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第一篇：残联上半年工作总结
20xx年我县上半年残疾人康复工作在县委、县xx的正确领导下，在市残疾人康复工作办公室的精心指导下，以加快推进全县残疾人社会保障体系和服务体系建设为中心，整合各类社会资源，通过各成员单位的共同努力以及社会各界的大力支持，各项康复工作进展顺利，基本实现了时间过半任务过半的目标要求，现将半年康复工作开展及完成情况总结如下:
一、残疾人康复工作完成情况
(一)白内障复明工作
今年上半年，与卫生部门积极协调，采取规范的操作方式，确定大邑县人民医院和成都普瑞眼科医院作为今年白内障复明手术定点医院，并与两个定点医院签订了协议书，规范了双方具体操作规则。5月，共组织了全县1400余名眼疾患者进行白内障筛查，筛查出符合白内障复明手术指针的患者200余名，目前，白内障免费复明手术正在进行，预计到6月底，可完成200例的白内障免费复明手术，预计比任务数150例超50例，确保“发现一例实施一例”的目标。
(二)辅助器具发放工作
今年初，我会通过入户摸底调查、登记的形式，对xx年残疾人用品用具需求情况进行了摸底，经过筛选，确定了对100件用品用具的发放对象。预计到10月底，可完成今年辅助器具的发放工作。
(三)继续开展社区康复工作
今年我县继续在全县范围内开展社区康复工作，采用规范化、标准化的建站要求，在全县筛选了两个残疾人社区康复站。为进一步做好我县今年创建成都市残疾人示范社区康复站工作，确保xx年达到残疾人“人人享有康复服务”的目标，今年上半年，我会积极与卫生部门协调，在县中医院召开了全县残疾人社区康复工作现场会。进一步推进了全县残疾人社区康复工作健康稳步发展，为我县创建全国残疾人康复示范县，实现“人人享有康复服务”的社会环境提供最好的保障。
(四)认真抓住残疾人重大节日积极开展主题宣传活动
在第24个“全国爱耳日”期间，在县三医院活动现场医院专业医生对听力残疾的聋哑儿童免费进行听力检测、耳病义诊，讲授了助听器使用方法，要求使用者及时验配助听器和实施语言训练来补偿听力，实现开口说话。在6月6日第十六个“全国爱眼日”活动期间，我会积极与成都普瑞眼科医院协调，邀请到眼科专家，深入到我县部分乡镇、村，对我县白内障患者和低视力人员开展义诊和健康咨询活动，为他们提供眼保健服务，普及低视力防治知识，帮助低视力患者掌握正确的治疗和康复方法，降低眼病发病率和致盲率。同时通过报刊、电视台等形式对听力障碍预防、防盲治盲政策、眼保健知识等康复知识进行了普及宣传，使广大残疾人得到了实惠，为进一步开展残疾人工作奠定了良好基础。
(五)精防工作
今年上半年认真开展了精神病防治工作，今年继续对我县50名实施重型精神病患者“阳光救助”工作，截止到6月上旬，共组织了25个精神病患者到温江精神病医院进行救治。预计到8月底可完成今年50个精神病患者的“阳光救助“工作。与此同时，我会为确保其他较中度精神残疾人迫切得到有效的治疗的需求，在全县范围内筛选了100名贫困精神病患者，积极争取财政资金，提供一年的免费服药治疗，加大了我县救助精神病患者的覆盖面。
(六)学前儿童教育康复工作
今年上半年学前教康中心共招收10余名残疾儿童，中心为了对儿童进行全方面的教育康复工作，为他们开设了引导式教育课程。引导式课程以教育为基础，以康复为辅助，做到文化学习的同时进行康复训练，两步共举。而对于每个儿童的'不同情况，还实施了个别化康复训练，对引导式教育所不能涉及到的领域进行补充。基于两种工作方法的同时展开，孩子们不仅得到了思想文化知识的教育，而且保障了康复训练的效果，每个孩子的障碍也都有不同程度的改善，树立了他们积极向上xx格，为将来的回归社会打下了坚实的基础。
(七)其他
今年上半年通过摸底，筛选出5名肢体残疾人安装矫形器，5名上肢、10名下肢截肢的残疾人安装假肢，3名聋儿配戴助听器，20名低视力患者配助视器。
