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时光飞逝,转眼我进入公司已有一个月的时间了,回首这个月来工作表现,虽存在些许的不足之处,但总体的付出,还是获得了不少收益。现将本月以来的个人工作总结如下:
一、工作表现和收获
1.工作表现:
A.能够较好地完成本职工作(如文件的录入.存档.打印.办公用品发放等),做好行政后勤工作计划。
B.懂得事情轻重缓急,做事较有条理。
C.能够较好地完成上级安排的任务。
D.能够主动承担责任,积极改正错误,避免类似错误的再次发生(如邮件漏寄.公告栏没有及时清理等)。
E.与同事相处融洽,能够积极配合及协助其他部门完成工作。
2.工作收获:
A.工作敏感度有所提高,能够较积极地向领导汇报工作进度与结果。
B.工作适应力逐步增强,对后期安排的工作,现已得心应手。
二.工作中存在的不足:
1.工作细心度仍有所欠。
2.在协助销售部工作时,工作效率虽有所提高,但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺,工作效率并非是最快的!
三.接下来的个人工作计划中:会根据以上工作中存在的不足,不断改进,提高自我工作意识及工作效率,努力做好工作中的每一件事情!
总的来说这个月对工作还是尽职尽责的,虽然亦存在着些许的不足,工作的确也不够饱和,时有不知道该干什么的感觉,但这一切的一切相信也会随着明年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定,在接下来的工作中,我严严格地要求自己,在行政这个岗位上会做得更好,发挥得更加出色。
本年度,在校院各级领导和同事的帮忙下,本人圆满完成了各项工作任务,年初被评为校“优秀辅导员”、9月份被评为校“三育人”先进个人等荣誉称号。现将一年工作总结如下:
一、思想政治方面
作为一名党员,本人能时刻以党员的标准严格要求自我,以身作则,发挥出党员的先锋模范作用。认真学习郑书记在党代会、学生工作大会上所做的《坚持科学发展,锐意开拓积极,为建设特色鲜明的地方综合性大学而奋斗》和《解放思想,实事求是,以生为本,科学发展,在改革创新和服务成才中努力开创我校学生工作新局面》的工作报告。理论联系实际,围绕重点开展学生工作。
二、工作方面
本年度,我主要负责学生党建工作、综合测评、各项评优、常规管理工作和学生技能比赛。在学生党建方面,能够拓宽思路,不断创新,围绕学校工作重点组织策划学生党员教育工作。本年度参与组织策划“高雅艺术进社区,服务地方做贡献”、“开学第一课”等主题党日活动、“榜样的故事――毕业生党员先进事迹报告会”以及新生入党导航教育工作和毕业生党员礼貌离校教育等活动,收到很好的效果。协助做好学生党员发展工作,从积子考察到确定年度发展对象到预审材料的审核都事无巨细,认真统计各种年报表并按时报送院党委组织部,及时收缴党费。
坚持以高标准严要求对待常规管理工作。在平时的工作中,能够深入学生宿舍,了解学生的思想动态,检查不礼貌行为和违纪违归行为并及时制止。坚持做好早操和晚自习的常规检查,不迟到不早退,给同学树立榜样。在毕业生离校期间,坚持与毕业生同吃同住,深入毕业生中间,倾心交谈、沟通思想,帮忙解决实际困难,化解矛盾,及时处理突发状况,确保毕业生平稳离校。在假期间三下乡活动中,主动参与策划活动,不怕苦,不怕累,和同学一齐深入田间地头,走进寻常百姓家,感受在党的领导下祖国发生的巨大变化。
顺利举行我院第二届学生技能大赛。在精心筹备与组织下,全院20XX级共14个班级778人参加了毛笔字、钢笔字、粉笔字、演讲、写作和电脑打字六个项目竞赛。旨在以赛促练,营造扎扎实实练技能的氛围,将学生学习生活的重心往“练技能”上倾斜,进一步深化学风建设,提高学生的专业技能水平和促进学生素质的全面发展。
圆满完成一年两次的学生综合测评及评优工作。各项材料按时上报,学生奖学金及证书发放及时。公平、公正、公开进行评优工作,透明度高。及时统计汇总各类考研信息,为下一届学生考研供给方便。组织“我与考研学长应对面”交流活动,便于广大同学分享考研成功经验。
把班主任工作当作自我的职责田。引导学生在政治上积极要求提高,树立科学的人生观、价值观。注重培养学生骨干,经过学生骨干影响带动班级同学积极向上,以学习为重,营造良好的班级氛围。所带的班级XX(6)班英语四六级、计算机等级考试的经过率居于同年级前列,在历次期末考试中仅有4人次补考。XX(6)考取研究生4人,公务员3人,6人成为大学生村官,超前完成各阶段就业目标,就业质量高。及时催缴学费,不拖院、校后腿。本年初被评为校“优秀辅导员”、“三育人”先进个人等荣誉称号。
三、学习科研方面
本年度,本人积极参加各项课题申报和学校组织的征文比赛。所报课题《高校毕业生党员教育管理》获得学校立项,目前已结题。在“读一本书”廉政征文中获得优秀奖。在年初校党建及思政研讨会上,《党建进公寓――高校学生党建工作新视角》一文获得二等奖。
一年又将过去,反思上一年工作,也还存在许多不足,如工作活力逐渐减弱,职业倦怠逐年增强,因为孩子小的缘故不能很好的遵守上下班时间等。在以后的工作中,我会努力改正不足,并且更加耐心细心的做工作,同时多学习,多思考,多动笔,不断提高自身的理论修养。
