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每次写总结的时候,总是要忍不住感叹,“时间过得真快呀”,没想到20xx年上半年度的就任10000号客服中心前台值班长一职工作竟然这么快就要在炎炎酷暑中结束,似乎还没来得及作好新一轮的期待和规划,又要开始起航扬帆了。
在过去的6个月中,我作为10000号客服中心前台值班长,带领我小组的员工基本上顺利完成了去年的各项工作任务。在此,对一直以来支持我工作的话服部所有员工表示感谢。如果没有他们的努力工作,就不会有客服部今天的成绩。我也感谢各部门同事对我工作上的支持和配合。特别感谢卢主管对我的关爱,没有卢主管不断对我的教诲就没有我现在的进步。上半年,客服中心的工作是比较繁忙和辛苦,但对于我们每个人来说又有很多不同的收获。
10000号客户服务中心是中国电信在激励的市场竞争中着力打造的品牌形象,是化解各种复杂矛盾,持续改进服务质量的重要环节,一方面通过优质服务提升客户满意度,增强客户忠诚度,保持市场存量;另一方面通过与客户的良好沟通向客户推介新产品、新业务,收集市场需求信息,进行客户关系管理,它不仅是差异化服务平台,更是对渠道、对客户经理的营销支撑平台。时光飞逝,转眼间来到10000号客服中心差不多有两年的时间了,在这两年多的磨练中,我欣喜地看到自己的悄然变化,也亲眼目睹佛山电信10000号客服中心在坚决执行“用户至上,用心服务”的服务理念中经历的种种改革浪潮。
管理是一种观点,是一种服务,更是一种艺术,激励与日常管理与团队建设密切相关不可分割,区域中心的激励工作具有人力资源管理的共性,也有它的特殊性,大家都知道,无论任何单位的发展都离不开全体员工的创造力和积极性,虽然物质激励仍然是衡量员工的自身价值的一个重要指标,但事实上在特定环境下,精神激励的作用在一定程度上超出了物质奖励的意义,我认为:有激励就有动力,有期待就有冲刺,有认同就会产生归属感,两者之间是作用力与反作用力的关系。基于这个观念,在10000号日常管理工作中,将激励措施面向所有员工,我关注每个员工一点一滴的进步表现,量体裁衣,灵活运用,一张满意的笑容,一个赞许的眼光,一句肯定的话,都会成为员工“温馨服务,天天进步”的动力。重视员工,欣赏员工,塑造员工,点点滴滴的积累就形成了团队的合力,保证了中心整体服务水平不断提升和各项目标的顺利完成。
为了更好的促进工作发展,我现将这上半年度的个人工作总结汇报如下:
一、团队管理工作。我原由一名10000号客服代表,通过自身的努力和公司对我的工作的信任、能力的肯定,现成为一名10000号前台值班长,管理好一个团队是我作为一名前台值班长的首要任务。我通过了解小组的组员都主要出生于80后和90后以及他们每一个人的性格、爱好、特点,有针对性找每一位组员进行一对一的谈话交流,使他们的内心产生对我的信任、对公司的未来是充满希望。且针对组内的新员工比例是占有绝大部分,所以他们对电信的业务会出现不熟悉、不了解,了解到这种情况和组员也意识到自己需要自我的提高,就利用空余休息的时间组织一场场业务知识的培训课程,使得他们提高自己的业务知识,在每一个话务中都能尽善尽美的回答用户提出的疑问。在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时,我们在这个举足轻重的位置上,更像是一颗螺丝钉,同中心的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合,同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通与交流,将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己最大的努力去做好份内事情的`过程当中,对团队二字体会特别深刻。
二、突发问题处理技巧。我原来是一个在面对突发事件的处理能力、应对组员间等问题都会表现出毫无能力驾驭、出手无策。但公司给予了我很大的帮助和支持,我已改变,不再是以前那位什么都不懂的黄毛丫头。例如在面对突发事件的发生时,现在我首先会让自己的冷静下来,因只有冷静的头脑才可以想出好点子应对,如果你表现出手忙脚乱的神态,那么组员也会跟随你,错漏百出。
三、自我增值提高。在做好团队管理工作的同时,如何使自己在业务与技能方面保持持久的优势,对大多数基层管理者来说是一个难题。在平时忙碌的工作以后还要不断更新自己头脑袋里的知识库,因公司不断地有新的业务推出,资费标准、受理规范、服务规范等也在不断的更改完善,这也说明了10000号前台值班长需要拥有超强得学习记忆能力。
