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马上,春节假期就要宣布结束了,即将投入紧张的工作当中,在此,不得不对年前的工作再次做一个详细的总结以及年后工作有个明确的规划。
回想整个20xx年,整体感觉上似乎自己啥都没有做,具体总结还得从进入优思科技说起了。我是20xx年9月8号参加优思科技的面试,9月9号正式参加培训,开始了在优思的职业生涯。到目前为止,已经有5个多月的时间了,回想这五个月时间,除了在十二月份有点儿业绩外,前面三个月以及一月份业绩都是挂蛋,真实恐怖,看看身边的同事,其中部分同事,虽然业绩不是很多,但是能够坚持到每个月都有业绩,还有些同事能够连续数月都有很高的业绩,这些也是我必须向他们学习的。通过这个春节假期,也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方,在年后的工作中一定得积极改进,早日突破。
目前发现自己亟待解决有主要问题有一下几点:
①工作的积极性不高,也就是他们常说的要性不强
②不是很有激情,缺乏主动性
③根本没做客户关系维护
就先提出这么几点,我想只要在年后的工作中好好把这几点做好了,改好了,工作也会大有起色的,其中我不得不重点强调下关于第三点:客户关系维护,我想在这一点上我真是犯了做业务的大忌,居然没有做客户关系的维护,这样下去必然不是长久之路,虽然出于我们工作的原因,感觉上似乎不是很好做这方面的维护,但是很多优秀的老员工都做得很好,这一点在年后的工作必须马上要有所体现。
对于年后的工作计划,我现在也不想计划得太远,就先锁定在2月份和3月份,2月份上班后就差不多只有半个月左右了,前期可能只能做些客户的维护,不知道会不会有活动的举行,不管咋样一定要把客户关系维护好,因为在年前的时候联系过好几个客户都有说年后有做推广方面的需求,一定好好把握,2月份拿不下来也要在3月份一定拿下。不说多了,3月份一定要完成5万的业绩!!另外一方面就是针对年后的工作,我一定要多尝试走出去,多见客户,这样才能有所成长,我想也只有这样才能把这份事业做下去了。
okay,就先这样吧,加油咯,多学习,多思考!
这半年来,我在社区中心领导的带领下,紧紧围绕全中心的发展大局,认真开展各项医疗工作,全面履行了医生的岗位职责。
一、加强政治业务学习,不断提高自身素质
半年来,思想汇报专题能够积极参加中心组织的各项学习活动,做到思想上、政治上时刻同党中央保持高度一致。同时,坚持学以致用、用有所成的原则,把学习与工作有机结合,做到学习工作化、工作学习化,两者相互促进,共同提高。工作上对照先进同事找差距,查问题,找不足,自己在思想、作风、纪律以及工作标准、工作质量和工作效率等方面都有了很大提高。
二、认真负责地做好医疗工作
“救死扶伤,治病救人”是医疗工作者的职责所在,为此,我本着对患者负责、对中心负责的精神,积极做好各项工作。
1.坚持业务学习不放松。坚持学习全科医学理论研究的新成果,不断汲取新的营养,促进自己业务水平的不断提高。
2.坚持“精益求精,一丝不苟”的原则,热情接待每一位患者,坚持把工作献给社会,把爱心捧给患者,从而保证了各项工作的质量。
三、严格要求自己,积极为中心的发展建言出力
作为中心的一员,知情出力、建言献策是义不容辞的责任。同时,严格要求自己,不骄傲自满,坚持以工作为重,遵守各项纪律,兢兢业业,任劳任怨,树立了自身良好形象。
半年来,在领导的帮助和同志们的支持下,工作虽然取得了一定成绩,但与组织的要求还差得很远,与其它同志相比还有差距,在今后工作中,要继续努力,克服不足,创造更加优异的工作成绩。
半年的工作也就是弹指一瞬,我结合自己这半年来在xx银行的工作,分析了一下,自己在这半年的时间中真的成长了很多,这样的机会不是说有就有的,xx银行绝对是提供这样机会的一个绝佳平台,来到了xx银行工作也有半年多了,在这里的从一个新手慢慢的成长到现在,不觉得离不开银行对我的培养,自己这半年来虽说也是很努力,但是银行对我的培养我当然不会忘记,半年的时间说过去就过去,柜员的工作不是一间轻松的事情,这半年也该对自己总结一番。
一、业务的熟悉过程
半年前我刚刚来到了xx银行这里是我的一个起点,也是早就了我,进来的时候首先就是一个业务的熟悉,那时候对于刚刚毕业的我来说,什么都是无知的,我什么也不知道,就只是自己的盲目的在工作,没有一个方向,对于自己的工作没有固定的规划,不是很了解我们银行的业务,在xx经理的带领下我才慢慢的熟悉了这里的一切,很是感谢。
