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时光流逝,20xx年的工作已经结束了,在20xx年的工作中,我们医院护理部的工作也已经顺利的结束了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩出现,但是我们也没有出现一起不良影响的事故,这些都是在不断的发展中,我们得到了巨大的鼓舞。只要做好自己平凡的工作,那就是为社会做出贡献了!
随着人事制度改革的进一步深化,护理部在医院领导的带领和支持下,重点规范了护理文件书写,提高了护理人员法制观念;加强监督管理,保障了护理安全;加大了护理质量监控力度;重视护理骨干的培养,优化了护理队伍,提升了护理服务质量。全院护理服务质量稳中有升,病人满意度高。现将护理部工作总结如下
一、提升服务质量,塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早,最密切的工作者,护理人员的素质和形象,直接影响医院形象。
1、护理部首先从业务素质抓起,按年初制订的“三基”培训计划组织实施,坚持了每季度进行操作及理论考试,每月组织业务学习及一项操作技术培训和考核,要求人人过关,形成一种比、学、赶、帮的氛围,培养护理人员有一套过硬的业务技术,使病员放心,促医院振兴。
2、规范护理人员着装、要求文明用语,接听电话规范,让护理人员以端装、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中,用文明礼貌的语言热情接待病人,为病人提供满意的服务。
3、继续加强主动服务意识,贯彻“以病人为中心”的思想,让护理人员改变思想,提高认识,及时满足病人的`要求,不断改善服务态度,提升护理服务质量,注重护患沟通,从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。
二、合理利用人力资源,充分量化护理工作
1、为优化各班职责,合理利用人力资源,实行排班,从运行情况看甚为合理有效。
2、在实行量化考核中,护理人员积极参与新方案,增强了工作的积极主动性,培养勇于奉献,热爱集体的精神
三、围绕医院工作部署,积极协助
1、配合医院,完成了护士长的聘任工作。
2、认真学习医院人事制度改革相关文件。
四、规范护理文件书写,强化护理法制意识
随着人们法律意识的提高,新处理条例的颁布,如何在护理服务中加强法制建设,提高护理人员法制意识,已成为护理管理的一个重要环节。护理部于今年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求,制定了医院护理文件书写实施细则,采取集中讲座、分病区学习等形式进行培训,使护理人员更加明确了护理文件书写的意义,规范了护士的行为,保障了护理安全,提高了护理质量;为护理科研积累了宝贵的资料,促进护理学科的发展;完整、客观的护理记录,为举证提供了法律依据,保护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件,以达标准要求。在组织讲座时,还结合我院书写护理文件的实际情况,进行了总结和分析,提出了相应对策。
五、加强监督管理,保障护理安全
1、定期督促检查医疗安全,重点加强了节前安全检查,增强医务人员防范意识,杜绝事故隐患,规范了毒麻药品的管理,做到了专柜专人管理,抢救车内药品做到了“五定”:定数量品种,定点安置,定人保管,定期消毒、灭菌和定期检查维修,班班交接,有记录。抢救设备及时维修、保养、保证功能状态备用。
2、坚持护士长夜查房,督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况,及时发现护理工作中存在的偏差,及时给予纠正处理。
3、督促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危险的病人,督促检查护理工作的落实,加强环节质量控制,减少了护理缺陷的发生。
六、加强了质量管理监控力度
1、护理部按照省护理文件书写规范,及时修订完善了各种护理文件质量标准及考核项目,检查考核中均严格按标准打分。
2、加强了消毒无菌物品的洗涤、消毒存放、保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。
3、加强了医院感染控制管理,重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、消毒监测的管理。
4、各项护理质量指标完成情况:
1)基础护理全年合格率达90%
2)特、一级护理全年合格率达95%。
3)急救物品完好率达100%。
4)护理文件书写平均分96,合格率达100%。
5)护理人员“三基”考核合格率达99.8%。
6)一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。
7)常规器械消毒灭菌合格率达100%。
8)一次性注射器、输液(血)器用后毁形率达100%。
9)年褥疮发生次数为0。
七、重视人才培养,优化护理队伍
1、加强了新业务、新技术开展。
2、完成了护士的轮转工作,重点加强基础理论及基本操作技术的提高,使护理人员理论与实践相结合,掌握多学科知识和能力。
八、存在问题
1、个别护士素质不高,无菌观念不强。
2、整体护理尚处于摸索阶段,护理书写欠规范
3、由于护理人员较少,基础护理不到位,如一级护理病人未能得到一级护士的服务,仅次于日常工作
4、学习风气不够浓厚,缺乏主动性。
5、健康教育宣传力度不够,缺乏动态连续性。
6、在护理质量、职业道德建设上取得了一定的成绩,但也存在一定缺点,有待进一步改善。
现实中存在着很多的问题,这些都是在不断的发展中,我们得到的成果,很多的现实问题都是这样的,相信我们能够做好,其实很多的事情都是在不断的发展中得到验证的,我们也是那样认为的,所以我们会一直的努力下去的,我相信我们会做好这一切的,因为我们医院护理部一直在努力,一直在不断的进步中!