四、在线营销数据的整理。在我刚上岗不久,卢主管和麦主管给予了一个既是挑战又是机遇的机会我――汇总全台在线营销情况。但经过了这六个月的在线营销汇总中学到很多,也得到很多同事的帮助。记得在3月份的时候,话务部对于这揽收做了一次大调整,无论是揽收上报奖励的规则、需要在网厅界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式。这次揽收的大改革不但造成了我的困扰,也造成了全台话务员的不解,不知道什么情况下自己才可以上报奖励。我收集了全台话务员关于揽收方面的疑问,汇总起来去请教麦主管、采编组人员等关于较熟悉的人员。现在对于揽收是如何上报奖励,需要在网厅入单界面录入网厅单进行匹配数据还是上传揽收的方式都基本上可以了解到情况且每次组员们上报到揽收系统,我都会再次帮他们进行检查,让我们每人及时地上传揽收资料以及尽量因少少的差错而导致不能匹配和拿不到组员应有的奖励。真的很谢谢你们给予了我这么好一次机会自身素质的培养,了解在工作中要处处细心。
以上这几点是我上半年作为一名10000号前台值班长的主要工作总结。在这上半年的繁琐工作中,让我受益匪浅,得到了很多的收获,学到很多的经验,无论是在管理方面还是处理问题的能力都有大大的长进。我期待着下半年工作挑战的来临,笑迎下半年工作的挑战与机遇,坚信胜利是会属于自己的。当然在期待成功的时候,也不能忘了要做好自己的下半年工作计划,才会让自己迈向成功的阶梯。
一、营造学习与知识共享的文化氛围,创新培训思维,寻找多样方法,相互学习,知识共享,加快员工自身素质与服务营销能力的提升。针对这一点,我经常通过利用自己的休息时间给组员进行电信业务知识的培训课程,并主动把自已平时处理问题时碰到的一些典型案例讲给组员听和叫组员收听一些典型案例的录音,进行讨论总结。组员在工作中碰到的疑难问题向我请教时,我总是把自己多年来的工作经验的毫无保留地全告诉她们,教她们如何进行处理、解决问题。
二、以阳光心态笑看花开花落,面临困难仍能保持长效的工作热情。。作为一个客服代表,具有良好的职业心理素质是很重要的。要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先,对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友,真心为用户提供切实有效地咨询和帮助,这是愉快工作的前提之一。然后,在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度,这样才会保持冷静,细细为之分析引导,熄灭用户情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
三、注重区域中心服务理念和团队文化建设,努力创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队。所谓的团队不能单纯理解为一个特定范围的一群人,而应是大家同一目标,一种声音,一起努力的团体,这一团体是否团结,是否有凝聚力,是否有相互学习、知识共享,决定了团队的战斗力,它是影响单位或部门发展的关键因素之一。“众心齐,泰山移”,我深知:一个无论多么优秀的管理人员其个人能力是有限的,而众人的智慧是无穷的,怎样去设计区域中心内部文化,激发每一位员工爱岗敬业、积极向上的工作热情,创建一支富有凝聚力和战斗力的学习型团队,让每一个员工具有归属感和职业自豪感,这是自区域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奋斗的目标。
很幸运的是,我们区域中心本身就是一个充满了激情和活力的团队,而且每一个身处其中的人在“逆水行舟,不进则退”的动力支持中积极地参与着这个团队的建设。在与另外班长良好而默契的配合下,我们彼此取长补短,查漏补缺,再加上主管的大力支持和富有亲和力的微笑,不管遇到什么困难,我们都能团结一心,寻求到行之有效的处理办法,渡过难关,将话务管理工作日臻完善地进行下去。每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导,这在很大程度上为班长的工作减轻了压力,那是一种“天塌下来有人一起扛着”的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉,但都有惊无险,最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
