队中,我会全心的做好市场。我会和这个团队一起并肩作战,最后一起分享战胜的喜悦,我会积极的去学习,并渴求进步,当然这些都是为了能更好的完成今后工作做好前期准备,最好的见证还要在日后的工作中去检验。

二、团队精神,明确分工,落实各项工作

1、规范市场管理

市场中很多商户都会出现仪容仪表、店容店貌不达标的情况,尤其是在夏季冬季展员的着装不规范较为突出,我与同事协作管理狠抓这项工作,保持居然之家良好形象。

2、督促市场经营户按时缴纳费用,不能拖欠

从商户有费用产生便作为一项重要工作来对待,及时向部门负责人汇报与同事协商,然后与商户负责人沟通,及时解决避免费用的积少成多。现除去个别欲撤场商户外基本无费用拖欠现象。

以上是我这一年来的工作情况,在工作中还有许多不足之处,敬请敬领导提出宝贵的意见,我会让自己始终保持良好的工作状态,从各方面严格要求自己,在以后的工作中再接再厉更上一层楼。

第三篇:乡镇市场监管所年终工作总结

一、引言

随着过去一年的结束,我们乡镇市场监管所的工作也告一段落。回首过去,我们肩负重任,坚守岗位,为维护市场秩序、保障消费者权益付出了辛勤的努力。在此,我代表市场监管所全体成员,对过去一年的工作进行总结和回顾。

二、工作内容概述

监管市场秩序:我们针对乡镇内的各类市场进行了全面的监管,包括农贸市场、日用品市场等,确保了市场交易的公平、公正、公开。

打击违法行为:对各种违法经营行为进行了坚决的打击,如假冒伪劣产品、不正当竞争等,保护了消费者的合法权益。

宣传法律法规:积极开展法律法规宣传活动,提高市场主体的法律意识,引导他们自觉遵守法律法规。

提升服务质量:优化办事流程,提高工作效率,为市场主体提供优质、高效的服务。

三、重点成果

有效维护了市场秩序,促进了市场的健康发展。

成功查处多起违法案件,净化了市场环境。

法律法规宣传活动取得了良好的`效果,提高了市场主体的法律意识。

提升了服务质量,赢得了市场主体的好评。

四、遇到的问题和解决方案

问题:部分市场主体对法律法规认识不足。 解决方案:加强法律法规宣传力度,开展更多形式的宣传活动。

问题:监管力量不足,难以应对复杂的市场环境。 解决方案:加强队伍建设,提高监管人员的业务能力和素质。

问题:部分消费者维权意识薄弱。 解决方案:加强消费者权益保护宣传,提高消费者的维权意识。

五、自我评估/反思

在过去的一年中,我们虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足之处。在未来的工作中,我们将继续努力,加强自身建设,提高业务水平,为维护市场秩序、保障消费者权益做出更大的贡献。

第四篇:市场监管所工作总结

20xx年嘎啦镇市场监督管理所在旗局党委与地方政府的正确领导下,认真完成全年工作部署,以高度自觉的担当精神,主动适应地方经济发展新常态,努力营造安全放心的消费环境,现将全年工作总结如下:

一、市场准入

抓好窗口服务,落实改革各项政策措施,努力营造宽松平等的准入环境,截至目前共登记各类市场主体88户,变更32户、注销29户,对新准入的食品经营户,严格落实现场核查,截止目前我所辖区内共发放《食品经营许可证》51户、《小作坊生产经营许可证》5户

二、局所联动

旗局统一部署,嘎啦所抓住主要隐患排查期,在今年的春节、清明、五一、十一期间等重大节日期间以局所联动的检查方式,对辖区镇政府所在地、学校食堂、矿山企业、旅游区饭店、各嘎查行政村商店进行了拉网式排查,共检查各类企业138家,发现安全隐患52处,下达责令整改31份,报上级批准立案9起,出动检查车辆100余台次,人员280人次。

三、消费维权

结合《3.15国际消费者权益保护日》组织开展宣传活动,征集黑恶势力犯罪线索,普及消费者维权知识,使消费者学习到如何保护自身的利益,累计发放宣传单1300余份,现场为消费者答疑解惑13次,征集扫黑除恶线索1条并报送旗局办公室。

四、食品安全保障

嘎啦所与食品监管股今年共完成2次重大食品安全保障任务, 通过前期周密部署,制定实施方案。过程注重细节,实施全程监管,强化应急、明确责任,最后有效的保障了重大活动的饮食安全。