二、完成残疾人康复工作采取的主要措施
1、加强组织管理
今年初，利用全县残疾人工作会，安排部署全县残疾人康复工作，将康复工作完成情况纳入20xx年度目标考核内容，并与各乡(镇)分管领导，残联专干签订目标责任书，确保今年康复工作的顺利完成。
2、认真落实宣传
县、乡两级康复办和残联在全县 “爱耳日”、“爱眼日”等重要活动中，通过电视、报纸等媒体在群众中大力宣传康复工作的意义，普及残疾预防和康复知识。在宣传工作上，县残联充分利用社会力量，动员企业向残疾人献爱心，广泛宣传康复工作的意义，使人人都具有自我康复意识。
3、加强目标督查
采取定期和不定期督查方式，对各乡镇残疾人康复工作进行督促检查，对有好的.工作经验的乡镇残联和未按要求完成工作的乡镇残联进行了宣传、督查通报和工作指导，并实行了奖惩制度，确保各项残疾人康复工作的顺利实施。
4、加大经费投入
在县残联各项工作经费相当紧张的情况下，积极争取县委、县xxxx对残疾人康复工作经费的投入，在白内障复明、精神病阳光救助工程等各项残疾人康复工作中加大了经费投入力度，以确保今年各项残疾人康复工作的圆满完成。
三、存在的问题
残疾人康复工作是一项社会化的系统工程，对从事这项工作的人员的专业知识要求较强，目前工作中学习钻研业务的还显得不够。个性化服务还不够全面深入，掌握的还不够细致。但由于我县地处第三经济圈，在开展残疾人康复工作时能投入经费有限，希望上级在工作经费上能予以考虑。
四、下半年工作思路
今年下半年我会将积极争取市县工作经费，加大康复工作业务培训，进一步把“量体裁衣式”个xx化服务的康复工作做深做细，拓宽工作思路，确保今年残疾人康复工作的圆满完成，努力争创全市康复工作先进。
第二篇：残联上半年工作总结
20xx年上半年，xx镇残联工作以“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”为工作总目标，认真贯彻落实上级残联文件精神，紧紧围绕镇党委、政府的.中心工作，不断深入残疾人就业、康复、社会保障、文体、维权等工作，努力使残疾人事业和经济社会协调发展。
一、抓好专干业务培训，不断提升工作人员业务素质。
残联工作好不好，关键看村残联工作者，月城镇积极提升残联团队业务素质，通过培训，使全镇残疾人工作者进一步掌握了工作的业务流程，工作标准，提升工作能力，激发工作热情。
二、做好“助残活动”，不断提升残疾人社会认同感。
今年5月20日是“全国助残日”，云亭镇积极开展活动，全面营造“全面建成小康社会，残疾人一个也不能少”主题宣传氛围，呼吁全社会来关爱关心残疾人事业。期间共悬挂横幅45条;慰问残疾人家庭30户;组织残疾人(家属)、残疾人志愿者约300人观看了纪录片《厉害了，我的国》;组织残疾人、残疾人志愿者共计50人到江阴城市展览馆，参观了江阴撤县建市30周年成就展、各位书法家的书画展;到新桥马术场参观了海澜马文化博物馆、马术训练馆;发放宣传资料200多份;倡导了助残风尚，构建了和谐社会，在全社会掀起关注、帮扶贫困残疾人的热潮。
第三篇：协会上半年工作总结
协会在局领导的关心下、经济上的支持下、业务上的指导下，各会员单位的密切配合下，围绕行业发展和改革主题，坚持“依托平台，科学管理；抱团取暖，优质服务；整体提升，持续发展。”的服务宗旨，紧紧抓住协会发展的良好机遇，创新工作思路，加大工作力度，较好地完成了年初制定的上半年各项工作任务，协会各项工作进展良好，主要反映在以下几个方面：
一、继续推行行业自律，规范企业行为
诚信建设是行业发展的一项重要工作，也是构建和谐社会的基础。行业自律是诚信建设的重要内容，也是协会工作的主要内容之一。
近年来，我们对行业自律工作做了大量的调研和探讨。我们认为协会的主要工作重点应定位在制定自己的行规行约上，对内讲行业自律，
二、开办企业领导人高级研修班，提升建筑类高层次人才素质