20xx年各项工作基本告一段落了,一年来我能始终如一的严格要求自己,严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下,20XX年我个人没有发生一次责任事故。完成了各项工作任务,业余揽储197万元,营销基金260万元,营销国债230万元,营销保险15万元,营销外汇理财产品――汇财通xx3万元。营销理财金帐户85个。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。
一、加强学习,提高自身素质
一年来,我能够认真学习各项金融法律法规,积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练,通过学习“优质客户识别引导流程”能成功的识别优质客户。如:11月10日,王先生来我行取款,在排队等候和他的闲聊中了解到,他是我行的老客户,每天都要来银行办理业务,并诚恳的请他为我行提意见,同时还建议他开理财金帐户,可以享受工行优质客户的服务,他很高兴的接受了我的建议,并留下了联系电话。我查询了他的存款在90万元左右。过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理,我认为不但要善于学习,还要勤于思考。10月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等4家商业银行进行了走访,看看他们的金融产品和服务质量,回来后深有感慨。从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道,我看到了我们行的差距,还看到了我个人知识的欠缺,回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划,同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位,既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实,为我行事业发展尽责尽职
一年来,我先后从事储蓄员,客户经理等不同的岗位,无论在哪一个岗位工作,我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献,为我行事业发展鞠躬尽瘁。在做客户经理时能主动收集优质客户资料,补登优质客户信息记录表90多份。做为客户经理,我的一言一行,都代表我行的形象。所以,我对自己高标准、严要求,积极为客户着想,向客户宣传我行的新产品,新业务,新政策,扩大我行的知名度。在储蓄所工作时,能积极协同所主任搞好所内工作,利用自己所学掌握的知识,做好所内机具的保养和维修,保障业务的正常进行,营业前全面打扫所内卫生。营业终了,逐项检查好各项安全措施,关好水电等再离所。从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们的工作有不同看法的时候,我也能把客户不明白的事情解释清楚,最终使顾客满意而归。所里经常会有外地来的工人和学生办理个人汇款,有的人连所需要的凭条都不会填写,每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法,一字一句的教他们,直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单,以便下次再汇款时填写。当为他们每办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。
在我做好自己工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮助其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有一条给自己规定的要求:三人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人,就要使自己的业务素质提高。
三、开拓市场,寻找新的增长点
只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,王先生是大客户,但公司帐户却开在建行,知道我们揽储任务重,叫我去宣传一下,看能否转到我行来,我主动和王先生联系,介绍我行的各项金融业务,还宣传了理财金帐户专享的服务,在我和朋友的催促下,第二天就来我行会计处开了一个一般帐户,说等资金一到位就办理理财金帐户,以后慢慢把资金转到我行来。为搞好营销,扩大宣传力度,我通过电话发短消息联络客户,介绍我行的新产品,并上门送宣传资料宣传我行新产品的功能和特点。收到了好的效果。11月2号利用去儿子学校的机会,给他们老师介绍了汇财通和保险业务,老师们争先询问汇财通利率情况,有个客户来我行购买了几千元美圆的汇财通。
新的一年里我为自己制定了新的目标,做为客户经理我计划从以下几个方面来锻炼自己,提高自己的整体素质。
深入的了解学生就得正确的看待自我,作为辅导员把自我的问题解决的了,才能够更好处理学生的事情,一年来我自身也有恨多的想法,发现问题总是跟解决的问题成正比的,随着这和学期的结束,我想我因该对自我一个全面的总结,作为辅导员我一向都要求着自我,我的工作很多,带的班级也多,我认为应当好好地去对待工作,这是一种职责,工作往往会在不经意间就发生问题,能够快速的解决,不慌乱作为辅导员我应当具备,一年的工作结束了,有时候会觉得自我的担子松了,转过来一想就不这么觉得了,因为接下来还需应对更多,我也该总结一下今年的辅导员工作。