所以不管在以后的工作将会发生什么的变化,我都不敢有丝毫的松懈,并且将更加的认真地做好自己份内的事,努力克服个性的弱点,推开障碍和阻力,抛弃“小我”,轻松上阵。我相信自己不管受到岁月如何地磨砺而产生变化,但是追求完美、永不言败的个性是永不会改变的。
我的信念是活到老,学到老,要自信一生,也许,只有用学习的心态来支撑自己,才能使我这以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
转眼一个月过去了,我们班级的各项工作在这一个月里表现较好。作为班长,我的工作就是协助老师统筹并协调好各班委管理好班级日常事务。努力营造良好的班风、学风。
在班级出勤方面,每天早晨早读课之前都能够及时点名,以了解班级的出勤情况。配合好学生会的检查,如实上报出勤率。对于部分同学的缺勤给予合理的解释。
同样,晚自习时也会进行出勤的考查。对于部分同学的缺勤,打电话给本人以便了解具体情况。对于班级的出勤,每周统计,上报学生会以便学生会掌握班级情况,
上自习时,能够管理好班级,督促同学们认真学习。对于有些同学在晚自习玩手机,大声讲话,玩游戏等等不利于营造良好学风的行为,及时进行劝说和制止,方便同学们在一个好的环境下学习。
在上课时,能够及时提醒同学要尊重老师,尊重同学,不妨碍他人学习。很多时候同学们能够积极配合,所以我们班级在老师的印象中表现较好。当然我们也有存在不足的地方,主要是以下几个方面:
一,上课迟到、早退在刚开学的第一个礼拜就出现在了学生的身上。
二,班级的部分同学,没有学习的积极性和主动性,不能够被周围的学习气氛所感染,认真投入到学习中去。
三,班级活动目的在于加强同学们之间的友谊和班级凝聚力,充实同学们的精神世界,调动广大同学的参与集体活动的积极性。本月红歌会所有同学都能参加排练,但是同学们的热情不高,大多是不能调动全身的积极性投身进去,只是随意的跟着哼唱;并且运动会等集体项目不能踊跃报名参加。
针对以上几点,我今后将更加努力做好本职工作,树立班级良好的学风,班风。
首先,强化晚自习出勤率。让同学们了解到晚自习是消化当天学习知识预习第二天课程的重要时间段。同时,深入同学中去,积极了解同学们对于班级工作以及班委的一些 想法和意见。定期召开班委会议,讨论工作中的问题,总结开展工作经验,明确各班委的职责,加强班委配合与兄弟班级负责人沟通,定期交流工作,学习经验,取长补短。
最后,这一个月里我们在工作与学习上的不足除以上几点外,还必然在许多未觉察到的地方,我们将会在今后的工作中克服缺点与不足,努力将工作做好。
一、领导高度重视,精心部署
为确保本次“安全生产月”活动的各项工作有效落实,使活动收到实效,公司高度重视。6月初,公司召开“安全生产月”活动专题会议,会上公司成立了以刘峰总为组长,马总为副组长,谢x、廖、吴x、戴x、廖等各部门经理为成员的“安全生产月”活动领导小组,负责组织、监督、检查、协调“安全生产月”活动的全过程,制定活动内容、方案和活动时间表,做到有组织,有领导,有条不紊地组织开展 “安全生产月”活动。
安生部根据领导要求,编制了“xx公司20xx年安全生产月活动方案”,要求电厂全体员工积极参与公司组织的各种“安全月”活动,努力提高全体员工的安全生产意识和安全操作水平。并且要求各部门也相继组织员工开展安全生产教育活动,制定相应活动内容和实施方案,以保证 “安全生产月”活动的有效开展。
二、广泛宣传,注重实效
为了做好“安全生产月”活动的宣传工作,公司安生部于5月份就开始积极搜集、整理各类安全月活动宣传资料,并通过悬挂标语、张贴安全宣传画、观看影视影音教育片、开展安全知识竞赛、安全月征文活动、组织员工学习《xx公司20xx年度防汛工作预案》、《防止电力生产重大事故的二十五项重点要求》和《安全生产检查及隐患排查治理管理制度》等各种方式,全面提高员工的安全文化意识和安全理论水品,使员工得到了较好的安全教育。
三、组织事故演练,提高全员风险防范意识和应急救援能力
为加强员工应对突发事故的应急处置和员工自救互救能力,在“安全月”活动期间,安生部及发电部有效的开展了各项应急预案演练及反事故演习。通过演练,提高了员工的事故防范意识和事故救援与处置能力,检验了应急预案的有效性和可操作性。
20xx年6月15日,xx公司安生部组织,以内部交流、练习的方式,对沙湾公司现场生产人员进行了消防培训和演练,检验了电厂对火灾事故的应急处理能力;20xx年7月2日,组织了上游来水量超500m3/s特大洪水应急演练,检验了电厂防汛预案的有效性;20xx年9月15日,电厂组织了朗木线251开关事故跳闸应急演练,检验了电厂发生重大事故的应急处理能力。
四、开展安全隐患排查治理行动