作为一名名柜员我要熟悉的业务很多,但是不能够急于求成,业务知识方面银行其实交给我们的知识一部分,在我自己有了基础的条件下,银行再灌输给我一点,但是这完全不够,我自己在私下需要不断的学习,自己不断的去钻研,我们的业务是一个庞大的结构,不是短时间能够了解的,这半年来我虚心的学习,在工作中不断的找出问题,向我们银行的老柜员请教,虽然每次之交流一点点,因为大家平时的工作也确实忙,但是这样一点点的积累就很多了。
二、端正思想,工作积极
在银行工作的这半年,我当然知道自己的思想要端正,客户是第一,经理一直在跟我们交待,一定要多站在客户的角度去想问题,要站在客户的角度去看待我问题,为客户着想,只有为客户想的周到了,我们的工作才有意义,这是基本的东西,只有一切一客户为中心我们的复位才能够到达一个新的高度。
工作当中要积极,上半年来积极一直都成了我们银行的代名词,积极的工作,积极的吗,面向每一天的生活,这是我们在工作中必不可少的,平时领导交待下来的事情积极的完成,我们每一名柜员都很积极,因为比我们更加优秀的人都那么积极,我们当然不能够对自己放松。
三、不足之处
我知道自己不是一个很能够抗压的人,半年的工作似乎就验证了这一点,平时的压力稍微的增加一点我感觉到自己力不从心,我觉得这是我心理作用,这不能够存在于工作之中,我一定会好好地改变自己。
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九月已悄悄离我们远去,十月的到来告诉我们,20xx年已经过去一大半了,在上个月底我们公司也开了半年的销售会议,公司领导在会议上也做了半年的,给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况,还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后,领导要求我们也来给自己半年的工作做个总结,希望通过总结我们能够更好的认识自己和向优秀的同事学习经验,从而更好的开展下半年的工作。
现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下:
一、塌实做事,认真履行本职工作。
首先自己能从产品知识入手,在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,及时的跟进客户并对客户资料进行分析,其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流,分析市场情况、存在问题及应对方案,以求共同提高。
要经常开发新客户同时要不断的对手中的客户进行归类,把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户,把近期有项目的客户作为重点跟进客户,并根据他们的需求量来分配拜访次数。力求把单子促成,从而达到销售的目的。
分析客户的同时,必须建立自己的客户群。根据我们产品的特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的客户里面,有好几个都是对该行业不是很了解,也就是在这个行业上刚刚起步,技术比较薄弱,单子也比较小,但是成功率比较高,价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控项目的部门的,因为他们有这方面的客户资源,有发展的前景,所以如果能维护好这部分客户,往后他们走的量也是比较可观的。
二、主动积极,力求按时按量完成任务。
每天主动积极的拜访客户,并确保拜访质量,回来后要认真分析信息和总结工作情况,并做好第二天的工作计划。拜访客户是销售的基础,没有拜访就没有销售,而且因为人与人都是有感情的,只有跟客户之间建立了感情基础,提高客户对我们的信任度之后方有机会销售产品给他们。
主动协助客户做工作,比如帮忙查找资料,帮忙做方案,做预算,这都是让客户对我们增加信任度的方式之一,也是推我们产品给他们的最好机会。即使当时没有能立刻成交,但是他们会一直记得你的功劳的,往后有用到的都会主动找到我们的。
三、做好售后服务
不管是多好的产品都会有次品,都会有各种各样的问题出现,如此售后就显得尤其重要,做好售后是维护客情的重要手段,是形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候,我们要第一时间向客户详细了解情况,并尽量找出问题的所在,如果找不出原因的,也不要着急,先稳定客户的情绪,安慰客户,然后再承诺一定能帮他解决问题,让他放心,再把问题跟公司的技术人员反应,然后再找出解决的方案。