一、管理工作
一个优秀的班级离不开优秀的的班干部,自我所带的班级班干部总是我第一个重视的对象,管理好班级其实不是全部靠我自我,更多的是学生,毕竟不能够一向守着,所以我对于每个班级的班干部工作很重视,我会经常的做一些思想工作,不是为了去批判学生什么,不是问了让学生跟着我的想法来,我是期望每个班干部有自我的一些想法,不要想太多,好的想法不缺实施的机会,对于每个班干部自我的职责,精确到位,
在管理好班级方面我一向本着积极心态,学生们的在这个年纪也已经很成熟了,自我行为也不会经常要去说,更多的是自我的自觉,我很注重一个班级的班风,每个学生应当为自我班级的风气着想,一方面就是学生们的自觉性,还有荣誉感,班级风气不是一个人就能够建设起来的,这方面我会经常去讲,让学生们不忘记,有这么一个意识。
二、关注学生思想心理健康
一向一来这都是院里督促的一个工作,我很上心学生们的身心健康应当时刻注意到,大学生的心理也是容易发生变化,并且要高度重视不能够有所松懈,关注学生们的思想跟心理健康需要从日常出发,我会时刻的关注学生们的思想问题,私下我加紧跟学生的交流,不放过每一个学生的个人问题,有什么情景及时的处理,不让学生走向错误,一年来我在这方面的工作做的很充分,也有个被的学生会有一些心理方面的问题,跟障碍我耐心的加以开导。
三、关于贫困生
这方面的工作我坚决的按照院里面的指导做好相关的工作,展开对贫困生的调查,对于班级的贫困生给予帮忙,助学金的评选也优先研究贫困生,再一个也成立小组评选,响应全班一齐参与,成立小组参与投票,这是一个长期可持续的方法,确保每一个学生参与,每一票公平公正。
--月份又过去了,由于公司决定要统一按区域管理,所以公司开会又再次划分了区域从--月份后半月开始就实行了模拟区域划分管理,这是公司把我们往更好的方向去带,让我们去到达更好的一个高度,这对我们来说即是机遇也可能是挑战,但对于目前的状况来说状况不太乐观,可能是市场出现了萎缩,但是与我们努力的不够可肯定是有关联的。
总结开来--月销售方面有以下几点:
--月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个状况今后我们要从不同的渠道入手。此刻就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。
我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一向崇尚的,此刻我的潜力还不足,所以我要一向在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每一天都是充满期望的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选取自己喜欢的,既然我们选取了这个行业,可能是没有办法,但此刻这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个用心向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。
--月工作计划
下半年我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括大兴,丰台还有房山这几个区的潜力都很大,之前也一向在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。透过公司的区域划分,下半年我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,成员有尹云和赵帅和我,尹云和赵帅他们都是个性优秀的业务人员,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。期望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。
对于下半年我期望自己在工作中需要提高的主要有以下几点:
1、先做好老客户的定期回访,避免导致老客户的流失,余下的时间去重点跟踪那些有潜力的客户。
2、加强对于专业知识的了解以便在有客户咨询的时候能够做到游刃有余。同时重点加强学习全面综合的理论知识和销售技能
3、透过和老客户的沟通去了解他们身边的客户,我们要把网撒的更大,同时做好我们的口碑宣传和产品推介。
4、做好新客户的开发吸引工作,不必须就每一个客户都能做到销售,我们就应慢慢培养,最终要让他们的客户,成为我们的铁杆客户,至少在别人问到的时候不会说出我们的不好,这样也算是成功的一种,口碑很重要。
5、做好大客户的维持工作,在客户关系里有个二八法则,对于我们还是很适用的,80%的销售来自20%的客户,我们80%的销售来自20%的产品,所以我们要想办法做好大客户的维持同时不断开发新客户,在做好现有客户的产品维持同时扩大其他产品销售。
6、做好公司安排的工作,尽我们的最大努力去完成公司规定的任务,百折不挠,勇往直前。
总而言之,期望下半年我们有更好的业绩,公司有更好的结果。期望到年底时我们都能满载而归!