**卫生院护理部
xx村卫生室在卫生局及镇卫生院的正确领导下,严格执行《国家基本公共卫生服务规范(20xx年版)》认真贯彻落实《栾川县20xx年基本公共卫生服务项目工作方案》以及卫生局各类文件精神,加强管理,严抓慢病项目工作,取得了较好效果,现xx村卫生室慢病工作总结汇报:
一、高血压管理
为有效预防和控制高血压,建立健康档案,开展高血压,康复指导工作,掌握我村高血压病的发病,死亡和现患病情况。
(一)是通过开展35岁以上居民首诊测血压,居民诊疗过程测血压,健康体检测血压,和建档过程中询问等方式发现高血压患者。
(二)是对确诊确高血压患者行登记管理,并提供面对面随访,询问病情,测量血压对用药,饮食,运动,心理等提供健康指导。
(三)是对已经登记管理的高血压患者进行随访。
截止20xx年5月底,xx村卫生室共登记管理并提供随访高血压患者为38人。随访76人次。并按要求录入电子档案糸统。
二、糖尿病管理
1、为有效预防和控制糖尿病,建立健康档案,开展糖尿病,康复指导工作,掌握我村糖尿病的发病,死亡和现患病情况。
2、型糖尿病管理
(一)是通过健康体检和高危人群筛查检测血糖,建档过程询问发现患者。
(二)是对确诊患者进行登记,管理随访,空腹血糖测量,对用药。饮食,运动,心理等提供健康指导。
截止20xx年5月底,xx村卫生室共登记管理并提供随访的糖尿病患者为5人,随访10人次。并按要求录入电子档案。
三、重性精神疾病患者管理
依据相关政策对辖区所有重性精神病人,进行登记,建档,随访管理,并协同政府,家庭监护人一起管理,以防病人无端滋事,造成伤害个人,他人,社会等不良因素的现象发生。
截止20xx年5月底xx村卫生室共登记并在档管理重症精神病患者为1人。并对其随访2人次。
青田县农村卫生协会是全县农村卫生工作者和医疗卫生单位为促进农村卫生事业繁荣和发展、维护农村卫生工作者的共同利益组织起来的行业组织。近年来,在卫生、民政部门的正确领导下,在上级协会的大力支持下,紧紧围绕全县农村卫生工作重点,努力当好卫生行政部门的参谋和助手,注重发挥基层卫协组织和全体会员的积极性,切实加强协会组织建设,夯实基层基础,完善服务功能,提高服务质量,服务会员发展,为深化医药卫生体制改革,促进全县农村卫生事业的'繁荣和发展做出了积极贡献。工作开展情况汇报如下:
一、抓好组织建设,完善工作网络
加强组织建设是抓好协会工作的前提,我县农村卫生协会高度重视组织建设工作,进一步完善各项议事规则,建立健全各项规章制度,规范办事程序,增强服务意识。完善了《青田县农村卫生协会章程》,定期召开会议,研究部署协会工作。协会工作网络健全,20xx年初成功完成换届工作,协会的会长、副会长、秘书长和常务理事等分工明确,使协会各项工作得以顺利开展。
二、当好参谋助手,推动改革发展
20xx年是全面落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》、全面推进医药卫生体制改革的关键时期,
协会积极做好卫生行政部门的参谋助手,大力宣贯新医改精神,为推进基本药物制度、扩大实施重大公共卫生服务项目等营造良好的工作氛围,结合新医改的部署,协会多次到基层医疗单位开展座谈和考察,协助和配合卫生行政部门做好医改相关政策的调研,积极献计献策,积极为农村卫生事业发展添砖加瓦。20xx年2月25日以来,全县各基层公立医疗机构全面配备使用国家基本药物,基本药物制度实施进展顺利,群众反映良好,我县卫生行政部门还被省卫生厅评为基本药物实施先进单位称号。
三、组织学术交流,抓好人员培训
