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1、情况
上半年完成的额是14万元，比去年同期增长了8万元，但完成率仅为4.3%，工作重心放在人员身上，而下半年却是任务的完成的最好的一个部门。
2、人员管理
上半年的工作，人员都是刚从大学毕业而来，而工作的基础都不好，大家都是刚刚踏入社会而来，所以工作的人员管理的好坏直接影响了工作的效果。因此我在这一方面加大了管理的力度，大家都把人员当成了自己学习的对象，而且我把他们当成了自己的朋友，以自己的亲人来管理好自己的工作。
3、客户工作方面
工作中，我们部门的员工都非常的勤奋，都能做到准时到位，在客户回访和回访中，人员都能按时到位，对于客户的反应都能很好的做好反馈。同时也能及时的了解到客户对我们的工作的建议和意见，做出改进，让人员的能在第一时间得到更多的回报。
4、培训工作
是一项非常重要的工作，人员的培训是我们工作中的重中之重，而培训是人员工作的保障，所以上半年我们的培训工作开展的非常的顺利。在上半年的工作中我们的培训都是非常到位的，在工作的时候我也能做到准时到位，不会在下班时间去玩耍，而且我能够认真的听取人员在工作中的要求和建议，并在下半年的工作中加以改进，使工作能够更加的完美和成功。
二、工作计划
上半年，我的工作完成的非常的出色，我在这一方面是比较认真的，所以我在工作中得到了工作的成就。但还是有很多不足的地方，因此我还要多加注意，加以改进，以更好的来回报公司和大家。
5、客户工作方面
在下半年的工作中，我将继续加强自身的培训，让自己能够在下半年的工作中有更多的成绩，为公司做更多的贡献！
6、目标工作方面
目标对于我而言是最基本的，在下半年的工作中，我要继续的提升自己的目标，让工作能够得到更好的完成。
7、人员管理方面
对于目标，我们应该有相应的管理方式。我将更加积极的提升自身的管理能力，提高自己在公司的能力，让公司能得到更多的业绩。
在下半年，我还会加强自己的业务能力，不仅要提升自己的工作效率和能力，更应该提升自己的能力，让自己的业绩也有较大的提升。
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