活动期间,公司领导刘x总、马总、安生部经理谢x等多次带队组织进行全厂隐患排查治理。先后排查出闸首进水口浮渣堆积、调压井交通洞蝶阀运行不稳定、厂房后边坡地下水位上升等重大安全隐患并及时采取措施进行处理,对电厂的安全稳定运行做出了重大贡献。另外也发现了许多较小的影响设备运行的安全隐患,如主变风机控制程序逻辑缺陷、电厂内通风效果差,温度偏高、闸首照明设备损坏较多,影响工作人员夜间值班等。
五、稳定推进电厂各类标准化工作
安全月活动期间,公司安生部还组织各部门协同稳定推进电厂达标创一流、电力安全生产标准化、NOSA安健环建设、安全标杆电站建设等工作。根据工作要求,将工作任务分解细化并分配至各部门员工头上,做到全员参与,全面改进。除做了大量制度管理及资料收集工作外,还做了许多现场安全改进工作,如在厂区公路上安装减速带及限速标志、库区安装水位标识及警告语、厂内悬挂各类安全警示牌及标语、设备安全闭锁及围栏、消防设备检验及更换等等。
六、存在的问题
1.通过“安全生产月”活动的开展,暴露出公司的安全宣传工作及员工的安全意识还有待进一步加强和改进,尤其是劳务分包人员更需要加强安全意识教育,提高安全知识文化水平;
2.各项事故应急救援预案还需通过不断的演练来进一步完善,提高事故应急演练的真实性和预案的可操作性;
3、电厂部分设备因种种原因设备存在一定缺陷,运行隐患较大,但又难以及时处理或处理可能造成严重经济损失。
总之,今年的“安全生产月”活动,得到了公司领导和电厂全体员工的大力支持,各部门围绕“传承安全文化、夯实安全基础”的活动主题,认真开展了各项安全生产宣传教育和安全文化建设活动,增强了全体员工的安全意识和事故防范与处置能力,为公司安全生产持续、平稳的运行提供了坚实的保障。
回首过去的一年,或许没有轰轰烈烈的战果,但也确实经历了不平凡的考验和磨砺。在这辞旧迎新之际,对本部门一年来的工作做以总结,同时祈愿我们公司明年会更好。现对今年工作进行总结如下。
随着各地陆续订货,而且订单大且供货期短,为了保证按期交货,生产车间克服了人员不充足,设备模具故障频出,外购部件供应不及时等困难,调整工作时间,周日不休息,晚上经常加班到很晚,合理调配人员,打破班组界限,积极与外协及库房沟通,充分利现有的人、机、料、法、环,尽可能以最短的时间发货。
本年度车间能按年度保养计划进行设备的月保养,并能按设备周期检测计划进行关键检测设备的周期校准。设备出现问题做到早准备,早发现,早解决。生产设备基本可满足公司的生产需求。车间天天不忘安全,不管什么情况,都严格遵守安全守则,按操作规程工作。全年度未发生重大人身伤害、设备损坏之类的安全事故。
经过查找相关资料补充、细化了原来的 管理规定、工位器具管理规定、周转搬运管理规定。对车间现场的原料部件、合格品、返修品、废品、工量具、工位器具、生活用品、生产垃圾等都做了详细规定。并组织班组长及其成员学习,将 管理深入传播到员工当中。对生产现场以车间班组为单位划分 区域及责任人,每个班组的每台设备,工作台都有专人负责,做到日清扫、周整理、月整顿。
完善对责任人、责任班组的考核监督制度,坚持对各班组的 运行情况进行监督考核。按照班组 考核表不定期对各班组的现场时行检查,将检查结果进行汇总分析,对多次检查不合格的班组和个人按照相关规定处理。
年初按公司要求制定了各班组班组(零件班,预装配班,装配班,成品班,维修班)、退回产品处理、不合格品处理、废品处理、外购整机产品检测等工作流程,并下发各班组进行消化吸收,逐步按照已制定的工作流程进行每项工作,使之成为一种工作习惯。在实际运行中不断对近各种工作流程做以总结,提高工作流程的适用性和有效性。经过近一年的运行,对生产管理,提高工作效率,避免质量问题起到了积极的作用。
制定完善了新的工资管理规定,每批次零部件、产品完成后,由班长收集核实班组成员在本批次零部件、产品所完成工作及数量,确认无误后在工票上签章,并连同本批次零部件、产品的临时计划单、入库票、成品转序卡/交检单一起交到车间统计上账。取消原来与返修相关的计件工序,工票上只能反映出所做的返修工作及数量,返修工时由车间给出。同时,根据实际情况对车间计件工资的基数提高了 %,如有加班,除计件工资外,每小时还有一定的加班工资。
按新的工资统计方法计算工资后,返修工时减少了,员工工资收入也有了一定程度的改善,充分体现了多劳多得的原则,员工的工作积极性有了显著的提高,对员工的稳定性也起到了很大作用。
新的一年已经开始,生产部全体员工将以饱满的热情迎接新的生产任务和挑战,团结协作,再接再厉,克服存在不足之处,提高工作质量,抓好安全生产,为公司的发展做出应有的贡献!