协会非常重视对会员的法律及业务培训,不断提高会员依法行医意识及业务水平。根据农村卫生工作实际需要,利用各种条件举办不同类型、不同层次、不同专科的培训班,以促进知识更新和技术水平的提高,制定了20xx年和20xx年全县基层医疗单位业务培训计划,邀请了县级医院的15位专家为基层医疗单位集中上课20余次,邀请了杭州、温州和丽水市等地的医疗专家来我县开展学术讲座,共组织了省市级业务培训6期,去年和今年参加培训已达2500多人次。20xx年7月1日开始实施《侵权责任法》后,协会还邀请丽水市卫生监督所的李盘生同志来我县作《侵权责任法》专题讲座。
四、维护会员利益,增强组织凝聚力
协会全心全意为广大会员服务,关爱会员、为困难会员排忧解难,特别关注广大农村卫生工作者的疾苦,及时向政
府部门反映基层的诉求,努力为他们提供切实的帮助和服务,特别是在帮助会员解决医疗纠纷方面发挥了积极的作用,受到了广大会员的一致好评。
在20xx年和今年的前三个季度,我们虽然做了一些工作,也取得了一些成绩,但是,距离上级部门的要求和兄弟县市协会的成绩还是有不少差距。面对新的形势,协会要不断加强思想建设,学习先进的管理理念,开拓创新,与时俱进,继续团结会员和广大的农村卫生工作者,努力工作,争取在推进我县农村卫生改革和发展的实践中发挥积极作用。
为实施国家基本公共卫生服务项目,增强我辖区广大人民群众健康卫生意识,倡导科学、文明、健康的生活方式,提高生活质量与生命质量,半年来,在上级卫生有关部门的正确指导下,在全体职工的共同努力下,我院严格按照基本公共卫生服务项目的要求开展了一系列的健康教育活动,广大人民群众的健康行为得到了很大的改善,居民整体健康知识得到了提高,现将我院20xx年上半年健康教育工作总结如下:
一、健康教育管理
1、20xx年年初,我院根据《20xx年度广西区基本公共卫生服务项目实施方案及考核标准》结合本地实际情况制定了全年健康教育计划,以及各项活动的具体工作安排、活动方案,明确了每个月、每个季度的工作重点和工作内容。
2、加强痕迹管理:每次开展活动有活动记录,播放宣传视频有播放记录,宣传资料发放有发放记录,宣传栏更换有更换记录,各类资料整理规范。
二、健康教育宣传
1、20xx年我院印制腰围与健康;高脂血症及其注意事项;老年便秘饮食调理;慢支、肺气肿、肺心病及其健康指南;糖尿病的症状、危险因素及自我保健要点;艾滋病知识及预防和注意事项;糖尿病的不宜饮食;感冒后的饮食调理;常见病的点穴急救法;高血压病的中医食疗;肠道传染病的防治;对老年人生活的十条建议;传染病防治手册;老年人、妇女、儿童保健手册;艾滋病防护知识读本健康66条宣传画册;公共卫生服务项目宣传资料;公共卫生服务项目宣传资料;手足口病的防治知识;高血压病人生活宜忌高血压病人药膳;糖尿病病人生活宜忌;糖尿病病人药膳;免费疫苗及其可预防疾病、免疫程序;ACYW135流脑疫苗宣传通知单;基本公共卫生服务手册等宣传资料26种,总计约20xx0份,其中包括健康教育海报、折页、手册、读本和健康教育处方等,放置于诊室候诊区、诊室、健康教育室等处,及时更新补充,并通过咨询活动、健康讲座、随访等多种形式向社区居民发放,上半年发放各类宣传资料约15740余份。并有发放记录;
2、设置健康教育专栏:在室外设置室外固定健康教育宣传栏14块;活动宣传栏2块,每月更换一次宣传栏内容,半年宣传栏内容更换6次,同时在院大门大厅设置新农合政策宣传栏与报销公示栏,宣传新农合政策,根据实际情况及时进行更新。
3、播放音像资料:20xx年,上半年我院在输液大厅、预防接种大厅等场所播放新生儿破伤风的防治;残疾人康复引导术;乙肝的预防;妇科常见病的预防与治疗;预防与治疗颈椎病;脊灰教材;安全注射讲座;老年人常见病用药误区;冠心病防治与合理用药;呼吸系统疾病的防治与合理用药;糖尿病防治与合理用药;老年人痴呆防治与合理用药;补益中药的合理应用;高血压防治与合理用药;血脂异常防治与合理应用;艾滋病的防治等知识视听传播材料16种,总播放240小时,并有播放记录。