存在问题和下一步工作方向:20xx年在全所人员团结协作、勤奋工作、共同努力下,我们圆满完成了各项工作任务。但是,我们清醒地认识到,针对新形式下市场监管工作中的一些难题和挑战,针对基层工作面临的严峻形式,我们的工作还有很多不到位,主要有以下几个方面:一是在思想意识上不够高、在理论素养上不够专,还存在“只求过得去,不求过得硬”的认识;二是在学习促监管、学习促进步工作中,在学习理论、业务知识等学习工作上还存在被动学习或学而无用的思想;三是在监管执法中还存在不够严、不够细、不够规范等缺点,在行政执法中执法文书不够规范、执法取证技巧不够。但我们深信,在旗局和地方党委、政府的正确领导下,通过我所的共同努力,我们将逐渐适应社会形势和监管工作需要,实现自身有思想,监管有思路,办案有思考,继续开创基层工作新局面。

第五篇:市场监督管理所年终个人工作总结

一、强机制,建立健全特种设备安全监管体系

(一)制度先行,筑牢监管基础。修订完善《x区突发特种设备安全事故应急处置预案》《关于重大活动市场监管分级保障工作方案》《特种设备安全监管工作规范》《20xx年重点监督检查特种设备生产使用单位目录和日常监督检查计划》及《20xx年西博城特种设备安全保障工作方案》等文件;完善风险隐患监管闭环等系列工作流程,协同驻局法律顾问厘清专项执法监督抽查工作程序,筑牢监管基础。

(二)强化指导,夯实基层基础。开展街道市场监管所摸底工作,拟定事权划分相关事项,并参照总局拟印发的《市场监督管理所条例》和x出台的《市场监管所地方标准》等相关规定,推动市场监管所标准化建设;印发《20xx年特种设备安全监管工作要点》及《20xx年市场监管所特种设备安全监管重点工作任务》,力求工作放的下,街道承的起、做的好;积极争取市场监管所特种设备安全监管专项经费,引导街道导入安全专家巡诊模式,有效提升监管技术能力水平;指导街道制定辖区《特种设备生产使用单位日常监督检查计划》并抓好落实。

(三)借智借力,构筑技术支撑。建立特种设备和《特种设备目录》外游乐设施安全监管专家库,向新区相关部门、街道提供特种设备和《特种设备目录》外游乐设施安全监管技术指导及咨询解答等服务;协同专业技术机构开展安全监管创新性课题研究、专家巡诊、监督抽检、宣传培训、安全状况评估等工作。

二、抓创新,以上游思维提升安全监管质效水平

(一)探索电梯全生命周期安全监管新范式。

一是坚持问题导向,开展系统性思考和前瞻性探索,对电梯设计、制造、安装、改造、维修、报废全流程以及影响电梯运行性能的建筑设计施工、乘用管理、检验检测、安全监管、风险评估等开展全要素、全方位、全链条安全因子课题研究,基本形成《公园城市电梯全生命周期实施意见》;

二是启动《公园城市电梯选型配型地方标准》技术文件编制工作;

三是探索实施电梯“保险+服务+物联网”电梯维保维修新模式;

四是争取省市电梯安改修及操作人员资质撤销权限下移,强化同两江新区等区域合作,推行电梯监管和执法结果互认共享,实施联合惩戒。

(二)推动特种设备安全监管技术迭代升级。

一是加速推进x省特种设备隐患排查平台建设,通过技术手段推动开展设备安全风险自我辨识和隐患整改工作,全面督促企业落实安全主体责任;

二是协助推动特种设备数据中心建设,实时掌握监管数据;

三是推动特种设备监察移动检查平台建设,为安全监管赋能提效;

四是推进监管执法融合试点工作,降低监管执法系统博弈内耗;

五是借智省特协编制形成特种设备使用单位安全管理制度模板,推动使用单位电子档案制度建设;

六是重要时间节点发放各类科普视频、安全预警信息、安全风险清单等,提升安全意识、敲响安全警钟。

三、重落实,全力推进监督检查及风险隐患排查

(一)突出重点,加强安全监督检查。

一是加快推动日常监督检查,全年计划xx家,目前已完成xx家,完成率xx.xx%;

二是深入开展重点时段城市风险隐患、电梯质量、春雷行动、复学安全、防汛等专项监督检查工作;

三是强化复工复产安全监管服务工作,完成对中建科技、润嘉汽车等xx家复工复产企业的现场检查、技术指导和防疫政策宣贯工作,指导服务东平食品、齐力丝绸x家企业完成严重安全隐患整改;

四是强化重点节会保障,顺利完成x国际车展、蓉漂高峰荟、美好生活户外展以及省市领导调研等保障任务,开展x家单位两考保障工作;