十一月份是一个紧张忙碌且充实的一月,经过这个月的磨练,让我切身体会到作好一名幼师需要付出艰辛的劳动,同时也感受到了作为幼师的快乐和满足.
一.教育教学:
教育教学涉及到语言领域,社会科学领域和健康领域,其中语言领域里着重于英语,经过九月份幼儿英语课程学习的进展来看,大多数幼儿能够很好的完成教学目标,在授课中,发现部分幼儿存在英语基础薄弱的现象,目前教学范围是在现有教材基础上进一步的扩充,教学方法结合了小彩虹及南京教材的多种方法,吸引了幼儿学习英语的兴趣,达到一定的效果,但仍有不足的地方,需要不断的改进.
对于社会科学的教育教学,幼儿表现出浓厚的学习兴趣,基本上掌握了教学目标,尤其是本月有很多的节日,让幼儿的课上的充实丰富,在教师节里,不但让幼儿加深了对节日的理解,更增进了师生间的感情,增强了幼儿对于中秋节,国庆节的浓厚节日意识.
本月进行数学优质课评选活动,初次体验优质课评选,心情十分紧张,经过精心的准备,课上得却不太理想,对于数学我是个门外汉,存在很多问题,课后杨老师和其他老师对我的课进行了评价,提出了很多建议,给了我很多指导和启发.
二.一日常规:
通过我们教师和保育员的共同合作,在一日常规方面,幼儿有了明显进步,由于我们班的幼儿在一日常规中存在明显的问题,我们特别注重这方面,洗手在一日常规里占了很大的比重,因此我不断的强化幼儿的洗手步骤,对于一些在洗手上有不良习惯的幼儿,这个月通过我们不断的矫正,有了很大的改善.在吃饭方面,我们经常使用鼓励的语气,使一些挑食吃饭慢的幼儿有了很大的进步.
三.家长工作:
这个月我们进行了多次家访,通过家访,进一步加强了教师与家长的沟通和联系,促进了家园工作,在家访过程中,我真实的体会到每位家长对于孩子的无私贡献的心情,同时也看到
幼儿在生活的另一面,与父母一起和在园时表现截然不同,进一步加深了对幼儿的全面了解,这对于我日后工作有很大的帮助.
四.卫生保健:
由于气候的异常,正是病毒性流感盛行时期,为了确保幼儿的健康,在卫生保健方面我们从未懈怠,我们密切协作保育员定期对班里餐具,毛巾,橱柜,玩具进行消毒,时刻提醒幼儿注意卫生.
通过工作经验的不断积累,我会把工作做得更好.十二月工作计划如下:
一.进一步提高教育教学水平,重点突出教学,让幼儿增强对英语的学习兴趣.
二.继续培养幼儿在一日常规中的良好习惯,加强幼儿常规意识.
三.加强与家长的沟通和联系,定时进行家访,及时了解幼儿现状.同时,确保家长能够随时清楚幼儿在园情况.
四.定期召开家长会和家长开放日.
五.积极开展户外活动,加强幼儿身体素质锻炼.
六.积极筹备文化节节目.
七.配合保育员继续做好卫生保健工作.