三、健康教育活动
1、开展随诊教育:对就诊病人或接受其他卫生服务的人员提供健康咨询,应答率为100%;
2、开展健康教育活动:
(1)开展慢性病防治知识;慢性病防治及妇女保健知识;孕产妇及妇女保健知识;孕产妇保健及慢性病防治;儿童预防接种的相关知识;手足口病的防治;学生爱眼护眼小常识;健康66条、慢性病与眼疾的关系等咨询活动8次;
(2)开展老年人保健知识及常见防治;老年人保健知识及慢性病防治知识;结核病防治知识;孕产妇保健及妇女生殖系统的保健;老年人保健及慢性病防治知识;手足口病的防治;爱眼护眼知识、慢性病与眼疾的关系等的内容的讲座6次。
3、向社会公布健康咨询电话,为辖区居民提供电话健康咨询,并开设门诊健康咨询室接待日常前来咨询及测血压、测血糖并提供健康指导,应答率≥80%。
四、健康促进
1、我院公共卫生科于20xx年4月10-11日,对辖区居民进行了一次“健康知识知晓率、健康行为形成率”问卷调查。采用随机抽样、入户调查的形式,现场共下发问卷150份,回收有效问卷150份。通过卫生学统计:居民健康知识知晓率为89%;健康行为形成率为81%。
2、实施辖区重点人群个体化健康指导1527人次。
五、存在问题
在这半年里,以各种形式在辖区内开展了健康教育服务活动,使辖区居民健康卫生意识得到增强,居民健康的生活方式有所改善,提高了居民的生活质量与生命质量等,但是离标准尚有一定的距离,如:
1、健康教育资质较浅、知识较为缺乏。
2、健康教育专业理论知识、授课方式与技巧等方面不到位。
3、辖区范围广,居民居住较分散,健康教育的'普及受到限制。
4、居家居民多为中老年人,群众的健康意识普遍较低,积极性不高
六、下一步工作计划
针对存在的问题和困难,加强领导重视,强化健康教育人员的培训学习,集思广益,开展更多群众喜闻乐见的健康活动,结合新农合的慢性病优惠政策带给慢性病患者的实惠对慢性病健康教育的宣传,提高群众的保健意识,积极主动地参与到健康保健工作中,全面提升辖区居民群众的健康知识知晓率和健康行为形成率,努力使我辖区居民的健康意识和自我保健意识上一个新台阶。
我村共有9个村民小组,总人口1960人,总耕地面积1400亩,村卫生室占地面积120m2,建筑面积90m2,设有诊断室、治疗室、药房、观察室,每室相对独立。村卫生室共有乡村医生3名,承担全村的卫生防疫、妇幼保健和村民的小伤小病的诊治工作。
村卫生室基本设备设置诊查床1张,听诊器1套,体温计3支,血压计1个,出诊箱1个,中西药柜1台,资料柜1个,消毒缸1个,污物桶2个,健康教育宣传板1块,各种规格的注射器各50支以上。
为了解决群众的小伤小病不出村,我们卫生室配备了200种基本药品,药品的购货渠道正规,经上级的多次检查均无过期失效、伪劣药品,保障人民的用药安全。
为加强卫生室的规范和管理,村卫生室建立了财务管理制度、药品管理制度、岗位责任制、防保工作制度,并均上墙,同时,张贴有国家制定的医疗、护理技术操作规程。几年来,卫生室未发生任何医疗或差错事故。
“预防为主”是我国卫生工作方针,我们在工作中,始终坚持以预防为主的工作原则,通过宣传栏、标语等形式常年向村民进行健康教育。同时,按上级卫生部门的安排,我们及时按儿童的计划免疫程序通知儿童对定点接种点进行接种,配合主管部门开展对传染病的流调、监控、督导和管理工作。历年来,我村未发生甲、乙类传染病流行,保护了人民的身体健康。
一年来,我们的工作在各级领导的正确领导和支持下,完成了上级布置的各项工作任务,为人民群众的身体健康做出了我们的贡献,但也在工作中存在不少的问题,在新的一年里,我们将努力加强卫生室的各项建设和行为规范,为振兴我村经济作出我们的贡献。
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