为全面提升谷城县建筑类企业高层次人才素质和能力，我会利用101和102室的优秀教育资源，与两大学校举办建筑管理类企业高管领导力提升高级研修班。此次培训对象均为各家非国有制建筑类企业董事长、总经理和其他高管等等。
三、开展评优活动，促进企业争优创先
为了鼓励建筑业企业加强科学管理，提高社会、经济效益等综合实力，同时提升我县建筑工程项目经理的管理水平，我会根据建协文件精神，于20xx年12月25日20xx年1月6日开展了本年度评优工作，按照公开、公正、公平原则，从副会长单位及常务理事单位中抽调人员组成评优领导小组，依照《评选办法》规定组织评审。经过对申报材料严格审查，以近两年所获得的业绩为依据，并兼顾了
对外讲市场维权，对企业讲诚信服务。从而规范建筑市场行为，维护企业的合法利益，以提高企业的信誉，增强企业在市场中的竞争力。
外向型和三县企业及项目经理的原则，评选出8家企业为本年度县优秀建筑业企业候选企业，政府名项目经理为本年度优秀项目经理。
一是开展了“阳澄湖杯”的申报、评审和“姑苏杯”的推荐工作。我会组织了我区建筑工程申报“阳澄湖杯”的活动。其中共有11个项目申报，经过专家复查及评审，有6个项目获得了“阳澄湖杯”奖项。在此基础上，推荐5个项目申报“姑苏杯”的评审，5个项目全部获得了“姑苏杯”优质工程奖。通过开展创优活动，引导企业树立精品意识，不断提高了行业的质量水平。二是配合市协会，推荐企业申报苏州市最佳企业（优秀企业）、优秀企业家（优秀经理）、优秀项目经理等活动，积极引导、支持会员单位参与评先评优活动，激发会员单位的创优意识，创造比优氛围，提高建筑业企业社会知名度。
四、组织培训活动经过了解各会员单位的需求
上半年我协会会同主管部门及有关科室组织两次培训活动。一是为进一步规范建设工程资料整理及归档，统一建设工程资料移交及归档日和6月7日进行了两期培训，约80人参加；二是为了进一步提高企业“创优”的水平和能力，协会于6月26日聘请苏州市住建局建设工程质量监督站总工、高级工程师徐秋林老师对各单位申报创优项目的项目经理、质检员、资料员等约50，要求，建立完整、准确的工程档案，对各单位项目负责人、资料员及施工员于5月25人进行工程质量创优培训，受到企业的普遍欢迎，为提高企业的业务素质和管理水平做好服务工作。
五、认真开展行业调研工作
为及时掌握行业发展动态，抓住企业心声，我协会就建筑企业“转型升级”、“做大做强”等热点和突出问题深入企业进行了专题调研，召开座谈会听取企业诉求，针对企业发展的难点问题，将调研情况向有关行政主管部门进行了报告。为政府、行业主管部门宏观调控和工作决策提供可靠信息，切实发挥了协会在政府和企业间的桥梁纽带作用。
协会能否适应社会主义市场经济及我国新形势的发展，走面向工程建设领域、面向建筑业、面向市场的行业管理道路，为政府决策服务、为会员单位服务，充分发挥协会的组织作用，在很大程度上取决于我们责任感的强度。我们要加强协会的自身建设，不断提高协会工作人员的综合素质，强化服务意识，提高服务功能，努力为企业提供多方面的服务，提高服务的质量和效率，加大服务的深度和广度，加深相互之间的了解和沟通，使协会起到行业管理、行业自律、政府参谋、企业之家的作用。
经过半年的努力，虽然我们做了一些工作，但离会员单位的期望、行业发展的需求、主管部门的要求还有一定的差距。下半年我们将继续配合主管部门对明年创优工程进行现场服务和指导，开展工作交流和现场观摩学习活动，开阔会员单位的视野，不断提高企业的信誉、创优理念和工程质量的管理水平以及整个建筑行业的社会形象，增强协会活力。在今后的工作中我们将积极探索、求实创新，进一步扩大服务领域，提高服务质量，努力开创协会工作新局面，为我区建筑行业振兴和相城区经济发展做出积极贡献。
第四篇：助听器销售年终总结