20xx年热电事业部在集团公司的正确领导下,坚持以安全生产为基础、以经济效益为中心、以加快项目建设为重点、以强化管理为手段,按照“全面战略部署、实施精细化管理、努力降低可控成本、实现减亏增效”的要求,紧紧围绕“保安全、争电量、控煤价、降成本、促改进、增收益”的目标,通过多发电供好热、做好燃煤存储煤价控制、灵活运行方式,强化内部管理、严控生产成本等措施,夯实了管理根基、提升了经济效益。
一、主要指标完成情况:
1、发电量:2020年目标值为xxx亿千瓦时,截止9月30日完成xxx亿千瓦时,完成计划的xxx%。
2、综合厂用电率:2020年目标值为xxx%,截止9月30日完成xxx%,比计划上升xx个百分点。
3、上网电量:2020年目标值为xxx万千瓦时,截止9月30日完成xxx万千瓦时,完成计划的xxx%。
4、供电煤耗;2020年目标值为xx克/千瓦时,截止9月30日实际完成xxx克/千瓦时,比计划上升xxx克/千瓦时。
二、强化安全主体责任,落实安全负责制
贯彻“有岗有责、岗岗为责、齐抓共管、失职追责”和“管业务必须管安全、谁主管谁负责”的安全工作要求,严格落实安全生产主体责任,健全完善安全生产保障体系和监督体系,实行全员安全生产责任制度,持续推进本质安全建设,完善值班、作业、业务外委、劳务分包等安全生产组织方式,落实现场安全措施及人身防护措施。建立安全巡查制度,重点督查安全措施到位,安全责任人职责履行。强化风险预警管控,坚持“全面评估、先评后控、分级预警、分层管控”的原则,落实《电力安全风险管控专项行动计划》,强化隐患排查治理,牢固树立“隐患就是事故”的理念。坚持“全覆盖、勤排查、早发现、快治理”的工作机制,落实专业管理责任,常态化开展生产设备、消防设施、危险化学品等各专业隐患排查治理,强化安全生产基础保障,精心组织开展常态化安全生产大检查、春(秋)季安全生产大检查,开展好迎峰度夏(冬)、防汛抗洪、“安全生产月”等安全生产例行工作。坚持以人为本、生命至上,把确保人身安全贯穿安全生产全过程。全面推行作业安全管控标准化,严格执行安规、两票、生产现场作业“十不准”,落实防触电、防感应电、防高坠、防误操作等高风险作业安全措施,密切关注高空作业人员身体情况,掌握特种作业人员上岗思想动态和精神状态。
在疫情防控方面,因事业部外地人员较多,疫情初期对外地返岗人员实行集中隔离,对来自或途径疫情重点区域人员送至卫健委集中隔离点进行隔离,同时加强厂区内消毒工作,每天对重点区域及人流聚集区进行消毒。设置检查岗,每天对出入厂区人员进行测温排查。职工餐厅采取分流错峰就餐,避免人员集中造成交叉感染。
三、加强内部管理,降低经营成本
始终坚持把机组安全稳定运行作为重中之重。加强运行方式管理,深化安全运行分析,推进调控一体化节能高效运行,运行部要制定方案和策略,作好特殊运行情况下的运行措施和处理预案。优化调整安全稳定的控制策略,严格电网统一调度,监控关键设备参数,把好检修设备安全措施的实施验收,严格落实行业发电运行规程和重点工作安排,调整参数在额定、经济范围内运行,发电潜力发挥要优质高效。确保机组和电力供应安全可靠。
加强安全生产管理和技术标准应用,深化设备精细化管理,深入推进智能运检,推动设备管理高质量检修维护。坚持“应修必修、修必修好、应试必试、试必试全”,严格重大检修计划实施方案审核把关,强化过程管控,确保高质量完成年度检修任务。健全完善设备运维业务量标准化指标体系,加强设备技术监督和状态管理,加强定期工作,对技术性能不满足运行要求的设备、对影响发供电能力的设备应及时维护恢复,提高发供电设备可靠性水平。
