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第一篇：物业工程部员工年终总结
回顾过去一年，在公司质量方针和管理办公室领导杨主任的正确指导下，在各部门同仁的密切团结配合下，工程部顺利完成了公司交付的工作任务，各项优良指标得以实现，稳步保障了社区内所有设备的安全运行。为了总结经验，发扬成绩，弥补不足，我们简要总结了XX年的工作。我们感到自豪的是，我们克服了各种困难，经受住了考验。并期待XX。
认真进行消防安全检查，防止火灾。严格执行公司的周、月、季消防检查制度，定期检查各管理处消防设施、设备的运行情况，及时督促维修单位跟踪消防设备隐患和故障维修情况，为保证所管理的建筑物和社区内的消防设施和设备的正常运行，并随时投入使用，应仔细检查配电室和公共区域内的灭火器和消防设备。详细检查了消防风机、消防泵、消防广播、气体灭火和整个火灾自动报警系统。其中，对各系统单元逐一进行控制、报警、信息反馈等测试。
在测试过程中，发现一些风扇、烟雾探测器、水泵和防火阀存在故障。然后，立即总结存在的问题并安排维修。在本次维修中消防系统的检查、测试和维修期间，最大的工作量是整个建筑的防火门和送风防火阀的维修。每当维修阀体时，维护人员必须始终携带高梯。看似简单的工作在实践中很难维持。维护后，将其安装回原来的位置。此时，应对故障阀门进行系统报警测试。确认故障已排除后，对维修进行分析总结，并做好维修记录。随着楼盘知名度的提高，一些知名大企业也开始入驻楼盘。针对大楼内使用电梯造成的较大损耗，定期对行政区域内的用电和消防通道进行普查，对业主乱接线进行全面清理和安全检查，发现问题及时向部分公司提出整改建议。
在消防宣传方面，管理处还邀请专业消防公司进行消防安全培训和检查，配备灭火器，检查和规范消防维护值班状态和人员操作状态，确保记录的真实性和有效性，确保人员操作和报警的准确性和及时性。为公司预防了火灾，避免了火灾风险。在消防设备管理方面，全年对消防泵系列的排烟风机、正压送风机、排烟风机、控制柜、控制箱进行了4次以上的维护保养，本年度工作项目完成情况
配合消防维修单位和安全保卫部门每季度对大楼的'火灾报警系统和联动系统进行测试，并于本年x月进行模拟火灾实战演练，这样员工可以在紧急月份测试一些消防联动系统。对发现的问题及时整改，确保建筑火灾报警系统和消防联动系统始终处于良好运行状态，消除安全隐患，提高业主用电的安全可靠性。设施设备运行管理的目的是“维护和维修”，设施设备运行管理的目标是“零腐蚀、零故障、零维修”。抓紧对员工进行了解设施设备工作原理及各装置设计目的和作用的培训，检查维修人员的技能和技术，以提高对设施设备的了解，落实“维修”的运行管理宗旨，提高设备运行管理水平，杜绝设施设备重大事故的发生，确保设备安全。设备运行管理目标“零腐蚀、零故障和零维修。我们的部门及时组织维修人员学习并要求他们制定和实施计划，为建立我们的设备管理体系打下基础。
第二篇：物业客服试用期转正总结
回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、客户服务部日常工作
客户服务部对我来说是一个全新的工作领域。作为一个处理客户关系的工作者，自己清醒地认识到，客户服务部的工作在在整个公司中是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、受理客户投诉、退换房屋、交房等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、及时了解准备交付的房屋情况，为领导决策提供依据。
作为一个房地产开发业内知名企业，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小组。我作为小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到案场和施工现场积极与有关人员交流、沟通，及时将所了解的房屋信息、工作进度、问题反馈到领导及总经理室，使公司领导在最短时间内掌握了房屋交付工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
2、理顺关系，创建部门工作流程。
部门成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，这半年的时间里，达到了部门熟、人际关系较融洽的目的，积极为日后协调充分发挥各部门能力解决工作难题而做出准备。
3、认真做好公司的文字工作，草拟文件和报告等文字工作。
认真做好部门有关文件的收发、登记、分递工作；部门文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作，做好客户资料管理工作。
4、受理客户投诉并及时协调相关部门妥善处理，积极响应集团员工五种精神的号召。
充分发挥自身部门优势，在工作态度上一是急，高度的客户意识，把客户的事当自己的事，高度负责高度敏感。二是强大的资源整合能力，强大的推动能力，推动整个公司的资源倾斜于客户，来解决客户的问题。对业主行为和诉求进行预测，充分考虑成本和营销并进行适当的引导和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客户满意度。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了本部门工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向
半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和足，主要表现在：第一，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
在后面的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报；真正做好领导的助手；提高自身业务水平。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
第三篇：主管转正工作总结
在我们公司里工作了有好几个月了，这一段时间的工作让我对仓库管理工作有了全新的认真，我也明白了管理仓库可没有我想象中的那么简单，这是一个需要配合的职位，如果不把管理工作分配好的话，同事们工作的积极性都会下降，这也是我当仓库主管的感受。分配好任务、安排好值班、管理好货物等等工作都不是容易事，所以我也是一边在向公司里面的前辈们学习，一边在想办法提升自己的个人能力，借此获得更多人的认可。
管理仓库是一件细致活，如果不把每一天的工作给安排好的话，仓库会出现乱套的情况，尤其是在仓库进货的时候，得好好地规划一下货物的位置和顺序，合理地利用好仓库的空间，争取在短时间里把货物卸载完毕，码放整齐，不给更多的人添麻烦。在仓库出货物的时候，要按照公司的，把出货信息整理好，做到不丢货、不漏货，这样才能符合大家的要求，这几点方面光靠我一个人还是不够的，幸好有数位老员工一同陪我努力，让我摸索清了一些细节的问题。在这几个月里面，我除了自己的工作做到位以外，我也一直都在适应仓库的工作氛围和工作节奏，仓库的工作时间比较不固定，有时候白天没有什么事情，所以我们只需要把巡视工作给做好就足够了，但是有时候一旦仓库需要进卸货了，我们就开始忙活起来了，这也算得上是一个大工作了，尤其是有时候在深夜工作时，我们得一直忙活到货物处理完毕才能休息，这样的工作还是比较磨练大家的意志力的。
这几个月的工作，让我渐渐地适应了工作的强度，在这里我也要感谢一下带领我的师傅――刘老师傅，是他传授了我许多仓管工作的经验和教训，不然我这几月来怕是难以取得工作上的进展。这一段时间里我也结识了不少的同事朋友，大家都共同努力着，希望给公司创造更多的利润，节约更多的成本，这一点也是我一直都在思考的事情，仓库管理工作其实还能做得更好，但是这需要更好的规划以及全体员工的配合努力，所以在接下来的工作中，我会尽力把仓管工作做得更好，把仓库的员工都凝聚在一起，制定更为合理的制度和工作方法，让整个仓库的氛围变得更好!
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