五是组织开展大型游乐设施应急演练活动,联合省特协开展特种设备隐患大扫描及安全大宣讲活动,指导督促x家重点使用单位开展特种设备安全宣传活动等。截至目前,共检查特种设备重点单位xxx家次、现场抽查设备xxx台件次、排查和消除问题隐患xxx个(联合市场监管所完成相关隐患整改闭环工作)、发出监察指令书xx份、开展安全约谈xx次、立案查处x件,罚没x万元。

(二)紧盯问题,强化执法专项抽查。以排查电梯安全隐患、整治维保乱象为目标,推动开展电梯执法专项抽查工作,全年拟分两批对新区xxx家使用单位的xxx台电梯开展执法专项抽查,目前完成一批次xx家使用单位、xx家维保单位、xxx台电梯执法专项检查,排查问题隐患xxx处,严重隐患x个,一般隐患xxx个,技术机构协助完成风险隐患整改闭环督促工作。对锐奥、至上、吉高、迅达电梯等x家维保公司违反安全技术规范开展维保行为进行立案查处,罚没xx.xxxxx万元。

(三)瞄准隐患,深挖细查安全风险。

一是协同省特协拟对xx家重点使用单位和场所开展专家巡诊工作,按照相关《安全技术规范》要求深入开展风险隐患排查。截至目前,已完成鸿运压缩天然气、绿色双华液化石油气等xx家重点单位的专家巡诊工作。对x民生钢瓶检测有限公司违反安全技术规范要求改变检测工艺流程行为开展立案调查,罚没x.x万元。

二是指导街道市场监管所会同相关安全技术机构,对各自辖区内特种设备使用单位开展全面的安全巡查和专家巡诊工作。

(四)抓早抓小,督促引导风险辨识。协同市场监管所分类分步引导、督促特种设备使用单位开展双重预防体系建设。截止目前,新区xxx家使用单位完成xxxx台特种设备的安全风险辨识工作,存在较大(橙色)风险特种设备x台,一般(黄色)风险设备xxx台,低(蓝色)风险设备xxxx台。目前已指导市场监管所督促使用单位制定完成橙色级别风险管控措施。

四、存在的问题

(一)基础工作推进缓慢。

一是使用单位安全管理制度及电子档案建设推进缓慢,个别街道督促力度不够;

二是x省特种设备隐患排查系统建设推进缓慢,新区xxxx台设备,目前开展风险辨识的仅有xxxx台,占比xx.xx%。

(二)监管能力亟待提升。街道行政区域调整后,市场监管所人员调整较大,尚有监管人员未办监察(执法)证,监管人员尚缺乏专业监管技术能力和工作经验。

五、下半年重点工作

(一)针对问题补短板。

一是指导市场监管所通过多种措施,督促使用单位加快特种设备风险辨识和电子档案制度建设工作,强化主体责任落实;

二是协助省、市市场监管局推动开展监察员证和执法证培训考核工作,切实解决安全监管持证问题;三是组织开展特种设备安全监管技术专题培训活动,有效提升监管能力水平。

(二)扎实监管重常态。

一是提前完成日常监督检查计划工作任务;

二是贯彻落实各类专项整治、执法检查、保障工作要求,推进开展专项监督检查工作;

三是全面完成定向“双随机、一公开”安全检查工作任务;

四是推进完成重点单位专家巡诊工作。检查中发现的安全风险隐患在规定时间内全部完成整改闭环。

(三)借智借力排隐患。遴选三方技术服务机构,对新区除电梯外的六大类特种设备开展执法专项监督抽查,借助专业技术力量依据安全技术规范深入排查风险隐患,对违法违规行为依法立案调查。

(四)未病先治重创新。

一是推动《天府新区电梯全生命周期安全监管实施意见》正式印发,《x区电梯选型配型地方标准》基本形成;

二是推动电梯“保险+”工作,力争启动安置房、天投集团管辖电梯“保险+”试点工作;

三是配合完成“城市安全大脑”安全监管运行平台监控区域物联网设施设备加装相关工作;

四是完成20xx年电梯执法专项监督抽查工作;

五是推进与两江新区电梯执法结果互通、互认。

(五)深入浅出抓宣贯。

一是推进特种设备安全宣传五进活动;

二是以群众喜闻乐见的形式,制作电梯安全宣传短片或动画,提升电梯安全乘梯意识;

三是督促特种设备使用单位认真开展特种设备应急演练活动;

四是对存在严重安全隐患的相关单位开展安全约谈工作,开展相关整改闭环工作。

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