在生产管理中坚持从小处着手,通过生产例会、经济活动分析会等形式,对生产指标完成情况进行差异分析,找出存在的问题,制定改进措施。在运行管理中,多措并举全力抢发多供、为实现全年经营目标奠定了坚实基础,在检修管理中,将提高消缺率和提高检修工艺作为重点,发现问题及时处理,保证了设备消缺率xxx%,在5月、7月开展了#1、#2机组C级检修工作,对所有公用系统进行消缺。大力开展技术攻关工作,努力降低指标消耗,通过集思广益、广泛征求职工合理化建议,提高技术革新改造能力。
在大宗原材料采购方面,积极走访市场,调研燃煤价格,掌握燃煤价格动态,通过按月进行招标采购,随时根据市场行情调整燃煤采购价格。积极联系采购煤泥,增加煤泥掺烧比例。在受燃煤市场限产能、供暖季储煤期等因素影响,采取调整燃煤价格、多方联系煤源等手段最大限度的调运燃煤,增加煤场储煤量,保证供暖期燃煤供应。
四、全面推进营销工作,确保电量交易在营销工作中
我们紧紧围绕集团级公司的整体绩效考核目标,充分发挥营销手段,全面推进营销工作,制定出对我公司利益最大化的营销策略。加强与电力公司和政府相关部门的联络交流,积极开拓市场,继续做好电力多边交易工作,保障计划发电方式所需的电量。认真解读新版《电力多边交易规则》,积极参与自治区各职能部门组织的关于电力现货交易培训班,熟练掌握关于现货市场信息和报价策略,发挥好机组优势条件,利用AGC储能电站建设,强化机组调频能力,增加调频收入。继续与其他发电企业通过“行业自律”共同商谈降低交易电量价差,继续增加与现有大用户的联络交流,积极发展新的大用户,制定出更多、更合理的与大用户合作模式,节省营销费用、降低售电成本。
五、开展新项目及技术革新改造项目建设
利用两台机组C修对脱硝催化剂进行扩容改造,充分发挥催化剂脱硝能力,提高设备利用率。在4月份开展脱硫废水改造项目,提高脱硫废水利用率,有效节约生产用水。在4月份开始进行AGC储能电站建设,7月份施工完毕进行调试,8月26日正式移交生产,储能电站的建设极大的提高了机组AGC调频能力,增加调频收入。6月份石膏粉生产项目开工建设,预计十月开始进行试生产,石膏粉生产项目的建设提高脱硫石膏的利用率,为企业多渠道发展奠定基础。
六、抓好职工培训,切实提高员工素质
在职工培训工作中,我们围绕企业发展需要,重点加大实用性培训,本着“缺什么,学什么,少什么,补什么”、“理论联系实际”的培训原则不断提高职工素质,先后派出生产、检修、运行部门人员生产厂家和兄弟单位进行学习考察,共举办职工职业卫生知识培训xx人次,入场培训xxx人次,安全培训xxx人次,安规考试xxx人次,合格率xxx%,所有培训内容紧扣生产实际工作,通过采取培训与考核挂钩的办法,确保了培训质量,职工的整体素质明显提高。根据集团公司的统一部署,启动了全员信息录入,为加强员工管理奠定了坚实的基础。
七、加强企业文化建设和党风廉政建设
党支部、工会、团支部以“树立企业精神,塑造企业形象,提高员工素质”为切入点,开展丰富多彩、喜闻乐见、形式多样的员工文化艺术体育活动。搭建企业文化宣传平台、树立班组文化墙、集控中心文化墙、检修通道文化墙等文化宣传园区,创造文化氛围、凝聚人心,增强员工主人公意识和团队精神。不断提升广大干部职工的使命感和自豪感,聚焦干事创业正能量。
通过开展第四届职工运动会、第一届团队拓展活动,组织党员同志参加集团党委组织的活动等一系列文体活动,丰富了职工的业余文化生活,陶冶了职工情操。
通过开展主题党课教育、观看党风廉政宣传教育片和廉洁文化建设,提高了全体员工的责任意识,确保了企业经营安全和领导人员的行为安全。
热电事业部将积极配合集团公司拓宽发展思路,增强企业实力,提高企业多元发展能力,降低生产成本,增加企业发展效益,努力实现多元企业融合发展的目标。