做客服，人说“这是在做吃力不讨好的事”。确实，客服需要处理的事有时是那么琐碎，每一天忙忙碌碌，每一天都会碰到各种各样的客户，礼貌的，粗鲁的，感谢的，生气的，讲理的，不讲理的，打错电话的……刚开始的时候，每一天的情绪也会随着碰到的事情，碰到的客户而改变。被客户骂了两句，情绪变得沉重，笑不出来；被客户表扬了，立刻轻快起来，热情而周到。想想这是很不成熟的表现。所幸我得到周围很多同事们的帮忙，使我慢慢成熟起来。用户真诚的道谢和满意的笑声使我体会到了自己的价值。在初接电话，对客户所提出的问题，我不敢轻易做出回应。但很快，我便意识到除了有热情的态度之外更就应有丰富而扎实的业务知识，才不致以使自己没有足够信心来正确回答客户的问题。于是，我养成了利用工作之余的时间来熟悉业务知识与做疑难问题记录的习惯。记得当初接线时，我遭遇很多困难，不止一次没有完全回答好客户提出的问题，甚至遭遇到客户的投诉，我的情绪在很长一段时间内都处于最低谷。但是，我没有因此而放弃自己，而是一向在寻找弊端，不耻下问，加强业务积累和学习，还主动利用业余时间多听了一些优秀的录音。经过一年的努力，我最后没令自己失望，荣获“优秀话务员”的称号，得到大家的认可和赞许。
记得有一天晚上接到一个客户电话，说他家的小灵通被抢，要立刻报停，但是报不出机主是他爱人的身份证号而被话务员委婉拒绝，并告知只能明天到营业厅去处理。我接到他的电话时他的情绪显得颇为激动，显然他是多次打入过。没有值班长在场，怎样办严格遵守规章制度是我们的准则，但用户的利益这时可能也会受到损失。用客户的话说“我以人格担保”这样的沉重的.话时，我立刻说：“先生，我相信您...”并详细记下他个人的身份证号，并告知其明天到营业办理后续事项。用户真诚道谢。这件事给我很深的感触。当处理一件棘手又敏感的问题，当客户利益和公司规章制度发生矛盾时，又不损害公司利益状况下，我们是多为用户思考还是害怕担当一些职责是用看似不会出错的正当理由推辞还是灵活处理，敢于承担一些职责做一名客服人员绝不是单纯做完一件事。要把一件做好，思考周全，拿捏准了，这是要费工夫去努力的。所谓为客户着想，替客户分忧，达成客户心愿，绝非口上那句“先生，您的情绪我能理解”就能够完成，而是需要我们具有敢于承担职责的职责心和善于分析和处理的决定力和执行力才能真正为客户完成心愿，提升我们公司的服务质量和服务形象。这对于每个从事客服行业的人来说不论在体力和智力方面都是一个挑战，然而这样的挑战使得我的人生变得精彩而充实。
第五篇：协会上半年工作总结
在本学期中动漫协会将发扬本协会的长处积极组织社员参加活动并带动了本协会社员的积极性，得到了较好的成效。在成长的道路上动漫协会遇到了一些困难，并在社员和计算机系学生科的帮助下及时的解决了困难，使动漫协会在最短的时间内得到了较好的发展。现将本学期的工作总结列举如下：
1．活动进行之前要有完整详细的活动规划，这份活动规划要把活动的每一步骤都规划清楚
2．社团内部分工要明确，社团内部建设工作要做好，社员们经常共事有助于加强社团的凝聚力。
3．要把活动的资金所需的资金提前规划好，以合理安排所拥有的资金能够流畅运转
4．一份工作并不要只交给理论上负责的部门完成，引入其他部门的人参与有利于工作的完成
5．拉赞助要至少于活动开始前半个月进行，大型赞助要提前做好联系并准备好策划书
6．剧目排练时间和地点要协调好，既不能打扰到别人的学习和工作，也不能耽误社员自己的学习工作时间
7．礼堂晚会事项安排要做好，晚会中有什么突发状况都要预料到。
8．每一个项目的负责人得到的信息要及时和大家共享（或者与其他责任人相沟通），防止在负责人离开的情况下发生出现问题却无人知道的事件。
动漫协会正走在一条发展壮大的道路之上，在规划好我们未来要走的路之后，可以清晰的看见有很多难关与考验在前方等着我们，因为心中充满了爱与希望的火焰，青春的激情将燃烧在我们梦想的舞台之上永不熄灭。
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