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转眼间,一周的工作就过去了。在近期来,随着大学生实习期的到来,我作为公司的文员,每天的工作中除了处理日常的基础任务,还要逐渐展开针对新生招聘的工作,每天一波一波的学生来面试,确实打乱了我不少的计划。但也正是趁着这个机会,公司决定扩展业务和部门!如今能在实习期招聘到不少新人作为今后新业务部门的培养人选,也会给今后公司提升带来不少帮助。
如今,回顾这周的工作情况,尽管我在最近大部分的时间都忙碌在招聘的和日常的工作中,但我也没有放松对自己工作的计划和管理!我在此对这周的工作总结和下周计划如下:
一、工作总结
在这周的工作中,我依旧严格的完成着作为部门前台文员的日常任务,认真负责的完成好了各部门的协调和资料的整理之外,也一会在维护公司大小事务的正常运转。
但不相同的是,随着公司面试人数的增加,我也开始更加严格的做好日常前台的维护工作,不仅更加仔细的整理了前台物品的整齐。也对自身的衣着整理更进一步的优化。给面试者们带来了良好的公司印象。
此外,根据我自身的统计,本时间里,来到公司面试的人员共有xx人,其中,通过网络投递简历的有x人,其他人选基本来自周边大学院校。而在这次的面试过后,最终留下的试用期员工x人,实习期员工xx人。目前来报到的有xx人,皆以被各部门领导接收并逐步开始培训工作。
总结这周的情况,随着各部门的积极运转,公司目前状况正处于蒸蒸日上的情况,但随着新业务的计划,岗位需求一下增多,在招聘上给我带来了不小的压力。并根据部门领导要求,招聘人员不能全是应届毕业生,为此,我也要加强自身对新业务的认识,保证招聘到的有经验人才能为部门带来切实的效益。
二、工作计划
如总结所述,目前公司需要大量的人才。为此,在工作中就出现了几个必然的任务。
首先,在下周的工作中我计划参加xxx院校的校内招聘的活动,xxx院校一直有与我公司合作,为公司提供了不少的优秀人才。因此,在此大量用人之际,我决定参加校内招聘,为公司更好的招聘水平稳定的优秀人才。
其次,随着新员工的上任,新人的信息收集和整理也是必须及时完成的任务。但考虑到实习生易来不易留的特点,我要仔细的做好资料更新。
最后,在人员充足之后,我们也要积极的展开培训工作。作为文员,我也同样要收集好新人的资料,确定工作能力,考虑今后的福利待遇。
总的来说,近期的工作变化不会太大,但我也要尽早做好准备,并严格的要求自己,为公司带来更多优秀的“新鲜”人才!
一周的时间过得很快,但是在这一周工作中我们前台一共接待了外来访客23人,合作客户7人在,同时这一种我总共拨打了1000回访电话,在工作中同从上级领导的安排服命令。
对待来访的人和物我们都做好了公司的要求达到了公司的任务,每次都认真履行了自己的职责,在这一周工作中我们有迟到也没有旷工,每天都提早20分钟来到公司工作在最后下班。
每天晚上我们都会把公司的门窗锁紧关好保证不出现问题,对于客人礼貌友好做好相应的招待,把这些访客都带到专门的会客厅让他们有时间在里面休息,并且给他们端茶倒水。
当部门要召开列会事先通知我们,在提前一个小时把会议室收拾好,报相应的资料数据都摆放到对应的位置等到所有事情做完会及时通知部门来开会,让他们可以节省时间。
在这周我们一共接听到了50个投诉电话,投诉的原因主要是我们公司的售后服务做得不够好,客户不满,直接反馈到了我们这里,对于这些情况我都把资料录下,把基本的情况了解好做好相信的登记后然后呈上给领导观察审阅。
在工作中我严格按照公司的规定礼貌招待所有来访人员同时,也注意自己的着装,对于自己的穿着都是那早公司的规定来,从不违反公司的规定。
把我们公司的一些日常文件都做好了处理同样的我们也记录了其他员工迟到旷工的情况,也都在这周结束前最后一天上交给领导。
工作中我为了做好自己的工作,把领导给我一周的任务分成多份,每天完成想当的数量,做好自己的相应工作,在空闲之余把其他堆积的工作做好收拾整理,有时候也会充当保洁人员打扫我们公司的卫生,保证我们公司有一个干净的环境。
公司里面的绿化盆栽一直都是由我们前台负责,没有走我们都会给这些绿化植物做好浇水工作修剪工作。
在公司我们经常要帮助同时打印一些资料,在这周我一共给五个同时打印了我们公司的宣传资料,并且也都已经报备,通过了上级的批准,我也都没有任何逾越。对于自己岗位上的工作我从来没有懈怠过,都一直按照公司的要求来做。
重点工作:
1. 只写事情的结果,以及后续工作,不描写过程;
2. 用数字说话,一定要写完成的百分比和绝对数值,例如:上周收入完成50万,完成计划的130%。
3. 无论结果是成功或者失败都需要总结,不要避重就轻;
4. 包括重要的日常工作。
5. 不超过5件重点工作。
关键项目:
1. 正在进行项目的进展,如xx项目进展正常/提前完成第几阶段/第几阶段延后;
2. 进展正常和提前的项目不需要详细说明,延后的需要给出原因和后续改善办法。
3. 完成的项目:全部子阶段都完成的项目名称、项目经理、完成时间、与计划相比情况按时/提前/延后?