在我成交的客户里,有反应出现问题的也不少,但是经过协调和帮忙解决以后,大多客户都对我们的服务感到很满意。很多都立刻表示要继续合作,有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。
四、坚持学习
人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品,我们的产品知识要过关;其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力;再有时间还可以学习一些同行的产品特点,并跟我们的作个比较,从而能了解到我们产品的优势,从而做到在客户面前扬长避短。
五、多了解行业信息
了解我们的竞争对手我们的同行,了解现在市场上做得比较好的产品,了解行业里的相关政策,这些都是一个优秀的业务员必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐井观天的青蛙,才能对手中掌握的信息做出正确的判断,遇到问题才能随机应变。
六、后半年的计划
在半年销售总结会议上,我的数据跟同部门的同事xx的数据差距很大,她半年的销售额是15万多,回款是8万多,而我只有两万多的销售额,远远的落后了,所以我要在下半年迎头赶上。虽然她比我早一段时间进公司,但是大家面对的同一个市场,手中也是同样多的客户,这之间的差距只有人与人之间的差距,往后我要多向她和其他同事学习销售技巧,要努力提高自己的销售量,争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标,在后半年里争取做到15万,即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划,并把任务分配到手中的客户里面,大方向从行业分,小到每一个客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务,才能明确自己拜访客户的目的,提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不详细,拜访客户比较盲目,对产品也不是特别熟悉,以至销量比较少,所有在后半年要改变办法,要努力提高销量,要努力完成公司分配的任务。
最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助,希望往后通过大家一起努力,让我们能够在下半年再创佳绩。
寒来暑往又是一年,这也是我在咱们公司工作的第二个年头了,在20xx年里面,我得到了同事们不少的帮助,这才能让我的工作能力得到了不小的提升,趁着鼠年来临之际,我得向领导们汇报一下我的工作情况才行,希望这份年终总结能让我新一年的工作变得更加有方向性吧。
在咱们公司里面做一名销售客服,虽然看上去好像比较简单,只需要和客户保持良好的交流联系就足够了,但其实真正的工作中远远要比我们想象中的要难,因为我要面对诸多意外乃至困难的局面,一旦处理不好不仅会给自己的工作带来影响,还会给咱们公司的形象抹黑,所以我工作了这么久,也不能敢保证自己在工作这方面能做到万无一失。所以,我必须时时刻刻的想办法提升自己的个人能力,这包括了许多方面,当然了成长可不是一个短暂的过程,我必须要花费大量的时间才会获得一定的成效。于是,在平日的工作中,我一直紧紧跟随着自己的组长和诸位领导们的指示,严格按照公司里面的操作规范流程办事情,这样才能保证给客户们一个良好的交代。
在过去的这一年中,我发现自己对于咱们公司的产品还不够了解,而且在和客户们进行交流的时候,也暴露了一些毛病,例如口齿不太清晰、回答问题不够准确等等,这也是我接下来的工作中要好好改进的地方。虽然我在工作上还达不到一名优秀客服的标准,但是我一直都让自己的思想和言行保持在一个良好的水准上,在公司上班的时候,我全年都没有出现上班迟到的情况,无论大雨或者严寒,我都能准时地赶到公司里,另外在公司里组织各项活动或者培训时,我也都会积极地参加,当我在工作的时候,我也会尽力做好自己分内的事情,即便有时候我的状态不太好,但是只要在坐在了自己的岗位上,那么我就会承担好客服的职责,即便会面对着客户们的严厉指责和批评,我也会用我最好的态度答复给大家。
现在,新一年的工作已经开始了,我身上的职责依然十分的重大,但是我不会害怕接下来的压力,我要用自己的行动来证明自己的能力,争取早日成为咱们公司里面的一名优秀客服,并多多做出一些重要的贡献出来!