4. 每人每周同时进行的关键项目不应该超过5个。
5.
新工作/项目:
1. 包括新立项:项目名称、项目经理、完成时间
2. 其他新工作
本周工作计划
重点工作:
1. 重要的日常工作。
2. 不超过5件重点工作。
3.
4.
5.
关键项目:
1. 正在进行的项目,本周应该完成的进度
2. 每人每周同时进行的关键项目不应该超过5个。
3.
4.
5.
新工作/项目:
1. 包括新立项:项目名称、项目经理、完成时间
2. 其他新工作
在生活和工作中有自己要做的事,而且还觉得这样的生活和工作方式很有意义,生活就会很快乐就会觉得时间不够,过的很快。最近我很开心,因为我的生活很充实。
这一星期,虽然没上周的实践多,但是呢这一周我学到很多不一样的东西。各位师傅的指导和要求更加理解,对自己的工作流程也清楚了不少。积极的去询问不懂的问题,改变了上周不敢主动问的习惯。主动在车间学习一次二次的接线及学着看懂图纸。
这周,在师傅的安排下,我每天上午熟悉《企业标准》、电器元件的样本,下午进行了CAD和solidworks制图软件的操作练习。这样每天都有任务要做,知道自己要学的东西。有问题可以问。师傅经常笑呵呵的教我。人很好哦!这周第一次完成了,师傅给我的任务。拿着自己更改后的图纸,看到有自己的名字,感觉很兴奋有成就感!自己还有很多的问题,经常因为粗心而做错,对制图软件还不够熟练。操作效率有待进一步提高。
在业余时间我会主动安排的时间在公司多学一点。最近我把本部门的资料、书好好的整理一下,发现许多实用的资料且很细致的记载了以后工作中要用到的数据。所以我决定晚上除了练习制图软件之外,认真的看看这些书和材料。这样自己就更容易跟上其他同事的步伐。加速融入凯地的大家庭。
本周问题:
1、对自己有点放松,要更加的努力去学习;
2、制图软件还不熟,要多家练习;
3、跟部门同事之间缺乏沟通。
下周计划:
1、多看看公司合同的图纸;
2、把通用零部件图用solideworks熟练的画出和转换成CAD图;
3、坚持看完熟悉样本和资料上的数据;
4、主动和同事进行交流;
5、合理的安排自己的工作计划和生活计划;
6、保持良好的心态,保持一颗乐观的心情去工作。
在这过去的一周中我学到了很多,也充分的锻炼了自己,可以说这一周下来我是颇有收获的,但同时也在工作中发现了困难,反省出自己在工作中的一些不足之处,这也是我需要思考和改进的方面,下面我就说说这一周来我对销售工作的认识,也好分享给各位跟我一样奋斗在销售岗位上的同事们。
1、作为一个销售,一定要很了解公司和公司所销售的产品,这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你,接受你的产品。
2、工作一定要勤奋,这个勤奋不是做给领导看,是让自己更快的成长以获得更多的自信,一流的销售是混业绩,二流的销售是混日子,三流的销售时混饭吃,我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事,认真,努力,主动的去做,其实做销售做久了压力是比较大的,除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术,当然最重要的还是如何做出业绩,怎样使利润最大化,这都是要通过勤奋来完成,有句话是没有销售不出去的东西,只有销售不出去的人,其实做销售也就是在做人。
3、良好的工作态度,有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系,难免会脾气不好,但我觉得这个也是工作态度问题,因为很多客户往往是不容易搞定的,这就看怎么放平心态,正确的面对,毕竟我们是做服务行业的,良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点,所以不论在何时,请注意自己的说话和言行,拿起电话的时候,要让充满激情,面带微笑,相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚,从而被你打动。
4、请为公司创造尽可能多的利润,如果不行就辞职吧,这是一种心态问题,一来你为公司创造的多,你自己得到的也多,二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点,因为被人利用说明你还是有价值的,最可悲的是利用价值都没有,也就是说没有利润意味着失业。
5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们去买你的产品,而是去帮助他们解决问题的,这是一个各有所有的双赢,主管说这个非常重要,直接影响了心态,而正确的心态是成功的关键。
6、做销售的一定要有自信,一个销售如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有,那就跟不用说出门拜访和做出业绩了,自信主导着销售的内心,有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难,我觉得作为一个销售在受到打击的情况下,还要唱着歌开开心心的来上班。
7、一定要有耐心和恒心,相信自己只要付出一定会有回报,只是时间问题,我曾经一度很郁闷自己因为自己没有业绩,但是当主管告诉我他是进公司第3个月才卖出了第一套房。我又对自己充满了信心,当然耐心不等同于混日子和等单,是要我们时刻保持上进心,不断的去努力。
8、作为一个销售人员总结是很重要的,不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、错误的发生、工作计划、出差计划、项目运作等,还要对自己说话技巧、肢体动作,甚至是个人的为人处世等进行总结,总结了才能发现不足,才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后,我想说不管在哪里工作,做什么工作,态度和心态很重要,遇事把心放宽,才能更好的处理和解决面对的问题,从容的面对挑战,不断的去丰富充实自己,客观的面对自己的不足,更好的去改进,每个人都会有美好的明天!
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