上半年即将过去,我来到xx水泥已经有x个多月的时间。感谢xx水泥各位领导对我的关心和信任,感谢xx水泥为我提供了发展的平台,让我在工作和学习当中不断地成长、进步。回顾过去的这x个月的时光,那是我人生中最重要的一个阶段,让我学到了很多在学校里不能学到的东西。在此,我感谢xx运营管理区的各位领导,感谢xx县xx、xxxx的各位领导,是您们的关心,才能让我在工作当中得心应手,学到我梦寐以求的真正本事。
我于20xx年xx月xx日进入xx县xx水泥有限公司,在这里,我主要负责协调矿山工作的各项事宜、进行前期的水泥市场调研工作、整理供应处的各项供应合同资料。随后xx水泥xx运营管理区组建营销中心,我于20xx年xx月xx日到达xxxx水泥有限公司,正式进入xx运营管理区。根据公司安排,我被划分到xx区域销售部,主要负责xx片区x县袋装水泥市场的市场调研――市场开发――销售――售后服务的一系列工作,并且承担与x县xx生产基地协调的各项工作。下面我就20xx年xx月xx日至今这x个月的工作向领导作一个简要的汇报。
一、努力学习,全面提升个人素质
作为一个应届毕业生,我深知欠缺工作经验和专业知识是我的软肋,并且“销售”这一岗位要求我必须具备专业的销售知识和良好的沟通协调能力。为达到这一要求我十分注意重视学习,不仅学习应该所具备的各项专业知识,还学习在市场上如何与客户进行沟通、报价、销售、服务。由于我是直面市场,承担着公司与客户之间一种“中转”的角色,我特别注意时刻树立自己的形象,提升自己的个人素质,展示xx水泥的良好形象。在刚接触水泥销售的时候,我对水泥销售的渠道、价格、运输环节、合作方式不是太了解,对各类商品混凝土搅拌站的方量状况、垫资情况、运营情况一无所知,对各类农村网点袋装水泥市场的需求状况、经销商经营情况、布局情况、水泥的使用情况不甚了解,甚至对所销售的产品――水泥的各种指标(如三天强度、比表面积、静浆流动度、需水量等)知之甚少。但经过这六个月的时间,我在工作和工作之余不断学习水泥新国标、销售渠道的了解和掌握、对经销商的控制、对商混站的彻底了解,可以基本胜任目前所做的一系列销售工作。由于xx区域销售部处于一个艰苦的销售环境,对我的销售技巧、销售能力有着更高、更严格的要求,所以我还需要不断地学习,以完全胜任xx区域的销售工作。
二、努力工作,顺利完成各项任务
20xx年xx月xx日,xx区域销售部正式划分了销售片区。我被划分到x县和xx袋装水泥市场,开始一个人独立进行当地市场的销售工作。在此,我感谢xx水泥领导对我这个销售片区的关心和信任。正是有了您们的支持,我才有了充足的动力去做这片市场。这六个月来,我所做的工作主要有:
1、进行了市场调研,熟悉了x县乡镇环境和大概的市场需求量。
2、进行了市场开发,走访了x县区域绝大部分的水泥经销商,并通过各种方式与这些水泥经销商进行了联系与沟通,掌握了大量的客户资料,在每个乡镇布好了网点。
3、进行了销售工作,在公司领导的正确决策下启动了x县袋装水泥市场,并取得了一定的销售成绩。
4、辅助市场部,进行了x县袋装水泥市场的`墙体广告寻找工作,在当地树立了xx品牌的影响力。
5、做好了各类顾客的售后服务,多数客户对我抱有信心,基本未接到顾客的服务质量投诉。
目前x县袋装水泥市场在公司领导的正确决策和我的自身努力下,取得了一些成绩。虽然我发现自己能爱岗敬业、主动勤奋的工作,但由于工作经验的欠缺,仍有许多地方需要我去完善,不断努力并力求做到更好的地方,这主要体现在以下几个方面:
1、对x县区域竞争对手的价格变动未能做好充分的反应,在竞争上处于滞后状态,往往在销售工作上处于被动。
2、对于客户的控制及管理未能真正落实到位。在几次价格变动后,丢失了少部分客户。
3、对于销售渠道的掌控和市场的规范还不是很到位,导致客户出现一些小小抱怨。
4、在工作中思想较为单纯,工作方法较为简单,看待问题有时比较片面,在处理一些问题上还不够冷静。
总之,细节决定成败,能力+知识+勤奋+心态=成功。对公司要有责任心,对社会要有爱心,对工作要有恒心,对同事要有热心,对客户要有耐心,对自己要有信心!力争在xx水泥的销售岗位上做的自己!以上就是我对这六个多月的销售工作做一个总结,请领导批评指正,希望我能迅速成长,下半年能给公司作出更大的贡献!
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